2025南平建甌市永翔物業(yè)有限公司招聘工作人員2人筆試歷年參考題庫(kù)附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共100題）1、在物業(yè)管理服務(wù)中，下列哪項(xiàng)行為最符合“業(yè)主至上”的服務(wù)理念？A.物業(yè)公司自行決定小區(qū)綠化改造方案并實(shí)施B.定期召開業(yè)主座談會(huì)，聽取意見并調(diào)整服務(wù)內(nèi)容C.僅依據(jù)公司成本控制要求縮減保潔人員D.對(duì)未繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主停止供水供電【參考答案】B【解析】“業(yè)主至上”強(qiáng)調(diào)以業(yè)主需求為核心，尊重其參與權(quán)與知情權(quán)。B項(xiàng)體現(xiàn)了主動(dòng)溝通與服務(wù)優(yōu)化，符合現(xiàn)代物業(yè)管理的服務(wù)宗旨。A、C、D項(xiàng)均忽視業(yè)主權(quán)益，甚至違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，易引發(fā)糾紛。2、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理中的“公共設(shè)施”？A.某業(yè)主私人陽臺(tái)B.小區(qū)內(nèi)地下車庫(kù)的人防工程C.物業(yè)公司辦公室內(nèi)的電腦設(shè)備D.業(yè)主自費(fèi)安裝的防盜門【參考答案】B【解析】公共設(shè)施指為全體業(yè)主共同使用、維護(hù)的建筑或設(shè)備，如人防工程、電梯、消防系統(tǒng)等。A、D屬于專有部分，C為物業(yè)公司資產(chǎn)，不屬于小區(qū)公共范疇。B項(xiàng)為人防工程，屬法定共用設(shè)施，歸全體業(yè)主共有。3、業(yè)主大會(huì)作出選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，須經(jīng)多少比例的業(yè)主同意？A.全體業(yè)主過半數(shù)同意B.專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意C.專有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意D.全體業(yè)主書面簽字同意【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十八條，選聘和解聘物業(yè)公司屬于一般事項(xiàng)，需“雙過半”原則通過，即面積過半且人數(shù)過半。C項(xiàng)適用于重大改建等特別事項(xiàng)，A、D不符合法定程序要求。4、下列哪種情況物業(yè)公司可依法采取催繳措施？A.業(yè)主以鄰居家噪音為由拒繳物業(yè)費(fèi)B.業(yè)主因房屋空置未入住拒繳全額物業(yè)費(fèi)C.業(yè)主未按時(shí)繳納合同約定的物業(yè)費(fèi)D.業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)而自行減額繳納【參考答案】C【解析】物業(yè)費(fèi)繳納是業(yè)主法定義務(wù)，只要物業(yè)公司依約提供服務(wù)，業(yè)主不得無故拒繳。A、B、D均非合法抗辯理由?？罩梅靠蓞f(xié)商減免但非自動(dòng)免除；服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議應(yīng)通過協(xié)商或訴訟解決，不能單方面拒繳。5、小區(qū)內(nèi)電梯發(fā)生故障困人，物業(yè)應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？A.立即通知電梯維保單位到場(chǎng)檢修B.封鎖電梯口張貼告示C.安撫被困人員并啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案D.調(diào)取監(jiān)控錄像查明原因【參考答案】C【解析】安全第一，應(yīng)急處置應(yīng)以救人為核心。C項(xiàng)符合《特種設(shè)備安全法》要求，應(yīng)立即安撫并組織救援。A、B、D雖必要，但應(yīng)在人員脫困后進(jìn)行。物業(yè)須在5分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)專業(yè)人員到場(chǎng)。6、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)合同的法定組成部分？A.物業(yè)公司內(nèi)部員工考核標(biāo)準(zhǔn)B.業(yè)主私家車位租賃價(jià)格C.服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式D.物業(yè)公司對(duì)外投資計(jì)劃【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，服務(wù)合同必須明確服務(wù)事項(xiàng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與收取方式等核心條款。A、D屬公司內(nèi)部管理內(nèi)容，B若未納入合同則不具約束力。C為合同必備條款，保障雙方權(quán)益。7、業(yè)主裝修房屋前，應(yīng)向物業(yè)公司辦理什么手續(xù)？A.提交裝修申請(qǐng)并簽訂裝修管理協(xié)議B.繳納裝修押金后直接開工C.口頭告知物業(yè)管理人員D.自行購(gòu)買裝修材料即可【參考答案】A【解析】依據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，業(yè)主須提交裝修方案、圖紙，并簽署管理協(xié)議，繳納必要押金。A項(xiàng)程序合規(guī)，確保施工安全與公共利益。B、C、D均缺失關(guān)鍵審批環(huán)節(jié)，易引發(fā)違規(guī)裝修問題。8、下列哪項(xiàng)行為違反物業(yè)管理消防安全規(guī)定？A.定期組織消防演練B.在樓道堆放紙箱等可燃物C.檢查滅火器壓力是否正常D.保持消防通道標(biāo)識(shí)清晰【參考答案】B【解析】樓道為疏散通道，堆放雜物違反《消防法》第二十八條，阻礙逃生并增加火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。A、C、D均為合規(guī)管理措施。物業(yè)應(yīng)每日巡查，發(fā)現(xiàn)隱患立即清理并教育業(yè)主。9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托代收水電費(fèi)，其法律地位是？A.水電供應(yīng)主體B.行政執(zhí)法單位C.代理服務(wù)方D.費(fèi)用定價(jià)方【參考答案】C【解析】物業(yè)公司僅為代收代繳中介，與業(yè)主形成委托代理關(guān)系，不承擔(dān)供水供電責(zé)任。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由政府定價(jià)，供應(yīng)主體為公用事業(yè)單位。C正確，A、B、D均超越其權(quán)限。10、小區(qū)公共收益（如廣告、車位租金）應(yīng)歸誰所有？