美發(fā)師工藝作業(yè)技術(shù)規(guī)程文件名稱：美發(fā)師工藝作業(yè)技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標(biāo)準(zhǔn)編號：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于所有從事美發(fā)師工藝作業(yè)的專業(yè)人員。規(guī)程旨在規(guī)范美發(fā)師在為客戶提供服務(wù)時的操作流程、技術(shù)要求和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量與安全。美發(fā)師應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)程，不斷提升自身技能，為客戶提供專業(yè)、舒適、衛(wèi)生的美發(fā)服務(wù)。

二、技術(shù)準(zhǔn)備

1.技術(shù)條件：

美發(fā)師在開始作業(yè)前，應(yīng)確保工作環(huán)境整潔、光線充足，并配備必要的美發(fā)工具和設(shè)備，如剪刀、梳子、吹風(fēng)機(jī)、燙發(fā)棒、染發(fā)劑等。

2.設(shè)備校驗：

a.檢查所有美發(fā)工具和設(shè)備是否處于良好工作狀態(tài)，如剪刀是否鋒利，吹風(fēng)機(jī)是否功率穩(wěn)定等。

b.確保燙發(fā)棒、電吹風(fēng)等高溫設(shè)備無損壞，防止漏電或短路。

c.檢查染發(fā)劑和洗發(fā)水等產(chǎn)品的有效期，確保使用安全。

3.參數(shù)設(shè)置：

a.根據(jù)客戶的具體需求和發(fā)質(zhì)特點，設(shè)置合適的燙發(fā)溫度、時間以及染發(fā)劑的濃度。

b.確定吹風(fēng)造型時的風(fēng)速和溫度，以達(dá)到最佳造型效果。

c.對于染發(fā)，根據(jù)發(fā)色和所需效果，調(diào)整染發(fā)劑的調(diào)配比例。

4.個人防護(hù)：

a.美發(fā)師應(yīng)穿戴整齊的工作服，佩戴護(hù)發(fā)帽，防止染發(fā)劑和洗發(fā)水等化學(xué)物質(zhì)對皮膚造成傷害。

b.操作過程中，佩戴防滑手套，確保手部安全。

5.客戶溝通：

a.在操作前，與客戶充分溝通，了解其需求，包括發(fā)型、發(fā)色、燙發(fā)或染發(fā)效果等。

b.向客戶解釋操作流程，告知可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并取得客戶同意。

6.環(huán)境準(zhǔn)備：

a.清理美發(fā)室，確保地面干燥、無雜物。

b.準(zhǔn)備好客戶使用的毛巾、圍裙等物品，提供舒適的座椅。

7.衛(wèi)生消毒：

a.對美發(fā)工具和設(shè)備進(jìn)行消毒，包括剪刀、梳子、吹風(fēng)機(jī)等。

b.檢查美發(fā)室的整體衛(wèi)生狀況，確保環(huán)境整潔。

三、技術(shù)操作程序

1.發(fā)型設(shè)計：

a.根據(jù)客戶的面部特征、發(fā)質(zhì)情況和需求，進(jìn)行發(fā)型設(shè)計，包括發(fā)長、發(fā)型、發(fā)色等。

b.向客戶展示設(shè)計圖或?qū)嵨?，確?？蛻魧υO(shè)計方案滿意。

2.清潔頭發(fā)：

a.使用溫水將頭發(fā)打濕，涂抹適量洗發(fā)水，輕柔按摩頭皮。

b.使用溫水徹底沖洗干凈，確保洗發(fā)水殘留。

3.技術(shù)操作：

a.燙發(fā)：

1.使用梳子將頭發(fā)梳順，分成若干小束。

2.根據(jù)發(fā)質(zhì)和客戶需求，選擇合適的燙發(fā)液，均勻涂抹在頭發(fā)上。

3.按照燙發(fā)棒的操作指南，固定燙發(fā)棒，控制時間。

4.燙發(fā)完成后，使用溫水沖洗，使用護(hù)發(fā)素滋養(yǎng)頭發(fā)。

5.清理燙發(fā)棒，檢查是否損壞。

b.染發(fā)：

1.使用梳子將頭發(fā)梳順，分成若干小束。

2.根據(jù)發(fā)色和客戶需求，調(diào)配染發(fā)劑。

3.將染發(fā)劑均勻涂抹在頭發(fā)上，注意涂抹均勻。

4.根據(jù)染發(fā)劑說明，控制染發(fā)時間。

5.染發(fā)完成后，使用溫水沖洗，使用護(hù)發(fā)素滋養(yǎng)頭發(fā)。

6.清理染發(fā)工具，檢查是否損壞。

4.吹風(fēng)造型：

a.使用吹風(fēng)機(jī)吹干頭發(fā)，注意控制溫度和風(fēng)速。

b.根據(jù)設(shè)計圖，使用梳子和吹風(fēng)機(jī)造型。

c.使用定型產(chǎn)品（如發(fā)膠、發(fā)蠟等）固定發(fā)型。

5.故障處理：

a.如果在操作過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，立即停止操作，隔離設(shè)備，防止事故發(fā)生。

