公共廁所管理維護工作計劃一、工作目標以“整潔、安全、便民、智慧”為核心，實現(xiàn)：公廁衛(wèi)生達標率100%，設施完好率98%以上，群眾滿意度提升至95%以上；建立“巡查—維護—反饋”長效運維機制，優(yōu)化服務功能，探索智慧化管理模式；打造“無異味、無積垢、無蚊蠅、設施全、服務優(yōu)”的如廁環(huán)境，助力城市文明建設。二、重點工作任務（一）精細化保潔管理1.差異化保潔頻次：根據(jù)公廁區(qū)位（商圈、景區(qū)、居民區(qū)）、人流量制定保潔計劃：核心商圈、景區(qū)公廁：高峰時段（7:00-21:00）實行“隨用隨潔”（每30分鐘巡查保潔），非高峰時段每2小時全面保潔1次；居民區(qū)、背街小巷公廁：每日至少4次全面保潔（早、中、晚及夜間）。2.標準化保潔內(nèi)容：地面無積水、污漬、雜物；便器（坑位）無垢跡、異味，沖水功能正常；洗手臺、鏡面整潔干燥，水龍頭無滴水；門窗、隔斷無積塵、蛛網(wǎng)；垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶外觀潔凈。3.常態(tài)化衛(wèi)生消殺：每周至少3次全面消殺（墻面、地面、設施表面），便器、門把手、水龍頭等高頻接觸部位每日消毒2次（使用二氧化氯等環(huán)保消毒劑）；傳染病高發(fā)期（如夏季、流感季）增加消殺頻次，同步做好消殺記錄。（二）設施維護與升級1.全周期巡檢機制：日巡檢：保潔員每日填寫《設施巡檢表》，記錄水龍頭、沖水裝置、照明、門窗等運行狀況，發(fā)現(xiàn)故障立即上報；周排查：維修人員每周開展專項排查，對破損隔斷、漏水管道、老化電路等建立“一廁一賬”，24小時內(nèi)響應維修，小修（如水龍頭更換）不過夜，大修（如管道改造）制定方案并公示工期；季維護：每季度對通風、除臭、供電等系統(tǒng)進行全面檢修，清理化糞池（雨季前、冬季前各1次），確保設施安全運行。2.針對性設施升級：老舊公廁優(yōu)先更新節(jié)水型便器、感應沖水設備，淘汰破損、耗水設施；完善無障礙設施：加裝防滑扶手、坡道，規(guī)范第三衛(wèi)生間標識，確保輪椅可通行、母嬰室功能完整；便民設施拓展：在景區(qū)、商圈公廁試點手機充電、雨傘借用、免費廁紙（智能出紙機），居民區(qū)公廁增設便民信息欄（張貼社區(qū)通知、失物招領(lǐng)）。（三）環(huán)境衛(wèi)生治理1.異味精準管控：通風系統(tǒng)優(yōu)化：安裝強力排氣扇（每5-8㎡配置1臺），保持空氣流通；人流量大的公廁加裝新風系統(tǒng)或生物除臭設備；異味監(jiān)測：每日早、中、晚監(jiān)測氨氣、硫化氫濃度（使用便攜式檢測儀），超標時立即排查（如管道滲漏、化糞池滿溢）并整改。2.周邊環(huán)境聯(lián)動整治：清理公廁周邊5米內(nèi)雜物、垃圾，規(guī)范設置分類垃圾桶，硬化地面（坡度≥2%）防止積水；聯(lián)合環(huán)衛(wèi)部門，每周對公廁周邊道路、綠化帶開展深度清潔，夏季定期噴灑殺蟲劑，從源頭控制蚊蠅孳生。（四）服務品質(zhì)提升1.人員能力建設：每季度組織1次技能培訓，內(nèi)容涵蓋：保潔規(guī)范（如污漬清理技巧）、安全操作（如用電、消毒防護）、應急處理（如設備故障、突發(fā)衛(wèi)生事件）；建立“服務評價”機制：在公廁入口張貼二維碼，群眾掃碼可評價衛(wèi)生、設施、服務態(tài)度，評價結(jié)果與保潔員績效掛鉤（占比30%）。