2025年大學(xué)《傳播學(xué)》專業(yè)題庫——傳播學(xué)專業(yè)的實(shí)踐能力提升考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、閱讀以下案例，并回答問題：近年來，某知名飲料品牌在社交媒體上遭遇了一場危機(jī)。一位消費(fèi)者在社交媒體上發(fā)布了一張圖片，指控該品牌的產(chǎn)品含有不健康的添加劑。這條帖子迅速引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論，許多消費(fèi)者表示擔(dān)憂，并開始抵制該品牌的產(chǎn)品。品牌方最初試圖淡化此事，但事態(tài)進(jìn)一步惡化，最終不得不公開道歉，并承諾進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查。請運(yùn)用傳播學(xué)理論，分析該品牌危機(jī)發(fā)生的原因，并提出相應(yīng)的危機(jī)公關(guān)策略。二、假設(shè)你是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的市場推廣專員，請為該公司新推出的一款短視頻應(yīng)用制定一份社交媒體推廣方案。方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.目標(biāo)用戶分析；2.推廣平臺選擇及理由；3.推廣內(nèi)容策略；4.推廣效果評估方法。三、請以“后真相時代的信息傳播”為題，撰寫一篇論述文，要求結(jié)合傳播學(xué)理論，分析后真相時代信息傳播的特點(diǎn)、成因及其影響。四、某地方政府計(jì)劃舉辦一場以“綠色發(fā)展”為主題的宣傳活動，旨在提升公眾對環(huán)境保護(hù)的意識。請你為該活動策劃一個完整的公關(guān)方案，方案應(yīng)包括活動目標(biāo)、活動主題、活動形式、活動流程、參與人員、預(yù)算安排以及效果評估等內(nèi)容。五、結(jié)合你自身的體驗(yàn)，談?wù)勀銓Α八惴ㄍ扑]”對個人信息獲取的影響的看法。請從傳播效果、媒介素養(yǎng)、倫理道德等方面進(jìn)行分析。試卷答案一、答案：該品牌危機(jī)發(fā)生的原因主要有以下幾點(diǎn)：1.信息傳播理論角度：違反了“把關(guān)人”理論，消費(fèi)者發(fā)布信息后，在社交媒體平臺迅速發(fā)酵，打破了原有的信息過濾機(jī)制；同時，議程設(shè)置理論體現(xiàn)，消費(fèi)者將“添加劑”問題設(shè)置為公眾關(guān)注的議題，影響了公眾對品牌的認(rèn)知。2.使用與滿足理論角度：消費(fèi)者通過社交媒體尋求產(chǎn)品信息、表達(dá)意見、獲得認(rèn)同，該事件滿足了其表達(dá)和監(jiān)督的需求，但同時也帶來了焦慮和不滿。3.沉默的螺旋理論角度：如果存在更多消費(fèi)者對產(chǎn)品有意見但未發(fā)聲，那么發(fā)布負(fù)面信息的消費(fèi)者可能會感受到壓力而保持沉默，反之，隨著討論加劇，更多人可能加入批評行列，形成正向循環(huán)。4.危機(jī)公關(guān)策略：*快速反應(yīng)：及時發(fā)布官方聲明，承認(rèn)問題并表達(dá)歉意，避免信息真空導(dǎo)致謠言滋生。*坦誠溝通：主動公布調(diào)查進(jìn)展，與消費(fèi)者保持透明溝通，回應(yīng)公眾關(guān)切。*承擔(dān)責(zé)任：如果調(diào)查證實(shí)存在問題，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，采取補(bǔ)救措施（如召回產(chǎn)品、賠償消費(fèi)者等）。*重塑形象：危機(jī)過后，通過公益活動、產(chǎn)品升級等方式，逐步修復(fù)品牌形象，重建消費(fèi)者信任。