A.物業(yè)公司所有B.開發(fā)商所有C.全體業(yè)主共有D.居委會(huì)所有【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第二百八十二條，利用共有部分產(chǎn)生的收益歸全體業(yè)主所有，物業(yè)公司可扣除合理成本后分配。C正確。A、B、D均無法律依據(jù)，侵占公共收益屬違法行為。11、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)環(huán)境管理的基本內(nèi)容？A.組織業(yè)主旅游活動(dòng)B.管理小區(qū)綠化保潔工作C.為業(yè)主提供理財(cái)咨詢服務(wù)D.代理房屋買賣中介【參考答案】B【解析】環(huán)境管理涵蓋綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類等，旨在提升居住品質(zhì)。B項(xiàng)為核心職責(zé)。A、C、D屬增值服務(wù)或無關(guān)業(yè)務(wù)，非基礎(chǔ)環(huán)境管理范疇。12、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可采用何種形式召開？A.僅限現(xiàn)場(chǎng)集中會(huì)議B.可采用書面征求意見或電子投票等方式C.由物業(yè)公司代為決定D.僅由業(yè)委會(huì)成員討論決定【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)可采取集體討論、書面征求意見或電子投票等形式，便于廣泛參與。B符合規(guī)定。A限制參與權(quán)，C、D剝奪業(yè)主決策權(quán)，均違法。13、下列哪項(xiàng)是物業(yè)客服工作的核心職責(zé)？A.財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)B.接待業(yè)主投訴并跟進(jìn)處理C.制定公司發(fā)展戰(zhàn)略D.操作高壓配電設(shè)備【參考答案】B【解析】客服是物業(yè)與業(yè)主的橋梁，主要職責(zé)包括接待咨詢、受理報(bào)修、處理投訴并反饋結(jié)果。B為核心職能。A、C屬管理層職責(zé)，D為工程崗位工作，非客服范疇。14、小區(qū)內(nèi)寵物傷人事件，物業(yè)是否承擔(dān)責(zé)任？A.一律不承擔(dān)責(zé)任B.只要發(fā)生就承擔(dān)全部責(zé)任C.未盡到提醒和管理義務(wù)時(shí)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任D.由受傷者自行承擔(dān)【參考答案】C【解析】物業(yè)對(duì)公共區(qū)域負(fù)有安全管理義務(wù)。若未設(shè)置警示標(biāo)志、未勸阻違規(guī)遛寵等，屬管理失職，應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。C正確。A、B、D均片面，責(zé)任需依過錯(cuò)程度劃分。15、下列哪種行為屬于違規(guī)裝修？A.更換室內(nèi)門顏色B.拆除陽臺(tái)與客廳之間的非承重墻C.在承重墻上開洞安裝新門D.鋪設(shè)木地板【參考答案】C【解析】承重結(jié)構(gòu)關(guān)系建筑安全，嚴(yán)禁破壞。在承重墻上開洞屬嚴(yán)重違規(guī)，影響整體穩(wěn)定性。A、B、D若符合規(guī)范則允許。物業(yè)應(yīng)審查方案，發(fā)現(xiàn)違規(guī)立即制止并上報(bào)。16、物業(yè)秩序維護(hù)員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)陌生人尾隨業(yè)主，應(yīng)如何處理？A.立即上前抓捕B.默默跟蹤觀察C.及時(shí)提醒業(yè)主并通知監(jiān)控中心關(guān)注D.放任不管【參考答案】C【解析】秩序員職責(zé)是預(yù)防與協(xié)助，非執(zhí)法。發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)謹(jǐn)慎提醒業(yè)主，聯(lián)動(dòng)監(jiān)控與安保力量，必要時(shí)報(bào)警。C為妥當(dāng)處理。A易引發(fā)沖突，B、D屬失職。17、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)日常安全管理措施？A.定期檢查消防設(shè)施B.建立外來人員登記制度C.為業(yè)主保管貴重物品D.安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)【參考答案】C【解析】物業(yè)無保管貴重物品的法定義務(wù)，此舉風(fēng)險(xiǎn)高且易引發(fā)糾紛。A、B、D均為常規(guī)安全防范手段，符合管理規(guī)范。貴重物品應(yīng)由業(yè)主自行妥善保管。18、業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未換屆，原委員是否繼續(xù)履職？A.自動(dòng)終止職務(wù)B.繼續(xù)履職至新一屆產(chǎn)生C.由物業(yè)公司接管D.由居委會(huì)直接任命【參考答案】B【解析】根據(jù)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，任期屆滿后，原委員繼續(xù)履職至新一屆業(yè)委會(huì)產(chǎn)生，確保管理連續(xù)性。B正確。A導(dǎo)致真空，C、D違反業(yè)主自治原則。19、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由誰確定？A.物業(yè)公司單方面定價(jià)B.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司協(xié)商確定C.任意業(yè)主提出價(jià)格即可D.物業(yè)公司總部統(tǒng)一規(guī)定【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由業(yè)主或業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司協(xié)商，并在合同中明確。B符合程序。A、D屬單方行為，C無法律效力，均不合規(guī)。20、下列哪項(xiàng)是物業(yè)處理鄰里糾紛的正確方式？A.強(qiáng)制要求一方搬離B.拒絕介入，讓法院處理C.主動(dòng)調(diào)解，促進(jìn)協(xié)商解決D.對(duì)爭(zhēng)議方罰款【參考答案】C【解析】物業(yè)可發(fā)揮調(diào)解作用，通過溝通協(xié)調(diào)化解矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧。C為適當(dāng)方式。A、D無執(zhí)法權(quán)，B屬推諉責(zé)任。重大糾紛應(yīng)引導(dǎo)走司法途徑，但前期調(diào)解不可或缺。