第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁出租車公司安全培訓(xùn)試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的首字母填入括號(hào)內(nèi)）

1.出租車駕駛員在接到乘客的緊急求助時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.立即停車并詢問乘客需求

B.假裝聽不見，等待乘客自行解決

C.通過車載通訊設(shè)備聯(lián)系公司或警方

D.提供安全提示并協(xié)助乘客聯(lián)系親友

2.根據(jù)城市交通安全法規(guī)，出租車駕駛員在高速公路上行駛時(shí)，以下哪種行為是允許的？

A.常規(guī)性使用手機(jī)接聽電話

B.為節(jié)省燃油長(zhǎng)時(shí)間踩離合器滑行

C.在應(yīng)急車道臨時(shí)停車接乘客

D.適度調(diào)整座椅靠背以緩解疲勞

3.發(fā)生乘客突發(fā)疾病時(shí)，出租車駕駛員應(yīng)優(yōu)先采取以下哪種措施？

A.立即駕車前往最近醫(yī)院，忽略乘客意識(shí)

B.撥打急救電話并協(xié)助乘客保持呼吸通暢

C.向公司報(bào)告并等待交警到場(chǎng)處理

D.收拾乘客物品后離開現(xiàn)場(chǎng)

4.出租車車內(nèi)安裝的應(yīng)急錘，其正確使用方法是？

A.直接砸向車窗玻璃中央

B.砸向車窗邊緣的密封條區(qū)域

C.先搖下窗戶再砸碎玻璃

D.僅在車輛嚴(yán)重變形時(shí)使用

5.駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.拒絕載客并要求乘客離開

B.繼續(xù)載客但提醒乘客注意安全

C.詢問用途后決定是否載客

D.假裝沒看見，避免沖突

6.根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，以下哪種證件是必須隨身攜帶的？

A.駕駛證和從業(yè)資格證

B.車輛行駛證和保險(xiǎn)單

C.網(wǎng)約車平臺(tái)授權(quán)書

D.當(dāng)日行程記錄表

7.駕駛員在車內(nèi)播放音樂時(shí)，以下哪種行為可能違反規(guī)定？

A.音量調(diào)至不影響他人睡眠的程度

B.播放本地電臺(tái)的廣播節(jié)目

C.在接打電話時(shí)播放背景音樂

D.使用藍(lán)牙耳機(jī)操作音樂播放

8.出租車駕駛員在夜間運(yùn)營時(shí)，以下哪種行為屬于合規(guī)行為？

A.使用遠(yuǎn)光燈照射對(duì)向車輛

B.隨意變更車道時(shí)不開轉(zhuǎn)向燈

C.按規(guī)定使用防眩目后視鏡

D.為追求效率闖紅燈

9.發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)優(yōu)先采取以下哪種措施？

A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，避免承擔(dān)責(zé)任

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并立即報(bào)警

C.詢問乘客是否受傷，暫緩報(bào)警

D.直接與對(duì)方駕駛員協(xié)商賠償

10.出租車駕駛員在雨天行駛時(shí)，以下哪種做法有助于提高行車安全？

A.緊跟前車車尾保持極近距離

B.降低車速并適當(dāng)增大跟車距離

C.關(guān)閉車窗以避免視線模糊

D.使用遠(yuǎn)光燈照亮濕滑路面

11.根據(jù)《治安管理處罰法》，出租車駕駛員拒絕搭載醉酒乘客的正確理由是？

A.醉酒乘客可能亂扔垃圾

B.醉酒乘客可能提出不合理要求

C.駕駛員有義務(wù)協(xié)助醉酒人員醒酒

D.醉酒乘客可能對(duì)車輛造成損壞

12.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.立即聯(lián)系公司客服處理

B.在車內(nèi)貼便條提醒乘客取物

C.將物品交由路邊小販保管

D.拍照記錄后交至就近派出所

13.根據(jù)《道路交通安全法》，以下哪種行為屬于疲勞駕駛？

A.連續(xù)駕駛4小時(shí)后休息1小時(shí)

B.每天行駛里程超過1000公里

C.駕駛過程中出現(xiàn)打哈欠、視線模糊

D.睡眠時(shí)間不足但保持警惕

14.出租車駕駛員在乘客上車前，應(yīng)檢查以下哪些項(xiàng)目？（多選）

A.車窗是否完好

B.后備箱是否關(guān)閉

C.車內(nèi)滅火器是否有效

D.座椅安全帶是否正常

15.根據(jù)《出租汽車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》，以下哪種服務(wù)屬于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表現(xiàn)？

