公關(guān)行業(yè)公共關(guān)系師考試2025年押題試卷及解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.公共關(guān)系活動(dòng)中，哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的基本原則？()A.及早披露信息B.保持信息一致C.避免法律訴訟D.真誠溝通2.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)活動(dòng)的核心要素？()A.信息傳播B.情感溝通C.組織協(xié)調(diào)D.財(cái)務(wù)管理3.公共關(guān)系師在進(jìn)行公眾輿論分析時(shí)，以下哪項(xiàng)方法不是常用的？()A.問卷調(diào)查B.案例研究C.焦點(diǎn)小組D.線上監(jiān)測(cè)4.在撰寫新聞稿時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是必須包含的？()A.新聞標(biāo)題B.新聞導(dǎo)語C.新聞背景D.新聞評(píng)論5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)之一？()A.增強(qiáng)品牌知名度B.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力C.維護(hù)政府形象D.優(yōu)化產(chǎn)品性能6.公共關(guān)系活動(dòng)中，哪項(xiàng)不是有效的溝通技巧？()A.傾聽B.說服C.沉默D.反問7.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)處理的正確順序？()A.預(yù)防和預(yù)警B.應(yīng)對(duì)和緩解C.恢復(fù)和重建D.調(diào)查和評(píng)估8.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的類型？()A.品牌公關(guān)B.危機(jī)公關(guān)C.政策公關(guān)D.市場(chǎng)營銷9.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)？()A.增強(qiáng)企業(yè)聲譽(yù)B.提高員工滿意度C.政府形象建設(shè)D.增加銷售業(yè)績二、多選題(共5題)10.在制定公關(guān)策略時(shí)，以下哪些因素需要考慮？()A.組織目標(biāo)B.公眾需求C.媒體環(huán)境D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手E.法律法規(guī)11.以下哪些方法可以用來提高組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力？()A.定期進(jìn)行危機(jī)演練B.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)C.維護(hù)良好的媒體關(guān)系D.增強(qiáng)內(nèi)部溝通E.培訓(xùn)員工應(yīng)對(duì)危機(jī)12.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些內(nèi)容通常包含在新聞稿中？()A.新聞標(biāo)題B.新聞導(dǎo)語C.新聞背景D.新聞?wù)腅.新聞結(jié)語13.公共關(guān)系師在處理公眾投訴時(shí)，以下哪些原則應(yīng)予以遵循？()A.誠實(shí)守信B.及時(shí)響應(yīng)C.積極溝通D.保密信息E.確保公平14.以下哪些行為有助于建立和維護(hù)良好的組織形象？()A.負(fù)責(zé)任的社會(huì)行為B.透明的財(cái)務(wù)報(bào)告C.強(qiáng)有力的品牌戰(zhàn)略D.高效的客戶服務(wù)E.積極的公關(guān)活動(dòng)三、填空題(共5題)15.公共關(guān)系活動(dòng)中的危機(jī)公關(guān)，其首要任務(wù)是16.在撰寫新聞稿時(shí)，新聞標(biāo)題應(yīng)該簡潔明了，能夠17.公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾輿論分析，常用的方法之一是18.公共關(guān)系師在處理投訴時(shí)，應(yīng)該19.公關(guān)策略制定中，需要明確的目標(biāo)之一是四、判斷題(共5題)20.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。()A.正確B.錯(cuò)誤21.在危機(jī)公關(guān)中，應(yīng)該隱瞞信息以避免引起恐慌。()A.正確B.錯(cuò)誤22.新聞稿的撰寫只需關(guān)注內(nèi)容，不需要考慮格式。()A.正確B.錯(cuò)誤23.公關(guān)危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)該對(duì)所有批評(píng)意見保持沉默。()A.正確B.錯(cuò)誤24.公共關(guān)系師在進(jìn)行公眾輿論分析時(shí)，應(yīng)該只關(guān)注正面信息。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)25.請(qǐng)簡述公共關(guān)系活動(dòng)在組織發(fā)展中的作用。26.如何有效地進(jìn)行危機(jī)公關(guān)？27.請(qǐng)列舉幾種常見的公眾輿論分析方法。28.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何處理與媒體的關(guān)系？29.在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果？

公關(guān)行業(yè)公共關(guān)系師考試2025年押題試卷及解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】危機(jī)公關(guān)的基本原則包括及早披露信息、保持信息一致和真誠溝通，避免法律訴訟并不是其基本原則。2.【答案】D【解析】公關(guān)活動(dòng)的核心要素包括信息傳播、情感溝通和組織協(xié)調(diào)，財(cái)務(wù)管理不屬于其核心要素。3.【答案】B【解析】公共關(guān)系師進(jìn)行公眾輿論分析時(shí)，常用的方法包括問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組和線上監(jiān)測(cè)，案例研究不是常用的方法。4.【答案】D【解析】新聞稿必須包含新聞標(biāo)題、新聞導(dǎo)語和新聞背景，新聞評(píng)論不是必須包含的內(nèi)容。5.【答案】D【解析】公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括增強(qiáng)品牌知名度、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和維護(hù)政府形象，優(yōu)化產(chǎn)品性能不是其目標(biāo)之一。6.