2025浙江溫州家和物業(yè)管理有限公司面向社會(huì)招聘2人筆試歷年參考題庫(kù)附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共100題）1、在物業(yè)管理服務(wù)中，以下哪項(xiàng)行為最能體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念？A.嚴(yán)格按時(shí)收取物業(yè)費(fèi)；B.定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查并改進(jìn)服務(wù)；C.增加監(jiān)控設(shè)備數(shù)量；D.提高保安巡邏頻率【參考答案】B【解析】“以人為本”強(qiáng)調(diào)以業(yè)主需求為核心。開展?jié)M意度調(diào)查能直接傾聽業(yè)主意見，促進(jìn)服務(wù)優(yōu)化，體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。其他選項(xiàng)雖有助于管理，但未體現(xiàn)對(duì)業(yè)主感受的關(guān)注。2、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理中的“共用設(shè)施”？A.業(yè)主家中的空調(diào)外機(jī)；B.小區(qū)內(nèi)兒童游樂設(shè)施；C.私人車位上的地鎖；D.某住戶自裝的樓道照明燈【參考答案】B【解析】共用設(shè)施指全體或部分業(yè)主共同使用的設(shè)備或場(chǎng)所，如電梯、路燈、游樂設(shè)施等。兒童游樂設(shè)施屬公共使用，歸全體相關(guān)業(yè)主共有，其他選項(xiàng)均為個(gè)人專屬或私設(shè)設(shè)備。3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主報(bào)修后，應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)較為合理？A.24小時(shí)后回復(fù)；B.48小時(shí)內(nèi)上門；C.1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系，視情況安排處理；D.下周統(tǒng)一處理【參考答案】C【解析】及時(shí)響應(yīng)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系可安撫情緒、了解情況，再根據(jù)緊急程度安排處理，體現(xiàn)服務(wù)效率與專業(yè)性。拖延響應(yīng)易引發(fā)投訴。4、小區(qū)召開業(yè)主大會(huì)，決定選聘新的物業(yè)公司，至少需經(jīng)多少業(yè)主同意？A.全體業(yè)主過半數(shù)；B.專有部分面積過半且業(yè)主人數(shù)過半；C.三分之二以上面積和人數(shù)；D.物業(yè)公司同意即可【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第278條，選聘物業(yè)公司屬重大事項(xiàng)，需“雙過半”原則：專有部分面積過半且業(yè)主人數(shù)過半同意。非簡(jiǎn)單多數(shù)或單方面決定。5、以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)公司的安全管理職責(zé)？A.組織消防演練；B.檢查消防設(shè)施；C.代收快遞并保管一周；D.制定應(yīng)急預(yù)案【參考答案】C【解析】安全管理包括消防、治安、應(yīng)急等方面。代收快遞屬增值服務(wù)，保管過久可能引發(fā)糾紛，非法定安全職責(zé)，不應(yīng)作為核心安全管理內(nèi)容。6、業(yè)主未繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司正確的處理方式是？A.停水停電催繳；B.上門辱罵施壓；C.發(fā)送催繳通知并依法訴訟；D.鎖其家門【參考答案】C【解析】物業(yè)無權(quán)采取停水停電等強(qiáng)制措施。應(yīng)先書面催繳，給予合理期限，逾期可依法起訴。其他方式侵犯業(yè)主基本權(quán)利，違反《民法典》相關(guān)規(guī)定。7、下列哪種情況物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？A.業(yè)主家中被盜，因監(jiān)控?fù)p壞未及時(shí)修復(fù)；B.天氣原因?qū)е聵淠镜狗籆.業(yè)主摔傷因自己穿拖鞋；D.停車場(chǎng)外車輛被劃【參考答案】A【解析】物業(yè)公司有維護(hù)公共設(shè)施的義務(wù)。監(jiān)控屬安防設(shè)備，損壞未修導(dǎo)致無法取證，存在管理過失，可能承擔(dān)部分責(zé)任。其他屬不可抗力或個(gè)人原因。8、物業(yè)費(fèi)的構(gòu)成通常不包括以下哪項(xiàng)？A.管理人員工資；B.公共區(qū)域水電費(fèi)；C.業(yè)主家庭網(wǎng)絡(luò)費(fèi)；D.綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用【參考答案】C【解析】物業(yè)費(fèi)用于公共管理與服務(wù)支出，如人員工資、公區(qū)能耗、保潔綠化等。家庭網(wǎng)絡(luò)為個(gè)人消費(fèi)，不屬公共開支，不應(yīng)納入統(tǒng)一物業(yè)費(fèi)。9、小區(qū)停車位歸屬，應(yīng)依據(jù)什么確定？A.誰先占誰有理；B.開發(fā)商口頭承諾；C.購(gòu)買或租賃合同約定；D.物業(yè)分配為準(zhǔn)【參考答案】C【解析】車位權(quán)屬依法依約確定。有產(chǎn)權(quán)的可買賣，無產(chǎn)權(quán)的屬共有或人防工程，使用需合同約定?？陬^承諾或搶占均無法律效力。10、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容？A.組織業(yè)主跳廣場(chǎng)舞；B.定期清理化糞池；C.協(xié)助快遞送貨上門；D.代訂牛奶服務(wù)【參考答案】B【解析】環(huán)境管理包括垃圾清運(yùn)、排污系統(tǒng)維護(hù)、綠化保潔等。清理化糞池是防止污染、保障衛(wèi)生的重要工作，屬環(huán)境管理核心內(nèi)容。11、物業(yè)公司與業(yè)主之間形成的是何種法律關(guān)系？A.行政管理關(guān)系；B.勞動(dòng)雇傭關(guān)系；C.民事合同關(guān)系；D.刑事責(zé)任關(guān)系【參考答案】C【解析】雙方基于物業(yè)服務(wù)合同建立權(quán)利義務(wù)關(guān)系，屬平等民事主體間的合同關(guān)系。