[深圳某景區(qū)]旅游安全教育與應(yīng)急處置第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[深圳某景區(qū)]各類旅游安全事件，提升景區(qū)應(yīng)急響應(yīng)和處置能力，健全旅游安全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的損害，保障[居民/居民/員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)[社會(huì)/社會(huì)/企業(yè)]的正常旅游秩序和穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與促進(jìn)法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《國(guó)家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律法規(guī)和政策文件，結(jié)合[深圳某景區(qū)]實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。成立[深圳某景區(qū)]旅游安全教育與應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為景區(qū)旅游安全事件應(yīng)對(duì)處置的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)旅游安全事件的指揮、協(xié)調(diào)與決策。建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，確保信息暢通、指令明確、行動(dòng)迅速，實(shí)現(xiàn)旅游安全事件的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，最大限度縮短應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理原則，明確景區(qū)內(nèi)部各部門及下屬單位在旅游安全事件應(yīng)對(duì)處置中的職責(zé)分工。景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指揮重大、特別重大旅游安全事件，較大旅游安全事件由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭處置，一般旅游安全事件由各部門負(fù)責(zé)人在景區(qū)管理層級(jí)內(nèi)處置。同時(shí)，強(qiáng)化景區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)旅游安全工作的管理責(zé)任，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，建立健全旅游安全隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制，定期對(duì)景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、游樂(lè)項(xiàng)目、消防安全、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)研判，對(duì)可能發(fā)生的旅游安全事件進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)和評(píng)估，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早準(zhǔn)備、早處置，將旅游安全事件控制在萌芽狀態(tài)。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。構(gòu)建景區(qū)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)之間信息共享、資源整合、協(xié)同作戰(zhàn)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成統(tǒng)一指揮、專業(yè)協(xié)調(diào)、軍地結(jié)合、群防群控的旅游安全事件應(yīng)急處置工作格局。加強(qiáng)與公安、消防、醫(yī)療、應(yīng)急管理等部門的外部聯(lián)動(dòng)，建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，形成政府主導(dǎo)、景區(qū)主體、社會(huì)參與、多方協(xié)作的旅游安全事件應(yīng)對(duì)合力。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和景區(qū)相關(guān)規(guī)定，區(qū)分不同性質(zhì)、不同規(guī)模的旅游安全事件，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。在處置過(guò)程中，必須堅(jiān)持以人為本、保護(hù)游客合法權(quán)益為首要任務(wù)，做到依法依規(guī)、合情合理、公開(kāi)透明，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止次生、衍生事件發(fā)生，確保旅游安全事件的妥善處置和游客生命財(cái)產(chǎn)安全。

第三條適用范圍

本規(guī)定適用于[深圳某景區(qū)]轄區(qū)內(nèi)各類旅游安全事件的預(yù)防、教育與應(yīng)急處置工作。本規(guī)定所稱旅游安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成游客人身傷亡、景區(qū)財(cái)產(chǎn)損失、旅游秩序混亂、景區(qū)聲譽(yù)損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：景區(qū)內(nèi)游客之間或游客與景區(qū)內(nèi)其他人員發(fā)生的重大沖突、斗毆事件；景區(qū)內(nèi)發(fā)生的非法集會(huì)、游行、示威、傳教等影響旅游秩序的群體性事件；因游客個(gè)人原因引發(fā)的在景區(qū)內(nèi)的極端行為，如自傷、自殺等可能引發(fā)公共恐慌的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在景區(qū)內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的治安事件，如盜竊、搶劫、詐騙等；針對(duì)游客或景區(qū)工作人員的各類恐怖襲擊事件；破壞景區(qū)重點(diǎn)設(shè)施、財(cái)物的刑事案件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。景區(qū)內(nèi)發(fā)生的建筑物倒塌、游樂(lè)設(shè)施故障或安全事故、火災(zāi)、觸電、交通事故等造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的事件；景區(qū)內(nèi)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故，如?；沸孤?、特種設(shè)備事故等；大型旅游活動(dòng)期間發(fā)生的踩踏、擁擠等公共安全事故。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。在景區(qū)內(nèi)突然發(fā)生并造成或者可能造成游客群體性健康嚴(yán)重?fù)p害的傳染病疫情、食物中毒、職業(yè)中毒等事件。包括：景區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；景區(qū)外發(fā)生的、可能對(duì)游客健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：地震、暴雨、洪水、臺(tái)風(fēng)、滑坡、泥石流等自然災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等，對(duì)景區(qū)設(shè)施、游客和旅游秩序造成影響或威脅的事件。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：針對(duì)景區(qū)官方網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)等發(fā)布有害信息，進(jìn)行反動(dòng)、色情、迷信等宣傳活動(dòng)和利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的有損景區(qū)名譽(yù)、影響景區(qū)穩(wěn)定的活動(dòng)；竊取景區(qū)或游客的個(gè)人信息、支付信息等可能造成嚴(yán)重后果的事件；破壞景區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、票務(wù)系統(tǒng)等關(guān)鍵信息設(shè)施的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。（本類別適用于特定涉及考核或認(rèn)證的景區(qū)活動(dòng)，如技能培訓(xùn)考核、知識(shí)競(jìng)賽等，若景區(qū)無(wú)此類活動(dòng)可不列或修改為其他適用類別，如“大型活動(dòng)安全類”）

