2025年社會(huì)工作者《社會(huì)工作案例分析與實(shí)務(wù)》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.在社會(huì)工作中，與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.社會(huì)工作者的權(quán)威和地位B.服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者的依賴C.信任和尊重D.經(jīng)濟(jì)利益的交換答案：C解析：社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的核心是建立在信任和尊重基礎(chǔ)上的。社會(huì)工作者需要與服務(wù)對(duì)象建立真誠、平等、互相尊重的關(guān)系，才能有效開展服務(wù)。權(quán)威和地位、服務(wù)對(duì)象的依賴以及經(jīng)濟(jì)利益的交換都不是建立專業(yè)關(guān)系的正確基礎(chǔ)。2.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)組員之間存在明顯沖突，此時(shí)最適宜的做法是（）A.立即制止所有沖突行為B.忽視沖突，讓組員自行解決C.引導(dǎo)組員討論沖突的根源，并學(xué)習(xí)有效溝通D.將沖突組員分開，避免進(jìn)一步?jīng)_突答案：C解析：小組工作是團(tuán)體互動(dòng)的過程，沖突是常見現(xiàn)象。社會(huì)工作者應(yīng)視沖突為小組發(fā)展的動(dòng)力，通過引導(dǎo)組員討論沖突的根源，幫助組員學(xué)習(xí)有效的溝通和解決沖突的技巧，促進(jìn)小組的成熟和發(fā)展。立即制止沖突可能壓制組員的真實(shí)想法，忽視沖突可能導(dǎo)致問題惡化，將沖突組員分開則可能無法解決根本問題。3.在危機(jī)干預(yù)中，社會(huì)工作者首先要做的是（）A.對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行評(píng)估B.安撫服務(wù)對(duì)象的情緒C.聯(lián)系相關(guān)救援機(jī)構(gòu)D.制定詳細(xì)的干預(yù)計(jì)劃答案：A解析：危機(jī)干預(yù)的首要步驟是對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行評(píng)估，包括了解危機(jī)的性質(zhì)、原因、影響范圍以及服務(wù)對(duì)象的具體情況等。只有通過全面評(píng)估，才能制定出有效的干預(yù)措施。安撫情緒、聯(lián)系救援機(jī)構(gòu)和制定干預(yù)計(jì)劃都是在評(píng)估之后進(jìn)行的。4.社會(huì)工作者在收集服務(wù)對(duì)象資料時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)服務(wù)對(duì)象的（）A.個(gè)人隱私B.財(cái)產(chǎn)權(quán)益C.家庭秘密D.社會(huì)地位答案：A解析：社會(huì)工作者在收集服務(wù)對(duì)象資料時(shí)，必須遵守保密原則，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私不受侵犯。這是社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本要求。財(cái)產(chǎn)權(quán)益、家庭秘密和社會(huì)地位雖然也需要關(guān)注，但個(gè)人隱私是其中最核心、最直接需要保護(hù)的內(nèi)容。5.在家庭治療中，社會(huì)工作者運(yùn)用“家庭雕塑”技術(shù)的主要目的是（）A.展示家庭成員的社會(huì)地位B.觀察家庭成員的互動(dòng)模式C.提高家庭成員的經(jīng)濟(jì)收入D.改善家庭成員的居住環(huán)境答案：B解析：“家庭雕塑”是一種視覺化的家庭治療技術(shù)，通過家庭成員在空間中的位置和姿態(tài)來展示家庭的互動(dòng)模式和關(guān)系結(jié)構(gòu)。社會(huì)工作者運(yùn)用這一技術(shù)主要是為了幫助家庭成員直觀地看到彼此的互動(dòng)模式，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行反思和改變。6.社會(huì)工作者在撰寫個(gè)案記錄時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.完整詳細(xì)，事無巨細(xì)B.客觀真實(shí)，避免主觀判斷C.重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要D.文字華麗，富有文采答案：B解析：個(gè)案記錄是社會(huì)工作者服務(wù)過程的記錄，必須客觀真實(shí)地反映服務(wù)情況。雖然需要記錄細(xì)節(jié)，但更重要的是保證記錄的真實(shí)性，避免過多的主觀判斷和評(píng)價(jià)。記錄應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)，但首要原則是客觀真實(shí)。7.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對(duì)某項(xiàng)社區(qū)服務(wù)存在普遍不滿，此時(shí)最適宜的做法是（）A.向上級(jí)主管部門反映居民的不滿B.組織居民進(jìn)行抗議活動(dòng)C.調(diào)查了解不滿的具體原因，并協(xié)助居民與相關(guān)部門溝通D.告知居民該服務(wù)已經(jīng)無法改進(jìn)答案：C解析：社區(qū)工作需要善于溝通和協(xié)調(diào)。當(dāng)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)不滿時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)首先耐心傾聽，調(diào)查了解不滿的具體原因，然后發(fā)揮溝通橋梁的作用，協(xié)助居民與提供服務(wù)部門進(jìn)行溝通，共同尋求解決問題的方法。直接向上級(jí)反映、組織抗議或告知服務(wù)無法改進(jìn)都可能激化矛盾，不利于問題的解決。8.在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中，社會(huì)工作者與行政人員之間最理想的關(guān)系是（）A.社會(huì)工作者完全服從行政人員的安排B.