TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)考核試題

一、單選題，每一題都是只有1個選項正確。(每題5分，共8題)

LTQM全面質(zhì)量管理概念是由誰提出來的？

A、約瑟夫?朱蘭

B、阿曼德?費根堡姆(二)

C、戴明

D、石川馨

2、TQM的內(nèi)容和要求得到標(biāo)準(zhǔn)化是哪一年？()

A、1987年「

B、1961年

C、1970年

D、20世紀(jì)70年代

3、TQM全面質(zhì)量管理概念,最早是哪一個國家提出的？()

A、英國

B、德國

C美國(；咚主)

D、日本

4、中國開始第一個“質(zhì)量月”活動是哪一年？()

A、1978年(上確答案)

B、1979年

C、1980年

D、1990年

5、由戴明博士提出的質(zhì)量改善理論是哪項？()

A、PDCA循環(huán)（止，

B、質(zhì)量三部曲；

C、質(zhì)量成本

D、質(zhì)量管理的七種工具

6、5M1E管理中，E指的是？（）

A、人員管理

B、設(shè)備管理

C、材料管理

D、環(huán)境因素（一」而答案?

7、廢品損失、返工損失屬于以下哪類成本？（）

A、預(yù)防成本；

B、鑒定成本；

C、內(nèi)部損失成本：（人確答案）

D、外部損失成本；

8、退貨損失，折價損失屬于以下哪類成本？（）

A、預(yù)防成本；

B、鑒定成本；

C、內(nèi)部損失成本；

D、外部損失成本;（正確'杏案）

二、判斷題，在正確描述前打y”，錯誤描述前“x”，（每題5分，共6題）

1、二戰(zhàn)結(jié)束后，前蘇聯(lián)將杜布維可夫所創(chuàng)造出來的系列方法稱為“薩萊托夫制度”

［判斷題］

對（正確咨案）

錯

2、TQM前蘇聯(lián)系統(tǒng)：提出了無缺陷運動：質(zhì)量成本研究的概念［判斷題］

對

錯（正確答

3、以事實為基礎(chǔ)，是推行TQM全面質(zhì)量管理的原則之一［判斷題］

對（正確答案）

錯

4、TQM全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)［判斷題］

對（正確答案）

錯

5、質(zhì)量是無法計量的，并且沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)體現(xiàn)［判斷題］

對

錯（

6、TQM全面質(zhì)量管理常用的方法包含：柏拉圖法、因果分析法等|判斷題|

對（正確答案）

錯

三、多項選擇題，每一題都必須選擇2個以上選項。（每題5分，共6題）

1、通過TQM全面質(zhì)量管理活動，達(dá)成的效果是哪些？（）

A、減少浪費（止確答’石

B、注重品質(zhì)（正確答

C、降低人員離職率

D、人才培養(yǎng)（1

2、以下哪些是TQM歷史-人物？（）

A、戴明（卜確答案）

B、約瑟夫?朱蘭（正斫

C、菲利普?克羅斯比（正成答案）

D、石川馨（正確答案）

3、TQM八大原則包含以下哪些？（）

A、以顧客為中心（E確答案）

B、領(lǐng)導(dǎo)的作用（卜:確答案）

c、全員參與（正確答C

D、過程方法（正確答

E、持續(xù)改進

4、TQM任務(wù)包含以下哪些？（）

A、朝出適合顧客所需質(zhì)量的產(chǎn)品（硝答案）

B、在用戶需要時,及時提供必要的服務(wù)（上確答案）

C、保證必要的生產(chǎn)數(shù)量（―）

D、以用”認(rèn)為合理的價格銷售產(chǎn)品并獲取必要的利潤（確答案）

5、TQM標(biāo)準(zhǔn)類型包含哪些？（）

A、成本標(biāo)準(zhǔn)；

B、管理標(biāo)準(zhǔn)；（

C、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；（正確答案）

D、工作標(biāo)準(zhǔn)；（正確答案）

6、質(zhì)量成本包含以下哪些內(nèi)容？