第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁安徽道路從業(yè)資格證考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.根據(jù)《安徽省道路運輸條例》規(guī)定，客運汽車行駛途中，駕駛員不得從事的活動是（）。

（）A.使用手機接聽非緊急電話

（）B.在旅客上下車時進(jìn)行安全提醒

（）C.對車內(nèi)突發(fā)疾病旅客進(jìn)行應(yīng)急處理

（）D.在指定休息點進(jìn)行短暫休息后繼續(xù)駕駛

2.道路運輸企業(yè)申領(lǐng)《道路運輸經(jīng)營許可證》時，需滿足的條件不包括（）。

（）A.具有與業(yè)務(wù)項目相適應(yīng)的車輛

（）B.場站設(shè)施符合國家標(biāo)準(zhǔn)

（）C.法定代表人具有3年以上道路運輸管理經(jīng)驗

（）D.具備健全的安全管理制度

3.在山區(qū)道路行駛時，以下做法不符合安全規(guī)范的是（）。

（）A.嚴(yán)格控制車速，避免急轉(zhuǎn)彎

（）B.行車前檢查輪胎磨損情況

（）C.在彎道處使用手機導(dǎo)航

（）D.遇到落石風(fēng)險時提前減速避讓

4.道路運輸駕駛員連續(xù)駕駛時間超過（）小時，必須停車休息至少20分鐘。

（）A.2

（）B.4

（）C.6

（）D.8

5.搬運易碎品時，應(yīng)優(yōu)先選擇的包裝方式是（）。

（）A.使用單一硬質(zhì)紙箱

（）B.加裝多個緩沖泡沫層

（）C.直接堆放在運輸車輛后部

（）D.使用編織袋進(jìn)行捆扎

6.道路運輸車輛年檢時，以下項目不屬于必檢內(nèi)容的是（）。

（）A.車輛制動系統(tǒng)性能

（）B.車廂內(nèi)部裝飾風(fēng)格

（）C.燈光信號完好性

（）D.車輛排放達(dá)標(biāo)情況

7.旅客在道路運輸途中突發(fā)疾病，駕駛員應(yīng)采取的措施不包括（）。

（）A.立即停車并撥打急救電話

（）B.在確保安全前提下向附近醫(yī)院求助

（）C.拒絕旅客要求并要求其自行就醫(yī)

（）D.如有隨車醫(yī)療箱可進(jìn)行基礎(chǔ)急救

8.道路運輸企業(yè)駕駛員培訓(xùn)檔案保存期限不得少于（）年。

（）A.2

（）B.3

（）C.5

（）D.10

9.以下哪種行為屬于道路運輸從業(yè)人員違規(guī)操作？（）

（）A.在客運站按規(guī)定售票

（）B.未經(jīng)旅客同意擅自更換座位

（）C.按規(guī)定路線行駛

（）D.行車途中檢查車輛狀況

10.根據(jù)《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法》，以下說法錯誤的是（）。

（）A.車輛動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)全天候運行

（）B.駕駛員連續(xù)駕駛不得超過4小時

（）C.動態(tài)監(jiān)控數(shù)據(jù)保存期限為3個月

（）D.超過規(guī)定時速行駛時系統(tǒng)會自動報警

11.道路運輸車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)首先（）。

（）A.立即撤離現(xiàn)場并報警

（）B.等待交警到場后再處理

（）C.優(yōu)先搶救傷員

（）D.拍攝現(xiàn)場照片并保留證據(jù)

12.道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中，以下行為可能構(gòu)成欺詐的是（）。

（）A.提供真實票價信息

（）B.未經(jīng)許可收取額外費用

（）C.按規(guī)定收取過路費

（）D.在旅客需求時提供幫助

13.搬運超限貨物時，必須事先（）。

（）A.向公安機關(guān)交通管理部門申請許可

（）B.選擇夜間低峰時段運輸

（）C.降低運輸車輛速度

（）D.減少貨物裝載量

14.道路運輸車輛輪胎花紋深度低于（）毫米時，應(yīng)禁止繼續(xù)使用。

（）A.1

（）B.2

（）C.3

（）D.4

15.旅客在道路運輸途中丟失物品，承運方應(yīng)（）。

（）A.僅在旅客自愿情況下協(xié)助尋找

（）B.按規(guī)定進(jìn)行賠償

（）C.拒絕承擔(dān)責(zé)任

（）D.要求旅客提供購買憑證

16.道路運輸駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)（）禁煙。

（）A.僅在車廂內(nèi)