物業(yè)無行政權(quán)力，也不構(gòu)成勞動(dòng)雇傭，受《民法典》調(diào)整。12、下列哪項(xiàng)行為有助于提升業(yè)主滿意度？A.隱瞞小區(qū)安全隱患；B.定期公示物業(yè)服務(wù)報(bào)告；C.減少保潔人員降低成本；D.拒絕業(yè)主參觀監(jiān)控室【參考答案】B【解析】信息公開透明能增強(qiáng)信任。公示服務(wù)報(bào)告讓業(yè)主了解工作內(nèi)容與財(cái)務(wù)支出，體現(xiàn)責(zé)任感，是提升滿意度的有效手段。13、業(yè)主裝修時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)重點(diǎn)審查哪項(xiàng)內(nèi)容？A.室內(nèi)裝修風(fēng)格；B.是否破壞承重結(jié)構(gòu)；C.選用瓷磚品牌；D.家具擺放位置【參考答案】B【解析】物業(yè)需監(jiān)督裝修是否影響建筑安全。承重結(jié)構(gòu)不得改動(dòng)，否則危及整棟樓安全。風(fēng)格、品牌等屬個(gè)人選擇，不在管理范圍內(nèi)。14、以下哪項(xiàng)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)？A.物業(yè)公司；B.業(yè)主委員會(huì)；C.社區(qū)居委會(huì)；D.房地產(chǎn)開發(fā)商【參考答案】B【解析】業(yè)主大會(huì)是最高決策機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會(huì)由其選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)日常事務(wù)執(zhí)行與監(jiān)督物業(yè)。物業(yè)公司是服務(wù)方，非決策或執(zhí)行主體。15、物業(yè)客服人員接聽電話時(shí)，首要做到的是？A.快速結(jié)束通話；B.記錄來電時(shí)間；C.使用禮貌用語，耐心傾聽；D.轉(zhuǎn)接至上級(jí)【參考答案】C【解析】服務(wù)態(tài)度直接影響形象。禮貌用語與耐心傾聽體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，能讓業(yè)主感受到尊重，是有效溝通的基礎(chǔ)，優(yōu)于單純記錄或轉(zhuǎn)接。16、小區(qū)內(nèi)舉辦大型活動(dòng)，物業(yè)公司應(yīng)優(yōu)先考慮？A.活動(dòng)是否盈利；B.是否影響其他業(yè)主休息；C.主辦方身份；D.是否需要提供桌椅【參考答案】B【解析】物業(yè)管理重在保障全體業(yè)主權(quán)益。大型活動(dòng)易產(chǎn)生噪音、擁堵，應(yīng)評(píng)估對(duì)他人影響，合理安排時(shí)間地點(diǎn)，維護(hù)公共秩序與安寧。17、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)日常巡查的重點(diǎn)內(nèi)容？A.業(yè)主家中是否整潔；B.公共走廊是否堆放雜物；C.住戶飲食習(xí)慣；D.家庭成員變化【參考答案】B【解析】巡查重點(diǎn)是公共區(qū)域安全與秩序。走廊堆物阻礙消防通道，存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸導(dǎo)清理，屬物業(yè)法定管理職責(zé)。18、新建住宅小區(qū)，前期物業(yè)服務(wù)合同由誰簽訂？A.業(yè)主大會(huì)；B.業(yè)主委員會(huì)；C.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)；D.社區(qū)街道辦【參考答案】C【解析】在業(yè)主大會(huì)成立前，開發(fā)商負(fù)責(zé)選聘前期物業(yè)公司并簽訂合同。業(yè)主入住后可依法選聘新物業(yè)，更換前期服務(wù)單位。19、物業(yè)公司公示財(cái)務(wù)收支情況的頻率一般應(yīng)為？A.每五年一次；B.應(yīng)業(yè)主要求才公開；C.每年至少一次；D.僅向上級(jí)匯報(bào)【參考答案】C【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)每年至少公示一次收支情況，保障業(yè)主知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)管理透明化，構(gòu)建信任關(guān)系。20、以下哪種方式最有利于化解物業(yè)與業(yè)主的矛盾？A.回避問題拖延處理；B.單方面發(fā)布通知；C.組織面對(duì)面溝通會(huì)；D.在業(yè)主群公開批評(píng)【參考答案】C【解析】溝通會(huì)提供平等對(duì)話平臺(tái)，便于傾聽訴求、解釋政策、尋求共識(shí)。公開批評(píng)或回避只會(huì)激化矛盾，協(xié)商才是解決糾紛的有效途徑。21、在物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)屬于物業(yè)共用部位？A．業(yè)主專有陽臺(tái)B．單元門廳C．私人車庫(kù)D．租賃商鋪內(nèi)部【參考答案】B【解析】物業(yè)共用部位指全體業(yè)主共同使用、管理的區(qū)域，如樓梯間、門廳、走廊等。單元門廳屬于公共通行空間，歸全體業(yè)主共有，具有共有性和非專屬性，因此B正確。A、C、D均為專有或租賃空間，不屬于共用部位。22、下列哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法收取物業(yè)費(fèi)的依據(jù)？A．業(yè)主口頭承諾B．物業(yè)服務(wù)合同C．物業(yè)公司單方面通知D．社區(qū)居委會(huì)建議【參考答案】B【解析】物業(yè)費(fèi)收取必須基于雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，具有法律效力?？陬^承諾、單方通知或外部建議均不具備強(qiáng)制約束力。合同明確服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是收費(fèi)的合法依據(jù)，故選B。23、業(yè)主大會(huì)做出選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，需經(jīng)多少比例的業(yè)主同意？A．專有部分面積過半且人數(shù)過半B．專有部分面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上C．全體業(yè)主一致同意D．