雙方保持距離，互不干涉C.在專業(yè)倫理和工作職責(zé)范圍內(nèi)相互支持與合作D.行政人員凌駕于社會(huì)工作者之上，進(jìn)行直接指揮答案：C解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)是專業(yè)組織，社會(huì)工作者和行政人員應(yīng)在遵守專業(yè)倫理和工作職責(zé)的前提下，相互支持與合作。行政人員負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的管理和資源協(xié)調(diào)，社會(huì)工作者負(fù)責(zé)專業(yè)的服務(wù)提供。理想的關(guān)系是兩者分工協(xié)作，共同促進(jìn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是單方面的服從或?qū)αⅰ?.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象問題時(shí)，常用的評(píng)估方法是（）A.心理測(cè)驗(yàn)B.客觀測(cè)量C.個(gè)案訪談D.社會(huì)調(diào)查答案：C解析：個(gè)案訪談是社會(huì)工作者了解服務(wù)對(duì)象情況最常用、最基本的方法。通過與服務(wù)對(duì)象面對(duì)面或間接的溝通，社會(huì)工作者可以深入了解服務(wù)對(duì)象的生活經(jīng)歷、問題困擾、需求想法等。心理測(cè)驗(yàn)、客觀測(cè)量和社會(huì)調(diào)查雖然也是評(píng)估方法，但個(gè)案訪談在建立專業(yè)關(guān)系和深入了解個(gè)體情況方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。10.社會(huì)工作者在服務(wù)結(jié)束后進(jìn)行結(jié)案評(píng)估時(shí)，主要評(píng)估的內(nèi)容是（）A.服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營效率B.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位變化C.服務(wù)對(duì)象問題的解決程度和自我能力的提升D.社會(huì)工作者工作量的完成情況答案：C解析：結(jié)案評(píng)估是社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)過程和效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)的重要環(huán)節(jié)。主要評(píng)估的是服務(wù)對(duì)象經(jīng)過專業(yè)服務(wù)后，其問題的解決程度以及個(gè)人能力和資源的提升情況。評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)效率、服務(wù)對(duì)象社會(huì)地位變化或社會(huì)工作者工作量完成情況都不是結(jié)案評(píng)估的核心內(nèi)容。11.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，強(qiáng)調(diào)“不評(píng)判”原則，其主要目的是（）A.避免與服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生沖突B.減輕社會(huì)工作者自身的壓力C.確保服務(wù)對(duì)象接受社會(huì)工作者D.創(chuàng)造一個(gè)讓服務(wù)對(duì)象安全表達(dá)的環(huán)境答案：D解析：社會(huì)工作者堅(jiān)持“不評(píng)判”原則，意味著不對(duì)服務(wù)對(duì)象的行為、價(jià)值觀或生活方式做出評(píng)價(jià)。這主要是為了營造一個(gè)安全、接納、信任的環(huán)境，讓服務(wù)對(duì)象能夠自由、坦誠地表達(dá)自己的感受、想法和需求，從而更有效地進(jìn)行溝通和建立專業(yè)關(guān)系。雖然不評(píng)判有助于減少?zèng)_突、減輕工作者壓力，并可能促進(jìn)服務(wù)對(duì)象接受，但其核心目的在于保障服務(wù)對(duì)象的自我表達(dá)權(quán)。12.在小組工作中，組員小明總是沉默寡言，社會(huì)工作者在初期階段適宜的做法是（）A.強(qiáng)制小明發(fā)言，指出他的問題B.忽略小明的表現(xiàn)，等待他主動(dòng)參與C.尊重小明的選擇，同時(shí)觀察他的非語言表現(xiàn)，并適時(shí)提供支持和鼓勵(lì)D.請(qǐng)其他組員鼓勵(lì)小明發(fā)言答案：C解析：在小組工作的初期階段，組員可能因?yàn)楹π?、不信任或不確定而選擇沉默。社會(huì)工作者應(yīng)尊重組員的個(gè)人選擇和節(jié)奏，不應(yīng)強(qiáng)迫其發(fā)言。同時(shí)，工作者需要細(xì)致觀察沉默組員的行為、情緒和非語言信號(hào)，理解其背后的原因。在合適的時(shí)機(jī)，可以給予沉默組員關(guān)注、支持和鼓勵(lì)，例如提問與其相關(guān)的問題，或者創(chuàng)造一個(gè)更安全、更少壓力的參與環(huán)境，幫助其逐步融入小組。13.危機(jī)介入的“脫敏”技巧主要適用于服務(wù)對(duì)象處于哪種狀態(tài)（）A.情緒極度激動(dòng)，難以自控B.認(rèn)知功能嚴(yán)重受損，無法思考C.對(duì)危機(jī)事件感到焦慮、恐懼，但理性思考能力尚存D.身體受到嚴(yán)重創(chuàng)傷，需要立即醫(yī)療救助答案：C解析：“脫敏”技巧通常指逐步讓服務(wù)對(duì)象接觸其恐懼或焦慮的情境，以降低其反應(yīng)強(qiáng)度。這種技巧需要服務(wù)對(duì)象具備一定的理性思考能力，能夠理解并參與干預(yù)過程。因此，它主要適用于那些對(duì)危機(jī)事件感到焦慮、恐懼，但理智尚未完全喪失，仍能進(jìn)行思考和配合的社會(huì)工作者。對(duì)于情緒極度激動(dòng)、認(rèn)知受損或需要緊急醫(yī)療救助的服務(wù)對(duì)象，需要采用其他更直接或緊急的干預(yù)措施。14.社會(huì)工作者在收集個(gè)案資料時(shí)，采用“開放式問題”的主要目的是（）A.獲取服務(wù)對(duì)象的具體數(shù)字信息B.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象按照社會(huì)工作者期望的方向回答C.