華為云桌面協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：華為云技術(shù)有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。

甲方法定代表人/負責(zé)人：華為云技術(shù)有限公司法定代表人。

甲方聯(lián)系方式：公司官方公布的聯(lián)系方式，包括但不限于官方、客服熱線等渠道獲取的聯(lián)系方式。

甲方作為全球領(lǐng)先的云計算服務(wù)提供商，致力于為客戶提供安全、穩(wěn)定、高效的云桌面解決方案?；诩追皆谠朴嬎泐I(lǐng)域的專業(yè)能力和技術(shù)優(yōu)勢，以及甲方對高效辦公環(huán)境的持續(xù)需求，甲方與乙方達成合作，共同提供符合甲方業(yè)務(wù)需求的云桌面服務(wù)。甲方通過乙方提供的云桌面服務(wù)，旨在提升內(nèi)部協(xié)作效率，優(yōu)化IT資源管理，降低運營成本，并確保數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性。

在本次合作中，甲方作為服務(wù)購買方，有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求向乙方提出具體的服務(wù)要求，包括但不限于桌面數(shù)量、配置規(guī)格、服務(wù)期限、安全標(biāo)準(zhǔn)等。甲方將按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用，并享有乙方提供的云桌面服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持。同時，甲方有責(zé)任確保所提供的需求信息的真實性和準(zhǔn)確性，并配合乙方完成服務(wù)部署和優(yōu)化工作。

乙方在本次合作中作為服務(wù)提供方，將根據(jù)甲方的需求提供定制化的云桌面解決方案，包括硬件資源調(diào)配、軟件環(huán)境部署、系統(tǒng)運維支持等。乙方將嚴格按照協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)，確保云桌面服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和性能達標(biāo)。此外，乙方將提供專業(yè)的技術(shù)支持團隊，及時響應(yīng)甲方的服務(wù)請求，并根據(jù)甲方反饋進行服務(wù)優(yōu)化和升級。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：華為云技術(shù)有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。

乙方法定代表人/負責(zé)人：華為云技術(shù)有限公司法定代表人。

乙方聯(lián)系方式：公司官方公布的聯(lián)系方式，包括但不限于官方、客服熱線等渠道獲取的聯(lián)系方式。

乙方作為全球領(lǐng)先的云計算服務(wù)提供商，擁有豐富的云計算技術(shù)積累和行業(yè)經(jīng)驗，能夠為客戶提供一站式的云桌面解決方案。基于乙方在云計算領(lǐng)域的專業(yè)能力和技術(shù)優(yōu)勢，以及乙方對客戶需求的深刻理解，乙方與甲方達成合作，共同提供符合甲方業(yè)務(wù)需求的云桌面服務(wù)。乙方通過提供高效、安全的云桌面服務(wù)，旨在幫助甲方實現(xiàn)IT資源的靈活配置，提升辦公效率，降低IT運維成本，并確保數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性。

在本次合作中，乙方作為服務(wù)提供方，有權(quán)根據(jù)甲方的需求提供定制化的云桌面解決方案，包括硬件資源調(diào)配、軟件環(huán)境部署、系統(tǒng)運維支持等。乙方將嚴格按照協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)，確保云桌面服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和性能達標(biāo)。此外，乙方將提供專業(yè)的技術(shù)支持團隊，及時響應(yīng)甲方的服務(wù)請求，并根據(jù)甲方反饋進行服務(wù)優(yōu)化和升級。

乙方承諾在提供服務(wù)過程中，嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保云桌面服務(wù)的合規(guī)性，并采取必要的安全措施保護甲方的數(shù)據(jù)安全。同時，乙方將定期向甲方提供服務(wù)報告，包括服務(wù)運行狀態(tài)、性能指標(biāo)、安全情況等，以便甲方及時了解服務(wù)情況并進行決策。

