超市顧客活動方案一、活動主題“繽紛購物季，歡樂惠不?！倍?、活動目的1.吸引新顧客，增加超市客流量。2.提高老顧客的忠誠度，促進重復購買。3.提升超市銷售額，增加市場份額。4.增強超市與顧客之間的互動與粘性。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點超市內(nèi)各個區(qū)域五、活動對象超市全體顧客六、活動內(nèi)容1.開門驚喜活動期間，每天早上超市開門營業(yè)時，前[X]名進入超市的顧客可獲得一份價值[X]元的精美禮品（如定制購物袋、保鮮盒等）。操作流程：在超市入口處安排工作人員，手持計數(shù)器，記錄進入超市的顧客順序。當達到規(guī)定名次時，工作人員引導顧客至禮品兌換區(qū)，為顧客發(fā)放禮品，并進行簡單的拍照留念（可選）。準備工作：提前準備好足夠數(shù)量的精美禮品，放置在禮品兌換區(qū)。安排好入口處和禮品兌換區(qū)的工作人員，確?；顒禹樌M行。2.消費滿額抽獎顧客在超市單次消費滿[X]元，即可獲得一次抽獎機會。消費滿[X]元，可獲得兩次抽獎機會，以此類推，上不封頂。抽獎方式：在超市收銀臺設置抽獎箱，顧客結(jié)賬時，工作人員將抽獎券放入抽獎箱。每天晚上[具體時間]，通過現(xiàn)場直播的方式進行抽獎。直播平臺可選擇超市官方微信公眾號、抖音等。抽獎過程中，邀請顧客代表上臺監(jiān)督抽獎公正性。獎項設置：一等獎：[X]名，獎品為價值[X]元的平板電腦一臺。二等獎：[X]名，獎品為價值[X]元的智能電飯煲一個。三等獎：[X]名，獎品為價值[X]元的床上用品一套。幸運獎：若干名，獎品為超市購物券[X]元。操作流程：制作抽獎券，券上標注顧客消費金額、抽獎次數(shù)、個人信息（姓名、手機號碼）等。顧客結(jié)賬時，工作人員將抽獎券撕下，放入抽獎箱，并告知顧客抽獎時間和方式。抽獎前，對抽獎箱進行充分攪拌，確保抽獎公平公正。按照獎項設置順序依次抽取中獎號碼，并在直播中公布。中獎顧客憑借抽獎券存根和有效身份證件到超市客服中心領取獎品。準備工作：制作抽獎券，準備抽獎箱。搭建直播平臺，確保直播設備正常運行。準備好各類獎品，放置在獎品展示區(qū)。培訓工作人員抽獎流程和直播操作方法。3.會員專享福利活動期間，超市會員可享受以下專屬優(yōu)惠：會員積分雙倍累計。會員專享商品折扣，部分商品低至[X]折。消費滿[X]元，額外贈送[X]積分，并可參與一次會員專屬抽獎。會員專屬抽獎：獎項設置：一等獎：[X]名，獎品為價值[X]元的超市購物卡。二等獎：[X]名，獎品為品牌食用油一桶。三等獎：[X]名，獎品為優(yōu)質(zhì)大米一袋。幸運獎：若干名，獎品為精美小禮品一份。抽獎方式：在超市會員中心設置抽獎箱，會員消費滿額后，工作人員將抽獎券放入抽獎箱。每周五下午[具體時間]，在會員群內(nèi)公布抽獎結(jié)果，并通知中獎會員到會員中心領取獎品。操作流程：會員消費時，收銀員通過系統(tǒng)識別會員身份，按照活動規(guī)則進行積分雙倍累計和折扣計算。為會員消費滿額后發(fā)放抽獎券，券上標注會員信息、消費金額、抽獎次數(shù)等。每周五下午，在會員群內(nèi)發(fā)送抽獎視頻，公布中獎號碼。中獎會員憑借抽獎券存根和會員卡在會員中心領取獎品。準備工作：對超市會員系統(tǒng)進行設置，確保積分雙倍累計和會員專享折扣功能正常運行。準備會員專屬抽獎券和獎品。維護好會員群，確保抽獎結(jié)果能及時準確通知到會員。4.親子互動活動活動期間，每周六下午[具體時間]在超市生鮮區(qū)舉辦親子互動活動。活動內(nèi)容：親子廚藝大賽：邀請家長和孩子一起制作簡單的美食，如水果拼盤、壽司等。比賽結(jié)束后，由現(xiàn)場觀眾投票選出獲勝者，頒發(fā)獎品。