業(yè)委會(huì)成員多數(shù)同意【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十八條規(guī)定，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于一般事項(xiàng)，須經(jīng)專有部分面積過半且業(yè)主人數(shù)過半同意。重大事項(xiàng)如改建才需三分之二以上，故A正確。24、以下哪種行為屬于違法占用小區(qū)公共綠地？A．在綠化帶種菜B．在指定區(qū)域散步C．在草坪邊拍照D．在綠地上臨時(shí)堆放裝修材料（24小時(shí)內(nèi)清理）【參考答案】A【解析】公共綠地屬全體業(yè)主共有，禁止擅自改變用途。種菜屬于長(zhǎng)期侵占、破壞綠化行為，違法。B、C為正常使用，D若及時(shí)清理屬臨時(shí)合理使用，不構(gòu)成違法，故A正確。25、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在哪個(gè)階段進(jìn)行？A．業(yè)主入住后B．物業(yè)服務(wù)合同簽訂后、承接物業(yè)前C．開發(fā)商銷售房屋時(shí)D．業(yè)委會(huì)成立后【參考答案】B【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)正式接管物業(yè)前的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用于查清物業(yè)現(xiàn)狀和設(shè)施情況，明確責(zé)任邊界。應(yīng)在合同簽訂后、實(shí)際接管前完成，確保物業(yè)符合交付標(biāo)準(zhǔn)，故選B。26、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可采取的合法措施是？A．停水停電催繳B．向法院提起訴訟C．封鎖業(yè)主家門D．公布業(yè)主姓名及住址【參考答案】B【解析】物業(yè)無權(quán)采取停水停電、人身限制或侵犯隱私方式催費(fèi)。合法途徑是協(xié)商或通過司法程序起訴。B為法律允許方式，其他選項(xiàng)侵犯基本權(quán)利，違反《民法典》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》。27、下列哪項(xiàng)屬于專項(xiàng)維修資金的使用范圍？A．日常保潔費(fèi)用B．電梯大修更換C．保安人員工資D．物業(yè)公司辦公經(jīng)費(fèi)【參考答案】B【解析】專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。電梯屬共用設(shè)備，大修更換符合使用條件。A、C、D屬日常運(yùn)營(yíng)支出，應(yīng)由物業(yè)費(fèi)承擔(dān)，不得動(dòng)用維修資金。28、業(yè)主委員會(huì)的成立應(yīng)由誰組織首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議？A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)B．街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府C．房地產(chǎn)開發(fā)商D．任意三名業(yè)主【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，首次業(yè)主大會(huì)由物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處組織召開，確保程序合法公正。物業(yè)公司、開發(fā)商或個(gè)別業(yè)主無權(quán)單獨(dú)組織，故B正確。29、以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)？A．維護(hù)小區(qū)治安秩序B．代收水電費(fèi)C．保障共用設(shè)施正常運(yùn)行D．制定小區(qū)管理規(guī)約【參考答案】D【解析】管理規(guī)約由業(yè)主大會(huì)制定，物業(yè)公司無權(quán)制定。其義務(wù)包括維護(hù)秩序、保障設(shè)施運(yùn)行、保潔安保等。代收水電費(fèi)雖常見，但屬代辦性質(zhì)，非核心義務(wù)。D明顯越權(quán)，故為正確答案。30、業(yè)主將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房，應(yīng)滿足什么條件？A．只需向物業(yè)公司報(bào)備B．經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意C．取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可D．不需任何額外手續(xù)【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十九條，住宅改經(jīng)營(yíng)性用房須經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意，并符合法律法規(guī)。僅報(bào)備或辦執(zhí)照不充分，涉及相鄰權(quán)，必須征得相關(guān)業(yè)主同意，故B正確。31、小區(qū)內(nèi)規(guī)劃的停車位，應(yīng)優(yōu)先滿足誰的需求？A．物業(yè)公司員工B．外來訪客C．本小區(qū)業(yè)主D．周邊商戶【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十六條，建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)，應(yīng)首先滿足業(yè)主的需要。這是對(duì)業(yè)主基本權(quán)益的保障，故C正確，其他選項(xiàng)均非優(yōu)先對(duì)象。32、下列哪種情形下，物業(yè)服務(wù)合同可終止？A．業(yè)主個(gè)別不滿意服務(wù)B．合同期滿未續(xù)簽C．物業(yè)費(fèi)略有上漲D．業(yè)委會(huì)成員更換【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)合同在合同期滿且未續(xù)簽時(shí)自然終止。個(gè)別業(yè)主不滿、費(fèi)用調(diào)整或業(yè)委會(huì)人事變動(dòng)不構(gòu)成法定終止條件。合同終止需依法依約進(jìn)行，B符合法律規(guī)定，故為正確答案。33、物業(yè)使用人（如租戶）不遵守管理規(guī)約，應(yīng)由誰承擔(dān)責(zé)任？A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)B．業(yè)主C．租戶自行承擔(dān)D．