2025年IT公司技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議甲方：[IT公司全稱]，注冊(cè)地址：[公司注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[公司代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]。乙方：[客戶公司全稱]，注冊(cè)地址：[客戶注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[客戶代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]。鑒于甲方擁有提供IT技術(shù)支持服務(wù)的能力和資質(zhì)，乙方需要獲得專業(yè)的IT技術(shù)支持服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供IT技術(shù)支持服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)目標(biāo)：甲方承諾為客戶提供穩(wěn)定、高效、專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，保障客戶信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.2服務(wù)對(duì)象：乙方的[具體列出客戶需支持的系統(tǒng)、設(shè)備、軟件等]。1.3服務(wù)范圍：包括但不限于硬件維護(hù)、軟件安裝與配置、故障排除、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)等。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與級(jí)別2.1服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：雙方可根據(jù)實(shí)際情況簽訂SLA，明確服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間、服務(wù)可用性等指標(biāo)。2.2服務(wù)渠道：電話支持、郵件支持、遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場支持。2.3服務(wù)時(shí)間：7x24小時(shí)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照協(xié)議約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合SLA要求。（2）建立健全的服務(wù)體系，配備專業(yè)的技術(shù)人員。（3）對(duì)客戶的技術(shù)信息進(jìn)行保密。（4）定期向客戶提供服務(wù)報(bào)告。（5）其他權(quán)利與義務(wù)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）配合甲方進(jìn)行技術(shù)支持工作。（3）對(duì)其提供的技術(shù)信息進(jìn)行保密。（4）其他權(quán)利與義務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：[列出服務(wù)費(fèi)用，可以是固定費(fèi)用、按小時(shí)收費(fèi)、按項(xiàng)目收費(fèi)等]。4.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支票。4.3支付時(shí)間：每月10日前支付上個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息進(jìn)行保密。5.2保密期限：協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后兩年內(nèi)。第六條違約責(zé)任6.1甲方的違約責(zé)任：未達(dá)到SLA要求、泄露客戶信息等。6.2乙方的違約責(zé)任：逾期付款、未配合甲方工作等。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。第八條協(xié)議期限與終止8.1協(xié)議期限：一年。8.2協(xié)議終止：雙方協(xié)商一致、一方違約。第九條其他條款9.1協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2協(xié)議修改：本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。9.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。9.4法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。9.5通知方式：雙方之間的通知應(yīng)采用書面形式，并按照本協(xié)議載明的地址送達(dá)。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________日期：____________________乙方（蓋章）：_______