《管理學(xué)》編寫組結(jié)語互聯(lián)網(wǎng)時代的管理變革導(dǎo)語作為研究管理活動一般規(guī)律的科學(xué)，管理理論總是隨著管理實踐的變化而發(fā)展的。管理實踐總是在一定背景中進行的?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和快速發(fā)展是目前時代的最基本特征。這個時代特征不僅深刻地改變了社會生活，也引領(lǐng)了信息革命，使企業(yè)的經(jīng)營及管理產(chǎn)生了重要變化。一、從后工業(yè)社會到數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)性經(jīng)濟將取代產(chǎn)品生產(chǎn)在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中居主導(dǎo)地位；專業(yè)技術(shù)人員將成為社會結(jié)構(gòu)的主體；理論知識將在社會革新與政策制定中居于中心地位；技術(shù)創(chuàng)新將在人類的控制下有序地發(fā)展；與信息論、控制論、博弈論等

智能技術(shù)發(fā)展將使決策制定更趨科學(xué)。1.貝爾“后工業(yè)社會”的主要特征：2、“知識經(jīng)濟“”網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟“”第三次浪潮“”信息社會“與”后工業(yè)社會“3、數(shù)字經(jīng)濟：“數(shù)字經(jīng)濟是指以使用數(shù)字化的知識和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動力的一系列經(jīng)濟活動?！?、數(shù)字化轉(zhuǎn)型=大數(shù)據(jù)的生成與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用5、互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用仍是時代的主要特征：沒有互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)只是分散存儲在不同時空、不同節(jié)點的資源，借助互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)才成了可以幫助人們組織和協(xié)調(diào)社會經(jīng)濟活動的要素。二、互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用我國于1994年正式接入互聯(lián)網(wǎng)。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善、網(wǎng)絡(luò)用戶迅速增長，對社會經(jīng)濟文化產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。（一）信息生成信息制造內(nèi)容得到了豐富主體范圍得到了拓展載體更加豐富（二）信息傳播除了信息制造的增快，信息傳播效率的提升也是信息爆炸的重要原因。得益于高速通信技術(shù)，今天的信息傳播可以：以光速進行傳播無視地理環(huán)境和文化差異幾乎零成本傳遞電子信息（三）信息存儲時間上的廣延性和空間上的廣闊性數(shù)據(jù)化和編碼化的特征，可以通過電子計算機和網(wǎng)絡(luò)方便地進行查閱和調(diào)用龜甲竹簡書籍光盤互聯(lián)網(wǎng)云端三、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用對企業(yè)活動產(chǎn)生的影響信息是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動的組織手段和依據(jù)，因而現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動在互聯(lián)網(wǎng)時代也必然會表現(xiàn)出新的特點。（一）對企業(yè)與商業(yè)合作伙伴的關(guān)系產(chǎn)生的影響企業(yè)與商業(yè)合作伙伴的關(guān)系主要包括與上游供應(yīng)商的關(guān)系、與下游客戶企業(yè)的關(guān)系以及與戰(zhàn)略合作企業(yè)的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)使企業(yè)與各種商業(yè)合作伙伴的關(guān)系更加緊密。供應(yīng)商

減少了企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息不對稱程度，從而降低了交易成本。戰(zhàn)略合作企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴之間更容易達成共識，建立更加緊密的合作關(guān)系?？蛻?/p>

企業(yè)聲譽和品牌形象越來越重要，成為企業(yè)立身的根本。企業(yè)與競爭廠家的關(guān)系主要包括與現(xiàn)有競爭者的關(guān)系、與替代品競爭者的關(guān)系和與潛在競爭者的關(guān)系?？傮w而言：現(xiàn)有競爭者

技術(shù)和制度的優(yōu)勢更容易被模仿和復(fù)制。市場更加接近完全競爭市場，進一步加大了市場競爭的激烈程度。潛在進入競爭者行業(yè)機密難以存在，降低了進入新行業(yè)的技術(shù)壁壘。代替品