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象詳細(xì)、深入地表達(dá)自己的想法和感受D.快速結(jié)束訪談，提高工作效率答案：C解析：開放式問題是那些不能用簡(jiǎn)單的“是”或“否”回答，而是鼓勵(lì)回答者提供更詳細(xì)、更深入信息的問題，通常以“如何”、“什么”、“為什么”等開頭。社會(huì)工作者使用開放式問題的主要目的是為了鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象詳細(xì)敘述自己的經(jīng)歷、觀點(diǎn)和感受，從而獲得更豐富、更全面、更深入的信息，深入理解服務(wù)對(duì)象的世界。15.在學(xué)校社會(huì)工作中，處理校園欺凌問題，社會(huì)工作者介入的角色主要是（）A.法律執(zhí)行者，對(duì)欺凌者進(jìn)行懲罰B.溝通協(xié)調(diào)者，促進(jìn)受害者和欺凌者之間的和解C.教育者，對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行反欺凌教育D.醫(yī)療診斷者，評(píng)估欺凌受害者的心理創(chuàng)傷答案：B解析：校園欺凌涉及多方關(guān)系和潛在傷害，社會(huì)工作者在介入時(shí)通常扮演溝通協(xié)調(diào)者的角色。這包括與受害者、欺凌者、雙方家長、教師甚至學(xué)校管理層進(jìn)行溝通，了解情況，尋求各自的需求和想法，并嘗試協(xié)調(diào)各方，促進(jìn)問題的解決。有時(shí)也包括提供輔導(dǎo)，但主要的介入方向是協(xié)調(diào)和溝通，以制止欺凌行為，修復(fù)關(guān)系，并預(yù)防再次發(fā)生。懲罰、全面教育和心理診斷可能不是社會(huì)工作者在學(xué)校處理欺凌問題時(shí)的主要角色或全部職責(zé)。16.社會(huì)工作者在撰寫小組工作記錄時(shí)，需要記錄的內(nèi)容不包括（）A.小組的整體氛圍和互動(dòng)模式B.每個(gè)組員的發(fā)言內(nèi)容和個(gè)人表現(xiàn)C.社會(huì)工作者的小組領(lǐng)導(dǎo)技巧運(yùn)用情況D.小組下次活動(dòng)的具體計(jì)劃和資源需求答案：B解析：小組工作記錄需要反映小組的總體情況，包括氛圍、互動(dòng)模式、主題討論、組員的參與程度以及社會(huì)工作者運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)技巧和干預(yù)策略等。同時(shí)，也需要記錄活動(dòng)效果、存在的問題以及下次活動(dòng)的計(jì)劃。然而，詳細(xì)記錄每個(gè)組員的發(fā)言內(nèi)容和個(gè)人表現(xiàn)可能會(huì)侵犯組員的隱私，也可能過于繁瑣。記錄應(yīng)把握重點(diǎn)，客觀反映整體情況和關(guān)鍵信息，而不是事無巨細(xì)地記錄每個(gè)人的細(xì)節(jié)。17.社區(qū)工作中，“社區(qū)需求評(píng)估”的主要目的是（）A.確定社區(qū)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.了解社區(qū)存在的主要問題和居民的實(shí)際需求C.證明社區(qū)工作者的工作能力D.宣傳社區(qū)工作的理念和成果答案：B解析：社區(qū)需求評(píng)估是社區(qū)工作的重要起點(diǎn)和基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。其主要目的在于系統(tǒng)地了解特定社區(qū)中存在的、尚未被滿足或未能充分滿足的需求，包括服務(wù)缺口、資源現(xiàn)狀、居民期望等。通過評(píng)估，社會(huì)工作者可以明確社區(qū)工作的方向和重點(diǎn)，確保服務(wù)能夠真正回應(yīng)居民的需要，提高服務(wù)的針對(duì)性和有效性。18.社會(huì)工作者在運(yùn)用“優(yōu)勢(shì)視角”工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的（）A.缺點(diǎn)和不足之處B.所擁有的資源、能力和潛力C.曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤D.對(duì)未來的悲觀預(yù)期答案：B解析：優(yōu)勢(shì)視角是一種積極的社會(huì)工作理念，它強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的生命力、優(yōu)勢(shì)和潛能，以及他們能夠利用的資源來應(yīng)對(duì)困境和實(shí)現(xiàn)改變。社會(huì)工作者運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角時(shí)，應(yīng)著重發(fā)現(xiàn)和挖掘服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)點(diǎn)、能力、成功的經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等積極因素，并以此為出發(fā)點(diǎn)來幫助服務(wù)對(duì)象提升自我效能感，解決面臨的問題。19.社會(huì)工作者在處理家庭暴力案件時(shí)，確保服務(wù)對(duì)象安全的首要措施是（）A.幫助家庭和解，維護(hù)家庭完整B.提供臨時(shí)庇護(hù)所，協(xié)助其脫離危險(xiǎn)環(huán)境C.對(duì)施暴者進(jìn)行教育，勸其改正行為D.調(diào)解家庭矛盾，促進(jìn)成員溝通答案：B解析：家庭暴力具有嚴(yán)重危害性，確保服務(wù)對(duì)象的人身安全是社會(huì)工作者介入的首要原則和責(zé)任。在處理家庭暴力案件時(shí)，當(dāng)服務(wù)對(duì)象面臨緊急危險(xiǎn)時(shí)，提供臨時(shí)庇護(hù)所，幫助其迅速脫離危險(xiǎn)環(huán)境，是保障其生命安全最直接、最關(guān)鍵的措施。其他措施如促進(jìn)和解、教育施暴者、調(diào)解矛盾等也很重要，但前提是服務(wù)對(duì)象的安全必須得到保障。20.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需要與服務(wù)對(duì)象共同參與，其主要原因在于（）A.社會(huì)工作者經(jīng)驗(yàn)不足，需要服務(wù)對(duì)象提供指導(dǎo)B.