城市物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議模板為明確城市物業(yè)（含住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、辦公園區(qū)等）管理服務(wù)過程中雙方的權(quán)利與義務(wù)，保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)的管理秩序、設(shè)施維護(hù)及業(yè)主/使用人權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，制定本通用協(xié)議模板，供物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主方（業(yè)主、業(yè)主委員會或建設(shè)單位）參考使用。一、協(xié)議雙方主體（一）甲方甲方為物業(yè)區(qū)域的業(yè)主/業(yè)主委員會/建設(shè)單位（根據(jù)實(shí)際主體選擇，以下簡稱“甲方”）：名稱：___________________________地址：___________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：_____________（業(yè)主個(gè)人可填寫姓名及聯(lián)系方式）聯(lián)系方式：_______________________（二）乙方乙方為依法成立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡稱“乙方”）：名稱：___________________________統(tǒng)一社會信用代碼：_______________地址：___________________________法定代表人：_____________________資質(zhì)等級：_______________________（如適用）聯(lián)系方式：_______________________二、服務(wù)區(qū)域與服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)區(qū)域本協(xié)議服務(wù)區(qū)域?yàn)槲挥赺_________市__________區(qū)（縣）__________路__________號的__________小區(qū)/樓宇/園區(qū)（以下簡稱“本物業(yè)”），具體范圍以《物業(yè)規(guī)劃總平面圖》《房屋買賣合同》或業(yè)主大會確認(rèn)的區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)，包括但不限于公共區(qū)域（道路、綠地、電梯、樓道、停車場等）、共用設(shè)施設(shè)備（給排水、供電、消防、安防系統(tǒng)等）及約定的專屬服務(wù)區(qū)域。（二）服務(wù)內(nèi)容乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)分為基礎(chǔ)服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)（可選）及應(yīng)急服務(wù)，具體如下：1.基礎(chǔ)服務(wù)公共區(qū)域管理：負(fù)責(zé)本物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生（含垃圾清運(yùn)、消殺防疫）、秩序維護(hù)（門崗值守、巡邏、車輛停放管理）、綠化養(yǎng)護(hù)（修剪、補(bǔ)種、病蟲害防治）；設(shè)施設(shè)備維護(hù)：對本物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備（電梯、消防、給排水、配電等系統(tǒng)）進(jìn)行日常檢查、保養(yǎng)、維修，確保設(shè)施正常運(yùn)行；檔案管理：建立并管理物業(yè)工程檔案、業(yè)主資料檔案、設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案等；社區(qū)事務(wù)協(xié)助：協(xié)助甲方及相關(guān)部門開展社區(qū)安全宣傳、應(yīng)急演練、政策傳達(dá)等工作。2.專項(xiàng)服務(wù)（雙方可協(xié)商補(bǔ)充，可約定有償/無償）可選服務(wù)包括但不限于：代收快遞、家政服務(wù)、房屋托管、社區(qū)商業(yè)運(yùn)營（如便利店、生鮮配送）等，具體服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)方式以《專項(xiàng)服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議》為準(zhǔn)。3.應(yīng)急服務(wù)發(fā)生火災(zāi)、水浸、設(shè)備故障、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件時(shí)，乙方應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)組織搶險(xiǎn)、報(bào)告相關(guān)部門并協(xié)助開展善后工作。三、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為______年，自______年____月____日起至______年____月____日止。若服務(wù)期限屆滿前______日（如30日），雙方未書面提出終止或重新簽訂協(xié)議，本協(xié)議自動延續(xù)______年（或按原期限延續(xù)，具體可協(xié)商）；如因業(yè)主大會選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)移交等原因需提前終止協(xié)議，提出方應(yīng)提前______日書面通知對方，并按本協(xié)議“協(xié)議變更與解除”條款執(zhí)行。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)物業(yè)類型、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及政府指導(dǎo)價(jià)（如適用），雙方約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（以下簡稱“物業(yè)費(fèi)”）標(biāo)準(zhǔn)為：住宅物業(yè)：______元/月·平方米（或______元/年·戶）；商業(yè)物業(yè)：______元/月·平方米；車位服務(wù)費(fèi)：______元/月·個(gè)（如涉及）。*注：物業(yè)費(fèi)包含/不包含（勾選）公共能耗費(fèi)、電梯電費(fèi)等，具體以雙方約定為準(zhǔn)。*（二）支付方式1.甲方應(yīng)按______（月/季/年）支付物業(yè)費(fèi)，繳費(fèi)周期為：每周期第______日前支付當(dāng)期費(fèi)用；2.