Unit5ShoppingTextAWhenShoppingisaProblem當(dāng)購(gòu)物成為一種困擾1 時(shí)鐘滴答作響，圣誕節(jié)即將到來(lái)，對(duì)于有購(gòu)物強(qiáng)迫癥的人來(lái)說(shuō)，這是充滿危險(xiǎn)的時(shí)刻。2 過(guò)去，那些竭力要控制自己購(gòu)物沖動(dòng)的人可以繞開商場(chǎng)走，但是如今，在線交易一天二十四小時(shí)都在誘惑著人們：優(yōu)惠僅此一天！免費(fèi)升級(jí)！全場(chǎng)半價(jià)，行動(dòng)起來(lái)！比起以前，現(xiàn)在要遏制購(gòu)物沖動(dòng)更加困難了，專家們說(shuō)?！罢T發(fā)購(gòu)物沖動(dòng)的因素很多。”愛(ài)普爾·萊恩·本森說(shuō)。他是紐約的一位心理學(xué)家，15年來(lái)一直在接診患有購(gòu)物強(qiáng)迫癥的患者。3 根據(jù)美國(guó)心理協(xié)會(huì)的估計(jì)，大約有1500萬(wàn)美國(guó)人難以控制自己的開銷。對(duì)這些人來(lái)說(shuō)，在12月份收電子郵件時(shí)就像通過(guò)雷區(qū)一樣心驚膽戰(zhàn)。4 黛西，現(xiàn)年31歲，她雖然不承認(rèn)自己是購(gòu)物狂，但是也說(shuō)容易購(gòu)買自己并不需要的東西，尤其是現(xiàn)在折扣網(wǎng)站泛濫的情況下。"有便宜貨總讓我精神一振。...我很少會(huì)原價(jià)購(gòu)買什么東西，”她說(shuō)?！拔腋杏X(jué)今年一切都有點(diǎn)失控了...尤其是當(dāng)我看到那些我實(shí)際購(gòu)買的商品時(shí)，”這位芝加哥作家說(shuō)。她已經(jīng)為那些沒(méi)有兌現(xiàn)的“打折”支付了大約200美元，其中包括排毒果汁。為了控制開支，她最近把高朋團(tuán)購(gòu)應(yīng)用軟件從手機(jī)中刪除了?！爸辽龠@樣會(huì)讓我在點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕之前有更多的時(shí)間去想一想，”5 美國(guó)零售業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)現(xiàn)，2010年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者提前啟動(dòng)了假期購(gòu)物。比起那些零售渠道的消費(fèi)者，他們更易于買到想要的東西。6 匿名性和易用性是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易的重要因素，但是與12月份相伴相隨的那種復(fù)雜情感也推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)交易。臨床醫(yī)生們說(shuō)，任何非理想化的賀曼假期都會(huì)讓購(gòu)物狂們失望沮喪?！笆?、損失、不好的回憶...購(gòu)物能夠讓人麻醉，擺脫這些情感?！薄顿I還是不買：過(guò)度購(gòu)物的原因和對(duì)策》一書的作者本森如是說(shuō)。“假如你需要愛(ài)和情感，那么12雙靴子并不能取而代之。”7 如果一種正常的、快樂(lè)的行為變成一種無(wú)時(shí)不在的執(zhí)念，那就成了功能障礙,專家們?nèi)缡钦f(shuō)。在極端的情況下，強(qiáng)迫購(gòu)物會(huì)導(dǎo)致一些惡果，例如破產(chǎn)、喪失抵押品贖回權(quán)、離婚。同時(shí)，有些強(qiáng)迫購(gòu)物是在偷偷摸摸的情況下進(jìn)行的，例如不讓配偶看到自己購(gòu)買的東西，不讓配偶知道自己的購(gòu)物消費(fèi)。強(qiáng)迫購(gòu)物可能會(huì)演變?yōu)榉缸镄袨椋绲搅闶凵痰觏樖譅垦蚧蛘咝庞每ㄆ墼p等。