高級企業(yè)人力資源管理師技能進階鞏固題（附答案）單選題1.最早提出組織承諾的是（）。A、科特B、梅耶C、阿倫D、貝克爾參考答案：D2.最低工資標準每（）年至少調(diào)整一次。A、1B、2C、3D、4參考答案：B3.自學作為一種培訓方式，其優(yōu)點不包括（）。A、學習費用低B、學習者自主性很強C、不影響工作D、學習內(nèi)容不受限制參考答案：D4.資源的有限性稱為（）的稀缺性。A、消費B、物質(zhì)C、需求D、資源參考答案：D5.直線職能制結(jié)構(gòu)下，職能管理部門是總經(jīng)理的參謀和助手，其對業(yè)務部門實行的是（）。A、垂直式領導B、直接指揮C、間接指揮D、監(jiān)督和指導參考答案：D6.直接指標法簡單易行，（）、物力和管理成本。A、能節(jié)約財力B、能節(jié)約生產(chǎn)成本C、能節(jié)約時間D、能節(jié)省人力參考答案：D7.正常情況下，每月依照法定程序延長的工作時間不能超過（）。A、34小時B、36小時C、38小時D、40小時參考答案：B8.章先生在某企業(yè)工作有10年以上的工齡，該企業(yè)向章先生發(fā)出了一個解聘書，并沒有說明解聘的原因。如果按照我國《憲法》第四十二條規(guī)定，該企業(yè)違背了勞動法提出的（）權。A、基本保護B、全面保護C、優(yōu)先保護D、勞動就業(yè)參考答案：C9.在應用匈牙利法，解決員工任務合理指派問題時，應當具備的約束條件包括（）。A、員工數(shù)目與任務數(shù)目相等B、求解的是最大化問題C、實現(xiàn)人員與工作任務配置合理化、科學化D、提高人力資源配置的有效性參考答案：A10.在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是（）。A、MRP=VMPB、MRP=MPC、VMP=MPD、MP=MC參考答案：A11.在面試前的準備階段，不需要（）。A、確定面試的目的B、選擇面試的類型C、設計面試的問題D、提出面試的預算參考答案：D12.在經(jīng)營者期股的S、B、J模式中，對經(jīng)理期股激勵的主體是（）。A、公司股東會B、全體員工C、公司董事會D、經(jīng)理本身參考答案：C13.在集體合同上簽字蓋章的工會代表、職工代表和用人單位屬于（）A、所有者B、集體合同的關系人C、經(jīng)營者D、集體合同的當事人參考答案：D14.在匯總產(chǎn)品實耗工時的基礎上，報告期內(nèi)該產(chǎn)品成品總量等于（）除以該產(chǎn)品的工時定額。A、報告期生產(chǎn)產(chǎn)品完成定額工時總數(shù)B、報告期生產(chǎn)合格產(chǎn)品完成定額總數(shù)C、報告期生產(chǎn)合格產(chǎn)品定額工時總數(shù)D、報告期生產(chǎn)合格產(chǎn)品完成定額工時總數(shù)參考答案：D15.在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：①引起需要；②收集信息；③評價方案；④決定購買；⑤買后行為。將以上過程排序正確的為（）。A、①②③④⑤B、③②①④⑤C、③①④②⑤D、④①③②⑤參考答案：A16.在對平衡計分卡進行數(shù)據(jù)處理時，定性數(shù)據(jù)的處理可采用（）。A、訪談法B、觀察法C、問卷調(diào)研法D、因素分析法參考答案：C17.在采用（）進行錄用決策分析時，有些測試是淘汰性的，有些測試是可以互為補償?shù)模瑧刚咧挥型ㄟ^淘汰性的測試之后，才能參加其他項目的測試，某些項目的測試成績可以互為補充。A、結(jié)合式B、補償式C、多重淘汰式D、雙重淘汰式參考答案：A18.在（）階段，管理者與員工經(jīng)過充分交流，對員工在本次績效期間內(nèi)的工作目標和計劃達成共識。A、溝通B、形成C、計劃D、準備參考答案：A19.以下哪項不屬于企業(yè)薪酬管理的基本目標?（）A、保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才B、對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時得到相應的回報C、合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動生產(chǎn)效率，增強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力D、加強員工的管理，確保勞動出勤率參考答案：D20.以下各選項屬于勞動定額完成程度指標的計算方法的是（）。A、按指標定額計算B、按工時定額計算C、按質(zhì)量定額計算D、按水平定額計算參考答案：B21.以下各選項不屬于組織結(jié)構(gòu)設計后的實施要則的是（）。A、管理系統(tǒng)一元化原則B、分工協(xié)作原則C、明確責任和權限原則D、先定崗再定員原則參考答案：B22.一般來說，在人員招聘中，筆試往往作為應聘者的（）。A、初次競爭B、二次競爭C、三次競爭D、最終競爭參考答案：A23.研討法還可以既不以教師為中心，也不以學生為中心，而是由（），參加者以平等的身份就某一主題展開討論。A、培訓管理者B、某個組織舉辦C、集團總經(jīng)理D、某一技術管理者參考答案：B24.需求分析的目的就是需要確認（）。A、培訓對象和培訓內(nèi)容B、培訓需求和培訓對象C、培訓內(nèi)容和培訓需求D、培訓規(guī)劃和培訓對象參考答案：A25.現(xiàn)代人力資源管理中人才招聘、選拔與任用機制體現(xiàn)的是（）原理。A、公平競爭B、協(xié)調(diào)優(yōu)化C、激勵強化D、能位匹配參考答案：D26.下列有關培訓制度的執(zhí)行與完善的說法，錯誤的是（）。A、監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領導B、在執(zhí)行各項規(guī)章制度時，要加大監(jiān)督和檢查的力度C、培訓制度的貫徹執(zhí)行要貫穿于培訓體系的各個環(huán)節(jié)之中D、實際運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整培訓制度參考答案：A27.下列有關勞動定員說法不正確的是（）。A、不能脫離企業(yè)的生產(chǎn)、技術和組織條件B、馬克思將這種勞動力使用即人力消耗稱為“活勞動”消耗C、可采用多種計量方法D、不能在從事生產(chǎn)或工作活動之前預先制定參考答案：D28.下列選項中不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（）。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、組織規(guī)劃C、人員規(guī)劃D、結(jié)構(gòu)規(guī)劃參考答案：D29.下列情形中，不能認定為工傷或視為工傷的是（）。