親子手工制作：提供材料，讓家長和孩子一起制作手工飾品、賀卡等。制作完成后，可作為紀念品帶回家。親子游戲：組織親子拔河比賽、接力賽跑等趣味游戲，獲勝家庭可獲得小禮品。操作流程：提前一周在超市內(nèi)張貼活動海報，宣傳活動時間、內(nèi)容和報名方式。設立報名點，接受家長和孩子現(xiàn)場報名或通過超市官方微信公眾號在線報名?；顒赢斕?，在生鮮區(qū)設置活動場地，擺放好制作美食和手工的材料、游戲道具等。安排專業(yè)的廚師和手工老師進行指導和點評。組織親子游戲，維持現(xiàn)場秩序，確?；顒影踩樌M行?；顒咏Y(jié)束后，為獲勝家庭和參與家庭頒發(fā)獎品和紀念品。準備工作：準備豐富的活動材料，如水果、食材、手工飾品材料、游戲道具等。邀請專業(yè)的廚師和手工老師。布置活動場地，設置報名點、展示區(qū)、制作區(qū)和游戲區(qū)。準備獎品和紀念品，如證書、玩具、文具等。5.美食試吃在超市食品區(qū)設置多個試吃點，每天安排不同的食品供應商進行美食試吃活動。試吃時間：每天上午[具體時間區(qū)間1]和下午[具體時間區(qū)間2]操作流程：與食品供應商溝通協(xié)調(diào)，確定試吃產(chǎn)品和試吃時間。在試吃點擺放好試吃食品、餐具和宣傳海報。安排促銷員向顧客介紹試吃產(chǎn)品的特點和優(yōu)惠活動，引導顧客品嘗。收集顧客對試吃產(chǎn)品的反饋意見，及時反饋給供應商。準備工作：與食品供應商簽訂合作協(xié)議，明確雙方權利義務。準備充足的試吃食品、餐具和宣傳海報。培訓促銷員試吃流程和溝通技巧。七、宣傳推廣1.線上宣傳超市官方微信公眾號：發(fā)布活動預告、活動詳情、中獎名單等信息，推送活動圖文消息和視頻，引導顧客參與活動。超市官方抖音賬號：制作活動短視頻，展示活動現(xiàn)場的精彩瞬間，吸引更多用戶關注和參與。本地生活服務平臺：在美團、大眾點評等平臺上發(fā)布活動信息，吸引周邊用戶。會員群：向超市會員發(fā)送活動通知，鼓勵會員積極參與。2.線下宣傳超市內(nèi)宣傳：在超市入口、收銀臺、貨架等位置張貼活動海報、懸掛橫幅，擺放活動宣傳單頁。社區(qū)宣傳：組織工作人員到周邊社區(qū)發(fā)放活動傳單，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息。合作推廣：與周邊商家合作，如餐廳、影院、培訓機構等，互相宣傳活動，擴大活動影響力。八、人員安排1.活動總策劃：[姓名]，負責活動的整體策劃和統(tǒng)籌安排。2.活動執(zhí)行小組：宣傳推廣組：負責線上線下活動宣傳工作，包括制作海報、宣傳單頁，發(fā)布微信公眾號文章和抖音視頻等。現(xiàn)場布置組：負責活動現(xiàn)場的布置和裝飾，如擺放獎品展示區(qū)、設置抽獎箱、布置親子活動場地等。活動組織組：負責活動的具體組織和實施，如引導顧客抽獎、組織親子互動活動、維持現(xiàn)場秩序等。后勤保障組：負責活動所需物資的采購、運輸和保管，如禮品、獎品、食品試吃材料、道具等。3.工作人員培訓：在活動前一周，對所有工作人員進行培訓，包括活動流程、服務規(guī)范、應急處理等方面的內(nèi)容。培訓方式可采用集中培訓、現(xiàn)場演示等方式，確保工作人員熟悉活動內(nèi)容和操作流程，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。九、預算安排1.獎品費用：[X]元2.禮品費用：[X]元3.宣傳物料費用：[X]元（包括海報、宣傳單頁、橫幅、抽獎券、直播設備租賃等）4.食品試吃費用：[X]元5.活動場地布置費用：[X]元6.工作人員酬金：[X]元7.其他費用：[X]元（如水電費、清潔費等）總預算：[X]元十、活動效果評估1.在活動期間，每天統(tǒng)計超市客流量、銷售額、會員