第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)加油員安全培訓(xùn)試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.加油站內(nèi)手機(jī)通話可能引發(fā)火災(zāi)的主要原因是（）。

A.產(chǎn)生電火花引爆油氣蒸氣

B.降低設(shè)備運(yùn)行效率

C.消耗過多電量

D.影響顧客等待時(shí)間

（）

2.加油員在加注汽油前，應(yīng)首先檢查車輛油箱蓋是否（）。

A.密封完好

B.顏色鮮艷

C.外形美觀

D.尺寸合適

（）

3.加油站內(nèi)使用滅火器撲救流淌性火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采用（）噴射方式。

A.斜向噴射

B.直線沖擊

C.上下翻飛

D.漫射覆蓋

（）

4.根據(jù)中國(guó)石油《加油站安全檢查表》，每日巡檢時(shí)需重點(diǎn)檢查的設(shè)備包括（）。

A.消防栓外觀

B.地下油罐液位

C.收銀機(jī)打印狀態(tài)

D.便利店貨架陳列

（）

5.加油員在發(fā)現(xiàn)顧客醉酒駕駛時(shí)，正確的處理方式是（）。

A.拒絕為其加油并報(bào)警

B.幫助其聯(lián)系家人

C.提供代駕服務(wù)

D.留下顧客聯(lián)系方式等待交警

（）

6.加油站卸油作業(yè)中，卸油槍與油罐接口處發(fā)生泄漏時(shí)，應(yīng)立即（）。

A.增加卸油速度

B.用抹布擦拭

C.停止卸油并上報(bào)

D.降低油罐液位

（）

7.以下哪種行為不屬于加油站“禁止行為”清單中的規(guī)定？（）

A.加油現(xiàn)場(chǎng)飲食

B.穿防靜電工作服

C.使用防爆工具

D.佩戴安全帽

（）

8.消防器材每月檢查時(shí)，滅火器壓力表的指針應(yīng)位于（）區(qū)域。

A.紅色警示區(qū)

B.黃色警告區(qū)

C.綠色安全區(qū)

D.白色備用區(qū)

（）

9.加油站發(fā)生小規(guī)?；馂?zāi)后，若火勢(shì)無法控制，加油員應(yīng)優(yōu)先（）。

A.組織疏散顧客

B.自身撤離現(xiàn)場(chǎng)

C.持滅火器繼續(xù)滅火

D.報(bào)告班長(zhǎng)

（）

10.加油站油罐區(qū)防雷設(shè)施每年至少檢測(cè)（）次。

A.1

B.2

C.3

D.4

（）

11.加油員在為車輛加滿油后，應(yīng)提醒顧客（）。

A.立即熄火等待

B.保持車輛運(yùn)行

C.檢查油箱蓋是否擰緊

D.開啟空調(diào)制冷

（）

12.以下哪種情況可能導(dǎo)致加油機(jī)計(jì)量不準(zhǔn)？（）

A.加油槍密封圈老化

B.顧客車輛油箱余量不足

C.加油站溫度過低

D.顧客加油速度過快

（）

13.加油站內(nèi)禁止明火，但以下哪種行為可能被視為“相對(duì)安全”的操作？（）

A.使用打火機(jī)

B.使用電子點(diǎn)火機(jī)

C.吸煙

D.點(diǎn)燃安全蠟燭

（）

14.消防沙箱內(nèi)的沙子應(yīng)定期清理，一般建議（）清空一次。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

（）

15.加油站內(nèi)地面出現(xiàn)油漬時(shí)，正確的處理方法是（）。

A.用拖把快速擦拭

B.待其自然揮發(fā)

C.噴灑除油劑后清理

D.用水沖洗

（）

16.加油員發(fā)現(xiàn)顧客駕車未關(guān)油箱蓋時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略并繼續(xù)加油