解析：此題考察傳播學(xué)理論在現(xiàn)實(shí)危機(jī)公關(guān)中的應(yīng)用。解析思路是：首先，運(yùn)用信息傳播理論（把關(guān)人、議程設(shè)置）分析危機(jī)爆發(fā)和擴(kuò)散的原因；其次，運(yùn)用使用與滿足理論、沉默的螺旋理論等分析消費(fèi)者行為和情緒；最后，基于理論分析，提出符合傳播原則的危機(jī)公關(guān)策略（快速反應(yīng)、坦誠溝通、承擔(dān)責(zé)任、重塑形象）。二、答案：1.目標(biāo)用戶分析：目標(biāo)用戶主要為對短視頻內(nèi)容感興趣、追求娛樂和解鎖新知識的年輕群體（如18-35歲），他們活躍于社交媒體，習(xí)慣利用碎片時間觀看視頻內(nèi)容，對新鮮事物接受度高。2.推廣平臺選擇及理由：*抖音、快手：作為國內(nèi)最主要的短視頻平臺，擁有龐大的用戶基數(shù)和活躍的社區(qū)氛圍，是核心推廣平臺。理由是用戶畫像與目標(biāo)用戶高度重合，算法推薦能精準(zhǔn)觸達(dá)潛在用戶。*微信視頻號：利用微信社交生態(tài)，便于內(nèi)容分享和傳播，尤其能觸達(dá)微信用戶中的中老年群體和商務(wù)人士。理由是微信用戶基數(shù)大，社交裂變能力強(qiáng)。*微博：作為重要的公共輿論場，適合進(jìn)行話題營銷和事件炒作，能提升品牌知名度和影響力。理由是信息傳播速度快，覆蓋面廣，適合制造熱點(diǎn)。*Bilibili：針對二次元、年輕文化愛好者，可以發(fā)布更具創(chuàng)意和深度的內(nèi)容，培養(yǎng)品牌忠誠用戶。理由是用戶群體與目標(biāo)用戶有交集，社區(qū)文化獨(dú)特。3.推廣內(nèi)容策略：*官方賬號運(yùn)營：發(fā)布高質(zhì)量、多元化的短視頻內(nèi)容，包括產(chǎn)品介紹、使用教程、用戶故事、創(chuàng)意挑戰(zhàn)等，吸引初始用戶。*KOL/KOC合作：與不同領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖和關(guān)鍵消費(fèi)者合作，進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)和推薦，利用其影響力進(jìn)行口碑傳播。*用戶生成內(nèi)容（UGC）激勵：發(fā)起挑戰(zhàn)賽、話題活動，鼓勵用戶創(chuàng)作與產(chǎn)品相關(guān)的短視頻，形成內(nèi)容生態(tài)，擴(kuò)大傳播范圍。*跨界合作：與其他品牌或IP進(jìn)行聯(lián)名合作，推出創(chuàng)意內(nèi)容，吸引不同圈層的用戶。4.推廣效果評估方法：*數(shù)據(jù)監(jiān)測：追蹤各平臺推廣數(shù)據(jù)的曝光量、播放量、點(diǎn)贊量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、完播率等指標(biāo)。*用戶增長：監(jiān)測應(yīng)用新增用戶數(shù)、日活躍用戶數(shù)（DAU）、月活躍用戶數(shù)（MAU）的變化。*品牌指標(biāo)：通過問卷調(diào)查、社交媒體情感分析等方式，評估品牌知名度、美譽(yù)度、用戶滿意度等的變化。*轉(zhuǎn)化率：如果推廣與特定活動或購買鏈接相關(guān)，則追蹤點(diǎn)擊率、注冊率、購買轉(zhuǎn)化率等。解析：此題考察社交媒體營銷策劃能力。解析思路是：首先，明確目標(biāo)用戶群體特征；其次，根據(jù)目標(biāo)用戶選擇合適的推廣平臺，并說明理由；然后，制定具體的內(nèi)容推廣策略，包括官方運(yùn)營、KOL合作、UGC激勵、跨界合作等；最后，設(shè)計(jì)有效的推廣效果評估方法，從數(shù)據(jù)、用戶、品牌、轉(zhuǎn)化等多個維度進(jìn)行衡量。三、答案：“后真相時代的信息傳播”是指在信息爆炸和社交媒體高度發(fā)達(dá)的背景下，基于情緒和個人信念而非客觀事實(shí)進(jìn)行辯論和說服的現(xiàn)象日益普遍，事實(shí)在公共輿論中的權(quán)重相對下降。