2025年物業(yè)管理師職業(yè)資格考試《物業(yè)維修與安全管理》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.物業(yè)維修中，對于承重結(jié)構(gòu)出現(xiàn)裂縫，首先應(yīng)采取的措施是（）A.立即封閉相關(guān)樓層，禁止人員通行B.觀察裂縫變化情況，記錄并上報C.嘗試自行修補裂縫D.疏散樓層人員，等待專業(yè)機構(gòu)鑒定答案：B解析：承重結(jié)構(gòu)出現(xiàn)裂縫可能意味著結(jié)構(gòu)安全存在隱患，但立即封閉樓層可能導(dǎo)致不必要的恐慌和影響。正確的做法是先觀察裂縫的發(fā)展情況，詳細(xì)記錄裂縫的位置、長度、寬度等信息，并及時上報給相關(guān)部門。在專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行鑒定之前，可以根據(jù)裂縫的嚴(yán)重程度采取適當(dāng)?shù)呐R時加固措施，但不應(yīng)擅自進(jìn)行大規(guī)模修補或封閉樓層，以免造成更大的損害。2.電梯困人事故發(fā)生時，物業(yè)管理人員應(yīng)首先（）A.立即嘗試自行撬開電梯門B.告知被困人員保持冷靜，并立即撥打電梯維保單位電話C.讓被困人員自行在電梯內(nèi)撥打電話求救D.告知被困人員電梯即將啟動，等待救援答案：B解析：電梯困人事故時，物業(yè)管理人員應(yīng)首先確保被困人員的安全，告知其保持冷靜，避免過度恐慌。同時，應(yīng)立即聯(lián)系專業(yè)的電梯維保單位，由專業(yè)人員對電梯進(jìn)行檢查和救援。物業(yè)管理人員不應(yīng)嘗試自行撬開電梯門，以免造成更大的損壞或傷害。讓被困人員自行撥打電話可能因電梯內(nèi)通訊不暢而無法及時求救，告知電梯即將啟動會加劇被困人員的恐慌情緒。3.消防控制室值班人員接到火災(zāi)報警后，應(yīng)首先（）A.立即撥打119報警電話B.確認(rèn)報警信號，并手動啟動消防廣播和應(yīng)急照明C.立即前往現(xiàn)場查看火情D.關(guān)閉所有電梯，防止人員被困答案：B解析：消防控制室值班人員接到火災(zāi)報警后，應(yīng)首先確認(rèn)報警信號的真實性，確認(rèn)火情后，應(yīng)立即手動啟動消防廣播通知人員疏散，并開啟應(yīng)急照明，確保疏散通道的暢通。同時，應(yīng)立即撥打119報警電話，并通知單位負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門。前往現(xiàn)場查看火情應(yīng)在確認(rèn)報警信號后進(jìn)行，但不應(yīng)作為首要行動。關(guān)閉所有電梯雖然是一項消防措施，但不應(yīng)是接到報警后的首要行動，應(yīng)優(yōu)先確保人員疏散和報警。4.物業(yè)維修中，對于老舊建筑的防水層進(jìn)行維護(hù)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.立即全面翻新防水層B.采用新材料進(jìn)行局部修補C.清理防水層表面雜物，檢查滲漏點并進(jìn)行針對性修補D.刮除原有防水層，重新施工答案：C解析：對于老舊建筑的防水層進(jìn)行維護(hù)，應(yīng)優(yōu)先考慮先清理防水層表面的雜物，檢查滲漏點，并進(jìn)行針對性的修補。這種方法可以避免不必要的全面翻新或重新施工，節(jié)約維修成本和工期。如果經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)防水層整體老化嚴(yán)重，無法通過局部修補解決，再考慮全面翻新或重新施工。采用新材料進(jìn)行局部修補可能無法徹底解決滲漏問題，如果修補不徹底，會留下安全隱患。5.物業(yè)管理中，對于小區(qū)內(nèi)的樹木進(jìn)行修剪，主要目的是（）A.美化環(huán)境，提升小區(qū)形象B.防止樹木倒塌，確保人員安全C.促進(jìn)樹木生長，提高綠化率D.清理樹木枝葉，獲取木材答案：B解析：物業(yè)管理中，對于小區(qū)內(nèi)的樹木進(jìn)行修剪，主要目的是為了防止樹木倒塌，確保人員安全和財產(chǎn)安全。過高的樹枝可能存在安全隱患，尤其是在雷雨天氣或強風(fēng)天氣中，容易發(fā)生樹木折斷或倒塌事故，造成人員傷亡或財產(chǎn)損失。修剪樹木可以降低這種風(fēng)險，確保小區(qū)的安全。美化環(huán)境和促進(jìn)樹木生長雖然也是修剪樹木的目的之一，但確保安全應(yīng)該是首要考慮的因素。6.消防安全檢查中，對于疏散通道的檢查重點包括（）A.疏散通道是否暢通，有無堆放雜物B.疏散指示標(biāo)志是否完好，有無遮擋C.疏散樓梯是否完好，有無鎖閉D.以上都是答案：D解析：消防安全檢查中，對于疏散通道的檢查重點包括多個方面。首先，疏散通道必須保持暢通，不得堆放雜物或設(shè)置障礙物，確保人員能夠快速疏散。其次，疏散指示標(biāo)志必須完好，能夠清晰地指示疏散方向，并且不得被遮擋或損壞。此外，疏散樓梯作為重要的疏散設(shè)施，也必須保持完好，不得鎖閉或損壞，確保人員能夠安全撤離。因此，以上都是疏散通道檢查的重點。7.物業(yè)維修中，對于空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，應(yīng)重點檢查（）A.空調(diào)外機是否清潔，制冷劑是否充足B.空調(diào)管道是否漏氣，電線連接是否牢固C.空調(diào)室內(nèi)機濾網(wǎng)是否清潔，風(fēng)機是否運轉(zhuǎn)正常D.以上都是答案：D解析：物業(yè)維修中，對于空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，需要全面檢查其各個組成部分?？照{(diào)外機需要保持清潔，以確保散熱效果，同時需要檢查制冷劑是否充足，保證空調(diào)的正常制冷或制熱?？