運輸公司讓利活動方案一、活動主題“惠享運輸，暢行無憂——[運輸公司名稱]讓利大行動”二、活動目的1.提升公司知名度和美譽度，吸引新客戶。2.回饋老客戶，增強客戶忠誠度。3.增加業(yè)務量，提高市場占有率。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象1.新客戶：首次與本運輸公司合作的企業(yè)或個人。2.老客戶：過去一年內在本運輸公司有過運輸業(yè)務往來的客戶。五、活動內容新客戶專享1.運費折扣活動期間，新客戶選擇本公司運輸服務，可享受首單運費8折優(yōu)惠。具體計算方式：實際運費=原運費報價×0.82.免費增值服務新客戶首單可獲得價值[X]元的免費增值服務，包括但不限于貨物保險（保額為貨物價值的[X]%）、貨物裝卸協(xié)助、運輸過程實時跟蹤信息推送等?？蛻粼谙聠螘r可根據需求勾選相應增值服務選項，公司將自動為其提供。老客戶回饋1.運費滿減老客戶在活動期間累計運輸費用達到[X]元，可享受運費滿減優(yōu)惠。滿減規(guī)則如下：累計運費滿[X]元，減[X]元。累計運費滿[X]元，減[X]元。累計運費滿[X]元及以上，減[X]元。客戶在結算時，系統(tǒng)將自動核算累計運費并扣除相應減免金額。2.推薦有禮老客戶成功推薦新客戶與本公司合作，老客戶可獲得價值[X]元的禮品一份，禮品包括但不限于加油卡、購物卡、運輸設備保養(yǎng)用品等。新客戶在下單時需填寫推薦人信息（老客戶姓名及聯(lián)系方式），推薦成功后，公司將在新客戶首單完成后10個工作日內與老客戶確認禮品發(fā)放方式。幸運抽獎1.抽獎資格活動期間，所有成功下單的客戶均可參與抽獎。每單訂單對應一次抽獎機會，多單多抽。2.抽獎方式通過線上抽獎平臺進行抽獎，客戶可在公司官方網站或微信公眾號的活動頁面點擊抽獎按鈕參與抽獎。抽獎時間為每天上午10:00和下午4:00各開放一次，每次抽獎持續(xù)時間為10分鐘。3.獎項設置一等獎（1名）：價值[X]元的運輸設備一臺（如小型叉車、電動托盤車等）。二等獎（3名）：價值[X]元的加油卡。三等獎（5名）：價值[X]元的貨物包裝材料套裝。幸運獎（若干）：運輸優(yōu)惠券（面額為[X]元，可直接用于下次運輸費用抵扣）。六、活動流程活動籌備階段（提前2周）1.成立活動專項小組成員包括市場部經理、銷售團隊負責人、客服主管、技術支持人員等。明確各成員職責，確?；顒踊I備工作有序進行。2.制定活動宣傳資料設計制作活動海報、宣傳單頁、線上活動頁面等宣傳資料。海報內容突出活動主題、優(yōu)惠內容、抽獎信息等關鍵信息，設計風格簡潔明了、色彩鮮艷，具有吸引力。宣傳單頁詳細介紹活動規(guī)則、新老客戶專享優(yōu)惠、增值服務等內容，方便客戶線下了解活動詳情。線上活動頁面要具備良好的用戶體驗，操作便捷，能夠清晰展示活動內容、抽獎入口、客戶訂單信息等。3.培訓活動工作人員組織活動專項小組成員及相關業(yè)務人員參加活動培訓。培訓內容包括活動規(guī)則、優(yōu)惠政策解讀、客戶咨詢解答技巧、抽獎流程及注意事項等。通過培訓確保工作人員熟悉活動內容，能夠準確、專業(yè)地為客戶提供服務。4.技術準備技術支持人員對公司業(yè)務系統(tǒng)進行升級和調試，確保能夠準確記錄客戶訂單信息、累計運輸費用，并實現(xiàn)運費自動核算、抽獎功能等。測試線上抽獎平臺的穩(wěn)定性和準確性，確保抽獎過程公平、公正、公開?；顒宇A熱階段（提前1周）1.線上宣傳推廣在公司官方網站首頁、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布活動預告信息，介紹活動主題、時間、內容及優(yōu)惠亮點。制作活動短視頻，通過抖音、快手等短視頻平臺進行推廣，吸引潛在客戶關注。利用電子郵件營銷，向老客戶發(fā)送活動邀請函，介紹活動詳情及對老客戶的專屬回饋，邀請他們參與活動。2.線下宣傳推廣在物流園區(qū)、貨運市場、企業(yè)集中區(qū)域等地張貼活動海報、發(fā)放宣傳單頁。