2025福建三明空港物業(yè)管理有限公司招聘1人筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共100題）1、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本職能？A．房屋維修管理B．社區(qū)文化組織C．設(shè)備設(shè)施維護(hù)D．安全防范服務(wù)【參考答案】B【解析】物業(yè)管理的基本職能包括房屋及設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)和消防管理等。社區(qū)文化組織雖有助于提升業(yè)主滿意度，但屬于增值服務(wù)范疇，非基本職能，故選B。2、業(yè)主大會(huì)作出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，需經(jīng)多少比例的業(yè)主同意？A．專有部分面積過半且人數(shù)過半B．專有部分面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上C．專有部分面積四分之三以上D．全體業(yè)主一致同意【參考答案】A【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于一般重大事項(xiàng)，需“雙過半”原則，即專有部分面積過半且業(yè)主人數(shù)過半同意，故選A。3、物業(yè)服務(wù)合同到期后未續(xù)簽，但物業(yè)公司繼續(xù)提供服務(wù)，該合同屬于何種狀態(tài)？A．無效合同B．自動(dòng)終止C．事實(shí)合同關(guān)系D．需重新招標(biāo)【參考答案】C【解析】合同到期后若一方繼續(xù)履行、另一方接受，構(gòu)成事實(shí)合同關(guān)系，權(quán)利義務(wù)參照原合同執(zhí)行，故選C。4、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)共用部位？A．業(yè)主家中的客廳B．電梯井道C．私人陽臺(tái)D．獨(dú)立車庫【參考答案】B【解析】共用部位指所有業(yè)主共同使用、不可分割的建筑部分，如樓梯間、電梯井、外墻等。A、C、D均為專有部分，故選B。5、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在哪個(gè)階段進(jìn)行？A．業(yè)主入住后B．物業(yè)合同簽訂前C．建設(shè)單位向物業(yè)公司移交時(shí)D．業(yè)主大會(huì)成立后【參考答案】C【解析】承接查驗(yàn)是建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)時(shí)，對(duì)物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的全面檢查與驗(yàn)收，確保符合交付條件，故選C。6、下列哪種情況物業(yè)公司可依法停水停電？A．業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)B．設(shè)備檢修需要C．業(yè)主違規(guī)裝修D(zhuǎn)．業(yè)主投訴頻繁【參考答案】B【解析】物業(yè)公司無權(quán)因欠費(fèi)或投訴停水停電，屬侵權(quán)行為。僅在設(shè)備檢修、安全隱患等合理情形下可臨時(shí)停供，故選B。7、業(yè)主委員會(huì)每屆任期一般為多久？A．2年B．3年C．5年D．由業(yè)主大會(huì)決定【參考答案】D【解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》未統(tǒng)一規(guī)定任期，由業(yè)主大會(huì)自行決定，通常為3-5年，但以業(yè)主大會(huì)決議為準(zhǔn)，故選D。8、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)環(huán)境管理內(nèi)容？A．車輛停放管理B．綠化養(yǎng)護(hù)C．門崗登記D．物業(yè)費(fèi)收繳【參考答案】B【解析】環(huán)境管理包括保潔、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等。A屬秩序管理，C屬安全管理，D屬財(cái)務(wù)管理，故選B。9、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)應(yīng)由誰承擔(dān)？A．全體業(yè)主分?jǐn)侭．物業(yè)公司墊付C．建設(shè)單位承擔(dān)D．政府補(bǔ)貼【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，首次業(yè)主大會(huì)籌備經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)，確保業(yè)主自治順利啟動(dòng)，故選C。10、物業(yè)使用人（如租戶）不履行管理規(guī)約，應(yīng)由誰承擔(dān)責(zé)任？A．物業(yè)公司追責(zé)B．業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任C．租戶自行負(fù)責(zé)D．社區(qū)調(diào)解處理【參考答案】B【解析】業(yè)主是物業(yè)權(quán)利主體，對(duì)使用人的行為負(fù)有監(jiān)督義務(wù)，若使用人違約，業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任，故選B。11、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)安全管理范疇？A．消防設(shè)施檢查B．監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)C．代收快遞服務(wù)D．巡邏執(zhí)勤【參考答案】C【解析】安全管理包括消防、治安、監(jiān)控、巡邏等。代收快遞屬便民服務(wù)，非安全職能，故選C。12、業(yè)主裝修房屋前應(yīng)向誰申報(bào)？A．社區(qū)居委會(huì)B．物業(yè)公司C．城市規(guī)劃局D．消防大隊(duì)【參考答案】B【解析】業(yè)主裝修需向物業(yè)公司申報(bào)，提交方案，經(jīng)審核后方可施工，以便物業(yè)監(jiān)督是否影響結(jié)構(gòu)安全或公共秩序，故選B。13、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的，由誰與物業(yè)公司協(xié)商確定？A．政府物價(jià)部門B．業(yè)主委員會(huì)C．單個(gè)業(yè)主D．街道辦事處【參考答案】B【解析】市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司協(xié)商確定，體現(xiàn)業(yè)主自治原則，故選B。