21、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)性質(zhì)的描述，正確的是：A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于行政機(jī)關(guān)；B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依法設(shè)立的營(yíng)利性企業(yè)法人；C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主委員會(huì)直接管理；D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依據(jù)《公司法》設(shè)立，以提供物業(yè)管理服務(wù)為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的營(yíng)利性法人組織，具有獨(dú)立的民事主體資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。其不屬于行政機(jī)關(guān)，也不受業(yè)主委員會(huì)直接管理，而是依據(jù)合同提供服務(wù)。22、在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是：A.居民委員會(huì)；B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)；C.業(yè)主委員會(huì)；D.街道辦事處。【參考答案】C【解析】業(yè)主大會(huì)是全體業(yè)主共同決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)的組織，業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，是其執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)是服務(wù)提供方，不具有決策職能。23、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)？A.維護(hù)小區(qū)綠化；B.代收業(yè)主個(gè)人所得稅；C.管理共用設(shè)施設(shè)備；D.維持小區(qū)秩序?！緟⒖即鸢浮緽【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)包括環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理、綠化養(yǎng)護(hù)等。代收個(gè)人所得稅屬于稅務(wù)機(jī)關(guān)職責(zé)，企業(yè)無權(quán)代收，也不在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)。24、業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的合理理由是：A.鄰居裝修噪音大；B.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)；C.自己不住在小區(qū)；D.對(duì)物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度不滿?！緟⒖即鸢浮緽【解析】物業(yè)費(fèi)繳納義務(wù)基于物業(yè)服務(wù)合同。若企業(yè)未按合同履行義務(wù)，如保潔、安保、設(shè)備維護(hù)不到位，可構(gòu)成合理抗辯。其他選項(xiàng)屬個(gè)人感受或第三方問題，不能成為拒交理由。25、下列關(guān)于物業(yè)共用部位的表述，正確的是：A.屬于某位業(yè)主專有；B.僅限業(yè)主委員會(huì)使用；C.屬于全體業(yè)主共有；D.可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)任意處置?！緟⒖即鸢浮緾【解析】根據(jù)《民法典》，建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地、電梯、樓梯等共用部位屬于全體業(yè)主共有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅負(fù)責(zé)管理維護(hù)，無權(quán)擅自處分或收益。26、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的條件之一是：A.入住率超過30%即可召開；B.物業(yè)交付滿一年；C.交付使用的專有部分面積超過總面積50%；D.由街道辦決定召開時(shí)間?！緟⒖即鸢浮緾【解析】依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，首次業(yè)主大會(huì)召開條件為：已交付使用的專有部分面積占比超過50%，或交付滿兩年且入住率超30%。選項(xiàng)C是法定首要條件。27、物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體是：A.業(yè)主與開發(fā)商；B.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)；C.物業(yè)企業(yè)與街道辦；D.業(yè)主個(gè)人與居委會(huì)?！緟⒖即鸢浮緽【解析】物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂，代表全體業(yè)主意志。開發(fā)商在前期物業(yè)階段可代簽，但業(yè)委會(huì)成立后應(yīng)由其簽署正式合同。28、下列行為中，屬于擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)的是：A.在陽臺(tái)晾曬衣物；B.將住宅改為私人診所；C.安裝防盜網(wǎng)；D.更換入戶門鎖?！緟⒖即鸢浮緽【解析】住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房（如診所、商鋪）需經(jīng)有利害關(guān)系業(yè)主同意，并符合規(guī)劃要求。擅自改變屬違規(guī)行為，可能影響鄰里生活和建筑安全。29、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在哪個(gè)階段進(jìn)行？A.業(yè)主入住后；B.物業(yè)服務(wù)合同簽訂后、交接前；C.開發(fā)商銷售房屋前；D.業(yè)主大會(huì)成立時(shí)。【參考答案】B【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同簽訂后、正式接管前，對(duì)物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的全面檢查與驗(yàn)收，確保符合交付標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任界限。30、下列哪項(xiàng)費(fèi)用不應(yīng)由物業(yè)服務(wù)費(fèi)列支？A.共用電梯維修費(fèi)；B.物業(yè)管理處水電費(fèi)；C.業(yè)主家中水管爆裂維修費(fèi)；D.保安人員工資?！緟⒖即鸢浮緾【解析】物業(yè)服務(wù)費(fèi)用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)及管理服務(wù)。業(yè)主專有部分的維修費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主自行承擔(dān)，除非另有約定。