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：因群體性糾紛、勞資糾紛（若景區(qū)有員工）等引發(fā)的在景區(qū)內(nèi)影響安全穩(wěn)定的事件；重要接待任務(wù)期間發(fā)生的各類突發(fā)事件；以及其他未列入上述類別的、但在景區(qū)內(nèi)發(fā)生的、可能影響旅游安全與穩(wěn)定的事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[深圳某景區(qū)]成立突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、信息工作組等八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：景區(qū)主要負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：景區(qū)分管安全、運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人

成員：景區(qū)辦公室、安保部、游客服務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、票務(wù)中心、后勤保障部、工程部、醫(yī)務(wù)室、各票務(wù)站點(diǎn)/區(qū)域管理部門、合作單位（如酒店、交通公司）主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮[深圳某景區(qū)]轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)，下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)。重大問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門請(qǐng)示、報(bào)告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在景區(qū)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、分析、上報(bào)突發(fā)事件相關(guān)信息，提出處理各類突發(fā)事件的指導(dǎo)意見(jiàn)和具體措施報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組；協(xié)調(diào)各專項(xiàng)工作組開(kāi)展工作；及時(shí)總結(jié)[深圳某景區(qū)]處理各類突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)和做法；督導(dǎo)、檢查各部門、各單位落實(shí)突發(fā)公共事件應(yīng)急處理工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)各類突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由景區(qū)分管安全負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由安保部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由景區(qū)辦公室、安保部、游客服務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、各票務(wù)站點(diǎn)/區(qū)域管理部門、合作單位（如酒店、交通公司）等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在安保部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)涉穩(wěn)事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和處置；維護(hù)景區(qū)內(nèi)社會(huì)秩序，處置游客之間或游客與景區(qū)內(nèi)其他人員發(fā)生的重大沖突、斗毆；協(xié)助處理非法集會(huì)、游行、示威、傳教等影響旅游秩序的群體性事件；與公安、信訪等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，做好事件處置和游客安撫工作。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由景區(qū)分管安全負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由安保部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由景區(qū)辦公室、安保部、游客服務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、各票務(wù)站點(diǎn)/區(qū)域管理部門、合作單位（如酒店、交通公司）等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在安保部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)警戒、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安部門處置發(fā)生在景區(qū)內(nèi)的盜竊、搶劫、詐騙等治安事件；負(fù)責(zé)處置針對(duì)游客或景區(qū)工作人員的各類恐怖襲擊事件；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員疏散、證據(jù)保護(hù)、信息收集和上報(bào)工作。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由景區(qū)分管運(yùn)營(yíng)或后勤負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由工程部或后勤保障部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由景區(qū)辦公室、安保部、游客服務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、票務(wù)中心、工程部、后勤保障部、醫(yī)務(wù)室、各票務(wù)站點(diǎn)/區(qū)域管理部門、合作單位（如酒店、交通公司）等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在工程部（設(shè)施設(shè)備事故）或后勤保障部（其他事故）。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)建筑物倒塌、火災(zāi)、游樂(lè)設(shè)施故障或安全事故、觸電、交通事故等造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失事件的應(yīng)急處置；負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故，如?；沸孤?、特種設(shè)備事故等的應(yīng)急處置；負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)救援、人員疏散和善后處理工作。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由景區(qū)分管衛(wèi)生或后勤負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由景區(qū)辦公室、安保部、游客服務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、票務(wù)中心、后勤保障部、醫(yī)務(wù)室、各票務(wù)站點(diǎn)/區(qū)域管理部門、合作單位（如酒店、交通公司）等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)傳染病疫情、食物中毒、職業(yè)中毒等公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置；負(fù)責(zé)開(kāi)展游客健康狀況監(jiān)測(cè)，提供醫(yī)療救助；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)消毒隔離、信息發(fā)布和上報(bào)工作；協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，保障游客和員工就醫(yī)需求。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由景區(qū)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由分管安全、運(yùn)營(yíng)或后勤的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由景區(qū)辦公室、安保部、游客服務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、票務(wù)中心、工程部、后勤保障部、醫(yī)務(wù)室、各票務(wù)站點(diǎn)/區(qū)域管理部門、合作單位（如酒店、交通公司）等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在景區(qū)辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)地震、暴雨、洪水、臺(tái)風(fēng)、滑坡、泥石流等自然災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害；負(fù)責(zé)組織游客疏散、避險(xiǎn)和救援；負(fù)責(zé)災(zāi)后設(shè)施修復(fù)和景區(qū)恢復(fù)工作。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由景區(qū)分管信息或營(yíng)銷負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由景區(qū)辦公室、安保部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、票務(wù)中心、信息技術(shù)部門、各票務(wù)站點(diǎn)/區(qū)域管理部門、合作單位（如酒店、交通公司）等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部門。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處置景區(qū)官方網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)等發(fā)布有害信息事件；負(fù)責(zé)處置竊取景區(qū)或游客的個(gè)人信息、支付信息等網(wǎng)絡(luò)攻擊事件；負(fù)責(zé)處置破壞景區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、票務(wù)系統(tǒng)等關(guān)鍵信息設(shè)施的事件；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和引導(dǎo)。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。（本類別適用于景區(qū)內(nèi)若有涉及考核或認(rèn)證的特定活動(dòng)，如技能評(píng)定、知識(shí)競(jìng)賽等，若景區(qū)無(wú)此類活動(dòng)可不列或修改為其他適用類別，如“大型活動(dòng)安全類”）