8 購(gòu)物強(qiáng)迫癥并沒(méi)有作為典型的障礙癥被列入精神病學(xué)的圣經(jīng)《精神障礙診斷與統(tǒng)計(jì)手冊(cè)》，但是該書現(xiàn)在正在接受新的評(píng)估。這是20年來(lái)的第一次全面修訂，將于2013年完成。總的來(lái)說(shuō)，購(gòu)物強(qiáng)迫癥被當(dāng)作是一種和好賭性格一樣的沖動(dòng)控制障礙。血脈賁張、心跳加速——無(wú)論是贏了一大筆錢還是得到了自己垂涎已久的包，興奮體驗(yàn)是一樣的，專治成癮患者的普洛克特醫(yī)院的路易斯這么說(shuō)。9 去年，打普洛克特醫(yī)院的800熱線咨詢購(gòu)物和花費(fèi)問(wèn)題的電話增加了50%，路易斯說(shuō)。沖動(dòng)控制障礙通常都采用門診治療和12步戒癮療法，但是有些情況下也需要住院治療。10 2001年，出現(xiàn)了一起具有里程碑式意義的案子。有位名叫伊麗莎白·羅奇的芝加哥婦女，盜用了雇主將近25萬(wàn)美元用于給自己購(gòu)買奢侈品，其中包括一只價(jià)值9000美元的錢包和一個(gè)價(jià)值7000美元的皮帶扣。聯(lián)邦法院的法官在判案中第一次引用購(gòu)物成癮的醫(yī)學(xué)說(shuō)明，減輕了量刑，被告的律師對(duì)法院陳詞說(shuō)：“她行為的目的不是要去獲得什么東西，”“而是為了找個(gè)辦法減輕自己的痛苦?！?1 一位來(lái)自南方郊區(qū)的女子談到，幾年前，她開始積攢“成噸”的珠寶，以至于暗中把她自己和她丈夫的退休儲(chǔ)蓄都慢慢耗盡了?！八械臇|西都是那么的燦爛奪目，那么的美麗。...我常低頭看著這只手鐲，它讓我感覺(jué)快樂(lè)，”這位婦女說(shuō)。她不想透露她的名字，因?yàn)樗秊樽约旱恼垓v、為自己的開銷感到尷尬。直到她丈夫質(zhì)問(wèn)她的時(shí)候，她才尋求幫助。最后，她意識(shí)到她對(duì)珠寶的癡迷恰好同她唯一的孩子離開家是同時(shí)發(fā)生的，這些奢侈品就是一種彌補(bǔ)。12 當(dāng)然，對(duì)于強(qiáng)迫購(gòu)物癥這樣一種心靈的痛苦，里面充滿了復(fù)雜的信息。那些可能會(huì)受到其他失控性行為影響的人對(duì)“購(gòu)物療法”采取默許的態(tài)度，對(duì)于黑色星期五，他們也只是當(dāng)作一種無(wú)聊的樂(lè)趣而已，路易斯是這么認(rèn)為的。她說(shuō)：“我們的社會(huì)沒(méi)有意識(shí)到這是一個(gè)問(wèn)題?！薄叭绻呛Ｂ逡蛏习a，人們會(huì)非常震驚，但是對(duì)于購(gòu)物上癮，人們的反應(yīng)只是：去吧，姑娘！”13 臨床心理學(xué)家艾倫說(shuō)，他的客戶常來(lái)咨詢其他的問(wèn)題，例如抑郁癥和焦慮癥，但是在治療過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們也有購(gòu)物沖動(dòng)的問(wèn)題?！凹偃缒愠两谇榫w中無(wú)法自拔，那么你就會(huì)尋求某種快速的解脫?！?4 科技帶來(lái)的便捷加上信用卡，使得一切都變得空前的快捷。癮君子們可以避開烈酒和香煙，但是沒(méi)有電腦卻無(wú)法生活，專家們這么說(shuō)。“對(duì)那些容易上癮的人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在比過(guò)去更容易沉溺于那些毀滅性的習(xí)慣中，”艾倫說(shuō)。“一切只需點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)...這真的很危險(xiǎn)?！