2025年市場(chǎng)調(diào)查師《問卷設(shè)計(jì)與分析》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，為了確保問題的清晰易懂，應(yīng)該避免使用（）A.專業(yè)術(shù)語B.雙關(guān)語C.簡(jiǎn)潔明了的語言D.具有傾向性的問題答案：B解析：雙關(guān)語容易造成理解上的歧義，影響問卷的回收率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。問卷的語言應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，避免使用專業(yè)術(shù)語和具有傾向性的問題，以確保受訪者能夠準(zhǔn)確理解問題并作出真實(shí)回答。2.問卷中問題的排列順序應(yīng)該是（）A.隨機(jī)排列B.先難后易C.先易后難D.按受訪者興趣排列答案：C解析：?jiǎn)柧韱栴}的排列順序應(yīng)該遵循先易后難的原則，這樣可以提高受訪者的答題興趣和完成率。如果先問難度較大的問題，可能會(huì)導(dǎo)致受訪者產(chǎn)生抵觸情緒，從而影響問卷的回收率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。3.在問卷設(shè)計(jì)過程中，以下哪項(xiàng)不屬于開放式問題（）A.您對(duì)產(chǎn)品的滿意度如何（）B.您認(rèn)為產(chǎn)品有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)（）C.您希望產(chǎn)品有哪些改進(jìn)（）D.您的年齡是多少（）答案：D解析：開放式問題是允許受訪者自由表達(dá)自己的意見和建議的問題，通常以問句的形式出現(xiàn)，如“您對(duì)產(chǎn)品的滿意度如何（）”、“您認(rèn)為產(chǎn)品有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)（）”、“您希望產(chǎn)品有哪些改進(jìn)（）”。而“您的年齡是多少（）”屬于封閉式問題，因?yàn)樗拇鸢甘潜幌拗圃谔囟ǚ秶鷥?nèi)的。4.在進(jìn)行問卷數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪種方法適用于分析分類數(shù)據(jù)（）A.相關(guān)分析B.回歸分析C.主成分分析D.卡方檢驗(yàn)答案：D解析：卡方檢驗(yàn)是一種用于分析分類數(shù)據(jù)的方法，它主要用于檢驗(yàn)兩個(gè)分類變量之間是否存在關(guān)聯(lián)性。相關(guān)分析和回歸分析適用于分析連續(xù)數(shù)據(jù)，而主成分分析是一種降維方法，它適用于分析多個(gè)連續(xù)變量。5.在問卷設(shè)計(jì)過程中，以下哪項(xiàng)不屬于問卷的基本結(jié)構(gòu)（）A.標(biāo)題B.指導(dǎo)語C.問題D.受訪者信息答案：D解析：?jiǎn)柧淼幕窘Y(jié)構(gòu)包括標(biāo)題、指導(dǎo)語和問題。受訪者信息雖然在實(shí)際操作中是必要的，但它不屬于問卷的基本結(jié)構(gòu)，而是用于后續(xù)的數(shù)據(jù)管理和分析。6.在進(jìn)行問卷數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪種方法適用于分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)（）A.相關(guān)分析B.回歸分析C.時(shí)間序列分析D.因子分析答案：C解析：時(shí)間序列分析是一種用于分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)的方法，它主要用于研究數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的規(guī)律和趨勢(shì)。相關(guān)分析和回歸分析適用于分析兩個(gè)或多個(gè)變量之間的關(guān)系，而因子分析是一種降維方法，它適用于分析多個(gè)變量之間的共同因素。7.在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，為了提高問卷的回收率，應(yīng)該（）A.增加問卷的長(zhǎng)度B.提供激勵(lì)措施C.減少問題的數(shù)量D.使用復(fù)雜的語言答案：B解析：為了提高問卷的回收率，可以采取提供激勵(lì)措施的方法，如提供小禮品、抽獎(jiǎng)等。增加問卷的長(zhǎng)度和使用復(fù)雜的語言可能會(huì)導(dǎo)致受訪者產(chǎn)生抵觸情緒，從而降低問卷的回收率。減少問題的數(shù)量雖然可以提高受訪者的答題速度，但如果問題數(shù)量過少，可能無法收集到足夠的數(shù)據(jù)。8.在進(jìn)行問卷數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪種方法適用于分析多個(gè)變量之間的相關(guān)性（）A.相關(guān)分析B.回歸分析C.主成分分析D.因子分析答案：A解析：相關(guān)分析是一種用于分析多個(gè)變量之間相關(guān)性的方法，它主要用于研究變量之間的線性關(guān)系?；貧w分析是一種用于預(yù)測(cè)一個(gè)變量隨另一個(gè)或多個(gè)變量變化的數(shù)學(xué)方法，主成分分析和因子分析都是降維方法，它們主要用于分析多個(gè)變量之間的共同因素。