B.拒絕加油并要求關(guān)閉

C.提醒顧客但繼續(xù)加油

D.幫助其關(guān)閉油箱蓋

（）

17.加油站內(nèi)易燃品存放區(qū)與加油區(qū)之間的安全距離應(yīng)不小于（）米。

A.5

B.10

C.15

D.20

（）

18.靜電危害在加油站的主要表現(xiàn)形式是（）。

A.設(shè)備短路

B.人體電擊

C.油氣爆炸

D.網(wǎng)絡(luò)故障

（）

19.加油站員工每年需參加消防培訓(xùn)的時(shí)間不少于（）小時(shí)。

A.4

B.8

C.12

D.16

（）

20.以下哪種滅火器適用于撲救電氣火災(zāi)？（）

A.水基滅火器

B.干粉滅火器（ABC類）

C.泡沫滅火器

D.液態(tài)二氧化碳滅火器

（）

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.加油站發(fā)生人員觸電時(shí)，正確的急救步驟包括（）。

A.立即切斷電源

B.用手直接拉拽觸電者

C.使用絕緣物體將觸電者與電源分離

D.檢查觸電者呼吸并撥打急救電話

（）

22.加油站卸油作業(yè)前需檢查的設(shè)備包括（）。

A.卸油槍密封性

B.油罐液位計(jì)

C.防爆配電箱狀態(tài)

D.地面排水坡度

（）

23.加油站內(nèi)禁止的行為包括（）。

A.隨意丟棄煙頭

B.使用非防爆手機(jī)

C.穿化纖類鞋服

D.靠近加油機(jī)吸煙

（）

24.消防器材檢查時(shí)需重點(diǎn)核查的項(xiàng)目有（）。

A.滅火器壓力是否正常

B.滅火器噴嘴是否堵塞

C.滅火器有效期是否過期

D.消防沙箱是否被挪用

（）

25.加油站員工在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。

A.保持冷靜傾聽

B.直接反駁顧客意見

C.立即向上級(jí)匯報(bào)

D.提供合理解決方案

（）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.加油站內(nèi)可以使用普通對(duì)講機(jī)進(jìn)行通信。

（）

27.加油站卸油作業(yè)時(shí)，油罐液位不得超過95%。

（）

28.加油員在為車輛加滿油后，應(yīng)確認(rèn)油箱蓋已擰緊。

（）

29.加油站內(nèi)禁止使用化纖地毯。

（）

30.消防器材應(yīng)定期進(jìn)行壓力測(cè)試，每月至少一次。

（）

31.加油站員工在發(fā)現(xiàn)顧客醉酒駕駛時(shí)，可以拒絕為其加油。

（）

32.加油站內(nèi)可以使用明火照明。

（）

33.加油站卸油口周圍5米范圍內(nèi)禁止堆放雜物。

（）

34.加油站員工應(yīng)熟練掌握滅火器的使用方法。

（）

35.加油站內(nèi)禁止穿著易產(chǎn)生靜電的化纖類服裝。

（）

四、填空題（共15分，每空1分）

1.加油站內(nèi)地面出現(xiàn)油漬時(shí)，應(yīng)使用__________進(jìn)行清理，避免油漬擴(kuò)散。

__________

2.加油員在為車輛加注汽油時(shí)，應(yīng)提醒顧客__________，防止油氣爆炸。

__________

3.加油站卸油作業(yè)中，卸油槍與油罐接口處發(fā)生泄漏時(shí)，應(yīng)立即__________，并上報(bào)班長(zhǎng)。

__________

4.加油站內(nèi)禁止使用__________，以防止靜電引發(fā)火災(zāi)。

__________

5.加油站員工發(fā)現(xiàn)消防器材損壞時(shí)，應(yīng)立即__________，并記錄在案。

__________

6.加油站卸油作業(yè)前，需檢查卸油槍的__________是否完好，防止滴漏。

__________

7.加油站內(nèi)易燃品存放區(qū)應(yīng)設(shè)置__________標(biāo)志，并遠(yuǎn)離加油區(qū)。

__________

8.加油站員工在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)遵循__________原則，先傾聽再解決。