與行業(yè)合作伙伴（如物流協(xié)會、貨代公司等）溝通合作，通過他們的渠道向其會員單位宣傳活動信息。活動執(zhí)行階段（活動期間）1.客戶咨詢與下單客服人員隨時接聽客戶咨詢電話，解答客戶關于活動的疑問，提供專業(yè)的運輸方案建議。銷售團隊積極拓展新客戶，向潛在客戶介紹活動優(yōu)惠政策，引導客戶下單?？蛻艨赏ㄟ^公司官方網站、微信公眾號、電話等多種方式下單，下單時需填寫準確的貨物信息、運輸要求及客戶聯(lián)系方式等。2.訂單處理與跟蹤業(yè)務部門及時接收客戶訂單，對訂單信息進行審核和錄入系統(tǒng)。根據客戶需求安排運輸車輛和人員，確保貨物按時、安全運輸。客服人員定期向客戶推送運輸過程實時跟蹤信息，讓客戶隨時了解貨物運輸狀態(tài)。3.運費核算與優(yōu)惠處理財務部門根據業(yè)務系統(tǒng)記錄的訂單信息和活動優(yōu)惠政策，及時核算運費，確保新客戶享受首單運費折扣，老客戶享受累計運費滿減優(yōu)惠。對于老客戶推薦新客戶成功的情況，及時確認推薦信息，按照規(guī)則發(fā)放推薦禮品。4.抽獎活動組織按照預定的抽獎時間，準時開放線上抽獎平臺?？头藛T在客戶下單后，及時告知客戶抽獎資格和抽獎方式，引導客戶參與抽獎。抽獎過程中，技術支持人員實時監(jiān)控抽獎平臺運行情況，確保抽獎結果準確無誤。中獎名單在抽獎結束后立即在公司官方網站、微信公眾號等平臺公布，并通過短信和電話通知中獎客戶?；顒雍罄m(xù)階段（活動結束后1周）1.客戶回訪客服人員對參與活動的新老客戶進行回訪，了解客戶對活動的滿意度、對運輸服務的評價及意見建議。對于客戶提出的問題和不滿，及時記錄并反饋給相關部門，協(xié)調解決，確保客戶問題得到妥善處理。2.活動效果評估市場部收集活動期間的業(yè)務數(shù)據，包括新客戶數(shù)量、老客戶復購率、業(yè)務量增長情況、銷售額等，評估活動對業(yè)務增長的貢獻。分析活動宣傳渠道的效果，統(tǒng)計各渠道帶來的客戶流量、咨詢量、下單量等數(shù)據，評估不同渠道的推廣效果。根據活動效果評估結果，總結活動經驗教訓，為今后的活動策劃和營銷推廣提供參考。3.獎品發(fā)放與運費結算對于中獎客戶，按照中獎名單及時發(fā)放獎品，確保獎品在活動結束后10個工作日內送達客戶手中。完成活動期間所有訂單的運費結算工作，確保客戶費用清晰準確，無任何糾紛。七、活動預算宣傳推廣費用（[X]元）1.線上宣傳制作活動短視頻：[X]元抖音、快手等短視頻平臺推廣費用：[X]元電子郵件營銷費用：[X]元2.線下宣傳制作活動海報：[X]元印刷宣傳單頁：[X]元在物流園區(qū)、貨運市場等地張貼海報、發(fā)放宣傳單頁的人工費用：[X]元獎品費用（[X]元）1.一等獎獎品（運輸設備）：[X]元2.二等獎獎品（加油卡）：[X]元3.三等獎獎品（貨物包裝材料套裝）：[X]元4.幸運獎獎品（運輸優(yōu)惠券）：[X]元5.老客戶推薦禮品：[X]元技術支持費用（[X]元）1.業(yè)務系統(tǒng)升級和調試費用：[X]元2.線上抽獎平臺搭建和維護費用：[X]元人員費用（[X]元）1.活動專項小組成員加班補貼：[X]元2.客服人員、銷售團隊人員因活動期間工作量增加的績效獎金：[X]元其他費用（[X]元）1.活動期間水電費、辦公耗材等費用：[X]元2.不可預見費用：[X]元總預算：[X]元八、活動效果預估1.通過新客戶專享優(yōu)惠和老客戶回饋活動，預計吸引新客戶數(shù)量增長[X]%，老客戶復購率提高[X]%。2.活動期間業(yè)務量預計增長[X]%，銷售額預計增加[X]元。3.通過線上線下宣傳推廣，活動曝光量預計達到[X]次以上，活動頁面訪問量預計達到[X]次以上，咨詢量預計增長[X]%。4.抽獎活動將增加客戶參與度和互動性，提高客戶對公司品牌的關注度和好感度。九、注意事項1.活動宣傳資料中要明確活動規(guī)則、優(yōu)惠政策、抽獎方式等關鍵信息，確?？蛻裟軌蚯逦私饣顒觾热荨?.客服人員在解答客戶咨詢時要準確、專業(yè)，