組長(zhǎng)由景區(qū)分管相關(guān)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由活動(dòng)主辦部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由景區(qū)辦公室、安保部、活動(dòng)主辦部門、后勤保障部、醫(yī)務(wù)室等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在活動(dòng)主辦部門。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處置景區(qū)內(nèi)特定考核或認(rèn)證活動(dòng)中出現(xiàn)的泄密事件；負(fù)責(zé)處置考試實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的違規(guī)事件；負(fù)責(zé)維護(hù)考試秩序，保障考試安全順利進(jìn)行。

8.信息工作組。組長(zhǎng)由景區(qū)分管辦公室工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由景區(qū)辦公室、安保部、游客服務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、票務(wù)中心、工程部、后勤保障部、醫(yī)務(wù)室、各票務(wù)站點(diǎn)/區(qū)域管理部門、合作單位（如酒店、交通公司）等部門信息聯(lián)絡(luò)員組成。工作組辦公室設(shè)在景區(qū)辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、匯總、分析突發(fā)事件相關(guān)信息，撰寫信息報(bào)告；負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門、媒體、相關(guān)部門的溝通聯(lián)絡(luò)和信息發(fā)布工作；負(fù)責(zé)建立和維護(hù)突發(fā)事件信息報(bào)送渠道，確保信息暢通、準(zhǔn)確、及時(shí)。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時(shí)預(yù)警[深圳某景區(qū)]突發(fā)事件，確保信息報(bào)送的及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

[深圳某景區(qū)]突發(fā)事件預(yù)防預(yù)警信息的報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

（1）及時(shí)性：信息報(bào)送必須第一時(shí)間進(jìn)行，確保決策和處置時(shí)機(jī)；

（2）首報(bào)意識(shí)：任何部門發(fā)現(xiàn)或接到突發(fā)事件信息，均應(yīng)作為首次報(bào)告，不得延誤；

（3）真實(shí)性：報(bào)告內(nèi)容必須客觀真實(shí)，不得歪曲、隱瞞或夸大事件情況；

（4）完整性：報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列全部要素，確保信息全面；

（5）續(xù)報(bào)要求：事件情況發(fā)生變化或處置過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行續(xù)報(bào)，直至事件處置完畢。

2.信息報(bào)送流程

[深圳某景區(qū)]突發(fā)事件預(yù)防預(yù)警信息的報(bào)送遵循[轄區(qū)內(nèi)]分級(jí)負(fù)責(zé)和信息逐級(jí)上報(bào)原則，具體流程如下：

（1）部門報(bào)告：[深圳某景區(qū)]內(nèi)各運(yùn)營(yíng)部門、管理部門及合作單位（如酒店、交通公司）為信息初報(bào)單位，發(fā)現(xiàn)或接到突發(fā)事件信息后，應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并第一時(shí)間以電話方式向景區(qū)辦公室報(bào)告簡(jiǎn)要情況；

