2025年云計算服務(wù)保護(hù)條款

合同/協(xié)議編號：

甲方（以下簡稱“甲方"）為：

乙方（以下簡稱"乙方"）為：

鑒于甲方在2025年需購買乙方提供的云計算服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，保障雙方的

合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商一致，特訂立本合同。

合同目的：本合同旨在明確甲方購買乙方提供的云計算服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)，確保云計

算服務(wù)的安全，穩(wěn)定，高效運行，保障雙方合法權(quán)益.

簽訂背景：甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，擬購買乙方提供的云計算服務(wù)，為確保服務(wù)質(zhì)量和信息

安全，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)向甲方提供符合甲方需求的云計算服務(wù)，包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)

絡(luò)資源等。

1.2乙方應(yīng)保證所提供的云計算服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)規(guī)范。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)確保云計算服務(wù)的可用性不低于99.9%。

2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)響應(yīng)時間不超過1秒。

2.3乙方應(yīng)提供7*24小時的技術(shù)支持服務(wù)。

三、價格與支付

3.1本合同服務(wù)費用為人民幣元，分期支付。

3.2甲方應(yīng)在合同簽訂后日內(nèi)支付首期費用。

3.3乙方應(yīng)在收到甲方支付的首期費用后，提供相應(yīng)服務(wù)。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2木經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。

五、知識產(chǎn)權(quán)

5.1乙方保證所提供的云計算服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。

5.2甲方在使用乙方提供的云計算服務(wù)過程中，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。

六、違約責(zé)任

6.1若乙方未按約定提供云計算服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)

任，包括但不限于退還費用、賠償損失等。

6.2若甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同生效、變更與終止

8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

8.2本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。

8.3本合同終止的情形包括：合同約定的服務(wù)期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗

力導(dǎo)致合同無法履行等。

九、其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供云計算服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

（2）甲方有權(quán)要求乙方對云計算服務(wù)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保服務(wù)穩(wěn)定運行。

（3）甲方有權(quán)在合同履行過程中對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理意見或建議。

1.2義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付云計算服務(wù)費用，并保證支付方式的正確性和及時性.

（2）甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)指南和操作手冊使用云計算服務(wù)，不得濫用服務(wù)資源。

（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行服務(wù)檢查和維護(hù)工作，并及時向乙方反饋服務(wù)運行情況。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付云計算服務(wù)期用，并有權(quán)收取違約金。

（2）乙方有權(quán)對甲方使用云計算服務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求甲方改正違規(guī)行為。

（3）乙方有權(quán)在合同履行過程中對甲方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理意見或建議。

2.2義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照合同約定向甲方提供云計算服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

（2）乙方應(yīng)保證云計算服務(wù)的可用性和穩(wěn)定性，并及時修復(fù)故障。

（3）乙方應(yīng)提供24小時的技術(shù)支持服務(wù)，及時解決甲方在使用云計算服務(wù)過程中遇到的問

題。

（4）乙方應(yīng)按照甲方的要求，對云計算服務(wù)進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保在合同履行過程中能夠及時交流信息、解決問題。

3.2雙方應(yīng)定期召開會議，對云計算服務(wù)的運行情況進(jìn)行評估，并討論改進(jìn)措施。

3.3雙方應(yīng)共同制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。

3.4雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)云計算服務(wù)的正常運行，確保雙方權(quán)益不受損害。

四、合同變更與解除

4.1合同變更：在合同履行過程中，如遇國家政策、法規(guī)變化或雙方協(xié)商一?致，可對合同內(nèi)

容進(jìn)行變更。

4.2合同解除：有以下情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：

（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；

（2）一方違約，經(jīng)對方催告后仍未改正：

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致解除合同。

五、合同終止后的處理

5.1合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理云計算服務(wù)相關(guān)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、服務(wù)資源

釋放等。

5.2雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同終止后的費用結(jié)算事宜。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為年，自合同生效之日起

