2025年新媒體運(yùn)營師(中級(jí))考試真題試卷及詳細(xì)答案

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.新媒體運(yùn)營中，哪一項(xiàng)不是衡量用戶活躍度的指標(biāo)？()A.用戶點(diǎn)擊率B.用戶互動(dòng)率C.用戶留存率D.用戶瀏覽量2.以下哪個(gè)平臺(tái)不適合進(jìn)行企業(yè)品牌推廣？()A.微信公眾號(hào)B.抖音C.百度貼吧D.騰訊視頻3.在內(nèi)容創(chuàng)作中，以下哪種風(fēng)格最適合傳播嚴(yán)肅新聞？()A.搞笑幽默B.嚴(yán)肅客觀C.輕松活潑D.情感渲染4.以下哪個(gè)工具可以幫助新媒體運(yùn)營者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析？()A.微博后臺(tái)數(shù)據(jù)B.美圖秀秀C.艾瑞咨詢D.抖音數(shù)據(jù)分析5.在制定新媒體運(yùn)營策略時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是首要考慮的？()A.目標(biāo)受眾分析B.內(nèi)容創(chuàng)作C.平臺(tái)選擇D.營銷活動(dòng)6.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是新媒體運(yùn)營中的常見推廣方式？()A.KOL合作B.短視頻推廣C.廣告投放D.線下活動(dòng)7.在微信生態(tài)中，以下哪個(gè)功能可以幫助運(yùn)營者提高用戶粘性？()A.微信公眾號(hào)B.微信小程序C.微信朋友圈D.微信支付8.在短視頻平臺(tái)上，以下哪種內(nèi)容更容易獲得用戶關(guān)注？()A.教育類視頻B.娛樂類視頻C.科技類視頻D.新聞?lì)愐曨l9.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是新媒體運(yùn)營中的危機(jī)公關(guān)策略？()A.及時(shí)回應(yīng)B.主動(dòng)溝通C.轉(zhuǎn)移話題D.誠懇道歉10.在制定新媒體運(yùn)營計(jì)劃時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是必要的？()A.目標(biāo)設(shè)定B.資源配置C.內(nèi)容策劃D.用戶調(diào)研二、多選題(共5題)11.新媒體運(yùn)營中，以下哪些內(nèi)容形式適合用于品牌宣傳？()A.文字文章B.視頻廣告C.漫畫插圖D.互動(dòng)游戲E.線下活動(dòng)12.在進(jìn)行新媒體內(nèi)容策劃時(shí)，以下哪些因素需要考慮？()A.目標(biāo)受眾B.內(nèi)容風(fēng)格C.平臺(tái)特性D.營銷目標(biāo)E.競(jìng)爭對(duì)手13.以下哪些是衡量新媒體運(yùn)營效果的關(guān)鍵指標(biāo)？()A.用戶增長率B.內(nèi)容互動(dòng)率C.用戶活躍度D.轉(zhuǎn)化率E.粉絲數(shù)量14.在社交媒體營銷中，以下哪些策略有助于提升品牌形象？()A.發(fā)布高質(zhì)量內(nèi)容B.互動(dòng)與用戶建立良好關(guān)系C.利用熱點(diǎn)話題進(jìn)行營銷D.定期舉辦線上活動(dòng)E.負(fù)面信息處理15.以下哪些是新媒體運(yùn)營中常見的風(fēng)險(xiǎn)？()A.內(nèi)容侵權(quán)B.用戶投訴C.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)D.營銷效果不佳E.競(jìng)爭對(duì)手惡意攻擊三、填空題(共5題)16.在新媒體運(yùn)營中，‘KOL’指的是17.新媒體運(yùn)營中，通常所說的‘用戶畫像’是指18.在新媒體內(nèi)容創(chuàng)作中，遵循‘KISS原則’是指19.新媒體運(yùn)營中，‘SEO’是指20.新媒體運(yùn)營中，‘ROI’是指四、判斷題(共5題)21.新媒體運(yùn)營中，所有內(nèi)容都應(yīng)該以娛樂性為主，避免過于嚴(yán)肅的內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤22.在社交媒體上，企業(yè)品牌形象可以通過發(fā)布大量廣告來快速提升。()A.正確B.錯(cuò)誤23.新媒體運(yùn)營中的數(shù)據(jù)分析僅關(guān)注用戶數(shù)量和增長即可。()A.正確B.錯(cuò)誤24.在新媒體運(yùn)營中，用戶評(píng)論和反饋不重要，可以忽略。()A.正確B.錯(cuò)誤25.新媒體運(yùn)營中，內(nèi)容質(zhì)量越高，用戶粘性就一定越高。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請(qǐng)簡述新媒體運(yùn)營中內(nèi)容策劃的五個(gè)關(guān)鍵步驟。27.在新媒體運(yùn)營中，如何有效提升用戶的互動(dòng)參與度？28.請(qǐng)說明新媒體運(yùn)營中如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制。29.新媒體運(yùn)營中，如何利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化內(nèi)容策略？30.請(qǐng)談?wù)勑旅襟w運(yùn)營中如何建立和維護(hù)良好的品牌形象。

