銀行mgm活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“攜手銀行，共贏財(cái)富——MGM推薦有禮”二、活動(dòng)目的1.提升銀行新客戶開戶數(shù)量，擴(kuò)大客戶群體規(guī)模。2.提高客戶對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知度與使用率。3.通過(guò)推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)現(xiàn)有客戶的粘性和活躍度，促進(jìn)客戶間的口碑傳播，提升銀行品牌形象和市場(chǎng)影響力。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：20XX年X月X日20XX年X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象1.銀行現(xiàn)有客戶（包括個(gè)人客戶和企業(yè)客戶）。2.潛在客戶（通過(guò)線上線下渠道獲取的有開戶意向的客戶）。五、活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則（一）推薦獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置1.新客戶開戶獎(jiǎng)勵(lì)成功推薦新客戶在我行開戶并激活賬戶的推薦人，可獲得[X]元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。推薦人成功推薦一定數(shù)量新客戶開戶（如每推薦滿10戶），額外獎(jiǎng)勵(lì)[X]元禮品一份（禮品可從銀行定制的禮品清單中選擇，如高端定制保溫杯、精美茶具套裝等）。2.新客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)勵(lì)新客戶開戶成功后，在首次購(gòu)買我行指定理財(cái)產(chǎn)品或使用特定金融服務(wù)（如信用卡消費(fèi)滿[X]元），推薦人和新客戶均可額外獲得[X]元獎(jiǎng)勵(lì)金。獎(jiǎng)勵(lì)金可直接用于抵扣后續(xù)金融產(chǎn)品購(gòu)買費(fèi)用或相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。3.推薦人等級(jí)晉升獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)推薦人成功推薦新客戶的數(shù)量和質(zhì)量，設(shè)立不同等級(jí)的推薦人。推薦人等級(jí)分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)。初級(jí)推薦人：成功推薦15名新客戶開戶，可享受銀行提供的基礎(chǔ)金融服務(wù)優(yōu)惠，如免費(fèi)賬戶管理費(fèi)[X]個(gè)月、優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)等。中級(jí)推薦人：成功推薦615名新客戶開戶，除基礎(chǔ)優(yōu)惠外，可獲得專屬理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，年化利率優(yōu)惠[X]%，以及參加銀行專屬理財(cái)講座和高端客戶活動(dòng)的資格。高級(jí)推薦人：成功推薦1630名新客戶開戶，享有更高級(jí)別的服務(wù)待遇，包括專屬理財(cái)顧問(wèn)一對(duì)一服務(wù)、專屬私人銀行家咨詢服務(wù)、信用卡年費(fèi)減免、機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)等。特級(jí)推薦人：成功推薦30名以上新客戶開戶，除上述高級(jí)推薦人權(quán)益外，還將獲得銀行提供的[X]萬(wàn)元投資基金一份，以及受邀參加銀行年度高端客戶峰會(huì)，與行業(yè)專家和知名企業(yè)家交流合作的機(jī)會(huì)。（二）活動(dòng)流程1.推薦人注冊(cè)與綁定銀行現(xiàn)有客戶可通過(guò)手機(jī)銀行APP、網(wǎng)上銀行或線下營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)入MGM活動(dòng)頁(yè)面，點(diǎn)擊“立即參與”按鈕，填寫個(gè)人信息并完成注冊(cè)。注冊(cè)成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成推薦人專屬二維碼和推薦鏈接。推薦人可將專屬二維碼和推薦鏈接分享給潛在客戶，推薦其在我行開戶。潛在客戶掃描二維碼或點(diǎn)擊推薦鏈接后，即可進(jìn)入開戶頁(yè)面。2.新客戶開戶新客戶在開戶頁(yè)面填寫個(gè)人信息、上傳有效身份證件照片等資料，提交開戶申請(qǐng)。銀行后臺(tái)審核人員將在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核。審核通過(guò)后，新客戶將收到開戶成功短信通知，并可設(shè)置登錄密碼和交易密碼，激活賬戶。3.推薦關(guān)系確認(rèn)與獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放新客戶開戶成功并激活賬戶后，系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別推薦人信息，確認(rèn)推薦關(guān)系。推薦人可在手機(jī)銀行APP或網(wǎng)上銀行的MGM活動(dòng)頁(yè)面查看推薦記錄和獎(jiǎng)勵(lì)狀態(tài)。對(duì)于新客戶開戶獎(jiǎng)勵(lì)，銀行將在新客戶開戶成功后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放至推薦人的銀行賬戶；對(duì)于新客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金將在新客戶滿足體驗(yàn)條件后的[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放至推薦人和新客戶的賬戶。