14、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的核心目標(biāo)？A．延長(zhǎng)使用壽命B．降低綠化成本C．提高物業(yè)費(fèi)D．減少保安人數(shù)【參考答案】A【解析】設(shè)施設(shè)備管理旨在保障正常運(yùn)行、預(yù)防故障、延長(zhǎng)使用壽命，確保業(yè)主使用安全與舒適，故選A。15、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用哪種形式？A．書面征求意見B．微信群投票C．電話通知D．張貼公告【參考答案】A【解析】業(yè)主大會(huì)可采用集體討論或書面征求意見形式，后者需經(jīng)專有部分面積和人數(shù)“雙過半”同意，具有法律效力，故選A。16、物業(yè)公司對(duì)高空拋物應(yīng)采取何種措施？A．安裝監(jiān)控并加強(qiáng)宣傳B．對(duì)業(yè)主罰款C．關(guān)閉所有窗戶D．取消陽臺(tái)使用【參考答案】A【解析】物業(yè)應(yīng)通過技術(shù)手段（如監(jiān)控）和管理措施（宣傳、巡查）防范高空拋物，但無權(quán)罰款或限制合法使用，故選A。17、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)？A．保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全B．代繳水電費(fèi)C．及時(shí)維修共用設(shè)施D．提供免費(fèi)家政服務(wù)【參考答案】C【解析】物業(yè)企業(yè)應(yīng)按合同和法規(guī)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施，屬法定義務(wù)。A為合理注意義務(wù)，非絕對(duì)保障；B、D非法定，故選C。18、業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的理由中，哪項(xiàng)在法律上通常不成立？A．房屋質(zhì)量問題B．未實(shí)際入住C．物業(yè)服務(wù)不到位D．公共收益未公示【參考答案】A【解析】房屋質(zhì)量問題屬開發(fā)商責(zé)任，不能作為拒繳物業(yè)費(fèi)理由。未入住可適當(dāng)減免，服務(wù)不到位可主張減費(fèi)，但不可完全拒繳，故選A。19、物業(yè)共用部位的經(jīng)營(yíng)收益歸誰所有？A．物業(yè)公司B．建設(shè)單位C．全體業(yè)主D．業(yè)主委員會(huì)【參考答案】C【解析】利用共用部位經(jīng)營(yíng)所得收入，在扣除合理成本后，歸全體業(yè)主共有，可用于補(bǔ)充維修資金或物業(yè)服務(wù)，故選C。20、下列哪項(xiàng)是物業(yè)管理信息化的主要優(yōu)勢(shì)？A．減少員工數(shù)量B．提升服務(wù)效率與透明度C．降低綠化標(biāo)準(zhǔn)D．免除業(yè)主繳費(fèi)義務(wù)【參考答案】B【解析】信息化可實(shí)現(xiàn)報(bào)修、繳費(fèi)、通知等在線處理，提高響應(yīng)速度和服務(wù)透明度，增強(qiáng)業(yè)主滿意度，故選B。21、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理中“公共服務(wù)”的基本內(nèi)容？A．室內(nèi)清潔服務(wù)；B．代繳水電費(fèi)；C．公共區(qū)域保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)；D．私人管家服務(wù)【參考答案】C【解析】公共服務(wù)是物業(yè)管理面向全體業(yè)主提供的基礎(chǔ)性服務(wù)，包括公共區(qū)域的保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。A、D屬于特約服務(wù)或增值服務(wù)，B雖常見但不屬于核心公共服務(wù)范疇。因此，C項(xiàng)最符合公共服務(wù)的定義。22、業(yè)主大會(huì)作出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)多少比例的業(yè)主同意？A．專有部分面積過半且人數(shù)過半；B．專有部分面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上；C．專有部分面積四分之三以上；D．全體業(yè)主一致同意【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十八條規(guī)定，選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于一般事項(xiàng)，需經(jīng)專有部分面積過半且業(yè)主人數(shù)過半同意。重大事項(xiàng)如改建建筑、籌集維修資金才需三分之二以上雙同意。故正確答案為A。23、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容？A．共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況；B．業(yè)主裝修審批記錄；C．物業(yè)資料移交；D．共用部位質(zhì)量狀況【參考答案】B【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)時(shí)對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及資料的查驗(yàn)，包括資料移交、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量與運(yùn)行狀況檢查。業(yè)主裝修記錄屬于后期管理檔案，非承接查驗(yàn)核心內(nèi)容。故B項(xiàng)不屬于查驗(yàn)范圍。24、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的前提是？A．業(yè)主大會(huì)已成立；B．未成立業(yè)主大會(huì)的住宅前期物業(yè)服務(wù)；C．實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)失敗；D．物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，未成立業(yè)主大會(huì)的住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；業(yè)主大會(huì)成立后，可自主協(xié)商定價(jià)。因此，B項(xiàng)是實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的典型情形。25、下列關(guān)于專項(xiàng)維修資金的說法，正確的是？A．用于支付日常物業(yè)費(fèi)；B．