計算。

1.2合同期滿前，如雙方無異議，本合同自動續(xù)期年，直至任何一方提出終止合

同。

二、合同變更

2.1本合同在履行過程中，如遇以下情況，任何一方均可提出變更請求：

（1）國家法律法規(guī)、政策調(diào)整，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；

（2）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容。

2.2變更后的合同內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

三、合同終止條件

3.1本合同在以下情況卜.可終止：

（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿，

（2）任何一方違約，經(jīng)對方催告后仍未改正：

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致解除合同。

四、合同的解除

4.1本合同在以下情況下可解除：

（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（2）任何一方違約，經(jīng)對方催告后仍未改正；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同。

五、爭議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用與管轄法院

6.1本合同受中華人民共和國法律管轄。

6.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院解決。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。

7.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等

法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.合同：合同是指當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.違約責(zé)任：違約責(zé)任是指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承

擔(dān)的法律責(zé)任。

3.保密條款：保密條款是指在合同中約定的一方或雙方對合同內(nèi)容或相關(guān)信息負(fù)有保密義

務(wù)的條款。

4.知識產(chǎn)權(quán)：知識產(chǎn)權(quán)是指人類智力勞動創(chuàng)造的成果，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。

5.爭議解決：爭議解決是指當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或

訴訟等方式解決。

6.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)

爭等。

7.法律適用：法律適用是指根據(jù)法律規(guī)定，確定合同所應(yīng)適用的法律。

8.管轄法院：管轄法院是指有權(quán)審理和裁決合同糾紛的法院。

9.合同效力：合同效力是指合同是否具有法律約束力，包括合同的成立、生效和解除等。

10.補(bǔ)充協(xié)議：補(bǔ)充協(xié)議是指在原合同基礎(chǔ)上，對某些條款進(jìn)行補(bǔ)充或修改的協(xié)議。

11.協(xié)商：協(xié)商是指當(dāng)事人之間就合同事項進(jìn)行討論、協(xié)商，以達(dá)成一致意見的過程。

12.調(diào)解：調(diào)解是指第三方在當(dāng)事人之間進(jìn)行調(diào)解，幫助解決糾紛的過程。

13.仲裁：仲裁是指當(dāng)事人之間通過仲裁機(jī)構(gòu)解決糾紛的過程，仲裁裁決具有法律效力。

14.訴訟：訴訟是指當(dāng)事人將糾紛提交人民法院審理，由法院作出判決的過程。

相關(guān)問題、注意事項及解決辦法：

L**服務(wù)質(zhì)量問題**

-**問題**:乙方提供的云計算服務(wù)可能存在性能不穩(wěn)定、故障率高的問題。

-**注意事項**:甲方應(yīng)定期對服務(wù)性能進(jìn)行監(jiān)控，并設(shè)立服務(wù)等級協(xié)議（SLA）。

-**解決辦法**:甲方應(yīng)要求乙方提供詳細(xì)的故障報告和改進(jìn)措施，并根據(jù)SLA條款追究乙

方責(zé)任v

2.**費用支付問題**

?**問題**:甲方可能遇到費用計算錯誤或賬單延遲的情況。

-**注意事項**:甲方應(yīng)仔細(xì)審查每期賬單，確保費用準(zhǔn)確無誤。

-**解決辦法**:甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求核對賬單，并在發(fā)現(xiàn)錯誤時要求更正。

3.**數(shù)據(jù)安全與隱私**

-**問題**:云計算服務(wù)可能涉及數(shù)據(jù)泄露或隱私侵犯的風(fēng)險。

-**注意事項**:甲方應(yīng)確保乙方遵守數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，并采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?

-**解決辦法**:甲方與乙方簽訂數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議，明確數(shù)據(jù)安全責(zé)任，并定期進(jìn)行安全審計。

4.**合同變更與解除**

-**問題**:合同在履行過程中可能需要變更或解除，但雙方意見不一致。

-**注意事項**:任何變更或解除都應(yīng)遵循合同約定，并通過書面形式記錄。

-**解決辦法**:雙方應(yīng)通過協(xié)商達(dá)成一致，并以書面形式修訂或解除合同。

5.**爭議解決**

-**問題*。在爭議解決過程中，雙方可能對解決機(jī)制存在分歧。

-**注意事項**:爭議解決機(jī)制應(yīng)在合同中明確，確保雙方都能接受。

-**解決辦法**:雙方應(yīng)首先嘗試友好協(xié)商，如協(xié)商不成，則按合同約定的爭議解決方式執(zhí)