2.便民服務優(yōu)化：公示服務信息：在公廁顯著位置懸掛“管理公示牌”，標注開放時間、保潔責任人、服務熱線（如____轉(zhuǎn)接）；特殊群體關(guān)懷：母嬰室配備哺乳座椅、尿布臺、溫奶器（景區(qū)、商圈公廁），無障礙廁位設置聲光引導裝置，方便視障、聽障人士使用。（五）智慧化管理探索1.數(shù)據(jù)化運維平臺：搭建公廁管理信息系統(tǒng)，錄入設施檔案（建設年代、設備型號）、保潔記錄、維修工單，通過大數(shù)據(jù)分析人流量（安裝紅外計數(shù)器）、設施故障率，動態(tài)調(diào)整保潔頻次、維修資源。2.智能服務拓展：試點“公廁導航”小程序，實時更新公廁位置、使用狀態(tài)（空位提示、設施故障），支持“一鍵報修”“意見反饋”；景區(qū)、商圈公廁安裝智能顯示屏，滾動播放保潔時間、消殺記錄、周邊服務（如附近便利店、公交站）。三、實施步驟（一）籌備啟動階段（1-2月）1.底數(shù)摸排：聯(lián)合街道、社區(qū)開展公廁普查，建立“位置、設施、管理主體”三維臺賬，同步通過線上問卷（公眾號）、社區(qū)走訪收集群眾訴求（如“希望增加廁紙”“異味大”等）。2.方案細化：修訂《公廁保潔服務標準》《設施維修響應機制》，明確城管、環(huán)衛(wèi)、屬地街道職責，制定培訓計劃（3月上旬啟動）、考核細則（月度考評表）。（二）全面實施階段（3-10月）1.分層推進任務：3-5月：完成所有公廁春季消殺、化糞池清理，啟動老舊設施（如破損便器）更換；6-8月：重點治理夏季異味、蚊蠅問題，試點智慧化管理模塊（景區(qū)、商圈公廁）；9-10月：開展“公廁服務提升月”，優(yōu)化便民設施（如增設充電口），組織技能競賽（保潔員“快速清潔”“故障排查”比武）。2.動態(tài)監(jiān)督整改：每月開展“飛行檢查”（第三方暗訪），通報衛(wèi)生死角、設施損壞等問題，責任單位限期3日內(nèi)整改，逾期未改的約談管理責任人。（三）鞏固提升階段（11-12月）1.成效評估：對照年度目標，評估衛(wèi)生達標率、群眾滿意度，分析問題（如部分老舊公廁改造難度大），形成《年度工作總結(jié)報告》。2.機制固化：將“智慧管理”“便民服務”等成熟經(jīng)驗納入《公廁管理規(guī)范》，推廣“以商養(yǎng)廁”模式（如景區(qū)公廁引入廣告投放），為下年度計劃提供依據(jù)。四、保障措施（一）組織保障成立“公廁管理工作專班”，由城管部門分管領(lǐng)導任組長，環(huán)衛(wèi)、財政、街道等部門為成員，每月召開推進會，協(xié)調(diào)跨部門問題（如資金撥付、設施改造審批）。（二）資金保障申請專項運維資金，按“保潔（60%）、維修（25%）、升級（15%）”比例分配，優(yōu)先保障老舊公廁改造；探索多元化籌資：商圈公廁開放廣告位租賃，景區(qū)公廁與文旅企業(yè)合作“冠名運維”，確保資金?？顚Ｓ茫▽徲嫴块T每季度監(jiān)督）。（三）監(jiān)督考核建立“日常檢查（占40%）+月度考評（占30%）+年度考核（占30%）”機制，考核結(jié)果與單位評優(yōu)、個人績效掛鉤；對連續(xù)2次考評不合格的責任主體，限期整改并通報批評，整改后仍不達標的調(diào)整管理團隊。（四）宣傳引導通過官方公眾號、社區(qū)公告欄宣傳公廁管理成果（如