就醫(yī)和解協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX醫(yī)療科技有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈X層XX室。

甲方法定代表人/負責人：張三，性別男，身份證號碼：110101XXXXXXXXXX，聯(lián)系方式：138XXXXXXXX。

甲方是一家專業(yè)從事醫(yī)療健康領域投資、運營及服務的綜合性企業(yè)，擁有豐富的醫(yī)療資源整合能力和市場運營經(jīng)驗。甲方在醫(yī)療服務領域具有廣泛的影響力，致力于為患者提供高品質、便捷的就醫(yī)解決方案?；诩追皆卺t(yī)療行業(yè)的領先地位和資源優(yōu)勢，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就特定醫(yī)療糾紛的和解事宜達成一致，特訂立本協(xié)議。

甲方的主要業(yè)務范圍包括醫(yī)療機構投資、醫(yī)療服務外包、健康管理咨詢等，尤其在遠程醫(yī)療、專科診療等領域具有顯著優(yōu)勢。近年來，甲方通過并購、合作等方式，逐步構建了覆蓋全國的醫(yī)療服務網(wǎng)絡，并與多家知名醫(yī)療機構建立了長期穩(wěn)定的合作關系。在本次協(xié)議中，甲方作為委托方，委托乙方提供專業(yè)的醫(yī)療糾紛調解服務，以化解相關醫(yī)療爭議，維護患者權益，并促進醫(yī)療資源的優(yōu)化配置。

1.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX醫(yī)療糾紛調解中心（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：中國上海市徐匯區(qū)XX路XX號XX中心X層XX室。

乙方法定代表人/負責人：李四，性別女，身份證號碼：310101XXXXXXXXXX，聯(lián)系方式：139XXXXXXXX。

乙方是一家專業(yè)從事醫(yī)療糾紛調解、法律咨詢及醫(yī)療風險評估的非營利性機構，擁有專業(yè)的調解團隊和豐富的行業(yè)經(jīng)驗。乙方依托國內外頂尖的法律專家、醫(yī)療專家及心理咨詢師，為醫(yī)療機構、患者及家屬提供公正、高效的糾紛解決方案。在本次協(xié)議中，乙方作為服務提供方，接受甲方的委托，運用專業(yè)知識和調解技巧，協(xié)助雙方達成和解協(xié)議，化解醫(yī)療爭議。

乙方成立于20XX年，總部位于上海，并在北京、廣州、深圳等地設有分支機構。自成立以來，乙方已成功調解數(shù)百起醫(yī)療糾紛案件，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，并獲得了社會各界的高度認可。乙方的服務宗旨是“公平、公正、高效、便民”，致力于通過專業(yè)調解，減少醫(yī)療糾紛對醫(yī)患雙方造成的傷害，維護醫(yī)療秩序的穩(wěn)定。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議的訂立基于以下背景和前提條件：

甲方在運營醫(yī)療機構的過程中，因醫(yī)療技術水平、服務流程或溝通問題等，與部分患者或患者家屬發(fā)生醫(yī)療糾紛。為妥善解決爭議，避免事態(tài)擴大，維護醫(yī)患雙方的合法權益，甲方經(jīng)慎重考慮，決定委托乙方提供專業(yè)的醫(yī)療糾紛調解服務。乙方在充分了解案件事實的基礎上，運用專業(yè)的調解方法和法律知識，協(xié)助甲乙雙方進行協(xié)商，最終達成和解協(xié)議。

雙方均確認，本次協(xié)議的目的是通過協(xié)商和解的方式，解決醫(yī)療糾紛，修復醫(yī)患關系，并預防類似事件再次發(fā)生。甲方承諾提供真實、完整的案件信息，配合乙方的調解工作；乙方承諾以專業(yè)、公正的態(tài)度履行調解職責，確保調解過程的合法性和有效性。本協(xié)議的簽訂，不僅有助于化解當前的醫(yī)療爭議，還將為甲方未來的醫(yī)療運營提供有益的參考和借鑒，促進醫(yī)療服務的持續(xù)改進。