A、在上下班途中受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的B、在工作時間突發(fā)死亡的C、下班途中同同事飲酒造成交通事故，員工身亡的D、下班途中到菜市場購買生活用品造成交通事故，員工受傷的參考答案：C30.下列關于用實測工時來衡量勞動定額水平的說法錯誤的是（）。A、對象是技術不熟練的員工B、容易了解生產(chǎn)的真實潛力C、比較直接和可靠D、工作量大參考答案：A31.調(diào)解員的聘期至少為（），可以續(xù)聘。A、6個月B、7個月C、1年D、2年參考答案：C32.失業(yè)保險費的征繳比例。依據(jù)《失業(yè)保險條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的（）繳納失業(yè)保險費。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的1％繳納失業(yè)保險費。A、5％B、2％C、4％D、3％參考答案：B33.設區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會應當自收到勞動能力鑒定申請之日起（）日內(nèi)作出勞動能力鑒定結(jié)論。A、15B、30C、60D、90參考答案：C34.若企業(yè)中等級低的崗位薪酬增長的速度慢于崗位等級高的，則下列說法錯誤的是（）。A、崗位等級低的，提高比較少的工資就能達到激勵效果B、崗位等級高的，需要增加較多的工資才能達到激勵效果C、崗位與薪酬的對應關系為線性關系D、崗位與薪酬的對應關系可以是線性關系，也可以是非線性關系參考答案：C35.人力資源社會保障部對最低工資標準方案可以提出修訂意見，若在方案收到后（）日內(nèi)未提出修訂意見的，視為同意。A、7B、10C、14D、15參考答案：C36.人才交流中心不具有的特點是（）。A、一般建有人才資料庫B、針對性強C、適于熱門人才的招聘D、費用低廉參考答案：C37.企業(yè)只有在總結(jié)推廣先進經(jīng)驗的基礎上，通過不斷組織力量（）原有的勞動定額，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，才能促進企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。A、修訂B、修改C、完善D、更新參考答案：B38.企業(yè)文化的整合功能是指（）A、對人們起到整頓效用B、增強人們的歸屬意識C、抑制功能D、激勵作用參考答案：B39.企業(yè)勞動定額管理的四個重要環(huán)節(jié)不包括？（）。A、勞動定額的制定B、勞動定額的貫徹實施C、勞動定額的修訂D、勞動定額的總結(jié)參考答案：D40.企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的基礎工作是人力資源規(guī)劃的（）。A、基礎B、重要前提C、依據(jù)D、必要條件參考答案：B41.企業(yè)各直線部門、職能部門或各組成部分及各類層級權責結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動關系管理制度中（）的內(nèi)容。A、組織規(guī)則B、編制定員規(guī)則C、時間規(guī)則D、崗位規(guī)范制定原則參考答案：A42.培訓效果的評估工具不包括（）。A、問卷評估法B、360度評估C、抽樣調(diào)查法D、訪談法參考答案：C43.培訓評估方式的設計不含（）方式。A、前測試B、中測試C、后測試D、控制群體參考答案：B44.內(nèi)部招募較為有效、成功概率較大的方法是（）。A、推薦法B、考察法C、筆試法D、試用法參考答案：A45.勞動爭議按勞動爭議主體劃分，不包括（）。A、個別爭議B、個人爭議C、集體爭議D、團體爭議參考答案：B46.勞動關系的產(chǎn)生是以勞動條件的（）為其條件的。A、合并B、具備C、分離D、完整參考答案：C47.勞動法監(jiān)督檢查的（）既包括《勞動法》各項規(guī)定的實施狀況，也包括勞動法律部門各項勞動法律規(guī)范的實施狀況。A、內(nèi)容B、目的C、客體D、方式參考答案：A48.考慮（）時，主要考慮所用的方法是否與想測試的特性有關。A、預測效度B、同測效度C、內(nèi)容效度D、異測效度參考答案：C49.均衡價格論是新古典學派創(chuàng)始人（）在所著《經(jīng)濟學原理》中提出的。A、?馬歇爾B、亨利?明茨伯格C、斯迪克蘭D、湯姆森參考答案：A50.經(jīng)營安全率在（），越接近于1越安全，贏利的可能性越大。A、0～1B、0～0.5C、0～1.5D、0～2參考答案：A51.僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不適用于員工之間比較的結(jié)果導向型的績效考評方法是（）。A、短文法B、評價量表法C、記錄法D、強制選擇法參考答案：A52.結(jié)果主導型的績效考評，采用（），以考評員工或組織工作效果為主。A、特征性效標B、行為性效標C、結(jié)果性效標D、管理性效標參考答案：C53.績效申訴受理內(nèi)容包括結(jié)果方面的和（）。A、審核方面的B、核實方面的C、流程方面的D、程序方面的參考答案：D54.管理崗位知識能力規(guī)范的內(nèi)容不包括（）A、能力要求B、年齡要求C、知識要求D、經(jīng)歷要求參考答案：B55.關于評價和衡量企業(yè)勞動定額貫徹實施的情況，不可采用的標準是（）。A、勞動定額的統(tǒng)計分析B、企業(yè)為了推行新定額是不是采取了有效的措施C、企業(yè)或車間、班組是不是按勞動定額對工人的勞動量進行了嚴格考核，做到了“日清月結(jié)”D、企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、財務、勞動各職能部門是不是按勞動定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理參考答案：A56.根據(jù)應聘者的職業(yè)興趣進行（）合理配置，則可最大限度地發(fā)揮人的潛力，保證工作的圓滿完成。A、組織B、人事C、職責D、優(yōu)化參考答案：B57.根據(jù)勞動者勞動功能障礙程度和生活自理障礙和度，可以將傷殘劃分為（）等級。A、8個B、10個C、12個D、20個參考答案：B58.根據(jù)存貨的來源和用途一般可以分為原材料和燃料、（）、在產(chǎn)品和半產(chǎn)成品、產(chǎn)成品、商品和協(xié)作件等。A、高值高價格易耗品B、高值易耗品C、低值易耗品D、低值高價格易耗品參考答案：C59.搞好勞動定員工作的核心是（）。A、定員數(shù)量的高低寬緊程度適中B、既保證生產(chǎn)的需要，又能節(jié)約勞動力C、體現(xiàn)高效率、滿負荷和充分利用工時的原則D、保持先進合理的定員水平參考答案：D60.搞好定額管理的基本前提是（）。A、勞動定額的貫徹執(zhí)行B、勞動定額的制定C、勞動定額的修訂D、勞動定額的統(tǒng)計分析參考答案：B61.崗位與薪酬的對應關系同是線性關系的情況下，曲線愈陡，說明（）。