質(zhì)量體系質(zhì)量管理部練習(xí)試題附答案1.質(zhì)量管理體系的基本原則是（）。A.管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的批準(zhǔn)執(zhí)行B.質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的批準(zhǔn)執(zhí)行C.全面內(nèi)審：按年度進(jìn)行，一般于每年年底組織實(shí)施，并要求覆蓋公司質(zhì)量管理體系的所有要求和GSP有關(guān)規(guī)定D.通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)按照操作規(guī)程，通過(guò)輸入用戶名及密碼等身份確認(rèn)方式登錄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，方可進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、復(fù)核、查詢(xún)，保證數(shù)據(jù)原始、真實(shí)、準(zhǔn)確、安全和可追溯2.質(zhì)量管理體系的核心是（）。A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量方針C.質(zhì)量管理體系文件D.質(zhì)量管理部3.質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的四個(gè)階段是（）。A.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)B.實(shí)施、檢查、改進(jìn)、計(jì)劃C.計(jì)劃、檢查、實(shí)施、改進(jìn)D.檢查、實(shí)施、改進(jìn)、計(jì)劃4.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系文件？（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.指令性文件D.檢驗(yàn)報(bào)告5.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系的基本原則？（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.過(guò)程方法D.持續(xù)改進(jìn)二、多選題（每題5分，共20分）1.質(zhì)量管理體系文件的編制原則包括（）。A.完整性B.可操作性C.簡(jiǎn)明性D.系統(tǒng)性2.質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于質(zhì)量管理體系的基本原則？（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法3.質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于質(zhì)量管理體系文件？（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.指令性文件D.檢驗(yàn)報(bào)告4.質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于質(zhì)量管理體系的基本原則？（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)5.質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于質(zhì)量管理體系文件？（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.指令性文件D.檢驗(yàn)報(bào)告三、判斷題（每題5分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的基本原則是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”。（）2.質(zhì)量管理體系文件的編制原則包括完整性、可操作性、簡(jiǎn)明性、系統(tǒng)性。（）3.質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的四個(gè)階段是計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)。（）4.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系文件的核心。（）5.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件包括程序文件、指令性文件、檢驗(yàn)報(bào)告等。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的基本原則。2.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系文件的編制原則。3.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的四個(gè)階段及其在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用。五、案例分析題（15分）某企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，決定建立質(zhì)量管理體系。在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)遇到了以下問(wèn)題：（1）部分員工對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為質(zhì)量管理體系是管理層的事情，與自己無(wú)關(guān)。（2）企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，導(dǎo)致信息傳遞不及時(shí)，影響質(zhì)量管理體系的實(shí)施。（3）部分員工對(duì)質(zhì)量管理體系文件的執(zhí)行不到位，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)。請(qǐng)針對(duì)以上問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決方案。答案：1.質(zhì)量管理體系的基本原則包括：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系。2.質(zhì)量管理體系文件的編制原則包括：完整性、可操作性、簡(jiǎn)明性、系統(tǒng)性。3.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段是：計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、改進(jìn)（Act）。在質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的應(yīng)用包括：制定質(zhì)量目標(biāo)、實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃、檢查質(zhì)量結(jié)果、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。4.針對(duì)以上問(wèn)題，提出以下解決方案：（1）加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，提高員工對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)。（2）建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。（