A.主動(dòng)詢問乘客是否需要開空調(diào)

B.接到投訴時(shí)口頭解釋原因

C.未經(jīng)乘客同意播放音樂

D.拒絕乘客更改目的地

16.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客吸煙時(shí)，正確的做法是？

A.默許吸煙并提醒其不要亂扔煙頭

B.拒絕載客并要求乘客離開

C.告知乘客公司規(guī)定并勸阻吸煙

D.開窗通風(fēng)以掩蓋煙味

17.根據(jù)《刑法》相關(guān)規(guī)定，出租車駕駛員搭載人販子并協(xié)助其犯罪，可能面臨哪種處罰？

A.沒收車輛并罰款

B.行政拘留5-10天

C.刑事處罰，最高可判7年有期徒刑

D.僅需接受公司內(nèi)部處分

18.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客行為可疑時(shí)，以下哪種做法是合理的？

A.立即報(bào)警并記錄乘客特征

B.繼續(xù)行駛并假裝沒看見

C.向公司舉報(bào)并要求更換線路

D.直接與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

19.根據(jù)《出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，以下哪種行為屬于不道德行為？

A.主動(dòng)提供路線建議

B.收到小費(fèi)后拒絕找零

C.按乘客要求播放指定音樂

D.幫助乘客搬運(yùn)行李

20.出租車駕駛員在車內(nèi)播放兒童節(jié)目時(shí)，以下哪種做法可能引起乘客反感？

A.音量適中且內(nèi)容健康

B.播放重復(fù)率過高的廣告歌曲

C.提前詢問乘客是否介意

D.使用兒童專屬的語音助手

二、多選題（共15分，每題3分，多選、錯(cuò)選均不得分）

（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的首字母填入括號(hào)內(nèi)）

21.出租車駕駛員在車內(nèi)應(yīng)配備哪些應(yīng)急物品？（多選）

A.滅火器

B.急救包

C.三腳架

D.備用輪胎

22.根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，以下哪些行為可能被扣分？（多選）

A.未經(jīng)乘客同意收取異地服務(wù)費(fèi)

B.使用車內(nèi)充電器給乘客手機(jī)充電

C.拒絕搭載醉酒乘客

D.車內(nèi)吸煙

23.出租車駕駛員在雨天行駛時(shí)，以下哪些做法有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？（多選）

A.保持安全車距

B.關(guān)閉車窗防止雨水進(jìn)入

C.適當(dāng)降低車速

D.開啟遠(yuǎn)光燈照明

24.根據(jù)《治安管理處罰法》，以下哪些行為屬于治安違法行為？（多選）

A.搭載精神病患者

B.強(qiáng)行帶客

C.收取議價(jià)費(fèi)用

D.拒絕報(bào)警

25.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留貴重物品時(shí)，以下哪些做法是正確的？（多選）

A.拍照記錄并交至派出所

B.留下便條提醒乘客取物

C.將物品寄存在公司保管點(diǎn)

D.向乘客索要酬金

三、判斷題（共15分，每題0.5分，請(qǐng)?zhí)睢啊獭被颉啊痢保?/p>

26.出租車駕駛員在車內(nèi)吸煙屬于合規(guī)行為。（×）

27.根據(jù)《刑法》規(guī)定，出租車駕駛員搭載人販子可能構(gòu)成包庇罪。（√）

28.出租車駕駛員在接到乘客的緊急求助時(shí)，可以拒絕前往目的地。（×）

29.出租車車內(nèi)安裝的應(yīng)急錘可以直接砸向車窗玻璃中央。（×）

30.根據(jù)《治安管理處罰法》，出租車駕駛員拒絕搭載醉酒乘客可能被罰款。（√）

31.出租車駕駛員在雨天行駛時(shí)，可以使用遠(yuǎn)光燈照射對(duì)向車輛。（×）

32.根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，駕駛員必須隨身攜帶從業(yè)資格證。（√）

33.出租車駕駛員在車內(nèi)播放音樂時(shí)，音量越大越能體現(xiàn)熱情服務(wù)。（×）

34.出租車駕駛員在夜間運(yùn)營時(shí)，可以使用遠(yuǎn)光燈照射行人。（×）

35.發(fā)生交通事故后，駕駛員可以暫緩報(bào)警以避免承擔(dān)責(zé)任。（×）

36.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時(shí)，應(yīng)立即停車并報(bào)警。（√）

