電子設(shè)備調(diào)試工QC管理考核試卷含答案電子設(shè)備調(diào)試工QC管理考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員在電子設(shè)備調(diào)試工作中運(yùn)用QC（質(zhì)量管理）方法的能力，包括問題識(shí)別、原因分析、解決措施制定及效果跟蹤等方面，以確保電子設(shè)備調(diào)試工作的質(zhì)量和效率。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.QC小組活動(dòng)的基本目標(biāo)是（）。

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.提高生產(chǎn)效率

C.提高員工滿意度

D.提高經(jīng)濟(jì)效益

2.在QC小組活動(dòng)中，常用的數(shù)據(jù)分析方法是（）。

A.排列圖

B.直方圖

C.因果圖

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)的基本步驟（）。

A.確定課題

B.分析原因

C.制定計(jì)劃

D.檢查效果

4.QC小組的組長(zhǎng)應(yīng)由（）擔(dān)任。

A.技術(shù)最熟練的員工

B.管理經(jīng)驗(yàn)豐富的員工

C.知識(shí)水平較高的員工

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)的基本要求（）。

A.自愿參加

B.團(tuán)隊(duì)合作

C.保密性

D.創(chuàng)新性

6.在QC小組活動(dòng)中，常用的圖表是（）。

A.流程圖

B.系統(tǒng)圖

C.因果圖

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)中的數(shù)據(jù)收集方法（）。

A.觀察法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.管理層指示法

8.QC小組活動(dòng)中的“5W1H”是指（）。

A.Why（為什么）、What（是什么）、When（什么時(shí)候）、Where（在哪里）、Who（誰(shuí)）、How（怎樣）

B.What（是什么）、Why（為什么）、How（怎樣）、When（什么時(shí)候）、Where（在哪里）、Who（誰(shuí)）

C.Why（為什么）、What（是什么）、When（什么時(shí)候）、Who（誰(shuí)）、How（怎樣）、Where（在哪里）

D.What（是什么）、Why（為什么）、How（怎樣）、Where（在哪里）、Who（誰(shuí)）、When（什么時(shí)候）

9.以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)中的問題解決方法（）。

A.原因分析

B.解決方案制定

C.實(shí)施計(jì)劃

D.預(yù)算控制

10.在QC小組活動(dòng)中，常用的統(tǒng)計(jì)方法是（）。

A.平均數(shù)

B.中位數(shù)

C.標(biāo)準(zhǔn)差

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)中的質(zhì)量控制工具（）。

A.排列圖

B.直方圖

C.因果圖

D.投影圖

12.在QC小組活動(dòng)中，常用的溝通方式是（）。

A.書面報(bào)告

B.口頭匯報(bào)

C.電子郵件

D.以上都是

13.以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（）。

A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.團(tuán)隊(duì)游戲

C.團(tuán)隊(duì)旅游

D.個(gè)人榮譽(yù)表彰

14.在QC小組活動(dòng)中，常用的改進(jìn)措施是（）。

A.改進(jìn)工作流程

B.優(yōu)化設(shè)備

C.培訓(xùn)員工

D.以上都是

15.以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)中的效果評(píng)估方法（）。

A.比較法

B.測(cè)量法

C.調(diào)查法

D.審計(jì)法

16.在QC小組活動(dòng)中，常用的會(huì)議形式是（）。

A.研討會(huì)

B.匯報(bào)會(huì)

C.評(píng)審會(huì)

D.以上都是

17.以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)中的持續(xù)改進(jìn)方法（）。

A.定期回顧

B.持續(xù)學(xué)習(xí)

C.創(chuàng)新思維

D.完美主義

18.在QC小組活動(dòng)中，常用的數(shù)據(jù)分析工具是（）。

A.Excel

B.SPSS

C.Minitab

D.以上都是

19.以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)中的問題識(shí)別方法（）。

A.原因分析

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.顧客滿意度調(diào)查

D.產(chǎn)品測(cè)試

20.在QC小組活動(dòng)中，常用的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.ISO標(biāo)準(zhǔn)