對(duì)于推薦人等級(jí)晉升獎(jiǎng)勵(lì)，銀行將定期（每月/每季度）根據(jù)推薦人推薦新客戶的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，并通過(guò)短信和手機(jī)銀行APP消息推送的方式通知推薦人等級(jí)晉升結(jié)果及相應(yīng)權(quán)益。推薦人可在手機(jī)銀行APP或網(wǎng)上銀行中查看和使用其專屬權(quán)益。（三）活動(dòng)規(guī)則說(shuō)明1.推薦人必須是銀行現(xiàn)有客戶，且推薦行為需在活動(dòng)期間內(nèi)完成。2.新客戶需通過(guò)推薦人的專屬二維碼或推薦鏈接進(jìn)入開戶頁(yè)面，并成功在我行開戶并激活賬戶，推薦人方可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.新客戶開戶成功后，如在[X]個(gè)月內(nèi)注銷賬戶，推薦人已獲得的開戶獎(jiǎng)勵(lì)和新客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)勵(lì)將被追回。4.推薦人應(yīng)遵守銀行相關(guān)規(guī)定和活動(dòng)規(guī)則，不得采取不正當(dāng)手段進(jìn)行推薦，如惡意刷單、虛假宣傳等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，銀行有權(quán)取消其推薦資格，并追回已發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)。5.活動(dòng)期間，銀行有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，并提前在官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP等渠道進(jìn)行公告?？蛻魠⑴c活動(dòng)即視為同意活動(dòng)規(guī)則的變更。六、活動(dòng)宣傳推廣（一）線上宣傳1.銀行官方網(wǎng)站在銀行官方網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置設(shè)置MGM活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置等信息，并展示活動(dòng)海報(bào)和推薦人專屬二維碼。在網(wǎng)站各頻道發(fā)布活動(dòng)相關(guān)文章和資訊，如“如何通過(guò)推薦新客戶獲得豐厚獎(jiǎng)勵(lì)”“MGM活動(dòng)助力您開啟財(cái)富新征程”等，引導(dǎo)客戶了解和參與活動(dòng)。2.手機(jī)銀行APP在手機(jī)銀行APP首頁(yè)輪播圖、消息推送、活動(dòng)中心等位置展示MGM活動(dòng)廣告和推薦人專屬二維碼。針對(duì)已登錄手機(jī)銀行APP的客戶，推送個(gè)性化的活動(dòng)通知，介紹活動(dòng)內(nèi)容和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)客戶參與推薦。3.社交媒體平臺(tái)在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)推文、海報(bào)、短視頻等宣傳資料，吸引客戶關(guān)注。利用社交媒體平臺(tái)開展互動(dòng)活動(dòng)，如轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)推文并@三位好友，即可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為銀行定制禮品或現(xiàn)金紅包，提高活動(dòng)的傳播度和參與度。邀請(qǐng)銀行官方認(rèn)證的社交媒體賬號(hào)發(fā)布活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容，如銀行理財(cái)經(jīng)理、客服人員等，分享活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和推薦技巧，增加客戶對(duì)活動(dòng)的信任度。4.電子郵件營(yíng)銷向銀行現(xiàn)有客戶發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)郵件，介紹活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置，附上推薦人專屬鏈接和二維碼。郵件內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和吸引力。根據(jù)客戶的資產(chǎn)規(guī)模、交易行為等特征進(jìn)行郵件個(gè)性化定制，提高郵件營(yíng)銷的精準(zhǔn)度和效果。（二）線下宣傳1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳在銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛活動(dòng)橫幅、張貼海報(bào)、擺放宣傳折頁(yè)等資料，向客戶宣傳MGM活動(dòng)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)介紹活動(dòng)內(nèi)容和推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)客戶參與推薦。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置活動(dòng)咨詢臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于活動(dòng)的疑問(wèn)，協(xié)助客戶完成推薦人注冊(cè)和推薦操作。2.合作機(jī)構(gòu)宣傳與周邊商圈、寫字樓、社區(qū)等合作機(jī)構(gòu)（如商場(chǎng)、物業(yè)公司、商會(huì)等）進(jìn)行合作，在其場(chǎng)所內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳資料，并開展聯(lián)合推廣活動(dòng)。