照{(diào)管道是連接內(nèi)外機的重要部分，需要檢查是否有漏氣現(xiàn)象，以及電線連接是否牢固，防止發(fā)生電氣故障?？照{(diào)室內(nèi)機濾網(wǎng)需要清潔，以保證空氣流通，同時需要檢查風(fēng)機是否運轉(zhuǎn)正常，確?？照{(diào)能夠正常送風(fēng)。因此，以上都是空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)的重點檢查內(nèi)容。8.小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊案件后，物業(yè)管理應(yīng)首先（）A.立即封閉小區(qū)，組織人員搜查B.保護(hù)現(xiàn)場，并立即報警C.查看監(jiān)控錄像，確定被盜物品D.通知所有業(yè)主，提高警惕答案：B解析：小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊案件后，物業(yè)管理應(yīng)首先保護(hù)現(xiàn)場，并立即報警。保護(hù)現(xiàn)場是為了保留可能的證據(jù)，為警方調(diào)查提供便利。立即報警可以盡快讓警方介入處理，提高破案效率。組織人員搜查可能破壞現(xiàn)場證據(jù)，且非專業(yè)人員操作可能造成更大混亂。查看監(jiān)控錄像和通知業(yè)主雖然也是必要的措施，但應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場和報警之后進(jìn)行。查看監(jiān)控錄像可以幫助確定被盜物品和嫌疑人的大致情況，通知業(yè)主可以提高警惕，但這些都是輔助性的措施，首要任務(wù)是保護(hù)現(xiàn)場和報警。9.對于小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，應(yīng)確保（）A.消防栓、滅火器等設(shè)施完好，壓力正常B.消防通道暢通，無遮擋C.消防控制室設(shè)備正常運行，值班人員持證上崗D.以上都是答案：D解析：對于小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，需要確保多個方面。首先，消防栓、滅火器等重要的消防器材必須完好，并且壓力正常，能夠隨時使用。其次，消防通道必須保持暢通，不得堆放雜物或設(shè)置障礙物，確保消防車能夠順利通行。此外，消防控制室作為消防設(shè)施的核心，其設(shè)備必須正常運行，值班人員必須持證上崗，能夠熟練操作消防設(shè)備。因此，以上都是消防設(shè)施維護(hù)需要確保的內(nèi)容。10.物業(yè)維修中，對于電路故障進(jìn)行排查，應(yīng)首先（）A.檢查保險絲是否熔斷，更換新的保險絲B.檢查電路負(fù)載是否過大，導(dǎo)致過載C.檢查電路是否有短路現(xiàn)象，導(dǎo)致電流過大D.熄滅所有電器，防止觸電事故答案：D解析：物業(yè)維修中，對于電路故障進(jìn)行排查，應(yīng)首先確保安全，熄滅所有電器，防止觸電事故。電路故障可能涉及多種原因，如保險絲熔斷、電路過載、短路等。在未確定故障原因和采取安全措施之前，不應(yīng)貿(mào)然進(jìn)行操作。熄滅所有電器可以切斷電源，避免在排查過程中發(fā)生觸電事故。在確保安全后，可以依次檢查保險絲、電路負(fù)載和電路是否存在短路現(xiàn)象，以確定故障原因并進(jìn)行修復(fù)。11.物業(yè)維修中，發(fā)現(xiàn)建筑物墻體出現(xiàn)大量滲水，首要的處理步驟是（）A.立即使用防水涂料進(jìn)行整體噴涂B.關(guān)閉相關(guān)區(qū)域供水，檢查管道接口C.清理墻面，觀察是否因雨水沖刷導(dǎo)致D.封閉該區(qū)域，暫時不予處理答案：B解析：建筑物墻體出現(xiàn)大量滲水，可能的原因有多種，如管道泄漏、防水層老化損壞等。首要的處理步驟應(yīng)是查找并排除最直接、最常見的故障原因。關(guān)閉相關(guān)區(qū)域供水，檢查管道接口，可以快速判斷是否因內(nèi)部水管泄漏導(dǎo)致滲水。如果供水關(guān)閉后滲水停止，則說明問題出在管道系統(tǒng)，需要及時修復(fù)。如果供水關(guān)閉后滲水仍然存在，則需進(jìn)一步檢查其他可能原因，如屋頂防水、墻體自身裂縫等。立即整體噴涂防水涂料可能治標(biāo)不治本，如果根本原因未解決，滲水問題仍會反復(fù)出現(xiàn)。清理墻面和封閉區(qū)域?qū)儆谳o助或臨時措施，不能從根本上解決問題。12.電梯運行過程中突然發(fā)生困人故障，被困乘客應(yīng)如何應(yīng)對（）A.試圖強行扒開電梯門，自行離開B.按下報警按鈕，等待救援，并保持安靜C.使用手機聯(lián)系物業(yè)，要求立即送修D(zhuǎn).在電梯內(nèi)大聲呼救，引起他人注意答案：B解析：電梯困人故障時，被困乘客應(yīng)保持冷靜，首先應(yīng)按下電梯內(nèi)的報警按鈕或?qū)χv機，聯(lián)系外界求救。保持安靜有助于減少電梯內(nèi)噪音，避免干擾救援操作，也有助于保存體力。試圖強行扒開電梯門非常危險，可能導(dǎo)致電梯失控或造成人員傷害。使用手機聯(lián)系物業(yè)是可行的，但應(yīng)優(yōu)先使用電梯內(nèi)的通訊設(shè)備，并在通訊設(shè)備暢通的情況下再考慮使用手機。在電梯內(nèi)大聲呼救雖然可以引起注意，但可能會造成不必要的恐慌和噪音，不利于保持冷靜和等待專業(yè)救援。13.物業(yè)管理中，對于老舊消防水泵進(jìn)行維護(hù)，關(guān)鍵在于（）A.定期檢查水泵電機絕緣情況B.確保水泵出口壓力達(dá)到設(shè)計要求C.清理水泵葉輪上的雜物D.以上都是答案：D解析：老舊消防水泵的維護(hù)需要關(guān)注多個方面。定期檢查水泵電機絕緣情況是為了防止電氣故障，確保水泵能夠正常啟動和運行。確保水泵出口壓力達(dá)到設(shè)計要求是消防水泵的核心功能，直接關(guān)系到消防系統(tǒng)的有效性。清理水泵葉輪上的雜物可以保證水泵的抽水效率，防止因雜物堵塞導(dǎo)致水泵過載或無法正常工作。