社區(qū)居委會(huì)【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主對(duì)其物業(yè)的使用人行為負(fù)連帶責(zé)任。若租戶違反規(guī)約，業(yè)主需先行承擔(dān)責(zé)任，再向租戶追償。物業(yè)公司可向業(yè)主追責(zé)，故B正確。34、下列哪項(xiàng)屬于業(yè)主大會(huì)的職責(zé)？A．招聘保潔員B．決定專項(xiàng)維修資金使用C．日常巡邏檢查D．收取水電費(fèi)【參考答案】B【解析】業(yè)主大會(huì)是最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)決策，如選聘物業(yè)、使用維修資金、制定規(guī)約等。A、C、D屬執(zhí)行層面事務(wù)，由物業(yè)公司或業(yè)委會(huì)處理。B屬重大事項(xiàng)，需業(yè)主大會(huì)決定，故正確。35、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同提供服務(wù)，業(yè)主可采取的合法措施是？A．拒繳全部費(fèi)用B．向主管部門投訴或起訴C．強(qiáng)行更換物業(yè)人員D．破壞物業(yè)辦公設(shè)施【參考答案】B【解析】業(yè)主可通過投訴、協(xié)商或訴訟方式維權(quán)。拒繳費(fèi)用需依法定程序，不能單方面決定。C、D屬違法行為，侵犯他人權(quán)益。B是合法、理性維權(quán)途徑，故為正確答案。36、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備？A．樓道照明燈B．業(yè)主私家庭院C．消防栓系統(tǒng)D．小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)【參考答案】B【解析】共用設(shè)施設(shè)備指全體業(yè)主共同使用、維護(hù)的系統(tǒng)和裝置。樓道燈、消防栓、監(jiān)控系統(tǒng)均屬公共配套。業(yè)主私家庭院屬專有部分，不具共有性，故B不屬于共用設(shè)施。37、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可采取何種形式召開？A．僅限現(xiàn)場(chǎng)集中會(huì)議B．書面征求意見、網(wǎng)絡(luò)投票或現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議C．僅由業(yè)委會(huì)代為決定D．物業(yè)公司代為組織表決【參考答案】B【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)可采用集體討論、書面征求意見、電子投票等多種形式，便于業(yè)主參與。只要程序合法、真實(shí)反映意愿即可。A過于局限，C、D越權(quán)，故B正確。38、物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換時(shí)，原物業(yè)應(yīng)如何處理原有資料？A．自行銷毀B．移交新物業(yè)公司或業(yè)委會(huì)C．帶走作為商業(yè)資料D．交還開發(fā)商【參考答案】B【解析】原物業(yè)應(yīng)將物業(yè)管理相關(guān)資料（如設(shè)備臺(tái)賬、業(yè)主清冊(cè)等）移交給新物業(yè)或業(yè)主委員會(huì)，確保管理連續(xù)性。資料屬全體業(yè)主共有，不得銷毀或私占，移交是法定義務(wù)，故B正確。39、小區(qū)廣告收入歸誰所有？A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)B．廣告公司C．全體業(yè)主共有D．開發(fā)商【參考答案】C【解析】利用共有部分產(chǎn)生的收入（如電梯廣告、道閘廣告）扣除合理成本后，歸全體業(yè)主共有。物業(yè)公司可提取服務(wù)費(fèi)用，但不得獨(dú)占收益。此為《民法典》明確規(guī)定，故C正確。40、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意，正確的解決途徑是？A．組織業(yè)主依法召開業(yè)主大會(huì)重新選聘物業(yè)B．煽動(dòng)鄰里圍堵物業(yè)辦公室C．拒繳所有費(fèi)用不溝通D．自行更換門鎖禁止物業(yè)進(jìn)入【參考答案】A【解析】業(yè)主可通過業(yè)主大會(huì)程序依法解聘并選聘新物業(yè)，是合法途徑。B、C、D屬過激或違法行為，影響公共秩序，損害自身權(quán)益。A體現(xiàn)民主決策，程序正當(dāng)，故為正確答案。41、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法，哪一項(xiàng)是正確的？A.物業(yè)服務(wù)合同必須采用書面形式B.業(yè)主大會(huì)成立前不得簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.物業(yè)服務(wù)合同僅約束物業(yè)公司與單個(gè)業(yè)主D.物業(yè)服務(wù)合同期限最長(zhǎng)不得超過3年【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》第九百三十八條，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，且內(nèi)容包括服務(wù)事項(xiàng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等。該合同由業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與物業(yè)公司簽訂，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。法律未強(qiáng)制規(guī)定合同期限上限，通常由雙方協(xié)商。故A正確。42、在物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生火災(zāi)時(shí)，物業(yè)公司首要職責(zé)是？A.立即組織疏散和報(bào)警B.保護(hù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)資料C.通知業(yè)主自行處理D.等待消防部門指令后再行動(dòng)【參考答案】A【解析】物業(yè)公司負(fù)有安全管理義務(wù)，火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散并報(bào)警，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。保護(hù)資料或等待指令會(huì)延誤救援，不符合應(yīng)急管理要求。故A正確。