第1篇一、前言為提高中國(guó)建設(shè)銀行（以下簡(jiǎn)稱“建行”）應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保銀行運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保障客戶利益，維護(hù)社會(huì)金融秩序，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，結(jié)合建行實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于建行總部及各級(jí)分支機(jī)構(gòu)，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等可能對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)造成重大影響的突發(fā)事件。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是建行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急工作。其主要職責(zé)包括：（1）制定和修訂應(yīng)急預(yù)案；（2）批準(zhǔn)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃；（3）協(xié)調(diào)各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展應(yīng)急工作；（4）組織應(yīng)急演練；（5）評(píng)估應(yīng)急效果。2.應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃。其主要職責(zé)包括：（1）組織各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展應(yīng)急工作；（2）協(xié)調(diào)各方資源，確保應(yīng)急物資、設(shè)備、人員到位；（3）指揮應(yīng)急隊(duì)伍，開(kāi)展救援、恢復(fù)等工作；（4）向上級(jí)匯報(bào)應(yīng)急情況。3.各部門(mén)職責(zé)（1）風(fēng)險(xiǎn)管理部：負(fù)責(zé)組織編制、修訂應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，評(píng)估應(yīng)急效果；（2）運(yùn)營(yíng)管理部：負(fù)責(zé)組織各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展應(yīng)急工作，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性；（3）信息科技部：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全，確保應(yīng)急通信暢通，保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（4）客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)向客戶通報(bào)應(yīng)急情況，提供必要的服務(wù)和支持；（5）人力資源部：負(fù)責(zé)組織應(yīng)急人員培訓(xùn)，確保應(yīng)急隊(duì)伍的素質(zhì)；（6）其他相關(guān)部門(mén)：按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，開(kāi)展相關(guān)工作。四、應(yīng)急響應(yīng)流程1.預(yù)警階段（1）預(yù)警信息收集：各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)密切關(guān)注各類預(yù)警信息，及時(shí)上報(bào)預(yù)警情況；（2）預(yù)警信息分析：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)預(yù)警信息進(jìn)行分析，評(píng)估突發(fā)事件可能對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)造成的影響；（3）預(yù)警信息發(fā)布：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)預(yù)警信息分析結(jié)果，發(fā)布預(yù)警信息，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.預(yù)案啟動(dòng)階段（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)預(yù)警信息，決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；（2）各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)按照應(yīng)急預(yù)案要求，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃；（3）應(yīng)急指揮部組織應(yīng)急隊(duì)伍，開(kāi)展救援、恢復(fù)等工作。3.應(yīng)急響應(yīng)階段（1）信息收集與報(bào)送：各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)收集突發(fā)事件相關(guān)信息，按規(guī)定程序報(bào)送應(yīng)急指揮部；（2）應(yīng)急指揮與調(diào)度：應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件情況，組織應(yīng)急隊(duì)伍，開(kāi)展救援、恢復(fù)等工作；（3）應(yīng)急物資保障：應(yīng)急指揮部協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，確保應(yīng)急物資、設(shè)備、人員到位；（4）應(yīng)急通信保障：信息科技部確保應(yīng)急通信暢通，保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（5）客戶服務(wù)保障：客戶服務(wù)部向客戶通報(bào)應(yīng)急情況，提供必要的服務(wù)和支持。4.恢復(fù)階段（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件情況，決定是否轉(zhuǎn)入恢復(fù)階段；（2）各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)按照應(yīng)急預(yù)案要求，開(kāi)展恢復(fù)工作；（3）應(yīng)急指揮部組織評(píng)估應(yīng)急效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。五、應(yīng)急保障措施1.人力資源保障：組織應(yīng)急人員培訓(xùn)，提高應(yīng)急隊(duì)伍的素質(zhì)；2.物資保障：儲(chǔ)備應(yīng)急物資、設(shè)備，確保應(yīng)急需求；3.資金保障：設(shè)立應(yīng)急資金，確保應(yīng)急工作順利開(kāi)展；4.技術(shù)保障：加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全，確保應(yīng)急通信暢通，保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。六、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性；2.針對(duì)突發(fā)事件，開(kāi)展專項(xiàng)應(yīng)急演練；3.應(yīng)急演練結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。七、附則1.本應(yīng)急預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施；2.本應(yīng)急預(yù)案由建行風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)解釋；3.各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定具體實(shí)施方案。八、結(jié)語(yǔ)制定和完善應(yīng)急預(yù)案，是建行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的重要舉措。建行將以高度的責(zé)任感和使命感，全力保障銀行運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，維護(hù)客戶利益，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。