31、業(yè)主對(duì)共有部分的收益（如電梯廣告收入）享有：A.全部歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有；B.全部歸開發(fā)商所有；C.扣除合理成本后歸全體業(yè)主共有；D.由街道辦決定分配方式?！緟⒖即鸢浮緾【解析】根據(jù)《民法典》第282條，利用共有部分產(chǎn)生的收益，在扣除合理成本后，歸全體業(yè)主共有，可用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金或業(yè)主分配。32、物業(yè)裝修管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職責(zé)是：A.代為設(shè)計(jì)裝修方案；B.收取裝修押金并監(jiān)督是否違反規(guī)定；C.承擔(dān)裝修質(zhì)量責(zé)任；D.提供免費(fèi)裝修材料?！緟⒖即鸢浮緽【解析】物業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)裝修進(jìn)行備案登記，收取押金，監(jiān)督是否破壞承重結(jié)構(gòu)、占用公共空間等行為。裝修質(zhì)量責(zé)任由業(yè)主與裝修公司承擔(dān)。33、下列哪種情況可啟動(dòng)住宅專項(xiàng)維修資金？A.業(yè)主家中墻面滲水；B.小區(qū)路燈老化需更換；C.業(yè)主私家車被刮擦；D.物業(yè)辦公室裝修。【參考答案】B【解析】專項(xiàng)維修資金用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新、改造。路燈屬公共照明設(shè)施，老化更換符合條件。專有部分或物業(yè)自用設(shè)施不在此列。34、業(yè)主大會(huì)作出籌集維修資金的決定，須經(jīng)多少比例業(yè)主同意？A.專有部分面積過半且業(yè)主人數(shù)過半；B.面積和人數(shù)均占三分之二以上；C.面積和人數(shù)均占四分之三以上；D.全體業(yè)主一致同意?！緟⒖即鸢浮緽【解析】根據(jù)《民法典》第278條，籌集維修資金屬于重大事項(xiàng)，需經(jīng)參與表決的專有部分面積和業(yè)主人數(shù)均達(dá)到三分之二以上同意。35、下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)的表述，正確的是：A.前期物業(yè)合同由業(yè)主個(gè)人與開發(fā)商簽訂；B.前期物業(yè)合同期限不可超過三年；C.業(yè)主大會(huì)成立后可依法更換前期物業(yè)企業(yè)；D.前期物業(yè)費(fèi)由政府定價(jià)。【參考答案】C【解析】前期物業(yè)由開發(fā)商選聘企業(yè)，合同由開發(fā)商與企業(yè)簽訂。業(yè)主大會(huì)成立后，可決定續(xù)聘或選聘新企業(yè)。物業(yè)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，非統(tǒng)一定價(jià)。36、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)違章搭建應(yīng)采取的正確措施是：A.直接拆除；B.通知并勸阻，報(bào)告有關(guān)部門；C.停止供電供水強(qiáng)制制止；D.拒收該業(yè)主物業(yè)費(fèi)?！緟⒖即鸢浮緽【解析】物業(yè)企業(yè)無行政執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)違建應(yīng)勸阻、制止，并及時(shí)向城管等主管部門報(bào)告，由其依法處理。不得采取斷水?dāng)嚯姷确欠ㄊ侄巍?7、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理的“四?！狈?wù)？A.保修、保修、保潔、保綠；B.保安、保潔、保修、保綠；C.保安、保收、保質(zhì)、保效；D.保樓、保區(qū)、保人、保財(cái)?！緟⒖即鸢浮緽【解析】“四?！笔俏飿I(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)的簡(jiǎn)稱，即保安（秩序維護(hù)）、保潔（環(huán)境衛(wèi)生）、保修（設(shè)施維修）、保綠（綠化養(yǎng)護(hù)），構(gòu)成日常服務(wù)核心內(nèi)容。38、業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前多久應(yīng)組織換屆選舉？A.一個(gè)月；B.兩個(gè)月；C.三個(gè)月；D.六個(gè)月?！緟⒖即鸢浮緾【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在任期屆滿前三個(gè)月啟動(dòng)換屆程序，組織籌備組，開展候選人推薦、公示和選舉工作。39、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)透明化的做法，正確的是：A.每年公示一次財(cái)務(wù)收支情況；B.僅向街道辦報(bào)告服務(wù)情況；C.業(yè)主詢問時(shí)才提供資料；D.不公開公共收益使用情況。【參考答案】A【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期（通常每年）向業(yè)主公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益收支、維修資金使用等情況，保障業(yè)主知情權(quán)，促進(jìn)管理透明。40、下列哪種行為屬于侵犯業(yè)主隱私？A.在公告欄張貼催繳物業(yè)費(fèi)通知；B.未經(jīng)允許查看業(yè)主私人信箱；C.記錄外來人員進(jìn)出信息；D.監(jiān)控公共區(qū)域視頻。【參考答案】B【解析】公共區(qū)域監(jiān)控、人員登記、物業(yè)催告等屬于正常管理行為。但私人信箱屬個(gè)人私密空間，未經(jīng)允許查看構(gòu)成對(duì)通信自由和隱私權(quán)的侵犯。41、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)性質(zhì)的描述，正確的是：A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于政府行政機(jī)關(guān)；B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依法設(shè)立的營(yíng)利性企業(yè)法人；C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以強(qiáng)制收取業(yè)主費(fèi)用；D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需簽訂物業(yè)服務(wù)合同即可提供服務(wù)?！緟⒖即鸢浮緽【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格的營(yíng)利性企業(yè)，通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同為業(yè)主提供專業(yè)化服務(wù)。它不屬于行政機(jī)關(guān)，不具有行政權(quán)力，收費(fèi)和服務(wù)均需依據(jù)合同約定，不得強(qiáng)制執(zhí)行，故正確答案為B。