【答案】C【解析】公共關(guān)系活動(dòng)中，有效的溝通技巧包括傾聽、說服和反問，沉默不是有效的溝通技巧。7.【答案】D【解析】公關(guān)危機(jī)處理的正確順序是預(yù)防和預(yù)警、應(yīng)對(duì)和緩解、恢復(fù)和重建，調(diào)查和評(píng)估不是正確的順序。8.【答案】D【解析】公共關(guān)系活動(dòng)的類型包括品牌公關(guān)、危機(jī)公關(guān)和政策公關(guān)，市場(chǎng)營銷不是公共關(guān)系活動(dòng)的類型。9.【答案】D【解析】公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括增強(qiáng)企業(yè)聲譽(yù)、提高員工滿意度和政府形象建設(shè)，增加銷售業(yè)績不是其目標(biāo)。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】制定公關(guān)策略時(shí)，需要綜合考慮組織目標(biāo)、公眾需求、媒體環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和法律法規(guī)等多方面因素。11.【答案】ABCDE【解析】提高組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力可以通過定期進(jìn)行危機(jī)演練、建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)、維護(hù)良好的媒體關(guān)系、增強(qiáng)內(nèi)部溝通和培訓(xùn)員工應(yīng)對(duì)危機(jī)等多種方法實(shí)現(xiàn)。12.【答案】ABCDE【解析】新聞稿通常包含新聞標(biāo)題、新聞導(dǎo)語、新聞背景、新聞?wù)暮托侣劷Y(jié)語等基本內(nèi)容。13.【答案】ABCDE【解析】公共關(guān)系師在處理公眾投訴時(shí)，應(yīng)遵循誠實(shí)守信、及時(shí)響應(yīng)、積極溝通、保密信息和確保公平等原則。14.【答案】ABCDE【解析】建立和維護(hù)良好的組織形象可以通過負(fù)責(zé)任的社會(huì)行為、透明的財(cái)務(wù)報(bào)告、強(qiáng)大的品牌戰(zhàn)略、高效的服務(wù)和積極的公關(guān)活動(dòng)等多方面努力實(shí)現(xiàn)。三、填空題(共5題)15.【答案】迅速確認(rèn)危機(jī)的性質(zhì)和范圍【解析】危機(jī)公關(guān)的第一步是快速了解危機(jī)的本質(zhì)和影響的范圍，以便及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。16.【答案】吸引讀者注意，概括新聞內(nèi)容【解析】新聞標(biāo)題的設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠迅速吸引讀者的注意力，同時(shí)簡潔地概括新聞的主要內(nèi)容。17.【答案】媒體監(jiān)測(cè)【解析】媒體監(jiān)測(cè)是公眾輿論分析的重要手段，通過監(jiān)測(cè)媒體報(bào)道可以了解公眾對(duì)特定事件或議題的看法。18.【答案】保持冷靜，耐心傾聽，積極解決問題【解析】面對(duì)公眾投訴，公共關(guān)系師應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽投訴內(nèi)容，并積極尋求解決方案以維護(hù)組織形象。19.【答案】提升組織品牌形象【解析】公關(guān)策略的制定應(yīng)以提升組織品牌形象為目標(biāo)之一，通過有效的公關(guān)活動(dòng)增強(qiáng)品牌知名度和美譽(yù)度。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是提升組織形象、建立良好關(guān)系和增強(qiáng)公眾信任，雖然間接可能帶來經(jīng)濟(jì)效益，但其主要目標(biāo)并非直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】在危機(jī)公關(guān)中，隱瞞信息反而可能加劇公眾恐慌和不信任，應(yīng)該及時(shí)、透明地披露信息，以贏得公眾的理解和支持。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】新聞稿的撰寫不僅需要關(guān)注內(nèi)容，還需要注意格式和結(jié)構(gòu)，以確保信息清晰、易讀，符合新聞媒體的規(guī)范要求。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】公關(guān)危機(jī)處理中，組織應(yīng)該積極回應(yīng)各種批評(píng)意見，以表明組織的態(tài)度和解決問題的決心，而非保持沉默。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】公共關(guān)系師在進(jìn)行公眾輿論分析時(shí)，應(yīng)該全面考慮正面、負(fù)面和中立信息，以便更準(zhǔn)確地了解公眾的真實(shí)態(tài)度。五、簡答題(共5題)25.【答案】公共關(guān)系活動(dòng)在組織發(fā)展中的作用包括：1)建立和維護(hù)良好的組織形象；2)提升組織知名度和美譽(yù)度；3)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力；4)促進(jìn)與公眾的溝通與交流；5)協(xié)助組織解決危機(jī)。【解析】公共關(guān)系活動(dòng)通過多種方式幫助組織在內(nèi)外部建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能在危機(jī)發(fā)生時(shí)提供有效的應(yīng)對(duì)策略。26.【答案】有效進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的方法包括：1)及時(shí)確認(rèn)危機(jī)；2)保持信息透明；3)制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃；4)主動(dòng)溝通；5)培訓(xùn)員工應(yīng)對(duì)危機(jī)。【解析】危機(jī)公關(guān)需要快速響應(yīng)，保持溝通透明，制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并培訓(xùn)相關(guān)人員以有效處理危機(jī)，減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。27.【答案】常見的公眾輿論分析方法包括：1)問卷調(diào)查；2)案例研究；3)焦點(diǎn)小組；4)媒體監(jiān)測(cè)；5)社交媒體分析?！窘馕觥客ㄟ^這些方法，公共關(guān)系師可以全面了解公眾對(duì)組織或事件的看法，為公關(guān)策略的制定提供依據(jù)。28.【答案】處理與媒體的關(guān)系應(yīng)遵循以下原則：1)建立良好的媒體關(guān)系；2)保持信息一致性；3)提供準(zhǔn)確信息；4)尊重媒體要求；5)適