9.在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，為了確保問題的客觀性，應(yīng)該避免使用（）A.中性語言B.傾向性語言C.開放式問題D.封閉式問題答案：B解析：為了確保問題的客觀性，應(yīng)該避免使用傾向性語言，因?yàn)閮A向性語言可能會(huì)引導(dǎo)受訪者作出特定的回答，從而影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。中性語言、開放式問題和封閉式問題都可以用于收集客觀數(shù)據(jù)，只要設(shè)計(jì)得當(dāng)。10.在進(jìn)行問卷數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪種方法適用于分析數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)（）A.相關(guān)分析B.回歸分析C.描述性統(tǒng)計(jì)D.因子分析答案：C解析：描述性統(tǒng)計(jì)是一種用于分析數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)和離散趨勢(shì)的方法，它主要包括均值、中位數(shù)、眾數(shù)、方差等指標(biāo)。相關(guān)分析和回歸分析適用于分析兩個(gè)或多個(gè)變量之間的關(guān)系，而因子分析是一種降維方法，它適用于分析多個(gè)變量之間的共同因素。11.問卷中的反向計(jì)分題，在數(shù)據(jù)處理時(shí)通常需要（）A.直接錄入原始得分B.將最高分轉(zhuǎn)換為最低分C.對(duì)答案進(jìn)行編碼轉(zhuǎn)換D.忽略不計(jì)答案：C解析：反向計(jì)分題的答案選項(xiàng)設(shè)計(jì)時(shí)，正確的回答可能對(duì)應(yīng)較低的原始分?jǐn)?shù)，錯(cuò)誤的回答對(duì)應(yīng)較高的原始分?jǐn)?shù)。為了便于后續(xù)分析，需要在數(shù)據(jù)處理階段將這類題目的得分進(jìn)行編碼轉(zhuǎn)換，統(tǒng)一為正向計(jì)分，例如將最低分轉(zhuǎn)換為最高分，或?qū)λ械梅旨由弦粋€(gè)固定值（如最高可能分?jǐn)?shù)）。12.下列哪種圖表類型最適合展示不同類別數(shù)據(jù)之間的數(shù)量對(duì)比（）A.折線圖B.散點(diǎn)圖C.餅圖D.柱狀圖答案：D解析：柱狀圖能夠清晰地展示不同類別之間的數(shù)據(jù)數(shù)量差異，每個(gè)類別對(duì)應(yīng)一個(gè)柱子，柱子的高度或長(zhǎng)度代表數(shù)據(jù)的數(shù)量。餅圖雖然也能展示部分與整體的關(guān)系，但更適合展示構(gòu)成比例，不太適合精確比較類別間的差異。折線圖主要用于展示數(shù)據(jù)隨時(shí)間或其他連續(xù)變量的變化趨勢(shì)。散點(diǎn)圖用于展示兩個(gè)變量之間的關(guān)系。13.在問卷數(shù)據(jù)分析中，缺失值的處理方法不包括（）A.刪除含有缺失值的樣本B.刪除含有缺失值的所有變量C.使用均值、中位數(shù)或眾數(shù)填補(bǔ)D.基于其他變量預(yù)測(cè)缺失值答案：B解析：處理缺失值的方法有多種，包括刪除含有缺失值的樣本（列表刪除法）、刪除含有缺失值的所有變量（列表刪除法的變種，通常不推薦）、使用均值、中位數(shù)或眾數(shù)等統(tǒng)計(jì)量進(jìn)行填補(bǔ)（回歸填充、多重插補(bǔ)等），以及利用模型（如回歸、分類樹等）根據(jù)其他變量預(yù)測(cè)缺失值。刪除含有缺失值的所有變量會(huì)丟失大量信息，通常不是首選方法。14.問卷的信度是指（）A.問卷內(nèi)容的準(zhǔn)確性B.問卷結(jié)果的有效性C.問卷結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性D.問卷的難易程度答案：C解析：信度是指測(cè)量結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。如果問卷信度高，那么在相同條件下對(duì)同一對(duì)象進(jìn)行多次測(cè)量，得到的結(jié)果應(yīng)該是一致的。信度不關(guān)心測(cè)量結(jié)果是否準(zhǔn)確反映了所要測(cè)量的概念（那是效度的問題）。15.在設(shè)計(jì)問卷問題時(shí)，使用模糊詞語可能導(dǎo)致（）A.提高回答率B.增加數(shù)據(jù)多樣性C.降低數(shù)據(jù)質(zhì)量D.縮小樣本范圍答案：C解析：模糊詞語如“大約”、“可能”、“有時(shí)”等，會(huì)使問題的含義不明確，導(dǎo)致受訪者理解不一致，從而給出不可靠或不可比的答案，影響數(shù)據(jù)的質(zhì)量。16.交叉分析（Crosstabs）主要用于分析（）A.單個(gè)變量的分布B.兩個(gè)或多個(gè)變量之間的關(guān)系C.數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)D.數(shù)據(jù)的離散程度答案：B解析：交叉分析，也稱為列聯(lián)表分析，是統(tǒng)計(jì)方法中一種用于探索兩個(gè)或多個(gè)分類變量之間關(guān)聯(lián)性的技術(shù)。它通過表格形式展示不同類別組合下的頻數(shù)或百分比分布。17.問卷設(shè)計(jì)中的“問題引導(dǎo)”是指（）A.