因此，以上都是老舊消防水泵維護(hù)的關(guān)鍵內(nèi)容，缺一不可。14.小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域照明設(shè)施損壞，導(dǎo)致夜間光線不足，物業(yè)應(yīng)如何處理（）A.視為小問題，稍后處理B.立即修復(fù)或更換損壞的照明設(shè)施C.在照明設(shè)施附近設(shè)置警示標(biāo)志D.通知業(yè)主自行解決答案：B解析：小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域照明設(shè)施是保障業(yè)主夜間安全出行的重要設(shè)施。如果照明設(shè)施損壞導(dǎo)致光線不足，存在安全隱患，物業(yè)應(yīng)立即修復(fù)或更換損壞的照明設(shè)施。視為小問題稍后處理可能會給業(yè)主帶來不便甚至危險。在照明設(shè)施附近設(shè)置警示標(biāo)志可以作為臨時措施，但不能根本解決問題。通知業(yè)主自行解決是不合理的，公共區(qū)域的照明設(shè)施屬于物業(yè)管理責(zé)任范圍，物業(yè)有義務(wù)保障公共區(qū)域的正常使用和安全。15.物業(yè)維修中，處理衛(wèi)生間地漏堵塞問題，首選的方法是（）A.直接使用大功率吸水泵強行吸出堵塞物B.使用管道疏通器或疏通劑進(jìn)行疏通C.破拆地漏蓋板，手動清除堵塞物D.向地漏中持續(xù)倒入大量熱水答案：B解析：處理衛(wèi)生間地漏堵塞問題，首選的方法應(yīng)是非破壞性的疏通方法。使用管道疏通器或疏通劑進(jìn)行疏通，可以通過物理或化學(xué)手段清除堵塞物，操作相對簡單，且不會損壞地漏結(jié)構(gòu)。直接使用大功率吸水泵強行吸出堵塞物，可能無法有效吸出固體或纖維類堵塞物，且操作不當(dāng)可能損壞地漏或管道。破拆地漏蓋板，手動清除堵塞物，屬于破壞性維修，會增加后續(xù)修復(fù)工作量和成本。向地漏中持續(xù)倒入大量熱水，對于油污類堵塞物有一定效果，但對于其他類型的堵塞物效果有限，且可能損壞地漏材質(zhì)。16.消防安全檢查中，對于易燃易爆物品存放區(qū)的檢查重點不包括（）A.存放區(qū)域是否與火源、電源保持安全距離B.物品存放是否分類、分區(qū)，標(biāo)識是否清晰C.是否有專人管理，管理人員的資質(zhì)是否合格D.存放區(qū)域的門窗是否為木質(zhì)材料答案：D解析：消防安全檢查中，對于易燃易爆物品存放區(qū)的檢查重點在于確保存放環(huán)境的安全，防止火災(zāi)和爆炸事故的發(fā)生。檢查重點包括：存放區(qū)域是否與火源、電源保持安全距離，以防止引燃或引爆；物品存放是否分類、分區(qū)，標(biāo)識是否清晰，以便于管理和識別；是否有專人管理，管理人員的資質(zhì)是否合格，以落實管理責(zé)任。存放區(qū)域的門窗材料并非檢查重點，關(guān)鍵在于門窗的耐火性能和是否完好，以確保在發(fā)生火災(zāi)時能夠有效阻止火勢蔓延。如果要求門窗必須為木質(zhì)材料，這顯然是不合理的，木質(zhì)材料屬于易燃材料，不符合消防安全要求。17.物業(yè)維修中，對于高層建筑供水管道進(jìn)行維護(hù)，應(yīng)注意（）A.維護(hù)前必須辦理停水通知，并告知業(yè)主B.維護(hù)過程中應(yīng)確保管道連接處密封良好C.維護(hù)后應(yīng)進(jìn)行水質(zhì)測試，確保供水安全D.以上都是答案：D解析：高層建筑供水管道維護(hù)涉及多個重要環(huán)節(jié)。首先，維護(hù)前必須辦理停水通知手續(xù)，并提前告知業(yè)主，以便業(yè)主做好準(zhǔn)備，減少不便。其次，在維護(hù)過程中，應(yīng)確保管道連接處密封良好，防止漏水或滴漏，造成資源浪費和環(huán)境污染。最后，維護(hù)后應(yīng)進(jìn)行水質(zhì)測試，確保供水水質(zhì)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保障業(yè)主的飲水安全。因此，以上都是高層建筑供水管道維護(hù)需要注意的事項。18.電梯日常運行檢查中，發(fā)現(xiàn)電梯運行時有異常撞擊聲，應(yīng)如何處理（）A.認(rèn)為是正?，F(xiàn)象，繼續(xù)觀察B.立即停止電梯運行，并進(jìn)行全面檢查C.加大電梯運行速度，以覆蓋噪音D.向業(yè)主解釋，請求理解答案：B解析：電梯日常運行檢查中，發(fā)現(xiàn)電梯運行時有異常撞擊聲，這表明電梯可能存在機械故障或部件松動等問題，存在安全隱患。正確的處理方法是立即停止電梯運行，并通知專業(yè)的電梯維保人員進(jìn)行全面檢查，找出異常聲音的來源并進(jìn)行修復(fù)，以消除安全隱患，確保乘客安全。認(rèn)為這是正?，F(xiàn)象繼續(xù)觀察可能導(dǎo)致故障進(jìn)一步惡化，甚至引發(fā)安全事故。加大運行速度不僅無法解決問題，還可能加劇損壞。向業(yè)主解釋請求理解是必要的溝通工作，但不能替代對故障的及時處理。19.物業(yè)管理中，對于小區(qū)綠化帶內(nèi)的樹木進(jìn)行定期修剪，主要目的是（）A.美化環(huán)境，提升小區(qū)景觀效果B.確保樹木不影響建筑物采光和通風(fēng)C.防止樹木倒伏或枝條斷裂造成安全隱患D.以上都是答案：D解析：小區(qū)綠化帶內(nèi)的樹木進(jìn)行定期修剪，具有多重目的。首先，修剪可以美化環(huán)境，提升小區(qū)的景觀效果，使綠化帶更加整潔美觀。其次，定期修剪可以確保樹木不會過度生長，影響建筑物采光和通風(fēng)，保障業(yè)主的居住舒適度。此外，修剪也是為了防止樹木因生長過高、枝條過密而倒伏或枝條斷裂，在風(fēng)雨天氣時造成安全隱患，威脅人員安全和財產(chǎn)安全。因此，以上都是對小區(qū)綠化帶內(nèi)樹木進(jìn)行定期修剪的主要目的。20.消防控制室值班人員接到手動火災(zāi)報警信號后，應(yīng)首先（）A.