2025年公共關(guān)系策劃師資格認(rèn)證考試試卷及答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？()A.組織與公眾B.信息傳遞C.利益平衡D.法律法規(guī)2.公關(guān)危機(jī)管理中，下列哪項(xiàng)措施不屬于預(yù)防措施？()A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.提高員工應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力D.媒體報(bào)道后的應(yīng)對(duì)3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟？()A.目標(biāo)確定B.調(diào)研分析C.活動(dòng)執(zhí)行D.項(xiàng)目驗(yàn)收4.公關(guān)寫作中，下列哪項(xiàng)不是新聞稿的要素？()A.標(biāo)題B.開頭C.正文D.背景介紹5.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)策劃中的目標(biāo)群體分析內(nèi)容？()A.目標(biāo)群體的規(guī)模B.目標(biāo)群體的興趣C.目標(biāo)群體的需求D.目標(biāo)群體的法律地位6.在公關(guān)危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)傳播的五個(gè)階段？()A.預(yù)防階段B.監(jiān)測(cè)階段C.應(yīng)對(duì)階段D.反思階段7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本職能？()A.公眾關(guān)系管理B.活動(dòng)策劃C.媒體關(guān)系D.人力資源8.在公關(guān)危機(jī)處理中，以下哪項(xiàng)不是正確的危機(jī)傳播原則？()A.真實(shí)性B.及時(shí)性C.積極性D.控制性9.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估內(nèi)容？()A.目標(biāo)達(dá)成情況B.媒體曝光度C.參與人數(shù)D.財(cái)務(wù)支出10.在公共關(guān)系工作中，以下哪項(xiàng)不是與媒體關(guān)系的正確處理方式？()A.及時(shí)提供信息B.保持溝通渠道暢通C.推卸責(zé)任D.保持專業(yè)形象二、多選題(共5題)11.公共關(guān)系策劃過程中，以下哪些因素需要考慮？()A.組織內(nèi)部環(huán)境B.目標(biāo)公眾C.資源限制D.法律法規(guī)E.競(jìng)爭對(duì)手12.公關(guān)危機(jī)管理中，以下哪些是危機(jī)傳播的原則？()A.真實(shí)性B.及時(shí)性C.積極性D.一致性E.隱私保護(hù)13.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些是有效的溝通方式？()A.新聞發(fā)布會(huì)B.社交媒體C.個(gè)人訪談D.公共廣告E.線下活動(dòng)14.在制定公關(guān)策略時(shí)，以下哪些是可能的目標(biāo)？()A.增強(qiáng)品牌形象B.提高產(chǎn)品銷量C.改善公眾形象D.增強(qiáng)員工士氣E.擴(kuò)大市場(chǎng)份額15.以下哪些是公關(guān)危機(jī)的預(yù)防措施？()A.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃C.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)E.媒體監(jiān)測(cè)三、填空題(共5題)16.公共關(guān)系策劃的首要步驟是確定17.危機(jī)公關(guān)中，處理媒體關(guān)系的黃金準(zhǔn)則是18.公共關(guān)系活動(dòng)中，用于收集和分析公眾意見和態(tài)度的方法稱為19.公關(guān)策劃中的“5W1H”分析法，其中的“H”代表20.公關(guān)危機(jī)管理中，危機(jī)發(fā)生后應(yīng)立即進(jìn)行的行動(dòng)是四、判斷題(共5題)21.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的利益，而不考慮公眾的利益。()A.正確B.錯(cuò)誤22.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，無論信息是否完整。()A.正確B.錯(cuò)誤23.公共關(guān)系策劃應(yīng)該完全基于組織的內(nèi)部需求，不考慮外部環(huán)境。()A.正確B.錯(cuò)誤24.在公共關(guān)系活動(dòng)中，媒體關(guān)系是唯一重要的關(guān)系。()A.正確B.錯(cuò)誤25.公關(guān)危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)該在危機(jī)發(fā)生前制定并定期更新。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請(qǐng)簡要說明公共關(guān)系策劃的基本流程。27.在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，為什么保持溝通的及時(shí)性和透明度非常重要？28.如何評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果？29.在公眾輿論調(diào)查中，有哪些常見的調(diào)查方法？30.在公關(guān)危機(jī)管理中，如何制定有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略？

2025年公共關(guān)系策劃師資格認(rèn)證考試試卷及答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾、信息傳遞和利益平衡，而法律法規(guī)不是其基本要素。2.【答案】D【解析】媒體報(bào)道后的應(yīng)對(duì)屬于危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施，而不是預(yù)防措施。3.【答案】D【解析】公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括目標(biāo)確定、調(diào)研分析、活動(dòng)執(zhí)行和效果評(píng)估，不包括項(xiàng)目驗(yàn)收。4.【答案】D【解析】新聞稿的要素通常包括標(biāo)題、開頭、正文和結(jié)尾，背景介紹不是其必要要素。5.【答案】D【解析】目標(biāo)群體的法律地位不是公關(guān)策劃中的目標(biāo)群體分析內(nèi)容，通常是其他相關(guān)領(lǐng)域關(guān)注的問題。6.【答案】B【解析】危機(jī)傳播的五個(gè)階段包括預(yù)防階段、危機(jī)發(fā)生階段、應(yīng)對(duì)階段、恢復(fù)階段和反思階段，監(jiān)測(cè)階段不是獨(dú)立的階段。7.【答案】D【解析】公共關(guān)系的基本職能包括公眾關(guān)系管理、活動(dòng)策劃和媒體關(guān)系，人力資源不是公關(guān)的基本職能。