2025年新媒體運(yùn)營師(中級(jí))考試真題試卷及詳細(xì)答案一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】用戶點(diǎn)擊率、用戶互動(dòng)率和用戶留存率都是衡量用戶活躍度的指標(biāo)，而用戶瀏覽量更多是衡量頁面或內(nèi)容受歡迎程度的指標(biāo)。2.【答案】C【解析】微信公眾號(hào)、抖音和騰訊視頻都是適合進(jìn)行企業(yè)品牌推廣的平臺(tái)，而百度貼吧更適合用戶交流和討論，品牌推廣效果相對(duì)較弱。3.【答案】B【解析】嚴(yán)肅新聞需要保持嚴(yán)肅客觀的風(fēng)格，以體現(xiàn)新聞的真實(shí)性和權(quán)威性。4.【答案】C【解析】艾瑞咨詢提供專業(yè)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，可以幫助新媒體運(yùn)營者進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)分析。5.【答案】B【解析】在制定新媒體運(yùn)營策略時(shí)，首先需要考慮的是目標(biāo)受眾分析、平臺(tái)選擇和營銷活動(dòng)，內(nèi)容創(chuàng)作是在這些環(huán)節(jié)確定后再進(jìn)行的。6.【答案】D【解析】KOL合作、短視頻推廣和廣告投放都是新媒體運(yùn)營中的常見推廣方式，而線下活動(dòng)更多是傳統(tǒng)營銷手段。7.【答案】B【解析】微信小程序可以幫助運(yùn)營者提供便捷的服務(wù)，提高用戶粘性，而微信公眾號(hào)、微信朋友圈和微信支付也有助于用戶粘性的提升，但小程序的效果更為直接。8.【答案】B【解析】娛樂類視頻通常更具趣味性和吸引力，更容易獲得用戶關(guān)注。9.【答案】C【解析】轉(zhuǎn)移話題不是危機(jī)公關(guān)的策略，正確的做法是及時(shí)回應(yīng)、主動(dòng)溝通和誠懇道歉。10.【答案】D【解析】在制定新媒體運(yùn)營計(jì)劃時(shí)，目標(biāo)設(shè)定、資源配置和內(nèi)容策劃是必要的環(huán)節(jié)，而用戶調(diào)研更多是在計(jì)劃執(zhí)行過程中進(jìn)行。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】品牌宣傳可以通過多種內(nèi)容形式進(jìn)行，包括文字文章、視頻廣告、漫畫插圖、互動(dòng)游戲以及線下活動(dòng)等，這些都能有效地提升品牌知名度和影響力。12.【答案】ABCDE【解析】內(nèi)容策劃需要綜合考慮目標(biāo)受眾、內(nèi)容風(fēng)格、平臺(tái)特性、營銷目標(biāo)和競(jìng)爭對(duì)手等因素，以確保內(nèi)容策劃的有效性和針對(duì)性。13.【答案】ABCDE【解析】衡量新媒體運(yùn)營效果的關(guān)鍵指標(biāo)包括用戶增長率、內(nèi)容互動(dòng)率、用戶活躍度、轉(zhuǎn)化率和粉絲數(shù)量等，這些指標(biāo)能夠全面反映運(yùn)營效果。14.【答案】ABCDE【解析】在社交媒體營銷中，發(fā)布高質(zhì)量內(nèi)容、互動(dòng)與用戶建立良好關(guān)系、利用熱點(diǎn)話題進(jìn)行營銷、定期舉辦線上活動(dòng)以及負(fù)面信息處理都是提升品牌形象的有效策略。15.【答案】ABCDE【解析】新媒體運(yùn)營中常見的風(fēng)險(xiǎn)包括內(nèi)容侵權(quán)、用戶投訴、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)、營銷效果不佳以及競(jìng)爭對(duì)手惡意攻擊等，這些風(fēng)險(xiǎn)需要運(yùn)營者加以防范和應(yīng)對(duì)。三、填空題(共5題)16.【答案】關(guān)鍵意見領(lǐng)袖【解析】KOL是KeyOpinionLeader的縮寫，指的是在特定領(lǐng)域內(nèi)擁有較高影響力和粉絲基礎(chǔ)的意見領(lǐng)袖。17.【答案】用戶的基本特征、興趣偏好、消費(fèi)習(xí)慣等方面的綜合描述【解析】用戶畫像是對(duì)目標(biāo)用戶群體的特征進(jìn)行描繪，包括年齡、性別、職業(yè)、興趣、消費(fèi)習(xí)慣等，以幫助運(yùn)營者更好地了解和滿足用戶需求。18.【答案】KeepItSimple,Stupid（保持簡單，傻瓜都能懂）【解析】KISS原則是新媒體內(nèi)容創(chuàng)作中的一個(gè)重要原則，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容應(yīng)該盡量簡潔明了，避免復(fù)雜和冗余，以提升用戶體驗(yàn)。19.【答案】搜索引擎優(yōu)化【解析】SEO是SearchEngineOptimization的縮寫，指的是通過一系列策略和技術(shù)手段，提高網(wǎng)站或網(wǎng)頁在搜索引擎中的自然排名，從而吸引更多用戶訪問。20.【答案】投資回報(bào)率【解析】ROI是ReturnonInvestment的縮寫，指的是投資所得的收益與投資成本之間的比率，是衡量投資效益的重要指標(biāo)。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】雖然娛樂性內(nèi)容更能吸引和留住用戶，但新媒體運(yùn)營中也需要根據(jù)內(nèi)容目的和目標(biāo)受眾，適當(dāng)發(fā)布一些嚴(yán)肅和有價(jià)值的內(nèi)容。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】雖然廣告可以提升品牌知名度，但過量的廣告可能會(huì)引起用戶反感，影響品牌形象。應(yīng)注重與用戶互動(dòng)，建立良好的品牌關(guān)系。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】數(shù)據(jù)分析應(yīng)全面關(guān)注用戶行為、內(nèi)容表現(xiàn)、互動(dòng)反饋等多個(gè)維度，以便更準(zhǔn)確地評(píng)估運(yùn)營效果和優(yōu)化策略。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】用戶評(píng)論和反饋是了解用戶需求和改進(jìn)運(yùn)營策略的重要依據(jù)，不能忽視。應(yīng)積極回應(yīng)用戶反饋，提升用戶體驗(yàn)。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】內(nèi)容質(zhì)量是影響用戶粘性的因素之一，但不是唯一因素。還需要考慮內(nèi)容更新頻率、用戶互動(dòng)、平臺(tái)特性等多方面因素。五、簡答題(共5題)26.【答案】1.目標(biāo)受眾分析：確定目標(biāo)受眾的基本特征和需求。

