第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE滿(mǎn)意安全消費(fèi)承諾書(shū)(3篇)滿(mǎn)意安全消費(fèi)承諾書(shū)篇1本承諾書(shū)依據(jù)__________文件制定1.總則1.1立法目的為規(guī)范市場(chǎng)行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，制定本承諾書(shū)。1.2適用范圍本承諾書(shū)適用于所有參與市場(chǎng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者，包括但不限于生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、服務(wù)提供者及其他相關(guān)市場(chǎng)主體。2.核心承諾2.1禁止行為經(jīng)營(yíng)者承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及政策要求，不得從事以下禁止行為：（1）生產(chǎn)、銷(xiāo)售假冒偽劣商品；（2）進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者；（3）設(shè)置價(jià)格欺詐，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序；（4）侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息，泄露隱私；（5）實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，損害其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益；（6）拒絕履行售后服務(wù)義務(wù)，拖延或拒絕消費(fèi)者投訴；（7）利用格式條款限制消費(fèi)者權(quán)利，設(shè)置不公平條款；（8）偽造或篡改產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，欺騙消費(fèi)者；（9）違反安全標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)、銷(xiāo)售存在安全隱患的商品或服務(wù)；（10）其他法律法規(guī)禁止的行為。2.2強(qiáng)制要求經(jīng)營(yíng)者承諾嚴(yán)格遵守以下強(qiáng)制要求：（1）保證商品或服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)承諾；（2）建立健全質(zhì)量管理體系，完善生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)流程；（3）明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格透明，無(wú)任何隱形收費(fèi)；（4）尊重消費(fèi)者知情權(quán)，提供真實(shí)、完整的商品或服務(wù)信息；（5）保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全，符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)；（6）建立完善的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并解決消費(fèi)者問(wèn)題；（7）定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量自查，保證持續(xù)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；（8）遵守廣告法及相關(guān)法律法規(guī)，保證宣傳內(nèi)容真實(shí)、合法；（9）保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，未經(jīng)消費(fèi)者同意不得泄露或用于其他用途；（10）履行社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)，樹(shù)立良好企業(yè)形象。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門(mén)負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次根據(jù)市場(chǎng)情況和監(jiān)管需要，__________部門(mén)定期或不定期開(kāi)展檢查，保證本承諾書(shū)得到有效執(zhí)行。4.法律責(zé)任4.1違約情形經(jīng)營(yíng)者違反本承諾書(shū)規(guī)定，有下列情形之一的，視為違約：（1）從事本承諾書(shū)第二部分所述禁止行為；（2）未履行本承諾書(shū)第二部分所述強(qiáng)制要求；（3）其他違反法律法規(guī)及政策要求的行為。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，將依法予以立案調(diào)查，直至吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或相關(guān)資質(zhì)；構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。5.附則本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，并根據(jù)法律法規(guī)及政策要求及時(shí)調(diào)整。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將本承諾書(shū)副本公示于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，接受消費(fèi)者和社會(huì)監(jiān)督。承諾人簽名：簽訂日期：滿(mǎn)意安全消費(fèi)承諾書(shū)篇2合同編號(hào)：__________一、總則1.1為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范消費(fèi)行為，保障消費(fèi)安全，根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本承諾人本著誠(chéng)實(shí)信用、公平交易的原則，就安全消費(fèi)事宜作出如下鄭重承諾。1.2本承諾書(shū)旨在明確本承諾人在消費(fèi)過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，保證所購(gòu)商品或接受服務(wù)的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并保障自身及他人的生命財(cái)產(chǎn)安全。1.3本承諾人承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，積極倡導(dǎo)安全、文明、和諧的消費(fèi)環(huán)境，自覺(jué)抵制假冒偽劣、虛假宣傳等不法行為。二、承諾內(nèi)容2.1商品質(zhì)量承諾2.1.1本承諾人承諾所購(gòu)商品均符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不存在假冒偽劣、以次充好、虛假宣傳等問(wèn)題。2.1.2商品標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)、合格證等附件齊全，內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，符合國(guó)家法律法規(guī)的要求。