提升質(zhì)量管理及質(zhì)量管理行為培訓(xùn)目錄Contents1工程質(zhì)量問(wèn)題基本知識(shí)2存在的質(zhì)量問(wèn)題及解決措施3標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理行為要求4典型質(zhì)量事故案例分析01工程品質(zhì)問(wèn)題基本知識(shí)第一部分工程品質(zhì)問(wèn)題基本知識(shí)1.1工程品質(zhì)問(wèn)題分類1、工程品質(zhì)缺陷工程品質(zhì)缺陷是指建筑工程建造品質(zhì)中不符合規(guī)定要求的檢驗(yàn)項(xiàng)或檢驗(yàn)點(diǎn)，按其程度可分為嚴(yán)重缺陷和一般缺陷。嚴(yán)重缺陷是指對(duì)構(gòu)造組件的受力性能、耐久性能或裝配、利用功用有決定性作用的缺陷。一般缺陷是指對(duì)構(gòu)造組件的受力性能、耐久性能或裝配、利用功用無(wú)決定性作用的缺陷。2、工程品質(zhì)通病工程品質(zhì)通病是指各類作用工程構(gòu)造、利用功用和外形觀感的常見(jiàn)性品質(zhì)損傷。猶如“多發(fā)病”一樣，故稱品質(zhì)通病，例如構(gòu)造表面不平整、局部漏漿、管線不順直等。3、工程品質(zhì)事故工程品質(zhì)事故是指由于建設(shè)、勘察、規(guī)劃、建造、監(jiān)理等單位違反工程品質(zhì)有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，使工程產(chǎn)生構(gòu)造防護(hù)、重要利用功用等方面的品質(zhì)缺陷，造成人身傷亡或者重大經(jīng)濟(jì)損失的事故。第一部分工程品質(zhì)問(wèn)題基本知識(shí)1.2工程品質(zhì)事故的分類依據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于做好房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)建造程品質(zhì)事故報(bào)表和調(diào)查處理工作的通知》(建質(zhì)[2010]111號(hào))文件要求，按工程品質(zhì)事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失將工程品質(zhì)事故分為四個(gè)等級(jí)：一般事故、較大事故、重大事故、特別重大事故，具體如下(“以上”包括本數(shù)，“以下”不包括本數(shù)。（1）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。（2）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上10人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。（3）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。（4）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者100萬(wàn)元以上1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。第一部分工程品質(zhì)問(wèn)題基本知識(shí)1.3工程品質(zhì)問(wèn)題普遍的成因(1)由于地基不均勻沉降或受到較大的外力而造成的建筑物或構(gòu)筑物傾斜或倒塌。(2)在砌筑過(guò)程中沒(méi)有按圖樣或標(biāo)準(zhǔn)要求的建造工法運(yùn)行而造成的墻體失穩(wěn)、傾倒的情形。(3)建造負(fù)荷超重支撐體系不足，造成樓蓋或墻體局部倒塌的情形。1、傾斜事故樓歪歪樓倒倒樓脆脆第一部分工程品質(zhì)問(wèn)題基本知識(shí)1.3工程品質(zhì)問(wèn)題普遍的成因(1)由于建造措施、工法不到位而造成混凝土組件表面或鋼構(gòu)造焊縫出現(xiàn)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)允許的裂縫。(2)建造負(fù)荷過(guò)重、混凝養(yǎng)護(hù)不及時(shí)、模板拆除過(guò)早造成混凝組件表面出現(xiàn)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)允許的裂縫。(3)對(duì)混凝土原物料、外加劑和配合比利用不嚴(yán)謹(jǐn)，使出場(chǎng)的混凝土自身存在缺陷而形成的裂縫。(4)利用了和母材不匹配的熔接物料及與工況不對(duì)應(yīng)的熔接指標(biāo)和措施。2、開(kāi)裂事故墻面開(kāi)裂外墻開(kāi)裂柱子開(kāi)裂第一部分工程品質(zhì)問(wèn)題基本知識(shí)1.3工程品質(zhì)問(wèn)題普遍的成因(1)由于自身工作疏忽，造成建筑物對(duì)中放線不準(zhǔn)確。(2)裝置基礎(chǔ)預(yù)埋件、預(yù)留洞位置不準(zhǔn)確，嚴(yán)重偏位造成裝置無(wú)法裝配。(3)預(yù)留洞、預(yù)埋件位置錯(cuò)位。(4)鋼構(gòu)造制作工法不良，運(yùn)輸、貯存、裝配方法不當(dāng)，熔接對(duì)中不精確。3、錯(cuò)位事故4、邊坡支護(hù)事故(1)規(guī)劃預(yù)案不合理、基坑降水措施不到位、土方開(kāi)挖程序不合理等。(2)邊坡頂部堆載超過(guò)規(guī)劃要求，邊坡錨桿深度不足或預(yù)張力張拉過(guò)早且不到位，孔內(nèi)水泥灌漿不飽滿、邊坡監(jiān)測(cè)不到位等造成邊坡塌陷。第一部分工程品質(zhì)問(wèn)題基本知識(shí)1.3工程品質(zhì)問(wèn)題普遍的成因(1)回填物料或建造品質(zhì)不合格，未按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定分層夯實(shí)、監(jiān)測(cè)，導(dǎo)致回填部位出現(xiàn)下沉。