服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的問題和需求最了解C.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求社會(huì)工作者必須這樣做D.社會(huì)工作者需要證明自己的專業(yè)能力答案：B解析：服務(wù)計(jì)劃是針對(duì)服務(wù)對(duì)象具體問題而制定的，服務(wù)對(duì)象作為自身生活的經(jīng)歷者和當(dāng)事人，對(duì)自己面臨的問題、需求和期望有著最直接、最深刻的了解。因此，在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，讓服務(wù)對(duì)象共同參與，可以確保計(jì)劃能夠真正反映服務(wù)對(duì)象的需求，提高計(jì)劃的可行性、適用性和服務(wù)對(duì)象的參與度與認(rèn)同感，從而提升服務(wù)效果。二、多選題1.社會(huì)工作者在建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.保密B.自我披露C.尊重D.不評(píng)判E.靈活答案：ACDE解析：社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，需要遵循多項(xiàng)重要原則。保密原則是保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)；尊重原則意味著尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)、權(quán)利和自主選擇；不評(píng)判原則要求社會(huì)工作者不對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值、行為等進(jìn)行道德或價(jià)值上的評(píng)判；靈活原則則要求社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況和需求調(diào)整自己的工作方式。自我披露是指社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象透露自己的信息，這并非建立專業(yè)關(guān)系的核心原則，有時(shí)甚至可能破壞專業(yè)界限，需要謹(jǐn)慎使用。2.危機(jī)介入的基本原則包括（）。A.緊急性B.穩(wěn)定性C.個(gè)別化D.回歸性E.整體性答案：ACD解析：危機(jī)介入是指在社會(huì)工作者協(xié)助下，服務(wù)對(duì)象應(yīng)對(duì)危機(jī)事件、恢復(fù)心理平衡的過程。其基本原則包括：緊急性原則，強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)和干預(yù)；個(gè)別化原則，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況和危機(jī)類型制定個(gè)性化方案；回歸性原則，關(guān)注危機(jī)事件的誘因，并幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)到危機(jī)前的穩(wěn)定狀態(tài)，或超越危機(jī)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長。穩(wěn)定性原則和整體性原則雖然對(duì)服務(wù)有益，但并非危機(jī)介入特有的核心原則。3.社會(huì)工作者在小組工作中，可以使用哪些技巧促進(jìn)組員的互動(dòng)（）A.角色扮演B.頭腦風(fēng)暴C.小組討論D.參與式游戲E.情景模擬答案：ABCDE解析：促進(jìn)小組互動(dòng)是社會(huì)工作者在小組工作中的重要任務(wù)。角色扮演、頭腦風(fēng)暴、小組討論、參與式游戲、情景模擬等多種技巧都可以被用來激發(fā)組員的參與，鼓勵(lì)成員分享觀點(diǎn)，練習(xí)溝通技巧，增進(jìn)相互了解和信任，從而活躍小組氣氛，促進(jìn)有效互動(dòng)。4.個(gè)案工作中，服務(wù)對(duì)象可能存在的阻力來源包括（）。A.對(duì)社會(huì)工作者不信任B.對(duì)改變感到恐懼C.個(gè)人價(jià)值觀與專業(yè)要求沖突D.缺乏解決問題的能力E.外部環(huán)境壓力答案：ABDE解析：服務(wù)對(duì)象在接受社會(huì)工作服務(wù)過程中可能出現(xiàn)各種形式的阻力，這些阻力可能源于內(nèi)在因素，如對(duì)社會(huì)工作者不信任、對(duì)改變現(xiàn)狀感到恐懼、缺乏解決問題的動(dòng)機(jī)或能力等；也可能源于外在因素，如來自家庭、社區(qū)或社會(huì)的壓力、歧視等。選項(xiàng)C描述的是社會(huì)工作者自身可能遇到的困境或需要調(diào)和的沖突，而非服務(wù)對(duì)象直接的阻力來源。5.社區(qū)工作過程中，社會(huì)工作者需要進(jìn)行資料收集，常用的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.個(gè)案訪談C.參與式觀察D.文獻(xiàn)分析E.實(shí)地測(cè)量答案：ABCDE解析：社區(qū)工作需要全面了解社區(qū)的情況，包括社區(qū)資源、問題、需求、居民意見等。社會(huì)工作者可以采用多種方法收集資料，問卷調(diào)查可以獲取大量標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)；個(gè)案訪談可以深入了解特定群體或個(gè)體的情況；參與式觀察可以使工作者沉浸式地了解社區(qū)動(dòng)態(tài)和居民互動(dòng)；文獻(xiàn)分析可以參考現(xiàn)有報(bào)告、計(jì)劃、數(shù)據(jù)等；實(shí)地測(cè)量（如繪制社區(qū)地圖）可以幫助了解社區(qū)物理環(huán)境和空間布局。這些方法各有側(cè)重，常常結(jié)合使用。6.在家庭治療中，可能使用的技巧包括（）。A.家庭雕塑B.系統(tǒng)脫敏C.家庭會(huì)議D.檢查單E.團(tuán)體空椅子答案：ACE解析：家庭治療有許多獨(dú)特的技巧，用以探索家庭動(dòng)力和改善家庭成員間的溝通。家庭雕塑技巧通過象征性布置展示家庭結(jié)構(gòu)和關(guān)系；家庭會(huì)議提供了一個(gè)讓所有成員表達(dá)意見和協(xié)商問題的平臺(tái)；團(tuán)體空椅子技巧常用于處理家庭中缺席或具有爭(zhēng)議的人物。系統(tǒng)脫敏是主要用于個(gè)體焦慮癥的治療技巧，檢查單則可能用于評(píng)估，這些并非典型的家庭治療技巧。