2025年新版旅游管理試卷真題及答案

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.我國(guó)旅游業(yè)的主體是什么？()A.旅行社B.酒店業(yè)C.景區(qū)D.旅游者2.旅游法規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)出境旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知旅游者哪些事項(xiàng)？()A.出境旅游的注意事項(xiàng)B.旅游者的權(quán)益和義務(wù)C.旅游行程中的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施D.以上都是3.以下哪項(xiàng)不屬于旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定范圍？()A.旅行社B.酒店業(yè)C.景區(qū)D.旅游交通4.旅游者在旅游過程中，如果遇到服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.直接向旅游經(jīng)營(yíng)者提出投訴B.通過旅游管理部門投訴C.通過新聞媒體曝光D.以上都可以5.以下哪項(xiàng)不屬于旅游合同的主要內(nèi)容？()A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)費(fèi)用C.旅游者的個(gè)人信息D.旅游保險(xiǎn)6.旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些原則？()A.公平、公正、公開B.誠(chéng)信、自愿、平等C.安全、文明、環(huán)保D.以上都是7.旅游者在旅游過程中，如果遇到突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？()A.保持冷靜，尋求幫助B.隨意行動(dòng)，自行解決C.群體行動(dòng)，共同應(yīng)對(duì)D.通知家人，等待救援8.以下哪項(xiàng)不屬于旅游法規(guī)定的旅游者權(quán)利？()A.安全旅游的權(quán)利B.知情權(quán)C.依法求償權(quán)D.隱私權(quán)9.旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些事項(xiàng)進(jìn)行說明和告知？()A.旅游行程中的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施B.旅游服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成C.旅游者的權(quán)益和義務(wù)D.以上都是二、多選題(共5題)10.旅游者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，旅游者享有哪些基本權(quán)利？()A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自由選擇權(quán)D.依法求償權(quán)E.求助權(quán)11.以下哪些行為屬于旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？()A.保障旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全B.依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)C.合理安排旅游行程D.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息E.不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)買商品或接受服務(wù)12.旅游合同的主要內(nèi)容包括哪些方面？()A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)費(fèi)用C.旅游者的權(quán)利和義務(wù)D.旅游保險(xiǎn)條款E.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式13.在旅游活動(dòng)中，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？()A.及時(shí)向旅游者通報(bào)情況B.采取必要的救助措施C.協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處置D.保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全E.及時(shí)向旅游管理部門報(bào)告14.旅游法規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者責(zé)任包括哪些方面？()A.對(duì)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的保障責(zé)任B.對(duì)旅游者權(quán)益的保護(hù)責(zé)任C.對(duì)旅游者投訴的妥善處理責(zé)任D.對(duì)旅游者的服務(wù)提供責(zé)任E.對(duì)旅游活動(dòng)的組織責(zé)任三、填空題(共5題)15.旅游法規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)出境旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)是具有相應(yīng)資格的導(dǎo)游人員，并取得______。16.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目，設(shè)立明顯的______，并采取必要的警示措施。17.旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，包括旅游行程安排、旅游服務(wù)費(fèi)用等，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)______告知旅游者。18.旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合約定的旅游服務(wù)，旅游經(jīng)營(yíng)者未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)______。19.旅游法規(guī)定，旅游者因不可抗力事件不能履行旅游合同，且不可抗力事件的影響持續(xù)到合同履行期限屆滿時(shí)，旅游者可以______。四、判斷題(共5題)20.旅游者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤21.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者個(gè)人信息保密，未經(jīng)旅游者同意，不得泄露或者公開。()A.正確B.錯(cuò)誤22.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的服務(wù)要求。()A.正確B.錯(cuò)誤23.旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)的旅游服務(wù)信息，包括旅游服務(wù)費(fèi)用、行程安排等。()A.正確B.錯(cuò)誤24.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)有安全保障義務(wù)，但旅游者自身安全責(zé)任由旅游者承擔(dān)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述旅游者權(quán)益保護(hù)法對(duì)旅游者權(quán)利的規(guī)定。26.什么是旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定？它包括哪些內(nèi)容？27.旅游法對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)有哪些具體規(guī)定？28.在旅游活動(dòng)中，如何預(yù)防旅游安全事故的發(fā)生？29.旅游者遇到旅游糾紛時(shí)，可以通過哪些途徑解決？

