物業(yè)合同協(xié)議2025年公共區(qū)域維護細則本物業(yè)合同協(xié)議公共區(qū)域維護細則（以下簡稱“細則”）由物業(yè)服務(wù)提供方（以下簡稱“物業(yè)方”）與業(yè)主/住戶（包括個人業(yè)主及單位業(yè)主，以下簡稱“業(yè)主”）在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就本物業(yè)公共區(qū)域維護事宜達成如下協(xié)議：第一條適用范圍與定義1.1本細則適用于物業(yè)方負(fù)責(zé)管理的【填寫具體物業(yè)名稱或地址】（以下簡稱“本物業(yè)”）內(nèi)的公共區(qū)域。1.2公共區(qū)域包括但不限于：大堂、走廊、樓梯間、樓梯扶手、電梯廳及轎廂、公共門廳、公共衛(wèi)生間、本物業(yè)紅線內(nèi)道路、地面停車場（庫）、綠化景觀區(qū)域、公共綠地、兒童游樂設(shè)施區(qū)域、健身器材區(qū)域、會所/活動室、公共設(shè)施（包括但不限于信報箱、垃圾桶/站、垃圾收集點、公共照明燈具、道路標(biāo)識牌、消防設(shè)施、安防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、供水供電及排水系統(tǒng)公共部分、電梯設(shè)備機房及井道公共部分等）及其附屬場地和建筑物。1.3本細則中下列詞語的定義：(1)“正常磨損”：指公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備或部件因合理使用和自然原因（如時間流逝、氣候變化、正常腐蝕等）產(chǎn)生的非人為破壞性的損耗。(2)“輕微損壞”：指公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備或部件出現(xiàn)表面污漬、輕微變形、功能輕微下降、輕微損壞但不影響主要使用功能的情況。(3)“嚴(yán)重?fù)p壞”：指公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備或部件出現(xiàn)結(jié)構(gòu)損壞、功能喪失、存在安全隱患、需重大維修或更換的情況。(4)“維護保養(yǎng)”：指為保持公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備或部件的正常使用功能和良好狀態(tài)而進行的清潔、檢查、潤滑、緊固、調(diào)整等預(yù)防性或例行性工作。(5)“緊急維修”：指因突發(fā)事故或故障導(dǎo)致公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備或部件完全停止使用或存在即時安全隱患，需立即處理的維修工作。(6)“物業(yè)方”：指根據(jù)本物業(yè)物業(yè)服務(wù)合同約定，負(fù)責(zé)本物業(yè)物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或機構(gòu)。(7)“業(yè)主”：指本物業(yè)的產(chǎn)權(quán)所有人，包括個人業(yè)主和單位業(yè)主。(8)“第三方”：指除物業(yè)方和業(yè)主以外的，為維護工作提供服務(wù)的供應(yīng)商或個人。第二條維護標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1清潔標(biāo)準(zhǔn)：(1)大堂、走廊、樓梯間、電梯廳等公共通道：每日清潔，保持地面無垃圾、無污漬、無積水，墻面、扶手干凈，空氣清新。(2)公共衛(wèi)生間：每日清潔消毒，保持設(shè)施完好、無異味。(3)電梯廳及轎廂：每日清潔，地面光潔，按鈕無污漬，轎廂內(nèi)無雜物。(4)公共綠地、景觀區(qū)域：保持整潔，及時清理落葉、雜物，植物生長茂盛，無枯枝敗葉。(5)垃圾桶/站：每日清理，保持周邊環(huán)境干凈，定期消毒。(6)公共設(shè)施：外觀干凈，無積灰，功能正常（如指示牌清晰、信報箱能正常使用等）。2.2保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：(1)電梯：每十五天進行一次例行清潔，每月進行一次全面檢查和保養(yǎng)，確保運行平穩(wěn)、安全。(2)消防系統(tǒng)：每季度進行一次檢查，每年進行一次全面檢測和維護，確保設(shè)施完好有效。(3)安防監(jiān)控系統(tǒng)：每日檢查運行狀態(tài)，每周進行一次硬盤數(shù)據(jù)備份檢查，每月進行一次設(shè)備保養(yǎng)。(4)門禁系統(tǒng)：每日檢查運行狀態(tài)，每月進行一次測試，定期更換電池。(5)給排水系統(tǒng)：定期檢查管道、閥門、水泵等，確保排水通暢，冬季做好防凍措施。