8.【答案】C【解析】危機(jī)傳播的原則包括真實(shí)性、及時(shí)性、主動(dòng)性和控制性，積極性不是危機(jī)傳播的原則。9.【答案】D【解析】公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估內(nèi)容包括目標(biāo)達(dá)成情況、媒體曝光度和參與人數(shù)，財(cái)務(wù)支出不是評(píng)估效果的主要內(nèi)容。10.【答案】C【解析】與媒體關(guān)系的正確處理方式包括及時(shí)提供信息、保持溝通渠道暢通和保持專業(yè)形象，推卸責(zé)任是不正確的處理方式。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】公共關(guān)系策劃過程中需要綜合考慮組織內(nèi)部環(huán)境、目標(biāo)公眾、資源限制、法律法規(guī)和競(jìng)爭對(duì)手等因素。12.【答案】ABDE【解析】公關(guān)危機(jī)管理中，危機(jī)傳播的原則包括真實(shí)性、及時(shí)性、一致性和隱私保護(hù)，而積極性通常指的是主動(dòng)溝通而非原則。13.【答案】ABCDE【解析】公共關(guān)系活動(dòng)中，有效的溝通方式包括新聞發(fā)布會(huì)、社交媒體、個(gè)人訪談、公共廣告和線下活動(dòng)等多種形式。14.【答案】ABCDE【解析】在制定公關(guān)策略時(shí)，可能的目標(biāo)包括增強(qiáng)品牌形象、提高產(chǎn)品銷量、改善公眾形象、增強(qiáng)員工士氣和擴(kuò)大市場(chǎng)份額等。15.【答案】ABCDE【解析】公關(guān)危機(jī)的預(yù)防措施包括建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和媒體監(jiān)測(cè)等。三、填空題(共5題)16.【答案】目標(biāo)【解析】在公共關(guān)系策劃過程中，首先需要明確策劃的目標(biāo)，這是整個(gè)策劃工作的出發(fā)點(diǎn)和方向。17.【答案】真實(shí)性【解析】在處理媒體關(guān)系時(shí)，保持信息的真實(shí)性是關(guān)鍵，這有助于建立和維護(hù)組織與公眾之間的信任。18.【答案】公眾輿論調(diào)查【解析】公眾輿論調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)中常用的一種方法，用于了解公眾對(duì)特定議題的看法和態(tài)度。19.【答案】如何做【解析】“5W1H”分析法中的“H”代表How，即如何做，這是分析策劃方案實(shí)施步驟和具體方法的重要環(huán)節(jié)。20.【答案】危機(jī)應(yīng)對(duì)【解析】在公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)立即啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，采取相應(yīng)措施控制事態(tài)發(fā)展，減少負(fù)面影響。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，這通常需要考慮并平衡雙方的利益。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】公關(guān)危機(jī)發(fā)生時(shí)，組織應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)布信息，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性，避免造成更大的誤解。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】公共關(guān)系策劃需要綜合考慮組織內(nèi)部需求和外部環(huán)境，包括市場(chǎng)、競(jìng)爭對(duì)手、公眾態(tài)度等因素。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】公共關(guān)系活動(dòng)中，媒體關(guān)系雖然重要，但并非唯一，還包括與客戶、供應(yīng)商、員工等多方面的關(guān)系。25.【答案】正確【解析】為了有效應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)，組織應(yīng)該在危機(jī)發(fā)生前制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并定期進(jìn)行更新以適應(yīng)新的情況。五、簡答題(共5題)26.【答案】公共關(guān)系策劃的基本流程包括：確定目標(biāo)、調(diào)研分析、制定策略、制定執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估效果?！窘馕觥抗碴P(guān)系策劃是一個(gè)系統(tǒng)化的過程，需要遵循一定的步驟來確保策劃的成功實(shí)施?；玖鞒贪鞔_策劃目標(biāo)、進(jìn)行充分的調(diào)研分析、制定相應(yīng)的策略、制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃并跟蹤實(shí)施情況，最后評(píng)估策劃的效果。27.【答案】保持溝通的及時(shí)性和透明度在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)非常重要，因?yàn)樗兄冢?.減少誤解和謠言的傳播；2.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任；3.顯示組織對(duì)危機(jī)的重視和負(fù)責(zé)任的態(tài)度?！窘馕觥吭诠P(guān)危機(jī)中，信息的不及時(shí)或隱瞞可能導(dǎo)致公眾誤解和恐慌，而及時(shí)、透明的溝通可以幫助組織建立正面形象，緩解危機(jī)帶來的負(fù)面影響。28.【答案】評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果的方法包括：1.目標(biāo)達(dá)成度評(píng)估；2.媒體曝光度分析；3.公眾反饋調(diào)查；4.行為改變分析；5.財(cái)務(wù)投資回報(bào)分析?！窘馕觥吭u(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果需要多方面的指標(biāo)，包括是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)、媒體曝光量、公眾的反饋、行為是否發(fā)生變化以及財(cái)務(wù)投資的回報(bào)等，這些綜合指標(biāo)可以幫助全面評(píng)估活動(dòng)的效果。29.【答案】公眾輿論調(diào)查中常見的調(diào)查方法包括：1.面訪調(diào)查；2.電話調(diào)查；3.網(wǎng)上調(diào)查；4.問卷調(diào)查；5.深度訪談?！窘馕觥抗娸浾撜{(diào)查是收集和分析公眾意見的重要手段，常見的調(diào)查方法包括直接面對(duì)面訪談、電話調(diào)查、在線問卷調(diào)查、紙質(zhì)問