足浴店店鋪活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“足享健康，樂在其中——[足浴店名]感恩回饋季”二、活動(dòng)目的1.吸引新顧客，提高店鋪知名度。2.回饋老顧客，增加顧客忠誠度。3.提升店鋪業(yè)績，增加營業(yè)收入。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)[足浴店詳細(xì)地址]五、活動(dòng)對象1.新顧客：從未在本店消費(fèi)過的潛在客戶。2.老顧客：在本店有過消費(fèi)記錄的客戶。六、活動(dòng)內(nèi)容（一）新客特惠1.首次體驗(yàn)套餐價(jià)格：推出超值首次體驗(yàn)套餐，僅需[X]元。包含項(xiàng)目：60分鐘經(jīng)典足浴+足部按摩+免費(fèi)小吃一份。目的：以實(shí)惠的價(jià)格吸引新顧客嘗試，讓他們感受本店的服務(wù)品質(zhì)。2.新客專享折扣折扣力度：新顧客在活動(dòng)期間消費(fèi)，可享受8折優(yōu)惠。適用范圍：除首次體驗(yàn)套餐外的其他足浴項(xiàng)目及相關(guān)產(chǎn)品。說明：在顧客結(jié)賬時(shí)，收銀員直接按照折扣后的價(jià)格計(jì)算。（二）老客回饋1.消費(fèi)積分積分規(guī)則：老顧客每消費(fèi)1元可獲得1個(gè)積分。積分用途：積分可用于兌換禮品或下次消費(fèi)時(shí)抵扣現(xiàn)金。具體兌換比例為：100積分=10元現(xiàn)金抵扣券，或可兌換指定的足浴產(chǎn)品、養(yǎng)生茶等禮品。積分查詢與兌換方式：顧客可關(guān)注本店微信公眾號，在“會(huì)員中心”查詢積分，并進(jìn)行在線兌換。也可在店內(nèi)前臺(tái)向工作人員提出積分兌換需求。2.老帶新優(yōu)惠優(yōu)惠內(nèi)容：老顧客成功推薦新顧客來店消費(fèi)，老顧客下次消費(fèi)可享受5折優(yōu)惠，新顧客可享受7折優(yōu)惠。操作流程：老顧客在推薦新顧客時(shí)，需提前告知前臺(tái)工作人員。新顧客到店消費(fèi)時(shí)，前臺(tái)人員需確認(rèn)推薦關(guān)系，并在系統(tǒng)中做好記錄。老顧客下次消費(fèi)結(jié)賬時(shí)，即可享受相應(yīng)折扣。（三）特色項(xiàng)目體驗(yàn)1.中藥養(yǎng)生足浴介紹：采用多種名貴中藥材精心調(diào)配而成的足浴湯，具有促進(jìn)血液循環(huán)、舒緩疲勞、祛濕排毒等功效。體驗(yàn)活動(dòng)：活動(dòng)期間，推出中藥養(yǎng)生足浴體驗(yàn)價(jià)，原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。同時(shí)，為顧客講解中藥足浴的養(yǎng)生知識(shí)，增加顧客對中醫(yī)養(yǎng)生的了解。2.泰式按摩升級體驗(yàn)升級內(nèi)容：在原有的泰式按摩基礎(chǔ)上，增加了更多的放松手法和穴位刺激，讓顧客享受更深度的按摩體驗(yàn)。體驗(yàn)活動(dòng)：顧客只需支付[X]元即可體驗(yàn)原價(jià)[X]元的泰式按摩升級服務(wù)?；顒?dòng)期間，每天限量[X]個(gè)名額，先到先得。（四）互動(dòng)抽獎(jiǎng)1.抽獎(jiǎng)規(guī)則參與方式：凡在活動(dòng)期間來店消費(fèi)的顧客，均可參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)時(shí)間：每天晚上[具體抽獎(jiǎng)時(shí)間]進(jìn)行現(xiàn)場抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)（1名）：價(jià)值[X]元的足浴套餐+品牌養(yǎng)生床墊一張。二等獎(jiǎng)（3名）：價(jià)值[X]元的足浴產(chǎn)品套裝+免費(fèi)足浴券[X]張。三等獎(jiǎng)（5名）：價(jià)值[X]元的養(yǎng)生茶禮盒+足部護(hù)理用品一套。幸運(yùn)獎(jiǎng)（若干）：精美小禮品一份（如香囊、按摩球等）。2.抽獎(jiǎng)流程收集獎(jiǎng)券：顧客消費(fèi)結(jié)賬時(shí)，收銀員為顧客發(fā)放抽獎(jiǎng)券，顧客填寫好個(gè)人信息后將獎(jiǎng)券副券投入抽獎(jiǎng)箱?，F(xiàn)場抽獎(jiǎng)：在規(guī)定的抽獎(jiǎng)時(shí)間，由主持人邀請現(xiàn)場顧客作為抽獎(jiǎng)嘉賓，從抽獎(jiǎng)箱中抽取相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)。主持人當(dāng)場宣布中獎(jiǎng)號碼，并記錄中獎(jiǎng)?lì)櫩托畔?。?jiǎng)品發(fā)放：中獎(jiǎng)?lì)櫩蛻{抽獎(jiǎng)券正券在前臺(tái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。七、活動(dòng)宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺(tái)微信公眾號：提前一周開始推送活動(dòng)預(yù)告文章，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容等信息，并附上活動(dòng)海報(bào)。