A、激勵作用愈小B、薪酬差距愈小C、激勵作用愈大D、薪酬等級愈多參考答案：C62.福利管理的主要原則包括（）。A、合理性、必要性、計劃性和救助性B、必要性、及時性、計劃性和協(xié)調(diào)性C、合理性、及時性、計劃性和救助性D、合理性、必要性、計劃性和協(xié)調(diào)性參考答案：D63.對于生產(chǎn)發(fā)展快、經(jīng)濟效益增長也較快的企業(yè)可以在不突破（）的范圍內(nèi)調(diào)整工資水平。A、基準線B、預警線C、中線D、下線參考答案：B64.對生產(chǎn)發(fā)展正常、經(jīng)營成果良好的企業(yè)可以圍繞（），調(diào)整工資水平。A、基準線B、上線C、中線D、下線參考答案：A65.典型的人力資本類型不包括（）人力資本。A、一般型B、專業(yè)型C、創(chuàng)新型D、綜合型參考答案：D66.從工傷保險基金按傷殘等級支付一次性傷殘補助金，六級傷殘為（）個月的本人工資。A、10B、12C、14D、16參考答案：D67.從法理的角度觀察，用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則本身并不是法律規(guī)范，而是法律法規(guī)的延伸和具體化，它的強制力和約束力的基礎是（）的授予。A、憲法B、法律C、法規(guī)D、勞動法參考答案：B68.成績記錄法不適合（）。A、從事教學的老師B、從事科研工作的教師C、國家公務員D、專家參考答案：C69.產(chǎn)品組合的（）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。A、寬度B、長度C、關聯(lián)性D、深度參考答案：D70.不屬于社會保險特征的是（）。A、自由性B、社會性C、互濟性D、補償性參考答案：A71.不受意識主體支配的想象是（）。A、無意想象B、再造型想象C、創(chuàng)造性想象D、幻想性想象參考答案：A72.比較適合對從事科研，教學工作的人員進行考評的績效考評方法是（）。A、目標管理法B、績效標準法C、直接指標法D、成績記錄法參考答案：D73.案例分析法解決問題的過程包括：①查原因；②決策；③分主次；④找問題；⑤提方案；⑥實施；⑦權衡。排序正確的是（）。A、⑤①②③④⑦⑥B、④③①⑤⑦②⑥C、②①③④⑥⑦⑤D、④①②③⑥⑦⑤參考答案：B74.按照損傷程度可以分為輕傷事故、重傷事故和死亡事故。其中重傷事故是休息（）天的失能傷害。A、1-104B、105-6000C、6000以上D、100-5000參考答案：B75.“如果我理解正確的話。你說的意思是……”屬于（）。A、開放式提問B、封閉式提問C、重復式提問D、清單式提問參考答案：C76.在企業(yè)培訓機會的分配上，必須堅持的原則不包括（）。A、機會平等B、公平競爭C、擇優(yōu)培訓D、全員培訓參考答案：D77.與崗位薪酬密切相連的因素，不包括（）。A、組織結(jié)構(gòu)B、崗位特征C、崗位設置D、人員素質(zhì)參考答案：D78.行為導向型的客觀考評方法不包括（）。A、結(jié)構(gòu)式敘述法B、強迫選擇法C、加權選擇量表法D、行為觀察法參考答案：A79.（）是一種主要用來測評被測評者人際關系處理能力的情景模擬測試法。A、無領導小組討論B、案例分析法C、決策模擬競賽法D、角色扮演法參考答案：D80.以下關于工作時間的說法錯誤的是（）。A、每月制度工作時間為20．83天B、用人單位延長工作時間每日可超過3個小時C、勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班D、勞動者超過日標準工作時間以外延長工作時間的稱為加點參考答案：B81.（）說明了根據(jù)測試結(jié)果預測將來行為的有效性。A、預測效度B、費用效度C、內(nèi)容效度D、同側(cè)效度參考答案：A82.由于考評者與被考評者雙方在績效目標的追求上有所不同，必然會產(chǎn)生多種矛盾，但不包括（）。A、員工自我矛盾B、組織目標矛盾C、主管自我矛盾D、個人團隊矛盾參考答案：D83.勞動標準按照適用層次劃分，不包括（）。A、國家標準B、行業(yè)標準C、企業(yè)標準D、基礎標準參考答案：D84.改進工作績效的策略，不包括（）。A、組織變革與人事調(diào)整策略B、預防性策略與制止性策略C、正向激勵與負向激勵策略D、因人制宜與因時制宜策略參考答案：D85.（）主要是指測試結(jié)果的可靠性或一致性。A、信度B、效度C、公平程度D、公正度參考答案：A86.（）指的是培訓為什么發(fā)揮作用及培訓實現(xiàn)其目標的程度。A、培訓評估B、培訓有效性C、培訓質(zhì)量D、培訓評價參考答案：B87.（）指出，人與事的不適應是絕對的，適應是相對的。A、要素有用原理B、能位對應原理C、互補增值原理D、動態(tài)適應原理參考答案：D88.（）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。A、信度B、效度C、難度D、標準化參考答案：A89.（）又稱為分權制結(jié)構(gòu),是一種在直線職能制基礎上演變而來的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。A、職能制B、事業(yè)部制C、直線職能制D、直線制參考答案：B90.（）又稱為“華德決策準則”。A、悲觀決策標準B、樂觀系數(shù)決策標準C、中庸決策標準D、最小后悔決策標準參考答案：A91.（）又稱T小組法。簡稱ST法。A、頭腦風暴法B、管理者訓練法C、模擬訓練法D、敏感性訓練法參考答案：D92.（）是做好培訓評估的保證。A、全面的信息采集B、有效的信息采集C、客觀的信息采集D、主觀的信息采集參考答案：A93.（）是一種最簡單的崗位評定方法，是由評定人員憑借自己的工作經(jīng)驗主觀地進行判斷。根據(jù)崗位的相對價值按照高低次序進行排列。A、簡單排列法B、選擇排列法C、分類法D、復雜排列法參考答案：A94.（）是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術組織條件下，行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞動定額在數(shù)值上所表現(xiàn)的高低松緊程度。A、工序定額水平B、車間定額水平C、勞動定額水平D、企業(yè)定額水平參考答案：C95.（）具有很強的指導性，是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的前提。A、培訓需求分析B、培訓過程C、領導決定D、培訓教師選定參考答案：A96.（）和應聘者之間是雙向選擇的關系，雙方最終都會作出自己的判斷和決策。A、錄用單位B、面試考官C、招聘單位D、使用單位參考答案：B97.（）的基點是最大限度地調(diào)動受訓者主動參與培訓的積極性。A、課程風格B、課程設計C、課程策略D、課程方法參考答案：B98.（）承擔著雙重角色，既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。