雙方均同意，本協(xié)議的履行應遵循誠實信用原則，任何一方不得惡意拖延或拒絕履行協(xié)議約定的義務。如調解過程中出現(xiàn)新的爭議或糾紛，雙方應繼續(xù)通過友好協(xié)商的方式解決，必要時可尋求第三方機構的協(xié)助。本協(xié)議的簽訂，標志著雙方在醫(yī)療糾紛解決領域的合作正式開始，期待通過雙方的共同努力，實現(xiàn)醫(yī)療糾紛的和諧化解，共同推動醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是通過乙方的專業(yè)調解服務，協(xié)助甲方與相關患者或患者家屬就特定的醫(yī)療糾紛達成和解協(xié)議，從而有效化解爭議，修復醫(yī)患關系，并減少由此可能引發(fā)的訴訟風險及不良社會影響。協(xié)議范圍包括但不限于：乙方根據(jù)甲方提供的案件信息，運用調解技巧和法律知識，甲乙雙方進行協(xié)商；協(xié)助雙方就醫(yī)療過錯認定、損害后果、賠償數(shù)額、責任承擔等核心爭議問題達成一致；起草并審核和解協(xié)議文本，確保協(xié)議內容的合法性與可執(zhí)行性；以及提供必要的法律咨詢，幫助雙方理解協(xié)議條款的法律后果。本協(xié)議僅限于所涉特定醫(yī)療糾紛的和解事宜，不涉及其他未明示的爭議或糾紛。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術語具有以下含義：

“醫(yī)療糾紛”指患者或患者家屬認為醫(yī)療機構的診療行為存在過錯，并因此造成人身損害或財產(chǎn)損失，從而與醫(yī)療機構發(fā)生的爭議?！昂徒鈪f(xié)議”指經(jīng)乙方調解，甲乙雙方在自愿、平等的基礎上就醫(yī)療糾紛的處理達成的具有法律約束力的書面文件。“調解”指由乙方居中斡旋，引導甲乙雙方進行溝通協(xié)商，以達成和解的過程?！盎颊摺敝附邮芗追结t(yī)療服務并引發(fā)醫(yī)療糾紛的個人?！搬t(yī)療機構”指甲方運營或管理的提供醫(yī)療服務的單位?！皳p害后果”指因醫(yī)療機構的過錯行為直接導致的患者人身或財產(chǎn)損失，包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、殘疾賠償金、死亡賠償金等。“賠償數(shù)額”指和解協(xié)議中約定的甲方應向患者或患者家屬支付的經(jīng)濟賠償總額。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力與義務：

甲方的權力：

（1）有權要求乙方在約定范圍內提供專業(yè)、高效的調解服務，并監(jiān)督乙方履行調解職責。

（2）有權根據(jù)案件情況變化，向乙方提供補充信息或調整調解策略的建議。

（3）有權在調解過程中就和解協(xié)議的核心條款提出修改意見，并要求乙方協(xié)助談判。

（4）有權在達成和解協(xié)議后，要求乙方提供協(xié)議履行方面的必要法律支持。

甲方的義務：

（1）應向乙方如實陳述醫(yī)療糾紛的基本事實、爭議焦點、相關證據(jù)材料及甲方的調解期望，不得隱瞞或歪曲事實。

（2）應積極配合乙方的調解工作，按時參加協(xié)商會議，并就協(xié)議內容進行充分溝通。

（3）應按照和解協(xié)議的約定，及時足額向患者或患者家屬支付賠償款項，并配合辦理相關結算手續(xù)。

（4）應確保和解協(xié)議的履行不會侵犯第三方合法權益，并在協(xié)議履行過程中承擔相應的法律責任。

（5）如因甲方原因導致調解失敗或協(xié)議無法履行，甲方應承擔相應的違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方的權力與義務：

乙方的權力：

（1）有權要求甲方提供與醫(yī)療糾紛相關的全部案件材料，包括病歷、檢查報告、費用清單、溝通記錄等，以全面了解案件情況。

（2）有權根據(jù)法律規(guī)定和行業(yè)慣例，對醫(yī)療糾紛的定性、責任認定及賠償標準提出專業(yè)意見。

（3）有權在調解過程中根據(jù)實際情況，靈活運用調解技巧，引導雙方達成公平合理的和解方案。

（4）有權拒絕接受不符合法律法規(guī)或明顯違背公序良俗的調解要求。

（5）有權按照本協(xié)議約定收取調解服務費，并要求甲方按時支付。

乙方的義務：

（1）應組建由法律專家、醫(yī)療專家組成的調解團隊，投入足夠的人力資源保障調解工作的專業(yè)性和效率。

（2）應嚴格保守甲方的商業(yè)秘密和患者隱私，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露相關信息。

