金店會員免調活動方案一、活動主題“閃耀隨心，金飾免調——專屬會員的尊貴特權”二、活動目的1.提高會員活躍度與忠誠度，增強會員對金店品牌的粘性。2.通過免調活動吸引新客戶成為會員，擴大會員群體。3.促進金飾銷售，提升店鋪銷售額。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象金店現(xiàn)有會員及潛在客戶五、活動內容1.免調特權活動期間，會員可享受金飾免費調整服務。無論您是想調整項鏈長度、戒指尺寸，還是對其他金飾進行微調，均可免費享受。非會員客戶在活動期間消費滿[X]元，即可立即成為會員，并同樣享受本次金飾免調活動。2.專屬折扣會員在活動期間購買金飾可享受額外[X]折優(yōu)惠（部分特殊款式除外）。推出會員專享新品系列，以獨特的設計和工藝吸引會員購買，新品享受[X]折優(yōu)惠。3.增值服務免費為會員清洗、保養(yǎng)金飾，延長金飾使用壽命，保持最佳光澤。購買金飾可獲得精美首飾盒及保養(yǎng)套裝一份，提升購物體驗。會員推薦新客戶成功消費，推薦者可獲得[X]元購物券，被推薦者成為會員后可享受首次購物[X]折優(yōu)惠。六、活動流程（一）活動預熱階段（提前12周）1.會員通知通過短信平臺向現(xiàn)有會員發(fā)送活動通知，詳細介紹活動內容、時間及優(yōu)惠信息。短信內容示例：尊敬的會員，[金店名稱]將于X月X日X月X日舉辦金店會員免調活動！期間您可享受金飾免費調整服務，購買金飾更有專屬折扣等優(yōu)惠。誠邀您光臨選購！在金店官方網站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布活動預告文章，介紹活動亮點，吸引會員及潛在客戶關注。文章內容示例：親愛的朋友們，[金店名稱]即將開啟一場專屬會員的盛宴——金店會員免調活動！無需擔憂金飾尺寸不合適，我們?yōu)槟峁┟赓M調整服務；更有專屬折扣、增值服務等驚喜等著您?？靵硪黄痖W耀吧！2.線下宣傳在金店門店周邊張貼活動海報，海報設計要突出活動主題和優(yōu)惠信息，吸引過往行人注意。在門店內擺放活動展架，展示活動詳情及金飾新品款式，引導顧客了解活動。（二）活動進行階段（活動期間）1.顧客到店顧客進店后，店員熱情接待，詢問是否為會員。若不是會員，介紹本次活動中非會員消費滿額即可成為會員并享受免調活動，引導顧客辦理會員。為會員顧客發(fā)放活動專屬資料，包括活動手冊、會員權益說明等，方便顧客了解活動內容。2.金飾免調服務顧客提出金飾調整需求后，店員引導顧客填寫免調服務申請表，詳細記錄金飾款式、重量、原尺寸、調整后尺寸等信息。將申請表及金飾一同送至專業(yè)金飾維修師傅處進行調整。維修師傅在調整過程中要嚴格遵循金飾加工工藝標準，確保調整后的金飾質量不受影響。調整完成后進行質量檢測，確保金飾無損壞、變形等問題。檢測合格后，店員將金飾包裝好交還給顧客，并告知顧客若后期有任何問題可隨時到店處理。3.金飾購買會員顧客挑選金飾時，店員介紹專屬折扣及新品優(yōu)惠信息，協(xié)助顧客挑選心儀的金飾。為顧客提供專業(yè)的金飾知識講解，包括金飾材質、工藝、保養(yǎng)方法等，提升顧客購買決策的信心。顧客確定購買后，店員按照活動優(yōu)惠計算價格，開具正規(guī)發(fā)票，并告知顧客售后服務相關事宜。非會員顧客消費滿額成為會員后，享受與會員相同的免調及購買優(yōu)惠，店員按照流程為其辦理會員及購買手續(xù)。4.增值服務為會員提供免費清洗、保養(yǎng)金飾服務時，店員要耐心細致，使用專業(yè)的清洗工具和保養(yǎng)材料，確保金飾恢復最佳狀態(tài)。會員購買金飾后，及時送上精美首飾盒及保養(yǎng)套裝，并告知顧客使用方法和注意事項。