B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.以上都是

21.以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧（）。

A.明確分工

B.互相尊重

C.主動(dòng)溝通

D.強(qiáng)迫執(zhí)行

22.在QC小組活動(dòng)中，常用的決策方法是（）。

A.優(yōu)先級(jí)排序

B.成本效益分析

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.以上都是

23.以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)中的數(shù)據(jù)收集工具（）。

A.記錄表

B.調(diào)查問卷

C.視頻監(jiān)控

D.實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)

24.在QC小組活動(dòng)中，常用的項(xiàng)目管理工具是（）。

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.魚骨圖

D.以上都是

25.以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法（）。

A.表彰獎(jiǎng)勵(lì)

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.增加工作壓力

D.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

26.在QC小組活動(dòng)中，常用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

27.以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)中的質(zhì)量管理體系（）。

A.ISO9001

B.六西格瑪

C.TQM

D.以上都是

28.在QC小組活動(dòng)中，常用的質(zhì)量控制方法（）。

A.PDCA循環(huán)

B.5S活動(dòng)

C.精益生產(chǎn)

D.以上都是

29.以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧（）。

A.溝通能力

B.決策能力

C.指揮能力

D.管理能力

30.在QC小組活動(dòng)中，常用的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具是（）。

A.項(xiàng)目管理軟件

B.團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)

C.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)材料

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中常用的數(shù)據(jù)分析方法（）。

A.排列圖

B.直方圖

C.因果圖

D.控制圖

E.散點(diǎn)圖

2.電子設(shè)備調(diào)試工在QC管理中，以下哪些是常見的質(zhì)量問題（）。

A.設(shè)備故障率高

B.產(chǎn)品良率低

C.生產(chǎn)周期長(zhǎng)

D.員工技能不足

E.原材料質(zhì)量差

3.以下哪些是電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（）。

A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.團(tuán)隊(duì)拓展

C.團(tuán)隊(duì)聚餐

D.團(tuán)隊(duì)旅游

E.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競(jìng)賽

4.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，以下哪些是問題解決的基本步驟（）。

A.確定問題

B.分析原因

C.制定對(duì)策

D.實(shí)施計(jì)劃

E.檢查效果

5.以下哪些是電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中常用的質(zhì)量控制工具（）。

A.排列圖

B.直方圖

C.因果圖

D.控制圖

E.投影圖

6.以下哪些是電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中常用的數(shù)據(jù)收集方法（）。

A.觀察法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.文件審查法

7.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，以下哪些是常見的持續(xù)改進(jìn)方法（）。

A.定期回顧

B.持續(xù)學(xué)習(xí)

C.創(chuàng)新思維

D.預(yù)算控制

E.風(fēng)險(xiǎn)管理

8.以下哪些是電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中常用的溝通方式（）。

A.書面報(bào)告

B.口頭匯報(bào)

C.電子郵件

D.會(huì)議討論

E.短信通知

9.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧（）。

A.明確分工

B.互相尊重

C.主動(dòng)溝通

D.及時(shí)反饋

E.強(qiáng)制執(zhí)行

10.以下哪些是電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中常用的決策方法（）。

A.優(yōu)先級(jí)排序

B.成本效益分析

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.專家咨詢

E.群體決策

11.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，以下哪些是常用的項(xiàng)目管理工具（）。

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.魚骨圖

D.項(xiàng)目管理軟件

E.紙質(zhì)計(jì)劃表

12.以下哪些是電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中常用的激勵(lì)方法（）。

A.表彰獎(jiǎng)勵(lì)

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

D.增加工作壓力

E.調(diào)整工作環(huán)境

13.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，以下哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

E.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

14.以下哪些是電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中常用的質(zhì)量管理體系（）。

A.ISO9001

B.六西格瑪

C.TQM

D.精益生產(chǎn)

E.CMMI

15.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，以下哪些是常用的質(zhì)量控制方法（）。

A.PDCA循環(huán)

B.5S活動(dòng)

C.精益生產(chǎn)

D.全面質(zhì)量管理

E.系統(tǒng)工程

16.以下哪些是電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中常用的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧（）。

