第1篇一、目的為提高客運車輛應對突發(fā)事件的能力，確保旅客生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等相關法律法規(guī)，制定本預案。二、適用范圍本預案適用于本公司在運營區(qū)域內(nèi)所有客運車輛發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于交通事故、火災、自然災害、乘客突發(fā)疾病、恐怖襲擊等。三、組織機構(gòu)及職責1.客運車輛突發(fā)事件應急指揮部客運車輛突發(fā)事件應急指揮部（以下簡稱“指揮部”）負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度客運車輛突發(fā)事件應急處置工作。指揮部的組成：（1）指揮長：公司總經(jīng)理（2）副指揮長：公司副總經(jīng)理、安全總監(jiān)（3）成員：各部門負責人2.客運車輛突發(fā)事件應急工作組客運車輛突發(fā)事件應急工作組（以下簡稱“工作組”）負責具體實施客運車輛突發(fā)事件應急處置工作。工作組的組成：（1）組長：安全總監(jiān)（2）副組長：安全部經(jīng)理（3）成員：各部門負責人及相關人員3.客運車輛突發(fā)事件應急小組客運車輛突發(fā)事件應急小組（以下簡稱“應急小組”）負責現(xiàn)場應急處置、救援、信息報送等工作。應急小組的組成：（1）組長：駕駛員（2）副組長：乘務員（3）成員：隨車人員四、應急處置流程1.事故報告（1）駕駛員在發(fā)現(xiàn)客運車輛發(fā)生突發(fā)事件時，應立即停車，立即報告指揮部。（2）指揮部接到報告后，應立即啟動應急預案，通知應急工作組及應急小組。2.現(xiàn)場處置（1）應急小組到達現(xiàn)場后，立即開展以下工作：①了解事故情況，組織救援力量；②安撫乘客，維護現(xiàn)場秩序；③對傷員進行初步救治，必要時聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)；④保護現(xiàn)場，防止事故擴大。（2）應急工作組根據(jù)現(xiàn)場情況，協(xié)調(diào)相關部門開展以下工作：①組織救援力量；②聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)；③協(xié)助警方調(diào)查；④做好信息報送工作。3.善后處理（1）應急小組對事故現(xiàn)場進行清理，確?，F(xiàn)場安全；（2）工作組協(xié)助相關部門調(diào)查事故原因，做好事故善后處理工作；（3）對事故車輛進行維修、保養(yǎng)，確保車輛恢復正常運營。五、應急處置措施1.交通事故（1）駕駛員應立即停車，保護現(xiàn)場，開啟危險報警閃光燈，擺放警示標志。（2）駕駛員應立即報告指揮部，通知應急小組。（3）應急小組到達現(xiàn)場后，按照事故處理流程進行處置。2.火災（1）駕駛員應立即停車，組織乘客迅速撤離車輛，同時切斷電源。（2）駕駛員應立即報告指揮部，通知應急小組。（3）應急小組到達現(xiàn)場后，按照火災應急處置流程進行處置。3.自然災害（1）駕駛員應立即停車，組織乘客迅速撤離車輛，同時觀察周圍環(huán)境，避免發(fā)生次生災害。（2）駕駛員應立即報告指揮部，通知應急小組。（3）應急小組到達現(xiàn)場后，按照自然災害應急處置流程進行處置。4.乘客突發(fā)疾?。?）駕駛員應立即停車，組織乘客保持冷靜，協(xié)助乘客進行急救。（2）駕駛員應立即報告指揮部，通知應急小組。（3）應急小組到達現(xiàn)場后，按照乘客突發(fā)疾病應急處置流程進行處置。5.恐怖襲擊（1）駕駛員應立即停車，組織乘客迅速撤離車輛，同時保持警惕，避免發(fā)生二次傷害。（2）駕駛員應立即報告指揮部，通知應急小組。（3）應急小組到達現(xiàn)場后，按照恐怖襲擊應急處置流程進行處置。六、應急物資儲備1.消防器材：滅火器、消防水帶、消防泵等。2.急救藥品：創(chuàng)可貼、消毒液、紗布、繃帶、急救藥品等。3.通訊設備：手機、對講機、車載通訊設備等。4.應急食品：方便面、礦泉水、面包等。5.應急物資：雨衣、雨靴、防寒衣物等。七、應急演練1.定期組織應急演練，提高應急處置能力。2.演練內(nèi)容包括：交通事故、火災、自然災害、乘客突發(fā)疾病、恐怖襲擊等。3.演練結(jié)束后，對演練進行總結(jié)，完善應急預案。八、附則1.本預案自發(fā)布之日起實施。2.本預案由客運車輛突發(fā)事件應急指揮部負責解釋。3.本預案如有未盡事宜，由客運車輛突發(fā)事件應急指揮部根據(jù)實際情況進行修訂。4.本預案的修訂情況應及時通知相關部門和人員。5.本預案的實施，應嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關政策。6.