b.聯(lián)系維修人員，及時修復(fù)設(shè)備。

c.如遇客戶反應(yīng)，立即停止操作，了解情況，給予適當(dāng)解釋和處理。

6.清潔與消毒：

a.操作完成后，清潔美發(fā)工具和設(shè)備，進(jìn)行消毒處理。

b.清理工作區(qū)域，保持美發(fā)室的整潔衛(wèi)生。

四、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)

1.技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：

a.確定所有美發(fā)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括功率、溫度、風(fēng)速等。

b.設(shè)定設(shè)備的最佳工作范圍，如吹風(fēng)機(jī)的風(fēng)速不應(yīng)超過8級，燙發(fā)棒的溫度應(yīng)在180°C至200°C之間。

c.對于染發(fā)劑、洗發(fā)水等化學(xué)用品，設(shè)定其使用濃度和稀釋比例的標(biāo)準(zhǔn)。

2.異常狀態(tài)識別：

a.設(shè)備運(yùn)行時，出現(xiàn)異常噪音、過熱、過載或設(shè)備反應(yīng)遲鈍等異常情況，應(yīng)立即停止使用。

b.觀察設(shè)備是否有明顯的損壞痕跡，如裂紋、漏電等。

c.檢查設(shè)備是否按照規(guī)定的操作流程使用，避免誤操作導(dǎo)致的設(shè)備損壞。

3.狀態(tài)檢測方法：

a.定期檢查設(shè)備的物理狀態(tài)，包括外觀、連接件、電線等，確保無松動或損壞。

b.使用萬用表等工具，定期檢測設(shè)備的電氣性能，如電壓、電流等是否在正常范圍內(nèi)。

c.對吹風(fēng)機(jī)、燙發(fā)棒等高溫設(shè)備，定期檢測溫度控制是否準(zhǔn)確，防止過熱。

d.對于染發(fā)劑和洗發(fā)水等化學(xué)用品，定期檢查其保質(zhì)期和化學(xué)穩(wěn)定性，確保安全使用。

4.維護(hù)與保養(yǎng)：

a.按照設(shè)備制造商的維護(hù)指南，定期進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，包括清潔、潤滑和更換易損件。

b.記錄設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄，包括日期、維護(hù)內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題和解決方案等。

c.對于無法自行解決的設(shè)備問題，應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行處理。

5.安全監(jiān)控：

a.在設(shè)備操作過程中，持續(xù)監(jiān)控設(shè)備的工作狀態(tài)，確保操作安全。

b.對新安裝或經(jīng)過維修的設(shè)備，進(jìn)行安全性能測試，確認(rèn)其符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

c.定期對員工進(jìn)行設(shè)備安全操作培訓(xùn)，提高安全意識。

6.文檔記錄：

a.對設(shè)備的性能測試、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理等所有相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。

b.將設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)記錄存檔，以便于跟蹤和分析。

五、技術(shù)測試與校準(zhǔn)

1.測試方法：

a.定期對美發(fā)設(shè)備進(jìn)行功能測試，確保其按照設(shè)計參數(shù)正常工作。

b.使用專業(yè)儀器對設(shè)備的電氣性能進(jìn)行測試，如電壓、電流、功率等。

c.對吹風(fēng)機(jī)、燙發(fā)棒等高溫設(shè)備，使用溫度計檢測其實際工作溫度。

d.對染發(fā)劑、洗發(fā)水等化學(xué)用品，進(jìn)行化學(xué)成分分析，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：

a.根據(jù)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定設(shè)備的技術(shù)參數(shù)校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。

b.對吹風(fēng)機(jī)、燙發(fā)棒等設(shè)備，設(shè)定溫度、風(fēng)速等參數(shù)的校準(zhǔn)范圍。

c.對于染發(fā)劑、洗發(fā)水等，設(shè)定其有效成分的濃度校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。