7.社會(huì)工作者在撰寫研究報(bào)告時(shí)，應(yīng)注意（）。A.內(nèi)容客觀真實(shí)B.結(jié)構(gòu)清晰邏輯性強(qiáng)C.語言表達(dá)專業(yè)準(zhǔn)確D.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私E.突出社會(huì)工作者個(gè)人成就答案：ABCD解析：研究報(bào)告是社會(huì)工作者專業(yè)工作成果的體現(xiàn)，需要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。撰寫時(shí)應(yīng)確保內(nèi)容基于事實(shí)，客觀真實(shí)（A）；報(bào)告結(jié)構(gòu)應(yīng)合理，邏輯清晰（B）；語言表達(dá)應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語，準(zhǔn)確無誤（C）；并且必須遵守保密原則，對(duì)涉及服務(wù)對(duì)象隱私的信息進(jìn)行匿名化處理或脫敏（D）。突出社會(huì)工作者個(gè)人成就是不恰當(dāng)?shù)?，?bào)告應(yīng)側(cè)重于工作過程、效果和反思。8.社會(huì)工作者在開展學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，其服務(wù)內(nèi)容可能包括（）。A.提供個(gè)別輔導(dǎo)B.組織同伴支持小組C.開展心理健康教育講座D.處理校園欺凌事件E.協(xié)助學(xué)校制定管理標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD解析：學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)的范圍廣泛，旨在促進(jìn)學(xué)生健康成長和全面發(fā)展。可以包括為有需要的學(xué)生提供個(gè)別心理或生活輔導(dǎo)（A）；組織同伴互助或支持小組，促進(jìn)學(xué)生社交能力發(fā)展（B）；面向全體學(xué)生或特定年級(jí)開展心理健康知識(shí)普及和教育（C）；介入處理校園欺凌、沖突等行為問題（D）。協(xié)助學(xué)校制定管理標(biāo)準(zhǔn)（E）通常超出了社會(huì)工作的范疇，更多是學(xué)校管理者或行政人員的職責(zé)。9.社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)過程中，需要與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系，可以通過（）等方式實(shí)現(xiàn)。A.表達(dá)真誠的關(guān)心和接納B.保持一致的在場(chǎng)和承諾C.尊重服務(wù)對(duì)象的自主決定D.嚴(yán)格遵守保密原則E.使用專業(yè)的溝通技巧答案：ABCDE解析：建立信任是社會(huì)工作者有效開展危機(jī)干預(yù)的基礎(chǔ)。通過表達(dá)真誠的關(guān)心、理解和接納（A），保持穩(wěn)定、一致的在場(chǎng)和承諾（B），尊重服務(wù)對(duì)象的自尊和自主決定（C），嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)其隱私（D），以及運(yùn)用共情、傾聽等專業(yè)的溝通技巧（E），社會(huì)工作者可以逐步與服務(wù)對(duì)象建立起牢固的專業(yè)信任關(guān)系。10.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象問題時(shí)，應(yīng)考慮的方面包括（）。A.問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度B.服務(wù)對(duì)象的個(gè)人經(jīng)歷和資源C.社會(huì)環(huán)境因素和壓力源D.服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和潛能E.問題的成因和影響因素答案：ABCDE解析：對(duì)社會(huì)對(duì)象問題的評(píng)估是一個(gè)全面的過程，需要從多個(gè)維度進(jìn)行考量。首先要明確問題的具體表現(xiàn)、性質(zhì)和嚴(yán)重程度（A）；其次要深入了解服務(wù)對(duì)象的個(gè)人背景、成長經(jīng)歷、已有的資源（包括人力、物力、財(cái)力、社會(huì)支持等）和面臨的困境（B）；同時(shí)也要分析宏觀和微觀的社會(huì)環(huán)境因素，包括文化、經(jīng)濟(jì)、政策、社區(qū)環(huán)境、人際關(guān)系等壓力源（C）；運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，發(fā)掘服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)勢(shì)和潛能（D）；最后要探究問題產(chǎn)生的根本原因和影響因素（E）。只有全面評(píng)估，才能制定出有效的干預(yù)方案。11.社會(huì)工作者在開展小組工作前，需要進(jìn)行準(zhǔn)備的工作包括（）。A.明確小組目標(biāo)B.準(zhǔn)備小組活動(dòng)方案C.了解組員背景信息D.招募和篩選組員E.準(zhǔn)備小組場(chǎng)地和物資答案：ABCDE解析：小組工作的準(zhǔn)備階段至關(guān)重要，需要周密計(jì)劃。社會(huì)工作者需要首先明確小組的目標(biāo)和主題（A），根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)具體的小組活動(dòng)方案和流程（B）。為了更好地滿足組員需求，需要提前了解潛在組員的背景信息（C）。招募和篩選合適的組員，確保他們符合小組的要求并能從中受益（D），也是準(zhǔn)備工作的重要內(nèi)容。此外，需要落實(shí)小組的場(chǎng)地，準(zhǔn)備好必要的設(shè)備、物料等物資（E），為小組的順利開展創(chuàng)造條件。12.社會(huì)工作者運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角時(shí)，需要認(rèn)識(shí)和發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的（）。A.個(gè)人能力B.資源網(wǎng)絡(luò)C.