A.溝通能力

B.決策能力

C.指揮能力

D.管理能力

E.領(lǐng)導(dǎo)魅力

17.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，以下哪些是常用的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具（）。

A.項(xiàng)目管理軟件

B.團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)

C.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)材料

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作手冊(cè)

E.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃

18.以下哪些是電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中常用的改進(jìn)措施（）。

A.改進(jìn)工作流程

B.優(yōu)化設(shè)備

C.培訓(xùn)員工

D.優(yōu)化管理

E.提高原材料質(zhì)量

19.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，以下哪些是常用的效果評(píng)估方法（）。

A.比較法

B.測(cè)量法

C.調(diào)查法

D.審計(jì)法

E.成本效益分析

20.以下哪些是電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中常用的持續(xù)改進(jìn)方法（）。

A.定期回顧

B.持續(xù)學(xué)習(xí)

C.創(chuàng)新思維

D.預(yù)算控制

E.風(fēng)險(xiǎn)管理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，PDCA循環(huán)的四個(gè)階段分別是：計(jì)劃（_________）、執(zhí)行（_________）、檢查（_________）和處理（_________）。

2.在QC小組成員選擇時(shí)，應(yīng)考慮成員的_________、_________和_________。

3.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，常用的數(shù)據(jù)分析方法包括：排列圖、直方圖、因果圖和_________。

4.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，問題解決的基本步驟包括：確定問題、分析原因、制定對(duì)策、實(shí)施計(jì)劃、_________和_________。

5.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，常用的質(zhì)量控制工具包括：排列圖、直方圖、因果圖、控制圖和_________。

6.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，數(shù)據(jù)收集方法包括：觀察法、問卷調(diào)查法、訪談法、實(shí)驗(yàn)法和_________。

7.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，持續(xù)改進(jìn)的方法包括：定期回顧、持續(xù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維、_________和風(fēng)險(xiǎn)管理。

8.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)包括：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)拓展、團(tuán)隊(duì)聚餐、團(tuán)隊(duì)旅游和_________。

9.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，問題解決的基本原則包括：_________、_________和_________。

10.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，常用的溝通方式包括：書面報(bào)告、口頭匯報(bào)、電子郵件、會(huì)議討論和_________。

11.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧包括：明確分工、互相尊重、主動(dòng)溝通、及時(shí)反饋和_________。

12.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，常用的決策方法包括：優(yōu)先級(jí)排序、成本效益分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、專家咨詢和_________。

13.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，常用的項(xiàng)目管理工具包括：Gantt圖、PERT圖、魚骨圖、項(xiàng)目管理軟件和_________。

14.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，常用的激勵(lì)方法包括：表彰獎(jiǎng)勵(lì)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、增加工作壓力和_________。

15.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，常用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和_________。

16.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，常用的質(zhì)量管理體系包括：ISO9001、六西格瑪、TQM、精益生產(chǎn)和_________。

17.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，常用的質(zhì)量控制方法包括：PDCA循環(huán)、5S活動(dòng)、精益生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理_________。

18.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，常用的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧包括：溝通能力、決策能力、指揮能力、管理能力和_________。

19.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，常用的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具包括：項(xiàng)目管理軟件、團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)材料、團(tuán)隊(duì)協(xié)作手冊(cè)和_________。

20.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，常用的改進(jìn)措施包括：改進(jìn)工作流程、優(yōu)化設(shè)備、培訓(xùn)員工、優(yōu)化管理和_________。

21.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，常用的效果評(píng)估方法包括：比較法、測(cè)量法、調(diào)查法、審計(jì)法和_________。

22.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，常用的持續(xù)改進(jìn)方法包括：定期回顧、持續(xù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維、預(yù)算控制和_________。

23.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，問題識(shí)別的方法包括：觀察法、問卷調(diào)查法、訪談法、實(shí)驗(yàn)法和_________。

24.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)包括：ISO標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和_________。

25.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的目的是為了實(shí)現(xiàn)_________、提高效率、降低成本和提升質(zhì)量。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，PDCA循環(huán)是解決質(zhì)量問題的主要工具。（）