2.內(nèi)容主題確定：根據(jù)目標(biāo)受眾和營銷目標(biāo)，確定內(nèi)容主題。

3.內(nèi)容風(fēng)格定位：根據(jù)平臺(tái)特性和目標(biāo)受眾，確定內(nèi)容風(fēng)格。

4.內(nèi)容制作與發(fā)布：制作符合要求的內(nèi)容，并按照計(jì)劃進(jìn)行發(fā)布。

5.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：收集數(shù)據(jù)，分析內(nèi)容效果，并根據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化內(nèi)容策略。【解析】內(nèi)容策劃是新媒體運(yùn)營的核心環(huán)節(jié)，通過五個(gè)步驟確保內(nèi)容策劃的科學(xué)性和有效性。27.【答案】1.創(chuàng)造互動(dòng)性內(nèi)容：設(shè)計(jì)互動(dòng)性強(qiáng)的話題或活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶參與。

2.積極回應(yīng)用戶：對(duì)用戶評(píng)論和私信進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)，增加互動(dòng)。

3.舉辦線上活動(dòng)：組織抽獎(jiǎng)、問答、投票等活動(dòng)，提高用戶參與度。

4.優(yōu)化用戶界面：簡化操作流程，提升用戶體驗(yàn)。

5.鼓勵(lì)用戶分享：設(shè)計(jì)易于分享的內(nèi)容，增加用戶傳播意愿?！窘馕觥刻嵘脩艋?dòng)參與度是新媒體運(yùn)營的重要目標(biāo)，通過多種策略可以有效地吸引和留住用戶。28.【答案】1.制定明確的運(yùn)營策略：確保運(yùn)營方向和目標(biāo)清晰，降低風(fēng)險(xiǎn)。

2.加強(qiáng)內(nèi)容審核：確保發(fā)布內(nèi)容符合法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

3.建立應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

4.監(jiān)控用戶反饋：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理用戶投訴和負(fù)面信息。

5.定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析：評(píng)估運(yùn)營效果，及時(shí)調(diào)整策略，降低風(fēng)險(xiǎn)。【解析】風(fēng)險(xiǎn)控制是新媒體運(yùn)營的重要組成部分，通過制定策略、加強(qiáng)審核、建立預(yù)案和監(jiān)控反饋等方式，可以有效降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。29.【答案】1.數(shù)據(jù)收集：收集用戶行為數(shù)據(jù)、內(nèi)容表現(xiàn)數(shù)據(jù)等。

2.數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，找出問題和機(jī)會(huì)。

3.優(yōu)化內(nèi)容：根據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整內(nèi)容形式、發(fā)布時(shí)間和頻率等。

4.A/B測(cè)試：對(duì)不同內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，比較效果，確定最佳方案。

5.持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)測(cè)試結(jié)果和用戶反饋，不斷調(diào)整和優(yōu)化內(nèi)容策略?！窘馕觥繑?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是新媒體運(yùn)營的重要方法，通過收集、分析、測(cè)試和優(yōu)化，可以持續(xù)提升內(nèi)容效果。30.【答案】1.