企業(yè)人力資源管理師二級(jí)歷年練習(xí)題及答案一、理論知識(shí)（單項(xiàng)選擇題）1.以下不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.企業(yè)文化規(guī)劃答案：D解析：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃和費(fèi)用規(guī)劃，企業(yè)文化規(guī)劃不屬于人力資源規(guī)劃的范疇。2.以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量B.為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作C.正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性D.調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案可以用多標(biāo)準(zhǔn)表示答案：D解析：調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案應(yīng)具有單一標(biāo)準(zhǔn)，以保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可比性，不能用多標(biāo)準(zhǔn)表示。3.以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.編制包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制B.它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致C.企業(yè)定員亦稱(chēng)勞動(dòng)定員或人員編制D.是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限答案：B解析：企業(yè)定員和勞動(dòng)定額既有聯(lián)系又有區(qū)別，二者的內(nèi)涵并不完全一致。勞動(dòng)定額是對(duì)勞動(dòng)消耗量的規(guī)定，而企業(yè)定員是對(duì)人員數(shù)量的規(guī)定。4.以下關(guān)于制度化管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.制度化管理是理性精神合理化的體現(xiàn)B.管理人員在實(shí)施管理時(shí)有每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作C.制度化管理以文字形式規(guī)定崗位特性D.制度化管理以權(quán)力為中心答案：D解析：制度化管理以制度為中心，而不是以權(quán)力為中心。它通過(guò)制定各種規(guī)章制度來(lái)規(guī)范組織和成員的行為，減少人為因素的干擾。5.以下關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目B.非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用C.在審核下一年度的人力成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全D.員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國(guó)家、企業(yè)和員工三者的利益答案：A解析：?jiǎn)T工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)不屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目，它們屬于其他項(xiàng)目的費(fèi)用。6.以下關(guān)于人力資源費(fèi)用支出控制的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是在費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行審核的基礎(chǔ)上進(jìn)行的B.人力資源費(fèi)用支出控制的目的是使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)C.人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是降低成本的重要形式D.人力資源費(fèi)用支出控制的重點(diǎn)是費(fèi)用預(yù)算中與標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的差異部分答案：B解析：人力資源費(fèi)用支出控制的目的是在保證企業(yè)人力資源管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，合理控制人力資源費(fèi)用，而不是單純地使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)。7.以下關(guān)于企業(yè)人員招聘的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.內(nèi)部招聘具有激勵(lì)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)B.外部招聘能帶來(lái)新思想、新方法C.內(nèi)部招聘的準(zhǔn)確性更高D.外部招聘能提高員工的忠誠(chéng)度答案：D解析：外部招聘的員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度相對(duì)較低，而內(nèi)部招聘可以提高員工的忠誠(chéng)度，因?yàn)閱T工在企業(yè)內(nèi)部有一定的工作經(jīng)歷和感情基礎(chǔ)。8.以下關(guān)于筆試的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.筆試是一種最古老而又最基本的人員選拔方法B.筆試可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選C.筆試的成績(jī)往往作為面試的重要參考D.筆試具有較高的信度和效度答案：D解析：筆試雖然具有一定的信度，但效度相對(duì)較低。因?yàn)楣P試主要考查應(yīng)聘者的知識(shí)和技能，難以全面考查其實(shí)際工作能力和綜合素質(zhì)。9.以下關(guān)于面試的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.面試過(guò)程中應(yīng)避免使用方言B.面試前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作C.面試可以采用小組面試的形式D.面試時(shí)應(yīng)盡量讓?xiě)?yīng)聘者多說(shuō)話答案：D解析：面試時(shí)應(yīng)根據(jù)面試的目的和要求，合理控制應(yīng)聘者的發(fā)言時(shí)間，既要讓?xiě)?yīng)聘者有足夠的時(shí)間表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，又不能讓其過(guò)于冗長(zhǎng)和偏離主題。10.以下關(guān)于情景模擬測(cè)試的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.情景模擬測(cè)試主要針對(duì)的是操作技能和應(yīng)變能力B.