成功經(jīng)驗(yàn)D.內(nèi)在價(jià)值E.潛在威脅答案：ABCD解析：優(yōu)勢(shì)視角是一種關(guān)注服務(wù)對(duì)象內(nèi)在力量和潛能的社會(huì)工作方法。社會(huì)工作者運(yùn)用此視角時(shí)，應(yīng)著重認(rèn)識(shí)和發(fā)掘服務(wù)對(duì)象擁有的個(gè)人能力（A）、可利用的資源網(wǎng)絡(luò)（包括人脈、社區(qū)資源等）（B）、過往的成功經(jīng)驗(yàn)（C）以及其作為人的內(nèi)在價(jià)值和尊嚴(yán)（D）。關(guān)注潛在威脅（E）雖然也是評(píng)估的一部分，但優(yōu)勢(shì)視角的核心在于聚焦資源和能力，賦能服務(wù)對(duì)象。13.在危機(jī)介入中，穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒的常用技巧包括（）。A.傾聽和共情B.提供保證和支持C.引導(dǎo)放松技巧D.提出具體行動(dòng)建議E.轉(zhuǎn)移注意力答案：ABCDE解析：危機(jī)介入的首要任務(wù)是穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒，防止其失衡狀態(tài)惡化。社會(huì)工作者可以通過積極傾聽，表示理解和共情（A），向服務(wù)對(duì)象提供保證，讓其知道不會(huì)孤單，是有支持的（B），教授簡(jiǎn)單的放松技巧，如深呼吸、肌肉放松等（C），提出具體、可行、簡(jiǎn)單的行動(dòng)建議，幫助其逐步應(yīng)對(duì)（D），或者暫時(shí)轉(zhuǎn)移注意力，做一些簡(jiǎn)單、放松的事情（E）。這些技巧有助于降低服務(wù)對(duì)象的焦慮和恐慌，恢復(fù)其情緒穩(wěn)定。14.社會(huì)工作者在撰寫個(gè)案記錄時(shí)，需要記錄的信息包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的基本資料B.服務(wù)對(duì)象的問題和需求C.提供的服務(wù)內(nèi)容和過程D.服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)和變化E.下一步的工作計(jì)劃答案：ABCDE解析：個(gè)案記錄是社會(huì)工作者服務(wù)過程的全面反映，需要記錄盡可能全面的信息。這包括服務(wù)對(duì)象的基本資料（如姓名、年齡、聯(lián)系方式等，注意保護(hù)隱私）（A），其主要面臨的問題、困難以及需求（B），社會(huì)工作者提供的具體服務(wù)內(nèi)容、形式、過程和持續(xù)時(shí)間（C），服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的反應(yīng)、態(tài)度、情緒變化以及取得的進(jìn)步或仍然存在的問題（D），以及基于當(dāng)前評(píng)估制定的下階段工作目標(biāo)、計(jì)劃和方法（E）。完整的個(gè)案記錄對(duì)于評(píng)估、溝通和持續(xù)服務(wù)至關(guān)重要。15.社區(qū)工作評(píng)估中，常用的定量評(píng)估方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.訪談?dòng)涗浄治鯟.頻率統(tǒng)計(jì)D.實(shí)驗(yàn)研究E.量表測(cè)量答案：ACE解析：社區(qū)工作評(píng)估可以采用定量和定性方法。定量評(píng)估側(cè)重于使用數(shù)字和統(tǒng)計(jì)方法來衡量工作效果。常用的定量方法包括設(shè)計(jì)問卷收集可量化的數(shù)據(jù)（A），對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行頻率、百分比等統(tǒng)計(jì)描述（C），以及使用標(biāo)準(zhǔn)化量表進(jìn)行測(cè)量，如滿意度量表、需求量表等（E）。訪談?dòng)涗浄治觯˙）通常屬于定性方法，因?yàn)樗鼈?cè)重于理解意義和內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)研究（D）雖然可以提供定量數(shù)據(jù)，但在社區(qū)工作中應(yīng)用較少，且倫理上可能存在困難。16.社會(huì)工作者在處理家庭沖突時(shí)，可能扮演的角色包括（）。A.中介協(xié)調(diào)者B.朋輩支持者C.教育者D.溝通促進(jìn)者E.評(píng)判者答案：ACD解析：社會(huì)工作者在處理家庭沖突時(shí)，根據(jù)具體情況和需要，可以扮演多種角色。作為中介協(xié)調(diào)者（A），可以協(xié)助家庭成員進(jìn)行溝通，調(diào)和矛盾；作為教育者（C），可以教授家庭成員溝通技巧、沖突解決方法等知識(shí)；作為溝通促進(jìn)者（D），可以創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)，幫助家庭成員表達(dá)彼此的想法和感受。朋輩支持者（B）通常是家庭成員或同行，而非社會(huì)工作者專業(yè)的角色。社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持不評(píng)判原則（E），因此不應(yīng)扮演評(píng)判者角色。17.社會(huì)工作者在開展外展工作時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。A.了解目標(biāo)群體的特點(diǎn)和需求B.選擇合適的外展方式和渠道C.建立信任關(guān)系D.尊重服務(wù)對(duì)象的自主選擇E.及時(shí)記錄工作信息答案：ABCDE解析：外展工作是指將服務(wù)延伸到目標(biāo)群體經(jīng)常出沒的場(chǎng)所或通過他們喜歡的方式接觸他們，吸引他們參與服務(wù)。做好外展工作需要注意：首先要深入了解目標(biāo)群體的文化背景、生活習(xí)性、面臨的困境和實(shí)際需求（A）；其次要選擇能夠有效觸達(dá)目標(biāo)群體的外展方式、時(shí)間和渠道（B）；在外展過程中，建立信任關(guān)系至關(guān)重要（C）；要尊重服務(wù)對(duì)象，不強(qiáng)加服務(wù)，尊重他們的意愿和選擇（D）；同時(shí)，要及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄外展活動(dòng)的過程、接觸情況、服務(wù)提供等信息（E），為后續(xù)工作和評(píng)估提供依據(jù)。