A、職業(yè)技術學校B、人力資源部門C、就業(yè)中介機構(gòu)D、再就業(yè)服務中心參考答案：C99.（）不屬于人力資源配置的基本原理。A、能位對應原理B、精確對應原理C、互補增值原理D、動態(tài)適應原理參考答案：B多選題1.組織設計中要堅持分工與協(xié)作的原則，做到分工合理、協(xié)作明確。對于每個部門和每個員工的（）應有明確規(guī)定。A、工作內(nèi)容B、工作范圍C、相互關系D、協(xié)作方法E、權責對應參考答案：ABCD2.制定企業(yè)薪酬管理原則應掌握企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容，包括（）。A、企業(yè)的戰(zhàn)略目標B、關鍵成功因素C、實現(xiàn)戰(zhàn)略的計劃D、核心的競爭力E、實現(xiàn)戰(zhàn)略的措施參考答案：ABCDE3.直接形式薪酬包括（）。A、基本工資B、績效工資C、獎金D、員工福利E、津貼與補貼參考答案：ABCE4.在企業(yè)中，被考評者大致可以分為（）大類。A、生產(chǎn)人員B、管理人員C、技術人員D、市場營銷人員E、行政管理人員參考答案：ABCD5.在面試過程中，面試考官可以根據(jù)應聘者的（）來判斷應聘者是否符合應聘崗位的標準和要求。A、相關知識的掌握程度B、判斷、分析問題的能力C、衣著外貌、風度氣質(zhì)D、應聘者現(xiàn)場的應變能力E、是否符合崗位的要求參考答案：ABCDE6.在工作崗位分析的調(diào)查階段，應靈活地運用（）等方法。A、訪談B、問卷C、觀察D、咨詢E、小組集體討論參考答案：ABCE7.有關績效指標體系設計的合理性要求說法正確的是（）。A、準確反映考評對象的績效B、必須是可操作的C、能夠科學引導員工的行為D、盡可能地了解每個指標的含義和準確程度E、產(chǎn)生類似“暈輪效應”的績效考評偏差參考答案：AC8.由于管理者與被管理者，考評者與被考評者（），使他們在績效管理活動中，不可避免地經(jīng)常出現(xiàn)一些矛盾和沖突。A、所處的地位不同B、觀察問題的角度不同C、權責與利害關系不同D、績效考評的條件不同E、工資和獎金分配不同參考答案：ABC9.應收賬款的管理策略主要包括（）。A、通過制定信用標準、信用條件等信用政策，改變和調(diào)節(jié)應收賬款的數(shù)額B、制定和實施有效的收款政策C、建立提取壞賬準備金制度D、選擇適當?shù)姆椒ù_定最佳現(xiàn)金持有量E、編制現(xiàn)金收支計劃，以便合理估計未來的現(xiàn)金需求參考答案：ABC10.營運資金的籌資政策有（）。A、積極型籌資政策B、保守型籌資政策C、適中型籌資政策D、寬松型持有政策參考答案：ABC11.要素計點法首先選定崗位的主要影響因素，并采用一定的點數(shù)（分值）表示每個因素，然后按預先規(guī)定的衡量標準對現(xiàn)有崗位的各個因素逐一（），最后得到各個崗位的總點數(shù)。A、評比B、估價C、求得點數(shù)D、加權求和E、加權參考答案：ABCD12.要素計點法的缺點是（）。A、工作量大B、較為費時費力C、評價時帶有一定的主觀性D、在選定評價項目時帶有一定的主觀性E、在給定權數(shù)時帶有一定的主觀性參考答案：ABDE13.研討法的優(yōu)點包括（）。A、形式多樣、適應性強B、多向式信息交流C、有利于大面積培養(yǎng)人才D、有利于培養(yǎng)學員的綜合能力E、加深學員對知識的理解參考答案：ABDE14.心理屬性，即人的（）等一切效力現(xiàn)象的總和。A、感覺、知覺B、記憶、思維C、想象D、意志E、需要、動機參考答案：ABCDE15.下面關于“文明禮貌”的說法正確的是（）。A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范B、是商業(yè)、服務業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范，與其它職業(yè)沒有關系C、是企業(yè)形象的重要內(nèi)容D、只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講參考答案：AC16.下列屬于綜合型績效考評方法的是（）。A、圖解式評價量表法B、合成考評法C、勞動定額法D、短文法E、成績記錄法參考答案：AB17.下列屬于法律淵源的有（）。A、勞動法律B、正式解釋C、地方性勞動法規(guī)D、國務院勞動行政法規(guī)E、我國立法機關批準的相關國際公約參考答案：ABCDE18.下列關于溝通環(huán)境說法錯誤的是（）。A、應該確定一個專門的時間B、溝通時最好不要被他人打擾C、溝通的氛圍盡可能寬松D、溝通的氛圍盡可能嚴肅E、可以隨時進行溝通參考答案：DE19.無領導小組最后的測評過程，考官沿既定維度予以評分。這些維度通常是（）等。A、主動性B、宣傳鼓勵與說服力C、口頭溝通能力D、企業(yè)管理能力、人際協(xié)調(diào)能力E、自信、創(chuàng)新能力、心理承受力參考答案：ABCDE20.無勞動行為能力人是指16周歲以下的未成年人，經(jīng)過有權的機關批準，可招聘的單位有（）。A、文娛單位B、體育單位C、特種工藝單位D、企業(yè)E、特殊手工藝單位參考答案：ABC21.我國職業(yè)安全衛(wèi)生標準分為（）。A、國家標準B、行業(yè)標準C、地方標準D、省、市、自治區(qū)、直轄市標準E、企業(yè)標準參考答案：ABCE22.為確保企業(yè)培訓項目設計的有效落實，企業(yè)應做到（）。A、建立配套制度，規(guī)范企業(yè)人員培訓流程B、建立企業(yè)培訓檔案C、建立培訓獎懲制度和激勵保障體系D、建立培訓時間保證制度E、營造良好的培訓文化參考答案：ABCDE23.為了提高統(tǒng)計分析的信度和效度，薪酬調(diào)查所提供的數(shù)據(jù)一定要全面、真實。在對調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理匯總、統(tǒng)計分析時，可根據(jù)實際情況選?。ǎ┻M行數(shù)據(jù)分析。A、數(shù)據(jù)排列法B、頻率分析法C、趨中趨勢分析法D、離散分析法E、回歸分析法參考答案：ABCDE24.圖解式評價量表法優(yōu)點是（）。A、簡單易行B、使用方便C、設計簡單D、匯總快捷E、匯總準確參考答案：ABCD25.通過制定管理制度規(guī)避企業(yè)培訓的風險，需要考慮的問題有（）。A、企業(yè)根據(jù)《勞動法》與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關系B、企業(yè)根據(jù)《合同法》與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關系C、根據(jù)具體的培訓活動情況考慮與受訓者簽訂培訓合同，從而明確雙方的權利義務和違約責任D、培訓風險只有通過做好培訓實施工作來盡量降低E、根據(jù)“利益獲得原則”即誰投資誰受益，投資與受益成正比關系，考慮培訓成本的分攤與補償參考答案：ACE26.