盓xercises:◆Ⅲ.Matchthewordsintheboxwiththeirdefinitions.1.compulsive2.curb3.bankruptcy4.escalate5.fraud6.abound7.devastate8.clinical◆Ⅳ.Fillintheblankswiththewordsgivenbelow.Changetheformwherenecessary.Youmaynotuseanyofthewordsintheboxmorethanonce.1.bankruptcy2.escalated3.clinical4.abounds5.curbed6.compulsive7.devastated8.fraud◆Ⅴ.Thefollowingpassageisthesummaryofthetext.Readitthroughquicklyandfillintheblankswiththecorrectformofthewordsinthebox.Youmaynotuseanyofthewordsmorethanonce.1.malls2.reining3.impulse4.pleasurable5.dysfunctional6.preoccupation7.protocol8.hospitalization◆Ⅵ.Studythewordsgivenbelowandcompletethefollowingsentenceswiththem.1.interlude2.intermission3.intervene4.interurban5.conservative6.initiative7.extensive8.offensive◆Ⅶ.Rewritethefollowingsentenceswith“Only…＋inversion”1.Onlywhenthewarwasoverin1918washeabletogetbacktowork．2.Onlyafterbeingaskedthreetimesdidhecometothemeeting.3.OnlybypracticingalotoutsideclasscanwespeakEnglishfluently.4.OnlywhenIsawhimdidIrememberthatIpromisedtobringhimagift.5.Onlywhenheisseriouslyilldoeshestayinbed.◆Ⅸ.CompletethefollowingsentencesbytranslatingtheChineseinthebracketsintoEnglish.1.Steerclearofthecenteroftown2.reininourexcitementandcuriosity3.areapttoputobjects4.escalatedintoTextBRetailShoppingAsEntertainment購(gòu)物娛樂(lè)1 通常概念中購(gòu)物是辦事：獲得貨物，然后滿足需求等等。購(gòu)物首先被看作是一種目的，其次才被視為滿足情緒或者社會(huì)需求的東西。即使我們談?wù)撡?gòu)物療法，我們也會(huì)把話題從買東西轉(zhuǎn)向討論貌似理性的行為。但是現(xiàn)在情況沒(méi)有這么簡(jiǎn)單了。隨著收入的增長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的爆發(fā)、空閑時(shí)間的增加，購(gòu)物已經(jīng)成了一項(xiàng)主流的娛樂(lè)。即使在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，購(gòu)物決定的背后除了需求（想象的需求和實(shí)際的需求）之外也有價(jià)值的考慮。事實(shí)上，購(gòu)物作為一種娛樂(lè)和值得懷念的經(jīng)歷很可能同商品打折而非商品本身或者購(gòu)物的便捷有關(guān)。選擇等同于享受，有了選擇，購(gòu)物就不是一件苦差事，而成了娛樂(lè)活動(dòng)。零售購(gòu)物的環(huán)境是一個(gè)巨大的、讓人沉浸于其中的媒體平臺(tái)。2 這不是說(shuō)娛樂(lè)就是購(gòu)物的唯一功能，但是娛樂(lè)確實(shí)日益成了一種不能被忽視的要素。購(gòu)物能否成為娛樂(lè)，取決于人們所購(gòu)物品的功能、人們對(duì)之的需求和欲望。