雙方基于互信互利的原則，通過本次合作，共同推動云計算技術(shù)在企業(yè)辦公領(lǐng)域的應(yīng)用，實現(xiàn)信息技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展和業(yè)務(wù)效率的提升。雙方將共同努力，確保云桌面服務(wù)的順利實施和持續(xù)優(yōu)化，為雙方的長期合作奠定堅實基礎(chǔ)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在云桌面服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方根據(jù)甲方的需求提供穩(wěn)定、安全、高效的云桌面服務(wù)，并促進雙方在云計算領(lǐng)域的深度合作。協(xié)議范圍包括但不限于云桌面資源的配置、軟件環(huán)境的部署、系統(tǒng)運維支持、服務(wù)監(jiān)控與優(yōu)化、技術(shù)培訓(xùn)以及故障處理等。具體內(nèi)容包括：云桌面數(shù)量與配置規(guī)格的確定、服務(wù)期限與費用支付方式、數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施、服務(wù)級別協(xié)議（SLA）的執(zhí)行、技術(shù)支持與響應(yīng)機制、服務(wù)變更與升級流程以及爭議解決機制等。通過本協(xié)議，甲方將獲得符合其業(yè)務(wù)需求的云桌面服務(wù)，乙方將確保服務(wù)的專業(yè)性和可靠性，雙方共同推動云計算技術(shù)在企業(yè)辦公領(lǐng)域的應(yīng)用與發(fā)展。

第二條定義

1.**云桌面**：指基于云計算技術(shù)構(gòu)建的虛擬桌面環(huán)境，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)訪問并使用桌面資源，包括計算能力、存儲空間、軟件應(yīng)用等。

2.**服務(wù)期限**：指乙方提供云桌面服務(wù)的具體時間段，由雙方在協(xié)議中明確約定。

3.**服務(wù)級別協(xié)議（SLA）**：指乙方承諾的服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)，包括系統(tǒng)可用性、響應(yīng)時間、故障解決時間等指標(biāo)。

4.**數(shù)據(jù)安全**：指乙方采取的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)在存儲、傳輸和使用過程中的機密性、完整性和可用性。

5.**技術(shù)支持**：指乙方提供的專業(yè)服務(wù)，包括故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、用戶培訓(xùn)等，以保障云桌面服務(wù)的正常運行。

6.**變更管理**：指雙方協(xié)商后的服務(wù)調(diào)整，包括配置變更、功能升級、服務(wù)范圍擴展等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.**甲方的權(quán)力和義務(wù)**

-**權(quán)力**：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出云桌面配置要求，包括數(shù)量、性能規(guī)格、軟件環(huán)境等；甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估；甲方有權(quán)在協(xié)議期限內(nèi)享有云桌面服務(wù)的全部使用權(quán)，并要求乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。

-**義務(wù)**：甲方應(yīng)向乙方提供真實、準(zhǔn)確的需求信息，配合乙方完成服務(wù)部署和優(yōu)化工作；甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌念~外成本；甲方應(yīng)采取必要措施保護自身數(shù)據(jù)安全，并遵守乙方的安全管理制度；甲方應(yīng)配合乙方進行服務(wù)監(jiān)控和故障排查，及時反饋使用問題；甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用云桌面服務(wù)從事非法活動。

2.**乙方的權(quán)力和義務(wù)**

-**權(quán)力**：乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求配置云桌面資源，并按照協(xié)議約定收取服務(wù)費用；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的信息配合服務(wù)實施，包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、安全策略等；乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定對服務(wù)進行監(jiān)控和評估，并調(diào)整服務(wù)策略以提升性能。

-**義務(wù)**：乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供穩(wěn)定、高效的云桌面服務(wù)，并確保系統(tǒng)可用性達到SLA標(biāo)準(zhǔn)；乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持團隊，及時響應(yīng)甲方的服務(wù)請求，并解決故障問題；乙方應(yīng)采取嚴格的數(shù)據(jù)安全措施，包括加密傳輸、訪問控制、備份恢復(fù)等，確保甲方數(shù)據(jù)不被泄露或損壞；乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報告，包括系統(tǒng)運行狀態(tài)、性能指標(biāo)、安全情況等，并配合甲方進行服務(wù)優(yōu)化；乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)的合規(guī)性，并配合甲方完成審計和監(jiān)管要求。

-**重點詳細義務(wù)**：

-**資源配置**：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求配置云桌面資源，包括CPU、內(nèi)存、存儲、網(wǎng)絡(luò)帶寬等，并確保資源分配的合理性和穩(wěn)定性。乙方應(yīng)提供可視化的資源管理工具，方便甲方實時監(jiān)控桌面使用情況。