向受訪者解釋問題的目的B.在問題中使用引導(dǎo)性語言，暗示期望的答案C.問題之間的邏輯順序安排D.對(duì)敏感問題的處理方式答案：B解析：?jiǎn)栴}引導(dǎo)是指在問卷問題中使用帶有傾向性的語言，或者在問題的表述方式上暗示受訪者應(yīng)該給出某種特定的答案，這會(huì)損害問卷的客觀性和數(shù)據(jù)的真實(shí)性。應(yīng)該使用中立、中性的語言提問。18.在描述數(shù)據(jù)離散程度時(shí)，方差和標(biāo)準(zhǔn)差的主要區(qū)別在于（）A.方差計(jì)算簡(jiǎn)單，標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算復(fù)雜B.方差是標(biāo)準(zhǔn)差的平方，標(biāo)準(zhǔn)差是方差的平方根C.方差適用于分類數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)差適用于數(shù)值數(shù)據(jù)D.方差更能反映極端值影響，標(biāo)準(zhǔn)差不能答案：B解析：方差（Variance）是各數(shù)據(jù)與均值之差的平方和的平均數(shù)，它的單位是原始數(shù)據(jù)單位的平方，不便于直接解釋。標(biāo)準(zhǔn)差（StandardDeviation）是方差的平方根，它的單位與原始數(shù)據(jù)單位相同，更易于理解和解釋數(shù)據(jù)的離散程度。兩者是等價(jià)的概念，只是表現(xiàn)形式不同。19.對(duì)于開放式的定性問題，數(shù)據(jù)分析的主要方法是（）A.計(jì)算均值和標(biāo)準(zhǔn)差B.進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)C.內(nèi)容分析和主題分析D.繪制散點(diǎn)圖答案：C解析：開放式問題收集的是文本或定性數(shù)據(jù)，其分析通常采用內(nèi)容分析、主題分析、話語分析等方法，目的是識(shí)別、分析和解釋數(shù)據(jù)中的模式、主題和意義。20.在問卷中詢問受訪者的收入水平時(shí)，以下哪種提問方式更合適（）A.您的具體月收入是多少（）B.您屬于以下哪個(gè)收入階層（）[]低收入[]中等收入[]高收入C.您是否認(rèn)為自己的收入高于平均水平（）D.您的工作工資是多少（）答案：B解析：直接詢問具體收入金額可能會(huì)讓受訪者感到隱私泄露而不愿回答，或者因?yàn)殡y以界定具體數(shù)額而給出模糊答案。提供預(yù)設(shè)的收入階層選項(xiàng)，讓受訪者選擇，可以保護(hù)隱私，提高回答的清晰度和數(shù)據(jù)的有效性。選項(xiàng)C帶有主觀判斷，選項(xiàng)D過于具體且可能涉及隱私。二、多選題1.問卷設(shè)計(jì)過程中，需要注意哪些原則（）A.目的性原則B.可行性原則C.科學(xué)性原則D.導(dǎo)向性原則E.一致性原則答案：ABCE解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)需要遵循多個(gè)原則以確保問卷的質(zhì)量和效果。目的性原則指問卷設(shè)計(jì)應(yīng)有明確的目標(biāo)；可行性原則指設(shè)計(jì)要考慮實(shí)際情況，如時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、受訪者能力等，確保問卷能夠順利實(shí)施；科學(xué)性原則要求問題設(shè)計(jì)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，避免歧義和偏見；一致性原則指問卷的語言風(fēng)格、問題形式等應(yīng)保持統(tǒng)一。導(dǎo)向性原則通常指避免使用傾向性語言，保持中立，因此D選項(xiàng)不符合積極原則的通常表述，而應(yīng)屬于避免誤導(dǎo)原則。正確選項(xiàng)涵蓋了設(shè)計(jì)的基本要求和注意事項(xiàng)。2.下列哪些屬于問卷中常見的錯(cuò)誤類型（）A.問題過于籠統(tǒng)B.問題帶有雙重否定C.選項(xiàng)設(shè)置不互斥或窮盡D.問題引導(dǎo)性過強(qiáng)E.問題數(shù)量過多導(dǎo)致問卷過長(zhǎng)答案：ABCD解析：這些都是問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)避免的問題。過于籠統(tǒng)的問題讓受訪者難以理解或回答；雙重否定使問題意思模糊；選項(xiàng)不互斥會(huì)導(dǎo)致受訪者選擇困難或無法選擇，不窮盡則可能遺漏有效答案；引導(dǎo)性過強(qiáng)的題目會(huì)暗示受訪者給出特定答案，影響結(jié)果的客觀性；問題過多或過長(zhǎng)時(shí)間也會(huì)導(dǎo)致受訪者疲勞、拒絕回答，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。E選項(xiàng)描述的是可能導(dǎo)致低回收率或高拒絕率的情況，而非問題本身的錯(cuò)誤類型，但確實(shí)是一個(gè)設(shè)計(jì)時(shí)需考慮的可行性問題。3.描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量有哪些（）A.均值B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.極差E.