(6)公共照明：每月檢查燈具，及時更換損壞燈泡，確保夜間照明充足。(7)綠化養(yǎng)護：根據(jù)季節(jié)進行修剪、施肥、病蟲害防治、澆灌等，保持綠化美觀。2.3維修標(biāo)準(zhǔn)：(1)日常維修：物業(yè)方應(yīng)在接到報修通知后【填寫具體時間，如4小時內(nèi)】響應(yīng)，【填寫具體時間，如24小時內(nèi)】完成維修，確保修復(fù)后功能正常。(2)緊急維修：物業(yè)方應(yīng)在接到報修通知后立即響應(yīng)，并采取緊急措施，盡快恢復(fù)公共區(qū)域的正常使用和安全。(3)維修質(zhì)量：所有維修工作完成后，必須達到原有設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)或功能要求，并通過物業(yè)方或業(yè)主代表驗收。(4)自然磨損維修：因正常磨損造成的輕微損壞，由物業(yè)方在當(dāng)年度物業(yè)費預(yù)算內(nèi)安排維修。因正常磨損造成的嚴(yán)重?fù)p壞，維修費用由【選擇：物業(yè)方承擔(dān)/業(yè)主共同承擔(dān)，需明確】。(5)非正常損壞維修：因業(yè)主使用不當(dāng)、人為破壞等原因造成的損壞，維修費用由責(zé)任業(yè)主承擔(dān)，物業(yè)方有權(quán)向責(zé)任方追償。第三條物業(yè)方的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)方有權(quán)對本物業(yè)公共區(qū)域的維護狀況進行檢查、監(jiān)督和評估。3.2物業(yè)方有義務(wù)按照本細則約定的標(biāo)準(zhǔn)和頻率，組織實施公共區(qū)域的清潔、保養(yǎng)和維修工作。3.3物業(yè)方有義務(wù)建立并執(zhí)行公共區(qū)域維護維修計劃，包括年度、月度計劃，并定期向業(yè)主委員會或業(yè)主代表報告計劃執(zhí)行情況。3.4物業(yè)方有義務(wù)建立應(yīng)急維修機制，確保在緊急情況下能夠及時響應(yīng)和處理。3.5物業(yè)方有義務(wù)選擇、使用合格的第三方服務(wù)供應(yīng)商進行具體的清潔、保養(yǎng)和維修工作，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和管理。3.6物業(yè)方有義務(wù)對所有的維護、維修工作進行詳細記錄，并妥善保存相關(guān)文檔資料。3.7物業(yè)方有義務(wù)將公共區(qū)域的重要維護信息（如停水、停電、大規(guī)模維修等）提前【填寫具體時間，如3天】通知業(yè)主。3.8物業(yè)方有義務(wù)確保所有維護維修活動符合國家及地方關(guān)于安全生產(chǎn)和環(huán)境保護的法律法規(guī)要求。3.9物業(yè)方有義務(wù)配合業(yè)主委員會或業(yè)主代表的監(jiān)督檢查工作，并按要求提供相關(guān)資料。第四條業(yè)主的責(zé)任4.1業(yè)主有義務(wù)愛護本物業(yè)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途或進行破壞性改造。4.2業(yè)主發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域存在問題、損壞或安全隱患時，應(yīng)及時向物業(yè)方報告。4.3業(yè)主有義務(wù)配合物業(yè)方或其委托的第三方進行必要的維護、維修工作，并對因自身原因造成的額外費用負(fù)責(zé)。4.4業(yè)主不得在公共區(qū)域堆放雜物、停放車輛（除授權(quán)區(qū)域外），不得從事影響公共區(qū)域環(huán)境的活動。第五條維護流程與程序5.1報告流程：業(yè)主發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域問題或損壞，應(yīng)通過【填寫具體方式，如物業(yè)服務(wù)中心電話、業(yè)主APP報修平臺、書面形式等】向物業(yè)方報告，并說明問題性質(zhì)和具體位置。物業(yè)方應(yīng)記錄報修信息。5.2響應(yīng)流程：物業(yè)方接到報修報告后，應(yīng)根據(jù)問題性質(zhì)和緊急程度進行分類處理。對于一般性問題，應(yīng)在【填寫具體時間，如2個工作日】內(nèi)安排處理；對于緊急維修，應(yīng)立即響應(yīng)。5.3維修流程：物業(yè)方或其委托的第三方服務(wù)商根據(jù)評估結(jié)果，制定維修方案并組織實施。維修過程中，應(yīng)采取必要的保護措施，減少對業(yè)主日常生活的影響。5.4驗收流程：維修完成后，由物業(yè)方或業(yè)主委員會代表進行驗收。