（）B.僅在站場區(qū)域

（）C.全程

（）D.僅在高速公路服務(wù)區(qū)

17.道路運輸企業(yè)應(yīng)定期對駕駛員進(jìn)行（）培訓(xùn)。

（）A.安全知識

（）B.消費維權(quán)

（）C.人際交往

（）D.車輛維修

18.道路運輸車輛發(fā)生故障時，駕駛員應(yīng)（）。

（）A.立即繼續(xù)行駛至目的地

（）B.在安全地帶設(shè)置警告標(biāo)志

（）C.直接將車輛推至路邊

（）D.要求旅客立即下車自行修理

19.道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中，應(yīng)（）旅客個人信息。

（）A.隨意泄露

（）B.嚴(yán)格保密

（）C.僅向公安機關(guān)提供

（）D.按旅客要求公開

20.道路運輸車輛發(fā)生側(cè)翻事故時，駕駛員應(yīng)（）。

（）A.立即組織旅客撤離

（）B.優(yōu)先搶救貴重物品

（）C.等待保險公司到場

（）D.拒絕配合救援工作

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.道路運輸駕駛員在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德包括（）。

（）A.文明服務(wù)

（）B.愛崗敬業(yè)

（）C.收受回扣

（）D.守時守信

（）E.誠實守信

22.道路運輸車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)（）。

（）A.保護現(xiàn)場

（）B.立即報警

（）C.接收乘客額外賠償

（）D.搶救傷員

（）E.記錄事故相關(guān)方信息

23.道路運輸企業(yè)應(yīng)建立的安全管理制度包括（）。

（）A.安全檢查制度

（）B.應(yīng)急預(yù)案

（）C.駕駛員獎懲制度

（）D.車輛維護保養(yǎng)記錄

（）E.旅客投訴處理流程

24.道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備的功能有（）。

（）A.車輛定位跟蹤

（）B.超速報警

（）C.遠(yuǎn)程控制車輛

（）D.監(jiān)測駕駛行為

（）E.保存行駛數(shù)據(jù)

25.搬運易燃易爆物品時，以下做法正確的有（）。

（）A.使用專用車輛

（）B.與普通貨物隔離運輸

（）C.在車廂內(nèi)使用手機通話

（）D.避免陽光直射

（）E.配備滅火器材

26.道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中應(yīng)（）。

（）A.提供真實路況信息

（）B.收取未經(jīng)許可的費用

（）C.協(xié)助處理旅客糾紛

（）D.按規(guī)定路線行駛

（）E.主動告知服務(wù)規(guī)范

27.道路運輸車輛年檢時，以下項目可能影響檢驗結(jié)果的有（）。

（）A.車輛外觀整潔度

（）B.輪胎磨損情況

（）C.駕駛員駕駛證有效期

（）D.車輛排放達(dá)標(biāo)情況

（）E.制動系統(tǒng)性能

28.道路運輸企業(yè)駕駛員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括（）。

（）A.安全操作規(guī)程

（）B.法律法規(guī)

（）C.車輛維修技術(shù)

（）D.應(yīng)急處置能力

（）E.服務(wù)禮儀

29.道路運輸車輛發(fā)生故障時，駕駛員應(yīng)（）。

（）A.在安全地帶停車

（）B.設(shè)置警告標(biāo)志

（）C.立即聯(lián)系維修人員

（）D.要求旅客自行修理

（）E.記錄故障情況

30.道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中應(yīng)（）。

（）A.保持車輛清潔

（）B.遵守交通規(guī)則

（）C.收受旅客禮品

（）D.及時報告車輛異常

（）E.維護企業(yè)聲譽

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.道路運輸駕駛員在服務(wù)過程中可以拒絕旅客的合理要求。（×）

32.道路運輸車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)立即撤離現(xiàn)場。（×）

33.道路運輸企業(yè)駕駛員培訓(xùn)檔案保存期限為3年。（×）

34.道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中應(yīng)全程禁煙。（√）

35.道路運輸車輛輪胎花紋深度低于2毫米時，應(yīng)禁止繼續(xù)使用。（√）

36.道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)保存期限為6個月。（×）

37.道路運輸企業(yè)應(yīng)定期對駕駛員進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。（√）