(2)不均勻沉降造成的損害。5、沉降事故6、功用事故(1)防水工程1)防水物料的品質(zhì)未達(dá)到規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)的要求，在利用中出現(xiàn)嚴(yán)重滲漏，物料等未按要求貯存導(dǎo)致防水層被損害。2)防水工程交叉建造時(shí)成品維護(hù)不到位。3)防水工程未按建造預(yù)案、工序、工法要求進(jìn)行建造，造成嚴(yán)重滲漏。(2)裝飾工程1)保溫、隔熱、裝飾等物料品質(zhì)不合格或不符合節(jié)能環(huán)保的要求，從而作用利用功用。2)工程所利用的防火物料品質(zhì)未達(dá)到規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)的防火等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。3)建造中未按預(yù)案、工序、工法標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)行。第一部分工程品質(zhì)問(wèn)題基本知識(shí)1.3工程品質(zhì)問(wèn)題普遍的成因(1)大型裝置、管道在運(yùn)輸、吊裝過(guò)程中預(yù)案不正確或未按預(yù)案實(shí)施，導(dǎo)致滑脫、墜落。(2)大型裝置、管道的支、托、吊架裝配不牢固，所利用的型鋼、錨栓，規(guī)格型號(hào)不符合要求，導(dǎo)致裝置管道脫落變形，作用正常利用或形成防護(hù)隱患。(3)閥類、壓力容器等裝配品質(zhì)及承壓能力不符合規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)要求。(4)由于裝配的原因，導(dǎo)致體系運(yùn)轉(zhuǎn)不正?；蛘卟荒軡M足規(guī)劃的要求。7、裝配事故(1)分部分項(xiàng)工程建造安排順序不當(dāng)，造成品質(zhì)問(wèn)題和嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。(2)建造人員不熟悉圖樣，盲目建造，致使組件或預(yù)埋件對(duì)中錯(cuò)誤。(3)在建造過(guò)程中未嚴(yán)格按建造組織規(guī)劃、預(yù)案和工序、工法標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行建造，造成經(jīng)濟(jì)損失。(4)對(duì)進(jìn)場(chǎng)的物料、成品、半成品不按規(guī)定評(píng)估驗(yàn)收、存放、復(fù)試等，造成經(jīng)濟(jì)損失。(5)未盡到總包義務(wù)，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)管理混亂，進(jìn)而造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。8、管理事故02存在的品質(zhì)問(wèn)題及處理措施第二部分

存在的品質(zhì)問(wèn)題及處理措施管理人員品質(zhì)意識(shí)淡薄，義務(wù)心不強(qiáng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的品質(zhì)隱患、品質(zhì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，缺乏較真精神。1品質(zhì)管理缺乏有效的管理手段，對(duì)勞務(wù)、班組管理方面需要加強(qiáng)。2管理人員較年輕，普遍專業(yè)知識(shí)欠缺，不能及時(shí)準(zhǔn)確識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)存在的品質(zhì)隱患、品質(zhì)問(wèn)題，對(duì)存在的品質(zhì)問(wèn)題不能采取有針對(duì)性的整改措施。32.1存在的品質(zhì)問(wèn)題個(gè)別管理人員工作積極性不足，實(shí)施力不強(qiáng)，語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子。4體系建設(shè)不健全，部分員工不清楚自己的品質(zhì)管理職責(zé)，品質(zhì)義務(wù)制考評(píng)，形同虛設(shè)，走形式，考評(píng)成績(jī)未與員工績(jī)效掛鉤，無(wú)法有效約束員工的品質(zhì)管理行為。5品質(zhì)管理人員偏弱勢(shì)，在項(xiàng)目話語(yǔ)權(quán)不足，項(xiàng)目總工或品質(zhì)總監(jiān)不能夠有效行使品質(zhì)“一票否決權(quán)”。6第二部分

存在的品質(zhì)問(wèn)題及處理措施2.1存在的品質(zhì)問(wèn)題企業(yè)各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目班子對(duì)品質(zhì)管理重視程度不夠，無(wú)法形成“品質(zhì)是企業(yè)的生命”的共識(shí)。7項(xiàng)目品質(zhì)管理更多的停留在“喊口號(hào)、做資料”階段，落實(shí)實(shí)施方面還有待加強(qiáng)。8項(xiàng)目品質(zhì)管理氛圍不濃，項(xiàng)目班子對(duì)品質(zhì)不夠重視，未形成濃厚的品質(zhì)管理氛圍，未形成齊抓共管、全員管品質(zhì)的管理模式。9第二部分