（2）辦公室核實(shí)與匯總：景區(qū)辦公室接到初報(bào)后，應(yīng)立即核實(shí)信息基本要素，判斷事件性質(zhì)和級(jí)別，并迅速匯總相關(guān)信息；

（3）領(lǐng)導(dǎo)小組決策：景區(qū)辦公室將核實(shí)后的信息及初步處置建議立即上報(bào)突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或指定負(fù)責(zé)人根據(jù)事件級(jí)別和性質(zhì)，作出處置決策并下達(dá)指令；

（4）逐級(jí)上報(bào)：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策和事件級(jí)別，景區(qū)辦公室負(fù)責(zé)將事件信息按程序上報(bào)至上級(jí)主管部門（如深圳市文化和旅游局、深圳市應(yīng)急管理局等）及省委、省政府等相關(guān)單位。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對(duì)于達(dá)到重大或特別重大級(jí)別，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策需緊急上報(bào)的突發(fā)事件，應(yīng)啟動(dòng)緊急書面信息報(bào)送流程：

（1）電話報(bào)告：景區(qū)辦公室在向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告的同時(shí)，必須立即通過(guò)電話向[上級(jí)主管部門名稱]口頭報(bào)告事件核心信息（參照應(yīng)急信息核心要素清單），報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件類別、發(fā)生時(shí)間、初步地點(diǎn)、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、已造成或可能造成的初步影響等；

（2）書面報(bào)告準(zhǔn)備：景區(qū)辦公室根據(jù)電話報(bào)告內(nèi)容，立即組織撰寫書面信息報(bào)告初稿；

（3）加急報(bào)送：書面信息報(bào)告完成后，應(yīng)立即以加急方式（如特快專遞、加密郵件等）報(bào)送至[上級(jí)主管部門名稱]及省委辦公廳。同時(shí)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示，抄送其他相關(guān)上級(jí)單位或單位。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送[深圳某景區(qū)]突發(fā)事件信息時(shí)，必須包含以下核心要素：

（1）時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間（年、月、日、時(shí)、分）；

（2）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置（精確到區(qū)域或具體地點(diǎn)）；

（3）規(guī)模：涉及范圍、影響人數(shù)（游客、員工等）；

（4）傷亡：已發(fā)生的人員傷亡情況（死亡人數(shù)、重傷人數(shù)、輕傷人數(shù)）；

（5）起因：事件發(fā)生的初步原因或誘因分析；

（6）評(píng)估：對(duì)事件性質(zhì)、級(jí)別、發(fā)展趨勢(shì)和可能影響的初步評(píng)估；

（7）措施：已采取或擬采取的應(yīng)急處置措施；

（8）進(jìn)展：事件處置過(guò)程中的最新動(dòng)態(tài)和變化；

（9）報(bào)告單位：信息報(bào)送部門或單位的名稱；

（10）報(bào)告人：信息報(bào)送人員的姓名和聯(lián)系方式。

5.重大突發(fā)事件緊急報(bào)告要求

下列六類重大突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過(guò)電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)報(bào)送書面信息報(bào)告：

（1）重大自然災(zāi)害：如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、滑坡、泥石流等造成或可能造成嚴(yán)重人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失或嚴(yán)重影響景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)的自然災(zāi)害；

（2）重大事故災(zāi)難：如重大安全生產(chǎn)事故、重大火災(zāi)、重大交通事故、游樂(lè)設(shè)施重大事故、危化品泄漏事故等造成或可能造成嚴(yán)重人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失或嚴(yán)重影響景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)的事故；

（3）重大公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情（特別是新發(fā)、突發(fā)傳染病）暴發(fā)、重大食物中毒事件等造成或可能造成嚴(yán)重人員傷亡或嚴(yán)重影響景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)的公共衛(wèi)生事件；

（4）涉國(guó)防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)：涉及國(guó)家安全、領(lǐng)土主權(quán)、外交關(guān)系或可能引發(fā)重大影響的涉國(guó)防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域的突發(fā)事件；

（5）重大預(yù)警動(dòng)向：可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預(yù)警性信息，如重要輿情演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)、極端天氣預(yù)警、重大不穩(wěn)定因素苗頭性信息等；

（6）其他涉國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況：除上述類別外，其他可能對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重威脅或重大影響的緊急情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

