2025年AI銀行系統(tǒng)維護(hù)合同協(xié)議甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方使用的AI銀行系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1系統(tǒng)是指由乙方開發(fā)或提供的，基于人工智能技術(shù)的銀行管理系統(tǒng)，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件程序、數(shù)據(jù)資源及相關(guān)技術(shù)文檔。1.2維護(hù)服務(wù)是指乙方為保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、持續(xù)優(yōu)化和故障修復(fù)而提供的技術(shù)支持和服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)測、性能優(yōu)化、故障排除、安全防護(hù)、版本升級(jí)等。1.3緊急故障是指可能導(dǎo)致系統(tǒng)完全或部分癱瘓，并對(duì)甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營造成重大影響的故障。1.4一般問題是指除緊急故障之外的其他系統(tǒng)問題，包括但不限于功能異常、性能下降、操作不便等。第二條維護(hù)范圍與內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用的系統(tǒng)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全等方面提供全面維護(hù)服務(wù)。2.2維護(hù)服務(wù)具體內(nèi)容包括：2.2.1系統(tǒng)監(jiān)測：對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警潛在問題。2.2.2故障排除：對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷、定位和修復(fù)，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。2.2.3性能優(yōu)化：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能分析和調(diào)優(yōu)，提升系統(tǒng)運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。2.2.4安全防護(hù)：采取必要的安全措施，保障系統(tǒng)免受病毒、黑客攻擊等安全威脅。2.2.5版本升級(jí)：根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況和業(yè)務(wù)需求，及時(shí)進(jìn)行版本升級(jí)，增加新功能或修復(fù)已知問題。2.2.6技術(shù)支持：為甲方提供必要的技術(shù)咨詢和培訓(xùn)，幫助甲方人員更好地使用和維護(hù)系統(tǒng)。第三條維護(hù)期限3.1本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共計(jì)一年。3.2維護(hù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。如需續(xù)簽，應(yīng)在維護(hù)期限屆滿前三十日提出書面申請(qǐng)，并就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。第四條維護(hù)費(fèi)用4.1乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付維護(hù)費(fèi)用。4.2維護(hù)費(fèi)用采用固定年費(fèi)模式，具體金額為人民幣[具體金額]元（大寫：人民幣[大寫金額]元整）。4.3維護(hù)費(fèi)用應(yīng)于每年[具體日期]前支付至乙方指定的銀行賬戶。4.4如因系統(tǒng)升級(jí)、增加新功能或擴(kuò)大維護(hù)范圍等原因需要調(diào)整維護(hù)費(fèi)用，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1乙方承諾對(duì)甲方提出的維護(hù)請(qǐng)求提供及時(shí)有效的服務(wù)響應(yīng)。5.2對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場或遠(yuǎn)程解決問題。5.3對(duì)于一般問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在[具體工作日數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案或解決方案的初步方案。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方在協(xié)議期內(nèi)僅獲得系統(tǒng)的使用權(quán)，不得對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制、修改、反向工程等侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。6.2乙方在提供服務(wù)過程中，如需訪問甲方的內(nèi)部數(shù)據(jù)或信息，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不得泄露或用于協(xié)議以外的目的。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密泄露給任何第三方或用于協(xié)議以外的目的。7.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，持續(xù)期限為[具體年限]年。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償因此給對(duì)方造成的損失。8.2若乙方未能按時(shí)提供維護(hù)服務(wù)或未能有效解決系統(tǒng)問題，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況要求減免部分或全部維護(hù)費(fèi)用。8.3若甲方未能按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方限期支付，并自逾期之日起按每日[具體比例]計(jì)算滯納金。第九條爭議解決9.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向系統(tǒng)所在地的有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：__________________日期：___