情景模擬測(cè)試可以分為語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試、組織能力測(cè)試和事務(wù)處理能力測(cè)試等C.情景模擬測(cè)試的效度較高D.情景模擬測(cè)試的費(fèi)用較低答案：D解析：情景模擬測(cè)試需要設(shè)計(jì)特定的情景和場(chǎng)景，準(zhǔn)備相應(yīng)的道具和設(shè)備，還需要安排專(zhuān)業(yè)的評(píng)委進(jìn)行評(píng)估，因此費(fèi)用相對(duì)較高。二、理論知識(shí)（多項(xiàng)選擇題）1.人力資源規(guī)劃的作用包括（）。A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求B.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展C.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃D.提高企業(yè)人力資源的利用效率E.使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致答案：ABCDE解析：人力資源規(guī)劃具有多方面的作用，包括滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求、促進(jìn)人力資源管理工作開(kāi)展、協(xié)調(diào)各項(xiàng)計(jì)劃、提高資源利用效率以及使組織和個(gè)人目標(biāo)一致等。2.工作崗位分析的信息來(lái)源包括（）。A.書(shū)面資料B.任職者的報(bào)告C.同事的報(bào)告D.直接觀察E.相關(guān)會(huì)議答案：ABCDE解析：工作崗位分析的信息來(lái)源是多渠道的，書(shū)面資料、任職者和同事的報(bào)告、直接觀察以及相關(guān)會(huì)議等都可以為崗位分析提供有價(jià)值的信息。3.企業(yè)定員的原則包括（）。A.以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)B.以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)C.各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)D.要做到人盡其才、人事相宜E.要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境答案：ABCDE解析：企業(yè)定員應(yīng)遵循以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)、追求精簡(jiǎn)高效節(jié)約、協(xié)調(diào)人員比例關(guān)系、實(shí)現(xiàn)人盡其才人事相宜以及營(yíng)造良好執(zhí)行環(huán)境等原則。4.人力資源費(fèi)用預(yù)算的原則包括（）。A.合法合理原則B.客觀準(zhǔn)確原則C.整體兼顧原則D.嚴(yán)肅認(rèn)真原則E.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則答案：ABCD解析：人力資源費(fèi)用預(yù)算應(yīng)遵循合法合理、客觀準(zhǔn)確、整體兼顧和嚴(yán)肅認(rèn)真的原則，動(dòng)態(tài)調(diào)整不屬于預(yù)算原則，而是預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的處理方式。5.人力資源費(fèi)用支出控制的作用包括（）。A.保證員工切身利益B.降低招聘、培訓(xùn)等人力資源費(fèi)用C.防止濫用管理費(fèi)用D.最大限度地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益E.為人力資源管理提供可靠的依據(jù)答案：ABCDE解析：人力資源費(fèi)用支出控制可以保證員工利益、降低費(fèi)用、防止費(fèi)用濫用、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，并為人力資源管理提供可靠依據(jù)。6.企業(yè)人員招聘的渠道包括（）。A.內(nèi)部招聘B.外部招聘C.校園招聘D.網(wǎng)絡(luò)招聘E.獵頭公司答案：ABCDE解析：企業(yè)人員招聘渠道多樣，包括內(nèi)部和外部招聘，其中外部招聘又涵蓋校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭公司等多種形式。7.筆試的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.可以同時(shí)對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者進(jìn)行篩選B.成績(jī)?cè)u(píng)定比較客觀C.可以考查應(yīng)聘者的實(shí)際工作能力D.可以考查應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力E.費(fèi)用較低答案：ABDE解析：筆試能夠大規(guī)模篩選應(yīng)聘者、成績(jī)?cè)u(píng)定客觀、考查基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力且費(fèi)用較低，但難以考查應(yīng)聘者的實(shí)際工作能力。8.面試的類(lèi)型包括（）。A.結(jié)構(gòu)化面試B.非結(jié)構(gòu)化面試C.半結(jié)構(gòu)化面試D.壓力面試E.小組面試答案：ABCDE解析：面試類(lèi)型豐富，有結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化面試，還有壓力面試和小組面試等形式。9.情景模擬測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.可以從多角度全面觀察、分析、判斷、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者B.能夠直接考查應(yīng)聘者的實(shí)際工作能力C.能夠考查應(yīng)聘者的心理素質(zhì)D.使應(yīng)聘者在相對(duì)輕松的環(huán)境中展示自己的能力E.信度和效度較高答案：ABCDE解析：情景模擬測(cè)試可以多方面考查應(yīng)聘者，直接檢驗(yàn)實(shí)際工作能力和心理素質(zhì)，讓?xiě)?yīng)聘者在輕松環(huán)境中展示能力，且具有較高的信度和效度。10.人員錄用的主要策略包括（）。A.多重淘汰式B.補(bǔ)償式C.結(jié)合式D.綜合決定式E.推薦式答案：ABC解析：人員錄用的主要策略有多重淘汰式、補(bǔ)償式和結(jié)合式，綜合決定式和推薦式不屬于常見(jiàn)的錄用策略。三、專(zhuān)業(yè)技能題（一）簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的步驟。答：人力資源規(guī)劃一般包括以下步驟：（1）調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。（2）根據(jù)企業(yè)或部門(mén)實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限。（3）采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。（4）制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。