3.結(jié)果處理：

a.測試結(jié)果如不符合校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行調(diào)整或維修。

b.記錄測試和校準(zhǔn)的結(jié)果，包括測試時間、測試人員、設(shè)備狀態(tài)等。

c.如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在安全隱患或不符合操作標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即停止使用，并報告上級管理人員。

d.對測試和校準(zhǔn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)效果。

4.校準(zhǔn)周期：

a.設(shè)定設(shè)備的校準(zhǔn)周期，一般建議每年至少進(jìn)行一次全面校準(zhǔn)。

b.對于使用頻率高、易受環(huán)境影響或操作條件惡劣的設(shè)備，應(yīng)縮短校準(zhǔn)周期。

5.校準(zhǔn)記錄：

a.將校準(zhǔn)記錄保存，包括校準(zhǔn)日期、校準(zhǔn)結(jié)果、校準(zhǔn)人員等信息。

b.校準(zhǔn)記錄應(yīng)便于查閱，以便在設(shè)備出現(xiàn)問題時追溯。

6.校準(zhǔn)人員：

a.校準(zhǔn)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉設(shè)備操作和校準(zhǔn)流程。

b.校準(zhǔn)人員應(yīng)定期接受專業(yè)培訓(xùn)，以保持其技能的更新和提升。

7.校準(zhǔn)驗證：

a.校準(zhǔn)完成后，對設(shè)備進(jìn)行驗證測試，確保校準(zhǔn)效果達(dá)到預(yù)期。

b.驗證測試結(jié)果應(yīng)符合校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，如不符合，應(yīng)重新校準(zhǔn)。

六、技術(shù)操作姿勢

1.操作姿態(tài)：

a.美發(fā)師在操作時應(yīng)保持身體直立，避免長時間彎腰或扭曲身體。

b.雙手操作時，應(yīng)保持手腕放松，避免過度用力。

c.使用剪刀、梳子等工具時，應(yīng)使用正確的握持方法，避免長時間握持導(dǎo)致的肌肉疲勞。

d.操作過程中，頭部應(yīng)保持中立，避免過度前傾或后仰。

2.移動范圍：

a.美發(fā)師在操作時應(yīng)保持身體穩(wěn)定，移動范圍控制在舒適區(qū)域內(nèi)。

b.操作過程中，雙腳應(yīng)均勻分布壓力，避免單腳長時間受力。

c.移動時，應(yīng)使用步態(tài)平穩(wěn)的步伐，避免急促或跳躍式移動。

3.休息安排：

a.每連續(xù)操作30-45分鐘后，應(yīng)休息5-10分鐘，以緩解肌肉疲勞。

b.休息時，應(yīng)調(diào)整操作姿勢，進(jìn)行簡單的伸展運(yùn)動，促進(jìn)血液循環(huán)。

c.長時間操作后，應(yīng)進(jìn)行全身的放松，如熱水浴、按摩等。

4.工作環(huán)境：

a.確保美發(fā)室光線充足，避免因光線不足導(dǎo)致的操作失誤。

b.工作臺面應(yīng)平整，高度適中，以適應(yīng)不同身高美發(fā)師的操作需求。

c.工作區(qū)域應(yīng)保持整潔，避免雜物堆積影響操作。

5.個人防護(hù)：

a.操作過程中，美發(fā)師應(yīng)穿戴合適的工作服，佩戴護(hù)發(fā)帽，保護(hù)皮膚和頭發(fā)。

b.使用手套等防護(hù)用品，避免化學(xué)用品對皮膚的直接接觸。

6.互動與溝通：

a.在操作過程中，與客戶保持良好的溝通，了解其需求，調(diào)整操作姿勢。

b.操作時，保持微笑和友好的態(tài)度，為客戶提供舒適的服務(wù)體驗。

7.姿勢調(diào)整：

a.定期檢查和調(diào)整操作姿勢，確保身體各部位受力均勻。

b.如發(fā)現(xiàn)操作姿勢不正確，應(yīng)及時調(diào)整，避免長時間保持不良姿勢導(dǎo)致的身體損傷。

七、技術(shù)注意事項

1.技術(shù)要點：

a.操作前應(yīng)充分了解客戶的需求和發(fā)質(zhì)特點，制定合適的發(fā)型設(shè)計方案。

b.使用工具時應(yīng)熟練掌握技巧，如剪刀的握持、梳子的使用等。

c.在燙發(fā)或染發(fā)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明進(jìn)行操作，控制好時間、溫度和濃度。