標(biāo)準(zhǔn)差答案：ABC解析：均值、中位數(shù)和眾數(shù)是三種常見的描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量。均值反映數(shù)據(jù)的平均水平，中位數(shù)是排序后位于中間位置的值，眾數(shù)是數(shù)據(jù)集中出現(xiàn)次數(shù)最多的值。極差（D）描述的是數(shù)據(jù)的離散程度，標(biāo)準(zhǔn)差（E）也是衡量數(shù)據(jù)離散程度或變異性的指標(biāo)。4.在進(jìn)行問卷數(shù)據(jù)分析時(shí)，處理缺失值的方法有哪些（）A.刪除含有缺失值的樣本B.刪除含有缺失值的所有變量C.使用均值、中位數(shù)或眾數(shù)填補(bǔ)D.基于其他變量預(yù)測(cè)缺失值E.忽略缺失值不進(jìn)行處理答案：ACD解析：處理缺失值是數(shù)據(jù)分析中的重要環(huán)節(jié)。常用的方法包括：列表刪除法（A），即刪除任何含有缺失值的樣本或變量；使用代理值填補(bǔ)（C），如用均值、中位數(shù)、眾數(shù)或分位數(shù)等統(tǒng)計(jì)量填充；以及更復(fù)雜的插補(bǔ)方法（D），如多重插補(bǔ)或基于模型的預(yù)測(cè)插補(bǔ)。雖然有時(shí)會(huì)因缺失比例小或分析需要而暫時(shí)忽略（E），但這通常不是推薦的處理方式，因?yàn)樗赡軐?dǎo)致信息損失和結(jié)果偏差。刪除所有含有缺失值的變量（B）會(huì)造成大量數(shù)據(jù)丟失，通常不作為首選。5.問卷設(shè)計(jì)中的開放式問題與封閉式問題相比，其主要特點(diǎn)是什么（）A.提供預(yù)設(shè)答案選項(xiàng)B.允許受訪者自由表達(dá)C.數(shù)據(jù)分析相對(duì)簡(jiǎn)單D.更容易量化和比較E.收集的信息更深入答案：BE解析：開放式問題（B）的主要特點(diǎn)在于它允許受訪者根據(jù)自己的理解和經(jīng)驗(yàn)自由地、充分地表達(dá)自己的想法和感受，沒有預(yù)設(shè)的答案選項(xiàng)。這有助于收集到更深入、更豐富、更具個(gè)性的信息（E）。相比之下，封閉式問題（通常指選擇題）提供了預(yù)設(shè)答案，數(shù)據(jù)分析（C）相對(duì)簡(jiǎn)單且易于量化和比較（D），但可能限制受訪者的表達(dá)，無法獲取所有潛在信息。A選項(xiàng)是封閉式問題的特征。6.問卷信度評(píng)估常用的方法有哪些（）A.重測(cè)信度B.復(fù)本信度C.內(nèi)部一致性信度D.收斂效度E.區(qū)分效度答案：ABC解析：信度是指測(cè)量的穩(wěn)定性和一致性。評(píng)估信度的常用方法包括：重測(cè)信度（A），指對(duì)同一組人在不同時(shí)間點(diǎn)使用同一問卷進(jìn)行測(cè)量，看結(jié)果是否一致；復(fù)本信度（B），指將問卷分成兩份等值的復(fù)本，讓同一組人同時(shí)或相繼作答，看兩份復(fù)本得分的相關(guān)性；內(nèi)部一致性信度（C），指問卷內(nèi)部各題目測(cè)量同一概念的一致程度，常用Alpha系數(shù)（Cronbach'sAlpha）來衡量。收斂效度（D）和區(qū)分效度（E）是評(píng)估測(cè)量工具（如問卷或量表）效度的方法，屬于效度（Validity）的范疇，而非信度（Reliability）。7.在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，如何提高問題的清晰度（）A.使用簡(jiǎn)潔明了的語言B.避免使用專業(yè)術(shù)語或行話C.確保問題只包含一個(gè)核心意思D.問題長(zhǎng)度不宜過長(zhǎng)E.對(duì)問題進(jìn)行編號(hào)答案：ABCD解析：提高問題清晰度的方法包括：使用簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂的語言（A）；避免使用受訪者可能不理解的professionaljargon或行話（B）；確保每個(gè)問題只關(guān)注一個(gè)核心議題，避免在一個(gè)問題中包含多個(gè)問題或相互關(guān)聯(lián)的議題（C）；問題不宜過長(zhǎng)，以免造成理解困難或受訪者疲勞（D）。對(duì)問題進(jìn)行編號(hào)（E）有助于管理和閱讀問卷，但本身并不直接提高問題的清晰度。8.交叉分析（Crosstabs）能幫助我們了解什么（）A.單個(gè)變量的分布情況B.兩個(gè)或多個(gè)分類變量之間的關(guān)系C.數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)D.變量間的相關(guān)程度E.樣本的代表性答案：ABD解析：交叉分析主要用于探索兩個(gè)或多個(gè)分類變量之間的關(guān)聯(lián)性（B）。通過表格形式展示不同類別組合下的頻數(shù)、百分比等，我們可以了解一個(gè)變量的分布情況（A，例如在另一個(gè)變量不同水平下的分布），判斷變量之間是否存在某種模式或關(guān)系，并可以初步評(píng)估相關(guān)程度（D，例如通過觀察不同單元格的百分比差異）。數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)（C）通常用均值、中位數(shù)等描述。樣本代表性（E）是抽樣設(shè)計(jì)的問題。9.問卷數(shù)據(jù)分析中，選擇合適的圖表類型很重要，以下哪些圖表類型適用于展示時(shí)間序列數(shù)據(jù)（）A.折線圖B.柱狀圖C.餅圖D.