2.QC小組活動(dòng)要求所有成員都必須具備專業(yè)的技術(shù)背景。（）

3.在電子設(shè)備調(diào)試過程中，出現(xiàn)質(zhì)量問題后應(yīng)立即停止生產(chǎn)。（）

4.QC小組的活動(dòng)成果應(yīng)定期向管理層匯報(bào)。（）

5.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，因果圖主要用于分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。（）

6.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，5S活動(dòng)是指整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。（）

7.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，數(shù)據(jù)收集可以完全依靠員工的主觀判斷。（）

8.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率。（）

9.QC小組的活動(dòng)應(yīng)該是完全自主的，不需要管理層的介入。（）

10.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，控制圖是用來監(jiān)測(cè)過程穩(wěn)定性的圖表。（）

11.在電子設(shè)備調(diào)試過程中，所有的問題都應(yīng)該通過QC小組來解決。（）

12.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)主要是為了增加員工的凝聚力。（）

13.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理是為了避免所有潛在的風(fēng)險(xiǎn)。（）

14.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，質(zhì)量管理體系是為了滿足客戶的要求。（）

15.在電子設(shè)備調(diào)試過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后應(yīng)立即進(jìn)行原因分析。（）

16.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，全面質(zhì)量管理（TQM）是一種全面的管理方法。（）

17.在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，六西格瑪是一種提高產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。（）

18.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，QC小組的活動(dòng)應(yīng)該公開透明，以便于監(jiān)督。（）

19.在電子設(shè)備調(diào)試過程中，設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)是QC管理的一部分。（）

20.電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，培訓(xùn)員工是提高質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作，闡述電子設(shè)備調(diào)試工在QC管理中如何運(yùn)用PDCA循環(huán)來提高設(shè)備調(diào)試質(zhì)量。

2.五、談?wù)勗陔娮釉O(shè)備調(diào)試過程中，如何通過QC小組活動(dòng)來識(shí)別和解決常見的問題，并舉例說明。

3.五、在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和解決問題的能力？

4.五、請(qǐng)分析在電子設(shè)備調(diào)試工QC管理中，如何運(yùn)用統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）來監(jiān)控和改進(jìn)生產(chǎn)過程的質(zhì)量。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某電子設(shè)備生產(chǎn)公司近期發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的某一型號(hào)的設(shè)備在調(diào)試過程中頻繁出現(xiàn)故障，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下。公司決定成立一個(gè)QC小組來解決這個(gè)問題。請(qǐng)根據(jù)QC管理的方法，描述QC小組如何分析問題、制定解決方案并實(shí)施改進(jìn)。

2.案例二：某電子設(shè)備調(diào)試工在調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)，新購(gòu)買的設(shè)備在運(yùn)行一段時(shí)間后，其性能指標(biāo)開始逐漸下降。請(qǐng)運(yùn)用QC管理的工具和方法，分析可能的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.D

5.C

6.D

7.D

8.A

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理

2.技術(shù)水平、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神

3.排列圖、直方圖、因果圖、控制圖

4.確定問題、分析原因、制定對(duì)策、實(shí)施計(jì)劃、檢查效果、持續(xù)改進(jìn)

5.排列圖、直方圖、因果圖、控制圖、散點(diǎn)圖

6.觀察法、問卷調(diào)查法、訪談法、實(shí)驗(yàn)法、文件審查法

7.定期回顧、持續(xù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維、預(yù)算控制、風(fēng)險(xiǎn)管理

8.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)拓展、團(tuán)隊(duì)聚餐、團(tuán)隊(duì)旅游、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競(jìng)賽

9.針對(duì)性、有效性、持續(xù)性

10.書面報(bào)告、口頭匯報(bào)、電子郵件、會(huì)議討論、短信通知

11.明確分工、互相尊重、主動(dòng)溝通、及時(shí)反饋、協(xié)同合作

12.優(yōu)先級(jí)排序、成本效益分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、專家咨詢、群體決策

13.Gantt圖、PERT圖、魚骨圖、項(xiàng)目管理軟件、紙質(zhì)計(jì)劃表

14.表彰獎(jiǎng)勵(lì)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、增加工作壓力、調(diào)整工作環(huán)境

15.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移