（3）應客觀中立地履行調解職責，不得偏袒任何一方，確保調解過程的公正性。

（4）應在調解結束后，根據(jù)甲乙雙方的協(xié)商結果，起草規(guī)范的法律文書——和解協(xié)議，并協(xié)助雙方完成協(xié)議的簽署和存檔。

（5）應就和解協(xié)議的履行提供必要的法律咨詢，如遇履行爭議，應及時向甲方提供解決方案建議。

（6）如因乙方原因導致調解工作失誤或協(xié)議內容存在重大缺陷，乙方應承擔相應的賠償責任，并承擔由此引發(fā)的后續(xù)糾紛處理責任。

第四條價格與支付條件

甲方同意向乙方支付調解服務費人民幣XX元（大寫：XXXX元整）。該費用包含乙方為處理本協(xié)議項下醫(yī)療糾紛調解事宜所投入的專業(yè)人力成本、調解資源以及最終出具和解協(xié)議的法律服務費用。

支付方式如下：甲方應在本協(xié)議簽訂之日起X日內，將調解服務費一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。

乙方指定的銀行賬戶信息如下：

開戶名稱：XX醫(yī)療糾紛調解中心

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XXXXXX

甲方支付調解服務費后，乙方應開具等額的發(fā)票。如因甲方原因導致乙方無法及時開具發(fā)票，甲方應承擔相應的責任。

本協(xié)議項下的價格與支付條件不因調解過程的長短、會議次數(shù)的多少或最終和解協(xié)議金額的變動而發(fā)生變化，除非雙方另行書面約定。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限自本協(xié)議生效之日起至和解協(xié)議正式簽署之日止。但雙方另有約定的除外。

乙方應在收到甲方支付的調解服務費后X日內啟動調解程序，并應盡快安排第一次調解會議。

雙方應自本協(xié)議生效之日起X日內至少進行X次調解會議，每次會議的具體時間由雙方協(xié)商確定。如需更多會議，雙方可協(xié)商增加會議次數(shù)。

若在調解會議開始后X日內，雙方未能就和解協(xié)議的核心條款達成一致，乙方有權終止調解服務，并要求甲方支付已完成工作的相應費用。

和解協(xié)議應自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方應在和解協(xié)議生效之日起X日內，按照協(xié)議約定向患者或患者家屬支付首期賠償款項；剩余款項應于XX前支付完畢。

如甲方未能按照和解協(xié)議的約定履行支付義務，乙方有權采取必要的法律措施督促履行，由此產(chǎn)生的費用由甲方承擔。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）如甲方未按照本協(xié)議第四條約定支付調解服務費，每逾期一日，應按應付未付金額的X%向乙方支付違約金，直至全部款項付清為止。逾期超過X日，乙方有權暫停調解服務或單方解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部服務費及違約金。

（2）如甲方未按照和解協(xié)議的約定履行賠償支付義務，每逾期一日，應按應付未付賠償金額的X%向患者或患者家屬支付違約金，直至全部款項付清為止。同時，乙方有權向甲方追償因其違約行為導致的患者或第三方提出的額外索賠，包括但不限于訴訟費、律師費、公告費等。

（3）如甲方在調解過程中提供虛假信息、隱瞞關鍵證據(jù)或惡意干擾調解進程，導致乙方工作無法正常進行或調解失敗，甲方應賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于已投入的人力成本、差旅費等，并承擔相應的法律責任。乙方亦有權單方解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作的費用。

2.乙方違約責任：

（1）如乙方未按照本協(xié)議第五條約定的期限啟動調解程序或安排調解會議，每逾期一日，應按甲方已支付服務費總額的X%向甲方支付違約金，直至其履行完畢為止。逾期超過X日，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方退還部分或全部已支付的服務費。