支付方式：甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬（乙方賬戶信息：___________________________）、線上繳費(fèi)平臺或現(xiàn)場繳費(fèi)等方式支付；3.首次繳費(fèi)時(shí)間：本協(xié)議生效后______日內(nèi)（或物業(yè)交付后______日內(nèi)）。（三）費(fèi)用調(diào)整如因物價(jià)上漲、服務(wù)成本增加、政府政策調(diào)整等原因需調(diào)整物業(yè)費(fèi)，乙方應(yīng)提前______日（如90日）公示成本核算報(bào)告及調(diào)價(jià)方案，經(jīng)甲方（業(yè)主方）書面同意（或業(yè)主大會表決通過，根據(jù)實(shí)際管理主體確定）后執(zhí)行。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)不符合約定的事項(xiàng)提出整改要求；提議召開業(yè)主大會（業(yè)主委員會），就物業(yè)重大事項(xiàng)（如物業(yè)費(fèi)調(diào)整、服務(wù)內(nèi)容變更）進(jìn)行表決；享有本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán)及收益權(quán)（收益分配按《管理規(guī)約》或另行約定）。2.義務(wù)按時(shí)足額支付物業(yè)費(fèi)及約定的其他費(fèi)用；遵守《管理規(guī)約》《業(yè)主大會議事規(guī)則》及本協(xié)議約定，不得損害其他業(yè)主或公共利益；配合乙方開展設(shè)施維護(hù)、安全管理等工作，不得阻撓正常服務(wù)行為。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按協(xié)議約定收取物業(yè)費(fèi)及專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)；制定并實(shí)施物業(yè)管理規(guī)章制度（如車輛管理、裝修管理規(guī)定），但需提前公示并經(jīng)甲方認(rèn)可；對違反《管理規(guī)約》或本協(xié)議的行為，可采取勸阻、報(bào)告相關(guān)部門等措施。2.義務(wù)按本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，每______（月/季）公示服務(wù)計(jì)劃及完成情況；每______（年/半年）公示物業(yè)費(fèi)收支情況（含公共收益收支），接受甲方監(jiān)督；加強(qiáng)安全管理，制定并落實(shí)消防、治安、防汛等應(yīng)急預(yù)案，保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)安全；妥善保管物業(yè)檔案及業(yè)主資料，未經(jīng)甲方同意不得泄露。六、違約責(zé)任（一）甲方違約若甲方未按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按未交金額的______‰（如3‰，不超過法定上限）向乙方支付違約金；逾期超過______日（如30日），乙方有權(quán)通過法律途徑追討，并可暫停提供非必要專項(xiàng)服務(wù)（如代收快遞），但不得影響基礎(chǔ)服務(wù)的正常提供。（二）乙方違約若乙方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在______日內(nèi)整改；整改后仍不符合要求的，甲方可按季度物業(yè)費(fèi)的______%（如10%）扣減當(dāng)期費(fèi)用；若因乙方過錯導(dǎo)致甲方或第三方人身、財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的（如長期服務(wù)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)、擅自挪用公共收益），甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金（金額為______個(gè)月物業(yè)費(fèi)）。七、爭議解決雙方因本協(xié)議產(chǎn)生爭議，應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇以下方式之一解決：向物業(yè)所在地人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；向約定的仲裁委員會申請仲裁（需明確仲裁機(jī)構(gòu)，如“XX仲裁委員會”）；向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可書面變更或解除本協(xié)議；2.若乙方服務(wù)嚴(yán)重違反約定，甲方（業(yè)主大會）有權(quán)提前______日書面通知乙方解除協(xié)議；3.協(xié)議解除后，乙方應(yīng)在______日內(nèi)完成物業(yè)交接（含檔案、設(shè)施設(shè)備、財(cái)務(wù)資料等），并配合新物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作。（二）不可抗力因自然災(zāi)害、政府征收、疫情等不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供證明，協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或終止協(xié)議。（三）通知與送達(dá)雙方確認(rèn)的送達(dá)地址及方式為：甲方送達(dá)地址：___________________________，聯(lián)系人：__________，電話：__________；乙方送達(dá)地址：___________________________，聯(lián)系人：__________，電話：__________；任何通知以書面形式（含郵件、短信、微信等電子方式，需對方確認(rèn)收悉）送達(dá)上述地址即視為有效送達(dá)。（四）附件本協(xié)議附件包括但不限于：1.《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》（明確各服務(wù)項(xiàng)目的具體標(biāo)準(zhǔn)，如清潔頻次、設(shè)施維護(hù)響應(yīng)時(shí)間等）；2.《管理規(guī)約》《業(yè)主大會議事規(guī)則》（如適用）；3.《專項(xiàng)服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議》（如約定專項(xiàng)服務(wù)）。附件與本協(xié)議具有同等法律效力。（五）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，報(bào)物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門備案______份（如需要）。甲方（簽字/蓋章）：__________________日期：______年____月____日乙方（蓋章）：__________________法定代表人（簽字）：__________________