__________

9.加油站員工每年需參加__________培訓(xùn)，時(shí)間不少于8小時(shí)。

__________

10.加油站內(nèi)禁止__________，以防止油品污染。

__________

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

41.簡(jiǎn)述加油站卸油作業(yè)前的安全檢查步驟。（5分）

答：__________

42.加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，加油員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？（6分）

答：__________

43.加油站內(nèi)常見的靜電危害有哪些？如何預(yù)防？（6分）

答：__________

44.加油站員工在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)如何避免沖突升級(jí)？（8分）

答：__________

六、案例分析題（共25分）

45.案例背景：某加油站員工在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)一臺(tái)車輛油箱蓋未擰緊，立即要求顧客關(guān)閉油箱蓋后繼續(xù)加油。但顧客以“加油慢”“沒時(shí)間”為由拒絕，并情緒激動(dòng)地指責(zé)加油員“故意刁難”。

問題：

（1）加油員的做法是否符合安全規(guī)范？請(qǐng)說明依據(jù)。（8分）

答：__________

（2）若顧客繼續(xù)拒絕，加油員應(yīng)如何處理？（7分）

答：__________

（3）該案例反映出加油站服務(wù)中可能存在的哪些問題？如何改進(jìn)？（10分）

答：__________

參考答案及解析

一、單選題

1.A

解析：手機(jī)通話時(shí)產(chǎn)生的電火花可能引燃加油站內(nèi)彌漫的油氣蒸氣，引發(fā)火災(zāi)。其他選項(xiàng)均為干擾項(xiàng)。

2.A

解析：加注汽油前需檢查油箱蓋是否密封完好，防止油氣泄漏。其他選項(xiàng)與安全規(guī)范無關(guān)。

3.B

解析：撲救流淌性火災(zāi)時(shí)應(yīng)采用直線沖擊噴射方式，確保滅火劑直接覆蓋火源。其他選項(xiàng)效果較差。

4.B

解析：每日巡檢需重點(diǎn)檢查地下油罐液位，防止油品泄漏。其他選項(xiàng)為一般性檢查內(nèi)容。

5.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，醉酒駕駛屬于違法行為，加油員應(yīng)拒絕加油并報(bào)警。其他選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

6.C

解析：卸油槍泄漏時(shí)應(yīng)立即停止卸油并上報(bào)，防止油品泄漏污染環(huán)境。其他選項(xiàng)均不正確。

7.B

解析：穿防靜電工作服是加油站安全操作規(guī)范，不屬于禁止行為。其他選項(xiàng)均屬于禁止行為。

8.C

解析：滅火器壓力表指針位于綠色安全區(qū)表示壓力正常。其他選項(xiàng)均為警示區(qū)域。

9.B

解析：火勢(shì)無法控制時(shí)應(yīng)優(yōu)先自身撤離，防止傷亡。其他選項(xiàng)均不符合安全原則。

10.A

解析：防雷設(shè)施每年至少檢測(cè)1次，確保防雷效果。

11.C

解析：加滿油后提醒顧客檢查油箱蓋是否擰緊，防止油氣泄漏。

12.A

解析：加油槍密封圈老化可能導(dǎo)致計(jì)量不準(zhǔn)。其他選項(xiàng)與計(jì)量誤差無關(guān)。

13.B

解析：電子點(diǎn)火機(jī)不產(chǎn)生明火，相對(duì)安全。其他選項(xiàng)均屬于禁止行為。

14.D

解析：消防沙箱內(nèi)的沙子應(yīng)每年清空一次，確保可用性。

15.C

解析：應(yīng)噴灑除油劑后清理，防止油漬擴(kuò)散。其他選項(xiàng)均不正確。

16.B

解析：應(yīng)拒絕加油并要求關(guān)閉油箱蓋，防止油氣泄漏。

17.B

解析：易燃品存放區(qū)與加油區(qū)安全距離不小于10米。

18.C

解析：靜電主要引發(fā)油氣爆炸。其他選項(xiàng)與靜電危害無關(guān)。

19.B

解析：加油站員工每年需參加8小時(shí)消防培訓(xùn)。

20.B

解析：干粉滅火器（ABC類）適用于撲救電氣火災(zāi)。

二、多選題

21.A,C,D

解析：觸電急救步驟包括切斷電源、使用絕緣物體分離、檢查呼吸并撥打急救電話。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，直接拉拽可能導(dǎo)致觸電者傷亡。