第2篇一、前言為確保中國(guó)建設(shè)銀行（以下簡(jiǎn)稱“建行”）在各類突發(fā)事件中能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，最大限度地減少損失，保障員工、客戶和銀行資產(chǎn)的安全，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和建行內(nèi)部管理制度，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急預(yù)案概述本應(yīng)急預(yù)案適用于建行各級(jí)機(jī)構(gòu)，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo)是：1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處置各類突發(fā)事件；2.最大限度地減少突發(fā)事件對(duì)建行的影響；3.保障員工、客戶和銀行資產(chǎn)的安全；4.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和金融秩序。三、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是建行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮部由以下成員組成：-指揮長(zhǎng)：由建行主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；-副指揮長(zhǎng)：由建行相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任；-成員：由建行各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。2.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定、修訂和實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展應(yīng)急演練，協(xié)調(diào)各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組由以下成員組成：-組長(zhǎng)：由建行主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；-副組長(zhǎng)：由建行相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任；-成員：由建行各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。3.應(yīng)急辦公室應(yīng)急辦公室是應(yīng)急指揮部的日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的日常管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。應(yīng)急辦公室由以下人員組成：-主任：由建行相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任；-副主任：由建行相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任；-成員：由建行各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。四、應(yīng)急預(yù)案流程1.突發(fā)事件報(bào)告（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，相關(guān)部門(mén)或個(gè)人應(yīng)立即向應(yīng)急辦公室報(bào)告。（2）應(yīng)急辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（3）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)和影響范圍，決定啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。（2）應(yīng)急辦公室根據(jù)應(yīng)急指揮部指令，組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。（3）各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)按照應(yīng)急預(yù)案要求，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施。3.應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場(chǎng)處置：根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，采取相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)處置措施，如疏散人員、隔離危險(xiǎn)區(qū)域、控制火勢(shì)等。（2）信息處置：及時(shí)收集、整理和發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息，確保信息暢通。（3）物資保障：根據(jù)應(yīng)急處置需要，調(diào)配應(yīng)急物資和設(shè)備。（4）人員調(diào)配：根據(jù)應(yīng)急處置需要，調(diào)配應(yīng)急人員。4.應(yīng)急結(jié)束（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)應(yīng)急處置情況，決定結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)。（2）應(yīng)急辦公室向應(yīng)急指揮部報(bào)告應(yīng)急處置情況。（3）各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)恢復(fù)正常工作秩序。五、應(yīng)急保障1.人員保障（1）建立應(yīng)急隊(duì)伍，包括現(xiàn)場(chǎng)處置隊(duì)伍、信息保障隊(duì)伍、物資保障隊(duì)伍等。（2）定期開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。2.物資保障（1）儲(chǔ)備應(yīng)急物資和設(shè)備，如應(yīng)急藥品、消防器材、通訊設(shè)備等。（2）建立應(yīng)急物資配送體系，確保應(yīng)急物資及時(shí)到位。3.信息保障（1）建立應(yīng)急信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享和快速傳遞。（2）確保應(yīng)急通訊暢通，確保應(yīng)急信息及時(shí)傳遞。六、應(yīng)急演練1.演練目的（1）檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。（2）提高應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。（3）提高員工的安全意識(shí)和自救互救能力。2.演練內(nèi)容（1）自然災(zāi)害應(yīng)急演練。（2）事故災(zāi)難應(yīng)急演練。（3）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練。（4）社會(huì)安全事件應(yīng)急演練。3.演練組織（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練。（2）各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)按照應(yīng)急指揮部要求，參與應(yīng)急演練。七、附則1.本預(yù)案由建行應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如遇國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整或建行內(nèi)部管理制度變化，應(yīng)及時(shí)修訂。八、結(jié)語(yǔ)本應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施，旨在提高建行應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的能力，保障員工、客戶和銀行資產(chǎn)的安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和金融秩序。