為有效預(yù)防[深圳某景區(qū)]突發(fā)事件，鞏固預(yù)防預(yù)警工作基礎(chǔ)，[深圳某景區(qū)]突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）應(yīng)組織各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組（以下簡(jiǎn)稱各工作組）和相關(guān)部門，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，持續(xù)開(kāi)展以下常態(tài)化行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。領(lǐng)導(dǎo)小組各工作組及相關(guān)部門應(yīng)依據(jù)本規(guī)定及職責(zé)分工，建立健全應(yīng)急管理工作的日常管理制度，明確責(zé)任主體，細(xì)化工作流程，定期檢查評(píng)估應(yīng)急機(jī)制的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題，確保應(yīng)急機(jī)制有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。各工作組應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，結(jié)合[深圳某景區(qū)]實(shí)際情況，定期對(duì)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和修訂，確保預(yù)案的科學(xué)性、針對(duì)性和可操作性。預(yù)案修訂應(yīng)充分考慮新情況、新風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)演練評(píng)估、實(shí)際處置經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化完善，形成動(dòng)態(tài)管理的預(yù)案體系。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。各工作組應(yīng)按照預(yù)案要求，建設(shè)專兼結(jié)合的應(yīng)急隊(duì)伍，明確隊(duì)伍人員構(gòu)成、職責(zé)分工和培訓(xùn)要求。定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行能力評(píng)估，通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、技能訓(xùn)練等方式，提升隊(duì)伍在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中的組織協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)處置、醫(yī)療救護(hù)、信息溝通等能力，確保隊(duì)伍關(guān)鍵時(shí)刻拉得出、用得上、打得贏。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，定期組織開(kāi)展面向[景區(qū)內(nèi)/轄區(qū)內(nèi)/企業(yè)內(nèi)]所有員工、相關(guān)合作單位人員及游客（如適用）的應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)和技能演練。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋突發(fā)事件基本知識(shí)、應(yīng)急法律法規(guī)、自救互救技能、疏散逃生方法等。演練應(yīng)模擬不同類型、不同場(chǎng)景的突發(fā)事件，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性、隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和各部門的協(xié)同配合能力，并根據(jù)演練情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。各工作組及相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求和實(shí)際需要，制定應(yīng)急物資儲(chǔ)備計(jì)劃，明確儲(chǔ)備種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)和保管要求。定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資質(zhì)量合格、狀態(tài)良好、隨時(shí)可用。建立應(yīng)急物資出入庫(kù)管理制度，確保物資管理規(guī)范、賬物相符，保障突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)急物資能夠充足、及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

[深圳某景區(qū)]突發(fā)事件根據(jù)其性質(zhì)、危害程度、影響范圍等因素，分為以下四個(gè)等級(jí)：

（1）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大突發(fā)事件。指突然發(fā)生，造成或者可能造成景區(qū)內(nèi)或周邊區(qū)域特大人員傷亡（如死亡10人以上）或重大財(cái)產(chǎn)損失（如直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千萬(wàn)元），嚴(yán)重危害公共安全、游客生命健康，重大影響景區(qū)聲譽(yù)、社會(huì)穩(wěn)定，需要啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)一級(jí)預(yù)案的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：發(fā)生重大恐怖襲擊事件；發(fā)生重大自然災(zāi)害，造成特大人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失；發(fā)生重大事故災(zāi)難，造成或可能造成特大人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失；發(fā)生特別重大公共衛(wèi)生事件，造成或可能造成特大人員傷亡。

（2）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大突發(fā)事件。指突然發(fā)生，造成或者可能造成景區(qū)內(nèi)或周邊區(qū)域重大人員傷亡（如死亡3人以上、重傷30人以上）或較大財(cái)產(chǎn)損失（如直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)百萬(wàn)元），較大危害公共安全、游客生命健康，較大影響景區(qū)聲譽(yù)、社會(huì)穩(wěn)定，需要啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)二級(jí)預(yù)案的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：發(fā)生嚴(yán)重暴力恐怖事件；發(fā)生較大自然災(zāi)害，造成重大人員傷亡或較大財(cái)產(chǎn)損失；發(fā)生較大事故災(zāi)難，造成或可能造成重大人員傷亡或較大財(cái)產(chǎn)損失；發(fā)生較大公共衛(wèi)生事件，造成或可能造成重大人員傷亡。

（3）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大突發(fā)事件。指突然發(fā)生，造成或者可能造成景區(qū)內(nèi)或周邊區(qū)域較大人員傷亡（如死亡2人以下、重傷10人以下）或一般財(cái)產(chǎn)損失（如直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)十萬(wàn)元以下），一定危害公共安全、游客生命健康，一定影響景區(qū)聲譽(yù)、社會(huì)穩(wěn)定，需要啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)三級(jí)預(yù)案的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：發(fā)生一般暴力事件；發(fā)生一般自然災(zāi)害，造成較大人員傷亡或一般財(cái)產(chǎn)損失；發(fā)生一般事故災(zāi)難，造成或可能造成較大人員傷亡；發(fā)生一般公共衛(wèi)生事件，造成或可能造成較大人員傷亡。