立即確認(rèn)報警區(qū)域，并手動啟動相應(yīng)消防設(shè)備B.查看火災(zāi)報警控制器顯示屏，確認(rèn)報警信息C.立即撥打119報警電話D.向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報，等待指示答案：B解析：消防控制室值班人員接到手動火災(zāi)報警信號后，應(yīng)首先查看火災(zāi)報警控制器顯示屏，確認(rèn)報警信息，包括報警區(qū)域、報警時間等。這是為了核實報警信號的真實性，并獲取準(zhǔn)確的報警信息，以便后續(xù)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。確認(rèn)報警信息后，應(yīng)立即確認(rèn)報警區(qū)域，并根據(jù)應(yīng)急預(yù)案手動啟動相應(yīng)的消防設(shè)備，如消防廣播、應(yīng)急照明、排煙系統(tǒng)等，通知人員疏散，并準(zhǔn)備引導(dǎo)消防人員滅火。立即撥打119報警電話是必要的，但應(yīng)在確認(rèn)報警信息并啟動初期消防措施后進(jìn)行。向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報可以在必要時進(jìn)行，但不是首要行動，關(guān)鍵在于快速響應(yīng)和處置火情。二、多選題1.下列哪些屬于物業(yè)管理中常見的突發(fā)環(huán)境事件（）A.小區(qū)內(nèi)發(fā)生大量污水泄漏B.化學(xué)品倉庫發(fā)生火災(zāi)C.健身房空氣質(zhì)量嚴(yán)重下降D.污水處理站運行異常導(dǎo)致異味擴散E.綠化澆灌導(dǎo)致地面嚴(yán)重積水答案：ABD解析：物業(yè)管理中常見的突發(fā)環(huán)境事件通常指對環(huán)境造成污染或危害，并可能影響居民健康和安全的事件。小區(qū)內(nèi)發(fā)生大量污水泄漏（A）會污染土壤和水源，影響環(huán)境衛(wèi)生和居民健康。化學(xué)品倉庫發(fā)生火災(zāi)（B）不僅造成財產(chǎn)損失，燃燒產(chǎn)生的有毒氣體還會嚴(yán)重污染環(huán)境。污水處理站運行異常導(dǎo)致異味擴散（D）會污染空氣，影響居民生活質(zhì)量。健身房空氣質(zhì)量嚴(yán)重下降（C）雖然影響環(huán)境，但通常屬于日常管理問題，除非是由突發(fā)原因（如大量消毒劑泄漏）引起，否則一般不歸為突發(fā)環(huán)境事件。綠化澆灌導(dǎo)致地面嚴(yán)重積水（E）主要是管理問題，可能引發(fā)安全隱患，但不屬于典型的環(huán)境污染事件。2.物業(yè)管理中，對消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，主要包括哪些內(nèi)容（）A.定期檢查消防水泵的運行狀態(tài)B.清潔消防通道，確保暢通無阻C.檢查滅火器的壓力指示是否正常D.測試消防應(yīng)急照明燈是否能正常啟動E.檢查消防控制室的值班人員是否在崗答案：ACD解析：物業(yè)管理中對消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)是確保消防系統(tǒng)有效運行的關(guān)鍵。這包括定期檢查消防水泵（A）的運行狀態(tài)，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠正常供水。檢查滅火器（C）的壓力指示是否正常，確保其處于有效狀態(tài)。測試消防應(yīng)急照明燈（D）是否能正常啟動，保障人員疏散時的視線。消防通道的暢通（B）雖然重要，但其維護(hù)更多屬于環(huán)境衛(wèi)生和秩序管理范疇，而非消防設(shè)施本身的維護(hù)保養(yǎng)。消防控制室的值班人員（E）是否在崗屬于人員管理范疇，而非設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容。3.電梯發(fā)生困人事故后，被困乘客應(yīng)采取哪些措施（）A.保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌B.使用電梯內(nèi)的通訊設(shè)備聯(lián)系外界C.嘗試強行扒開電梯門離開D.在電梯內(nèi)大聲呼救，引起他人注意E.觀察電梯外情況，等待救援答案：ABE解析：電梯發(fā)生困人事故后，被困乘客應(yīng)首先保持鎮(zhèn)靜（A），避免過度恐慌導(dǎo)致錯誤判斷或行動。應(yīng)使用電梯內(nèi)的通訊設(shè)備（B）如對講機或報警按鈕，聯(lián)系外界求救，告知困人情況。嘗試強行扒開電梯門（C）非常危險，可能導(dǎo)致電梯失控或造成人員傷害。在電梯內(nèi)大聲呼救（D）雖然可以引起注意，但可能會造成不必要的恐慌和噪音，且不一定能有效傳遞信息。觀察電梯外情況（E）有助于了解救援進(jìn)展，但主要還是應(yīng)依賴通訊設(shè)備求救，并保持耐心等待專業(yè)救援。4.物業(yè)維修中，處理居民反映的樓上漏水問題，維修人員應(yīng)按什么步驟進(jìn)行（）A.確認(rèn)漏水區(qū)域和范圍B.了解漏水發(fā)生的時間規(guī)律C.檢查上戶管道及接口情況D.立即關(guān)閉該棟樓的總水閥E.向業(yè)主解釋漏水原因及維修方案答案：ABCE解析：處理居民反映的樓上漏水問題，維修人員應(yīng)系統(tǒng)地進(jìn)行排查。首先需要確認(rèn)漏水區(qū)域和范圍（A），以便準(zhǔn)確判斷問題所在。了解漏水發(fā)生的時間規(guī)律（B），如是否與用水時間相關(guān)，有助于判斷是上戶內(nèi)部用水問題還是主管道問題。然后重點檢查上戶管道及接口情況（C），這是最常見的原因。立即關(guān)閉該棟樓的總水閥（D）通常是最后手段，尤其是在無法確定具體漏水點或需要全面排查時，且可能會對多戶造成影響，應(yīng)謹(jǐn)慎使用。