存在的品質(zhì)問(wèn)題及處理措施2.1存在的品質(zhì)問(wèn)題1、抓品質(zhì)管理體系建設(shè)，建立健全各層級(jí)品質(zhì)管理組織機(jī)構(gòu)，明確各層級(jí)、各崗位品質(zhì)職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)施品質(zhì)義務(wù)制考評(píng)，建立行之有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制。2、抓管理人員品質(zhì)學(xué)習(xí)教育，提升品質(zhì)管理意識(shí)，加強(qiáng)義務(wù)心。3、抓管理人員的個(gè)人能力，專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)素質(zhì)能力，能快速準(zhǔn)確識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)存在的品質(zhì)問(wèn)題，并制定行之有效的整改措施。4、提升管理人員的品質(zhì)管控水平，對(duì)分包、班組的管理要講究方式方法，要講究策略，采用有效的管理手段。5、公司各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目班子要重視品質(zhì)管理，要有品質(zhì)管理的大局觀，牢記品質(zhì)是企業(yè)的生命，一個(gè)不重視品質(zhì)的企業(yè)很難在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存。6、抓管理人員品質(zhì)管理行為，抓日常管理動(dòng)作，抓日常管理考評(píng)。第二部分

存在的品質(zhì)問(wèn)題及處理措施2.2處理措施03標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理行為要求第三部分標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理行為要求全體員工應(yīng)意識(shí)到客戶滿意是品質(zhì)管理最基本要求，建造過(guò)程中始終堅(jiān)持“品質(zhì)第一、顧客至上”原則，對(duì)品質(zhì)負(fù)責(zé)，創(chuàng)造良好信譽(yù)。1、以客戶為中心企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的、寬松的工況，讓員工的創(chuàng)新精神得到盡情發(fā)揮，在工程建造及各項(xiàng)品質(zhì)活動(dòng)中，激勵(lì)員工積極參與，提出合理化建議，并參與適當(dāng)?shù)臎Q策和過(guò)程改良。2、全員參與3.1管理原則產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)需要由一系列相關(guān)的過(guò)程來(lái)達(dá)成，企業(yè)需確定其中的關(guān)鍵過(guò)程及所有過(guò)程的順序、最佳的建造方法、所需的資源，并按要求配置。同時(shí)，在建造過(guò)程中及過(guò)程結(jié)束時(shí)對(duì)過(guò)程的品質(zhì)進(jìn)行計(jì)量和監(jiān)控，以滿足建設(shè)單位的要求，并為持續(xù)改良提供依據(jù)。3、全過(guò)程管控顧客的需求和期望在不斷加強(qiáng)，持續(xù)改良是企業(yè)永恒的目標(biāo)。持續(xù)改良應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求，建立機(jī)制、營(yíng)造工況、明確目標(biāo)、提供資源，始終注重過(guò)程改良，持續(xù)完善品質(zhì)管理體系，最后加強(qiáng)工程品質(zhì)。4、持續(xù)改良踐行現(xiàn)場(chǎng)促市場(chǎng)的發(fā)展理念，強(qiáng)化工程創(chuàng)優(yōu)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的支撐作用。以全過(guò)程精品工程為目標(biāo)，強(qiáng)化過(guò)程一次成活、一次成優(yōu)，杜絕事后的大面積的修補(bǔ)成優(yōu)；強(qiáng)化構(gòu)造創(chuàng)優(yōu)、機(jī)電創(chuàng)優(yōu)、裝飾創(chuàng)優(yōu)等“專業(yè)創(chuàng)優(yōu)”，夯實(shí)“綜合創(chuàng)優(yōu)”的基礎(chǔ)。充分展示企業(yè)“低造價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、高品質(zhì)管理”的綜合能力，不斷增進(jìn)相關(guān)方的滿意度，為市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。5、一次成優(yōu)第三部分標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理行為要求3.2主要應(yīng)對(duì)隱患主要隱患01工序品質(zhì)操控不嚴(yán)造成返工，提升品質(zhì)造價(jià)。02030405過(guò)程品質(zhì)管理不到位造成投訴，作用企業(yè)信譽(yù)。項(xiàng)目建造品質(zhì)未達(dá)到合同要求。不能滿足構(gòu)造防護(hù)和利用功用要求。人員素質(zhì)不過(guò)關(guān)、原物料品質(zhì)不合格、監(jiān)管措施不到位等原因?qū)е掳l(fā)生品質(zhì)事故。第三部分標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理行為要求3.3項(xiàng)目各崗位品質(zhì)管理職責(zé)序號(hào)項(xiàng)目崗位品質(zhì)管理職責(zé)1項(xiàng)目經(jīng)理建造項(xiàng)目工程品質(zhì)的第一義務(wù)人，對(duì)建造項(xiàng)目的品質(zhì)管理工作及項(xiàng)目的工程實(shí)體品質(zhì)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)。1、保證國(guó)家、行業(yè)、地方的法律、法規(guī)、工法標(biāo)準(zhǔn)，以及企業(yè)的各項(xiàng)品質(zhì)管理制度在項(xiàng)目的實(shí)施中得到貫徹落實(shí)。