散點(diǎn)圖E.股價(jià)圖（K線圖）答案：ABE解析：展示時(shí)間序列數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的趨勢(shì)，常用的圖表類型包括：折線圖（A），能夠清晰地顯示數(shù)據(jù)在各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的值以及變化趨勢(shì)；柱狀圖（B），可以比較不同時(shí)間點(diǎn)的數(shù)據(jù)量；股價(jià)圖（K線圖，E）常用于金融領(lǐng)域，展示價(jià)格的開盤、收盤、最高、最低價(jià)，也適用于展示時(shí)間序列的波動(dòng)。餅圖（C）主要用于展示部分與整體的關(guān)系，不適合展示時(shí)間變化。散點(diǎn)圖（D）主要用于展示兩個(gè)連續(xù)變量之間的關(guān)系。10.問卷設(shè)計(jì)中的“中立性問題”應(yīng)具備什么特點(diǎn)（）A.避免使用帶有感情色彩的詞語B.不引導(dǎo)受訪者朝某個(gè)特定方向回答C.對(duì)所有受訪者具有相同的意義D.問題本身是客觀事實(shí)陳述E.確保問題的答案分布均勻答案：ABC解析：中立性問題（NeutralQuestions）旨在客觀地獲取受訪者的看法或信息，不應(yīng)帶有偏見或傾向性。因此，它應(yīng)避免使用帶有感情色彩或價(jià)值判斷的詞語（A），不引導(dǎo)受訪者得出特定的結(jié)論或選擇（B），并且應(yīng)對(duì)所有受訪者具有清晰、一致的含義（C）。問題本身是否是客觀事實(shí)陳述（D）并非中立性的必要條件，例如詢問主觀偏好也可以是中立的。確保答案分布均勻（E）是數(shù)據(jù)分析的結(jié)果之一，而不是問題設(shè)計(jì)本身的要求。11.問卷中可能存在哪些類型的偏見（）A.暗示性偏見（引導(dǎo)性偏見）B.普遍性偏見C.記憶偏差D.標(biāo)準(zhǔn)化偏見E.無意識(shí)偏見答案：ACE解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)中需要注意避免各種偏見影響數(shù)據(jù)的有效性。暗示性偏見（A）指問題措辭帶有傾向性，引導(dǎo)受訪者作出特定回答。記憶偏差（C）指受訪者對(duì)過去事件或情況的記憶不準(zhǔn)確，導(dǎo)致回答偏差。無意識(shí)偏見（E）指受訪者自己沒有察覺到的、基于個(gè)人預(yù)設(shè)或偏好的傾向，也可能影響回答。普遍性偏見（B）和標(biāo)準(zhǔn)化偏見（D）并非公認(rèn)的問卷偏見類型。12.問卷數(shù)據(jù)分析中，哪些指標(biāo)可以用來描述數(shù)據(jù)的離散程度（）A.極差B.方差C.標(biāo)準(zhǔn)差D.偏度E.變異系數(shù)答案：ABCE解析：描述數(shù)據(jù)離散程度（即數(shù)據(jù)分布的寬度和均勻性）的統(tǒng)計(jì)量主要有：極差（A，即最大值與最小值之差）；方差（B，衡量各數(shù)據(jù)點(diǎn)與均值偏離的平均程度）；標(biāo)準(zhǔn)差（C，方差的平方根，單位與原始數(shù)據(jù)相同，更易解釋）；變異系數(shù)（E，標(biāo)準(zhǔn)差與均值的比值，用于比較不同單位或不同均值數(shù)據(jù)的離散程度）。偏度（D）是描述數(shù)據(jù)分布對(duì)稱性的統(tǒng)計(jì)量，衡量分布是偏向左側(cè)還是右側(cè)。13.問卷設(shè)計(jì)過程中，需要進(jìn)行哪些環(huán)節(jié)的審閱（）A.初步審查（邏輯性、完整性）B.專家審查（專業(yè)性、可行性）C.小范圍預(yù)測(cè)試（可理解性、流暢性、時(shí)長(zhǎng)）D.法規(guī)審查（合規(guī)性）E.最終審查（排版、格式）答案：ABCD解析：為確保問卷質(zhì)量，設(shè)計(jì)完成后通常需要進(jìn)行多輪審閱。初步審查（A）關(guān)注問卷的整體邏輯結(jié)構(gòu)、問題是否完整、有無遺漏等基本方面。專家審查（B）邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家對(duì)問卷的專業(yè)性、術(shù)語使用、可行性等進(jìn)行評(píng)估。小范圍預(yù)測(cè)試（C）即進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查，目的是檢驗(yàn)問卷在實(shí)際應(yīng)用中的可理解性、流暢性、是否存在歧義、完成時(shí)間是否合理等。法規(guī)審查（D）確保問卷內(nèi)容符合相關(guān)法律法規(guī)要求，特別是涉及隱私保護(hù)、敏感信息時(shí)。最終審查（E）主要關(guān)注排版、格式等印刷或發(fā)布前的細(xì)節(jié)，雖然重要，但通常不屬于內(nèi)容設(shè)計(jì)的審閱環(huán)節(jié)。14.交叉分析中，常用的描述關(guān)聯(lián)強(qiáng)度的指標(biāo)有哪些（）A.列聯(lián)系數(shù)（Cramer'sV）B.Phi系數(shù)C.相關(guān)系數(shù)（Pearson或Spearman）D.KruskalWallisH檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量E.Fisher精確檢驗(yàn)答案：AB解析：交叉分析（列聯(lián)表分析）中，除了觀察頻數(shù)和百分比分布外，常需要量化兩個(gè)分類變量之間關(guān)聯(lián)的強(qiáng)度。