2025蘇州市電商客服勞動合同本合同（以下簡稱“本合同”）由以下雙方于年月日在江蘇省蘇州市簽訂：甲方（用人單位）：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：乙方（勞動者）：姓名：性別：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方需要專業(yè)、高效的電商客服人員，乙方愿意為甲方提供相應(yīng)服務(wù)，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，達成如下協(xié)議：第一條合同期限本合同期限為年，自年月日起至年月日止。試用期為個月，自年月日起至年月日止。試用期滿后，經(jīng)甲方考核合格，乙方正式成為甲方員工。第二條工作內(nèi)容與職責(zé)乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任甲方電商客服崗位工作。乙方的具體職責(zé)包括但不限于：通過電話、在線聊天、郵件等方式為客戶提供售前咨詢、售后支持、訂單處理、退換貨協(xié)調(diào)等服務(wù)；收集并反饋客戶意見建議，協(xié)助解決客戶問題；維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度和工作流程，按時完成工作任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。第三條工作地點與工作時間乙方的工作地點為：。工作時間為標(biāo)準(zhǔn)工時制，每日不超過8小時，每周不超過40小時。具體排班由甲方根據(jù)工作需要安排，乙方應(yīng)服從安排。甲方根據(jù)工作需要安排乙方加班的，應(yīng)依法支付加班工資或安排補休。第四條勞動報酬乙方的月基本工資為人民幣元（大寫：元整），試用期期間工資為正式工資的%。甲方按月支付乙方工資，支付時間為每月日，遇節(jié)假日順延。乙方在試用期滿后，根據(jù)績效考核結(jié)果享有績效獎金，具體標(biāo)準(zhǔn)為：。甲方根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和公司效益，有權(quán)調(diào)整乙方的工資待遇。第五條社會保險與福利甲方為乙方繳納基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，乙方個人應(yīng)繳納的部分由甲方從乙方工資中代扣代繳。甲方為乙方繳納住房公積金，繳存比例為%，其中乙方個人繳存部分由甲方代扣。乙方享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假等假期，具體待遇按甲方規(guī)章制度執(zhí)行。甲方根據(jù)自身經(jīng)營狀況，為乙方提供其他福利待遇，包括但不限于節(jié)日補貼、生日禮物、團隊活動等。第六條勞動紀(jì)律乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理，愛護甲方財產(chǎn)，保守甲方商業(yè)秘密。乙方不得兼職其他單位的工作，不得從事任何有損甲方利益的活動。乙方違反勞動紀(jì)律或規(guī)章制度的，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、記過、降職、解除合同等處理。第七條合同的解除與終止經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。乙方在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的，甲方可以解除合同，無需支付經(jīng)濟補償。乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度或失職、營私舞弊，給甲方造成重大損害的，甲方可以解除合同。合同期滿后，雙方協(xié)商一致可以續(xù)簽合同。若合同期滿后雙方不再續(xù)簽，甲方應(yīng)依法支付乙方經(jīng)濟補償金。第八條違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方在合同期內(nèi)擅自離職或違反競業(yè)限制約定的，應(yīng)支付違約金人民幣元（大寫：元整）。甲方無故拖欠乙方工資或未依法繳納社會保險的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條爭議解決因履行本合同發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，對仲裁結(jié)果不服的，可以依法向人民法院提起訴訟。第十條其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：