第1篇一、預(yù)案背景隨著我國城市化進(jìn)程的加快，公共交通工具已成為市民出行的主要方式。為確保市民乘車安全，預(yù)防和減少各類突發(fā)事件對乘客及車輛的影響，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目的1.提高公交企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，確保乘客和車輛安全。2.減少突發(fā)事件對公交運(yùn)營的影響，確保公共交通秩序。3.提高公眾安全意識，普及應(yīng)急知識。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于我市各類公交車（含公交車、長途客車、地鐵、輕軌等）在運(yùn)營過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件。四、預(yù)案組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）指揮長：由市公交企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。（2）副指揮長：由市公交企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。（3）成員：市公交企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人、應(yīng)急管理部門、公安部門、消防部門、衛(wèi)生部門等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人。2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度各類應(yīng)急資源。（2）組織、指導(dǎo)、監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)。（3）及時向市政府及相關(guān)部門報告突發(fā)事件情況。3.應(yīng)急指揮部下設(shè)工作組（1）現(xiàn)場處置組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援、乘客疏散、車輛調(diào)度等工作。（2）信息聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)收集、整理、上報突發(fā)事件信息。（3）宣傳報道組：負(fù)責(zé)宣傳報道突發(fā)事件處置情況。（4）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、人員調(diào)配、生活保障等工作。五、突發(fā)事件類型及應(yīng)急處置措施1.交通事故（1）發(fā)現(xiàn)交通事故后，立即停車，組織乘客撤離。（2）啟動應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場處置組。（3）協(xié)助公安部門進(jìn)行現(xiàn)場勘查。（4）根據(jù)現(xiàn)場情況，采取以下措施：①乘客受傷：立即聯(lián)系急救部門，組織乘客撤離現(xiàn)場。②車輛損壞：采取有效措施，防止車輛發(fā)生次生災(zāi)害。③恢復(fù)正常交通：根據(jù)現(xiàn)場情況，恢復(fù)正常交通秩序。2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件（1）發(fā)現(xiàn)乘客出現(xiàn)發(fā)熱、嘔吐等癥狀，立即停車，隔離疑似病例。（2）啟動應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場處置組。（3）聯(lián)系衛(wèi)生部門，對疑似病例進(jìn)行隔離、救治。（4）對車輛進(jìn)行消毒，確保乘客安全。3.突發(fā)停電事件（1）發(fā)現(xiàn)車輛斷電，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場處置組。（2）組織乘客有序撤離車輛。（3）聯(lián)系供電部門，盡快恢復(fù)供電。（4）恢復(fù)正常運(yùn)營。4.突發(fā)火災(zāi)事件（1）發(fā)現(xiàn)車輛起火，立即停車，組織乘客撤離。（2）啟動應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場處置組。（3）聯(lián)系消防部門，進(jìn)行滅火救援。（4）對車輛進(jìn)行清理，恢復(fù)正常運(yùn)營。5.突發(fā)恐怖襲擊事件（1）發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊事件，立即停車，組織乘客撤離。（2）啟動應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場處置組。（3）聯(lián)系公安部門，進(jìn)行現(xiàn)場處置。（4）協(xié)助公安部門，恢復(fù)正常交通秩序。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障：定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力。2.物資保障：儲備應(yīng)急物資，如急救藥品、消防器材、應(yīng)急照明設(shè)備等。3.車輛保障：定期檢查車輛安全性能，確保車輛運(yùn)行安全。4.信息保障：建立健全信息報送制度，確保信息暢通。5.宣傳教育：普及應(yīng)急知識，提高公眾安全意識。七、預(yù)案培訓(xùn)與演練1.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急處置能力。2.開展應(yīng)急演練，檢驗預(yù)案可行性和有效性。3.總結(jié)演練經(jīng)驗，不斷完善預(yù)案。八、預(yù)案管理與修訂1.本預(yù)案由市公交企業(yè)負(fù)責(zé)制定、修訂。2.預(yù)案修訂需經(jīng)市公交企業(yè)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。3.預(yù)案修訂后，及時向相關(guān)部門報送。九、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。2.本預(yù)案由市公交企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由市公交企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。第2篇一、目的為了確保乘客在乘車過程中的人身安全和財產(chǎn)安全，提高應(yīng)急處置能力，保障公共交通秩序，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于本公司所有運(yùn)營線路、班次，以及涉及乘客安全的各類突發(fā)事件。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮應(yīng)急工作。應(yīng)急指揮部由公司總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急小組成立應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急措施。應(yīng)急小組由以下成員組成：（1）組長：由應(yīng)急指揮部副總指揮擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)和指揮應(yīng)急工作。（2）副組長：由安全管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)協(xié)助組長開展應(yīng)急工作。（3）成員：由各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急措施。3.職責(zé)（1）應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮，協(xié)調(diào)各部門資源，確保應(yīng)急措施的有效實(shí)施。（2）應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急措施，協(xié)調(diào)各部門工作，確保應(yīng)急工作順利進(jìn)行。（3）各部門：按照應(yīng)急指揮部和應(yīng)急小組的統(tǒng)一部署，履行職責(zé)，做好應(yīng)急處置工作。四、應(yīng)急響應(yīng)1.緊急情況（1）乘客人身安全受到威脅；（2）乘客財產(chǎn)受到損失；（3）車輛發(fā)生故障，影響運(yùn)營；（4）其他可能危及乘客安全的突發(fā)事件。2.應(yīng)急響應(yīng)等級根據(jù)緊急情況的嚴(yán)重程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級：（1）一級響應(yīng)：涉及重大人員傷亡或財產(chǎn)損失，嚴(yán)重影響運(yùn)營秩序的突發(fā)事件；（2）二級響應(yīng)：涉及較大人員傷亡或財產(chǎn)損失，影響運(yùn)營秩序的突發(fā)事件；（3）三級響應(yīng)：涉及一般人員傷亡或財產(chǎn)損失，影響運(yùn)營秩序的突發(fā)事件；（4）四級響應(yīng)：涉及輕微人員傷亡或財產(chǎn)損失，不影響運(yùn)營秩序的突發(fā)事件。