所謂全員，是指企業(yè)的全部員工，包括（），一律納入勞動定額一體化管理的軌道。A、外部專家B、廠長經(jīng)理C、技術人員D、管理人員E、生產(chǎn)工人參考答案：BCDE27.所謂定員標準的內(nèi)部環(huán)境，包括（）等。A、企業(yè)的用人制度B、考勤制度C、退職退休制度D、獎懲制度E、勞動力余缺調(diào)劑制度參考答案：ABCDE28.屬于人力資本投資特征的選項有（）。A、收益形成單一化B、投資的動態(tài)性C、誰投資，誰收益D、投資的連續(xù)性E、收益形式多樣化參考答案：BDE29.熟人推薦方式的優(yōu)點是（）。A、適用的范圍比較廣B、適用于一般人員的招聘C、適用于企業(yè)單位專業(yè)人才的招聘D、節(jié)約成本E、有良好的可信度參考答案：ABCDE30.事實上，對于國家來說，工資總額的準確統(tǒng)計是國家從宏觀上（）的重要依據(jù)。A、了解居民的收入B、衡量員工的生活水平C、計算離退休金D、計算有關保險金E、計算經(jīng)濟補償金參考答案：ABCDE31.事件處理法的缺點有（）。A、案例準備的時間較長且要求高B、案例法需要較多的培訓時間，同時對學員能力有一定的要求C、要求學員自行收集親身經(jīng)歷的案例D、無效的案例會浪費培訓對象的時間和精力E、對培訓顧問的能力要求高參考答案：ABDE32.市場經(jīng)濟是（）。A、高度發(fā)達的商品經(jīng)濟B、信用經(jīng)濟C、是計劃經(jīng)濟的重要組成部分D、法制經(jīng)濟參考答案：ABD33.社會保險費用包括（）。A、養(yǎng)老保險B、工傷保險C、生育保險D、補充醫(yī)療保險E、失業(yè)保險參考答案：ABCE34.篩選申請表的特殊之處包括（）。A、判斷應聘者的態(tài)度B、關注與職業(yè)相關的問題C、注明可疑之處D、關注表中所設問題是否寫出E、從表中篩選出復試者參考答案：ABC35.人力資源費用支出控制的作用包括（）。A、有利于配備員工B、為防止濫用管理費用提供了保證C、可以防止勞動者經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作崗位而造成的工時浪費D、是降低招聘、培訓、勞動爭議等人力資源管理費用的重要途徑E、是在保證員工切身利益、使工作順利完成的前提下使企業(yè)達成人工成本目標的重要手段參考答案：BDE36.人力資源創(chuàng)新的條件包括軟件和硬件兩部分，軟件是指人力資源創(chuàng)新的人文支撐系統(tǒng)，涵蓋了（）等各方面。A、價值觀B、文化C、社會風尚D、學術氛圍E、能力建設體系參考答案：BCD37.人工成本的保險福利項目包括（）。A、基本養(yǎng)老和補充養(yǎng)老保險費B、醫(yī)療保險費、失業(yè)保險費C、工傷保險費、生育保險費D、職工福利費、職工教育經(jīng)費E、獎金、津貼和補貼參考答案：ABCD38.人本管理機制具體包括（）。A、目標機制B、壓力機制C、約束機制D、保障機制E、選擇機制參考答案：BCDE39.請說出現(xiàn)代就業(yè)與失業(yè)狀態(tài)的過程（）。A、就業(yè)狀態(tài)→失業(yè)狀態(tài)B、就業(yè)狀態(tài)→非勞動力C、失業(yè)狀態(tài)→就業(yè)狀態(tài)D、失業(yè)狀態(tài)→非勞動力E、非勞動力→就業(yè)狀態(tài)，非勞動力→失業(yè)狀態(tài)參考答案：ABCDE40.企業(yè)各項培訓制度包括（）。A、培訓服務制度B、入職培訓制度C、培訓激勵制度D、培訓獎懲制度E、培訓考核制度參考答案：ABCDE41.培訓支出的主要影響因素包括（）。A、時間因素B、收益分布C、培訓義務D、費用分擔E、個人負擔參考答案：ABD42.培訓效果評估的層次主要包括（）。A、受訓者學習的內(nèi)容B、企業(yè)運營成本的變化C、受訓者工作的改進程度D、企業(yè)經(jīng)營績效的改進狀況E、受訓者工作態(tài)度的變化參考答案：ACD43.培訓考核評估制度通常包括（）。A、被考核評估的對象B、考核評估的執(zhí)行組織C、考核的項目范圍D、考核的標準區(qū)分E、考核的主要方式參考答案：ABCDE44.培訓獎懲制度應該包含的內(nèi)容是（）。A、培訓獎懲制度制定的目的和意義B、獎懲對象說明C、獎懲情況認定標準以及相應的獎懲標準D、獎懲制度的執(zhí)行組織和程序E、實施獎懲的執(zhí)行方式方法參考答案：ABCDE45.培訓后勤準備須考慮的相關因素包括（）等。A、培訓性質(zhì)、交通情況B、培訓設施與設備C、行政服務D、座位安排E、費用參考答案：ABCDE46.目標型調(diào)查問卷的方法有（）。A、選擇法B、正誤法C、訪談法D、序數(shù)表示法E、確定性提問法參考答案：ABD47.某大型企業(yè)要招聘一位具有10年消費品市場工作經(jīng)驗的物流管理經(jīng)理，一般應選擇（）為招聘渠道。A、校園招聘B、租賃公司C、內(nèi)部招聘D、獵頭公司E、在專業(yè)期刊發(fā)布廣告參考答案：CDE48.領導者的角色包括（）。A、集中于人B、詢問什么和為什么C、起源與創(chuàng)造D、發(fā)展E、做正確的事參考答案：ABCDE49.勞動爭議處理制度中的調(diào)解是勞動關系當事人的一種自我管理形式。其基本特點包括（）。A、群眾性B、自治性C、國家性D、強制性E、非強制性參考答案：ABE50.勞動的基本形態(tài)包括（）。A、潛在勞動B、流動勞動C、凝固勞動D、有形勞動E、無形勞動參考答案：ABC51.決策程序的科學化有兩種含義是指（）。A、決策程序是一個科學系統(tǒng)B、每一步驟都有科學含義，且相互是獨立的C、每一步驟都有科學含義，且相互是有機聯(lián)系的D、為使每一步驟到達科學化，還應有一整套科學技術作保證參考答案：ACD52.競爭導向定價法的形式包括（）。A、隨行就市定價法B、密封投標定價法C、競爭策略定價法D、服務策略定價法E、產(chǎn)品價格定位法參考答案：AB53.績效薪酬體系有利于（）等。A、提高生產(chǎn)率B、提高生產(chǎn)管理水平C、改善產(chǎn)品質(zhì)量D、增強員工的積極主動性E、調(diào)整薪酬制度參考答案：ACD54.績效管理系統(tǒng)評估的具體內(nèi)容包括（）。A、對管理制度的評估B、對績效管理體系的評估C、對績效考評指標體系的評估D、對考評全面、全過程的評估E、對績效管理系統(tǒng)和人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評估參考答案：ABCDE55.行為主導型的績效考評著眼于（）。A、他這個人怎么樣B、干什么C、如何去干D、干出了什么E、為什么去干參考答案：BC56.行為錨定等級評價法的優(yōu)點,包括（）A、對員工的考評更加精確B、績效考評標準更加明確C、具有良好績效反饋功能D、具有良好的連貫性和較高的信度E、考評維度清晰便于綜合評價判斷參考答案：ABCDE57.