例如，與商場(chǎng)合作舉辦“消費(fèi)滿減，推薦有禮”活動(dòng)，客戶在商場(chǎng)消費(fèi)滿一定金額后，可憑消費(fèi)憑證參與銀行MGM活動(dòng)，推薦新客戶開戶可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)；與寫字樓合作開展“職場(chǎng)精英推薦計(jì)劃”，鼓勵(lì)寫字樓內(nèi)的企業(yè)員工推薦新客戶開戶，成功推薦后推薦人和新客戶均可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。3.戶外廣告宣傳在城市主要交通干道、公交站臺(tái)、地鐵站等位置投放戶外廣告，如燈箱廣告、車身廣告、站牌廣告等，展示活動(dòng)海報(bào)和推薦人專屬二維碼，吸引路人關(guān)注。選擇人流量較大的區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，如舉辦金融知識(shí)講座、理財(cái)咨詢活動(dòng)等，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置MGM活動(dòng)咨詢點(diǎn)，向參與活動(dòng)的客戶介紹活動(dòng)內(nèi)容和推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)客戶參與推薦。七、活動(dòng)準(zhǔn)備工作（一）人員準(zhǔn)備1.活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的策劃、制定和優(yōu)化，確?；顒?dòng)內(nèi)容和規(guī)則符合銀行目標(biāo)和客戶需求。與銀行各部門溝通協(xié)調(diào)，確保活動(dòng)順利開展。2.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)活動(dòng)系統(tǒng)的開發(fā)、測(cè)試和維護(hù)，確保推薦人注冊(cè)、新客戶開戶、推薦關(guān)系確認(rèn)、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放等功能的正常運(yùn)行。及時(shí)處理活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，保障活動(dòng)的穩(wěn)定性和安全性。3.宣傳推廣團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)線上線下宣傳資料的制作和發(fā)布，包括活動(dòng)海報(bào)、推文、短視頻、宣傳折頁(yè)等。制定宣傳推廣計(jì)劃，通過(guò)各種渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳，提高活動(dòng)的知曉度和參與度。4.客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于活動(dòng)的疑問(wèn)，處理客戶投訴和建議。協(xié)助客戶完成推薦人注冊(cè)、推薦操作以及獎(jiǎng)勵(lì)查詢等相關(guān)事宜，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。（二）物資準(zhǔn)備1.宣傳資料設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳折頁(yè)、推文、短視頻等宣傳資料，突出活動(dòng)主題、內(nèi)容、規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置，吸引客戶關(guān)注。準(zhǔn)備足夠數(shù)量的宣傳資料，用于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、合作機(jī)構(gòu)、戶外廣告投放等場(chǎng)所的宣傳。2.禮品根據(jù)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置，準(zhǔn)備相應(yīng)的禮品，如現(xiàn)金、禮品券、高端定制保溫杯、精美茶具套裝、投資基金等。確保禮品的質(zhì)量和數(shù)量，滿足活動(dòng)期間的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放需求。3.其他物資準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需的設(shè)備和物資，如桌椅、帳篷、音響設(shè)備、抽獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)品展示架等。為工作人員配備必要的辦公設(shè)備和用品，如電腦、打印機(jī)、文件柜等。（三）系統(tǒng)準(zhǔn)備1.活動(dòng)系統(tǒng)開發(fā)開發(fā)一套專門用于MGM活動(dòng)的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)推薦人注冊(cè)、新客戶開戶、推薦關(guān)系確認(rèn)、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放等功能。系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能，能夠?qū)崟r(shí)統(tǒng)計(jì)推薦人推薦新客戶的數(shù)量、新客戶開戶情況、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放記錄等數(shù)據(jù)，為活動(dòng)評(píng)估和優(yōu)化提供依據(jù)。2.系統(tǒng)測(cè)試在活動(dòng)上線前，對(duì)活動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等。模擬各種場(chǎng)景，檢查系統(tǒng)在不同情況下的運(yùn)行情況，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確保活動(dòng)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。（四）培訓(xùn)準(zhǔn)備1.內(nèi)部培訓(xùn)組織銀行內(nèi)部員工參加活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、宣傳推廣團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動(dòng)方案解讀、活動(dòng)流程介紹、推薦技巧培訓(xùn)、客戶服務(wù)要點(diǎn)培訓(xùn)等。