22.A,B,C

解析：卸油作業(yè)前需檢查卸油槍密封性、油罐液位計(jì)、防爆配電箱狀態(tài)。D選項(xiàng)為一般性檢查內(nèi)容。

23.A,B,C,D

解析：以上均屬于加油站禁止行為。

24.A,B,C,D

解析：消防器材檢查需核查壓力、噴嘴、有效期、是否被挪用。

25.A,D

解析：應(yīng)保持冷靜傾聽并提供合理解決方案。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，直接反駁易激化矛盾。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)根據(jù)情況處理。

三、判斷題

26.×

解析：加油站內(nèi)應(yīng)使用防爆對(duì)講機(jī)，普通對(duì)講機(jī)可能產(chǎn)生電火花引發(fā)火災(zāi)。

27.×

解析：卸油作業(yè)時(shí)油罐液位不得超過90%。

28.√

解析：加滿油后需確認(rèn)油箱蓋已擰緊，防止油氣泄漏。

29.√

解析：化纖地毯易產(chǎn)生靜電，禁止使用。

30.√

解析：消防器材應(yīng)定期壓力測(cè)試，每月至少一次。

31.√

解析：醉酒駕駛屬于違法行為，加油員有權(quán)拒絕加油。

32.×

解析：加油站內(nèi)禁止使用明火。

33.√

解析：卸油口周圍5米范圍內(nèi)禁止堆放雜物，防止意外。

34.√

解析：加油站員工應(yīng)熟練掌握滅火器使用方法。

35.√

解析：化纖類服裝易產(chǎn)生靜電，禁止穿著。

四、填空題

1.除油劑

解析：使用除油劑可高效清理油漬，避免油漬擴(kuò)散。

2.關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)

解析：加注汽油時(shí)提醒顧客關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，減少油氣揮發(fā)。

3.停止卸油

解析：泄漏時(shí)應(yīng)立即停止卸油，防止油品泄漏。

4.非防爆手機(jī)

解析：非防爆手機(jī)可能產(chǎn)生電火花，禁止使用。

5.報(bào)告班長(zhǎng)

解析：損壞時(shí)應(yīng)立即上報(bào)，并記錄在案。

6.密封圈

解析：檢查卸油槍密封圈是否完好，防止滴漏。

7.易燃易爆

解析：易燃品存放區(qū)應(yīng)設(shè)置“易燃易爆”標(biāo)志。

8.冷靜傾聽

解析：處理投訴時(shí)應(yīng)遵循冷靜傾聽原則，先了解情況再解決。

9.消防安全

解析：加油站員工每年需參加消防安全培訓(xùn)。

10.飲酒

解析：加油站內(nèi)禁止飲酒，防止酒駕風(fēng)險(xiǎn)。

五、簡(jiǎn)答題

41.答：

①檢查卸油槍密封性；

②確認(rèn)油罐液位是否超過90%；

③檢查防爆配電箱狀態(tài)；

④確認(rèn)周圍環(huán)境安全，無火源；

⑤穿戴防靜電工作服。

42.答：

①立即停止加油作業(yè)；

②使用滅火器撲救初期火災(zāi)；

③若火勢(shì)無法控制，立即疏散顧客；

④撥打119報(bào)警；

⑤保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待交警處理。

43.答：

靜電危害：

①引發(fā)油氣爆炸；

②設(shè)備短路；

③人體電擊。

預(yù)防措施：

①穿防靜電工作服；

②使用防爆工具；

③保持環(huán)境濕度；

④定期檢測(cè)防靜電設(shè)施。

44.答：

①保持冷靜，不與顧客爭(zhēng)吵；

②耐心傾聽顧客訴求，了解問題核心；

③用專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋原因，避免誤解；

④提供合理解決方案，如贈(zèng)送油卡、優(yōu)惠券等；