維修人員在排查過程中及結(jié)束后，需要向業(yè)主解釋漏水原因（E）及擬定的維修方案，增加溝通，爭取業(yè)主配合。5.小區(qū)內(nèi)消防通道被占用，物業(yè)管理人員應(yīng)如何處理（）A.向占用者發(fā)出整改通知，要求限期清除B.在占用處設(shè)置警示標(biāo)志，提醒行人注意C.安排人員輪流值守，阻止占用行為D.將占用情況記錄在案，并上報相關(guān)部門E.對于屢教不改者，依法進(jìn)行處罰答案：ABD解析：小區(qū)內(nèi)消防通道被占用是嚴(yán)重的安全隱患，物業(yè)管理人員應(yīng)積極處理。首先應(yīng)向占用者發(fā)出整改通知（A），明確告知其占用行為違反規(guī)定，并要求限期清除。同時，在占用處設(shè)置警示標(biāo)志（B），提醒行人注意危險，并警示占用者。將占用情況記錄在案（D），不僅是備案，也是為后續(xù)處理提供依據(jù)，并可以上報給相關(guān)部門（如消防部門或街道辦事處）協(xié)調(diào)處理。安排人員輪流值守（C）可能效果有限，且增加管理成本，不是首選措施。對于屢教不改者依法處罰（E）需要有明確的法律依據(jù)和授權(quán)，物業(yè)通常不具備直接處罰權(quán)，更多是協(xié)調(diào)和上報。6.物業(yè)管理中，對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，主要目的是（）A.及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的潛在隱患B.記錄設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)C.確保設(shè)施設(shè)備正常運行，保障業(yè)主使用D.延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命E.為設(shè)施設(shè)備的維修提供依據(jù)答案：ACDE解析：物業(yè)管理中對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查的主要目的包括：及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的潛在隱患（A），防患于未然，避免小問題演變成大故障；記錄設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)（B），為管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；確保設(shè)施設(shè)備正常運行，保障業(yè)主的正常使用（C）；通過日常維護(hù)和及時發(fā)現(xiàn)問題，有助于延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命（D）；巡查發(fā)現(xiàn)的問題和記錄是后續(xù)維修工作的重要依據(jù)（E），有助于制定合理的維修計劃。7.高層建筑發(fā)生火災(zāi)時，人員疏散應(yīng)注意哪些要點（）A.保持冷靜，聽從現(xiàn)場指揮B.用濕毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散樓梯撤離C.乘坐電梯逃生D.不乘坐普通電梯，關(guān)閉電梯前門E.到達(dá)安全區(qū)域后，清點人數(shù)并報告答案：ABD解析：高層建筑發(fā)生火災(zāi)時，人員疏散至關(guān)重要。應(yīng)保持冷靜（A），避免恐慌導(dǎo)致錯誤判斷。用濕毛巾捂住口鼻（B），低姿沿疏散樓梯撤離，可以減少吸入有毒煙氣，并利用煙氣向上飄散的原理，尋找相對安全的疏散路徑。絕對不乘坐普通電梯（C），因為火災(zāi)時電梯可能斷電或成為煙囪，導(dǎo)致窒息。不乘坐普通電梯的同時，應(yīng)關(guān)閉電梯前門（D），防止煙氣進(jìn)入電梯轎廂。到達(dá)安全區(qū)域（如室外空曠地帶）后，應(yīng)清點人數(shù)（E），并向組織者或救援人員報告，確保無人遺漏。8.物業(yè)維修中，對于空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，通常包括哪些內(nèi)容（）A.清潔空調(diào)室外機翅片B.檢查空調(diào)制冷劑是否充足C.清潔空調(diào)室內(nèi)機濾網(wǎng)D.檢查空調(diào)風(fēng)機運轉(zhuǎn)是否正常E.調(diào)整空調(diào)供電線路電壓答案：ABCD解析：物業(yè)維修中，對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)是確保其高效、節(jié)能、正常運行的重要工作。通常包括：清潔空調(diào)室外機翅片（A），去除灰塵污垢，保證散熱效果；檢查空調(diào)制冷劑是否充足（B），確保制冷或制熱效果；清潔空調(diào)室內(nèi)機濾網(wǎng)（C），保證空氣流通，提高空氣質(zhì)量；檢查空調(diào)風(fēng)機運轉(zhuǎn)是否正常（D），確保風(fēng)力輸送正常。調(diào)整空調(diào)供電線路電壓（E）通常不是常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容，電壓應(yīng)由供電部門保障，物業(yè)維修人員一般不涉及此項調(diào)整。9.消防安全檢查中，對于消防水系統(tǒng)進(jìn)行檢查，主要包括（）A.檢查消防水泵是否能正常啟動B.檢查消防水箱水位是否正常C.檢查消防管道是否有泄漏D.檢查消防水壓力是否達(dá)到設(shè)計要求E.檢查消防水栓接口是否完好，壓力是否正常答案：ABCDE解析：消防安全檢查中，對于消防水系統(tǒng)進(jìn)行檢查是保障消防用水供應(yīng)的關(guān)鍵。這包括檢查消防水泵是否能正常啟動（A），這是消防供水的心臟。檢查消防水箱（通常指高位消防水箱）水位是否正常（B），確保有足夠的消防儲備水量。檢查消防管道是否有泄漏（C），保證供水通道完好。