2、建立建造項(xiàng)目的品質(zhì)管理體系并保持其有效運(yùn)行。3、召集并主持項(xiàng)目部品質(zhì)專題會(huì)議。4、按規(guī)定上報(bào)工程品質(zhì)事故，并配合開(kāi)展事故調(diào)查和處理。2項(xiàng)目總工對(duì)項(xiàng)目的工程品質(zhì)負(fù)工法管理義務(wù)。1、嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家、行業(yè)的工程品質(zhì)工法標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)。2、根據(jù)項(xiàng)目的品質(zhì)目標(biāo)，組織編制項(xiàng)目品質(zhì)策劃。3、研究處理項(xiàng)目品質(zhì)缺陷或品質(zhì)通病，制訂預(yù)防措施，并監(jiān)控落實(shí)。4、保證建造預(yù)案、工法措施滿足項(xiàng)目既定的品質(zhì)目標(biāo)和分部工程的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)控預(yù)案、工法措施的落實(shí)。5、保證測(cè)試、監(jiān)測(cè)的資料反映建造品質(zhì)的真實(shí)狀態(tài)。6、參加項(xiàng)目品質(zhì)驗(yàn)收工作。7、參與品質(zhì)事故調(diào)查。3生產(chǎn)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目建造過(guò)程品質(zhì)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)。1、嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)建造過(guò)程品質(zhì)制度。2、嚴(yán)格按批準(zhǔn)的建造預(yù)案、工法措施組織建造。3、參加項(xiàng)目品質(zhì)例會(huì)，對(duì)涉及建造過(guò)程管理的品質(zhì)問(wèn)題監(jiān)控整改。4、參與品質(zhì)事故調(diào)查。第三部分標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理行為要求3.3項(xiàng)目各崗位品質(zhì)管理職責(zé)序號(hào)項(xiàng)目崗位品質(zhì)管理職責(zé)4品質(zhì)總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)管理體系的運(yùn)行、保養(yǎng)及工程品質(zhì)負(fù)監(jiān)控及管理義務(wù)。1、健全項(xiàng)目品質(zhì)管理體系、制定管理職責(zé)及制度、過(guò)程監(jiān)控、糾正失職行為。2、嚴(yán)格實(shí)施有關(guān)工程品質(zhì)的各項(xiàng)法律法規(guī)、工法標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)及管理制度。3、監(jiān)控項(xiàng)目品質(zhì)體系運(yùn)行，并向項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)報(bào)表運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。4、監(jiān)控項(xiàng)目部各崗位管理人員品質(zhì)職責(zé)的落實(shí)，保證項(xiàng)目品質(zhì)監(jiān)控體系有效運(yùn)行。5、監(jiān)控企業(yè)的各項(xiàng)品質(zhì)管理制度在項(xiàng)目的落實(shí)。6、根據(jù)項(xiàng)目的品質(zhì)目標(biāo)，參與編制項(xiàng)目品質(zhì)策劃。7、監(jiān)控管理項(xiàng)目的工程實(shí)體品質(zhì)，組織開(kāi)展定期或不定期品質(zhì)評(píng)估活動(dòng)。8、研究處理項(xiàng)目品質(zhì)缺陷或品質(zhì)通病。9、組織工程各階段的內(nèi)部驗(yàn)收、外部驗(yàn)收工作。10、制定品質(zhì)學(xué)習(xí)計(jì)劃、落實(shí)項(xiàng)目部及分包單位人員品質(zhì)學(xué)習(xí)工作。11、對(duì)項(xiàng)目部作業(yè)人員運(yùn)行品質(zhì)進(jìn)行跟蹤評(píng)估與指導(dǎo)。12、對(duì)品質(zhì)問(wèn)題的整改良行監(jiān)控管理。13、監(jiān)控管理品質(zhì)投訴問(wèn)題的處理。對(duì)投訴問(wèn)題處理過(guò)程進(jìn)行跟蹤評(píng)估，參加對(duì)投訴問(wèn)題處理的驗(yàn)收，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)定。14、組織項(xiàng)目的品質(zhì)周例會(huì)。15、建立獎(jiǎng)罰制度，落實(shí)獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。16、牽頭實(shí)測(cè)實(shí)量工作、檢驗(yàn)與測(cè)試管理工作。17、及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)表品質(zhì)事故，參與品質(zhì)事故的處理工作。18、參與品質(zhì)事故的調(diào)查，對(duì)事故的整改工作進(jìn)行監(jiān)控管理。19、建立項(xiàng)目部品質(zhì)管理臺(tái)賬，定期解析品質(zhì)管理和工程品質(zhì)狀況，編寫項(xiàng)目部月度品質(zhì)報(bào)表。