企業(yè)面臨著更大的替代品威脅。（二）對企業(yè)與競爭廠家的關(guān)系產(chǎn)生的影響對企業(yè)組織而言，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用既是挑戰(zhàn)，也是機會。挑戰(zhàn)需要企業(yè)組織有更強的信息收集，信息甄別和信息處理的能力；還要能夠有效地利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲，自主制造、存儲和傳播自身的信息，在互聯(lián)網(wǎng)中占有自己的位置。機會提供了高效的學(xué)習(xí)途徑，豐富的學(xué)習(xí)材料，良好的學(xué)習(xí)對象和目標(biāo)。（三）對企業(yè)內(nèi)部活動組織產(chǎn)生的影響四、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用引發(fā)的管理革命互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的信息革命在影響企業(yè)外部關(guān)系和內(nèi)部組織活動的同時，對新時代的管理提出了新的要求，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、員工管理以及管理者決策方式等方面發(fā)生著適應(yīng)性變革。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性變革員工管理方式的適應(yīng)性變革管理者決策方式的適應(yīng)性變革（一）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性變革——無邊界組織規(guī)模邊界地理邊界水平邊界垂直邊界組織邊界規(guī)模邊界當(dāng)邊際收益和邊際成本收斂于一點時，企業(yè)獲得最大收益，此時的企業(yè)規(guī)模就是企業(yè)的邊界由于信息經(jīng)濟和無形資產(chǎn)的共同作用，企業(yè)邊際收益增加而邊際成本遞減，因而將會進入無邊界企業(yè)時代地理邊界傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營場所局限于特定的地理場所，而互聯(lián)網(wǎng)則提供了虛擬的集中經(jīng)營場所對于企業(yè)辦公環(huán)境也是如此，現(xiàn)代企業(yè)大量引進OA遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)，使得企業(yè)內(nèi)部地區(qū)、部門、人員之間可以通過網(wǎng)絡(luò)進行溝通，突破了地理邊界的阻隔水平邊界&垂直邊界在扁平化組織中，管理人員更加精簡高效，上下級關(guān)系更加緊密，信息縱向流動快，管理費用更低，而且被管理者有較大的自主權(quán)，更容易形成積極性和滿足感在部門層面，眾多企業(yè)開始了淡化部門職責(zé)邊界、強調(diào)多部門協(xié)同辦公的改革嘗試（二）員工管理方式的適應(yīng)性變革互聯(lián)網(wǎng)時代下快速變化的市場環(huán)境使工作內(nèi)容很難預(yù)知，因此企業(yè)更加需要員工的綜合能力和主觀能動性。（1）員工技能綜合化從企業(yè)管理實踐來看，很多企業(yè)開始采用管理培訓(xùn)和輪崗鍛煉的方式，使員工能夠掌握多崗位技能，培養(yǎng)綜合能力，更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代下市場的需要。例如，谷歌、阿里巴巴等創(chuàng)新型企業(yè)開始嘗試給員工更大的自主空間和創(chuàng)新空間，甚至允許員工在家里辦公和自主安排工作時間（SOHO）?！?SOHO,即SmallOffice,HomeOffice,家居辦公)（2）員工自主行動空間擴大互聯(lián)網(wǎng)時代管理的變革，還體現(xiàn)在管理者的決策方式上傳統(tǒng)的管理決策分析從理性經(jīng)濟人假設(shè)出發(fā)，認(rèn)為決策的目標(biāo)是企業(yè)利益最大化（三）管理者決策方式的適應(yīng)性變革西蒙提出了有限理性決策假說，認(rèn)為人不可能做到絕對理性，而是選擇相對滿意的決策。伴隨互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的信息爆炸給決策帶來了雙重影響。一方面因為信息數(shù)量極其龐大導(dǎo)致管理者沒有能力完全消化和處理這些信息另一方面則因為信息傳播和市場變化的快速不允許管理者在進行充分的理性分析后再遲緩地做出決策，管理者必須在重視理性分析的同時，借助綜合的知識、歷史的經(jīng)驗和模糊的直覺進行快速決策以經(jīng)驗累積、思維沉淀為基礎(chǔ)，在關(guān)鍵時刻以靈感閃現(xiàn)為形式表現(xiàn)出來的直覺