2025年空調售后保障合同協(xié)議本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[地點]簽訂：甲方（銷售商/服務提供方）：[銷售商全稱]法定代表人/負責人：[姓名]地址：[銷售商詳細地址]聯(lián)系電話：[銷售商聯(lián)系電話]乙方（用戶/購買者）：[用戶姓名]身份證號碼：[用戶身份證號碼]地址：[用戶詳細地址]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國民法典》、國家相關三包規(guī)定及甲方的售后服務政策，甲乙雙方就乙方購買并使用的空調產品（以下簡稱“產品”）的售后保障事宜，達成如下協(xié)議：第一條產品信息乙方購買的產品信息如下：品牌：[空調品牌]型號：[空調型號]顏色：[空調顏色]生產序列號/機身編號：[空調序列號/機身編號]購買日期：2025年[具體日期]購買價格：人民幣[金額]元購買地點：甲方位于[銷售地點]的門店/銷售平臺保修期限：整機免費保修期為自產品安裝合格之日起一年；壓縮機、風扇電機、控制器等主要部件免費保修期為自產品安裝合格之日起[具體年限，如：十年或終身]。第二條售后保障范圍與期限1.甲方在保修期內，依據國家三包規(guī)定及本合同約定，對產品提供售后服務。2.免費服務范圍包括：*對產品進行檢查、維修；*更換在保修期內因產品本身質量問題而損壞的、符合規(guī)定的零配件；*在服務承諾范圍內提供上門維修服務（具體范圍和次數(shù)以甲方公示或實際提供為準）。3.收費服務范圍包括：*保修期外的維修服務；*保修期內，因非產品本身質量問題或人為損壞引起的維修；*更換零配件的費用（可能是原廠件或符合國家標準的零配件，具體由甲方根據實際情況確定并告知乙方）；*人工費、檢測費、乙方自提產品的運輸費等。第三條承修主體與方式1.乙方的維修服務應通過甲方指定的授權維修服務中心或授權銷售商進行。2.維修方式：*甲方根據產品所在位置和服務能力，提供上門維修或指導乙方送修。*對于送修，乙方需自行將產品運至甲方指定維修點。*根據國家三包規(guī)定或產品具體情況，甲方可能提供更換同品牌同型號或性能相當?shù)男庐a品的服務。3.甲方應在接到乙方有效報修信息后，按照服務承諾時效進行響應和處理（具體響應時效以甲方公示為準）。第四條責任界定與免責條款1.以下情況不屬于免費保修范圍：*乙方自行拆卸、改裝、修理或委托非授權單位進行維修、加灌制冷劑等行為造成的損壞；*因自然災害（地震、臺風、雷擊、火災等）或不可抗力因素造成的損壞；*產品正常磨損、老化、缺乏必要的維護保養(yǎng)造成的損壞；*超過免費保修期限的部件自然損壞；*因線路問題、安裝環(huán)境不當、使用不當?shù)确钱a品本身原因造成的損壞；*違反產品使用說明書或安全操作規(guī)程使用造成的損壞；*軟件系統(tǒng)問題（若適用）。2.因上述免責情況造成的損壞，甲方有權拒絕提供免費維修服務，并按市場價收取相關費用。3.在符合國家三包規(guī)定的情況下，對于產品“三包”有效期內、非人為損壞、主要部件（壓縮機、風扇電機、控制器等）發(fā)生故障的，甲方應承擔修理、更換或退貨的責任。第五條合同生效、變更與終止1.本合同自雙方簽字或蓋章，且產品安裝調試合格、甲方開具有效發(fā)票、乙方完成必要的產品注冊（如有）之日起生效。2.本合同的變更或解除，需由雙方協(xié)商一致，并達成書面協(xié)議。3.本合同在以下情況下終止：*免費保修期及約定的主要部件保修期屆滿；*雙方協(xié)商一致解除；*產品依法被報廢或滅失；*法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第六條違約責任1.甲方未能按約定提供維修服務，或維修質量不符合國家相關標準，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任（如：延長維修時間、賠償誤工損失等）。2.乙方未能履行本合同項下的義務，如提供虛假信息、無理拒絕維修等，甲方有權暫?；蚪K止服務，由此產生的后果由乙方自行承擔。第七條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向產品銷售地或甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條保密條款雙方應對本合同內容、以及因履行本合同而獲悉的對方商業(yè)秘密、用戶個人信息等承擔保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務不因合同的終止而失效。第九條其他條款1.甲方應保證其提供的維修人員具備相應的資質，使用的零配件符合國家相關質量標準。2.通知：與本合同有關的任何通知或通訊應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或本合同首頁載明的地址或聯(lián)系方式發(fā)送。3.完整協(xié)議：本合同及其附件構成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。4.法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.附件：本合同項下的附件（如有，例如：保修卡、三包憑證、維修網點列表、用戶注冊確認頁等）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力