-**軟件部署**：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求預(yù)裝或定制軟件環(huán)境，包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用等，并確保軟件兼容性和安全性。乙方應(yīng)提供軟件更新服務(wù)，定期修復(fù)漏洞并升級版本。

-**運維支持**：乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排查、系統(tǒng)修復(fù)、性能優(yōu)化等，并確保響應(yīng)時間符合SLA標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)建立故障處理流程，及時記錄和跟蹤問題解決進度。

-**安全防護**：乙方應(yīng)采取多層次的安全措施，包括防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等，確保云桌面服務(wù)的安全性。乙方應(yīng)定期進行安全評估和滲透測試，及時修復(fù)安全隱患。

-**服務(wù)報告**：乙方應(yīng)每月向甲方提供詳細的服務(wù)報告，包括系統(tǒng)運行狀態(tài)、性能指標(biāo)、安全事件、用戶反饋等，并根據(jù)甲方需求提供定制化報告。

-**合規(guī)性保障**：乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，包括數(shù)據(jù)保護法、網(wǎng)絡(luò)安全法等，并確保服務(wù)的合規(guī)性。乙方應(yīng)配合甲方完成審計和監(jiān)管要求，提供必要的文檔和證明材料。

第四條價格與支付條件

1.**價格條款**：乙方提供云桌面服務(wù)的價格根據(jù)甲方的需求確定，包括云桌面數(shù)量、配置規(guī)格、服務(wù)期限等因素。具體價格由雙方在協(xié)議附件中詳細列明，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。價格可依據(jù)市場行情和雙方協(xié)商進行調(diào)整，但調(diào)整應(yīng)提前通知對方并書面確認。

2.**支付方式**：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等方式支付服務(wù)費用。支付前，乙方應(yīng)向甲方開具合法的發(fā)票或收據(jù)，甲方憑此進行支付。支付方式應(yīng)符合國家相關(guān)財務(wù)規(guī)定，確保資金流向合法、透明。

3.**支付時間**：甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的時間節(jié)點支付服務(wù)費用。首次支付應(yīng)在協(xié)議生效后XX日內(nèi)完成，后續(xù)支付根據(jù)服務(wù)周期（如月度、季度）分期支付，具體支付時間表在協(xié)議附件中詳細列明。甲方逾期支付應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金（按逾期金額每日萬分之五計算）和乙方暫?；蚪K止服務(wù)的權(quán)利。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日。協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽或終止合作。

2.**服務(wù)期限**：乙方提供云桌面服務(wù)的期限與協(xié)議有效期一致，或根據(jù)雙方協(xié)商另行約定服務(wù)期限。服務(wù)期限屆滿后，甲方如需繼續(xù)使用云桌面服務(wù)，應(yīng)提前XX日書面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。

3.**關(guān)鍵時間節(jié)點**：

-協(xié)議生效后XX日內(nèi)，甲方完成首次服務(wù)費用支付。

-每個服務(wù)周期開始前XX日，甲方完成當(dāng)期服務(wù)費用支付。

-協(xié)議終止前XX日，雙方完成服務(wù)結(jié)算和資料交接。

-乙方應(yīng)在收到甲方需求信息后XX日內(nèi)完成云桌面資源配置，并通知甲方測試驗收。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**：

-**逾期支付**：甲方未按協(xié)議約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金（按逾期金額每日萬分之五計算），并賠償乙方因此產(chǎn)生的催收費用和損失。逾期超過XX日，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并解除協(xié)議，甲方仍需支付全部服務(wù)費用及違約金。

-**需求變更**：甲方單方面變更服務(wù)需求導(dǎo)致乙方額外成本，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費用。若變更導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，甲方應(yīng)賠償乙方已投入的資源成本和預(yù)期利益損失。

-**違規(guī)使用**：甲方利用云桌面服務(wù)從事非法活動，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)并解除協(xié)議，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.**乙方違約責(zé)任**：

-**服務(wù)中斷**：乙方未能達到協(xié)議約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致云桌面服務(wù)中斷或性能下降，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。根據(jù)中斷程度和影響，乙方應(yīng)向甲方支付違約金（按每日服務(wù)費用的一定比例計算），并采取補救措施恢復(fù)服務(wù)。若中斷超過XX日未恢復(fù)，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償全部損失。