關于內(nèi)部招募中的布告法說法正確的是（）。A、特別適用招聘非管理層員工B、容易引起不公平C、花費的時間比較長D、容易形成小團體E、成功率高參考答案：AC58.工作指導法的優(yōu)點是（）。A、應用廣泛B、可用于基層生產(chǎn)工人培訓C、讓受訓者通過觀察教練工作和實際操作D、掌握機械操作的技能E、以師傅帶徒弟方式參考答案：ABCD59.工作崗位分析是對各類崗位的（）進行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。A、性質(zhì)任務B、職責權限C、崗位關系D、勞動環(huán)境E、勞動條件參考答案：ABCDE60.根據(jù)津貼的性質(zhì)，可以把津貼分為（）。A、崗位性津貼B、地區(qū)性津貼C、保證生活性津貼D、健康津貼E、疾病津貼參考答案：ABC61.崗位規(guī)范中,定員定額標準的內(nèi)容包括（）。A、編制定員標準B、產(chǎn)量定額標準C、時間定額標準D、編制定額標準E、各類崗位人員標準參考答案：ABCE62.反饋的作用是（）。A、鞏固學習技能B、及時糾正錯誤C、及時糾正偏差D、提高員工滿意度E、提高培訓效果參考答案：ABC63.對失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的是（）。A、失業(yè)造成家庭生活困難B、失業(yè)造成勞動力資源的優(yōu)化配置無法實現(xiàn)C、失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式D、失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度E、失業(yè)有利于商品出口的增長參考答案：ACD64.促使員工更多地參與職業(yè)生涯設計和發(fā)展活動包括（）。A、員工必須分享有關組織提供的職業(yè)動力和職業(yè)選擇方面的信息B、員工應該接受咨詢，以促進他們思考、計劃和完成自己的職業(yè)發(fā)展活動C、鼓勵和資助員工接受教育和培訓D、建立作業(yè)招標制度，鼓勵員工尋找新的任務E、創(chuàng)造一種鼓勵下屬無拘無束地傾訴同工作相抵觸的危機、沖突或個人問題的氣氛，通過討論實現(xiàn)相應調(diào)節(jié)參考答案：ABCDE65.從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)來看，可以把系統(tǒng)分成五個基本要素（）。A、輸入B、處理C、輸出D、反饋E、投訴參考答案：ABCD66.從橫向分類看，薪酬制度主要包括（）。A、獎勵制度B、工資制度C、福利制度D、津貼制度E、激勵制度參考答案：ABCD67.常用的培訓信息收集方法主要有（）。A、原始資料收集法B、訪談活動收集法C、觀察活動收集法D、調(diào)查問卷收集法E、表格數(shù)據(jù)法參考答案：ABCD68.常見的定量財務分析方法包括（）。A、比較分析法B、趨勢分析法C、比率分析法D、結(jié)構(gòu)分析法參考答案：ABCD69.采用校園上門招聘方式時應注意的問題包括（）。A、要注意了解大學生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定B、一部分大學生在就業(yè)中有腳踩兩只船的現(xiàn)象C、注意對學生的職業(yè)指導D、注意糾正他們的錯誤認識E、所有工作人員在回答問題時口徑一致參考答案：ABCDE70.按照在購買決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為（）。A、倡議者B、需求者C、供給者D、購買者E、使用者參考答案：ADE71.“5S”活動包括（）。A、整頓B、清掃C、整理D、清潔E、素養(yǎng)參考答案：ABCDE72.作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式，需要成立作業(yè)組的情形包括（）。A、生產(chǎn)作業(yè)需工人共同完成B、看管大型復雜的機器設備C、工人的工作彼此密切相關D、為了便于加強管理和交流E、沒有固定工作地但為了調(diào)配分配工作參考答案：ABCDE73.企業(yè)可以通過多種形式與商學院合作，主要包括（）。A、組織員工到商學院脫產(chǎn)學習B、開設聯(lián)合課程，為企業(yè)定向培養(yǎng)員工C、對商學院教學計劃提出修改意見D、商學院提供長期的知識傳播培訓E、共同開展案例編撰．企業(yè)文化研究等專項課題參考答案：ABCDE74.培訓后管理效率評估的作用包括（）A、是取得企業(yè)高層領導支持的重要方式B、可作出很好的總結(jié)，以提高培訓效率C、能夠與之前的培訓效率進行縱向?qū)Ρ菵、與不同企業(yè)的培訓效率進行橫向?qū)Ρ菶、發(fā)現(xiàn)受訓者的工作行為有了多大改變參考答案：ABCD75.衡量勞動定額水平的方法，包括（）A、用實耗工時衡量B、用實測工時衡量C、用標準工時衡量D、用標準差來衡量E、通過現(xiàn)行定額的比較參考答案：ABCDE76.（）屬于內(nèi)部招募方法。A、推薦法B、發(fā)布廣告C、檔案法D、網(wǎng)絡招聘E、布告法參考答案：ACE77.（）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。A、動態(tài)優(yōu)勢原理B、同素異構(gòu)原理C、互補增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理D、效率優(yōu)先、激勵強化原理E、公平競爭、相互促進原理參考答案：ABCDE78.（）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術。A、工作崗位研究B、KPI技術C、關鍵事件訪談D、BSC技術E、人員素質(zhì)測評參考答案：AE79.（）是工作崗位評價經(jīng)常使用的方法。A、排列法B、因素比較法C、分類法D、關鍵事件法E、評分法參考答案：ABCE80.（）符合現(xiàn)代人力資源管理哲學思想。A、采取使員工“遵守規(guī)則”的策略B、采取使員工“自立自強”的策略C、采取使員工“樂于成事”的策略D、采取使員工“有所創(chuàng)新”的策略E、采取使員工“積極主動”的策略參考答案：BCDE簡答題1.確定績效考評主體一般要注意哪些方面？答：確定績效考評主體一般要注意以下三個方面：1.績效考評主體所考評的內(nèi)容必須基于其可以掌握的情況。如果要求考評者對于其無法看到的情況作出評價，那么這種評價一定是不準確的，必將對整個績效考評的準確性和公正性產(chǎn)生不良的影響。2.績效考評主體應對所評價職位的工作內(nèi)容有一定的了解?？冃Э荚u主體不但應該了解所評價的內(nèi)容，而且對于該職位的工作內(nèi)容也應該有一定程度的了解。員工的任何職務行為都是基于實現(xiàn)一定職責任務目的，并不是孤立的行為。缺乏對職位的了解往往可能作出以偏概全的判斷。