例如，購(gòu)買胸罩有時(shí)會(huì)讓人感覺(jué)一個(gè)腦袋兩個(gè)大，如果這種胸罩是用于實(shí)現(xiàn)“效用功能”的話；但是，假如購(gòu)買這種胸罩是出于其他文化功能的“需求”，那么相關(guān)的購(gòu)物就成了一種娛樂(lè)。人們也可以把逛二手貨物商店當(dāng)作一種娛樂(lè)，假如那里有一件衣物正好滿足了“需求”的話（如一條便宜的品牌牛仔褲），但是假如某人去二手貨物商店購(gòu)買工作服，那么這就不成為什么娛樂(lè)了，就成了一件差事。3 對(duì)于購(gòu)物營(yíng)銷，這意味著最好的零售經(jīng)歷——消費(fèi)者忠誠(chéng)度最高、商店銷量最高——就是營(yíng)造一種故事氛圍，邀請(qǐng)購(gòu)物者進(jìn)入敘事之中。根據(jù)理查德·艾利斯集團(tuán)的說(shuō)法，92%的零售商計(jì)劃在2010年開出更多分店。更多的商店意味著有機(jī)會(huì)吸引更多的顧客，或者是失去顧客。在一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)、顧客要求很高的環(huán)境中，商家犯錯(cuò)幾乎沒(méi)有多少糾正的空間，市場(chǎng)響應(yīng)的時(shí)間也很短。增加銷量不僅要圍繞把消費(fèi)者吸引到店里來(lái)做文章，還要想辦法讓消費(fèi)者把商店作為目的地，把商店當(dāng)作一個(gè)“地方”而非僅僅一處“空間”。當(dāng)人類從未分化的空間中區(qū)分出一部分并賦予意義的時(shí)候，就產(chǎn)生了“地方”的概念。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)最有效的方法就是讓人們?nèi)谌胍环N購(gòu)物經(jīng)歷，讓他們進(jìn)入故事情境里。那么，如何才能做到這一點(diǎn)呢？首先，要用到一些簡(jiǎn)單但是強(qiáng)大的工具。語(yǔ)言4 過(guò)去，在談到購(gòu)物的時(shí)候，語(yǔ)言里會(huì)強(qiáng)調(diào)精湛的技能。過(guò)去，對(duì)于家庭管理者而言，技能有著非常實(shí)際、有用的價(jià)值。但是事隨境遷，“狩獵”不再是那種原始的需求了。狩獵和生產(chǎn)不再關(guān)乎生存，而是同其帶來(lái)的挑戰(zhàn)和社會(huì)資本相關(guān)。工作和休閑的界限不再那么清晰。用于廣告和零售商場(chǎng)內(nèi)部空間的語(yǔ)言，不僅要浪漫化產(chǎn)品本身的物質(zhì)性好處，還需要浪漫化狩獵的過(guò)程。于是這種語(yǔ)言不再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能性益處，轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)購(gòu)物者所能獲得的社會(huì)資本和購(gòu)物者生活的故事情節(jié)（或者是人們所向往的、作為某種思想情感投影的生活）。創(chuàng)造舞臺(tái)5 商場(chǎng)就是舞臺(tái)的象征。即使同具體的故事情節(jié)并沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)，零售空間也依然符合某些非?；镜脑瓌t：逃避、幻想、身臨其境。作為整體的購(gòu)物經(jīng)歷，從文化和心理的層面給人享受和參與的快感。如果故事情節(jié)的形成發(fā)展同個(gè)人產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)，人們就在地方之中創(chuàng)造記憶。這種關(guān)聯(lián)越是穩(wěn)固，消費(fèi)者就更加傾向于頻繁光顧商場(chǎng)并購(gòu)物。好的零售空間需要?jiǎng)?chuàng)造共享的身份，將公司和購(gòu)物者聯(lián)系起來(lái)，形成明晰的意象和陳設(shè)，營(yíng)造表面之下有敘事支撐的感覺(jué)。