43、下列哪項(xiàng)屬于業(yè)主大會(huì)的職權(quán)？A.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.收取物業(yè)費(fèi)并自行使用C.直接管理小區(qū)綠化維護(hù)D.處罰違反治安的外來人員【參考答案】A【解析】業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的最高決策機(jī)構(gòu)，有權(quán)選聘、解聘物業(yè)公司，制定管理規(guī)約等。物業(yè)費(fèi)由物業(yè)公司依合同收取，日常管理由物業(yè)公司執(zhí)行，治安處罰屬公安機(jī)關(guān)職權(quán)。故A正確。44、關(guān)于專項(xiàng)維修資金的使用，下列說法正確的是？A.由物業(yè)公司決定使用B.需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或相關(guān)業(yè)主同意C.可用于日常保潔支出D.由居委會(huì)統(tǒng)一調(diào)配【參考答案】B【解析】專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主共有，用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新、改造，使用需經(jīng)法定比例業(yè)主同意。物業(yè)公司無權(quán)擅自決定，不得用于日常支出。故B正確。45、業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費(fèi)的合理理由是？A.鄰居裝修噪音擾民B.物業(yè)公司未按合同提供服務(wù)C.對(duì)物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度不滿D.未實(shí)際居住在該房屋【參考答案】B【解析】業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)是法定義務(wù)，除非物業(yè)公司嚴(yán)重違約，如未履行安保、保潔等基本服務(wù)，方可主張減免。鄰居擾民、不住戶、個(gè)人情緒等均非合法抗辯理由。故B正確。46、下列哪項(xiàng)屬于建筑物區(qū)分所有權(quán)中的共有部分？A.某業(yè)主的入戶門內(nèi)側(cè)B.小區(qū)地下車庫(kù)的人防工程C.某住戶的陽臺(tái)內(nèi)部D.業(yè)主自購(gòu)的儲(chǔ)藏室【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十一條，建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地、人防工程、電梯井等屬業(yè)主共有。入戶門內(nèi)、陽臺(tái)內(nèi)部、專有儲(chǔ)藏室屬專有部分。人防工程雖不能買賣，但使用權(quán)歸全體業(yè)主或按規(guī)定使用。故B正確。47、物業(yè)公司對(duì)裝修管理的正確做法是？A.禁止所有墻體拆除B.審查裝修方案并監(jiān)督施工C.收取裝修管理費(fèi)后不干預(yù)D.代替業(yè)主決定裝修風(fēng)格【參考答案】B【解析】物業(yè)應(yīng)依據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》審查方案，重點(diǎn)防止破壞承重結(jié)構(gòu)、違規(guī)搭建等行為，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查。禁止全部拆除不現(xiàn)實(shí)，收費(fèi)不監(jiān)管屬失職，風(fēng)格選擇屬業(yè)主權(quán)利。故B正確。48、業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未換屆，原委員是否繼續(xù)履職？A.自動(dòng)終止，不得履職B.可繼續(xù)履職至新委員會(huì)產(chǎn)生C.由物業(yè)公司接管其職責(zé)D.由街道辦指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)地方規(guī)定，業(yè)委會(huì)任期屆滿未及時(shí)換屆的，原委員在新委員會(huì)產(chǎn)生前可繼續(xù)履行職責(zé)，以保障社區(qū)管理連續(xù)性。街道辦可指導(dǎo)組織換屆，但不可直接接管。故B正確。49、下列哪種行為屬于侵占業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)？A.業(yè)主在自家陽臺(tái)養(yǎng)花B.物業(yè)公司將公共場(chǎng)地停車費(fèi)用于補(bǔ)充辦公經(jīng)費(fèi)C.業(yè)主在樓道放置鞋柜D.物業(yè)在公告欄發(fā)布通知【參考答案】B【解析】公共場(chǎng)地收益（如停車費(fèi)、廣告費(fèi)）屬全體業(yè)主共有，應(yīng)單獨(dú)列賬并用于公共用途或補(bǔ)充維修資金。物業(yè)公司挪作辦公經(jīng)費(fèi)屬侵占行為。陽臺(tái)養(yǎng)花、公告欄通知合法，樓道放鞋柜屬妨礙公共通道，但非財(cái)產(chǎn)侵占。故B正確。50、關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)要求，下列說法正確的是？A.必須具備一級(jí)資質(zhì)才能承接項(xiàng)目B.國(guó)家已取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批C.僅國(guó)有企業(yè)可從事物業(yè)管理D.每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須持有律師資格證【參考答案】B【解析】自2017年起，國(guó)務(wù)院取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)，行業(yè)轉(zhuǎn)向信用監(jiān)管和合同管理。企業(yè)依法注冊(cè)即可開展業(yè)務(wù)，資質(zhì)等級(jí)不再?gòu)?qiáng)制。項(xiàng)目經(jīng)理需具備相關(guān)職業(yè)能力，但無律師證要求。故B正確。51、小區(qū)內(nèi)電梯故障頻發(fā)，業(yè)主應(yīng)如何維權(quán)？A.自行更換電梯品牌B.聯(lián)合向物業(yè)公司和住建部門反映C.拒繳所有費(fèi)用以示抗議D.鎖閉電梯禁止他人使用【參考答案】B【解析】電梯屬共用設(shè)施，維修責(zé)任由物業(yè)公司組織，資金從維修資金列支。業(yè)主可通過業(yè)委會(huì)督促物業(yè)檢修，并向住建或市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。