中國(guó)石油VPN系統(tǒng)用戶使用手冊(cè)目錄25011目錄 連接客戶端失敗，請(qǐng)確認(rèn)客戶端是否已正常安裝1、使用瀏覽器的兼容模式或在internet模式下重新加載；2、重裝vpn插件，參照常見(jiàn)問(wèn)題10處理VPN認(rèn)證異常，聯(lián)系管理員打開(kāi)internet選項(xiàng)，常規(guī)選項(xiàng)卡，點(diǎn)刪除，刪除IE緩存的臨時(shí)文件和cookie，確定后從vpn首頁(yè)登錄。登錄VPN時(shí)無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，提示“使用了過(guò)期的或不安全的tls安全設(shè)置”打開(kāi)internet選項(xiàng)，打開(kāi)高級(jí)選項(xiàng)卡，勾選tls1.0、1.1、1.2，取消勾選ssl3.0。確認(rèn)后重新打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)即可。Edge瀏覽器需在InternetExplorer模式下重新加載網(wǎng)站使用edge瀏覽器登錄時(shí)出現(xiàn)詳細(xì)信息點(diǎn)擊無(wú)反應(yīng)的情況取消勾選ssl，清除緩存，安全等級(jí)改為默認(rèn)在進(jìn)行主機(jī)檢查前檢測(cè)到你的瀏覽器缺少對(duì)java的支持這是因?yàn)闆](méi)有使用IE兼容模式所致。edge瀏覽器須“在InternetExplorer模式重新加載”；其他瀏覽器點(diǎn)擊地址欄右側(cè)小閃電圖標(biāo)，選擇兼容模式（谷歌、360瀏覽器）。在頁(yè)面，無(wú)法輸入驗(yàn)證碼或點(diǎn)擊登錄沒(méi)有反應(yīng)IE瀏覽器版本太低，須升至IE9以上，即使使用其他瀏覽器也必須先升級(jí)IE身份認(rèn)證界面證書登錄輸入賬號(hào)密碼登錄時(shí)，提示超時(shí)請(qǐng)刷新頁(yè)面用環(huán)境修復(fù)工具全面修復(fù)edge瀏覽器啟用

InternetExplorer模式打開(kāi)edge瀏覽器，點(diǎn)擊首頁(yè)右上方的三個(gè)小點(diǎn)標(biāo)識(shí)。再點(diǎn)擊設(shè)置，點(diǎn)擊左側(cè)欄目里的默認(rèn)瀏覽器，點(diǎn)擊允許在InternetExplorer模式下重新加載網(wǎng)站(IE模式)后面的下拉圖標(biāo)，在下拉菜單框中設(shè)置成允許，重啟瀏覽器。設(shè)置完成后打開(kāi)VPN的網(wǎng)頁(yè)，再需要使用兼容模式時(shí)，點(diǎn)擊右上的三個(gè)小點(diǎn)標(biāo)識(shí)，點(diǎn)擊在InternetExplorer模式下重新加載網(wǎng)站即可。如何修改dns（以Win10為例）打開(kāi)“設(shè)置”，選擇“網(wǎng)絡(luò)和Internet”。然后點(diǎn)擊高級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中的“更改適配器選項(xiàng)”。依據(jù)你當(dāng)前使用的網(wǎng)絡(luò)選擇你的網(wǎng)絡(luò)連接（以太網(wǎng)或WLAN），右鍵點(diǎn)擊你的網(wǎng)絡(luò)連接，選擇“屬性”。取消勾選“Internet協(xié)議版本6(TCP/IPv6)”選擇“Internet協(xié)議版本4(TCP/IPv4)”，點(diǎn)擊“屬性”。選擇“使用下面的DNS服務(wù)器地址”，輸入首選DNS服務(wù)器地址（）點(diǎn)擊確定修改完成。常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法如上，