其特點(diǎn)、成因及影響如下：1.特點(diǎn)：*情緒化表達(dá)突出：信息傳播更傾向于激發(fā)情感共鳴，而非理性分析。*立場先于事實(shí)：人們更容易接受符合自身立場和價值觀的信息，對不符合的信息進(jìn)行質(zhì)疑或否定。*“回音室效應(yīng)”與“信息繭房”：算法推薦加劇了信息過濾，使人們只接觸到強(qiáng)化自身觀點(diǎn)的信息，導(dǎo)致認(rèn)知固化。*虛假信息與謠言泛濫：制造和傳播虛假信息成本降低，且易于通過社交網(wǎng)絡(luò)快速擴(kuò)散，擾亂公眾認(rèn)知。*信任赤字加劇：公眾對傳統(tǒng)媒體、機(jī)構(gòu)、專家的信任度下降，更傾向于相信“圈內(nèi)人”或社交媒體上的信息。2.成因：*傳播技術(shù)發(fā)展：社交媒體的互動性、即時性、去中心化特點(diǎn)，以及算法推薦機(jī)制，使得情緒化、立場化的信息更容易獲得傳播。*認(rèn)知偏差：人類的認(rèn)知存在confirmationbias（確認(rèn)偏差）、framingeffect（框架效應(yīng)）等偏差，容易受情緒和立場影響。*社會政治因素：政治極化、社會撕裂加劇，情緒化的言論更容易獲得關(guān)注和支持。*商業(yè)利益驅(qū)動：部分媒體或自媒體為追求流量和點(diǎn)擊率，不惜發(fā)布聳人聽聞或帶有偏見的“信息”。*媒介素養(yǎng)普遍不足：公眾缺乏辨別信息真?zhèn)?、理性分析問題的能力，容易被情緒左右。3.影響：*公共領(lǐng)域理性討論受阻：基于情緒和立場的爭吵取代了基于事實(shí)和邏輯的辯論，損害了公共領(lǐng)域的質(zhì)量。*社會信任基礎(chǔ)動搖：虛假信息和陰謀論的傳播侵蝕社會信任，加劇社會矛盾和撕裂。*民主政治進(jìn)程受挑戰(zhàn)：感知到的真實(shí)（perceivedreality）影響選舉和公共政策制定，可能導(dǎo)致“多數(shù)人的暴政”或政策失誤。*個體認(rèn)知被固化：回音室效應(yīng)和算法推薦可能導(dǎo)致個體陷入認(rèn)知“繭房”，難以接受不同觀點(diǎn)，加劇社會隔閡。*危機(jī)溝通難度加大：在后真相時代，政府、企業(yè)進(jìn)行危機(jī)溝通時，單純陳述事實(shí)往往效果不佳，需要更注重情感溝通和價值引導(dǎo)。解析：此題考察對傳播現(xiàn)象的深入分析和理論應(yīng)用能力。解析思路是：首先，準(zhǔn)確界定“后真相時代”的概念和信息傳播的主要特征；其次，從技術(shù)、認(rèn)知、社會、商業(yè)等多個角度分析后真相現(xiàn)象產(chǎn)生的原因；最后，全面分析后真相時代對公共領(lǐng)域、社會信任、民主政治、個體認(rèn)知以及危機(jī)溝通等方面帶來的深刻影響。四、答案：1.活動目標(biāo)：*提升公眾對環(huán)境保護(hù)重要性的認(rèn)識。*普及綠色生活方式和知識。*增強(qiáng)公眾參與環(huán)境保護(hù)的意愿和行為。*營造全社會共同關(guān)注和支持綠色發(fā)展的良好氛圍。2.活動主題：“綠色生活，你我同行”或“守護(hù)家園，綠色未來”3.活動形式：*主題展覽：展示環(huán)境問題現(xiàn)狀、綠色科技、環(huán)保成果等。*環(huán)保知識講座/論壇：邀請專家學(xué)者講解環(huán)保知識，邀請環(huán)保人士分享經(jīng)驗(yàn)。*互動體驗(yàn)活動：如垃圾分類游戲、節(jié)能減排知識競賽、舊物改造工作坊等。*植樹/清潔社區(qū)活動：組織志愿者參與實(shí)際的環(huán)保行動。*線上宣傳：利用政府網(wǎng)站、社交媒體平臺發(fā)布活動信息，開展線上環(huán)保知識普及和互動。4.活動流程：*策劃階段：確定活動目標(biāo)、主題、形式、時間、地點(diǎn)，制定詳細(xì)方案和預(yù)算。