列聯(lián)系數(shù)（Cramer'sV,A）和Phi系數(shù)（B）是常用的指標(biāo)，它們的取值范圍通常在0到1之間（或1到1），數(shù)值越大表示關(guān)聯(lián)越強(qiáng)。相關(guān)系數(shù)（C）主要用于衡量?jī)蓚€(gè)連續(xù)變量之間的線性關(guān)系。KruskalWallisH檢驗(yàn)（D）是用于比較多組獨(dú)立樣本中連續(xù)變量均值的非參數(shù)檢驗(yàn)。Fisher精確檢驗(yàn)（E）是一種用于小樣本或2x2列聯(lián)表檢驗(yàn)關(guān)聯(lián)性的非參數(shù)檢驗(yàn)方法，主要用于判斷關(guān)聯(lián)是否顯著，而非衡量關(guān)聯(lián)強(qiáng)度本身。15.處理開放式問卷數(shù)據(jù)時(shí)，常用的定性分析方法有哪些（）A.內(nèi)容分析B.主題分析C.詞頻統(tǒng)計(jì)D.聚類分析E.敘事分析答案：ABCE解析：對(duì)于開放式問卷收集到的文本或定性數(shù)據(jù)，常用的定性分析方法包括：內(nèi)容分析（A，系統(tǒng)、客觀地描述文本內(nèi)容特征）；主題分析（B，識(shí)別、分析和報(bào)告數(shù)據(jù)中反復(fù)出現(xiàn)的模式或主題）；詞頻統(tǒng)計(jì)（C，統(tǒng)計(jì)文本中出現(xiàn)頻率較高的詞語，了解關(guān)注點(diǎn)）；敘事分析（E，分析個(gè)人故事或經(jīng)歷，理解其意義和背景）。聚類分析（D）通常屬于定量數(shù)據(jù)分析中的探索性方法，用于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的自然分組，雖然可能用于分析開放題的選項(xiàng)，但不是典型的定性文本分析方法。16.問卷設(shè)計(jì)中，以下哪些問題屬于敏感問題（）A.薪資水平B.個(gè)人財(cái)務(wù)狀況C.政治傾向D.個(gè)人健康狀況（尤其是隱私方面）E.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法答案：ABCD解析：敏感問題是指那些可能讓受訪者感到隱私被侵犯、社會(huì)壓力或個(gè)人顧慮而難以如實(shí)回答的問題。薪資水平（A）、個(gè)人財(cái)務(wù)狀況（B）、個(gè)人健康狀況（尤其是涉及隱私的部分，D）以及可能涉及個(gè)人隱私或風(fēng)險(xiǎn)的偏好（如政治傾向C、對(duì)某些人或事的負(fù)面看法、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法E）等都可能被視為敏感問題。17.問卷數(shù)據(jù)分析中，選擇進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)還是推斷性統(tǒng)計(jì)，取決于（）A.研究目的B.數(shù)據(jù)類型C.樣本量大小D.數(shù)據(jù)分布形態(tài)E.問卷長(zhǎng)度答案：ABD解析：選擇描述性統(tǒng)計(jì)還是推斷性統(tǒng)計(jì)主要基于研究目的（A）、數(shù)據(jù)的類型（B，如分類數(shù)據(jù)用頻率、百分比，連續(xù)數(shù)據(jù)用均值、標(biāo)準(zhǔn)差等描述性統(tǒng)計(jì)；推斷性統(tǒng)計(jì)如t檢驗(yàn)、ANOVA等通常用于比較或推斷）以及數(shù)據(jù)的分布形態(tài)（D，例如正態(tài)分布的數(shù)據(jù)更適合進(jìn)行某些推斷性分析）。樣本量大?。–）會(huì)影響推斷統(tǒng)計(jì)的效力，但不是選擇類型的首要依據(jù)。問卷長(zhǎng)度（E）影響數(shù)據(jù)收集，但不是選擇統(tǒng)計(jì)方法的核心依據(jù)。18.問卷設(shè)計(jì)中，使用量表（Scale）的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.可以將無法直接測(cè)量的抽象概念轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的形式B.能夠提供比單一問題更豐富的信息C.通常能獲得更精確的測(cè)量結(jié)果D.便于進(jìn)行定量分析和統(tǒng)計(jì)比較E.問卷設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)單答案：ABCD解析：量表（如李克特量表、語義差異量表等）是將一組相關(guān)的陳述或項(xiàng)目組合起來，用于測(cè)量某個(gè)特定概念或態(tài)度的強(qiáng)度或程度。其優(yōu)點(diǎn)包括：可以將抽象概念（A）operationalize為具體的項(xiàng)目；通過多個(gè)項(xiàng)目反應(yīng)，能比單一問題提供更全面、更豐富的信息（B）；如果設(shè)計(jì)良好，可以提供比單個(gè)問題更精確、更可靠的測(cè)量（C）；量表數(shù)據(jù)通常是定序或定比數(shù)據(jù)，便于進(jìn)行后續(xù)的定量分析和統(tǒng)計(jì)比較（D）。量表通常比簡(jiǎn)單提問更復(fù)雜，需要仔細(xì)設(shè)計(jì)，因此E選項(xiàng)錯(cuò)誤。19.