42、在物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是：A.居民委員會(huì)；B.業(yè)主委員會(huì)；C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)；D.房地產(chǎn)開發(fā)商?！緟⒖即鸢浮緽【解析】業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高決策機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，是其執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常事務(wù)決策與監(jiān)督物業(yè)工作。居委會(huì)是基層群眾自治組織，不直接管理物業(yè)事務(wù)，故正確答案為B。43、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)？A.代收居民個(gè)人所得稅；B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；C.直接管理業(yè)主私人財(cái)產(chǎn)；D.決定小區(qū)土地所有權(quán)歸屬。【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)包括公共設(shè)施維護(hù)、保潔、安保、綠化等，保障小區(qū)正常運(yùn)行。其無權(quán)處理稅務(wù)、產(chǎn)權(quán)或私人財(cái)產(chǎn)，土地所有權(quán)屬國(guó)家或集體，故正確答案為B。44、業(yè)主不繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何處理？A.停水停電催繳；B.起訴至人民法院；C.強(qiáng)行進(jìn)入業(yè)主房屋；D.公布業(yè)主個(gè)人信息。【參考答案】B【解析】物業(yè)不得采取停水停電等侵權(quán)手段催費(fèi)，應(yīng)通過協(xié)商或依法向法院提起訴訟。強(qiáng)行入戶和泄露信息違反《民法典》，侵害業(yè)主權(quán)利，合法途徑為司法救濟(jì)，故正確答案為B。45、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的前提條件之一是：A.開發(fā)商同意；B.物業(yè)已交付使用的建筑面積達(dá)50%以上；C.所有房屋售出；D.政府部門指定。【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)管理區(qū)域已交付使用的建筑面積超過50%，或首批房屋交付滿兩年且入住率超30%時(shí)，可籌備召開首次業(yè)主大會(huì)，無需開發(fā)商或政府批準(zhǔn)，故正確答案為B。46、下列哪項(xiàng)屬于建筑物區(qū)分所有權(quán)中的共有部分？A.某業(yè)主的臥室；B.小區(qū)內(nèi)的公共綠地；C.業(yè)主私人車庫(kù)；D.住戶陽臺(tái)內(nèi)部?！緟⒖即鸢浮緽【解析】建筑物區(qū)分所有權(quán)包括專有部分（如臥室、私人車庫(kù)）和共有部分（如電梯、綠地、走廊）。公共綠地屬全體業(yè)主共有，不得私自占用，故正確答案為B。47、物業(yè)服務(wù)合同的簽訂雙方是：A.開發(fā)商與業(yè)主；B.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)；C.居委會(huì)與物業(yè)公司；D.政府與物業(yè)企業(yè)?！緟⒖即鸢浮緽【解析】前期物業(yè)合同由開發(fā)商與物業(yè)企業(yè)簽訂，但業(yè)主大會(huì)成立后，應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與物業(yè)企業(yè)簽訂正式服務(wù)合同，明確權(quán)利義務(wù)，故常規(guī)情形下正確答案為B。48、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，占用業(yè)主共有的道路所設(shè)置的停車位，其歸屬應(yīng)為：A.開發(fā)商所有；B.物業(yè)公司所有；C.全體業(yè)主共有；D.購(gòu)買車位者所有?！緟⒖即鸢浮緾【解析】根據(jù)《民法典》第275條，占用業(yè)主共有道路或其他場(chǎng)地設(shè)置的車位，屬于業(yè)主共有，不得出售或?qū)儆谀骋环?，收益也?yīng)歸全體業(yè)主支配，故正確答案為C。49、下列行為中，屬于業(yè)主合法維權(quán)方式的是：A.拒繳物業(yè)費(fèi)以示抗議；B.組織業(yè)主大會(huì)更換物業(yè)公司；C.圍堵物業(yè)辦公室；D.破壞公共設(shè)施?！緟⒖即鸢浮緽【解析】業(yè)主可通過合法程序召開業(yè)主大會(huì)，表決解聘或選聘物業(yè)公司。拒繳費(fèi)用、破壞設(shè)施或暴力維權(quán)均違法，可能承擔(dān)法律責(zé)任，唯有組織業(yè)主大會(huì)為合法途徑，故正確答案為B。50、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)電梯的安全管理責(zé)任，主要依據(jù)是：A.電梯品牌說明書；B.物業(yè)服務(wù)合同約定；C.業(yè)主口頭要求；D.物業(yè)員工經(jīng)驗(yàn)?！緟⒖即鸢浮緽【解析】物業(yè)企業(yè)是否承擔(dān)電梯管理責(zé)任，取決于合同約定。通常合同會(huì)明確其負(fù)責(zé)日常維護(hù)、報(bào)修及配合年檢等，是法律責(zé)任的依據(jù)，其他選項(xiàng)不具備法律效力，故正確答案為B。51、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的常規(guī)服務(wù)內(nèi)容？A.小區(qū)門崗值守；B.公共區(qū)域照明維修；C.代繳個(gè)人燃?xì)赓M(fèi)；D.垃圾清運(yùn)?！緟⒖即鸢浮緾【解析】物業(yè)管理服務(wù)包括安保、保潔、維修、綠化等公共事務(wù)，但代繳個(gè)人費(fèi)用（如燃?xì)?、水電）非法定或常?guī)職責(zé)，除非合同特別約定，故正確答案為C。52、業(yè)主大會(huì)作出選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，需經(jīng)多少業(yè)主同意？A.全體業(yè)主一致同意；B.專有部分面積過半且人數(shù)過半；C.物業(yè)公司認(rèn)可；D.居委會(huì)批準(zhǔn)?！緟⒖即鸢浮緽【解析】根據(jù)《民法典》第278條，選聘物業(yè)公司屬重大事項(xiàng)，需“雙過半”原則：專有部分面積占比過半且業(yè)主人數(shù)過半同意，無需一致或外部批準(zhǔn)，故正確答案為B。53、前期物業(yè)服務(wù)合同由誰簽訂？A.業(yè)主委員會(huì)；B.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)；C.政府部門；D.居民委員會(huì)?！