3.有助于實現(xiàn)一定的管理目的。員工的直接上級往往是最重要的考評主體，因為員工的直接上級應該對員工的職務工作履行監(jiān)督和指導的職能。在這種情況下，直接上級可以通過績效考評者的身份更好地了解、監(jiān)督并控制員工的績效表現(xiàn)，更好地整合全部下屬員工的工作，從而更好地實現(xiàn)團隊或部門的整體工作目標。2.去年年初，某民營企業(yè)的400多名員工，集體聯(lián)合起來抗議企業(yè)沒有重視工人的工作環(huán)境。工人們看過環(huán)境保護部門的檢測報告，知道企業(yè)的生產(chǎn)條件沒有達標，對工人身體是有危害的。但該企業(yè)沒有成立工會，而且工人大多數(shù)文化層次比較低，對法律方面了解甚少。正好，負責他們這一片的商會代表高某因事來到該企業(yè)，而且高某為人比較熱心，和企業(yè)的大部分職工都非常熟悉，對法律也非常了解。有一部分工人就建議讓高某來代替工人和企業(yè)簽訂了一份集體合同，從而督促企業(yè)在短時間整改工人的工作環(huán)境。企業(yè)最終也同意了，由高某和企業(yè)的副總經(jīng)理簽訂了一份集體合同。請根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，對本案例作出評價。答：（1）依據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，以高某為最高代表所簽訂的集體合同無效。因為根據(jù)勞動法的規(guī)定，集體合同是由工會代表職工與企業(yè)簽訂的，沒有成立工會組織的，由職工代表與企業(yè)簽訂。而上述案例中，高某為當?shù)厣虝T而非該民營企業(yè)職工，故其簽訂的集體合同無效。該民營企業(yè)職工應選擇職工代表，再由其職工代表與企業(yè)簽訂集體合同。（2）依據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，企業(yè)副總經(jīng)理簽訂的集體合同無效。因為根據(jù)勞動法的規(guī)定，企業(yè)簽訂集體合同的簽約人應為法定代表人，而副總經(jīng)理并不是法定代表人。該集體合同的企業(yè)簽約人應由身為法定代表人的企業(yè)總經(jīng)理簽訂。3.勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容？答：（一）照明與色彩（二）噪聲（三）溫度和濕度（四）綠化4.簡述職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵與特征。答：一般來講，職業(yè)生涯規(guī)劃是個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定一個人職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定，確定一個人的事業(yè)奮斗目標，并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標的職業(yè)，確定相應的工作、教育和培訓的行動計劃，對每一步驟的時間、順序和方向作出合理安排。職業(yè)生涯規(guī)劃有以下特征。1．個性化。2．開放性。3．預期性。4.其他特點。①可行性。規(guī)劃要有事實根據(jù)，不能異想天開。②適時性。各項主要活動何時實施、何時完成都應有時間和時序上的妥善安排。③適應性。規(guī)劃職業(yè)生涯目標涉及多種可變因素，因此，職業(yè)生涯規(guī)劃應有一定彈性。④持續(xù)性。人生每個發(fā)展階段應能持續(xù)連貫銜接，不能相互割裂開來。5.簡述我國工傷醫(yī)療期待遇。答：職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪期，停工留薪期一般不超過12個月。傷情嚴重或者情況特殊，經(jīng)設區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會確認，可以適當延長，但延長不得超過12個月。工傷職工評定傷殘等級后，停發(fā)原待遇，按照下述的有關規(guī)定享受傷殘待遇。工傷職工在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。生活不能自理的工傷職工在停工留薪期需要護理的，由所在單位負責。1．醫(yī)療待遇。治療工傷所需費用符合工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務標準的，從工傷保險基金支付。工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，不享受工傷醫(yī)療待遇，按照基本醫(yī)療保險辦法處理。工傷職工到簽訂服務協(xié)議的醫(yī)療機構(gòu)進行康復性治療的費用，從工傷保險基金支付。工傷職工因日常生活或者就業(yè)需要，經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認，可以安裝假肢、矯形器、假眼、假牙和配置輪椅等輔助器具，所需費用按照國家規(guī)定的標準從工傷保險基金支付。2．工傷津貼。在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付。職工住院治療工傷的，由所在單位按照本單位因公出差伙食補助標準的70％發(fā)給住院伙食補助費。經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)出具證明，報經(jīng)辦機構(gòu)同意，工傷職工到統(tǒng)籌地區(qū)以外就醫(yī)的，所需交通、食宿費用由所在單位按照本單位職工因公出差標準報銷。生活不能自理的工傷職工在停工留薪期需要護理的．由所在單位負責。工傷職工已經(jīng)評定傷殘等級并經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認需要生活護理的，從工傷保險基金按月支付生活護理費。生活護理費按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理三個不同等級支付，其標準分別為統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資的50％、40％或者30％。6.簡述統(tǒng)一領導、權力制衡的概念。答：統(tǒng)一領導是指無論對哪一件工作來說，一個下屬人員只應接受一個上級主管的命令。權力制衡是指權力的運用必須受到監(jiān)督。在貫徹統(tǒng)一領導原則中，要做到在確定管理層次時，在最高層與最基層之間形成一條連續(xù)的等級鏈;任何一級組織只能有一個人負責;正職領導副職;下級組織只接受一個上級組織的命令和指揮;下級只能向直接上級請示工作，不能越級請示工作;上級也不能越級指揮下級，應維護下級組織的領導權威;職能管理部門一般只能作為同級直線指揮系統(tǒng)的參謀，但無權對下屬直線領導者下達命令和指揮。