（2）如因乙方重大過失或故意行為，未能提供專業(yè)、公正的調解服務，導致和解協(xié)議內容存在重大法律缺陷或顯失公平，或因乙方泄露甲方商業(yè)秘密或患者隱私給甲方造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于向第三方支付賠償金、承擔訴訟費用等。

（3）如在調解過程中，乙方未能保持中立立場，明顯偏袒甲方或患者一方，導致調解結果無法被接受，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務費，并賠償由此造成的損失。

（4）如乙方在調解結束后，未能按照約定提供必要的法律咨詢或協(xié)助履行和解協(xié)議，甲方有權要求乙方繼續(xù)履行相關義務，并支付相應的費用。

3.不可抗力導致違約的處理：若因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災害、政府行為等）導致任何一方無法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后X日內通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。不可抗力消除后，應盡快恢復履行本協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害（如地震、洪水、臺風、干旱等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、行政命令、稅收政策調整等）、流行病疫情、火災、爆炸以及其他類似事件。

2.不可抗力影響：任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務時，不承擔違約責任。但該方應在不可抗力發(fā)生后X日內通知對方，說明不可抗力的具體情況及其預計持續(xù)的時間，并提供相關證明文件（如政府公告、新聞報道、保險理賠文件等）。

3.責任免除：在不可抗力影響期間，受影響方根據(jù)不可抗力的影響程度，可以部分或全部免除履行本協(xié)議的責任。若不可抗力持續(xù)超過X日，雙方應協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導致的協(xié)議解除，雙方互不承擔違約責任，已產(chǎn)生的費用按實際情況結算。

4.不可抗力消除：不可抗力消除后，受影響方應盡快恢復履行本協(xié)議的義務。若不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，由雙方根據(jù)實際情況合理分擔，但法律另有規(guī)定的除外。

5.不可抗力通知：任何一方對不可抗力情況的處理，應以書面形式通知對方，并積極配合對方采取應對措施。若一方未在規(guī)定期限內通知對方，導致對方遭受損失的，該方應承擔相應的賠償責任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方應本著誠實信用和友好合作的原則，就本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議或糾紛，首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應本著互諒互讓的精神，尋求雙方均能接受的解決方案。雙方應在合理期限內就爭議事項進行溝通，并嘗試達成書面和解協(xié)議。

2.調解解決：若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至乙方進行調解。乙方應依據(jù)本協(xié)議的約定及調解原則，協(xié)助雙方進一步溝通，引導雙方達成和解。經(jīng)乙方調解達成的和解協(xié)議，具有法律約束力。

3.法律途徑：若協(xié)商和調解均無法解決爭議，任何一方均有權選擇以下一種方式解決爭議：

（1）向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟管轄法院為甲方所在地有管轄權的人民法院或乙方所在地有管轄權的人民法院，或雙方在爭議發(fā)生前書面約定的其他法院。

（2）向有管轄權的仲裁委員會申請仲裁。仲裁委員會由雙方協(xié)商選定，如協(xié)商不成的，可由其中一方指定。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.爭議解決原則：雙方在解決爭議過程中，應遵守中華人民共和國法律及相關司法解釋，并遵循公平、合理、高效的原則。如選擇訴訟或仲裁，應優(yōu)先考慮對醫(yī)療糾紛進行實質性化解，避免對簿公堂。

5.爭議解決費用：因爭議解決而產(chǎn)生的一切費用（包括但不限于訴訟費、仲裁費、律師費、差旅費等），除本協(xié)議另有約定外，由敗訴方承擔；若雙方均有責任，則根據(jù)實際情況合理分擔。在爭議解決前，雙方應各自承擔因解決爭議而產(chǎn)生的直接費用。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何通知、請求、要求或其他通訊，均應采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前X日以書面形式通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過快遞或掛號信發(fā)送的，寄出后X日視為送達。以電子郵件或傳真方式發(fā)送的，對方閱讀或確認回復時視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面修改本協(xié)議?？陬^約定或非經(jīng)對方書面確認的變更，均不發(fā)生法律效力。

3.保密條款：雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息、客戶