20、行使品質(zhì)表決權(quán)，對(duì)工程建造品質(zhì)具有一票否決權(quán)。21、制定項(xiàng)目品質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)評(píng)比辦法、組織評(píng)估考評(píng)、排名、通報(bào)。22、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)月活動(dòng)、QC小組活動(dòng)、品質(zhì)觀摩活動(dòng)。23、參與項(xiàng)目的品質(zhì)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)獎(jiǎng)工作。24、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)檢驗(yàn)、測(cè)試檢驗(yàn)資料。備注：項(xiàng)目若無(wú)品質(zhì)總監(jiān)，以上管理職責(zé)歸項(xiàng)目總工分配。第三部分標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理行為要求3.3項(xiàng)目各崗位品質(zhì)管理職責(zé)序號(hào)項(xiàng)目崗位品質(zhì)管理職責(zé)5商務(wù)經(jīng)理/商務(wù)工程師對(duì)工程的品質(zhì)負(fù)商務(wù)義務(wù)：1、嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家、行業(yè)現(xiàn)行有關(guān)工程品質(zhì)的各項(xiàng)法律法規(guī)、工法標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)管理制度。2、負(fù)責(zé)采購(gòu)項(xiàng)目建造所需要的物料、物資和裝置，滿足工程規(guī)劃及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。3、負(fù)責(zé)按規(guī)定程序招標(biāo)項(xiàng)目建造所需要的勞務(wù)分包、專業(yè)分包隊(duì)伍，滿足工程承包合同規(guī)定的品質(zhì)要求。4、按照分包合同規(guī)定，做好工程計(jì)量及確認(rèn)，保養(yǎng)建造正常秩序。5、負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目品質(zhì)獎(jiǎng)罰在分包付款時(shí)的扣除。6、落實(shí)品質(zhì)專項(xiàng)管理協(xié)議提升至合同條款，合同條款有具體獎(jiǎng)罰內(nèi)容。7、負(fù)責(zé)維保的相關(guān)合同管理工作，明確各分包單位的維保義務(wù)、范圍、期限及維保費(fèi)用的利用與扣除。6防護(hù)總監(jiān)/防護(hù)工程師對(duì)工程的品質(zhì)負(fù)監(jiān)控義務(wù)。1、嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家、行業(yè)現(xiàn)行有關(guān)工程防護(hù)品質(zhì)的各項(xiàng)法律法規(guī)、工法標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)管理制度。2、參加項(xiàng)目周、月、專項(xiàng)品質(zhì)例會(huì)，解析產(chǎn)生品質(zhì)問(wèn)題原因，并提出改良措施。3、參與涉及防護(hù)類物資的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收及監(jiān)測(cè)工作，監(jiān)控其品質(zhì)是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求7專業(yè)工程師對(duì)項(xiàng)目工程建造運(yùn)行品質(zhì)的直接義務(wù)人。1、嚴(yán)格按建造圖規(guī)劃文件及建造預(yù)案組織建造。2、編制對(duì)建造作業(yè)班組的工法交底并組織交底，使建造運(yùn)行人員真正了解建造方法和工序品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。3、依據(jù)工法交底文件，實(shí)時(shí)監(jiān)控作業(yè)人員的工序運(yùn)行品質(zhì)。4、參與進(jìn)場(chǎng)物料、裝置的開(kāi)箱驗(yàn)收，并填寫相關(guān)記載。5、建造作業(yè)前核實(shí)所用物料、裝置的品質(zhì)。6、組織或參與建造現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)試、監(jiān)測(cè)工作。7、監(jiān)控工序、班組交接檢驗(yàn)。8、組織對(duì)不合格品的返工。9、編制本專業(yè)建造資料，保證建造資料真實(shí)性、可追溯性，并與工期保持同步。10、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的整改落實(shí)。11、參與并協(xié)助品質(zhì)事故調(diào)查。第三部分標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理行為要求3.3項(xiàng)目各崗位品質(zhì)管理職責(zé)序號(hào)項(xiàng)目崗位品質(zhì)管理職責(zé)8品質(zhì)工程師對(duì)工程的品質(zhì)負(fù)監(jiān)控與確認(rèn)的義務(wù)。1、熟悉建造圖規(guī)劃文件。2、接受建造組織規(guī)劃、建造預(yù)案交底，了解工法及管理要求。3、參加對(duì)建造作業(yè)班組的工法交底，監(jiān)控工法、工序品質(zhì)要求交底到位。4、依據(jù)對(duì)班組的工法交底對(duì)建造作業(yè)面進(jìn)行品質(zhì)巡查，必要時(shí)旁站監(jiān)控。