對于會員推薦新客戶成功消費的情況，店員要及時登記推薦信息，按照規(guī)定為推薦者發(fā)放購物券，為被推薦者辦理會員及提供首次購物優(yōu)惠。（三）活動后續(xù)階段（活動結束后12周）1.會員回訪活動結束后一周內，通過電話或短信方式對會員進行回訪，了解會員對活動的滿意度及意見建議?；卦L內容示例：親愛的會員，您好！[金店名稱]金店會員免調活動已結束，非常感謝您的參與。您對本次活動是否滿意呢？您在活動中購買的金飾是否符合您的期望？您對我們的服務有什么建議嗎？期待您的反饋，我們會不斷改進，為您提供更好的服務。根據(jù)會員反饋，對活動中存在的問題進行總結分析，以便今后改進活動策劃和執(zhí)行方案。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析統(tǒng)計活動期間會員參與免調服務的次數(shù)、購買金飾的數(shù)量及金額、新會員注冊數(shù)量、會員推薦新客戶的情況等數(shù)據(jù)。分析活動效果，評估活動對銷售額、會員活躍度及忠誠度的提升作用，為今后的活動策劃提供數(shù)據(jù)支持。七、活動準備1.人員培訓組織店員進行活動培訓，包括活動內容、流程、金飾知識、銷售技巧等方面的培訓，確保店員能夠熟練掌握活動信息，為顧客提供專業(yè)、熱情的服務。對金飾維修師傅進行專項培訓，強調金飾免調服務的質量標準和操作規(guī)范，確保調整后金飾的品質不受影響。2.物資準備制作活動海報、展架、宣傳資料（活動手冊、會員權益說明等），確保設計風格符合金店品牌形象，內容準確清晰。準備充足的精美首飾盒及保養(yǎng)套裝，保證活動期間能夠滿足顧客需求。準備活動所需的申請表、發(fā)票、購物券等相關票據(jù)和憑證，確保數(shù)量充足、格式規(guī)范。確保金店有足夠的金飾庫存，特別是熱門款式和會員專享新品系列，以滿足活動期間顧客的購買需求。3.系統(tǒng)準備對金店的會員管理系統(tǒng)進行升級，確保能夠準確記錄會員信息、活動參與情況、消費記錄等數(shù)據(jù)，并能及時為會員提供專屬折扣等優(yōu)惠。優(yōu)化金店的銷售系統(tǒng)，使其能夠快速準確地計算活動優(yōu)惠后的價格，提高銷售效率。八、活動預算1.宣傳費用短信發(fā)送費用：[X]元海報制作及張貼費用：[X]元展架制作費用：[X]元線上宣傳推廣費用（包括網站、微信公眾號、微博等平臺的推廣）：[X]元宣傳費用總計：[X]元2.物料費用活動手冊、會員權益說明等資料印刷費用：[X]元精美首飾盒及保養(yǎng)套裝采購費用：[X]元申請表、發(fā)票、購物券等票據(jù)和憑證制作費用：[X]元物料費用總計：[X]元3.人員費用店員培訓費用：[X]元金飾維修師傅培訓費用：[X]元活動期間臨時增加人員的工資費用（如有）：[X]元人員費用總計：[X]元4.其他費用金飾庫存補充費用（如有）：[X]元會員管理系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)升級費用：[X]元其他不可預見費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元九、活動效果評估1.設定評估指標銷售額：對比活動期間與活動前的銷售額，評估活動對銷售業(yè)績的提升作用。會員活躍度：統(tǒng)計活動期間會員參與免調服務的次數(shù)、購買金飾的頻率等，衡量會員活躍度的變化。會員忠誠度：通過會員回訪了解會員對活動的滿意度及再次購買的意愿，評估會員忠誠度的提升情況。新會員注冊數(shù)量：統(tǒng)計活動期間新會員注冊的數(shù)量，評估活動對擴大會員群體的效果。2.數(shù)據(jù)收集與分析活動結束后，收集銷售數(shù)據(jù)、會員信息及相關活