本預案的實施，應確保旅客生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定。第2篇一、編制目的為了提高客運車輛應對突發(fā)事件的能力，確保旅客生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》等相關法律法規(guī)，結(jié)合客運車輛運營特點，制定本應急預案。二、適用范圍本預案適用于客運車輛在運營過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于交通事故、火災、自然災害、恐怖襲擊、乘客騷亂等。三、組織機構(gòu)及職責1.客運車輛突發(fā)事件應急指揮部客運車輛突發(fā)事件應急指揮部（以下簡稱“指揮部”）是客運車輛突發(fā)事件的最高指揮機構(gòu)，負責組織、協(xié)調(diào)、指揮客運車輛突發(fā)事件的應急處置工作。2.客運車輛突發(fā)事件應急指揮部辦公室客運車輛突發(fā)事件應急指揮部辦公室（以下簡稱“辦公室”）是指揮部的日常辦事機構(gòu)，負責組織、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督客運車輛突發(fā)事件的應急處置工作。3.客運車輛突發(fā)事件應急指揮部成員單位客運車輛突發(fā)事件應急指揮部成員單位包括：客運企業(yè)、公安、消防、衛(wèi)生、交通、通信、氣象、環(huán)保等部門。四、應急處置原則1.以人為本，生命至上。在應急處置過程中，始終把保障旅客生命安全放在首位。2.統(tǒng)一領導，分級負責。客運車輛突發(fā)事件應急處置工作實行統(tǒng)一領導、分級負責的原則。3.快速反應，協(xié)同應對?？瓦\車輛突發(fā)事件發(fā)生后，迅速啟動應急預案，組織相關部門和單位協(xié)同應對。4.科學決策，依法處置。根據(jù)突發(fā)事件的具體情況，科學決策，依法處置。五、應急處置流程1.預警階段（1）客運企業(yè)應建立健全突發(fā)事件預警機制，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進行預測、預警。（2）客運企業(yè)應定期開展應急演練，提高應急處置能力。2.應急處置階段（1）客運車輛發(fā)生突發(fā)事件后，駕駛員應立即停車，采取必要措施，確保旅客生命安全。（2）駕駛員應立即向客運企業(yè)報告突發(fā)事件情況，客運企業(yè)應立即向指揮部報告。（3）指揮部接到報告后，立即啟動應急預案，組織相關部門和單位開展應急處置工作。（4）客運企業(yè)應組織救援力量，迅速開展救援工作。3.善后處理階段（1）客運企業(yè)應協(xié)助相關部門和單位做好善后處理工作。（2）客運企業(yè)應妥善處理旅客傷亡、財產(chǎn)損失等問題。（3）客運企業(yè)應總結(jié)突發(fā)事件應急處置經(jīng)驗，完善應急預案。六、應急處置措施1.交通事故（1）駕駛員應立即停車，確保旅客安全。（2）駕駛員應立即向客運企業(yè)報告事故情況，客運企業(yè)應立即向指揮部報告。（3）客運企業(yè)應組織救援力量，協(xié)助交警、消防等部門進行現(xiàn)場處置。（4）客運企業(yè)應妥善處理旅客傷亡、財產(chǎn)損失等問題。2.火災（1）駕駛員應立即停車，確保旅客安全。（2）駕駛員應立即向客運企業(yè)報告火災情況，客運企業(yè)應立即向指揮部報告。（3）客運企業(yè)應組織救援力量，協(xié)助消防部門進行現(xiàn)場處置。（4）客運企業(yè)應妥善處理旅客傷亡、財產(chǎn)損失等問題。3.自然災害（1）駕駛員應密切關注天氣變化，確保行車安全。（2）駕駛員應按照客運企業(yè)要求，采取必要措施，確保旅客安全。（3）客運企業(yè)應組織救援力量，協(xié)助相關部門和單位進行救援工作。4.恐怖襲擊（1）駕駛員應立即停車，確保旅客安全。（2）駕駛員應立即向客運企業(yè)報告恐怖襲擊情況，客運企業(yè)應立即向指揮部報告。（3）客運企業(yè)應組織救援力量，協(xié)助公安部門進行現(xiàn)場處置。（4）客運企業(yè)應妥善處理旅客傷亡、財產(chǎn)損失等問題。5.乘客騷亂（1）駕駛員應立即停車，確保旅客安全。（2）駕駛員應立即向客運企業(yè)報告乘客騷亂情況，客運企業(yè)應立即向指揮部報告。（3）客運企業(yè)應組織救援力量，協(xié)助公安部門進行現(xiàn)場處置。（4）客運企業(yè)應妥善處理旅客傷亡、財產(chǎn)損失等問題。七、應急保障措施1.物資保障客運企業(yè)應儲備必要的應急物資，如急救藥品、滅火器材、食品、飲用水等。2.人員保障客運企業(yè)應建立健全應急隊伍，定期開展應急培訓，提高應急處置能力。3.通信保障客運企業(yè)應確保應急通信暢通，確保應急處置信息及時傳遞。4.