（5）人力資源規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)。應(yīng)對(duì)其實(shí)施過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.簡(jiǎn)述工作崗位分析的程序。答：工作崗位分析的程序如下：（1）準(zhǔn)備階段明確工作崗位分析的目的。確定調(diào)查對(duì)象和單位。確定調(diào)查項(xiàng)目。確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明。確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。分解工作崗位分析的任務(wù)，落實(shí)到每個(gè)工作崗位的調(diào)查人。做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義。結(jié)合實(shí)際，將工作崗位分析的任務(wù)分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。（2）調(diào)查階段根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。靈活運(yùn)用訪談、問(wèn)卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛、深入地收集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。對(duì)各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻率詳細(xì)記錄。（3）總結(jié)分析階段對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析。采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。撰寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。（二）綜合分析題某公司是一家大型國(guó)有企業(yè)，近年來(lái)，公司效益不佳，面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，公司決定進(jìn)行人力資源管理改革，加強(qiáng)人力資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)。以下是公司目前的一些情況：公司現(xiàn)有員工1000人，其中管理人員200人，技術(shù)人員300人，生產(chǎn)人員500人。公司近年來(lái)業(yè)務(wù)不斷拓展，但人員結(jié)構(gòu)不合理，管理人員和技術(shù)人員相對(duì)不足，生產(chǎn)人員過(guò)剩。公司員工的整體素質(zhì)有待提高，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。公司的薪酬體系不完善，缺乏激勵(lì)機(jī)制，員工的工作積極性不高。請(qǐng)根據(jù)以上情況，回答以下問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該公司目前存在的人力資源問(wèn)題。答：該公司目前存在的人力資源問(wèn)題主要有：（1）人員結(jié)構(gòu)不合理，管理人員和技術(shù)人員相對(duì)不足，而生產(chǎn)人員過(guò)剩，不能很好地適應(yīng)公司業(yè)務(wù)拓展的需求。（2）員工整體素質(zhì)有待提高，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，這會(huì)影響公司的創(chuàng)新能力和工作效率。（3）薪酬體系不完善，缺乏激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致員工工作積極性不高，可能會(huì)影響員工的工作績(jī)效和企業(yè)的整體效益。2.請(qǐng)為該公司制定一個(gè)人力資源規(guī)劃方案。答：人力資源規(guī)劃方案如下：（1）戰(zhàn)略規(guī)劃明確公司未來(lái)35年的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)業(yè)務(wù)拓展方向確定人力資源的總體需求和供給目標(biāo)。（2）人員規(guī)劃人員需求預(yù)測(cè)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，預(yù)計(jì)未來(lái)3年需要增加管理人員50人，技術(shù)人員80人。人員供給預(yù)測(cè)：內(nèi)部供給方面，通過(guò)培訓(xùn)和晉升，預(yù)計(jì)可提供20名管理人員和30名技術(shù)人員；外部供給方面，通過(guò)招聘補(bǔ)充剩余的人員需求。人員調(diào)整計(jì)劃：對(duì)于過(guò)剩的生產(chǎn)人員，通過(guò)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)等方式進(jìn)行分流，預(yù)計(jì)在12年內(nèi)將生產(chǎn)人員減少100人。（3）培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃制定針對(duì)全體員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃，包括創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面的培訓(xùn)課程。為管理人員和技術(shù)人員提供專(zhuān)業(yè)技能提升培訓(xùn)，每年安排一定比例的人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。（4）薪酬福利規(guī)劃完善薪酬體系，建立以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬制度，增加績(jī)效工資的比例，設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)和團(tuán)隊(duì)合作獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)化福利政策，如提供更多的健康保險(xiǎn)、帶薪休假等福利項(xiàng)目，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。（5）實(shí)施與監(jiān)控成立人力資源規(guī)劃實(shí)施小組，負(fù)責(zé)規(guī)劃的具體實(shí)施和協(xié)調(diào)工作。定期對(duì)規(guī)劃的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整規(guī)劃方案。3.請(qǐng)說(shuō)明該公司在實(shí)施人力資源規(guī)劃方案時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。答：該公司在實(shí)施人力資源規(guī)劃方案時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：（1）溝通與宣傳：在方案實(shí)施前，要向全體員工充分宣傳人力資源規(guī)劃的目的、意義和內(nèi)容，爭(zhēng)取員工的理解和支持，避免引起員工的恐慌和抵觸情緒。（2）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：確保