檢查消防水壓力是否達(dá)到設(shè)計要求（D），確保滅火時水壓充足。檢查消防水栓接口是否完好，以及出水壓力是否正常（E），這是直接用于滅火的設(shè)施，必須確保其可用性。以上都是消防水系統(tǒng)檢查的重要方面。10.物業(yè)管理中，處理業(yè)主投訴的基本流程包括（）A.接收投訴，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容B.分析投訴原因，判斷責(zé)任歸屬C.研究解決方案，并與業(yè)主溝通D.采取具體措施解決問題，并跟蹤效果E.將處理結(jié)果反饋給業(yè)主，并請求評價答案：ABCDE解析：處理業(yè)主投訴是物業(yè)管理服務(wù)的重要組成部分，一個基本的流程應(yīng)包括：首先接收投訴（A），并詳細(xì)記錄投訴的內(nèi)容、時間、涉及人員等信息。然后分析投訴原因（B），判斷是物業(yè)管理問題、設(shè)施設(shè)備問題還是其他原因，并確定責(zé)任歸屬。接著研究解決方案（C），可以考慮業(yè)主意見，制定切實可行的處理方案，并與業(yè)主進(jìn)行溝通，解釋處理計劃和預(yù)期效果。在得到業(yè)主認(rèn)可后，采取具體措施解決問題（D），并在此過程中或問題解決后進(jìn)行跟蹤，確保問題得到有效解決。最后，將處理結(jié)果（E）正式反饋給業(yè)主，告知解決情況，并可以根據(jù)需要請求業(yè)主對處理結(jié)果進(jìn)行評價，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。11.物業(yè)管理中，常見的突發(fā)事件包括哪些（）A.小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)B.共用設(shè)施設(shè)備突然停電C.業(yè)主突發(fā)急病需要救助D.小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊案件E.自然災(zāi)害（如地震、洪水）侵襲答案：ACDE解析：物業(yè)管理中，常見的突發(fā)事件是指突然發(fā)生的、可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失或嚴(yán)重影響小區(qū)正常秩序的事件。小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（A）會直接威脅人員安全和財產(chǎn)，是典型的突發(fā)事件。共用設(shè)施設(shè)備突然停電（B）雖然影響使用，但通常有應(yīng)急預(yù)案，且不一定會造成嚴(yán)重后果，一般歸為一般性故障。業(yè)主突發(fā)急病需要救助（C）屬于緊急救助事件，需要及時處理。小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊案件（D）是治安事件，屬于突發(fā)事件范疇。自然災(zāi)害（如地震、洪水）侵襲（E）是不可抗力事件，一旦發(fā)生將造成嚴(yán)重后果，屬于重大突發(fā)事件。因此，ACDE屬于常見突發(fā)事件。12.物業(yè)維修中，對配電室進(jìn)行日常檢查，應(yīng)關(guān)注哪些內(nèi)容（）A.檢查配電柜開關(guān)是否正常B.檢查變壓器運行溫度是否過高C.檢查配電室通風(fēng)是否良好D.檢查電纜連接處有無松動或發(fā)熱現(xiàn)象E.檢查配電室門禁系統(tǒng)是否正常答案：ABCD解析：物業(yè)維修中對配電室進(jìn)行日常檢查是為了確保供電系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。檢查配電柜開關(guān)（A）是否正常，確?？梢哉？刂齐娐?。檢查變壓器（B）運行溫度是否過高，防止過熱損壞。檢查配電室通風(fēng)（C）是否良好，確保設(shè)備散熱良好，防止設(shè)備因過熱而損壞。檢查電纜連接處（D）有無松動或發(fā)熱現(xiàn)象，這是電氣火災(zāi)的常見隱患。配電室門禁系統(tǒng)（E）主要涉及安全防護(hù)，雖然重要，但并非配電室設(shè)備本身檢查的核心內(nèi)容。因此，ABCD是配電室日常檢查應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容。13.電梯困人故障發(fā)生后，物業(yè)管理人員應(yīng)如何應(yīng)對（）A.立即安撫被困乘客，保持其冷靜B.嘗試與乘客通過電梯內(nèi)通訊設(shè)備對話C.立即使用專業(yè)工具強行扒開電梯門D.在電梯外設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員靠近E.等待專業(yè)電梯維保人員前來處理答案：ABDE解析：電梯困人故障發(fā)生后，物業(yè)管理人員應(yīng)迅速、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對。首先應(yīng)安撫被困乘客（A），告知其電梯目前狀態(tài)及救援進(jìn)展，避免其過度恐慌。嘗試通過電梯內(nèi)通訊設(shè)備與乘客對話（B），了解其情況，并傳遞信息，增加乘客等待的耐心。在電梯外設(shè)置警戒線（D），防止無關(guān)人員靠近，可能觸發(fā)安全裝置或干擾救援操作。最重要的是等待專業(yè)電梯維保人員（E）前來處理，非專業(yè)人員嚴(yán)禁嘗試自行扒開電梯門（C），非常危險，可能導(dǎo)致電梯失靈或造成人員傷害。14.處理小區(qū)內(nèi)樹木倒伏或折斷引發(fā)的公共安全隱患，物業(yè)應(yīng)采取哪些措施（）A.立即清理倒伏或折斷的樹木branches，消除安全隱患B.在危險區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)志，并派員值守C.通知相關(guān)部門（如園林部門）進(jìn)行專業(yè)處理D.告知受影響的業(yè)主，要求其自行清理E.