通過(guò)培訓(xùn)，使員工熟悉活動(dòng)內(nèi)容和規(guī)則，掌握推薦技巧和客戶服務(wù)方法，能夠更好地向客戶宣傳活動(dòng)并協(xié)助客戶參與活動(dòng)。2.外部培訓(xùn)如果有需要，可以邀請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覟殂y行員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工的營(yíng)銷能力和活動(dòng)推廣效果。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括市場(chǎng)趨勢(shì)分析、客戶心理研究、營(yíng)銷溝通技巧、社交媒體營(yíng)銷等方面，幫助員工拓寬營(yíng)銷思路，提高營(yíng)銷水平。八、活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控（一）活動(dòng)執(zhí)行1.活動(dòng)上線在活動(dòng)開始前，確保所有準(zhǔn)備工作就緒，包括人員到位、物資準(zhǔn)備齊全、系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)等。按照預(yù)定的時(shí)間上線活動(dòng)，在銀行官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP、社交媒體平臺(tái)等渠道發(fā)布活動(dòng)信息，正式啟動(dòng)活動(dòng)。2.宣傳推廣執(zhí)行根據(jù)宣傳推廣計(jì)劃，按時(shí)發(fā)布線上線下宣傳資料，開展各種宣傳推廣活動(dòng)。及時(shí)收集客戶反饋，根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化，調(diào)整宣傳推廣策略和方式，提高宣傳推廣效果。3.客戶服務(wù)執(zhí)行客服團(tuán)隊(duì)及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢和投訴，解答客戶疑問(wèn)，處理客戶問(wèn)題。協(xié)助客戶完成推薦人注冊(cè)、推薦操作以及獎(jiǎng)勵(lì)查詢等相關(guān)事宜，提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)。4.獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放執(zhí)行按照活動(dòng)規(guī)則，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放推薦獎(jiǎng)勵(lì)。定期核對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放記錄，確保獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的公正性和準(zhǔn)確性。（二）活動(dòng)監(jiān)控1.數(shù)據(jù)監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，包括推薦人推薦新客戶的數(shù)量、新客戶開戶情況、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放記錄等。定期生成數(shù)據(jù)報(bào)表，分析活動(dòng)進(jìn)展情況，如推薦人數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)、新客戶開戶轉(zhuǎn)化率、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放金額等，為活動(dòng)評(píng)估和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。2.客戶反饋監(jiān)控通過(guò)客服熱線、在線客服、社交媒體平臺(tái)等渠道，收集客戶對(duì)活動(dòng)的反饋和意見。及時(shí)回復(fù)客戶反饋，處理客戶投訴和建議，不斷改進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。3.活動(dòng)效果監(jiān)控根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)，定期評(píng)估活動(dòng)效果，如新增客戶數(shù)量、客戶活躍度提升情況、品牌知名度提高情況等。通過(guò)對(duì)比活動(dòng)前后的數(shù)據(jù)指標(biāo)，分析活動(dòng)對(duì)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的影響，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為后續(xù)活動(dòng)策劃和優(yōu)化提供參考。九、活動(dòng)評(píng)估與總結(jié)（一）活動(dòng)評(píng)估1.目標(biāo)達(dá)成評(píng)估對(duì)比活動(dòng)前后的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，如新增客戶數(shù)量、客戶活躍度提升情況、品牌知名度提高情況等。分析活動(dòng)對(duì)銀行市場(chǎng)份額、業(yè)務(wù)收入等方面的影響，評(píng)估活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。2.客戶反饋評(píng)估收集客戶對(duì)活動(dòng)的反饋和意見，包括活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置、客戶服務(wù)等方面。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、客戶訪談等方式，了解客戶對(duì)活動(dòng)滿意度和改進(jìn)建議，評(píng)估活動(dòng)的客戶體驗(yàn)。3.成本效益評(píng)估核算活動(dòng)的各項(xiàng)成本，包括宣傳推