自行更換、拒繳費(fèi)、私力救濟(jì)均違法或不可行。故B正確。52、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)公司的基本服務(wù)內(nèi)容？A.公共區(qū)域清潔衛(wèi)生B.電梯定期維護(hù)C.為業(yè)主接送孩子上學(xué)D.小區(qū)秩序維護(hù)【參考答案】C【解析】物業(yè)公司提供公共區(qū)域保潔、安保、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)。接送孩子屬家政或個(gè)人服務(wù)范疇，超出物業(yè)服務(wù)合同范圍。除非另行簽訂專項(xiàng)協(xié)議，否則無此義務(wù)。故C正確。53、業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開，須有多少業(yè)主同意方能通過一般決議？A.專有部分面積過半且業(yè)主人數(shù)過半B.專有部分面積三分之二以上且業(yè)主人數(shù)三分之二以上C.僅業(yè)主人數(shù)過半D.僅專有部分面積過半【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十八條，一般事項(xiàng)（如選聘物業(yè)）需“雙過半”：專有部分面積占比過半且業(yè)主人數(shù)過半同意。重大事項(xiàng)如改建建筑物需“雙三分之二”參與，“雙過半”通過。故A正確。54、物業(yè)公司能否將全部服務(wù)委托給第三方？A.可以，無需告知業(yè)主B.可以，但需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意C.完全不可以D.可轉(zhuǎn)包任意項(xiàng)目【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十九條，物業(yè)可將專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)公司（如保潔、保安），但不得將整體服務(wù)一并轉(zhuǎn)讓。整體委托需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，否則構(gòu)成違約。故B正確。55、小區(qū)地面停車位歸誰所有？A.開發(fā)商可自由出售B.歸全體業(yè)主共有C.誰先占誰所有D.歸政府所有【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十五條，建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停車的車位，首先滿足業(yè)主需求，歸屬由當(dāng)事人約定；屬業(yè)主共有部分的，歸全體業(yè)主共有。未計(jì)入公攤的車位可出售，但地面公共區(qū)域車位一般屬共有。故B正確。56、下列哪種情況物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？A.業(yè)主家中被盜，因保安未巡邏B.臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致樹木倒伏砸車，物業(yè)已發(fā)布預(yù)警C.兒童在游樂設(shè)施玩耍摔傷，設(shè)施無破損D.電梯因老化突發(fā)停運(yùn)2小時(shí)【參考答案】A【解析】若物業(yè)公司未依合同履行安保義務(wù)（如未按規(guī)定巡邏），存在過錯(cuò)，應(yīng)對(duì)可預(yù)見的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。自然災(zāi)害屬不可抗力，設(shè)施正常使用中意外受傷、設(shè)備臨時(shí)故障未達(dá)重大過失，責(zé)任較輕或無責(zé)。故A正確。57、業(yè)主裝修時(shí)擅自封閉陽臺(tái)，物業(yè)應(yīng)如何處理？A.默許，避免沖突B.發(fā)出整改通知，制止違規(guī)行為C.直接拆除封閉結(jié)構(gòu)D.向法院起訴該業(yè)主【參考答案】B【解析】封閉陽臺(tái)可能影響建筑外立面和安全，違反管理規(guī)約或規(guī)劃許可。物業(yè)應(yīng)依據(jù)規(guī)約及時(shí)勸阻，發(fā)出書面整改通知。無權(quán)直接拆除或起訴，但可提請(qǐng)業(yè)委會(huì)或相關(guān)部門處理。故B正確。58、下列哪項(xiàng)是業(yè)主委員會(huì)的合法行為？A.私自出租公共場(chǎng)地并截留收益B.組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議C.更換物業(yè)公司保安隊(duì)長(zhǎng)D.決定上調(diào)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】B【解析】業(yè)委會(huì)是業(yè)主大會(huì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，可組織會(huì)議、監(jiān)督物業(yè)、公示公共收益等。但不得擅自出租共有部分、干預(yù)物業(yè)公司人事、單方面調(diào)價(jià)。物業(yè)費(fèi)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定。故B正確。59、關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同，下列說法正確的是？A.由開發(fā)商與物業(yè)公司簽訂，對(duì)業(yè)主無約束力B.業(yè)主入住后可直接解除C.合同期限不得超過三年D.對(duì)全體業(yè)主具有法律約束力【參考答案】D【解析】前期物業(yè)合同由建設(shè)單位依法選聘物業(yè)并簽訂，根據(jù)《民法典》第九百三十九條，該合同對(duì)業(yè)主具有法律約束力，直至業(yè)主大會(huì)另聘物業(yè)為止。業(yè)主不可單方解除，期限無硬性限制。故D正確。60、物業(yè)公司公示信息的內(nèi)容通常不包括？A.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.公共收益使用情況C.每位業(yè)主的家庭成員信息D.維修資金使用情況【參考答案】C【解析】物業(yè)應(yīng)公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)、公共收益、維修資金使用等信息，保障業(yè)主知情權(quán)。但業(yè)主家庭成員信息屬個(gè)人隱私，不得公開。其他選項(xiàng)均為法定公示內(nèi)容。故C正確。