5、協(xié)助專業(yè)工程師實(shí)施對(duì)工序品質(zhì)進(jìn)行過(guò)程操控。6、參與進(jìn)場(chǎng)物料、裝置的開(kāi)箱驗(yàn)收并填寫相關(guān)記載。7、參加項(xiàng)目各階段工程品質(zhì)驗(yàn)收，編制品質(zhì)驗(yàn)收資料。8、會(huì)同建設(shè)方、監(jiān)理方對(duì)檢驗(yàn)批品質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)收。9、識(shí)別工程品質(zhì)存在隱患或經(jīng)評(píng)估識(shí)別品質(zhì)不合格時(shí)，應(yīng)馬上要求關(guān)停建造，并馬上向項(xiàng)目部分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)表。10、參與項(xiàng)目品質(zhì)事故的調(diào)查和處理。11、編制品質(zhì)監(jiān)控工作日志。9物料工程師負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)場(chǎng)物料、裝置的品質(zhì)把關(guān)。1、核對(duì)進(jìn)場(chǎng)物料、裝置的規(guī)格、型號(hào)，保證其符合物資購(gòu)買合同的要求。2、收集、核對(duì)進(jìn)場(chǎng)物料及裝置的品質(zhì)證明資料并保證其真實(shí)性、完整性。3、組織或參與進(jìn)場(chǎng)物料、裝置的開(kāi)箱驗(yàn)收，并填寫相關(guān)記載。10計(jì)量工程師對(duì)建造現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)計(jì)量成果資料的真實(shí)、準(zhǔn)確負(fù)責(zé)1、利用合格的計(jì)量裝置進(jìn)行各項(xiàng)計(jì)量作業(yè)。2、嚴(yán)格按批準(zhǔn)的計(jì)量預(yù)案運(yùn)行。3、真實(shí)記載計(jì)量成果。4、負(fù)責(zé)計(jì)量器具的管理。5、收集第三方計(jì)量資料并解析、應(yīng)用。第三部分標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理行為要求3.3項(xiàng)目各崗位品質(zhì)管理職責(zé)序號(hào)項(xiàng)目崗位品質(zhì)管理職責(zé)11測(cè)試工程師對(duì)應(yīng)送第三方的檢（試）驗(yàn)工作的真實(shí)、有效負(fù)責(zé)。1、嚴(yán)格按有關(guān)檢（試）驗(yàn)預(yù)案取樣，保證試件的代表批量符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。2、保證項(xiàng)目部測(cè)試裝置、設(shè)施符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。3、保證各類送檢試件交由具有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。4、完整、準(zhǔn)確填寫試件送檢單，保證測(cè)試結(jié)果具有可追溯性。5、對(duì)不合格試件及時(shí)遞交報(bào)表給項(xiàng)目總工程師解析，并留存相應(yīng)的合規(guī)處理記載。12工法工程師1、實(shí)施上級(jí)有關(guān)工法管理文件的要求，熟悉相關(guān)建造標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)及建造圖樣等。2、參與項(xiàng)目規(guī)劃圖樣會(huì)審。3、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目《建造預(yù)案》。4、開(kāi)展《建造預(yù)案》及工法品質(zhì)措施交底工作。5、開(kāi)展跟蹤、監(jiān)控《建造預(yù)案》的實(shí)施，并做好信息反饋和修訂工作。6、開(kāi)展對(duì)分承包方提交的專項(xiàng)《建造預(yù)案》審核工作。7、處理新工法、新工法、新物料的建造圖規(guī)劃問(wèn)題，開(kāi)展“四新工法”交底工作。8、編制建造工法及工序規(guī)劃，處理建造圖規(guī)劃品質(zhì)問(wèn)題。9、向商務(wù)部提交所編制《建造預(yù)案》的物料、裝置的工法指標(biāo)，確保提交的工法品質(zhì)指標(biāo)合規(guī)。10、按要求參加項(xiàng)目相關(guān)階段工程建造品質(zhì)驗(yàn)收工作。11、參與項(xiàng)目對(duì)工程品質(zhì)通病、缺陷的處理工作。12、編制工程工法資料。第三部分標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理行為要求3.3項(xiàng)目各崗位品質(zhì)管理職責(zé)序號(hào)項(xiàng)目崗位品質(zhì)管理職責(zé)13資料工程師1.實(shí)施國(guó)家、行業(yè)、地方及公司頒布的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，編制工程資料管理計(jì)劃。2.收集建造資料，編寫資料目錄，并復(fù)核資料的完整性、符合性。3.整理工程資料，建立資料目錄。4.對(duì)分包單位建造過(guò)程中的資料管理情況進(jìn)行評(píng)估、指導(dǎo)。5.按歸檔要求負(fù)責(zé)工程資料組卷、裝訂及移交工作。6.建立臺(tái)賬，對(duì)借閱的文件進(jìn)行管理、登記。