記錄事件，評估后續(xù)綠化維護(hù)方案答案：ABC解析：小區(qū)內(nèi)樹木倒伏或折斷可能引發(fā)公共安全隱患，物業(yè)應(yīng)迅速采取行動。首先應(yīng)立即清理倒伏或折斷的樹木branches（A），消除對行人通行和車輛通行的阻礙及潛在危險。同時，在危險區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)志（B），并安排人員值守（C），防止他人進(jìn)入危險區(qū)域，確保安全。通知相關(guān)部門（如園林部門）進(jìn)行專業(yè)處理（C）是必要的，特別是對于大型樹木或需要專業(yè)修剪/清除的情況。告知受影響的業(yè)主要求其自行清理（D）通常不合理，尤其是當(dāng)樹木位于公共區(qū)域或影響多戶時。記錄事件（E）和評估后續(xù)綠化維護(hù)方案（E）是事后工作，雖然重要，但不是處理當(dāng)前安全隱患的首要措施。因此，ABC是應(yīng)采取的主要措施。15.物業(yè)管理中，制定應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含哪些要素（）A.危險源分析及風(fēng)險評價B.應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)分工C.應(yīng)急響應(yīng)流程及措施D.應(yīng)急物資儲備及調(diào)配方案E.事故調(diào)查及責(zé)任追究機制答案：ABCD解析：制定應(yīng)急預(yù)案是為了在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少損失。一個好的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含多個關(guān)鍵要素：首先是對危險源的分析及風(fēng)險評價（A），明確可能發(fā)生的突發(fā)事件類型、可能性及潛在影響。其次是應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)分工（B），明確應(yīng)急工作的指揮體系、各部門及人員的職責(zé)。然后是應(yīng)急響應(yīng)流程及措施（C），詳細(xì)規(guī)定在不同類型事件下應(yīng)采取的具體步驟和方法。此外，應(yīng)急物資儲備及調(diào)配方案（D）是保障應(yīng)急響應(yīng)能力的基礎(chǔ)。事故調(diào)查及責(zé)任追究機制（E）雖然重要，但更多屬于事后處理環(huán)節(jié)，預(yù)案核心在于應(yīng)急處置。因此，ABCD是應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含的關(guān)鍵要素。16.對消防應(yīng)急照明燈和疏散指示標(biāo)志進(jìn)行維護(hù)，應(yīng)注意哪些（）A.定期清潔燈具表面，確保光線能正常射出B.檢查電池（若為自備電源）是否電量充足C.測試手動應(yīng)急開關(guān)功能是否正常D.確保疏散指示標(biāo)志指向正確，無遮擋E.檢查燈具本身是否損壞或老化答案：ABCDE解析：消防應(yīng)急照明燈和疏散指示標(biāo)志是保障人員安全疏散的重要設(shè)施，對其進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)需注意：定期清潔燈具表面（A），確?；覊m污垢不會影響光線射出。檢查電池（若為自備電源）是否電量充足（B），確保在斷電情況下能正常提供應(yīng)急照明。測試手動應(yīng)急開關(guān)功能是否正常（C），確保其能正常觸發(fā)應(yīng)急狀態(tài)。確保疏散指示標(biāo)志指向正確（D），并且沒有被遮擋物阻擋，保證人員能看清疏散方向。檢查燈具本身是否損壞或老化（E），及時更換損壞的燈具，防止失效。以上都是消防應(yīng)急照明燈和疏散指示標(biāo)志維護(hù)需要注意的方面。17.高層建筑發(fā)生火災(zāi)時，防煙排煙系統(tǒng)應(yīng)處于什么狀態(tài)（）A.消防控制室手動啟動B.火災(zāi)自動報警系統(tǒng)聯(lián)動啟動C.由消防水泵強制啟動D.確保風(fēng)機運轉(zhuǎn)正常E.自動切換到備用電源答案：BDE解析：高層建筑發(fā)生火災(zāi)時，防煙排煙系統(tǒng)對于保障疏散通道和重要區(qū)域空氣清晰度至關(guān)重要，應(yīng)處于以下狀態(tài)：通常由火災(zāi)自動報警系統(tǒng)聯(lián)動啟動（B），這是最常用且可靠的方式，可以在火災(zāi)早期自動介入。確保風(fēng)機運轉(zhuǎn)正常（D），是系統(tǒng)有效工作的前提。如果系統(tǒng)配備備用電源（E），應(yīng)能自動切換到備用電源，保證在主電源斷電時系統(tǒng)仍能運行。防煙排煙系統(tǒng)一般是由消防控制室自動控制或通過火災(zāi)報警系統(tǒng)聯(lián)動控制，而非手動啟動（A）或由消防水泵強制啟動（C），消防水泵主要提供消防用水。18.物業(yè)維修中，處理地漏堵塞問題，可以采用哪些方法（）A.使用管道疏通器進(jìn)行物理疏通B.向地漏中倒入大量熱水C.使用化學(xué)疏通劑進(jìn)行化學(xué)分解D.破拆地漏進(jìn)行人工清除E.定期清理地漏濾網(wǎng)答案：ACDE解析：物業(yè)維修中處理地漏堵塞問題，可以采用多種方法：使用管道疏通器（A）進(jìn)行物理疏通，通過機械力清除堵塞物。使用化學(xué)疏通劑（C）進(jìn)行化學(xué)分解，利用化學(xué)物質(zhì)溶解或分解堵塞物。定期清理地漏濾網(wǎng)（E）是預(yù)防堵塞的有效措施，也是日常維護(hù)的一部分。向地漏中倒入大量熱水（B）對于油污類堵塞有一定效果，但并非通用方法，且可能損壞地漏材質(zhì)。破拆地漏（D）屬于破壞性維修，通常作為最后手段，在上述方法無效時考慮，且需要專業(yè)操作。因此，ACDE是處理地漏堵塞的常用方法。