在進(jìn)行問卷數(shù)據(jù)分析時(shí)，需要注意哪些潛在的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題（）A.回收率過低B.填答不完整或跳答過多C.答案模式化（所有受訪者選擇同一選項(xiàng)）D.數(shù)據(jù)異常值過多E.受訪者身份信息缺失答案：ABCD解析：數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響分析結(jié)果的可靠性。需要注意的潛在問題包括：?jiǎn)柧砘厥章蔬^低（A）可能導(dǎo)致樣本代表性不足；填答不完整、邏輯錯(cuò)誤跳答過多（B）會(huì)減少有效數(shù)據(jù)量，影響分析；答案模式化（C），如所有受訪者選擇“同意”或某個(gè)特定選項(xiàng)，可能提示問題設(shè)計(jì)問題或受訪者群體同質(zhì)化過高；數(shù)據(jù)異常值過多（D）可能扭曲統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果；雖然E選項(xiàng)提到信息缺失，但更側(cè)重于數(shù)據(jù)管理層面，而A、B、C、D更直接地反映了問卷數(shù)據(jù)本身的內(nèi)容和分析層面的問題。20.問卷設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些外部因素（）A.目標(biāo)受眾的文化背景B.調(diào)查實(shí)施的時(shí)間限制C.調(diào)查的預(yù)算約束D.問卷的主題和目的E.法律法規(guī)對(duì)隱私和調(diào)查的規(guī)定答案：ABCE解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)不能脫離外部環(huán)境。需要考慮目標(biāo)受眾的文化背景（A，如語言、價(jià)值觀、宗教信仰等）、調(diào)查實(shí)施的時(shí)間限制（B，影響問卷長(zhǎng)度和設(shè)計(jì)復(fù)雜度）、預(yù)算約束（C，影響樣本量、調(diào)查方式、數(shù)據(jù)處理能力等）、以及相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定（E，特別是關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)、敏感信息收集的規(guī)定）。問卷的主題和目的（D）雖然是設(shè)計(jì)的核心，但更像是內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，而非外部因素。三、判斷題1.問卷中的封閉式問題比開放式問題更容易進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。（）答案：正確解析：封閉式問題提供了有限的、預(yù)設(shè)的答案選項(xiàng)，通常是定類或定序數(shù)據(jù)，這使得數(shù)據(jù)的編碼、分類和統(tǒng)計(jì)描述（如頻率、百分比、集中趨勢(shì)、離散程度）更加直接和標(biāo)準(zhǔn)化，分析過程相對(duì)簡(jiǎn)單高效。而開放式問題產(chǎn)生的是文本數(shù)據(jù)，需要進(jìn)行編碼、分類等預(yù)處理，然后才能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（如內(nèi)容分析、主題分析），過程更為復(fù)雜。因此，封閉式問題在數(shù)據(jù)分析上通常比開放式問題更容易。2.問卷的信度越高，說明問卷測(cè)量的結(jié)果越可靠。（）答案：正確解析：信度是指測(cè)量結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。如果問卷信度高，意味著無論在何時(shí)、由誰（同一人或不同人）、使用何種方式（如果適用）進(jìn)行測(cè)量，得到的結(jié)果都應(yīng)該大致相同。高信度是測(cè)量工具（如問卷）質(zhì)量的重要指標(biāo)，直接反映了測(cè)量結(jié)果的可靠性。信度高是保證研究結(jié)論有效性的基礎(chǔ)之一。3.在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，為了提高回答率，可以隨意增加問題的數(shù)量。（）答案：錯(cuò)誤解析：提高問卷回答率需要考慮多方面因素，如問卷的長(zhǎng)度、問題的難度、受訪者的動(dòng)機(jī)、激勵(lì)措施等。隨意增加問題的數(shù)量會(huì)增加受訪者的填寫負(fù)擔(dān)和時(shí)間成本，可能導(dǎo)致受訪者疲勞、失去耐心而放棄填寫，反而降低回答率。問卷設(shè)計(jì)應(yīng)在保證研究目的的前提下，力求簡(jiǎn)潔明了，控制合理的篇幅。4.交叉分析主要用于檢驗(yàn)兩個(gè)分類變量之間是否存在關(guān)聯(lián)性。（）答案：正確解析：交叉分析（或列聯(lián)表分析）是統(tǒng)計(jì)方法中一種常用的技術(shù)，其核心目的就是通過分析兩個(gè)或多個(gè)分類變量在不同類別組合下的頻數(shù)分布，來探索和檢驗(yàn)這些變量之間是否存在關(guān)聯(lián)性或獨(dú)立性。例如，分析性別與購買偏好之間的關(guān)系。5.使用均值、中位數(shù)和眾數(shù)描述數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)時(shí)，它們一定會(huì)相等。