經(jīng)費保障客運企業(yè)應設立應急基金，確保應急處置工作順利進行。八、應急演練1.客運企業(yè)應定期開展應急演練，提高應急處置能力。2.應急演練應包括各類突發(fā)事件，如交通事故、火災、自然災害、恐怖襲擊、乘客騷亂等。3.應急演練應邀請相關部門和單位參加，共同提高應急處置能力。九、附則1.本預案由客運企業(yè)負責解釋。2.本預案自發(fā)布之日起實施。3.本預案如與國家、地方相關法律法規(guī)相抵觸，以國家、地方相關法律法規(guī)為準。4.客運企業(yè)應根據(jù)本預案，結(jié)合實際情況，制定具體實施方案。5.客運企業(yè)應定期對本預案進行修訂，確保其有效性。6.客運企業(yè)應將本預案告知全體員工，提高應急處置意識。7.客運企業(yè)應將本預案報上級主管部門備案。8.本預案的修訂、廢止由客運企業(yè)提出，經(jīng)上級主管部門批準后實施。第3篇一、總則1.1編制目的為提高客運車輛應對突發(fā)事件的能力，保障旅客生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》等相關法律法規(guī)，結(jié)合客運車輛運營特點，制定本預案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》等法律法規(guī)。1.3適用范圍本預案適用于客運車輛在運營過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于交通事故、火災、自然災害、恐怖襲擊、公共衛(wèi)生事件等。二、組織體系2.1應急指揮部客運車輛突發(fā)事件應急指揮部（以下簡稱“指揮部”）負責客運車輛突發(fā)事件的應急管理工作。指揮部由客運企業(yè)主要負責人擔任總指揮，分管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理擔任副總指揮，相關部門負責人為成員。2.2工作機構(gòu)指揮部下設辦公室、應急處置組、現(xiàn)場救援組、信息宣傳組、后勤保障組等專項工作組。2.3人員職責（1）總指揮：負責應急指揮部的全面工作，協(xié)調(diào)各部門開展應急處置工作。（2）副總指揮：協(xié)助總指揮工作，負責應急處置工作的具體實施。（3）辦公室：負責應急指揮部辦公室的日常工作，負責收集、整理、上報突發(fā)事件相關信息。（4）應急處置組：負責制定應急處置方案，組織實施應急處置工作。（5）現(xiàn)場救援組：負責現(xiàn)場救援工作，包括傷員救治、車輛疏散等。（6）信息宣傳組：負責突發(fā)事件的信息發(fā)布、輿論引導等工作。（7）后勤保障組：負責應急物資的籌備、調(diào)配、保障等工作。三、應急響應3.1分級響應根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍、嚴重程度和可能造成的危害，將應急響應分為四個等級：一級響應、二級響應、三級響應和四級響應。3.2響應程序（1）接到突發(fā)事件報告后，指揮部立即啟動應急預案，組織相關部門開展應急處置工作。（2）應急處置組根據(jù)突發(fā)事件情況，制定應急處置方案，報指揮部批準后組織實施。（3）現(xiàn)場救援組立即趕赴現(xiàn)場，開展救援工作。（4）信息宣傳組及時發(fā)布突發(fā)事件信息，做好輿論引導工作。（5）后勤保障組負責應急物資的籌備、調(diào)配、保障等工作。四、應急處置4.1交通事故（1）駕駛員應立即停車，打開危險報警閃光燈，設置警告標志。（2）駕駛員和乘客迅速撤離事故車輛，確保人員安全。（3）駕駛員立即撥打報警電話，報告事故情況。（4）現(xiàn)場救援組根據(jù)事故情況，開展救援工作。4.2火災（1）駕駛員應立即停車，打開車門，組織乘客迅速撤離。（2）駕駛員和乘客利用滅火器、滅火器材等滅火。（3）駕駛員立即撥打報警電話，報告火災情況。（4）現(xiàn)場救援組根據(jù)火災情況，開展救援工作。4.3自然災害（1）駕駛員應立即停車，組織乘客迅速撤離。（2）駕駛員立即撥打報警電話，報告自然災害情況。（3）現(xiàn)場救援組根據(jù)自然災害情況，開展救援工作。4.4恐怖襲擊（1）駕駛員應立即停車，組織乘客迅速撤離。（2）駕駛員立即撥打報警電話，報告恐怖襲擊情況。（3）現(xiàn)場救援組根據(jù)恐怖襲擊情況，開展救援工作。4.5公共衛(wèi)生事件（1）駕駛員應立即停車，組織乘客迅速撤離。（2）駕駛員立即撥打報警電話，報告公共衛(wèi)生事件情況。（3）現(xiàn)場救援組根據(jù)公共衛(wèi)生事件情況，開展救援工作。五、后期處置5.1事件調(diào)查應急處置結(jié)束后，指揮部組織相關部門對突發(fā)事件進行調(diào)查，查明原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓。5.2責任追究對突發(fā)事件負有責任的