可用于彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)虧損；C．屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有；D．用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修【參考答案】D【解析】專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造，不得挪作他用。其所有權(quán)屬于業(yè)主，非企業(yè)資產(chǎn)，也不用于日常支出。故D正確。26、下列哪項(xiàng)行為屬于物業(yè)使用中的禁止行為？A．按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)；B．在陽臺(tái)擺放綠植；C．擅自拆改承重結(jié)構(gòu)；D．按規(guī)定停放車輛【參考答案】C【解析】擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu)危害建筑安全，屬法律法規(guī)明確禁止行為。其他選項(xiàng)均為合法合規(guī)行為。依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，C項(xiàng)為正確答案。27、物業(yè)環(huán)境管理的核心內(nèi)容不包括？A．垃圾清運(yùn)；B．噪聲控制；C．公共區(qū)域照明管理；D．業(yè)主家庭衛(wèi)生【參考答案】D【解析】環(huán)境管理聚焦公共區(qū)域的清潔、綠化、消殺、噪聲與污染防治等。業(yè)主家庭內(nèi)部衛(wèi)生屬私人事務(wù)，不在物業(yè)環(huán)境管理職責(zé)范圍內(nèi)。故D項(xiàng)不屬于核心內(nèi)容。28、物業(yè)服務(wù)合同到期后未續(xù)簽，但企業(yè)繼續(xù)提供服務(wù)，該合同狀態(tài)為？A．自動(dòng)終止；B．視為定期合同；C．自動(dòng)延長(zhǎng)一年；D．視為不定期合同【參考答案】D【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十八條，合同期滿后業(yè)主未依法選聘新企業(yè)，原企業(yè)繼續(xù)服務(wù)的，原合同繼續(xù)有效，但轉(zhuǎn)為不定期物業(yè)服務(wù)合同，雙方可隨時(shí)解除。故D正確。29、下列哪項(xiàng)是業(yè)主委員會(huì)的合法職責(zé)？A．自行決定更換物業(yè)公司員工；B．代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同；C．直接收取物業(yè)費(fèi)；D．處罰違規(guī)業(yè)主【參考答案】B【解析】業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，有權(quán)代表業(yè)主選聘、解聘物業(yè)企業(yè)并簽訂合同。但無權(quán)直接管理員工、收費(fèi)或處罰，這些屬企業(yè)或行政機(jī)關(guān)職責(zé)。故B為正確選項(xiàng)。30、處理業(yè)主投訴時(shí)，首要步驟是？A．提出解決方案；B．記錄投訴內(nèi)容；C．追究責(zé)任人；D．通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)【參考答案】B【解析】有效投訴處理流程為：傾聽—記錄—核實(shí)—回應(yīng)—解決—回訪。準(zhǔn)確記錄是后續(xù)處理的基礎(chǔ)，確保信息完整、責(zé)任明確。故B為首要步驟。31、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)安全管理范疇？A．組織業(yè)主旅游活動(dòng)；B．公共區(qū)域消防檢查；C．代訂報(bào)刊雜志；D．推薦裝修公司【參考答案】B【解析】物業(yè)安全管理包括治安防范、消防管理、車輛管理、應(yīng)急預(yù)案等。消防檢查是重點(diǎn)內(nèi)容。其他選項(xiàng)屬生活服務(wù)或商業(yè)推薦，非安全職責(zé)。故B正確。32、業(yè)主裝修前必須向物業(yè)申報(bào)的目的是？A．增加物業(yè)收入；B．便于收取裝修押金；C．審查是否破壞結(jié)構(gòu)或違規(guī)施工；D．推薦裝修材料【參考答案】C【解析】裝修申報(bào)制度旨在審查施工方案，防止破壞承重結(jié)構(gòu)、改變外立面、侵占公共空間等違規(guī)行為，保障建筑安全與公共秩序。C項(xiàng)體現(xiàn)其核心目的，其余為誤解。33、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)檔案管理內(nèi)容？A．設(shè)備運(yùn)行記錄；B．業(yè)主身份證復(fù)印件；C．維修保養(yǎng)記錄；D．竣工圖紙資料【參考答案】B【解析】物業(yè)檔案包括技術(shù)資料、運(yùn)行維護(hù)記錄、合同文件等。業(yè)主身份證屬個(gè)人隱私，非必要留存，違規(guī)收集可能侵犯隱私權(quán)。故B不屬于合法檔案管理內(nèi)容。34、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車位歸屬，首先應(yīng)滿足誰的需要？A．物業(yè)公司；B．開發(fā)商；C．業(yè)主；D．周邊商戶【參考答案】C【解析】《民法典》第二百七十六條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)車位、車庫應(yīng)首先滿足業(yè)主需要。其歸屬可通過出售、附贈(zèng)或出租方式約定，但優(yōu)先保障業(yè)主權(quán)益。故C正確。35、下列哪項(xiàng)是物業(yè)智能化管理系統(tǒng)的典型應(yīng)用？A．人工登記訪客信息；B．紙質(zhì)通知張貼；C．智能門禁與監(jiān)控聯(lián)動(dòng)；D．電話催繳物業(yè)費(fèi)【參考答案】C【解析】智能化系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)門禁、監(jiān)控、停車、能源管理等聯(lián)動(dòng)控制，提升效率與安全。C項(xiàng)體現(xiàn)智能化特征，其余為傳統(tǒng)管理方式。故C正確。36、物業(yè)企業(yè)對(duì)違章搭建行為有權(quán)采取的措施是？A．強(qiáng)行拆除；B．罰款處理；C．及時(shí)勸阻并報(bào)告主管部門；D．停止供電供水【參考答案】C【解析】物業(yè)無行政執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)違建應(yīng)勸阻并上報(bào)城管等職能部門處理。不得擅自強(qiáng)拆或停水停電，否則可能承擔(dān)法律責(zé)任。C項(xiàng)為合法合規(guī)處置方式。