（4）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般突發(fā)事件。指突然發(fā)生，造成或者可能造成景區(qū)內(nèi)或周邊區(qū)域少量人員傷亡（如輕傷）或輕微財(cái)產(chǎn)損失，輕度危害公共安全、游客生命健康，輕度影響景區(qū)聲譽(yù)、社會(huì)穩(wěn)定，需要啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)四級(jí)預(yù)案的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：發(fā)生輕微治安事件；發(fā)生一般自然災(zāi)害，造成輕微人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失；發(fā)生一般事故災(zāi)難，造成或可能造成輕微人員傷亡；發(fā)生一般公共衛(wèi)生事件，造成或可能造成輕微人員傷亡。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

[深圳某景區(qū)]突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)的原則。事件發(fā)生后，景區(qū)突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）根據(jù)事件等級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)程序。

（1）特別重大事件（I級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

[深圳某景區(qū)]內(nèi)發(fā)生特別重大事件（I級(jí)）后，景區(qū)辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，并立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)一級(jí)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)立即決定提升應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，全面負(fù)責(zé)事件的指揮協(xié)調(diào)工作。景區(qū)辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向[上級(jí)主管部門名稱]及省委、省政府報(bào)告事件情況及應(yīng)急處置初步措施。現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)立即組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展先期處置，控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)收集信息，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況變化，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組及上級(jí)主管部門報(bào)告。各工作組應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，按照預(yù)案職責(zé)分工，迅速開(kāi)展工作。景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)與新聞宣傳、網(wǎng)信、公安、衛(wèi)健、應(yīng)急管理等部門的信息溝通與協(xié)調(diào)，共同做好事件處置工作。

（2）重大事件（II級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

[深圳某景區(qū)]內(nèi)發(fā)生重大事件（II級(jí)）后，景區(qū)辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，并立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)二級(jí)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)應(yīng)立即決定成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，負(fù)責(zé)事件的現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)。景區(qū)辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向[上級(jí)主管部門名稱]報(bào)告事件情況及應(yīng)急處置措施。現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)立即組織專業(yè)隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展應(yīng)急處置工作，控制事態(tài)蔓延，及時(shí)掌握事件動(dòng)態(tài)，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組及上級(jí)主管部門報(bào)告。各工作組應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)指揮部的統(tǒng)一指揮下，按照預(yù)案職責(zé)分工，迅速開(kāi)展工作。景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成處置合力，并根據(jù)事件發(fā)展，適時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

（3）較大事件（III級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

[深圳某景區(qū)]內(nèi)發(fā)生較大事件（III級(jí)）后，景區(qū)辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，并立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)三級(jí)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)應(yīng)視情決定是否成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，或由領(lǐng)導(dǎo)小組指定牽頭工作組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。景區(qū)辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向[上級(jí)主管部門名稱]報(bào)告事件情況及應(yīng)急處置措施?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部（或牽頭工作組）應(yīng)立即組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展應(yīng)急處置工作，控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)掌握事件動(dòng)態(tài)，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組及上級(jí)主管部門報(bào)告。各工作組應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)指揮部（或牽頭工作組）的協(xié)調(diào)下，按照預(yù)案職責(zé)分工，有序開(kāi)展應(yīng)急處置工作。景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同做好事件處置工作，并根據(jù)事件發(fā)展，適時(shí)發(fā)布必要信息，維護(hù)景區(qū)正常秩序。

（4）一般事件（IV級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

[深圳某景區(qū)]內(nèi)發(fā)生一般事件（IV級(jí)）后，景區(qū)辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)四級(jí)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，協(xié)調(diào)相關(guān)工作組開(kāi)展應(yīng)急處置工作。景區(qū)辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向[上級(jí)主管部門名稱]報(bào)告事件情況及應(yīng)急處置措施?，F(xiàn)場(chǎng)工作組應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展先期處置，控制事態(tài)，及時(shí)掌握信息，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件處置情況。各工作組應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，按照預(yù)案職責(zé)分工，快速響應(yīng)，協(xié)同處置。景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同做好事件處置工作，并根據(jù)事件發(fā)展，適時(shí)發(fā)布必要信息，維護(hù)景區(qū)正常秩序。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)指揮部作為應(yīng)急處置的核心決策指揮機(jī)構(gòu)，應(yīng)履行以下核心任務(wù)：