培養(yǎng)社會(huì)角色6 當(dāng)家人或朋友這樣的幾個(gè)人一起去購(gòu)物，這就更多具有穩(wěn)定社會(huì)關(guān)系的意義，如同出門遠(yuǎn)足一樣，同樣也能夠滿足特定的需要。購(gòu)物場(chǎng)所取代了公園、湖泊，建筑空間取代了自然空間。零售空間鼓勵(lì)人們之間交流，能夠給人帶來(lái)更大的平靜感，并加強(qiáng)人們?cè)谫?gòu)物之旅中扮演的角色。例如，內(nèi)衣店內(nèi)四處擺放小糖果（回到前面提到的胸罩的例子），可以增添浪漫的感覺(jué)并允許人們“配合”購(gòu)物者和她的對(duì)象所追求的潛在的故事情節(jié)。7 所以，零售購(gòu)物正變得日益復(fù)雜。網(wǎng)上購(gòu)物也日益常見，輕輕松松就可以去越來(lái)越多的地方，人們根據(jù)自己潛在的欲望作出選擇，而不僅是功能需求。零售商只要能夠改善購(gòu)物體驗(yàn)，任何的提高都可以使自己卓然不同于其他零售商。個(gè)性化零售商店，可以提高顧客忠誠(chéng)度、促進(jìn)銷量。Exercises:◆Pre-readingactivity:Guessthemeaningsofthefollowingunderlinedwordsorphrasesaccordingtothecontexts.1.B2.A3.D4.C5.C◆Ⅰ.Choosethebestanswertoeachofthefollowingquestions.1.D2.A3.C4.B5.C◆Ⅱ.Answerthequestionsaboutthewordsandexpressions.1.a2.b3.a4.a5.b6.b7.a8.b◆Ⅲ.CompletethefollowingsentencesbytranslatingtheChineseinthebracketsintoEnglish.1.keptrevertingto2.equateeducationwith3.incorporatedallthelatestsafetyfeatures4.doesn'tconformtosafetyregulationsTextCYou'retheShopperandtheCashier自助購(gòu)物付款的技術(shù)1 超市收銀處總是排了很長(zhǎng)的隊(duì)。2 百貨超市試圖讓購(gòu)物變得更方便，于是他們引入了自助式收銀臺(tái)，甚至還提供網(wǎng)購(gòu)服務(wù)，免去整個(gè)付款排隊(duì)的麻煩，但是就去百貨超市購(gòu)物而言，大部分情況下購(gòu)物體驗(yàn)還是變化不大，顧客們還是需要推著購(gòu)物車在貨架之間來(lái)回穿行，然后在商店的前面排隊(duì)付款。3 購(gòu)物技術(shù)服務(wù)商這幾年來(lái)一直承諾要進(jìn)行一場(chǎng)無(wú)線革命，以徹底改變現(xiàn)狀。只要商店里的每件貨物都有一個(gè)微型的無(wú)線標(biāo)識(shí)牌，當(dāng)顧客推著購(gòu)物車接近收銀機(jī)的時(shí)候，購(gòu)物車?yán)锏纳唐肪蜁?huì)向收銀機(jī)大聲報(bào)出其價(jià)格，這樣一來(lái)，顧客結(jié)束離開的速度就會(huì)更快。雖然這場(chǎng)無(wú)線革命來(lái)得不會(huì)象預(yù)想的那樣快，4 但是，在芝加哥達(dá)拉斯沃斯堡地區(qū)，連鎖百貨超市巨頭艾伯森公司開設(shè)的好幾家超市里，他們?cè)缇褪褂昧艘环N更為便捷的方法。具體做法就是讓顧客購(gòu)物時(shí)帶著一個(gè)收銀機(jī)，這個(gè)收銀機(jī)就是一個(gè)無(wú)線掃描器，顧客們每次從貨架上取下一件商品的時(shí)候，就可以用這個(gè)掃描器把商品的信息記錄下來(lái)。5 艾伯森公司把這種技術(shù)稱為“掃掃購(gòu)”，他們正在大力推廣這種技術(shù)。