37、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)應(yīng)急管理的內(nèi)容？A．日常保潔排班；B．制定火災(zāi)疏散預(yù)案；C．張貼節(jié)日裝飾；D．組織業(yè)主聯(lián)誼會(huì)【參考答案】B【解析】應(yīng)急管理包括制定應(yīng)急預(yù)案、組建隊(duì)伍、物資儲(chǔ)備、演練等?；馂?zāi)疏散預(yù)案是典型內(nèi)容。其他選項(xiàng)屬日?；蛭幕顒?dòng)，非應(yīng)急范疇。故B正確。38、物業(yè)服務(wù)的“質(zhì)價(jià)相符”原則強(qiáng)調(diào)？A．價(jià)格越高服務(wù)越好；B．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相匹配；C．免費(fèi)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；D．按企業(yè)成本定價(jià)【參考答案】B【解析】“質(zhì)價(jià)相符”指服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與收費(fèi)水平相對(duì)應(yīng)，保障業(yè)主知情權(quán)與公平交易權(quán)。非簡(jiǎn)單高價(jià)高質(zhì)，而是匹配合理。故B項(xiàng)準(zhǔn)確體現(xiàn)該原則。39、下列哪項(xiàng)是物業(yè)管理活動(dòng)中最基礎(chǔ)的法律依據(jù)？A．《公司法》；B．《勞動(dòng)合同法》；C．《民法典》；D．《廣告法》【參考答案】C【解析】《民法典》物權(quán)編和合同編明確規(guī)定了業(yè)主權(quán)利、業(yè)主大會(huì)制度、物業(yè)服務(wù)合同等核心內(nèi)容，是物業(yè)法律關(guān)系的根本依據(jù)。其他法律僅涉及部分關(guān)聯(lián)領(lǐng)域。故C正確。40、物業(yè)客服中心的工作核心是？A．利潤(rùn)最大化；B．高效完成上級(jí)任務(wù)；C．提升業(yè)主滿意度；D．減少服務(wù)成本【參考答案】C【解析】物業(yè)屬服務(wù)行業(yè)，客服中心作為服務(wù)窗口，核心目標(biāo)是響應(yīng)需求、解決問題、提升業(yè)主滿意度與信任感。C項(xiàng)體現(xiàn)服務(wù)本質(zhì)，其余非首要目標(biāo)。41、在物業(yè)管理服務(wù)中，下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)？A．代收水電費(fèi)并賺取差價(jià)；B．為業(yè)主提供免費(fèi)家政服務(wù)；C．按照合同約定提供保潔、安保、設(shè)施維護(hù)等服務(wù)；D．承擔(dān)業(yè)主私人財(cái)物丟失的全部賠償責(zé)任【參考答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及合同約定，履行公共區(qū)域保潔、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等職責(zé)。選項(xiàng)A、B、D超出法定或約定義務(wù)范圍，不具備強(qiáng)制性或合法性，故正確答案為C。42、業(yè)主大會(huì)作出選聘或解聘物業(yè)公司的決定，需經(jīng)專有部分面積占比和人數(shù)占比分別為多少的業(yè)主同意？A．1/2以上，1/2以上；B．2/3以上，2/3以上；C．3/4以上，3/4以上；D．1/2以上，2/3以上【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》第278條規(guī)定，選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于一般事項(xiàng)，需經(jīng)專有部分面積過半且業(yè)主人數(shù)過半同意。因此，正確答案為A。43、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施？A．小區(qū)內(nèi)部道路；B．電梯；C．某業(yè)主私家車庫；D．消防水泵房【參考答案】C【解析】共用設(shè)施指全體業(yè)主共同使用的設(shè)施，如道路、電梯、消防設(shè)備等。私家車庫屬于專有部分，不屬共用設(shè)施。故正確答案為C。44、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在哪個(gè)階段進(jìn)行？A．業(yè)主裝修完成后；B．物業(yè)服務(wù)合同終止后；C．物業(yè)交付使用前；D．業(yè)主大會(huì)成立后【參考答案】C【解析】依據(jù)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，承接查驗(yàn)應(yīng)在建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)前完成，確保物業(yè)符合交付條件。故應(yīng)在交付使用前進(jìn)行，答案為C。45、下列哪種行為屬于物業(yè)保安的正當(dāng)職責(zé)？A．對(duì)疑似小偷的業(yè)主進(jìn)行搜身；B．扣押欠費(fèi)業(yè)主的私家車；C．協(xié)助維護(hù)小區(qū)出入口秩序；D．強(qiáng)制清退未登記的訪客【參考答案】C【解析】保安應(yīng)維護(hù)公共秩序，但無執(zhí)法權(quán)。搜身、扣車、強(qiáng)制清退均違法，協(xié)助出入口管理屬正常職責(zé)。故正確答案為C。46、物業(yè)裝修管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取的合法措施是？A．收取高額裝修押金以防止違規(guī)；B．指定裝修公司并強(qiáng)制使用其材料；C．對(duì)違規(guī)裝修行為進(jìn)行勸阻并上報(bào)主管部門；D．自行拆除業(yè)主違規(guī)搭建的陽臺(tái)【參考答案】C【解析】物業(yè)可勸阻違規(guī)裝修并報(bào)告城管或住建部門，但無權(quán)強(qiáng)制拆除或指定服務(wù)。收取押金應(yīng)合理，不能變相牟利。故正確答案為C。47、下列哪項(xiàng)費(fèi)用不應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳？A．公共區(qū)域水電公攤費(fèi)；B．業(yè)主個(gè)人燃?xì)赓M(fèi)；C．電梯運(yùn)行電費(fèi)；D．小區(qū)綠化用水費(fèi)【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)可代收公共能耗費(fèi)用，但業(yè)主個(gè)人燃?xì)赓M(fèi)屬于專有使用費(fèi)用，應(yīng)由燃?xì)夤局苯邮杖?，物業(yè)無代收義務(wù)。