緟⒖即鸢浮緽【解析】在業(yè)主大會(huì)成立前，開發(fā)商作為建設(shè)單位有權(quán)選聘物業(yè)企業(yè)并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，該合同對(duì)后續(xù)業(yè)主具有約束力，直至業(yè)主大會(huì)另聘為止，故正確答案為B。54、物業(yè)管理檔案的主要作用不包括：A.提供維修歷史記錄；B.用于業(yè)主私人借貸擔(dān)保；C.支持服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；D.協(xié)助處理糾紛。【參考答案】B【解析】物業(yè)檔案用于記錄設(shè)備維護(hù)、服務(wù)過程、投訴處理等，服務(wù)于管理與糾紛解決，但不具金融擔(dān)保功能，不可用于個(gè)人借貸，故正確答案為B。55、下列哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升客戶滿意度的有效措施？A.減少保潔人員以降低成本；B.建立快速響應(yīng)投訴機(jī)制；C.延長(zhǎng)公共設(shè)施維修周期；D.忽視業(yè)主建議?！緟⒖即鸢浮緽【解析】快速響應(yīng)業(yè)主訴求能增強(qiáng)信任感與滿意度，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心。降低成本不應(yīng)犧牲服務(wù)質(zhì)量，忽視建議將導(dǎo)致矛盾加劇，故正確答案為B。56、關(guān)于物業(yè)承接查驗(yàn)，下列說法正確的是：A.由業(yè)主個(gè)人進(jìn)行驗(yàn)收；B.是物業(yè)企業(yè)單方面行為；C.應(yīng)在入駐前由開發(fā)商與物業(yè)企業(yè)共同完成；D.無需書面記錄。【參考答案】C【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)入駐前，開發(fā)商與物業(yè)企業(yè)共同對(duì)共用部位、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查驗(yàn)收的過程，需形成書面文件并移交資料，確保責(zé)任清晰，故正確答案為C。57、業(yè)主裝修房屋前，必須履行的程序是：A.向物業(yè)企業(yè)申報(bào)并提交裝修方案；B.征得鄰居書面同意；C.向市政府報(bào)批；D.停繳物業(yè)費(fèi)?！緟⒖即鸢浮緼【解析】根據(jù)物業(yè)管理規(guī)定，業(yè)主裝修前應(yīng)向物業(yè)申報(bào)，提交方案，物業(yè)依規(guī)審核是否影響結(jié)構(gòu)安全或公共利益，無需政府審批或鄰居同意（特殊情形除外），故正確答案為A。58、下列哪種情況物業(yè)企業(yè)有權(quán)制止？A.業(yè)主在陽臺(tái)種花；B.業(yè)主擅自封閉陽臺(tái)影響外立面；C.家中舉辦小型家庭聚會(huì)；D.更換自家門鎖。【參考答案】B【解析】擅自封閉陽臺(tái)若違反規(guī)劃或管理規(guī)約，影響建筑外觀或安全，物業(yè)有權(quán)勸阻并報(bào)告相關(guān)部門。種花、換鎖、家庭聚會(huì)屬正常使用，不應(yīng)干涉，故正確答案為B。59、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的，由誰確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？A.政府物價(jià)部門；B.物業(yè)企業(yè)自行定價(jià)；C.業(yè)主與物業(yè)企業(yè)協(xié)商；D.居委會(huì)決定。【參考答案】C【解析】市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)下，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)在合同中協(xié)商確定，體現(xiàn)契約自由，政府不干預(yù)，但需明碼標(biāo)價(jià)、質(zhì)價(jià)相符，故正確答案為C。60、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理中的“增值服務(wù)”？A.電梯日常維護(hù)；B.小區(qū)巡邏；C.提供代收快遞服務(wù)；D.垃圾分類清運(yùn)?！緟⒖即鸢浮緾【解析】代收快遞、家政推薦、社區(qū)活動(dòng)等屬于提升體驗(yàn)的增值服務(wù)，非基本義務(wù)。電梯維護(hù)、巡邏、清運(yùn)屬基礎(chǔ)服務(wù)范疇，是合同核心內(nèi)容，故正確答案為C。61、在物業(yè)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理的基本職能？A．房屋銷售代理B．社區(qū)文化活動(dòng)策劃C．設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理D．餐飲服務(wù)提供【參考答案】C【解析】物業(yè)管理的基本職能包括對(duì)物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，以及環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等。設(shè)施設(shè)備維護(hù)是核心職責(zé)之一，確保物業(yè)正常運(yùn)行，提升居住品質(zhì)。其他選項(xiàng)不屬于物業(yè)管理基本職能。62、業(yè)主大會(huì)作出一般性決定，須經(jīng)多少比例的業(yè)主同意方可通過？A．全體業(yè)主過半數(shù)B．專有部分面積占比過半且業(yè)主人數(shù)過半C．專有部分面積三分之二以上D．全體業(yè)主一致同意【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十八條規(guī)定，一般事項(xiàng)需“專有部分面積占比過半+業(yè)主人數(shù)過半”雙過半同意。重大事項(xiàng)如改建、重建則需三分之二以上。本題考查業(yè)主共同決定規(guī)則。63、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利？A．收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)B．制止違規(guī)裝修行為C．強(qiáng)制清退業(yè)主D．依據(jù)合同提供服務(wù)【參考答案】C【解析】物業(yè)企業(yè)無權(quán)強(qiáng)制清退業(yè)主，只能勸阻、報(bào)告有關(guān)部門處理。收費(fèi)、制止違規(guī)、依約服務(wù)均屬其合法權(quán)利。業(yè)主權(quán)利受法律保護(hù)，清退須經(jīng)法定程序。64、物業(yè)服務(wù)合同到期后未續(xù)簽但繼續(xù)服務(wù)，該合同狀態(tài)為？A．自動(dòng)終止B．視為不定期合同C．自動(dòng)延期一年D．無效【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十八條規(guī)定，合同期滿后業(yè)主未依法選聘新物業(yè)，原物業(yè)繼續(xù)服務(wù)的，原合同繼續(xù)有效，轉(zhuǎn)為不定期物業(yè)服務(wù)合同，雙方可隨時(shí)解除。65、下列哪種情況物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？