38.道路運輸駕駛員在服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格保密旅客個人信息。（√）

39.道路運輸車輛發(fā)生側(cè)翻事故時，駕駛員應(yīng)立即組織旅客撤離。（√）

40.道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中可以收取未經(jīng)許可的費用。（×）

41.道路運輸車輛發(fā)生故障時，駕駛員應(yīng)立即繼續(xù)行駛至目的地。（×）

42.道路運輸企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)急處突機制。（√）

43.道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中應(yīng)主動告知服務(wù)規(guī)范。（√）

44.道路運輸車輛年檢時，車輛外觀整潔度不影響檢驗結(jié)果。（×）

45.道路運輸駕駛員連續(xù)駕駛超過6小時，必須停車休息至少20分鐘。（√）

四、填空題（共10分，每空1分）

46.根據(jù)《安徽省道路運輸條例》，道路運輸企業(yè)駕駛員在服務(wù)過程中應(yīng)主動______旅客需求。

47.道路運輸車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)首先______現(xiàn)場并報警。

48.道路運輸從業(yè)人員在服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格______旅客個人信息。

49.搬運易燃易爆物品時，必須使用______車輛進(jìn)行運輸。

50.道路運輸企業(yè)應(yīng)建立______制度，定期對駕駛員進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。

五、簡答題（共20分）

51.簡述道路運輸駕駛員在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范。（5分）

52.道路運輸車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？（5分）

53.道路運輸企業(yè)應(yīng)如何加強駕駛員的安全教育培訓(xùn)？（5分）

54.簡述搬運超限貨物時需履行的安全程序。（5分）

六、案例分析題（共15分）

某道路運輸企業(yè)駕駛員張某在執(zhí)行客運任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)有一名旅客攜帶疑似易燃易爆物品，但該旅客拒絕說明物品性質(zhì)并要求張某立即開車。張某在確保安全的前提下，將車輛停至路邊，并拒絕繼續(xù)行駛，最終報警處理。事后，企業(yè)對張某的行為予以表揚，但部分駕駛員認(rèn)為張某的做法過于“死板”，會耽誤運輸時間。

問題：

（1）分析張某行為的合理性。（5分）

（2）如遇到類似情況，駕駛員應(yīng)如何處理？（5分）

（3）企業(yè)應(yīng)如何加強駕駛員對危險品運輸?shù)呐嘤?xùn)？（5分）

參考答案及解析

一、單選題

1.A解析：根據(jù)《安徽省道路運輸條例》第25條規(guī)定，客運駕駛員行駛途中不得使用手機接聽非緊急電話，但可以使用車載電話或安全駕駛狀態(tài)下接聽緊急電話。選項B、C、D均符合安全規(guī)范。

2.C解析：根據(jù)《道路運輸經(jīng)營許可證》申領(lǐng)條件（依據(jù)《安徽省道路運輸條例》第12條），法定代表人需具備1年以上道路運輸管理經(jīng)驗，而非3年。

3.C解析：山區(qū)道路行駛時，使用手機導(dǎo)航會分散注意力，違反安全規(guī)范。

4.B解析：根據(jù)《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，駕駛員連續(xù)駕駛4小時必須停車休息至少20分鐘。

5.B解析：易碎品應(yīng)使用多個緩沖泡沫層進(jìn)行包裝，避免在運輸過程中發(fā)生碰撞損壞。

6.B解析：車輛內(nèi)部裝飾風(fēng)格不屬于年檢必檢內(nèi)容，僅要求車廂整潔無雜物。

7.C解析：駕駛員在服務(wù)過程中應(yīng)積極協(xié)助旅客就醫(yī)，而非拒絕。

8.C解析：根據(jù)《道路運輸從業(yè)人員培訓(xùn)檔案管理辦法》，檔案保存期限為5年。

9.B解析：未經(jīng)旅客同意擅自更換座位屬于違規(guī)操作，可能構(gòu)成欺詐。

10.C解析：動態(tài)監(jiān)控數(shù)據(jù)保存期限為6個月，而非3個月。

11.A解析：交通事故后應(yīng)立即撤離現(xiàn)場并報警，避免二次事故發(fā)生。

12.B解析：未經(jīng)許可收取額外費用屬于欺詐行為。

13.A解析：根據(jù)《超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定》，搬運超限貨物必須事先向公安機關(guān)交通管理部門申請許可。

14.C解析：輪胎花紋深度低于3毫米時應(yīng)禁止繼續(xù)使用，確保行車安全。

15.B解析：根據(jù)《道路運輸旅客攜帶物品管理規(guī)定》，承運方應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行賠償。

