物業(yè)安全巡查工作規(guī)范指引為規(guī)范物業(yè)服務區(qū)域的安全巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，保障業(yè)主（住戶）生命財產(chǎn)安全與物業(yè)設施設備正常運行，結(jié)合物業(yè)管理服務實踐及相關(guān)法規(guī)要求，制定本安全巡查工作規(guī)范指引。本指引適用于管轄范圍內(nèi)住宅、商業(yè)、辦公等各類物業(yè)項目的安全巡查管理工作。一、巡查內(nèi)容與重點區(qū)域安全巡查需覆蓋物業(yè)項目全區(qū)域，結(jié)合設施特性、使用場景明確巡查重點，確保無安全盲區(qū)：（一）公共設施設備安全1.消防系統(tǒng)：檢查滅火器壓力值、噴管完整性，消火栓箱門啟閉靈活度及水帶、水槍配備情況；測試煙感、溫感探測器響應功能，查看消防通道是否暢通，應急照明、疏散指示標志是否正常。2.安防系統(tǒng)：監(jiān)控攝像頭畫面清晰度、角度合理性，門禁系統(tǒng)刷卡/人臉識別功能有效性；巡邏崗簽到點（電子巡更系統(tǒng)）觸發(fā)記錄完整性，周界防范系統(tǒng)（紅外對射、電子圍欄）報警功能測試。3.水電與特種設備：配電房、水泵房設備運行噪音、溫度，電表/水表無異常轉(zhuǎn)動；電梯運行平穩(wěn)性、平層精度，電梯困人救援裝置有效性，電梯年檢標識張貼合規(guī)性。4.建筑結(jié)構(gòu)與附屬設施：外墻瓷磚、玻璃幕墻有無松動脫落隱患，天臺/露臺排水口通暢性，樓梯扶手、欄桿牢固度，公共區(qū)域照明燈具完整性。（二）環(huán)境衛(wèi)生與秩序安全1.環(huán)境隱患排查：樓道、消防通道有無雜物堆積，地下室、車庫有無積水/滲漏；垃圾站（點）周邊有無易燃物，垃圾分類投放合規(guī)性，衛(wèi)生死角蚊蟲滋生情況。2.人員行為規(guī)范：非機動車違規(guī)停放（堵塞通道、私拉電線充電），高空拋物隱患勸阻，裝修現(xiàn)場違規(guī)拆改（承重墻、煙道）、違規(guī)動火作業(yè)檢查。（三）特殊區(qū)域?qū)ｍ椦膊?.地下停車場：車輛停放秩序，充電樁使用安全（無過載、私接），通風系統(tǒng)運行，坡道防滑標識完整性。2.電梯轎廂與機房：轎廂內(nèi)應急通話有效性，機房溫濕度、設備防塵情況，電梯維保記錄完整性。3.天臺與設備層：門鎖完好性（防止無關(guān)人員進入），設備（空調(diào)外機、太陽能）安裝牢固度，避雷設施連接可靠性。二、巡查流程與實施要求安全巡查需遵循“計劃-執(zhí)行-反饋-整改-驗證”閉環(huán)管理，確保隱患處置及時有效：（一）巡查準備1.工具與資料：配備手電筒、測電筆、溫濕度計等工具；攜帶《巡查路線圖》《設施設備臺賬》《歷史隱患記錄》，明確重點巡查部位。2.人員要求：巡查人員需持有效證件（如消防設施操作員證、電梯安全管理員證），熟悉應急預案與隱患判定標準，著統(tǒng)一制服、佩戴工牌。（二）巡查實施1.頻次要求：日常巡查：公共區(qū)域每日至少1次，電梯、配電房等關(guān)鍵設施每日2次（早班、晚班各1次）；專項檢查：消防設施每月全面檢查，電梯每半月維保巡查，裝修現(xiàn)場每日巡查；特殊時段：惡劣天氣（臺風、暴雨）前、中、后增加巡查頻次，節(jié)假日提前開展安全排查。2.路線與方法：按《巡查路線圖》覆蓋所有區(qū)域，采用“看、聽、摸、測”結(jié)合：查看設施外觀，聽設備運行聲音，觸摸設備溫度，測試功能有效性；對隱蔽區(qū)域（如管道井、吊頂夾層）采用“抽檢+重點排查”，發(fā)現(xiàn)疑似隱患擴大檢查范圍。