第三部分標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理行為要求3.4品質(zhì)紅線管理序號(hào)品質(zhì)紅線操控要點(diǎn)1按圖建造1、建造員，棟號(hào)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)圖樣復(fù)核行為；2、嚴(yán)禁出現(xiàn)不按圖建造、野蠻建造、偷工減料行為。2預(yù)案復(fù)核1、重要預(yù)案齊全、核準(zhǔn)合格、現(xiàn)場(chǎng)建造無(wú)重大偏差。3構(gòu)造砼品質(zhì)1、砼灌注令制度；2、砼灌注旁站制度；3、砼7d、28d強(qiáng)度回彈；4、砼拆模后驗(yàn)收聯(lián)簽制度。4對(duì)中放線1、基礎(chǔ)對(duì)中放線復(fù)核；2、地下室、首層、轉(zhuǎn)換層、標(biāo)準(zhǔn)層墻柱對(duì)中復(fù)核；3、樓層標(biāo)高、層高復(fù)核。5物料利用1、嚴(yán)禁利用：瘦身鋼筋、不合格海砂、未熟透的石灰膏、過(guò)期不合格水泥、含泥量超標(biāo)的抹灰用砂、砂漿王、假冒偽劣防水物料；2、鋼筋、混凝砂漿、保溫等物料利用必須合格。6特殊部位構(gòu)造防護(hù)1、后澆帶嚴(yán)禁拆后回頂；2、后澆帶留設(shè)及封閉按圖建造；3、懸挑組件鋼筋規(guī)格、數(shù)量、位置及錨固正確。7土建移交1、土建移交防水、精裝手續(xù)齊全；2、實(shí)測(cè)實(shí)量交接驗(yàn)收3嚴(yán)禁移交后出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題。8樓板負(fù)荷1、砼終凝后方可堆載；2、地下室頂板嚴(yán)禁超載；3、薄壁懸挑組件超荷損害；4、必須保證樓板厚度。9外墻裝修1、兩次驗(yàn)收；2、嚴(yán)禁基層毛糙不做基層處理；3、嚴(yán)禁出現(xiàn)大面尤其是可視面觀感差；4、嚴(yán)禁采用白水泥鋪外墻等導(dǎo)致大面積脫落現(xiàn)象室內(nèi)裝修。10室內(nèi)裝修1、嚴(yán)禁出現(xiàn)室內(nèi)裝修大面積建造毛糙，觀感差；2、墻地磚嚴(yán)重空鼓；3、欄桿材質(zhì)等符合要求；4、衛(wèi)生間插座PE線與等電位可靠聯(lián)結(jié)。11防滲漏1、屋面、衛(wèi)生間部位防水驗(yàn)收聯(lián)簽制度；2、地下室防滲漏；3、外墻螺桿眼或洞口封堵；4、蓄水及淋水實(shí)驗(yàn)合格。12防空裂1、抹灰砂漿強(qiáng)度達(dá)標(biāo)；2、抹灰禁用過(guò)夜砂漿；3、管道部位不得出現(xiàn)不合格抹灰現(xiàn)象；4、不同物料交接部位掛網(wǎng)合格。13交樓預(yù)驗(yàn)收1、最晚在甲方聯(lián)合驗(yàn)收前30天項(xiàng)目按戶組織內(nèi)部預(yù)驗(yàn)收；2、最晚在甲方聯(lián)合驗(yàn)收前15天分公司組織交樓隱患評(píng)估；3、甲方聯(lián)合驗(yàn)收7天前現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題整改閉合達(dá)成率≥85％。第三部分標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理行為要求3.4品質(zhì)紅線管理序號(hào)5+5+3內(nèi)容具體項(xiàng)目防治措施1五項(xiàng)構(gòu)造關(guān)注點(diǎn)地下室工程前期策劃，預(yù)案前置，建造前交底；敏感點(diǎn)關(guān)注，止水鋼板、頂板滲漏、后澆帶、負(fù)荷預(yù)防等。2砼關(guān)鍵品質(zhì)墻板不同標(biāo)號(hào)砼防混澆措施（魚鱗網(wǎng)）。物料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，塌落度監(jiān)測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)把控，嚴(yán)禁罐車加水，同時(shí)與商混站溝通罐車不允許帶水、砼養(yǎng)護(hù)。3鋼筋工程關(guān)鍵品質(zhì)物料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，按圖建造，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求鋼筋下料，墻體對(duì)中鋼筋、成品墊塊、成品馬道。4構(gòu)造樓板采用成品樓板操控器。5基礎(chǔ)看圖識(shí)圖，根據(jù)圖樣說(shuō)明，從基礎(chǔ)維護(hù)層、封邊構(gòu)造、陽(yáng)角附加等，嚴(yán)格把控現(xiàn)場(chǎng)建造。本項(xiàng)目基礎(chǔ)大體積混凝土灌注，預(yù)案前置（測(cè)溫點(diǎn)布設(shè)、測(cè)溫儀表采購(gòu)、灌注方式、測(cè)溫預(yù)埋、養(yǎng)護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫、統(tǒng)計(jì)解析）。6五大客戶敏感度開(kāi)裂砼、砌體、抹灰開(kāi)裂，從物料、配比、現(xiàn)場(chǎng)建造、建造縫處理、養(yǎng)護(hù)等防治。7空鼓現(xiàn)場(chǎng)交底，拉毛部位、拉毛漿料配比、毛刺感、養(yǎng)護(hù)等提前預(yù)防。8滲漏砼物料、配比、塌落度、灌注、振搗、樓板鋼筋維護(hù)層厚度、養(yǎng)護(hù)等。9部品部件裝配、外表、間距、收口、觀感等。10室內(nèi)、公區(qū)裝修觀感排版、方正、平整、大面平整、收口、基層平整、間距等。11三類公區(qū)觀感點(diǎn)小區(qū)大門、市政園建封堵、裝配、固定、打壓測(cè)試、外觀觀感、坡度等12墻面方正、平整、觀感等。13入戶大堂排版、方正、平整、大面平整。第三部分標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理行為要求3.4品質(zhì)紅線管理在品質(zhì)過(guò)程管控中，嚴(yán)格實(shí)施公司下發(fā)《十項(xiàng)強(qiáng)制性做法》要求，確保建造品質(zhì)一次成優(yōu)。