16.C解析：道路運輸車輛全程禁煙，包括車廂內(nèi)及站場區(qū)域。

17.A解析：駕駛員應(yīng)定期接受安全知識培訓(xùn)，提高安全意識。

18.B解析：車輛發(fā)生故障時應(yīng)在安全地帶設(shè)置警告標(biāo)志，確保其他車輛注意避讓。

19.B解析：道路運輸從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格保密旅客個人信息。

20.A解析：側(cè)翻事故時，駕駛員應(yīng)立即組織旅客撤離，確保人身安全。

二、多選題

21.A、B、D、E解析：職業(yè)道德包括文明服務(wù)、愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵守交通規(guī)則等。選項C屬于違規(guī)行為。

22.A、B、D、E解析：交通事故后應(yīng)保護現(xiàn)場、報警、搶救傷員、記錄信息。選項C屬于違規(guī)行為。

23.A、B、D、E解析：安全管理制度包括安全檢查、應(yīng)急預(yù)案、車輛維護記錄、投訴處理流程等。

24.A、B、D、E解析：動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備定位跟蹤、超速報警、行為監(jiān)測、數(shù)據(jù)保存等功能。選項C屬于違規(guī)操作。

25.A、B、D、E解析：易燃易爆物品運輸應(yīng)使用專用車輛、隔離運輸、避免陽光直射、配備滅火器材。選項C屬于違規(guī)行為。

26.A、C、D、E解析：服務(wù)過程中應(yīng)提供真實路況、協(xié)助處理糾紛、按規(guī)定路線行駛、主動告知規(guī)范。選項B屬于違規(guī)行為。

27.A、B、D、E解析：年檢項目包括外觀整潔、輪胎磨損、制動系統(tǒng)、排放達(dá)標(biāo)等。選項C與車輛狀況無關(guān)。

28.A、B、D、E解析：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全操作、法律法規(guī)、應(yīng)急處置、服務(wù)禮儀等。選項C屬于技術(shù)類內(nèi)容，非駕駛員培訓(xùn)重點。

29.A、B、C、E解析：故障處理應(yīng)停車、設(shè)標(biāo)志、聯(lián)系維修、記錄情況。選項D屬于違規(guī)行為。

30.A、B、D、E解析：服務(wù)過程中應(yīng)保持車輛清潔、遵守交通規(guī)則、及時報告異常、維護企業(yè)聲譽。選項C屬于違規(guī)行為。

三、判斷題

31.×解析：根據(jù)《道路運輸條例》，駕駛員應(yīng)拒絕旅客攜帶危險品乘車，確保安全。

32.×解析：交通事故后應(yīng)立即報警并保護現(xiàn)場，不得擅自撤離。

33.×解析：駕駛員培訓(xùn)檔案保存期限為5年。

34.√解析：道路運輸車輛全程禁煙，包括車廂內(nèi)及站場區(qū)域。

35.√解析：輪胎花紋深度低于2毫米時應(yīng)禁止繼續(xù)使用，確保行車安全。

36.×解析：動態(tài)監(jiān)控數(shù)據(jù)保存期限為6個月。

37.√解析：企業(yè)應(yīng)定期對駕駛員進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，提高安全意識。

38.√解析：駕駛員應(yīng)嚴(yán)格保密旅客個人信息。

39.√解析：側(cè)翻事故時，駕駛員應(yīng)立即組織旅客撤離，確保人身安全。

40.×解析：未經(jīng)許可收取費用屬于違規(guī)行為。

41.×解析：車輛故障時應(yīng)立即停車，不得繼續(xù)行駛。

42.√解析：企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)急處突機制，應(yīng)對突發(fā)事件。

43.√解析：駕駛員應(yīng)主動告知服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。

44.×解析：車輛外觀整潔度影響年檢結(jié)果。

45.√解析：連續(xù)駕駛6小時必須停車休息至少20分鐘。

四、填空題

46.滿足

47.保護

48.保密

49.專用

50.安全

五、簡答題

51.答：

①文明服務(wù)：使用禮貌用語，態(tài)度和藹。

②愛崗敬業(yè)：認(rèn)真履行職責(zé)，確保安全。

③誠實守信：提供真實信息，不欺詐旅客。

④遵守交通規(guī)則：按規(guī)駕駛，確保安全。

⑤