目前，在超市行業(yè)，艾伯森公司算是使用這種技術(shù)的領(lǐng)頭羊，他們想最終把這種技術(shù)和其他的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，幫助顧客管理購(gòu)物計(jì)劃，免得購(gòu)物結(jié)束后開車駛出停車場(chǎng)，卻想起還有幾樣關(guān)鍵東西沒(méi)有買，拍著自己的額頭大呼懊惱。6 這項(xiàng)技術(shù)也可以幫助連鎖超市管理庫(kù)存并搜集顧客購(gòu)物習(xí)慣方面的信息。艾伯森公司的執(zhí)行副總裁兼首席技術(shù)官鮑勃·鄧斯特說(shuō)：“我們認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)帶來(lái)了一場(chǎng)購(gòu)物體驗(yàn)的革命。”“其目的就在于管理顧客并節(jié)約顧客的時(shí)間。”7 首先，顧客需要掃描一下艾伯森公司的會(huì)員卡，然后就是帶上掃描器和幾個(gè)購(gòu)物袋。當(dāng)顧客們掃描商品的時(shí)候，掃描器會(huì)記錄下每一宗購(gòu)物，持續(xù)地記錄購(gòu)物開銷并提醒顧客有哪些打折優(yōu)惠商品，或者在進(jìn)超市時(shí)下的采購(gòu)單上的東西都買全了后提醒顧客。付款堪稱快速，顧客只要用掃描器指向標(biāo)志著“購(gòu)物行程終點(diǎn)”的條形碼，整個(gè)購(gòu)物清單就會(huì)下載到收銀機(jī)。8 這種自助式購(gòu)物技術(shù)看起來(lái)也使得在超市內(nèi)偷商品更容易了，可是艾伯森公司的員工卻說(shuō)傳統(tǒng)的購(gòu)物方式會(huì)有這種可能，但使用了掃描器，就杜絕了偷竊。話說(shuō)回來(lái)，為了防止偷竊，使用掃描器的顧客有時(shí)候需要在收銀處接受針對(duì)已購(gòu)物品的隨機(jī)檢查，或者當(dāng)電腦提醒工作人員顧客購(gòu)買的物品不符合其歷史購(gòu)物習(xí)慣時(shí)，收銀員也會(huì)走近該顧客。9 艾伯森公司沒(méi)有就該地區(qū)超市中使用掃描器的顧客人數(shù)發(fā)表評(píng)論。鄧斯特先生只提到他對(duì)目前使用掃描器的顧客人數(shù)感到滿意，他還補(bǔ)充說(shuō)該掃描器極為受歡迎，有時(shí)候因?yàn)閬?lái)不及充電，都沒(méi)法從庫(kù)房中取出來(lái)使用。10 珍·奧斯特豪斯說(shuō)她每次在艾伯森連鎖超市購(gòu)物都用掃描器?！皰呙杵饔闷饋?lái)更快捷，”她說(shuō)。“用了掃描器，當(dāng)和我同時(shí)開始購(gòu)物的顧客們還在收銀處排隊(duì)時(shí)，我都已經(jīng)走出了超市大門。”11 唐娜·里夫第一次把這種技術(shù)同自助式收銀購(gòu)物技術(shù)比較了一番，據(jù)食品營(yíng)銷協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，至少一個(gè)月一次使用后一種方式購(gòu)物的人占顧客總?cè)藬?shù)的一半?！斑@種購(gòu)物方式（掃掃購(gòu)）很慢，很煩，但是一旦你習(xí)慣之后，我覺(jué)得它能夠讓你更快地離開超市，”這位里夫女士說(shuō)。12 顧客一來(lái)到超市，其采購(gòu)清單就下載到掃描器中。掃描器會(huì)指引顧客沿著最有效的路線前行。由于掃描器是同全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)相連的，掃描器總是能夠知道顧客在超市的位置。所以要是顧客忘了掃描列在采購(gòu)單上的物品就離開某個(gè)通道時(shí)，掃描器就會(huì)提醒他們。13 為了進(jìn)一步加快購(gòu)物過(guò)程，顧客可以利用生物識(shí)別技術(shù)掃描指紋付款，鄧斯特先生說(shuō)?，F(xiàn)在這項(xiàng)技術(shù)正在四家位于俄勒岡州波特蘭市的艾伯森連鎖超