18.社會(huì)工作者運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角進(jìn)行小組工作，可以采取的策略包括（）。A.鼓勵(lì)組員分享成功經(jīng)驗(yàn)B.幫助組員識(shí)別自身資源C.組織組員進(jìn)行優(yōu)勢(shì)識(shí)別練習(xí)D.營造積極、支持的小組氛圍E.關(guān)注組員的不足和缺陷答案：ABCD解析：在小組工作中運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，社會(huì)工作者應(yīng)采取一系列策略來發(fā)掘和利用組員的優(yōu)勢(shì)。鼓勵(lì)組員分享過去的成功經(jīng)驗(yàn)和積極方面（A），幫助他們認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)擁有的能力和資源（B），可以提升其自我效能感。組織專門的活動(dòng)或練習(xí)，如優(yōu)勢(shì)識(shí)別卡、小組討論等（C），幫助組員更系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，營造一個(gè)充滿尊重、接納、支持和鼓勵(lì)的小組氛圍（D），讓組員感受到自己的價(jià)值，也是優(yōu)勢(shì)視角的重要體現(xiàn)。關(guān)注組員的不足和缺陷（E）是傳統(tǒng)視角的做法，與優(yōu)勢(shì)視角背道而馳。19.危機(jī)介入的“蘇醒”階段，社會(huì)工作者需要做的工作包括（）。A.確認(rèn)危機(jī)事件B.評(píng)估危機(jī)影響C.提供情緒支持D.穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒E.制定短期目標(biāo)答案：ABCDE解析：危機(jī)介入過程通常分為多個(gè)階段，其中“蘇醒”或稱為危機(jī)確認(rèn)和初步穩(wěn)定階段是開始。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者首先要確認(rèn)危機(jī)事件的發(fā)生（A），并快速評(píng)估危機(jī)對(duì)服務(wù)對(duì)象造成的影響（B）。同時(shí)，提供即時(shí)的情緒支持，穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象因危機(jī)而產(chǎn)生的強(qiáng)烈情緒波動(dòng)（C），是首要任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，與服務(wù)對(duì)象一起初步穩(wěn)定情緒（D），并開始探討和制定一些短期、可行的目標(biāo)，為后續(xù)介入奠定基礎(chǔ)（E）。20.社會(huì)工作者在收集社區(qū)資料時(shí)，常用的定性方法包括（）。A.參與式觀察B.深度訪談C.問卷調(diào)查D.文獻(xiàn)分析E.問卷調(diào)查答案：ABD解析：社區(qū)資料收集可以采用定量和定性方法。定性方法側(cè)重于深入理解社區(qū)現(xiàn)象和意義。常用的定性方法包括：社會(huì)工作者深入社區(qū)，參與社區(qū)活動(dòng)，進(jìn)行觀察記錄（A），與社區(qū)成員進(jìn)行深入的、開放的訪談，了解他們的看法和經(jīng)驗(yàn)（B），以及分析社區(qū)相關(guān)的文獻(xiàn)資料，如歷史檔案、規(guī)劃報(bào)告、新聞報(bào)道等（D）。問卷調(diào)查（C）和選項(xiàng)E重復(fù)，主要提供定量數(shù)據(jù)，不屬于主要的定性方法。三、判斷題1.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，可以為了更好地幫助服務(wù)對(duì)象而打破保密原則。（）答案：錯(cuò)誤解析：保密是社會(huì)工作專業(yè)倫理的核心原則之一，要求社會(huì)工作者未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得向第三方透露其個(gè)人信息。只有在特定情況下，如服務(wù)對(duì)象存在自傷、傷人、傷害他人或危害公共安全等風(fēng)險(xiǎn)，或者受到法律強(qiáng)制要求時(shí)，社會(huì)工作者才可以在法律和倫理允許的范圍內(nèi)，有限度地披露信息，并告知服務(wù)對(duì)象。因此，社會(huì)工作者不能隨意打破保密原則。2.在小組工作中，社會(huì)工作者應(yīng)該完全中立，不表達(dá)任何個(gè)人觀點(diǎn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者在小組工作中確實(shí)需要保持客觀和中立的態(tài)度，尤其是在處理組員之間的沖突時(shí)，應(yīng)避免偏袒任何一方。但是，這并不意味著社會(huì)工作者必須完全封閉個(gè)人觀點(diǎn)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，社會(huì)工作者可以結(jié)合小組目標(biāo)，分享自己的專業(yè)見解、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，或者表達(dá)一些鼓勵(lì)性、啟發(fā)性的觀點(diǎn)，以引導(dǎo)小組討論，促進(jìn)組員的成長和反思。關(guān)鍵在于區(qū)分何時(shí)應(yīng)保持中立，何時(shí)可以以及如何適度地分享個(gè)人觀點(diǎn)。3.危機(jī)介入的目標(biāo)是徹底消除服務(wù)對(duì)象所有的負(fù)面情緒。（）答案：錯(cuò)誤解析：危機(jī)介入的目標(biāo)不是消除服務(wù)對(duì)象所有的負(fù)面情緒，而是幫助服務(wù)對(duì)象應(yīng)對(duì)當(dāng)前的危機(jī)，穩(wěn)定情緒，恢復(fù)其應(yīng)對(duì)能力，使其能夠重新回到正常的生活軌道上。允許服務(wù)對(duì)象表達(dá)和疏導(dǎo)負(fù)面情緒，是幫助其康復(fù)過程的一部分。社會(huì)工作者需要做的是提供支持，幫助服務(wù)對(duì)象理解和處理這些情緒，而不是壓制或消除它們。4.社會(huì)工作者在撰寫個(gè)案記錄時(shí)，可以為了方便記憶而使用縮寫或代號(hào)指代服務(wù)對(duì)象。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者在撰寫個(gè)案記錄時(shí)，必須嚴(yán)格遵守保密原則。