37.根據(jù)《道路交通安全法》，駕駛員連續(xù)駕駛4小時(shí)后可以不休息。（×）

38.出租車駕駛員在接到乘客的緊急求助時(shí)，可以假裝聽不見。（×）

39.出租車車內(nèi)安裝的應(yīng)急錘可以砸向車窗密封條區(qū)域。（√）

40.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品時(shí)，可以直接交給路邊小販。（×）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

（請(qǐng)將答案填入橫線處）

41.出租車駕駛員在接到乘客的緊急求助時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取______和______的措施。

42.根據(jù)《治安管理處罰法》，出租車駕駛員拒絕搭載醉酒乘客屬于______行為。

43.出租車駕駛員在車內(nèi)播放音樂時(shí)，音量應(yīng)調(diào)至______不影響他人休息的程度。

44.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品時(shí)，應(yīng)立即______并______處理。

45.根據(jù)《道路交通安全法》，駕駛員在高速公路上行駛時(shí)，車速不得超過______公里/小時(shí)。

46.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客行為可疑時(shí)，應(yīng)______并______。

47.根據(jù)《刑法》相關(guān)規(guī)定，出租車駕駛員搭載人販子可能面臨______處罰。

48.出租車駕駛員在雨天行駛時(shí)，應(yīng)適當(dāng)______車速并______跟車距離。

49.出租車駕駛員在車內(nèi)吸煙屬于______行為，可能被處以______罰款。

50.根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，駕駛員必須隨身攜帶______和______。

五、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，共15分）

51.簡(jiǎn)述出租車駕駛員在接到乘客的緊急求助時(shí)應(yīng)如何處理？

52.根據(jù)《出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，簡(jiǎn)述出租車駕駛員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

53.簡(jiǎn)述出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時(shí)應(yīng)如何處理？

六、案例分析題（共1題，25分）

某出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有一名乘客行為可疑，疑似攜帶毒品。駕駛員隨即采取以下措施：

1.拒絕繼續(xù)載客并要求乘客下車；

2.拍照記錄乘客特征并報(bào)警；

3.將車輛停放在安全地點(diǎn)后離開現(xiàn)場(chǎng)；

4.向公司報(bào)告情況并等待警方到場(chǎng)。

問題：

（1）分析該駕駛員的處理方式是否合理？為什么？

（2）結(jié)合案例，說明出租車駕駛員在發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)應(yīng)如何正確處理？

（3）總結(jié)該案例的總結(jié)建議（針對(duì)行業(yè)其他駕駛員的指導(dǎo)）。

參考答案及解析部分

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.B

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第12條，駕駛員接到乘客緊急求助時(shí)，應(yīng)立即停車并詢問需求，或通過車載通訊設(shè)備聯(lián)系公司或警方，不得假裝聽不見。

2.C

解析：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第78條，高速公路上行駛時(shí)，不得在應(yīng)急車道臨時(shí)停車。但根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第15條，為協(xié)助乘客下車等緊急情況可臨時(shí)停車，因此C選項(xiàng)在特定場(chǎng)景下允許。

3.B

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第22條，乘客突發(fā)疾病時(shí)，駕駛員應(yīng)立即撥打急救電話并協(xié)助保持呼吸通暢，而非直接送往醫(yī)院或離開現(xiàn)場(chǎng)。

4.B

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第9條，應(yīng)急錘應(yīng)砸向車窗邊緣的密封條區(qū)域，才能有效擊碎玻璃。

5.A

解析：根據(jù)《治安管理處罰法》第31條，出租車駕駛員有權(quán)拒絕搭載攜帶易燃易爆物品的乘客。

6.A

解析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第5條，駕駛員必須隨身攜帶駕駛證和從業(yè)資格證。

7.C

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第13條，駕駛員在接打電話時(shí)不得播放音樂，以免分散注意力。

8.C

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第48條，夜間行駛時(shí)應(yīng)使用防眩目后視鏡，避免影響對(duì)向車輛。

9.B

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第76條，發(fā)生交通事故后應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并立即報(bào)警，而非撤離現(xiàn)場(chǎng)或暫緩報(bào)警。

10.B

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第11條，雨天行駛時(shí)應(yīng)降低車速并適當(dāng)增大跟車距離，以確保安全。

11.C

解析：根據(jù)《治安管理處罰法》第60條，駕駛員無義務(wù)協(xié)助醉酒人員醒酒，可拒絕搭載。

12.C

解析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第7條，遺留物品應(yīng)交由公司或派出所保管，不得交給路邊小販。

13.C

解析：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第104條，駕駛過程中出現(xiàn)打哈欠、視線模糊屬于疲勞駕駛的典型表現(xiàn)。

14.ABC

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第8條，駕駛員應(yīng)檢查車窗、后備箱、滅火器等應(yīng)急物品。

