2025年AI客服系統(tǒng)授權(quán)合同甲方（授權(quán)方）：[甲方公司全稱或個人姓名]法定代表人/負責人：[甲方法定代表人/負責人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（被授權(quán)方）：[乙方公司全稱或個人姓名]法定代表人/負責人：[乙方法定代表人/負責人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方擁有或合法擁有AI客服系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的知識產(chǎn)權(quán)或合法使用權(quán)，乙方希望獲得系統(tǒng)的授權(quán)使用，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1系統(tǒng)是指由甲方開發(fā)或擁有知識產(chǎn)權(quán)的，基于人工智能技術(shù)，提供自動化的客戶服務功能的軟件系統(tǒng)，包括但不限于[列舉系統(tǒng)主要功能模塊，例如：自動回復、智能問答、客戶畫像、數(shù)據(jù)分析等]。1.2授權(quán)是指甲方授予乙方在合同約定的范圍內(nèi)使用系統(tǒng)的權(quán)利。1.3知識產(chǎn)權(quán)是指與系統(tǒng)相關(guān)的所有專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)、商業(yè)秘密等。1.4保密信息是指雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密或其他不宜公開的信息，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等。1.5服務期限是指乙方獲得系統(tǒng)授權(quán)使用的期限。1.6費用是指乙方根據(jù)本合同約定需要支付給甲方的費用。第二條授權(quán)范圍2.1授權(quán)方式：甲方授予乙方非獨占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分許可的授權(quán)方式使用系統(tǒng)。2.2授權(quán)對象：乙方及其員工，共計[用戶數(shù)量]名用戶。2.3授權(quán)地域：限于中華人民共和國境內(nèi)。2.4授權(quán)期限：自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計[服務期限]年。2.5系統(tǒng)功能：乙方可以使用系統(tǒng)中[列舉具體功能模塊]等功能模塊。2.6用戶數(shù)量：乙方獲得的用戶數(shù)量為[用戶數(shù)量]名，超出部分每增加一名用戶，需支付額外費用[費用標準]。2.7使用目的：乙方僅能將系統(tǒng)用于[明確使用目的，例如：公司內(nèi)部的客戶服務、市場推廣等]。2.8系統(tǒng)部署：系統(tǒng)部署方式為[云端部署或本地部署]，部署地址為[具體地址]。第三條甲方的權(quán)利與義務3.1甲方有權(quán)保證乙方在授權(quán)范圍內(nèi)合法使用系統(tǒng)。3.2甲方應按照本合同約定向乙方提供系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)的正常運行，系統(tǒng)正常運行時間應達到[具體時間]小時/天。3.3甲方應提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試、使用指導等，響應時間應在[具體時間]小時內(nèi)。3.4甲方應定期對系統(tǒng)進行升級，每次升級前應提前[具體時間]日通知乙方，并保證升級后的系統(tǒng)功能穩(wěn)定。3.5甲方負責維護系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，并采取合理措施防止乙方侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。3.6甲方應提供系統(tǒng)的使用手冊和操作指南。第四條乙方的權(quán)利與義務4.1乙方有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)使用系統(tǒng)。4.2乙方應按照本合同第二條約定的范圍和方式使用系統(tǒng)，不得超出授權(quán)范圍使用。4.3乙方應按時足額支付本合同約定的費用。4.4乙方應遵守國家有關(guān)法律法規(guī)及甲方的使用規(guī)范，合法使用系統(tǒng)。4.5乙方應對其使用系統(tǒng)過程中知悉的甲方的保密信息承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。4.6乙方應負責保護使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全，并遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，如歐盟的通用數(shù)據(jù)保護條例（GDPR）等。4.7乙方應及時向甲方反饋使用系統(tǒng)的意見和建議，幫助甲方改進系統(tǒng)。4.8乙方應配合甲方進行系統(tǒng)升級和維護工作。第五條費用與支付5.1費用標準：本合同授權(quán)費用采用[年費/月費/按使用量收費]方式，具體費用為[具體金額]元人民幣/年/月/每次使用量。5.2支付方式：乙方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將費用支付至甲方指定的銀行賬戶。5.3支付時間：乙方應在每個[結(jié)算周期]結(jié)束后的[具體時間]日內(nèi)支付下一周期的費用。5.4發(fā)票：甲方應在收到乙方支付的費用后[具體時間]日內(nèi)開具等額發(fā)票。第六條違約責任6.1若甲方未能按照本合同約定提供系統(tǒng)或提供的技術(shù)支持不符合要求，應承擔相應的違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。6.2若乙方未能按照本合同約定支付費用，應向甲方支付滯納金，滯納金比例為每日[滯納金比例]。6.3若乙方違反保密義務，泄露甲方的保密信息，應向甲方支付違約金，違約金為[具體金額]元人民幣，并賠償甲方因此遭受的損失。6.4若乙方超出授權(quán)范圍使用系統(tǒng)，甲方有權(quán)立即停止授權(quán)，并要求乙方支付已使用部分的費用，并賠償甲方因此遭受的損失。第七條保密條款7.1保密信息包括但不限于本合同內(nèi)容、系統(tǒng)的源代碼、技術(shù)文檔、經(jīng)營信息、客戶信息等。7.2雙方應對本合同項下及在合作過程中知悉的對方的保密信息承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體年限]年。第八條爭議解決8.1雙方應首先通過友好協(xié)商解決本合同項下的任何爭議。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至[仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3若選擇訴訟解決，則由[法院名稱]管轄。第九條合同終止9.1合同終止條件：本合同在以下情況下終止：(1)本合同約定的服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的；(2)雙方協(xié)商一致同意終止合同的；(3)一方嚴重違約，導致合同無法繼續(xù)履行的；(4)因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的。9.2終止程序：合同提前終止的，應提前[具體時間]日書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。9.3終止后果：合同終止后，乙方應停止使用系統(tǒng)，并按照約定支付費用。甲方有權(quán)收回系統(tǒng)的使用權(quán)限，并保留所有知識產(chǎn)權(quán)。第十條不可抗力10.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2任何一方因不可抗力導致無法履行本合同義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[具體時間]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。第十一條法律適用11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條通知12.1雙方之間的通知應以書面形式進行，并送達本合同