d.吹風(fēng)造型時，應(yīng)從發(fā)根至發(fā)梢均勻吹干，避免局部過熱或過冷。

2.避免的錯誤：

a.避免在操作過程中用力過猛，以免損傷頭發(fā)或頭皮。

b.避免使用高溫設(shè)備時距離頭發(fā)過近，防止?fàn)C傷。

c.避免在染發(fā)過程中直接將染發(fā)劑涂抹在頭皮上，以免引起過敏反應(yīng)。

d.避免在吹風(fēng)造型時使用過高的溫度，以免損傷頭發(fā)。

3.必須遵守的紀(jì)律：

a.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保操作安全和客戶滿意度。

b.佩戴必要的防護(hù)用品，如手套、護(hù)發(fā)帽等，保護(hù)自身和客戶的安全。

c.保持工作環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，定期消毒工具和設(shè)備。

d.不得在操作過程中接打電話或進(jìn)行其他分散注意力的行為。

e.不得在客戶不知情的情況下使用未經(jīng)批準(zhǔn)的化學(xué)產(chǎn)品。

f.不得在操作過程中對客戶進(jìn)行不當(dāng)評論或歧視。

4.客戶溝通：

a.在操作前與客戶充分溝通，確?？蛻袅私獠僮髁鞒毯涂赡艿娘L(fēng)險。

b.詢問客戶是否有過敏史，避免使用可能引起過敏的產(chǎn)品。

c.在操作過程中，關(guān)注客戶的感受，及時調(diào)整操作方法和力度。

5.應(yīng)急處理：

a.了解并掌握基本的急救知識，如燙傷、過敏等緊急情況的處理方法。

b.確保美發(fā)室內(nèi)配備必要的急救用品，如燙傷膏、抗過敏藥等。

c.在緊急情況下，立即停止操作，迅速采取相應(yīng)措施。

6.持續(xù)學(xué)習(xí)：

a.美發(fā)師應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識，提升自身技能。

b.參加專業(yè)培訓(xùn)課程，了解行業(yè)最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。

八、作業(yè)收尾處理

1.數(shù)據(jù)記錄：

a.詳細(xì)記錄每位客戶的發(fā)型設(shè)計、操作過程、使用產(chǎn)品等信息。

b.將客戶的滿意度、反饋意見等數(shù)據(jù)記錄在案，用于后續(xù)服務(wù)改進(jìn)。

c.定期整理數(shù)據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。

2.設(shè)備狀態(tài)確認(rèn)：

a.操作結(jié)束后，檢查所有設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)，如剪刀、吹風(fēng)機(jī)、燙發(fā)棒等。

b.確認(rèn)設(shè)備無損壞，如有異常，及時報修或更換。

c.清潔設(shè)備，確保下次使用時設(shè)備干凈、衛(wèi)生。

3.資料整理：

a.整理客戶的發(fā)型設(shè)計圖、操作記錄等資料，歸檔保存。

b.分類存放產(chǎn)品說明書、操作手冊等參考資料，便于查閱。

c.定期清理過期或不再使用的資料，保持資料庫的整潔。

4.環(huán)境清潔：

a.清理美發(fā)室，包括地面、座椅、工具架等區(qū)域。

b.清洗毛巾、圍裙等一次性用品，準(zhǔn)備下次使用。

c.確保美發(fā)室整潔、無異味，為下一次服務(wù)做好準(zhǔn)備。

5.安全檢查：

a.檢查美發(fā)室的安全設(shè)施，如消防器材、應(yīng)急照明等。

b.確保所有安全設(shè)施完好，無過期或損壞情況。

c.提醒客戶注意安全，避免在美發(fā)室內(nèi)發(fā)生意外。

6.交接班：

a.與下一班次的美發(fā)師進(jìn)行交接，包括設(shè)備狀態(tài)、客戶資料、工作安排等。

b.確保交接過程清晰、準(zhǔn)確，避免遺漏重要信息。

c.保持良好的溝通，確保工作連續(xù)性和服務(wù)質(zhì)量。

九、技術(shù)故障處理

1.故障診斷：

a.美發(fā)師在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)立即停止操作，避免進(jìn)一步損壞。

b.根據(jù)設(shè)備的外觀和操作表現(xiàn)，初步判斷故障原因，如設(shè)備損壞、連接不良等。

c.使用專業(yè)工具和儀器對設(shè)備進(jìn)行初步檢測，確定故障的具體部位和原因。

2.排除程序：

a.根據(jù)故障診斷結(jié)果，制定排除程序，如更換零件、重新連接線纜等。

b.按照操作手冊或制造商的指導(dǎo)，逐步執(zhí)行排除程序。

c.在排除故障過程中，注意安全，避免觸電或燙傷等意外。

3.記錄要求：

a.詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、診斷過程、排除步驟和最終結(jié)果。

b.將故障記錄保存，以便于后續(xù)分析、改進(jìn)和預(yù)防類似故障的發(fā)生。

c.如故障無法自行排除，應(yīng)及時聯(lián)系維修人員，并告知他們故障記錄。

4.故障預(yù)防：

a.定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，預(yù)防故障的發(fā)生。

b.對新設(shè)備進(jìn)行操作培訓(xùn)，確保美發(fā)師正確使用和維護(hù)設(shè)備。

c.對設(shè)備操作人員進(jìn)行安全意識培訓(xùn)，提高他們對故障的警覺性。

5.臨時替代措施：

a.在設(shè)備故障無法立即修復(fù)的情況下，提供臨時替代設(shè)