即使為了方便記憶而使用縮寫或代號(hào)指代服務(wù)對(duì)象，也可能會(huì)在長期記錄或他人查閱時(shí)導(dǎo)致信息泄露，侵犯服務(wù)對(duì)象的隱私。正確的做法是使用規(guī)范的匿名化處理方法，如用字母代替姓名，并建立清晰的索引對(duì)照表，確保記錄的準(zhǔn)確性和隱私保護(hù)。5.家庭治療只關(guān)注家庭內(nèi)部的問題，與社會(huì)環(huán)境無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：家庭治療雖然聚焦于家庭成員之間的互動(dòng)模式和關(guān)系，但它并不完全忽視社會(huì)環(huán)境的影響。家庭是社會(huì)系統(tǒng)的一部分，其功能和成員關(guān)系會(huì)受到社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)狀況、社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)等多種外部因素的影響。優(yōu)秀的家庭治療師會(huì)將家庭放在更廣泛的社會(huì)背景下進(jìn)行理解和干預(yù)，認(rèn)識(shí)到社會(huì)環(huán)境對(duì)家庭問題的潛在影響，并可能需要鏈接外部資源來協(xié)助家庭。6.社區(qū)工作只需要關(guān)注解決社區(qū)內(nèi)部的問題，無需考慮與外部的聯(lián)系。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作具有系統(tǒng)思考的特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到社區(qū)不是孤立存在的，而是與外部環(huán)境（如上級(jí)政府、其他社區(qū)、社會(huì)組織、企業(yè)等）相互聯(lián)系、相互影響的。在開展社區(qū)工作時(shí)，社會(huì)工作者需要評(píng)估社區(qū)的外部資源和支持系統(tǒng)，分析外部環(huán)境對(duì)社區(qū)的影響，并可能需要與其他組織合作，爭(zhēng)取外部資源，共同解決社區(qū)問題。因此，社區(qū)工作需要關(guān)注與外部的聯(lián)系。7.社會(huì)工作者運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，意味著完全忽視服務(wù)對(duì)象的困難和不足。（）答案：錯(cuò)誤解析：優(yōu)勢(shì)視角并非忽視或否認(rèn)服務(wù)對(duì)象面臨的困難和不足，而是強(qiáng)調(diào)在關(guān)注問題的同時(shí)，更要發(fā)掘和利用服務(wù)對(duì)象自身的資源和優(yōu)勢(shì)。它要求社會(huì)工作者轉(zhuǎn)變視角，從“問題中心”轉(zhuǎn)向“資源中心”，相信服務(wù)對(duì)象有能力克服困難，實(shí)現(xiàn)改變。但這并不意味著放棄對(duì)問題的關(guān)注，而是在幫助服務(wù)對(duì)象提升能力和資源的同時(shí)，解決他們面臨的問題。8.社會(huì)工作者在結(jié)案時(shí)，只需要告知服務(wù)對(duì)象服務(wù)即將結(jié)束即可。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者在結(jié)案時(shí)，不能簡(jiǎn)單地告知服務(wù)對(duì)象服務(wù)即將結(jié)束。結(jié)案是一個(gè)重要的專業(yè)過程，需要做好充分的準(zhǔn)備和溝通。社會(huì)工作者應(yīng)與服務(wù)對(duì)象共同回顧服務(wù)過程，評(píng)估服務(wù)效果，確認(rèn)服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況，預(yù)測(cè)未來可能遇到的問題，并提供必要的建議或轉(zhuǎn)介資源。同時(shí)，也要處理服務(wù)對(duì)象可能出現(xiàn)的離情別緒，給予適當(dāng)?shù)闹С趾透鎰e，確保結(jié)案的平穩(wěn)過渡。9.社會(huì)工作者可以直接指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象做出決定，替他們解決問題。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者遵循賦權(quán)增能的原則，相信服務(wù)對(duì)象有能力為自己做出決定和解決問題。社會(huì)工作者不是問題的解決者，而是服務(wù)對(duì)象改變過程的促進(jìn)者和支持者。他們可以通過提供信息、澄清思路、探索選項(xiàng)、增強(qiáng)能力等方式協(xié)助服務(wù)對(duì)象，但不應(yīng)直接替他們做決定或包辦代替，否則會(huì)剝奪服務(wù)對(duì)象的自主權(quán)，不利于其能力的提升和自我成長。10.參與式觀察是社會(huì)工作者在小組工作中常用的觀察方法，可以更全面地了解組員的行為和互動(dòng)。（）答案：正確解析：參與式觀察是社會(huì)工作者在小組工作或社區(qū)工作中常用的方法。社會(huì)工作者通過參與到小組活動(dòng)或社區(qū)事件中，親身觀察組員的行為表現(xiàn)、互動(dòng)模式、溝通方式等，可以更深入、更直觀、更全面地了解組員或社區(qū)居民的真實(shí)情況。這種觀察方式有助于社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)隱藏的問題，理解行為背后的原因，并據(jù)此調(diào)整工作策略，提高服務(wù)的有效性。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開展小組工作前需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作。答案：社會(huì)工作者在開展小組工作前需要進(jìn)行周密的準(zhǔn)備工作，主要包括：（1）.明確小組目標(biāo)：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和社區(qū)特點(diǎn)，確定小組的目標(biāo)、主題和預(yù)期效果。（2）.招募和篩選組員：制定組員招募標(biāo)準(zhǔn)，通過合適的渠道發(fā)布信息，并對(duì)報(bào)名者進(jìn)行篩選，確保其符合小組要求。（3）.準(zhǔn)備小組方案：設(shè)計(jì)小組