（三）隱患處置1.分級處理：輕微隱患（如垃圾堆積、燈具損壞）：巡查人員現(xiàn)場整改（如清理雜物、報修燈具），記錄處置結(jié)果；一般隱患（如消防設施失效、電梯異響）：立即上報主管，啟動《隱患整改單》，明確整改責任人、時限；重大隱患（如漏電起火、結(jié)構(gòu)坍塌風險）：立即設置警示標識，疏散周邊人員，啟動應急預案并上報屬地主管部門。2.跟蹤驗證：整改完成后，巡查人員需現(xiàn)場復核，確認隱患消除，更新《隱患整改臺賬》。三、巡查標準與判定依據(jù)安全巡查需以國家法規(guī)、行業(yè)標準為依據(jù)，結(jié)合物業(yè)項目實際明確判定標準：（一）設施設備類1.消防設施：滅火器壓力值在綠色區(qū)域，消火栓箱無損壞，消防通道凈寬≥1.1米（住宅）/1.2米（商業(yè)），應急照明連續(xù)照明≥90分鐘；2.安防系統(tǒng)：監(jiān)控錄像保存≥30天，門禁刷卡響應≤2秒，電子巡更簽到率100%；3.電梯：運行速度偏差≤5%，平層精度≤±30mm，困人救援時間≤30分鐘（自報警起）；4.建筑結(jié)構(gòu)：外墻瓷磚粘結(jié)強度≥0.4MPa（拉拔試驗），天臺排水坡度≥2%，欄桿高度≥1.05米（住宅）/1.1米（商業(yè)）。（二）環(huán)境秩序類1.通道暢通：樓道、消防通道無任何雜物，地下室車道凈寬≥2.5米，轉(zhuǎn)彎半徑≥6米；2.裝修管理：裝修許可證張貼合規(guī)，動火作業(yè)配備滅火器，無違規(guī)拆改承重結(jié)構(gòu)；3.環(huán)境衛(wèi)生：垃圾日產(chǎn)日清，衛(wèi)生死角每周清理1次，蚊蟲密度≤3只/（50㎡·30分鐘）。四、應急處置與協(xié)同機制遇突發(fā)安全事件，巡查人員需第一時間響應，啟動協(xié)同處置流程：（一）火災事故1.發(fā)現(xiàn)火情：立即撥打119，使用就近滅火器撲救（初起火災），通知中控室啟動消防聯(lián)動（卷簾門降落、應急照明開啟）；2.疏散救援：組織人員沿疏散通道撤離，引導至安全區(qū)域，協(xié)助醫(yī)護人員救治傷員，保護現(xiàn)場配合調(diào)查。（二）設備故障1.電梯困人：按下轎廂內(nèi)報警按鈕，通知電梯維保單位（30分鐘內(nèi)到場），通過對講安撫被困人員，禁止非專業(yè)人員撬門施救；2.水管爆裂：關(guān)閉區(qū)域閥門，清理積水，通知維修人員搶修，協(xié)助業(yè)主轉(zhuǎn)移受淹物品。（三）治安事件1.盜竊/斗毆：立即制止（確保自身安全），撥打110，保護現(xiàn)場，調(diào)取監(jiān)控錄像，協(xié)助警方調(diào)查；2.高空拋物：鎖定嫌疑人員，固定證據(jù)（照片、視頻），聯(lián)合社區(qū)、警方開展警示教育。五、記錄與考核管理安全巡查需建立全過程記錄，通過考核機制提升工作質(zhì)效：（一）巡查記錄1.內(nèi)容要求：記錄巡查時間、區(qū)域、設施狀態(tài)、隱患描述、處置措施、責任人；2.形式規(guī)范：采用《安全巡查日志》（紙質(zhì)/電子臺賬），字跡清晰（電子記錄需留痕可追溯），每日由主管簽字確認。（二）考核機制1.定期檢查：每月抽查20%的巡查記錄，現(xiàn)場驗證隱患整改情況，結(jié)果納入部門績效考核；2.培訓提升：每季度組織巡查人員培訓（法規(guī)解讀、隱患識別、應急處置），考核合格后方可上崗；3.業(yè)主評價：每半年開展業(yè)主滿意度調(diào)查，安全管理得分低于80分的項目，限期整改并重新巡查。六