在活動(dòng)期間，每天發(fā)布活動(dòng)進(jìn)展情況，如當(dāng)天的新客到店數(shù)量、抽獎(jiǎng)結(jié)果等，吸引更多顧客關(guān)注。針對老顧客，發(fā)送個(gè)性化的活動(dòng)通知，告知他們老帶新優(yōu)惠、積分兌換等信息。抖音：拍攝有趣、吸引人的活動(dòng)短視頻，展示足浴店的環(huán)境、服務(wù)項(xiàng)目以及活動(dòng)現(xiàn)場的熱鬧氛圍。利用抖音的熱門話題和特效，增加視頻的曝光度?？梢匝堃恍┒兑暨_(dá)人合作，讓他們幫忙宣傳活動(dòng)。小紅書：撰寫詳細(xì)的活動(dòng)攻略筆記，分享足浴店的特色服務(wù)、活動(dòng)優(yōu)惠以及顧客的體驗(yàn)感受。插入高質(zhì)量的足浴店環(huán)境照片和活動(dòng)圖片，吸引小紅書用戶的關(guān)注和互動(dòng)。2.本地生活服務(wù)平臺(tái)在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等本地生活服務(wù)平臺(tái)上完善店鋪信息，上傳活動(dòng)套餐和優(yōu)惠信息。購買平臺(tái)的推廣服務(wù)，如排名置頂、廣告位展示等，提高店鋪在平臺(tái)上的曝光率。鼓勵(lì)老顧客在平臺(tái)上撰寫好評和分享消費(fèi)體驗(yàn)，以吸引新顧客。（二）線下宣傳1.門店海報(bào)在足浴店門口、店內(nèi)顯眼位置張貼活動(dòng)海報(bào)，海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息，吸引過往行人的注意。制作不同尺寸的海報(bào)，分別用于張貼在店外櫥窗、店內(nèi)墻面、休息區(qū)等地方。2.宣傳單頁設(shè)計(jì)制作精美的宣傳單頁，內(nèi)容涵蓋活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息、店鋪地址和聯(lián)系方式等。安排員工在周邊商圈、小區(qū)、寫字樓等人流量較大的地方發(fā)放宣傳單頁。3.合作推廣與周邊的商家進(jìn)行合作，如美發(fā)店、美容院、健身房等，互相在對方店內(nèi)放置活動(dòng)宣傳單頁或海報(bào)，實(shí)現(xiàn)資源共享，擴(kuò)大宣傳范圍?？梢耘c一些社區(qū)合作，在社區(qū)公告欄張貼活動(dòng)信息，或者舉辦小型的活動(dòng)推廣會(huì)，向社區(qū)居民介紹活動(dòng)內(nèi)容。八、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）人員準(zhǔn)備1.培訓(xùn)員工在活動(dòng)前一周，組織全體員工參加活動(dòng)培訓(xùn)，詳細(xì)講解活動(dòng)內(nèi)容、流程、優(yōu)惠政策以及服務(wù)規(guī)范等。針對不同崗位進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，如前臺(tái)人員要熟悉新客特惠、老帶新優(yōu)惠等活動(dòng)的操作流程；技師要掌握特色項(xiàng)目的服務(wù)要點(diǎn)和養(yǎng)生知識(shí)講解；收銀員要準(zhǔn)確計(jì)算積分和折扣，并熟練操作抽獎(jiǎng)系統(tǒng)。進(jìn)行模擬演練，讓員工在實(shí)際操作中熟悉活動(dòng)流程，提高應(yīng)對顧客咨詢和問題的能力。2.人員分工前臺(tái)接待：負(fù)責(zé)迎接顧客、登記信息、介紹活動(dòng)內(nèi)容、辦理消費(fèi)手續(xù)等。技師團(tuán)隊(duì)：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的足浴和按摩服務(wù)，并在服務(wù)過程中向顧客介紹養(yǎng)生知識(shí)和特色項(xiàng)目。后勤保障：負(fù)責(zé)店內(nèi)的物資供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等工作，確?；顒?dòng)期間店鋪的正常運(yùn)營。抽獎(jiǎng)主持：負(fù)責(zé)組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，活躍現(xiàn)場氣氛，宣布中獎(jiǎng)名單。（二）物資準(zhǔn)備1.獎(jiǎng)品準(zhǔn)備根據(jù)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，提前采購好各類獎(jiǎng)品，如足浴套餐、養(yǎng)生床墊、足浴產(chǎn)品套裝、養(yǎng)生茶禮盒、足部護(hù)理用品、精美小禮品等。對獎(jiǎng)品進(jìn)行分類整理和編號，方便抽獎(jiǎng)和發(fā)放。2.宣傳物料設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁、抽獎(jiǎng)券、積分卡等宣傳物料。確保宣傳物料的數(shù)量充足，能夠滿足線上線下宣傳的需求。3.店內(nèi)裝飾在店內(nèi)布置與活動(dòng)主題相關(guān)的裝飾，如氣球、彩帶、鮮花等，營造出溫馨、歡快的活動(dòng)氛圍。在休息區(qū)設(shè)置活動(dòng)展示區(qū)，擺放活動(dòng)宣傳資料、獎(jiǎng)品展示樣品等，讓顧客更直觀地了解活動(dòng)內(nèi)容。