故答案為B。48、業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未換屆的，應(yīng)由誰組織召開業(yè)主大會(huì)？A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)；B．當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)或街道辦事處；C．任意三名業(yè)主聯(lián)名；D．房地產(chǎn)開發(fā)商【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未換屆的，由物業(yè)所在地的街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府指導(dǎo)、監(jiān)督組織召開業(yè)主大會(huì)。故正確答案為B。49、小區(qū)內(nèi)公共停車位的收益歸屬應(yīng)歸誰所有？A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)；B．全體業(yè)主共有；C．房地產(chǎn)開發(fā)商；D．車位登記業(yè)主【參考答案】B【解析】依據(jù)《民法典》第282條，利用共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后屬于業(yè)主共有。公共停車位屬共有部分，其收益歸全體業(yè)主。故答案為B。50、下列哪種情況物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法單方解除合同？A．業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)達(dá)三個(gè)月；B．業(yè)主在樓道堆放雜物；C．與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商一致；D．業(yè)主投訴服務(wù)態(tài)度差【參考答案】C【解析】單方解除需有法定或約定情形。一般欠費(fèi)或投訴不構(gòu)成單方解約理由。若與業(yè)委會(huì)協(xié)商一致，則屬協(xié)議解除，合法有效。故正確答案為C。51、物業(yè)服務(wù)合同到期后，原企業(yè)繼續(xù)提供服務(wù)，業(yè)主未提出異議，該合同狀態(tài)為？A．自動(dòng)終止；B．視為原合同延續(xù)；C．需重新招標(biāo)；D．轉(zhuǎn)為無固定期限合同【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第948條，合同期滿后，業(yè)主未依法選聘新企業(yè)，原企業(yè)繼續(xù)服務(wù)的，原合同繼續(xù)有效，視為不定期物業(yè)服務(wù)合同。故答案為B。52、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)應(yīng)急管理的重點(diǎn)內(nèi)容？A．組織業(yè)主跳廣場(chǎng)舞；B．定期發(fā)布節(jié)日通知；C．制定火災(zāi)、停水、停電應(yīng)急預(yù)案；D．收取物業(yè)費(fèi)提醒短信【參考答案】C【解析】物業(yè)應(yīng)急應(yīng)針對(duì)突發(fā)事件制定預(yù)案，如火災(zāi)、停水、電梯困人等。A、B、D不屬于應(yīng)急范疇。故正確答案為C。53、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可采用哪種形式召開？A．僅限現(xiàn)場(chǎng)集中開會(huì)；B．僅限書面征求意見；C．可通過集體討論、書面征求意見或電子投票等方式；D．必須由物業(yè)組織【參考答案】C【解析】根據(jù)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，會(huì)議可采用集體討論、書面征求意見或電子投票等合法形式，靈活組織。故答案為C。54、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)電梯應(yīng)履行的主要職責(zé)是？A．自行拆卸維修；B．定期請(qǐng)專業(yè)單位檢測(cè)保養(yǎng)；C．允許業(yè)主自行改裝；D．僅在故障后報(bào)修【參考答案】B【解析】電梯屬特種設(shè)備，物業(yè)應(yīng)委托有資質(zhì)單位定期維保、檢測(cè)，并建立安全檔案。不得自行維修或放任故障。故正確答案為B。55、下列哪種行為屬于侵犯業(yè)主隱私權(quán)？A．公布公共水電費(fèi)分?jǐn)偯骷?xì)；B．在單元門口張貼催費(fèi)通知；C．未經(jīng)允許查看業(yè)主私人信件；D．監(jiān)控公共區(qū)域視頻【參考答案】C【解析】私人信件屬個(gè)人隱私，物業(yè)無權(quán)查看。公共區(qū)域監(jiān)控、費(fèi)用公示、合法催收均不構(gòu)成侵權(quán)。故正確答案為C。56、物業(yè)環(huán)境管理中，垃圾分類的責(zé)任主體是？A．僅由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)；B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助業(yè)主履行分類義務(wù)；C．僅由業(yè)主個(gè)人負(fù)責(zé)；D．由政府部門統(tǒng)一處理【參考答案】B【解析】物業(yè)應(yīng)按政府要求設(shè)置分類設(shè)施、宣傳引導(dǎo)、監(jiān)督分類投放，是協(xié)助管理責(zé)任主體。業(yè)主是投放責(zé)任主體。故答案為B。57、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)客服的主要工作內(nèi)容？A．接待業(yè)主來訪；B．處理投訴與建議；C．定期檢查消防水壓；D．發(fā)布通知公告【參考答案】C【解析】客服負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞、投訴處理等。消防檢查屬工程或安保職責(zé)，非客服直接職責(zé)。故正確答案為C。58、物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的物業(yè)費(fèi)應(yīng)主要用于？A．企業(yè)高管分紅；B．支付服務(wù)成本和合理利潤(rùn)；C．投資股票市場(chǎng)；D．贊助社區(qū)活動(dòng)【參考答案】B【解析】物業(yè)費(fèi)應(yīng)用于人員工資、設(shè)備維護(hù)、清潔綠化等服務(wù)支出，可含合理利潤(rùn)，但不得挪作投資或分紅。故正確答案為B。59、業(yè)主因房屋漏水向物業(yè)投訴，經(jīng)查為樓上住戶裝修導(dǎo)致，物業(yè)應(yīng)如何處理？A．直接賠償樓下業(yè)主損失；B．責(zé)令樓上業(yè)主立即停業(yè)整改；C．