7.簡述事業(yè)部制主要的優(yōu)勢。答：（1）權力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長遠的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強有力的決策中心。（2）各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的規(guī)定，能自主處理各種日常工作，有助于增強事業(yè)部管理者的責任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理活動的主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應能力。（3）各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，整個企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點迥異的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。（4）各事業(yè)部經(jīng)營責任和權限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。8.簡述設計建議獎時要注意的事項。答：（1）只要是出于達到組織目標的動機，都應該獲獎。（2）獎金的金額應該較低，而獲獎的面要較寬。（3）如果建議重復，原則上只獎勵第一個提此建議者。（4）如果建議被采納，除建議獎外，還可以給予其他獎金。9.簡述設計績效獎時要注意的事項。答：（1）績效標準要明確、合理。（2）達到某一績效標準后的獎金要一致，即任何人達到這一績效標準后均應該獲得相同的獎金。（3）以遞增方法設立獎金，鼓勵員工不斷提高績效。例如，完成績效120％，績效獎金為多余部分（20％）的1％；完成績效150％，績效獎金為多余部分（50％）的2％。10.簡述企業(yè)人力資源規(guī)劃的分類。答：企業(yè)人力資源規(guī)劃的分類：①企業(yè)整體規(guī)劃；②企業(yè)組織規(guī)劃；③企業(yè)制度規(guī)劃；④企業(yè)人員規(guī)劃；⑤職業(yè)生涯規(guī)劃。11.簡述企業(yè)公司采用面試的基本程序。答：企業(yè)公司采用面試的基本程序如下：（1）面試前的準備階段。（2）面試開始階段。（3）正式面試階段。（4）結(jié)束面試階段。（5）面試評價階段。12.簡述內(nèi)部勞動協(xié)作的要求。答：（1）盡可能地固定各種協(xié)作關系，并在企業(yè)管理制度叫中對協(xié)作關系的建立、變更、解除的程序和方法以及審批權限等內(nèi)容作出嚴格的規(guī)定。（2）實行經(jīng)濟合同制。協(xié)作雙方通過簽訂經(jīng)濟合同，保證協(xié)作任務按質(zhì)、按量、按期完成。（3）全面加強計劃、財務、勞動人事等項管理，借用各種經(jīng)濟杠桿和行政手段，保證協(xié)作關系的實現(xiàn)。13.簡述勞動爭議處理的程序。答：根據(jù)我國勞動立法的有關規(guī)定，當發(fā)生勞動爭議時，爭議雙方應協(xié)商解決；當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除法律規(guī)定的終局裁決外，當事人一方或雙方則可申訴到人民法院，由人民法院依法審理并作出最終判決。14.簡述工作崗位評價的原則。答：（1）系統(tǒng)原則。所謂系統(tǒng)，就是有相互作用和相互依賴的若干既有區(qū)別又相互依存的要素構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。其中各個要素也可以構(gòu)成子系統(tǒng)，而子系統(tǒng)本身又從屬于一個更大的系統(tǒng)。1）系統(tǒng)的基本特征是整體性、目的性、相關性、環(huán)境適應性。2）崗位評價是一項系統(tǒng)工程，從整個評價系統(tǒng)來看，由評價指標、評價標準、評價技術方法和數(shù)據(jù)處理等若干個系統(tǒng)構(gòu)成。這些子系統(tǒng)相互聯(lián)系、相互銜接、相互制約，從而構(gòu)成具有特定功能的有機整體。（2）實用性原則。崗位評價必須從目前企業(yè)生產(chǎn)和管理的實際出發(fā)，選擇能促進企業(yè)生產(chǎn)和管理工作發(fā)展的因素評級因素。尤其要選擇目前企業(yè)人力資源管理基礎工作需要的評價因素，使評價結(jié)果能直接應用于企業(yè)勞動管理實踐中，特別是企業(yè)勞動組織、工資、福利、勞動保護等基礎管理工作中以提高崗位評價的應用價值。（3）標準化原則。標準化是現(xiàn)代科學管理的重要手段，是現(xiàn)代企業(yè)勞動人事管理的基礎。1）標準化的作用在于能統(tǒng)一技術要求，保證工作質(zhì)量，提高工作效率和減少勞動成本。顯然，為了保證評價工作的規(guī)范化和評價結(jié)果的可比性，提高評價工作的科學性和工作效率，崗位評價也必須標準化。2）崗位評價的標準化是衡量勞動者所耗費的勞動的大小的依據(jù)，因此需要對崗位評價的技術方法、特定的程序或形式作出統(tǒng)一規(guī)定，在規(guī)定范圍內(nèi)，作為評價工作中共同遵守的準則和依據(jù)。3）崗位評價的標準化具體表現(xiàn)在評價指標的統(tǒng)一性、各評價指標的統(tǒng)一評價標準、評價技術方法的統(tǒng)一規(guī)定和數(shù)據(jù)處理的統(tǒng)一程序等方面。（4）能級對應原則。在管理系統(tǒng)中，各種管理功能是不相同的。根據(jù)管理的功能把管理系統(tǒng)分成級別，把相應的管理內(nèi)容和管理者分配到相應的級別中去，各占其位，各顯其能，這就是管理的能級對應原則。1）一個崗位能級的大小，是由它在組織中的工作性質(zhì)、繁簡難易、責任大小、任務輕重等因素決定的。功能大的崗位，能級就高。2）一個組織或單位中，管理能級層次必須具有穩(wěn)定的組織形態(tài)。穩(wěn)定的管理結(jié)構(gòu)應是正三角形。對于任何一個完整的管理系統(tǒng)而言，管理三角形一般可分為四個層次：決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層。這四個層次不僅使命不同，而且標志著四大能級差異。3）不同能級對應有不同的權力、物質(zhì)利益和精神榮譽，而且這種對應是一種動態(tài)的能級對應。因為只有這樣，才能獲得最佳的管理效率和效益。15.簡述層次評估法的不足之處。答：層次評估法的不足之處在于：①評估體系中考慮的因素不夠全面，因素的確定帶有一定的主觀性；②數(shù)據(jù)的取得是根據(jù)單個人的描述取得的，但是每個人的理解又有不同，容易造成混亂；③不能把各個層次形成一個有機的整體。16.