A．業(yè)主家中被盜，因監(jiān)控?fù)p壞未及時(shí)修復(fù)B．業(yè)主忘帶鑰匙請(qǐng)開鎖公司費(fèi)用C．小區(qū)外道路積水致車輛受損D．鄰居裝修噪音影響休息【參考答案】A【解析】若物業(yè)公司未盡到安全防范義務(wù)（如監(jiān)控?fù)p壞未修），存在管理過失，可能承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。B、C、D不屬于物業(yè)直接管理范圍或責(zé)任缺失情形。66、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組成員應(yīng)包括？A．僅開發(fā)商代表B．僅街道辦人員C．業(yè)主代表、建設(shè)單位、街道辦等D．僅物業(yè)公司人員【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位、街道辦事處、居委會(huì)等組成，保障公平公正，避免單方主導(dǎo)，促進(jìn)業(yè)主自治機(jī)制建立。67、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？A．業(yè)主入住后B．項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前C．物業(yè)服務(wù)合同簽訂后、業(yè)主入住前D．房屋銷售期間【參考答案】C【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)企業(yè)正式接管項(xiàng)目前，對(duì)共用部位、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)的過程，應(yīng)在合同簽訂后、業(yè)主入住前完成，以明確責(zé)任邊界，保障后期服務(wù)。68、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司正確的處理方式是？A．停水停電催繳B．向法院提起訴訟C．封鎖業(yè)主房門D．公開公布欠費(fèi)名單【參考答案】B【解析】物業(yè)不得以停水停電等方式催繳費(fèi)用，屬違法行為。應(yīng)通過協(xié)商、催告、訴訟等合法途徑解決。公開名單侵犯隱私，亦不合規(guī)。訴訟是正當(dāng)維權(quán)手段。69、以下哪項(xiàng)屬于專項(xiàng)維修資金的使用范圍？A．日常保潔費(fèi)用B．電梯大修更換C．物業(yè)人員工資D．宣傳欄制作【參考答案】B【解析】專項(xiàng)維修資金用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造，如電梯、屋頂、消防系統(tǒng)等。日常運(yùn)營(yíng)支出不得列支，須從業(yè)務(wù)收入中列支。70、業(yè)主將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房，需滿足什么條件？A．只需物業(yè)同意B．需經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意C．只需工商登記D．無需特別條件【參考答案】B【解析】依據(jù)《民法典》第二百七十九條，住改商須經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意，并符合法律法規(guī)。物業(yè)無權(quán)單獨(dú)批準(zhǔn)，防止侵害他人權(quán)益。71、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)安全管理內(nèi)容？A．消防設(shè)施檢查B．外來人員登記C．代收快遞物品D．夜間巡邏【參考答案】C【解析】安全管理工作包括消防、秩序、巡邏、監(jiān)控等。代收快遞屬便民服務(wù)，雖有安全風(fēng)險(xiǎn)，但非安全管理核心職責(zé)，更多是服務(wù)延伸。72、業(yè)主委員會(huì)任期一般為幾年？A．1-2年B．3-5年C．6年D．無固定期限【參考答案】B【解析】根據(jù)地方物業(yè)管理?xiàng)l例，業(yè)委會(huì)任期通常為3至5年，具體由業(yè)主大會(huì)決定，期滿可連選連任，確保業(yè)主自治組織穩(wěn)定運(yùn)行。73、物業(yè)企業(yè)在突發(fā)事件中的首要職責(zé)是？A．立即報(bào)警并組織疏散B．保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)C．聯(lián)系媒體發(fā)布信息D．記錄事件過程【參考答案】A【解析】突發(fā)事件如火災(zāi)、地震，物業(yè)應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、組織人員疏散，保障人身安全為首要任務(wù)，其他為后續(xù)工作。74、下列哪種行為屬于侵占物業(yè)共用部分？A．在陽臺(tái)擺放花盆B．在樓道堆放私人物品C．在自家門口貼對(duì)聯(lián)D．使用自有車位【參考答案】B【解析】樓道屬共用通道，堆放私物阻礙通行、影響消防，構(gòu)成侵占共用部分。物業(yè)有權(quán)責(zé)令清除，業(yè)主應(yīng)配合整改。75、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的適用對(duì)象主要是？A．保障性住房B．普通住宅小區(qū)C．高檔住宅或非住宅物業(yè)D．老舊公房【參考答案】C【解析】保障性住房和普通住宅前期物業(yè)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，高檔住宅、商業(yè)、辦公等非住宅物業(yè)多實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由合同約定。76、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可采用何種形式召開？A．僅限現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議B．僅書面征求意見C．集體討論、書面征求意見或電子投票D．僅微信群通知【參考答案】C【解析】業(yè)主大會(huì)可采用集體會(huì)議、書面征求意見、電子投票等多種形式，便于業(yè)主參與，提高決策效率，符合現(xiàn)代治理趨勢(shì)。77、下列哪項(xiàng)是物業(yè)環(huán)境管理的重點(diǎn)？A．綠化養(yǎng)護(hù)與垃圾分類處理B．房屋租賃中介服務(wù)C．業(yè)主家庭矛盾調(diào)解D．小區(qū)WiFi建設(shè)【參考答案】A【解析】環(huán)境管理包括保潔、綠化、消殺、垃圾分類等，旨在營(yíng)造整潔宜居環(huán)境。其他選項(xiàng)不屬于環(huán)境管理職責(zé)范疇。78、業(yè)主委員會(huì)換屆期間，原委員會(huì)是否繼續(xù)履職？A．自動(dòng)解散B．繼續(xù)履職至新委員會(huì)產(chǎn)生C．由物業(yè)代行職責(zé)D．由街道辦接管【參考答案】B【解析】業(yè)委會(huì)任期屆滿未選出新委員會(huì)的，原委員會(huì)繼續(xù)履行職責(zé)，保障業(yè)主自治連續(xù)性，直至新委員會(huì)依法產(chǎn)生。