協(xié)調(diào)雙方協(xié)商解決，必要時(shí)建議通過法律途徑；D．不予處理，稱屬私人糾紛【參考答案】C【解析】物業(yè)無權(quán)強(qiáng)制賠償或執(zhí)法，但有協(xié)調(diào)義務(wù)。應(yīng)協(xié)助查因、溝通，引導(dǎo)協(xié)商或訴訟。故正確答案為C。60、下列哪項(xiàng)是物業(yè)管理中“前期物業(yè)”階段的特征？A．由業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)公司；B．由建設(shè)單位選聘物業(yè)公司；C．物業(yè)費(fèi)由政府定價(jià)；D．業(yè)主委員會(huì)已成立【參考答案】B【解析】前期物業(yè)指業(yè)主大會(huì)成立前，由開發(fā)商通過招投標(biāo)等方式選聘物業(yè)企業(yè)，簽訂前期合同。業(yè)主大會(huì)成立后可重新選聘。故正確答案為B。61、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理中“公共服務(wù)”的基本內(nèi)容？A．代收快遞服務(wù)；B．房屋租賃中介；C．公共區(qū)域清潔與綠化養(yǎng)護(hù)；D．私人管家定制服務(wù)【參考答案】C【解析】公共服務(wù)是物業(yè)管理的基礎(chǔ)性服務(wù)，涵蓋全體業(yè)主共同受益的內(nèi)容。公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理等均屬此類。代收快遞、租賃中介、私人管家等屬于特約或延伸服務(wù)，非基本公共服務(wù)范疇。62、業(yè)主大會(huì)作出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)多少比例的業(yè)主同意？A．專有部分面積過半且人數(shù)過半；B．專有部分面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上；C．專有部分面積四分之三以上；D．全體業(yè)主一致同意【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》第278條規(guī)定，選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于一般事項(xiàng)，需“雙過半”原則，即專有部分面積占比過半且業(yè)主人數(shù)過半同意。重大事項(xiàng)如改建建筑、籌集維修資金才需“雙三分之二”以上參與并“雙過半”同意。63、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容？A．共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況；B．業(yè)主裝修設(shè)計(jì)方案；C．物業(yè)資料移交；D．共用部位質(zhì)量情況【參考答案】B【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)時(shí)對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、資料等進(jìn)行的查驗(yàn)。業(yè)主裝修設(shè)計(jì)屬個(gè)別行為，不在查驗(yàn)范圍內(nèi)。查驗(yàn)重點(diǎn)包括資料完整性、設(shè)備運(yùn)行、建筑質(zhì)量等，確保物業(yè)符合交付條件。64、物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)費(fèi)的主要依據(jù)是什么？A．市場(chǎng)平均價(jià)格；B．物業(yè)服務(wù)合同約定；C．業(yè)主口頭承諾；D．政府直接定價(jià)【參考答案】B【解析】物業(yè)費(fèi)收取依據(jù)是物業(yè)服務(wù)合同的約定，合同中明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等。政府僅對(duì)普通住宅前期物業(yè)實(shí)行指導(dǎo)價(jià)，其他類型物業(yè)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由合同約定為準(zhǔn)。65、下列哪種行為屬于物業(yè)使用中的禁止行為？A．按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)；B．在陽臺(tái)種植花草；C．擅自將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房；D．使用電梯時(shí)禮讓老人【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第279條，業(yè)主不得違反規(guī)定將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。確需改變的，須經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。擅自“住改商”影響鄰里生活，屬于禁止行為。66、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修費(fèi)用應(yīng)從何處列支？A．日常物業(yè)費(fèi)；B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)；C．專項(xiàng)維修資金；D．業(yè)主委員會(huì)經(jīng)費(fèi)【參考答案】C【解析】專項(xiàng)維修資金專用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造。日常物業(yè)費(fèi)僅覆蓋日常維護(hù)，大修費(fèi)用必須使用維修資金，不得挪作他用。67、下列哪項(xiàng)是業(yè)主委員會(huì)的合法職責(zé)？A．自行決定物業(yè)費(fèi)漲價(jià)；B．代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同；C．直接處罰違規(guī)業(yè)主；D．招聘物業(yè)保潔員【參考答案】B【解析】業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，有權(quán)代表業(yè)主選聘、監(jiān)督物業(yè)企業(yè)，簽訂服務(wù)合同。但無權(quán)單方漲價(jià)、處罰業(yè)主或直接招聘員工，這些需經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)或由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)。68、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車位歸屬，應(yīng)優(yōu)先滿足誰的需要？