61、在物業(yè)管理中，下列哪項(xiàng)屬于業(yè)主大會(huì)的職責(zé)？A．選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；B．制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；C．直接管理小區(qū)公共設(shè)施；D．收取物業(yè)費(fèi)并分配使用【參考答案】A【解析】業(yè)主大會(huì)是由全體業(yè)主組成的自治組織，其主要職責(zé)包括選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、決定專項(xiàng)維修資金使用等重大事項(xiàng)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常由市場(chǎng)調(diào)節(jié)或政府指導(dǎo)，不由業(yè)主大會(huì)直接制定；具體管理與收費(fèi)工作由物業(yè)公司執(zhí)行。62、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)共用部位？A．樓梯間；B．電梯井道；C．業(yè)主專有陽臺(tái)；D．公共走廊【參考答案】C【解析】物業(yè)共用部位指全體或部分業(yè)主共同使用的區(qū)域，如樓梯間、電梯井、走廊等。業(yè)主專有陽臺(tái)屬于專有部分，歸特定業(yè)主使用，不屬共用范疇。63、物業(yè)服務(wù)合同到期后未續(xù)簽但繼續(xù)服務(wù)，該合同狀態(tài)為？A．自動(dòng)終止；B．視為不定期合同；C．無效；D．需法院確認(rèn)【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》規(guī)定，合同期滿后一方繼續(xù)履行、另一方接受的，視為不定期合同，可隨時(shí)解除，但需提前通知。64、處理業(yè)主投訴時(shí)，首要步驟是？A．記錄投訴內(nèi)容；B．立即處罰責(zé)任人；C．聯(lián)系媒體說明；D．拒絕受理【參考答案】A【解析】有效投訴處理流程始于完整記錄，確保信息準(zhǔn)確，便于后續(xù)調(diào)查與反饋，體現(xiàn)服務(wù)專業(yè)性。65、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃的車位，應(yīng)優(yōu)先滿足誰的需求？A．訪客；B．周邊商戶；C．業(yè)主；D．物業(yè)員工【參考答案】C【解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確車位應(yīng)首先滿足業(yè)主需要，保障其基本停車權(quán)益，體現(xiàn)公平原則。66、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)安全管理職責(zé)？A．組織消防演練；B．代繳水電費(fèi)；C．裝修設(shè)計(jì)；D．房屋估價(jià)【參考答案】A【解析】物業(yè)安全包括消防、治安、設(shè)備運(yùn)行等管理，組織消防演練是提升應(yīng)急能力的重要措施。67、專項(xiàng)維修資金主要用于？A．日常保潔開支；B．共用設(shè)施設(shè)備大修；C．物業(yè)人員工資；D．廣告位出租【參考答案】B【解析】專項(xiàng)維修資金專款專用，用于共用部位、設(shè)施設(shè)備的更新、大修，不得挪作日常支出。68、業(yè)主委員會(huì)任期一般不超過幾年？A．3年；B．5年；C．7年；D．10年【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)任期由業(yè)主大會(huì)決定，一般不超過5年，可連選連任。69、下列哪種行為屬于違規(guī)裝修？A．更換入戶門顏色；B．拆除承重墻；C．安裝防盜網(wǎng)；D．鋪設(shè)木地板【參考答案】B【解析】拆除承重墻破壞建筑結(jié)構(gòu)安全，屬嚴(yán)重違規(guī)行為，須禁止并責(zé)令恢復(fù)原狀。70、物業(yè)費(fèi)的收取依據(jù)主要來源于？A．業(yè)主口頭同意；B．物業(yè)服務(wù)合同；C．物業(yè)公司單方面決定；D．鄰居建議【參考答案】B【解析】物業(yè)費(fèi)收取必須基于合同約定，體現(xiàn)契約精神，保障雙方權(quán)益，不得擅自定價(jià)。71、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容？A．環(huán)境衛(wèi)生管理；B．秩序維護(hù)；C．房屋買賣中介；D．設(shè)施設(shè)備維護(hù)【參考答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)核心為管理與維護(hù)，房屋中介屬房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)范疇，非物業(yè)職責(zé)。72、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有安全隱患，物業(yè)應(yīng)首先？A．立即設(shè)置警示并采取臨時(shí)措施；B．等待業(yè)主反饋；C．上報(bào)政府后不管；D．關(guān)閉整個(gè)區(qū)域【參考答案】A【解析】物業(yè)有安全管理義務(wù)，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)第一時(shí)間警示并采取防護(hù)措施，防止事故發(fā)生。73、業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)的合理理由是？A．鄰居噪音擾民；B．房屋漏水非公共區(qū)域問題；C．物業(yè)未按合同提供服務(wù)；D．對(duì)物業(yè)人員形象不滿【參考答案】C【解析】若物業(yè)未履行合同義務(wù)，如保潔、安保嚴(yán)重缺失，業(yè)主可依法主張減免費(fèi)用，其他非正當(dāng)理由不成立。74、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理的法律依據(jù)？A．《民法典》；B．《勞動(dòng)法》；C．《教育法》；D．《環(huán)境保護(hù)法》【參考答案】A【解析】《民法典》物權(quán)編和合同編明確了業(yè)主權(quán)利、物業(yè)服務(wù)合同等內(nèi)容，是核心法律依據(jù)。75、物業(yè)在收取停車費(fèi)時(shí)，應(yīng)向車主提供？A．口頭承諾；B．正規(guī)發(fā)票；C．手寫收條；D．無需憑證【參考答案】B【解析】收費(fèi)應(yīng)依法開具正規(guī)發(fā)票，保障消費(fèi)者權(quán)益，便于財(cái)務(wù)監(jiān)管和稅務(wù)合規(guī)。