-**數(shù)據(jù)泄露**：乙方因技術(shù)或管理原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露、丟失或損壞，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接損失和間接損失。甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金（按協(xié)議總金額的XX%計算）。

-**未及時響應(yīng)**：乙方未按協(xié)議約定提供技術(shù)支持或故障處理，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。根據(jù)延誤時間和影響，乙方應(yīng)支付違約金（按每日服務(wù)費用的一定比例計算），并賠償甲方的直接損失。

3.**違約金上限**：雙方約定的違約金總額不超過協(xié)議總金額的XX%。若違約金不足以彌補實際損失，違約方還應(yīng)賠償差額部分。

4.**不可抗力免責(zé)**：因不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)盡快通知對方并提供證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響協(xié)商調(diào)整協(xié)議或解除協(xié)議。

5.**爭議優(yōu)先解決**：違約方在收到對方違約通知后XX日內(nèi)未采取補救措施，違約行為視為持續(xù)，甲方有權(quán)采取進一步措施（如暫停合作、解除協(xié)議）并要求賠償。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、干旱等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力中斷、通訊故障等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或合理預(yù)期將導(dǎo)致一方或雙方無法履行本協(xié)議中約定的全部或部分義務(wù)。

2.**舉證與通知**：若一方認為受到不可抗力影響，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料（如政府公告、新聞報道、第三方評估報告等）。若對方對不可抗力性質(zhì)有異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商確認。

3.**責(zé)任免除**：因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷、延遲或無法履行義務(wù)，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減少損失。不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整受影響期間的履行安排。

4.**協(xié)議解除**：若不可抗力持續(xù)超過XX日，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方均有權(quán)單方面書面通知對方解除協(xié)議，且不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)協(xié)商處理已產(chǎn)生的費用結(jié)算和資源返還事宜。

5.**不可免除的責(zé)任**：若不可抗力僅影響部分服務(wù)，受影響方仍需履行未受影響部分的義務(wù)；若不可抗力導(dǎo)致一方違反保密或其他獨立于協(xié)議主要義務(wù)的條款，該方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，包括但不限于書面溝通、會議討論等方式，力爭達成一致意見。協(xié)商應(yīng)在協(xié)議簽署地或雙方約定的地點進行，且應(yīng)在爭議發(fā)生后XX日內(nèi)啟動。

2.**調(diào)解**：若協(xié)商未果，雙方可共同選擇第三方調(diào)解機構(gòu)（如XX調(diào)解中心）進行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調(diào)解不成不影響后續(xù)爭議解決方式的選擇。

3.**仲裁**：雙方應(yīng)將爭議提交至XX仲裁委員會（或雙方書面約定的其他仲裁機構(gòu)），按照該會現(xiàn)行仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁地點為協(xié)議簽署地。

4.**訴訟**：若雙方未選擇仲裁，任何一方均可向協(xié)議簽署地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)暫停爭議事項的執(zhí)行，但緊急情況除外。

5.**法律適用**：爭議解決應(yīng)適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律），且爭議解決過程不應(yīng)影響協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)配合提供證據(jù)材料，并承擔(dān)自身爭議解決費用（除非協(xié)議另有約定）。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。通知在發(fā)送后XX日內(nèi)視為送達。若一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對方。

2.**協(xié)議變更**：對本協(xié)議的任何修改或補充均需經(jīng)雙方書面同意，并以書面形式確認?？陬^協(xié)議或非正式約定不產(chǎn)生法律效力。變更后的協(xié)議部分與原協(xié)議具有同等法律效力，且不影響其他條款的適用。

3.**終止條件**：除本協(xié)議另有約定外，任一方可在提前XX日書面通知對方的情況下終止本協(xié)議。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按約定完成服務(wù)結(jié)算和資源返還，甲方應(yīng)支付所有已產(chǎn)生的費用。終止不影響違約責(zé)任的追究及保密條款的效力。

4.**獨立條款**：本協(xié)議各條款應(yīng)視為獨立部分，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)根據(jù)最有利于實現(xiàn)協(xié)議目的的原則解釋條款。