2.1.3商品包裝完好，無(wú)破損、滲漏等情況，符合安全運(yùn)輸和儲(chǔ)存的要求。2.1.4對(duì)于特殊商品（如食品、藥品、化妝品等），本承諾人承諾其生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等信息真實(shí)可靠，不存在過(guò)期、變質(zhì)等問(wèn)題。2.1.5本承諾人承諾在使用商品過(guò)程中，將嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)或相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因誤用或不當(dāng)使用導(dǎo)致的安全。2.2服務(wù)質(zhì)量承諾2.2.1本承諾人承諾所接受的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良，不存在欺詐、誤導(dǎo)等行為。2.2.2服務(wù)提供方應(yīng)向本承諾人提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)期限等，并明確告知可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和限制。2.2.3服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)提供方應(yīng)尊重本承諾人的合法權(quán)益，保護(hù)其個(gè)人隱私和商業(yè)秘密。2.2.4對(duì)于需要簽訂服務(wù)合同的，本承諾人承諾所簽訂的合同內(nèi)容合法、合理，不存在霸王條款、格式條款等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的條款。2.2.5本承諾人承諾在使用服務(wù)過(guò)程中，將積極配合服務(wù)提供方的工作，遵守服務(wù)場(chǎng)所的規(guī)章制度，共同維護(hù)良好的服務(wù)秩序。2.3消費(fèi)安全承諾2.3.1本承諾人承諾在消費(fèi)過(guò)程中，將自覺(jué)遵守安全規(guī)定，注意自身及他人的安全，避免發(fā)生安全。2.3.2對(duì)于存在安全隱患的商品或服務(wù)，本承諾人承諾及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者或有關(guān)部門(mén)舉報(bào)，并積極配合調(diào)查處理。2.3.3本承諾人承諾在消費(fèi)過(guò)程中，將妥善保管好個(gè)人證件、財(cái)物等信息，避免因個(gè)人疏忽導(dǎo)致的信息泄露或財(cái)產(chǎn)損失。2.3.4本承諾人承諾在遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，將通過(guò)合法途徑維權(quán)，包括協(xié)商、調(diào)解、投訴、仲裁、訴訟等，并積極配合相關(guān)部門(mén)的調(diào)查處理。2.3.5本承諾人承諾將積極參與安全消費(fèi)宣傳教育活動(dòng)，提高自身及他人的安全意識(shí)，共同營(yíng)造安全、健康的消費(fèi)環(huán)境。三、違約責(zé)任3.1本承諾人承諾嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)中的各項(xiàng)約定，如有違反，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2對(duì)于違反商品質(zhì)量承諾的行為，本承諾人將承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，包括但不限于退貨、換貨、修理、賠償?shù)取?.3對(duì)于違反服務(wù)質(zhì)量承諾的行為，本承諾人將要求服務(wù)提供方承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等。3.4對(duì)于違反消費(fèi)安全承諾的行為，本承諾人將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政責(zé)任、刑事責(zé)任等。3.5本承諾人承諾將積極配合相關(guān)部門(mén)的調(diào)查處理，提供必要的證據(jù)和協(xié)助，共同維護(hù)良好的消費(fèi)秩序。四、爭(zhēng)議解決4.1本承諾書(shū)在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_仲裁委員會(huì)_仲裁或依法向_有管轄權(quán)的人民法院_提起訴訟。4.2仲裁或訴訟過(guò)程中，雙方當(dāng)事人應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則，積極履行各自的義務(wù)，共同維護(hù)自身的合法權(quán)益。五、附則5.1本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，具有法律效力。5.2本承諾書(shū)一式兩份，本承諾人及接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。5.3本承諾書(shū)未盡事宜，由雙方當(dāng)事人另行協(xié)商解決。5.4本承諾人承諾對(duì)本承諾書(shū)中的內(nèi)容負(fù)責(zé)，并保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________滿(mǎn)意安全消費(fèi)承諾書(shū)篇3合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用本單位提供的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中，享有安全、合法、放心的消費(fèi)權(quán)益。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等合法權(quán)益。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立健全產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理體系，保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及承諾的質(zhì)量要求。2.2本單位承諾在銷(xiāo)售、宣傳、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性宣傳。2.3本單位承諾__________事項(xiàng)建立完善的售后服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者的咨詢(xún)、投訴及質(zhì)量問(wèn)題，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。三、違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書(shū)之任何約定，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，本單位愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失、承擔(dān)行政罰款等。3.2本單位承諾__________事項(xiàng)對(duì)因本單位過(guò)錯(cuò)造成的消費(fèi)者人身或財(cái)產(chǎn)損