建行各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)高度重視應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施工作，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性和實(shí)用性。第3篇一、引言為確保中國(guó)建設(shè)銀行（以下簡(jiǎn)稱“建行”）在各類突發(fā)事件中能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，最大限度地減少損失，保障員工、客戶和銀行資產(chǎn)的安全，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和建行內(nèi)部管理制度，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于建行各級(jí)機(jī)構(gòu)在遇到自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件時(shí)，采取的應(yīng)急響應(yīng)措施。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮部1.組成：應(yīng)急指揮部由建行行長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，分管行長(zhǎng)擔(dān)任副總指揮，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮全行應(yīng)急工作，制定和調(diào)整應(yīng)急預(yù)案，發(fā)布應(yīng)急命令，協(xié)調(diào)各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（二）應(yīng)急辦公室1.組成：應(yīng)急辦公室設(shè)在風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，由風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任，各部門(mén)相關(guān)人員為成員。2.職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的日常管理，組織制定和修訂應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展應(yīng)急演練，收集、整理、分析應(yīng)急信息，向應(yīng)急指揮部報(bào)告應(yīng)急情況。（三）應(yīng)急小組1.組成：應(yīng)急小組由各部門(mén)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成，根據(jù)突發(fā)事件類型設(shè)立若干專業(yè)小組。2.職責(zé)：負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急措施，協(xié)調(diào)各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展應(yīng)急工作，確保應(yīng)急響應(yīng)措施的有效執(zhí)行。四、預(yù)警與預(yù)防（一）預(yù)警1.建立預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)警。2.對(duì)監(jiān)測(cè)到的異常情況，及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告，啟動(dòng)預(yù)警程序。（二）預(yù)防1.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高抗災(zāi)能力。2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高應(yīng)急意識(shí)和自救互救能力。3.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，降低突發(fā)事件發(fā)生的可能性。五、應(yīng)急響應(yīng)流程（一）預(yù)警階段1.監(jiān)測(cè)部門(mén)發(fā)現(xiàn)異常情況，立即向應(yīng)急辦公室報(bào)告。2.應(yīng)急辦公室對(duì)異常情況進(jìn)行評(píng)估，確認(rèn)是否達(dá)到預(yù)警條件。3.達(dá)到預(yù)警條件時(shí)，應(yīng)急辦公室向應(yīng)急指揮部報(bào)告，啟動(dòng)預(yù)警程序。（二）應(yīng)急響應(yīng)階段1.應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，發(fā)布應(yīng)急命令。2.應(yīng)急小組根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求，采取相應(yīng)措施，開(kāi)展應(yīng)急響應(yīng)工作。3.各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)按照應(yīng)急指揮部和應(yīng)急小組的指令，開(kāi)展應(yīng)急工作。（三）應(yīng)急處置階段1.應(yīng)急小組根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求，采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。2.加強(qiáng)信息溝通，確保應(yīng)急響應(yīng)工作順利進(jìn)行。3.保障員工、客戶和銀行資產(chǎn)的安全。（四）應(yīng)急恢復(fù)階段1.應(yīng)急小組根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求，開(kāi)展應(yīng)急恢復(fù)工作。2.各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)按照應(yīng)急指揮部和應(yīng)急小組的指令，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。3.對(duì)應(yīng)急響應(yīng)工作進(jìn)行總結(jié)，分析原因，改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。六、應(yīng)急保障措施（一）物資保障1.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資。2.加強(qiáng)應(yīng)急物資管理，確保應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。（二）人員保障1.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急隊(duì)伍的素質(zhì)和能力。2.定期開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。（三）信息保障1.建立應(yīng)急信息平臺(tái)，確保應(yīng)急信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。2.加強(qiáng)信息安全管理，確保應(yīng)急信息的安全。七、應(yīng)急演練（一）演練目的1.檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。2.提高員工應(yīng)急意識(shí)和自救互救能力。3.提升應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。（二）演練內(nèi)容1.自然災(zāi)害應(yīng)急演練。2.事故災(zāi)難應(yīng)急演練。3.公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練。4.社會(huì)安全事件應(yīng)急演練。（三）演練組織1.應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急演練。2.各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)按照應(yīng)急辦公室的要求，開(kāi)展應(yīng)急演練。3.應(yīng)急演練結(jié)束后，應(yīng)急辦公室組織評(píng)估和總結(jié)。八、應(yīng)急信息發(fā)布（一）信息發(fā)布原則1.及時(shí)性：確保應(yīng)急信息在第一時(shí)間發(fā)布。2.準(zhǔn)確性：確保應(yīng)急信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。3.保密性：對(duì)涉及國(guó)家