A．開發(fā)企業(yè)員工；B．周邊商戶；C．本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主；D．政府機(jī)關(guān)人員【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第276條，建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，應(yīng)首先滿足業(yè)主的需要。車位出租或出售應(yīng)優(yōu)先面向本小區(qū)業(yè)主，保障其基本停車權(quán)益。69、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全管理職責(zé)？A．為業(yè)主保管貴重物品；B．協(xié)助維護(hù)公共秩序；C．調(diào)查刑事案件；D．代繳個(gè)人保險(xiǎn)【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助維護(hù)公共秩序，如巡邏、監(jiān)控、門崗管理等，但不承擔(dān)治安管理主體責(zé)任。保管貴重物品、刑事偵查、代繳保險(xiǎn)均超出其法定職責(zé)范圍。70、業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取的合法措施是？A．?dāng)嗨當(dāng)嚯姶呃U；B．向人民法院起訴；C．強(qiáng)行進(jìn)入房屋催收；D．公示欠費(fèi)業(yè)主姓名【參考答案】B【解析】物業(yè)企業(yè)可通過催告、協(xié)商、訴訟等方式追繳物業(yè)費(fèi)。斷水?dāng)嚯?、?qiáng)行入戶、公開隱私均違反法律規(guī)定，侵害業(yè)主基本權(quán)利，不得實(shí)施。71、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的法律依據(jù)？A．《民法典》；B．《物業(yè)管理?xiàng)l例》；C．《勞動(dòng)法》；D．《城市房地產(chǎn)管理法》【參考答案】C【解析】《民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《城市房地產(chǎn)管理法》均涉及物業(yè)管理規(guī)范?！秳趧?dòng)法》主要調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，雖與物業(yè)用工相關(guān)，但非物業(yè)管理直接法律依據(jù)。72、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在哪個(gè)階段進(jìn)行？A．業(yè)主裝修完成后；B．項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后，交付使用前；C．物業(yè)服務(wù)合同終止后；D．業(yè)主大會(huì)成立前【參考答案】B【解析】承接查驗(yàn)應(yīng)在建設(shè)單位完成竣工驗(yàn)收、物業(yè)交付使用前進(jìn)行，確保物業(yè)符合交付條件。此時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)共用部位、設(shè)施設(shè)備、資料進(jìn)行查驗(yàn)，明確責(zé)任邊界。73、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容？A．電梯維修保養(yǎng)；B．公共區(qū)域垃圾分類管理；C．業(yè)主大會(huì)會(huì)議組織；D．物業(yè)費(fèi)催收【參考答案】B【解析】環(huán)境管理包括清潔衛(wèi)生、垃圾分類、綠化養(yǎng)護(hù)、消殺防疫等。電梯維修屬設(shè)備管理，會(huì)議組織屬業(yè)主自治事務(wù)，催收屬財(cái)務(wù)管理，均不屬環(huán)境管理范疇。74、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可采用哪種形式召開？A．書面征求意見；B．微信群聊天記錄；C．電話口頭通知；D．張貼公告即視為召開【參考答案】A【解析】業(yè)主大會(huì)可采用集體討論或書面征求意見形式，書面形式須逐戶征求意見并簽字確認(rèn)。微信群、電話、公告等不具備法定效力，不能替代正式會(huì)議程序。75、下列哪項(xiàng)是前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體？A．業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司；B．建設(shè)單位與物業(yè)公司；C．街道辦與物業(yè)公司；D．全體業(yè)主與物業(yè)公司【參考答案】B【解析】前期物業(yè)由建設(shè)單位（開發(fā)商）選聘物業(yè)公司并簽訂合同，適用于業(yè)主大會(huì)成立前。業(yè)主大會(huì)成立后方可選聘物業(yè)，簽訂正式服務(wù)合同。76、物業(yè)使用中，業(yè)主裝修前必須履行的程序是？A．向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)登記；B．取得鄰居書面同意；C．向政府申請(qǐng)?jiān)S可證；D．繳納裝修保險(xiǎn)【參考答案】A【解析】業(yè)主裝修前應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)登記，提交裝修方案，簽訂裝修管理協(xié)議。物業(yè)有權(quán)審核是否涉及結(jié)構(gòu)改動(dòng)、違規(guī)搭建等，但無需鄰居同意或政府許可（特殊工程除外）。77、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的核心內(nèi)容？A．制定業(yè)主公約；B．建立設(shè)備臺(tái)賬與運(yùn)行記錄；C．組織社區(qū)文化活動(dòng)；D．調(diào)解鄰里糾紛【參考答案】B【解析】設(shè)施設(shè)備管理包括設(shè)備臺(tái)賬、巡檢、維護(hù)、故障處理、更新改造等。建立臺(tái)賬和運(yùn)行記錄是基礎(chǔ)工作，確保設(shè)備安全高效運(yùn)行。其他選項(xiàng)屬業(yè)主自治或社區(qū)服務(wù)范疇。78、專項(xiàng)維修資金的使用需經(jīng)誰同意？A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行決定；B．業(yè)主委員會(huì)審批；C．相關(guān)業(yè)主共同決定；D．街道辦批準(zhǔn)【參考答案】C【解析】維修資金使用需經(jīng)列支范圍內(nèi)“雙三分之二”業(yè)主參與，且參與業(yè)主中“雙過半”同意。重大維修需業(yè)主共同決策，物業(yè)、業(yè)委會(huì)無權(quán)擅自決定。