（）答案：錯(cuò)誤解析：均值、中位數(shù)和眾數(shù)是三種不同的描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量。它們只有在數(shù)據(jù)分布完全對(duì)稱（如正態(tài)分布）時(shí)才可能相等。如果數(shù)據(jù)分布偏斜（如左偏或右偏），或者數(shù)據(jù)存在極端值，這三種指標(biāo)通常會(huì)產(chǎn)生不同的數(shù)值。因此，它們不一定相等。6.定性數(shù)據(jù)分析的主要目的是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)值化量化，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性數(shù)據(jù)分析的主要目的在于深入理解數(shù)據(jù)背后的含義、模式、主題和觀點(diǎn)。它側(cè)重于對(duì)文本、圖像、訪談?dòng)涗浀确菙?shù)值性資料進(jìn)行解讀、分類和解釋，旨在揭示現(xiàn)象的深層原因和復(fù)雜內(nèi)涵。雖然有時(shí)也會(huì)進(jìn)行編碼和簡(jiǎn)單的頻率統(tǒng)計(jì)，但其核心不是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，而是追求對(duì)意義的理解。7.問卷設(shè)計(jì)時(shí)，問題應(yīng)該盡量使用專業(yè)術(shù)語，以確保信息的準(zhǔn)確性。（）答案：錯(cuò)誤解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)遵循清晰易懂的原則。使用過多專業(yè)術(shù)語會(huì)增加受訪者的理解難度，可能導(dǎo)致誤解、無法回答或回答不準(zhǔn)確，從而影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。除非目標(biāo)受眾是具有相應(yīng)專業(yè)背景的人，否則應(yīng)盡量使用簡(jiǎn)潔、通俗、受訪者能夠輕松理解的語言。8.抽樣誤差是指由于樣本選擇不當(dāng)而導(dǎo)致的樣本結(jié)果與總體真實(shí)值之間的差異。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣誤差是指在遵循隨機(jī)原則進(jìn)行抽樣時(shí)，由于樣本只是總體的一部分，其統(tǒng)計(jì)指標(biāo)（如樣本均值、樣本比例）與總體參數(shù)（總體均值、總體比例）之間存在的不可避免的、由隨機(jī)性引起的差異。這種誤差是客觀存在的，是抽樣調(diào)查中固有的一部分。而樣本選擇不當(dāng)（如非隨機(jī)抽樣）導(dǎo)致的結(jié)果差異，更準(zhǔn)確地說是系統(tǒng)性偏差或選擇偏差，而非典型的抽樣誤差。9.問卷的效度是指問卷測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性程度。（）答案：正確解析：效度（Validity）是指測(cè)量工具或方法能夠準(zhǔn)確測(cè)量到其所要測(cè)量概念的程度，即測(cè)量的準(zhǔn)確性。一個(gè)有效的問卷能夠真實(shí)地反映它意圖測(cè)量的特征或構(gòu)念。與信度（Reliability，測(cè)量的穩(wěn)定性與一致性）不同，效度關(guān)注的是測(cè)量的“對(duì)錯(cuò)”或“準(zhǔn)確性”問題。10.處理缺失值時(shí)，簡(jiǎn)單刪除含有任何缺失值的樣本（列表刪除法）不會(huì)引入偏差。（）答案：錯(cuò)誤解析：處理缺失值時(shí)，如果采用簡(jiǎn)單刪除含有任何缺失值的樣本（列表刪除法），可能會(huì)導(dǎo)致樣本量減少，并且如果缺失不是完全隨機(jī)發(fā)生的（即存在缺失機(jī)制），這種刪除方式可能會(huì)引入偏差，使得分析結(jié)果不能代表總體。例如，如果那些回答了某些問題（包括缺失值）的受訪者與未回答這些問題的受訪者存在系統(tǒng)性差異，那么刪除樣本后的結(jié)果就可能失真。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述問卷設(shè)計(jì)中確保問題清晰易懂的原則。答案：確保問題清晰易懂是問卷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，主要應(yīng)遵循以下原則：（1）.使用簡(jiǎn)潔明了的語言：避免冗長(zhǎng)、復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)和專業(yè)術(shù)語，確保目標(biāo)受訪者能夠輕松理解問題的含義。（2）.避免使用歧義或模糊詞語：確保問題只有一個(gè)明確的意思，避免使用可能引起不同理解的詞語或表達(dá)方式。（3）.問題只包含一個(gè)核心意思：避免在一個(gè)問題中包含多個(gè)問題或相互關(guān)聯(lián)的議題，以免受訪者混淆。（4）.避免引導(dǎo)性或暗示性措辭：?jiǎn)栴}應(yīng)保持中立，不帶有傾向性，不引導(dǎo)受訪者朝某個(gè)特定方向回答。（5）.注意問題的邏輯順序：?jiǎn)栴}排列應(yīng)有邏輯性，通常從簡(jiǎn)單、一般性的問題開始，逐步深入，避免敏感問題過早出現(xiàn)。（6）.控制問題數(shù)量和長(zhǎng)度：?jiǎn)柧聿灰诉^長(zhǎng)，以免受訪者疲勞或失去耐心，影響回答質(zhì)量。通過遵循這些原則，可以提高問卷