公司品質(zhì)管控十項(xiàng)強(qiáng)制性做法序號(hào)名稱操控要點(diǎn)參考照片1直螺紋加工a.套絲前，對(duì)每根鋼筋進(jìn)行裁切，采用無(wú)齒鋸或鋼筋鋸床切斷，保證直螺紋鋼筋套絲前端頭平直，無(wú)橢圓、斜口、馬蹄口或扁頭。b.直螺紋加工達(dá)成后完整絲扣應(yīng)滿足1/2套筒長(zhǎng)度+1mm，聯(lián)結(jié)達(dá)成后，每端外露絲扣長(zhǎng)度應(yīng)不小于0.5扣，不大于2扣。2止水鋼板裝配a.止水鋼板應(yīng)保證在墻、板的中線上；b.止水鋼板裝配時(shí)，有凹槽的一側(cè)必須朝向迎水面方向，鋼板的接頭采用熔接，兩塊鋼板的搭接長(zhǎng)度為50mm，兩端均應(yīng)滿焊；c.當(dāng)止水鋼板采用小鋼筋熔接在主筋上固定時(shí)，不得將止水鋼板焊透；d.止水鋼板穿過(guò)柱箍筋時(shí)，可以將所穿的箍筋斷開(kāi)，制作成開(kāi)口箍筋，熔接在止水鋼板上。e.“L”型、“T”型、“十字”型位置，采用成品止水鋼板。第三部分標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理行為要求3.4品質(zhì)紅線管理公司品質(zhì)管控十項(xiàng)強(qiáng)制性做法序號(hào)名稱操控要點(diǎn)參考照片3后澆帶獨(dú)立支撐a.后澆帶支撐體系單獨(dú)搭設(shè)，嚴(yán)禁拆除后回頂。b.后澆帶部位設(shè)置鋸齒擋板模板，外側(cè)采用木方封堵鋸齒口。c.后澆帶每側(cè)設(shè)置2排立桿，并設(shè)置剪刀撐，支撐架鋼管涂刷黃色油漆。4墻柱鋼筋對(duì)中筋a.墻體水平梯子筋，固定于墻體頂部150-200mm處；b.墻體豎向梯子筋，每隔1.8米設(shè)置一道；c.當(dāng)墻筋直徑大于16mm，采F卡對(duì)中，卡子兩端平直，端頭涂刷15mm寬防銹漆；d.柱對(duì)中箍設(shè)置在樓面標(biāo)高以上500mm處。5核心區(qū)不同等級(jí)混凝土操控a.梁柱混凝土標(biāo)號(hào)相差2個(gè)等級(jí)及以上時(shí)，采取攔截措施；b.應(yīng)先灌注高標(biāo)號(hào)混凝土，在灌注低標(biāo)號(hào)混凝土；b.梁柱交界處、墻（柱）與板界處采用快易收口網(wǎng)攔截；c.分隔位置應(yīng)在低強(qiáng)度等級(jí)的組件中，且距高強(qiáng)度等級(jí)組件邊緣不應(yīng)小于500mm。第三部分標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理行為要求3.4品質(zhì)紅線管理公司品質(zhì)管控十項(xiàng)強(qiáng)制性做法序號(hào)名稱操控要點(diǎn)參考照片6衛(wèi)生間等降板定型化模具a.廚房、陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間等降板位置根據(jù)圖樣尺寸，采用定型方鋼制定模具，便于建造且成型較好;b.混凝土灌注時(shí)不斷敲打吊模側(cè)邊，角部振搗充分，確保脫模棱角分明內(nèi)實(shí)外光。7女兒墻及出屋面構(gòu)造側(cè)墻防水凹槽收口a.防水凹槽高度為屋面建筑達(dá)成面上250mm，預(yù)留30mm深、60mm高防水收口凹槽；b.屋面防水建造時(shí)伸入防水收口凹槽并采用瀝青油膏嵌填防水收口凹槽。8外墻螺栓孔封堵a.外墻螺栓孔內(nèi)外側(cè)25mm范圍PVC管剔除，打發(fā)泡膠；b.外墻螺栓孔內(nèi)外25mm范圍內(nèi)填充微膨脹水泥砂漿，表面刮平同墻面；c.外墻涂刷聚氨酯防水涂料，直徑60mm（黑色），厚度不小于1mm。第三部分標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理行為要求3.4品質(zhì)紅線管理公司品質(zhì)管控十項(xiàng)強(qiáng)制性做法序號(hào)名稱操控要點(diǎn)參考照片9回填土分層回填操控a.每層回填厚度不大于250mm，分段回填時(shí)，接縫處每層應(yīng)錯(cuò)開(kāi)1m以上；b.雨季建造時(shí)，應(yīng)防止填料（粉質(zhì)黏土、粉土）受雨水淋濕，應(yīng)防止出現(xiàn)“橡皮土”；c.選取合適的操控標(biāo)尺或在構(gòu)造上彈線并用紅漆標(biāo)識(shí)，并安排專人負(fù)責(zé)回填品質(zhì)，嚴(yán)控壓實(shí)遍數(shù)。10構(gòu)造柱加固a.采用鋼管及對(duì)拉螺栓加固，對(duì)拉螺栓排距≤600mm，對(duì)拉螺栓嚴(yán)禁穿砌體；b.構(gòu)造柱頂部設(shè)置喇叭口，便于混凝土一次性灌注成活及保證頂部砼密實(shí)度；c.構(gòu)造柱支模前在兩側(cè)粘貼海綿條，防止漏漿，砼振搗需密實(shí)。第三部分標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理行為要求3.5品質(zhì)管理行為要求質(zhì)量策劃質(zhì)量底線檢試驗(yàn)計(jì)量設(shè)備樣板引路樣板講解檢查驗(yàn)收程序?qū)崪y(cè)實(shí)量質(zhì)量責(zé)任制考核質(zhì)量三檢質(zhì)量周檢查質(zhì)量周例會(huì)質(zhì)量實(shí)名制質(zhì)量精細(xì)化質(zhì)量投訴不合格品處理嚴(yán)格按照制度、流程進(jìn)行質(zhì)量管理，夯實(shí)質(zhì)量管理動(dòng)作，提升工程實(shí)體質(zhì)量質(zhì)量觀摩質(zhì)量獎(jiǎng)懲質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量培訓(xùn)教育04典型品質(zhì)事故案例解析第四部分典型品質(zhì)事故案例解析某學(xué)校為3層磚混構(gòu)造,縱墻承重,外墻