79、下列哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理業(yè)主投訴的正確方式？A．置之不理；B．記錄并及時(shí)反饋處理進(jìn)展；C．要求投訴人撤訴；D．轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)【參考答案】B【解析】企業(yè)應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，記錄投訴內(nèi)容，調(diào)查核實(shí)，及時(shí)反饋處理結(jié)果。尊重業(yè)主權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量。置之不理、強(qiáng)迫撤訴均違反服務(wù)規(guī)范。80、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃的公共綠地，是否可以改建為停車場(chǎng)？A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定；B．經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后可以；C．任何情況下都禁止；D．由開發(fā)商決定【參考答案】B【解析】改變公共綠地用途屬重大事項(xiàng)，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)“雙三分之二”參與、“雙過半”同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。物業(yè)、開發(fā)商無權(quán)擅自更改規(guī)劃用途。81、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理的基本職能？A.房屋銷售代理B.社區(qū)文化活動(dòng)組織C.設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理D.物業(yè)項(xiàng)目投資決策【參考答案】C【解析】物業(yè)管理的基本職能包括對(duì)建筑物及其附屬設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保其正常運(yùn)行。設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理是核心職責(zé)之一，如電梯、水電系統(tǒng)等。其他選項(xiàng)如房屋銷售、投資決策屬于房地產(chǎn)開發(fā)或經(jīng)紀(jì)范疇，社區(qū)活動(dòng)組織雖有涉及，但非基本職能。82、業(yè)主大會(huì)作出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，須經(jīng)以下何種比例的業(yè)主同意？A.全體業(yè)主過半數(shù)B.專有部分面積過半且業(yè)主人數(shù)過半C.專有部分面積三分之二以上D.全體業(yè)主一致同意【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十八條規(guī)定，選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于一般重大事項(xiàng)，需經(jīng)專有部分面積過半且業(yè)主人數(shù)過半的業(yè)主同意。此為“雙過半”原則，保障決策的代表性與合法性。83、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)合同的特征？A.雙務(wù)合同B.有償合同C.要式合同D.無名合同【參考答案】D【解析】物業(yè)服務(wù)合同屬于有名合同（《民法典》合同編有專門規(guī)定），具有雙務(wù)性（雙方互負(fù)義務(wù)）、有償性（業(yè)主支付費(fèi)用，物業(yè)提供服務(wù)）和要式性（應(yīng)以書面形式訂立）。因此“無名合同”錯(cuò)誤。84、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共綠地歸誰所有？A.開發(fā)商B.物業(yè)公司C.全體業(yè)主共有D.政府園林部門【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十四條，建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或明示歸個(gè)人的除外。物業(yè)公司僅為管理者，無所有權(quán)。85、下列哪項(xiàng)費(fèi)用不得從住宅專項(xiàng)維修資金中列支？A.電梯大修費(fèi)用B.屋面防水更新費(fèi)用C.業(yè)主室內(nèi)水管爆裂維修費(fèi)D.消防系統(tǒng)改造費(fèi)用【參考答案】C【解析】住宅專項(xiàng)維修資金用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。業(yè)主室內(nèi)管道屬于專有部分，其維修由業(yè)主自行承擔(dān)，不得使用維修資金。86、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？A.業(yè)主入住后B.物業(yè)服務(wù)合同簽訂前C.建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格后，物業(yè)交付使用前D.房屋銷售期間【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后、交付使用前進(jìn)行，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同完成，確保物業(yè)符合交付條件。87、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容？A.保安巡邏B.車輛停放調(diào)度C.垃圾分類清運(yùn)D.業(yè)主投訴處理【參考答案】C【解析】物業(yè)環(huán)境管理主要包括清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾處理等。垃圾分類清運(yùn)屬于環(huán)境衛(wèi)生管理范疇；其他選項(xiàng)屬秩序管理或客戶服務(wù)。88、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可采取的合法措施是？A.停止供電供水B.向法院提起訴訟C.強(qiáng)行清空房屋D.公布業(yè)主個(gè)人信息【參考答案】B【解析】物業(yè)公司不得以停水停電等方式催繳物業(yè)費(fèi)（違反《民法典》第九百四十四條）。合法途徑包括催告、協(xié)商或提起民事訴訟。公布信息侵犯隱私，強(qiáng)行清房無法律依據(jù)。89、下列哪類人員應(yīng)持有特種作業(yè)操作證？A.客服專員B.保潔員C.電工D.保安員【參考答案】C【解析】電工屬于