驗收合格后，物業(yè)方應(yīng)恢復(fù)公共區(qū)域的原有功能。業(yè)主對維修質(zhì)量有異議的，可提出復(fù)驗要求，物業(yè)方應(yīng)予以配合。第六條費用與支付6.1公共區(qū)域的日常清潔、保養(yǎng)及輕微維修費用，已包含在本物業(yè)物業(yè)服務(wù)費中。6.2因自然磨損造成的重大維修費用，按【選擇：物業(yè)服務(wù)合同約定方式承擔(dān)/專項維修資金使用辦法/業(yè)主大會決議方式承擔(dān)】。6.3因業(yè)主責(zé)任造成的損壞修復(fù)費用，由責(zé)任業(yè)主承擔(dān)，物業(yè)方有權(quán)從該業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)費中直接扣除，或另行向責(zé)任方收取。6.4物業(yè)方因維護工作需要，臨時發(fā)生的大額費用，應(yīng)提前向業(yè)主委員會或業(yè)主代表說明情況并取得同意后收取。第七條檢查與監(jiān)督7.1物業(yè)方應(yīng)定期（如每月）對公共區(qū)域的維護狀況進行自查，并形成記錄。7.2物業(yè)方應(yīng)每季度向業(yè)主委員會或業(yè)主代表提交公共區(qū)域維護工作報告。7.3業(yè)主委員會或業(yè)主代表有權(quán)對本物業(yè)公共區(qū)域的維護工作進行檢查和監(jiān)督，物業(yè)方應(yīng)予以配合。第八條報告與記錄8.1物業(yè)方必須建立完善的公共區(qū)域維護管理臺賬，詳細記錄各項維護、維修工作的內(nèi)容、時間、負(fù)責(zé)人、使用材料、費用等信息，并保存至少【填寫具體年限，如3年】。8.2物業(yè)方應(yīng)定期向業(yè)主委員會或業(yè)主代表匯報公共區(qū)域維護工作的完成情況、存在問題及預(yù)算執(zhí)行情況。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)方未能按照本細則約定的標(biāo)準(zhǔn)和時限完成公共區(qū)域維護工作的，業(yè)主有權(quán)要求其限期改正。逾期不改或造成業(yè)主損失的，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2業(yè)主未履行本細則第四條約定的責(zé)任，導(dǎo)致公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備損壞或環(huán)境惡化的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用或賠償責(zé)任。9.3任何一方違反本細則其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條不可抗力10.1因地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致本物業(yè)公共區(qū)域受損，物業(yè)方可以暫停履行本細則中相關(guān)的維護義務(wù)，并應(yīng)及時通知業(yè)主。不可抗力消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)維護工作。10.2因不可抗力造成的公共區(qū)域損壞，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極采取措施減少損失。第十一條合同期限與續(xù)簽11.1本細則的期限與本物業(yè)物業(yè)服務(wù)合同期限一致，自物業(yè)服務(wù)合同生效之日起生效，至物業(yè)服務(wù)合同終止之日止。11.2物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽的，本細則自動續(xù)效，續(xù)簽條款由雙方另行協(xié)商確定。第十二條爭議解決12.1因本細則引起的或與本細則有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均可向【選擇：本物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提請仲裁委員會仲裁】。第十三條其他13.1本細則未盡事宜，由物業(yè)方與業(yè)主委員會或業(yè)主協(xié)商解決，或依照本物業(yè)物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。13.2本細則的修改、補充，需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意后生效。13.3本細則由物業(yè)方負(fù)責(zé)解釋。本細則一式【填寫份數(shù)】份，物業(yè)方執(zhí)【填寫份數(shù)