3.應(yīng)急響應(yīng)程序（1）發(fā)現(xiàn)緊急情況，立即報告應(yīng)急指揮部；（2）應(yīng)急指揮部根據(jù)情況啟動相應(yīng)等級的應(yīng)急響應(yīng)；（3）應(yīng)急小組根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)等級，組織開展應(yīng)急處置工作；（4）各部門按照應(yīng)急指揮部和應(yīng)急小組的統(tǒng)一部署，履行職責(zé)，做好應(yīng)急處置工作。五、應(yīng)急處置措施1.乘客人身安全（1）發(fā)現(xiàn)乘客人身安全受到威脅，立即采取措施保護(hù)乘客安全；（2）如遇乘客受傷，立即撥打急救電話，并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員救治；（3）如遇乘客死亡，立即保護(hù)好現(xiàn)場，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。2.乘客財產(chǎn)（1）發(fā)現(xiàn)乘客財產(chǎn)受到損失，立即采取措施保護(hù)財產(chǎn)；（2）協(xié)助乘客報警，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查；（3）協(xié)助乘客找回失物。3.車輛故障（1）發(fā)現(xiàn)車輛故障，立即采取應(yīng)急措施，確保乘客安全；（2）通知維修人員盡快排除故障；（3）如需更換車輛，立即調(diào)度備用車輛。4.其他突發(fā)事件（1）根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，采取相應(yīng)措施；（2）加強(qiáng)現(xiàn)場秩序維護(hù)，確保乘客安全；（3）配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。六、后期處置1.事件調(diào)查應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查，查明原因，提出處理意見。2.事件善后（1）對受傷乘客進(jìn)行慰問和賠償；（2）對損失財產(chǎn)進(jìn)行賠償；（3）對受損車輛進(jìn)行維修；（4）對相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.事件總結(jié)應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門對突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。七、培訓(xùn)和演練1.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力；2.對新入職員工進(jìn)行應(yīng)急知識培訓(xùn)，使其熟悉應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置措施；3.對應(yīng)急演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行整改。八、附則1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋；2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。本預(yù)案旨在提高公司應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，確保乘客在乘車過程中的安全。各部門應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)本預(yù)案，切實(shí)保障乘客安全。第3篇一、預(yù)案背景隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公共交通工具日益普及，人們出行方式逐漸多樣化。然而，在乘車過程中，由于各種原因，如車輛故障、人為破壞、自然災(zāi)害等，可能會引發(fā)安全事故，造成人員傷亡和財產(chǎn)損失。為了提高應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目的1.建立健全乘車安全應(yīng)急管理體系，提高應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力。2.保障乘車過程中人員生命財產(chǎn)安全，最大限度地減少財產(chǎn)損失。3.做好信息報告和輿論引導(dǎo)工作，維護(hù)社會穩(wěn)定。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于各類公共交通工具，包括但不限于公交車、地鐵、出租車、長途客車等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部成立乘車安全應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。（1）指揮長：負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急指揮部工作。（2）副指揮長：協(xié)助指揮長工作，負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部日常事務(wù)。（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員。2.應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部日常工作，包括信息收集、分析、上報，組織應(yīng)急演練，協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急工作等。3.應(yīng)急救援組負(fù)責(zé)組織應(yīng)急救援力量，實(shí)施現(xiàn)場救援。（1）現(xiàn)場救援小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援工作，包括人員搜救、傷員救治、現(xiàn)場勘查等。（2）物資保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物資的籌備、調(diào)配和供應(yīng)。4.信息宣傳組負(fù)責(zé)應(yīng)急信息收集、整理、發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。5.應(yīng)急保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急資金、物資、設(shè)備等保障工作。五、應(yīng)急響應(yīng)程序1.緊急預(yù)警（1）發(fā)現(xiàn)乘車安全突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急指揮部辦公室迅速向應(yīng)急指揮部報告，應(yīng)急指揮部啟動應(yīng)急響應(yīng)。2.現(xiàn)場處置（1）現(xiàn)場救援小組立即趕赴現(xiàn)場，開展救援工作。（2）物資保障小組迅速調(diào)配應(yīng)急救援物資，確保救援工作順利進(jìn)行。3.信息報告（1）應(yīng)急指揮部辦公室將應(yīng)急信息及時上報上級部門。（2）信息宣傳組負(fù)責(zé)對外發(fā)布應(yīng)急信息，做好輿論引導(dǎo)工作。4.后期處置（1）應(yīng)急指揮部辦公室組織相關(guān)部門對事故原因進(jìn)行調(diào)查分析。（2）應(yīng)急指揮部辦公室根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。六、應(yīng)急保障措施1.資金保障設(shè)立應(yīng)急專項資金，用于應(yīng)急物資采購、人員培訓(xùn)、應(yīng)急演練等。2.物資保障儲備充足的應(yīng)急救援物資，包括醫(yī)療救護(hù)設(shè)備、通訊設(shè)備、交通工具等。3.人員保障加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)，提高應(yīng)急人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。4.技術(shù)保障引進(jìn)先進(jìn)的應(yīng)急技術(shù)和設(shè)備，提高應(yīng)急響應(yīng)效率。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的有效性和應(yīng)急隊伍的實(shí)戰(zhàn)能力。2.通過演練，提高應(yīng)急人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)作配合能力。3.總結(jié)演練經(jīng)驗，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。八、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日