*準(zhǔn)備階段：物資準(zhǔn)備（展板、宣傳冊、活動道具等），場地布置，嘉賓邀請，志愿者招募與培訓(xùn)。*實(shí)施階段：按照活動方案有序開展各項(xiàng)活動，做好現(xiàn)場組織和引導(dǎo)。*總結(jié)階段：整理活動資料，評估活動效果，撰寫總結(jié)報(bào)告，宣傳活動成果。5.參與人員：*主辦單位：政府相關(guān)部門（如生態(tài)環(huán)境局、宣傳部），環(huán)保組織。*承辦單位：社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等。*嘉賓：環(huán)保專家、學(xué)者、環(huán)保模范、企業(yè)代表。*志愿者：大學(xué)生、社區(qū)居民、企業(yè)員工等。*參與者：廣大市民、學(xué)生、企業(yè)員工等。6.預(yù)算安排：(略，需根據(jù)具體活動規(guī)模和內(nèi)容詳細(xì)列出場地租賃、物料制作、人員費(fèi)用、宣傳費(fèi)用、應(yīng)急費(fèi)用等)7.效果評估：*參與人數(shù)：統(tǒng)計(jì)各活動的參與人數(shù)和總?cè)舜巍?媒體曝光：統(tǒng)計(jì)活動相關(guān)報(bào)道的數(shù)量和質(zhì)量。*公眾反饋：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集公眾對活動的評價和建議。*行為改變：通過后續(xù)觀察或調(diào)查，評估活動對公眾環(huán)保行為的影響（如垃圾分類習(xí)慣的養(yǎng)成情況）。*媒體報(bào)道：統(tǒng)計(jì)活動前后媒體報(bào)道中關(guān)于環(huán)保議題的關(guān)注度變化。解析：此題考察大型公關(guān)活動的策劃能力。解析思路是：首先，明確活動旨在達(dá)成的具體目標(biāo)；其次，確定一個響亮且契合主題的活動主題；然后，設(shè)計(jì)多樣化的活動形式以吸引不同人群；接著，規(guī)劃清晰的活動流程，確?；顒佑行蜻M(jìn)行；之后，確定活動的核心參與方和目標(biāo)受眾；再根據(jù)活動內(nèi)容預(yù)估并細(xì)化預(yù)算；最后，建立一套科學(xué)有效的評估體系，從參與度、媒體曝光、公眾反饋、行為改變等多個維度衡量活動成效。五、答案：“算法推薦”對個人信息獲取的影響是復(fù)雜且多維度的，既有積極的一面，也帶來了顯著的挑戰(zhàn)。從積極方面看，算法推薦能夠：1.提升信息獲取效率：算法根據(jù)用戶興趣推薦相關(guān)內(nèi)容，節(jié)省了用戶在海量信息中篩選的時間，更容易找到符合需求的信息。2.拓展信息視野：在個性化推薦的基礎(chǔ)上，一些先進(jìn)的算法也能推薦用戶可能感興趣但未曾想到的內(nèi)容，有助于發(fā)現(xiàn)新的信息和觀點(diǎn)。3.滿足個性化需求：為用戶提供定制化的信息流，更好地滿足其在特定領(lǐng)域或興趣點(diǎn)的深度信息需求。然而，算法推薦也帶來了諸多負(fù)面影響：1.加劇“信息繭房”與“過濾氣泡”：算法傾向于推薦符合用戶既有偏好和觀點(diǎn)的信息，導(dǎo)致用戶長期沉浸在同質(zhì)化信息中，視野受限，難以接觸多元觀點(diǎn)，認(rèn)知固化加深，甚至陷入極端化思維。2.導(dǎo)致“回音室效應(yīng)”：用戶在算法構(gòu)建的“回音室”中不斷聽到強(qiáng)化自身觀點(diǎn)的聲音，使得與自身立場不同的人或觀點(diǎn)顯得“不合群”或“錯誤”，加劇社會群體的隔閡與對立。3.可能被用于操縱輿論：算法推薦機(jī)制可能被利益相關(guān)者（如政治團(tuán)體、商業(yè)機(jī)構(gòu)）利用，通過精準(zhǔn)推送特定信息來影響公眾情緒、引導(dǎo)輿論、甚至干預(yù)選舉。4.削弱深度閱讀和批判性思維能力：算法推送的短小、娛樂化、碎片化的信息更容易被接受，可能使用