行。

6."知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)a

-**問題**:第三方可能侵犯甲方或乙方的知識產(chǎn)權(quán)。

-**注意事項**:雙方應(yīng)定期檢杳知識產(chǎn)權(quán)的使用情況，并及時處理侵權(quán)行為。

-**解決辦法**:雙方應(yīng)建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，包括但不限于侵權(quán)通知和訴訟應(yīng)對。

7.**合同履行中的溝通**

-**問題**:合同履行過程中可能存在溝通不暢的問題。

-**注意事項**:雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，確保信息及時傳遞。

-**解決辦法**:設(shè)立項目協(xié)調(diào)人，定期召開會議，確保溝通順暢。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.**云計算服務(wù)采購**:適用于甲方為任何組織或個人，通過乙方提供的云計算服務(wù)來滿足

其計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)需求的情況。

2.**企業(yè)信息化建設(shè)*。適用于企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，需要引入外部云計算服務(wù)以提升

數(shù)據(jù)處理能力和業(yè)務(wù)效率的場景。

3.**軟件開發(fā)與部署**:適用于軟件開發(fā)者或企業(yè)需要在云端進(jìn)行軟件開發(fā)、測試和部署，

以及后續(xù)運維管理的場景,

4.**數(shù)據(jù)存儲與備份**:適用于需要將數(shù)據(jù)存儲在云端，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全、高效備份和恢復(fù)

的場景。

5.**遠(yuǎn)程辦公與協(xié)作**:適用于因業(yè)務(wù)需求，需要通過云計算服務(wù)實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公和團(tuán)隊協(xié)作

的場景。

6.**在線服務(wù)提供**:適用于提供在線服務(wù)的企業(yè)或個人，需要通過云計算服務(wù)來搭建和維

護(hù)其服務(wù)平臺。

7.**電子商務(wù)平臺**:適用于電子商務(wù)平臺運營者，通過云計算服務(wù)來處理大量用戶訪問和

數(shù)據(jù)存儲的場景。

8.**數(shù)據(jù)分析與處理**:適用于需要進(jìn)行大規(guī)模數(shù)據(jù)分析的企業(yè)或研究機(jī)構(gòu)，利用云計算服

務(wù)的高性能計算資源。

9.**應(yīng)急響應(yīng)與災(zāi)難恢復(fù)**:適用于需要建立災(zāi)難恢復(fù)計劃，以應(yīng)對系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失的

企業(yè).

10.**政府公共服務(wù)**:適用于政府部門在提供公共服務(wù)時，利用云計算服務(wù)提高服務(wù)效率

和透明度的場景。

11.**教育機(jī)構(gòu)教學(xué)資源**:適用于教育機(jī)構(gòu)利用云計算服務(wù)提供在線課程、教學(xué)資源和遠(yuǎn)

程教育服務(wù)的場景。

12.**科研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)分析*。適用于科研機(jī)構(gòu)在進(jìn)行科學(xué)研究時，需要強(qiáng)大的計算和存儲資

源支持的云計算服務(wù)。

所需附件列表：

1.**服務(wù)等級協(xié)議（SLA）**：詳細(xì)規(guī)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間、可用性保證等。

2.**數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議**：明說雙方在數(shù)據(jù)處理、存儲和傳輸過程中的數(shù)據(jù)保護(hù)責(zé)任和措施。

3.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議**:明確云計算服務(wù)及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。

4.**費用明細(xì)表**:詳細(xì)列出云計算服務(wù)的價格構(gòu)成、支付周期和方式。

5.**技術(shù)支持服務(wù)手冊**:提供乙方技術(shù)支持服務(wù)的聯(lián)系方式、服務(wù)流程和常見問題解答。

6.**安全政策與合規(guī)性文件**:包括乙方在提供服務(wù)過程中遵循的安全標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)性要求。

7.**用戶手冊**:指導(dǎo)甲方如何使用云計算服務(wù)，包括操作指南和常見問題解答。

8.**合同變更記錄**