79、物業(yè)檔案管理應(yīng)包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容？A．業(yè)主私人聊天記錄B．設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修記錄C．員工個(gè)人簡(jiǎn)歷D．業(yè)主家庭收入信息【參考答案】B【解析】物業(yè)檔案包括工程圖紙、設(shè)備臺(tái)賬、維修記錄、合同文件等，保障管理延續(xù)性。不得收集業(yè)主隱私信息，須依法保護(hù)數(shù)據(jù)安全。80、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)的有償性體現(xiàn)？A．節(jié)日在小區(qū)掛燈籠B．提供24小時(shí)值班服務(wù)C．組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)D．代為保管鑰匙【參考答案】B【解析】24小時(shí)值班屬基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容，體現(xiàn)服務(wù)的持續(xù)性和專業(yè)性，納入物業(yè)服務(wù)成本，通過物業(yè)費(fèi)補(bǔ)償，屬于有償服務(wù)核心部分。其他為增值服務(wù)或便民舉措。81、下列哪項(xiàng)是物業(yè)管理中“業(yè)主大會(huì)”的法定召集人？A.物業(yè)公司經(jīng)理B.居委會(huì)主任C.業(yè)主委員會(huì)D.房地產(chǎn)開發(fā)商【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)召集。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，代表業(yè)主行使權(quán)利，組織召開會(huì)議，物業(yè)公司、居委會(huì)或開發(fā)商均無權(quán)直接召集業(yè)主大會(huì)。82、物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)費(fèi)的主要依據(jù)是？A.政府定價(jià)B.物業(yè)服務(wù)合同C.業(yè)主口頭同意D.員工工資標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】B【解析】物業(yè)費(fèi)的收取依據(jù)是物業(yè)服務(wù)合同，該合同由業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司依法簽訂，明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及雙方權(quán)利義務(wù)。政府僅對(duì)前期物業(yè)費(fèi)可能有指導(dǎo)價(jià)，正式收費(fèi)以合同為準(zhǔn)。83、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容？A.保安巡邏B.綠化養(yǎng)護(hù)C.房屋銷售代理D.公共設(shè)施維修【參考答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容包括公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、共用設(shè)施設(shè)備維修等。房屋銷售代理屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，不在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)，物業(yè)公司不得強(qiáng)制提供此類服務(wù)。84、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司正確的處理方式是？A.停水停電催繳B.上門強(qiáng)行收取C.提起民事訴訟D.公開業(yè)主信息【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》規(guī)定，物業(yè)公司不得以停水、停電等方式催繳物業(yè)費(fèi)。合法途徑是通過協(xié)商、催告函或向人民法院提起民事訴訟。其他方式侵犯業(yè)主基本生活權(quán)益，屬違法行為。85、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共綠地歸誰所有？A.開發(fā)商B.物業(yè)公司C.全體業(yè)主共有D.政府部門【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十四條，建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地屬于業(yè)主共有，除非屬于城鎮(zhèn)公共綠地或明示歸個(gè)人。開發(fā)商和物業(yè)公司僅具管理職責(zé)，不得擅自變更用途或出售。86、下列哪種情況可依法降低物業(yè)費(fèi)？A.業(yè)主長(zhǎng)期未入住B.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)C.鄰居噪音擾民D.房?jī)r(jià)下跌【參考答案】B【解析】物業(yè)費(fèi)是否減免應(yīng)以服務(wù)是否履行合同為依據(jù)。若物業(yè)公司未提供約定服務(wù)或質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，業(yè)主可依法要求減費(fèi)或索賠。長(zhǎng)期空置房需按地方規(guī)定處理，不能單方面拒繳。87、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)由誰承擔(dān)？A.全體業(yè)主分?jǐn)侭.物業(yè)公司承擔(dān)C.建設(shè)單位承擔(dān)D.政府補(bǔ)貼【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及地方實(shí)施細(xì)則，首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位（開發(fā)商）承擔(dān)，用于公告、資料印制、會(huì)議組織等，保障業(yè)主自治權(quán)利順利啟動(dòng)。88、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備？A.業(yè)主家中的空調(diào)B.小區(qū)電梯C.私人車庫(kù)D.商鋪內(nèi)部電線【參考答案】B【解析】共用設(shè)施設(shè)備指為全體業(yè)主共同使用的設(shè)備，如電梯、水泵、消防系統(tǒng)、公共照明等。業(yè)主專有部分內(nèi)的設(shè)備或私人空間設(shè)施不屬于共用范疇，維修責(zé)任歸業(yè)主自身。89、業(yè)主委員會(huì)任期一般為多久？A.1年B.3年C.5年D.10年【參考答案】B【解析】根據(jù)各地物業(yè)管理?xiàng)l例，業(yè)主委員會(huì)每屆任期通常為3年，可連選連任。具體期限由業(yè)主大會(huì)在議事規(guī)則中約定，最長(zhǎng)不超過5年，確保業(yè)主自治組織的民主輪替與監(jiān)督。90、下列哪項(xiàng)是物業(yè)公司安全管理職責(zé)？A