76、業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開需多少業(yè)主同意方可舉行？A．過半數(shù)業(yè)主參與；B．全體業(yè)主到場(chǎng)；C．物業(yè)決定；D．居委會(huì)指定【參考答案】A【解析】根據(jù)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議需有一定比例業(yè)主參與，一般為專有部分面積及人數(shù)過半，會(huì)議方有效。77、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)環(huán)境管理內(nèi)容？A．綠化養(yǎng)護(hù)；B．房屋租賃；C．財(cái)務(wù)審計(jì)；D．員工招聘【參考答案】A【解析】環(huán)境管理包括保潔、綠化、垃圾清運(yùn)等，綠化養(yǎng)護(hù)是提升居住品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。78、物業(yè)公司對(duì)公共區(qū)域廣告收益歸誰所有？A．物業(yè)公司；B．全體業(yè)主共有；C．開發(fā)商；D．政府【參考答案】B【解析】公共區(qū)域廣告收益屬利用共有部分經(jīng)營(yíng)所得，歸全體業(yè)主共有，可用于補(bǔ)充維修資金或抵扣物業(yè)費(fèi)。79、下列哪種情況可召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)？A．20%以上業(yè)主提議；B．物業(yè)單方面決定；C．任意一名業(yè)主要求；D．節(jié)假日前【參考答案】A【解析】根據(jù)規(guī)定，20%以上業(yè)主提議可召開臨時(shí)會(huì)議，保障業(yè)主對(duì)重大事項(xiàng)的決策權(quán)。80、物業(yè)檔案管理中，下列哪項(xiàng)應(yīng)長(zhǎng)期保存？A．日常巡查記錄；B．業(yè)主個(gè)人信息；C．小區(qū)竣工圖紙；D．臨時(shí)通知【參考答案】C【解析】竣工圖紙是建筑原始資料，涉及安全與維修，須永久或長(zhǎng)期保存，其他可定期清理。81、在物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)作出一般性決定時(shí)，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積及總?cè)藬?shù)的多少比例同意？A.1/2以上B.2/3以上C.3/4以上D.全體一致【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十八條規(guī)定，業(yè)主共同決定一般事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分面積占比1/2以上的業(yè)主且人數(shù)占比1/2以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。因此，基礎(chǔ)門檻為1/2以上。82、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)？A.代收快遞并保管一個(gè)月B.承擔(dān)業(yè)主室內(nèi)維修費(fèi)用C.定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況D.提供免費(fèi)家政服務(wù)【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收支情況，保障業(yè)主知情權(quán)。其他選項(xiàng)均超出法定服務(wù)范圍，不屬于基本義務(wù)。83、小區(qū)內(nèi)公共綠地被個(gè)別業(yè)主占用種菜，物業(yè)公司應(yīng)如何處理？A.直接強(qiáng)制清除B.向城市管理部門報(bào)告C.協(xié)助業(yè)主委員會(huì)勸阻并報(bào)告有關(guān)部門D.置之不理【參考答案】C【解析】物業(yè)無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)先勸阻并通知業(yè)主委員會(huì)，必要時(shí)報(bào)告城管或住建部門依法處理，體現(xiàn)協(xié)同治理原則。84、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？A.業(yè)主入住后一個(gè)月內(nèi)B.物業(yè)服務(wù)合同簽訂后C.建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)前D.業(yè)主大會(huì)成立后【參考答案】C【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)企業(yè)接管項(xiàng)目前對(duì)共用部位、設(shè)施設(shè)備的檢查驗(yàn)收，應(yīng)在移交前完成，確保物業(yè)符合交付條件。85、下列哪項(xiàng)屬于業(yè)主共有部分？A.某業(yè)主購(gòu)買的地下產(chǎn)權(quán)車位B.小區(qū)主供水管道C.頂層業(yè)主搭建的陽光房D.商鋪?zhàn)赓U戶裝修的門面【參考答案】B【解析】小區(qū)主供水管道屬于共用設(shè)施，歸全體業(yè)主共有。產(chǎn)權(quán)車位屬個(gè)人所有，陽光房和門面裝修為專有部分附屬結(jié)構(gòu)。86、物業(yè)服務(wù)合同期滿未續(xù)簽，但企業(yè)繼續(xù)提供服務(wù)，合同狀態(tài)如何？A.自動(dòng)終止B.視為不定期合同C.需重新招標(biāo)D.自動(dòng)續(xù)約三年【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十八條，合同期滿后一方繼續(xù)服務(wù)、另一方接受的，視為不定期物業(yè)服務(wù)合同，可隨時(shí)解除。87、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可采取的合法措施是？A.停水停電催繳B.公布欠費(fèi)名單C.提起民事訴訟D.鎖閉業(yè)主房門【參考答案】C【解析】物業(yè)不得采取停水停電等強(qiáng)制手段，應(yīng)通過協(xié)商或訴訟途徑追繳。公布名單可能侵犯隱私，鎖門屬違法行為。88、消防通道長(zhǎng)期被車輛占用，物業(yè)首先應(yīng)？A.立即拖車處理B.張貼警告并勸離C.關(guān)閉小區(qū)出入口D.放任不管【參考答案】B【解析】物業(yè)應(yīng)先履行告知、勸阻義務(wù)，對(duì)不聽勸阻者應(yīng)報(bào)告消防部門處理，拖車需有執(zhí)法授權(quán)，