19.小區(qū)內(nèi)道路積雪或結(jié)冰時，物業(yè)應(yīng)采取哪些防滑措施（）A.及時清除道路上的積雪和冰層B.在路面鋪設(shè)防滑材料，如沙子、草墊C.在危險路段設(shè)置警示標(biāo)志D.限制車輛通行，僅允許行人通過E.對路面進(jìn)行噴灑融雪劑答案：ABCE解析：小區(qū)內(nèi)道路積雪或結(jié)冰時，為防止滑倒事故，物業(yè)應(yīng)采取防滑措施：及時清除道路上的積雪和冰層（A）是最根本的方法，清除后可進(jìn)行后續(xù)處理。在路面鋪設(shè)防滑材料（B），如沙子、草墊等，可以增加摩擦力，降低滑倒風(fēng)險。在危險路段設(shè)置警示標(biāo)志（C），提醒行人注意安全，緩慢行走。對路面進(jìn)行噴灑融雪劑（E），可以加速冰雪融化，防止路面結(jié)冰。限制車輛通行（D）雖然可以減少車輛行駛帶來的影響，但并不能完全消除行人滑倒的風(fēng)險，且會影響車輛通行效率，通常不是首選措施。因此，ABCE是常見的防滑措施。20.物業(yè)管理中，對業(yè)主進(jìn)行安全宣傳教育的目的在于（）A.提高業(yè)主的安全意識，減少安全事故發(fā)生B.確保業(yè)主了解小區(qū)安全管理制度C.引導(dǎo)業(yè)主正確使用共用設(shè)施設(shè)備D.增強業(yè)主對物業(yè)工作的理解和支持E.幫助業(yè)主掌握基本的自救互救技能答案：ABCE解析：物業(yè)管理中，對業(yè)主進(jìn)行安全宣傳教育的目的multifaceted，主要包括：提高業(yè)主的安全意識（A），使其認(rèn)識到安全的重要性，從而主動遵守安全規(guī)定，減少安全事故的發(fā)生。確保業(yè)主了解小區(qū)安全管理制度（B），知道自己在安全方面的權(quán)利和義務(wù)。引導(dǎo)業(yè)主正確使用共用設(shè)施設(shè)備（C），避免因誤操作導(dǎo)致設(shè)備損壞或引發(fā)安全隱患。幫助業(yè)主掌握基本的自救互救技能（E），在緊急情況下能夠進(jìn)行初步應(yīng)對，保護(hù)自身安全。增強業(yè)主對物業(yè)工作的理解和支持（D）雖然也是物業(yè)工作的一部分，但不是安全宣傳教育的直接目的，而是其可能帶來的間接效果。因此，ABCE是業(yè)主安全宣傳教育的主要目的。三、判斷題1.物業(yè)管理中，對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，可以完全消除設(shè)備發(fā)生故障的可能性。（）答案：錯誤解析：本題考查物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的認(rèn)識。物業(yè)管理人員對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，是為了及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備潛在的隱患，預(yù)防故障發(fā)生，延長設(shè)備使用壽命，保障設(shè)施設(shè)備的正常運行。然而，任何設(shè)備都存在因使用年限、使用環(huán)境、意外因素等多種原因發(fā)生故障的可能性，維護(hù)保養(yǎng)只能最大程度地降低故障發(fā)生的概率，不能完全消除。因此，題目表述錯誤。2.消防控制室值班人員接到火災(zāi)報警后，應(yīng)立即確認(rèn)報警點位，并判斷是否為誤報。（）答案：正確解析：本題考查消防控制室值班人員的應(yīng)急響應(yīng)程序。消防控制室值班人員在接到火災(zāi)報警后，首要步驟是確認(rèn)報警點位，判斷報警是否真實有效，區(qū)分是真實火災(zāi)報警還是誤報，以便采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。如果確認(rèn)是誤報，則按程序進(jìn)行復(fù)位處理；如果判斷可能是真實火災(zāi)，則應(yīng)立即通知相關(guān)部門或人員，并啟動應(yīng)急預(yù)案。因此，題目表述正確。3.電梯運行過程中發(fā)生異常噪音，可能意味著電梯存在故障，需要專業(yè)人員進(jìn)行檢查維修。（）答案：正確解析：本題考查電梯故障的識別。電梯運行過程中如果出現(xiàn)異常噪音，通常表明電梯可能存在機械故障、零部件松動、異物卡住等情況，需要專業(yè)的電梯維保人員進(jìn)行檢查和維修，以排除安全隱患，確保電梯安全運行。因此，題目表述正確。4.發(fā)生火災(zāi)時，人員應(yīng)乘坐電梯撤離樓層。（）答案：錯誤解析：本題考查火災(zāi)時人員疏散的知識。根據(jù)消防安全知識，火災(zāi)時電梯可能因斷電而停運，或因煙氣侵入而成為致命危險，因此絕對禁止乘坐電梯撤離樓層。正確的做法是使用樓梯進(jìn)行疏散。因此，題目表述錯誤。5.物業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞，應(yīng)立即通知維保單位進(jìn)行維修，同時向上級主管匯報情況。（）答案：正確解析：本題考查消防設(shè)施維護(hù)管理的程序。物業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞，應(yīng)立即采取行動，首先通知專業(yè)的維保單位進(jìn)行維修，確保消防設(shè)施完好有效。同時，應(yīng)向上級主管或相關(guān)部門匯報情況，以便協(xié)調(diào)處理，并記錄維修過程。因此，題目表述正確。6.在未確認(rèn)電源已切斷的情況下，禁止擅自觸碰帶電設(shè)備。（）答案：正確解析：本題考查電氣安全操作規(guī)程。在未確認(rèn)電源已切斷的情況下，擅自觸碰帶電設(shè)備非常危險，可能導(dǎo)致觸電事故。正確的做法是首先確認(rèn)電源是否切斷，確保安全后再進(jìn)行操作或通知專業(yè)人員處理。因此，題目表述正確。7.滅火器壓力指示器顯示紅字，表明滅火器可以正常使用。（）答案：