（1）統(tǒng)一指揮：現(xiàn)場(chǎng)指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施得到有效執(zhí)行。

（2）控制事態(tài)：迅速評(píng)估事件態(tài)勢(shì)，制定現(xiàn)場(chǎng)處置方案，組織力量開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)警戒、人員疏散、秩序維護(hù)、險(xiǎn)情處置等工作，控制事態(tài)發(fā)展，防止次生災(zāi)害發(fā)生。

（3）掌握進(jìn)展：密切關(guān)注事件發(fā)展變化，及時(shí)收集、分析現(xiàn)場(chǎng)信息，準(zhǔn)確掌握事件處置進(jìn)展情況，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供依據(jù)。

（4）及時(shí)報(bào)告：按規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)小組及上級(jí)主管部門報(bào)告事件情況、處置進(jìn)展、資源需求等信息，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（5）適時(shí)發(fā)布信息：根據(jù)事件性質(zhì)和進(jìn)展，在領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)下，適時(shí)向社會(huì)發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護(hù)景區(qū)聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

[深圳某景區(qū)]應(yīng)建立健全并落實(shí)突發(fā)事件信息收集、傳遞、報(bào)送、處理等各環(huán)節(jié)運(yùn)行機(jī)制，確保信息工作的規(guī)范化、制度化。完善信息傳輸渠道，包括但不限于有線電話、無(wú)線通訊、應(yīng)急廣播、網(wǎng)絡(luò)通訊等，確保信息傳輸設(shè)施和通訊設(shè)備完好、暢通，保障信息渠道的安全可靠。建立信息收集網(wǎng)絡(luò)，明確信息收集責(zé)任部門和人員，確保信息收集的全面性和及時(shí)性。建立信息傳遞機(jī)制，明確信息傳遞的流程、時(shí)限和責(zé)任人，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和高效性。建立信息報(bào)送制度，明確各類突發(fā)事件的報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)、程序和時(shí)限，確保信息報(bào)送的規(guī)范性和及時(shí)性。建立信息處理機(jī)制，明確信息處理的責(zé)任部門、流程和處理方法，確保信息處理的科學(xué)性和有效性。設(shè)立信息中心或指定專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)突發(fā)事件信息的綜合分析、研判和上報(bào)，確保信息處理的權(quán)威性和科學(xué)性。定期對(duì)通訊與信息保障體系進(jìn)行檢查、評(píng)估和改進(jìn)，確保其能夠滿足突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作的需要。

第十二條物資與資金保障

[深圳某景區(qū)]應(yīng)將應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際需要適時(shí)調(diào)整，確保應(yīng)急處置資金保障。建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，制定《[深圳某景區(qū)]旅游安全教育與應(yīng)急處置應(yīng)急物資儲(chǔ)備目錄》，明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、規(guī)格、存放地點(diǎn)、保管要求、維護(hù)方式和供應(yīng)流程。明確各類應(yīng)急物資的管理責(zé)任部門，并指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的日常管理、維護(hù)和補(bǔ)充。建立健全應(yīng)急物資出入庫(kù)管理制度，規(guī)范應(yīng)急物資的領(lǐng)用、回收、報(bào)廢等環(huán)節(jié)，確保應(yīng)急物資管理責(zé)任清晰、制度健全、管理規(guī)范。明確應(yīng)急物資的保管、維護(hù)和供應(yīng)要求，確保應(yīng)急物資狀態(tài)良好、隨時(shí)可用。特殊應(yīng)急物資（如急救藥品、消毒用品等）應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，并建立特殊物資管理臺(tái)賬，確保特殊物資安全、規(guī)范管理。建立應(yīng)急物資信息管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握物資庫(kù)存情況，確保應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足、管理有序、供應(yīng)及時(shí)。建立應(yīng)急物資供應(yīng)保障機(jī)制，明確應(yīng)急物資的采購(gòu)、運(yùn)輸、分發(fā)流程，確保應(yīng)急物資能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)使用地點(diǎn)。建立應(yīng)急資金使用審批制度，明確資金使用的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保應(yīng)急資金?？顚Ｓ?、安全高效。定期對(duì)應(yīng)急資金使用情況進(jìn)行審計(jì)和評(píng)估，確保資金使用的合規(guī)性和效益。