15.A

解析：根據(jù)《出租汽車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》第3條，主動(dòng)詢問乘客需求屬于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表現(xiàn)。

16.C

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第14條，駕駛員應(yīng)告知公司規(guī)定并勸阻吸煙，而非直接拒絕載客。

17.C

解析：根據(jù)《刑法》第362條，出租車駕駛員搭載人販子并協(xié)助其犯罪，可能構(gòu)成包庇罪，最高可判7年有期徒刑。

18.A

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第23條，駕駛員發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)應(yīng)立即報(bào)警并記錄特征，而非發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或假裝沒看見。

19.B

解析：根據(jù)《出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》第5條，收取小費(fèi)后拒絕找零屬于不道德行為。

20.B

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第10條，播放重復(fù)率過高的廣告歌曲可能引起乘客反感。

二、多選題（共15分）

21.AB

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第6條，駕駛員應(yīng)配備滅火器和急救包，三腳架和備用輪胎不屬于強(qiáng)制配備。

22.AD

解析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第9條，未經(jīng)乘客同意收取異地服務(wù)費(fèi)和車內(nèi)吸煙屬于違規(guī)行為。

23.AC

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第11條，雨天行駛時(shí)應(yīng)保持安全車距并適當(dāng)降低車速。

24.AB

解析：根據(jù)《治安管理處罰法》第60條，搭載精神病患者和強(qiáng)行帶客屬于治安違法行為。

25.AB

解析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第7條，遺留物品應(yīng)拍照記錄并交至派出所或公司保管，不得索要酬金。

三、判斷題（共15分）

26.×

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第14條，駕駛員在車內(nèi)吸煙屬于違規(guī)行為。

27.√

解析：根據(jù)《刑法》第362條，出租車駕駛員搭載人販子并協(xié)助其犯罪，可能構(gòu)成包庇罪。

28.×

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第12條，駕駛員接到乘客的緊急求助時(shí)，必須前往目的地。

29.×

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第9條，應(yīng)急錘應(yīng)砸向車窗邊緣的密封條區(qū)域。

30.√

解析：根據(jù)《治安管理處罰法》第31條，出租車駕駛員拒絕搭載醉酒乘客可能被罰款。

31.×

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第14條，播放音樂時(shí)音量應(yīng)適中，避免影響他人。

32.√

解析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第5條，駕駛員必須隨身攜帶從業(yè)資格證。

33.×

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第14條，音量過大可能引起乘客反感。

34.×

解析：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第48條，夜間行駛時(shí)不得使用遠(yuǎn)光燈照射行人。

35.×

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第76條，發(fā)生交通事故后必須立即報(bào)警。

36.√

解析：根據(jù)《治安管理處罰法》第31條，駕駛員發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品時(shí)應(yīng)立即停車并報(bào)警。

37.×

解析：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第104條，連續(xù)駕駛4小時(shí)后必須休息20分鐘以上。

38.×

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第12條，接到乘客的緊急求助時(shí)必須立即處理。

39.√

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第9條，應(yīng)急錘可砸向車窗密封條區(qū)域。

40.×

解析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第7條，遺留物品應(yīng)交由公司或派出所保管。

四、填空題（共10空，每空1分）

41.撥打急救電話；協(xié)助乘客保持呼吸通暢

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第22條，駕駛員接到乘客的緊急求助時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取撥打急救電話和協(xié)助保持呼吸通暢的措施。

42.合規(guī)

解析：根據(jù)《治安管理處罰法》第31條，出租車駕駛員拒絕搭載醉酒乘客屬于合規(guī)行為。

43.適中

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第14條，播放音樂時(shí)音量應(yīng)調(diào)至適中，不影響他人休息。

44.拍照記錄；交至公司或派出所

解析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第7條，遺留物品應(yīng)拍照記錄并交由公司或派出所處理。

45.120

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第67條，高速公路上行駛時(shí)，車速不得超過120公里/小時(shí)。

46.立即報(bào)警；記錄特征

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第23條，駕駛員發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)應(yīng)立即報(bào)警并記錄特征。

47.刑事

解析：根據(jù)《刑法》第362條，出租車駕駛員搭載人販子可能面臨刑事處罰。

48.降低；增大

解析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》第11條，雨天行駛時(shí)應(yīng)適當(dāng)降低車速并增大跟車距離。

49.違規(guī)；200

解析：根據(jù)《治安管理處罰法》第25條，車內(nèi)吸煙屬于違規(guī)行為，可能被處以200元罰款。

50.駕駛證；從業(yè)資格證

解析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第