2025年新版旅游管理試卷真題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】旅游者是我國(guó)旅游業(yè)的主體，他們是旅游活動(dòng)的直接參與者。2.【答案】D【解析】旅游法規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)出境旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知旅游者出境旅游的注意事項(xiàng)、旅游者的權(quán)益和義務(wù)、旅游行程中的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施等事項(xiàng)。3.【答案】D【解析】旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定范圍主要針對(duì)旅行社、酒店業(yè)和景區(qū)等旅游服務(wù)提供者，不包括旅游交通。4.【答案】D【解析】旅游者在旅游過程中，如果遇到服務(wù)質(zhì)量問題，可以通過直接向旅游經(jīng)營(yíng)者提出投訴、通過旅游管理部門投訴、通過新聞媒體曝光等多種途徑進(jìn)行處理。5.【答案】C【解析】旅游合同的主要內(nèi)容通常包括旅游行程安排、旅游服務(wù)費(fèi)用、旅游保險(xiǎn)等，但旅游者的個(gè)人信息通常不在合同中作為主要內(nèi)容。6.【答案】D【解析】旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守公平、公正、公開、誠(chéng)信、自愿、平等、安全、文明、環(huán)保等原則。7.【答案】A【解析】旅游者在旅游過程中，如果遇到突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，尋求幫助，采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施。8.【答案】D【解析】旅游法規(guī)定的旅游者權(quán)利包括安全旅游的權(quán)利、知情權(quán)、依法求償權(quán)等，但隱私權(quán)不屬于旅游法規(guī)定的旅游者權(quán)利。9.【答案】D【解析】旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游行程中的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施、旅游服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、旅游者的權(quán)益和義務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)行說明和告知。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】旅游者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，旅游者享有安全權(quán)、知情權(quán)、自由選擇權(quán)、依法求償權(quán)、求助權(quán)等基本權(quán)利。11.【答案】ABCDE【解析】旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合理安排旅游行程，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)買商品或接受服務(wù)。12.【答案】ABCDE【解析】旅游合同的主要內(nèi)容包括旅游行程安排、旅游服務(wù)費(fèi)用、旅游者的權(quán)利和義務(wù)、旅游保險(xiǎn)條款以及違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式等。13.【答案】ABCDE【解析】在旅游活動(dòng)中，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)立即向旅游者通報(bào)情況，采取必要的救助措施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處置，保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)向旅游管理部門報(bào)告。14.【答案】ABCDE【解析】旅游法規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者責(zé)任包括對(duì)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的保障責(zé)任、對(duì)旅游者權(quán)益的保護(hù)責(zé)任、對(duì)旅游者投訴的妥善處理責(zé)任、對(duì)旅游者的服務(wù)提供責(zé)任以及對(duì)旅游活動(dòng)的組織責(zé)任等。三、填空題(共5題)15.【答案】導(dǎo)游證【解析】根據(jù)旅游法規(guī)定，領(lǐng)隊(duì)必須是具有相應(yīng)資格的導(dǎo)游人員，并且持有導(dǎo)游證。16.【答案】安全警示標(biāo)志【解析】旅游法要求旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目設(shè)立明顯的安全警示標(biāo)志，并采取必要的警示措施。17.【答案】如實(shí)【解析】旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知旅游者旅游服務(wù)信息，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。18.【答案】承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任【解析】如果旅游經(jīng)營(yíng)者未按照約定提供旅游服務(wù)，根據(jù)旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.【答案】解除合同【解析】在不可抗力事件影響持續(xù)到合同履行期限屆滿時(shí)，根據(jù)旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)解除旅游合同。四、判斷題(共5題)20.【答案】正確【解析】旅游者權(quán)益保護(hù)法確實(shí)規(guī)定了旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。21.【答案】正確【解析】旅游法明確要求旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游者個(gè)人信息保密，未經(jīng)同意不得泄露或公開。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游合同提供約定的服務(wù)，無(wú)權(quán)拒絕旅游者提出的合理的服務(wù)要求。23.【答案】正確【解析】旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，包括費(fèi)用和行程安排。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)有安全保障義務(wù)，旅游者自身安全責(zé)任也應(yīng)當(dāng)由旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】旅游者權(quán)益保護(hù)法對(duì)旅游者的權(quán)利做了明確規(guī)定，包括安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣尊重權(quán)等。這些權(quán)利保障了旅游者在旅游活動(dòng)中的合法權(quán)益不受侵害?！窘馕觥柯糜握邫?quán)益保護(hù)法旨在保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，通過明確旅游者的各項(xiàng)權(quán)利，確保旅游者在旅游過程中能夠得到公平、公正的對(duì)待。26.【答案】旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定是指對(duì)旅游服務(wù)提供者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分級(jí)評(píng)定，包括旅行社、酒店、景區(qū)等。評(píng)定內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)管理等各個(gè)方面，旨在提高旅游服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者的合法權(quán)益?！窘馕觥柯糜畏?wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定是提升旅游服務(wù)質(zhì)量的重要手段，通過評(píng)定可以促進(jìn)旅游服務(wù)提供者提升服務(wù)水平，同時(shí)為旅游者提供參考依據(jù)。27.【答案】旅游法對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括：保障旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全、提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息、合理安排旅游行程、依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、妥善處理旅游者投訴等。這些規(guī)定旨在規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。【解析】旅游法對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，旨在規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。28.【答案】預(yù)防旅游安全事故的發(fā)生，需要從以下幾個(gè)方面入手：一是加強(qiáng)旅游安全教育，提高旅游者安全意識(shí)；二是旅游經(jīng)營(yíng)者要確保旅游服務(wù)設(shè)施安全可靠；三是旅游管理部門要加強(qiáng)監(jiān)管，及時(shí)消除安全隱患；