第十三條人員與技術(shù)保障

[深圳某景區(qū)]應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急隊(duì)伍體系，包括專業(yè)應(yīng)急處置隊(duì)伍和志愿者隊(duì)伍，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提升應(yīng)急處置能力。專業(yè)應(yīng)急處置隊(duì)伍由景區(qū)內(nèi)部安保部、醫(yī)務(wù)室、工程部、后勤保障部等部門人員組成，并可根據(jù)需要吸納外部專業(yè)機(jī)構(gòu)人員。明確專業(yè)應(yīng)急處置隊(duì)伍的職責(zé)分工、人員組成、培訓(xùn)計(jì)劃、裝備配置、行動(dòng)規(guī)范等，確保專業(yè)應(yīng)急處置隊(duì)伍能夠滿足各類突發(fā)事件應(yīng)急處置的需要。志愿者隊(duì)伍由景區(qū)內(nèi)部員工、合作單位人員、社會(huì)公眾等自愿參與人員組成，并建立志愿者招募、培訓(xùn)、管理、使用等制度，確保志愿者隊(duì)伍的組織規(guī)范、服務(wù)有效。建立健全突發(fā)事件應(yīng)急技術(shù)保障體系，包括應(yīng)急通信技術(shù)、監(jiān)測(cè)預(yù)警技術(shù)、信息處理技術(shù)、應(yīng)急指揮技術(shù)等，并指定專門機(jī)構(gòu)或人員負(fù)責(zé)技術(shù)保障工作。加強(qiáng)應(yīng)急技術(shù)裝備的配備、維護(hù)和管理，確保技術(shù)裝備能夠滿足突發(fā)事件應(yīng)急處置的需要。建立應(yīng)急技術(shù)專家?guī)?，吸納相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，為突發(fā)事件應(yīng)急處置提供技術(shù)支持。定期開(kāi)展應(yīng)急技術(shù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升技術(shù)保障隊(duì)伍的專業(yè)水平。加強(qiáng)應(yīng)急技術(shù)合作，與科研機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)等建立合作關(guān)系，提升應(yīng)急技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用能力。鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，支持新技術(shù)、新裝備在突發(fā)事件應(yīng)急處置中的應(yīng)用，提升應(yīng)急處置的科技含量。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

[深圳某景區(qū)]應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急培訓(xùn)與演練制度，定期組織應(yīng)急處置隊(duì)伍開(kāi)展各類培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋突發(fā)事件應(yīng)急法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置知識(shí)、自救互救技能、心理疏導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、信息報(bào)告等方面，并根據(jù)不同事件類型和崗位需求進(jìn)行分類分級(jí)，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核標(biāo)準(zhǔn)等，確保培訓(xùn)工作規(guī)范有序。建立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)培訓(xùn)工作。建立培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)過(guò)程和考核結(jié)果，確保培訓(xùn)工作科學(xué)規(guī)范。定期組織應(yīng)急處置隊(duì)伍開(kāi)展應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性、隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和各部門的協(xié)同配合能力。演練類型包括桌面推演、功能演練、實(shí)戰(zhàn)演練等，并根據(jù)演練評(píng)估結(jié)果改進(jìn)應(yīng)急處置工作。制定演練計(jì)劃，明確演練目的、演練場(chǎng)景、參演單位、演練流程、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等，確保演練工作科學(xué)規(guī)范。建立演練評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)應(yīng)急處置工作。建立演練檔案，記錄演練過(guò)程和評(píng)估結(jié)果，確保演練工作有據(jù)可查。建立演練評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)應(yīng)急處置工作。建立信息反饋機(jī)制，及時(shí)收集參演單位和相關(guān)人員的反饋意見(jiàn)，并根據(jù)反饋意見(jiàn)改進(jìn)演練工作。鼓勵(lì)參演單位和相關(guān)人員積極參與演練，并對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，確保演練取得實(shí)效。加強(qiáng)與外部單位的演練交流，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升演練水平。

以下是例文，格式結(jié)構(gòu)是我喜歡的，請(qǐng)你參考格式和內(nèi)容，結(jié)合你掌握的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件管理知識(shí)，幫我重寫一篇更有邏輯、語(yǔ)言更專業(yè)的內(nèi)容。重寫后的內(nèi)容我想用于日常工作中的管理制度，語(yǔ)言要正式。以下是例文：

[深圳某景區(qū)]旅游安全教育與應(yīng)急處置

...（前文內(nèi)容省略）...

第十一條通訊與信息保障

建立健全并落實(shí)[學(xué)校/社會(huì)/企業(yè)]突發(fā)事件信息收集、傳遞、報(bào)送、處理等各環(huán)節(jié)運(yùn)行機(jī)制，完善信息傳輸渠道，保持信息傳輸設(shè)施和通訊設(shè)備完好，確保信息渠道的安全暢通。

第十二條物資與資金保障

[學(xué)校/社會(huì)/