4.食品飲料準(zhǔn)備好免費(fèi)的小吃和養(yǎng)生茶，為顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。根據(jù)預(yù)計(jì)的顧客流量，合理采購食品飲料的數(shù)量，確?；顒?dòng)期間供應(yīng)充足。（三）設(shè)備準(zhǔn)備1.檢查足浴設(shè)備在活動(dòng)前對所有足浴設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，水溫、按摩力度等參數(shù)符合標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)備好足夠的一次性足浴盆套、毛巾等用品，保證衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。2.抽獎(jiǎng)設(shè)備調(diào)試好抽獎(jiǎng)系統(tǒng)，確保抽獎(jiǎng)過程公平、公正、公開。準(zhǔn)備好抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、筆等抽獎(jiǎng)用品。3.音響設(shè)備檢查音響設(shè)備是否正常，提前下載好活動(dòng)期間播放的音樂，營造輕松愉悅的氛圍。（四）系統(tǒng)準(zhǔn)備1.完善收銀系統(tǒng)在活動(dòng)前對收銀系統(tǒng)進(jìn)行升級，確保能夠準(zhǔn)確計(jì)算積分、折扣、新客特惠等活動(dòng)優(yōu)惠，并能快速處理結(jié)賬流程。對收銀員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使其熟悉新功能的使用方法。2.會(huì)員管理系統(tǒng)確保會(huì)員管理系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，方便員工查詢會(huì)員信息、積分情況以及處理老帶新優(yōu)惠等業(yè)務(wù)。提前將老顧客信息導(dǎo)入系統(tǒng)，并對會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。九、活動(dòng)流程（一）活動(dòng)前期1.完成人員培訓(xùn)、物資準(zhǔn)備、設(shè)備檢查和系統(tǒng)升級等工作。2.按照線上線下宣傳計(jì)劃，全面啟動(dòng)活動(dòng)宣傳工作。（二）活動(dòng)期間1.顧客到店前臺(tái)接待熱情迎接顧客，引導(dǎo)顧客入座，遞上活動(dòng)宣傳單頁，并簡要介紹活動(dòng)內(nèi)容。為新顧客辦理首次體驗(yàn)套餐或其他消費(fèi)項(xiàng)目手續(xù)，告知新客專享折扣等優(yōu)惠信息。為老顧客查詢積分情況，并介紹積分兌換和老帶新優(yōu)惠政策。2.服務(wù)過程技師帶領(lǐng)顧客前往足浴區(qū)，為顧客提供舒適的足浴和按摩服務(wù)。在服務(wù)過程中，向顧客介紹中藥養(yǎng)生足浴的功效、泰式按摩升級體驗(yàn)的特色等項(xiàng)目信息，并適時(shí)講解一些養(yǎng)生知識(shí)。后勤保障人員及時(shí)為顧客提供小吃和養(yǎng)生茶，并保持店內(nèi)環(huán)境整潔。3.互動(dòng)抽獎(jiǎng)每天晚上在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)。主持人邀請現(xiàn)場顧客作為抽獎(jiǎng)嘉賓，宣讀抽獎(jiǎng)規(guī)則。從抽獎(jiǎng)箱中依次抽取各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的中獎(jiǎng)號碼，主持人當(dāng)場宣布中獎(jiǎng)名單，并記錄中獎(jiǎng)?lì)櫩托畔?。中?jiǎng)?lì)櫩蛻{抽獎(jiǎng)券正券在前臺(tái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。4.消費(fèi)結(jié)賬服務(wù)結(jié)束后，技師引導(dǎo)顧客到前臺(tái)結(jié)賬。收銀員根據(jù)顧客的消費(fèi)項(xiàng)目和活動(dòng)優(yōu)惠政策，準(zhǔn)確計(jì)算費(fèi)用。向顧客說明積分情況，并提醒顧客關(guān)注微信公眾號查詢積分和參與后續(xù)活動(dòng)。對于老帶新優(yōu)惠的顧客，按照規(guī)定進(jìn)行折扣計(jì)算和記錄推薦關(guān)系。（三）活動(dòng)后期1.統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如新客到店數(shù)量、老客消費(fèi)金額、積分兌換情況、抽獎(jiǎng)參與人數(shù)等。2.對活動(dòng)效果進(jìn)行評估，分析活動(dòng)中存在的問題和不足之處，為今后的活動(dòng)策劃提供經(jīng)驗(yàn)參考。3.整理活動(dòng)期間的照片和視頻資料，用于后續(xù)的宣傳推廣和店鋪回顧展示。4.對員工進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)，表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，激勵(lì)全體員工在今后的工作中繼續(xù)努力。十、注意事項(xiàng)1