2025計(jì)算機(jī)淘寶試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.淘寶店鋪基礎(chǔ)版首頁(yè)最多可添加幾個(gè)自定義模塊？A.3個(gè)B.5個(gè)C.7個(gè)D.9個(gè)2.淘寶直通車(chē)的扣費(fèi)原理是？A.按展示次數(shù)扣費(fèi)B.按點(diǎn)擊次數(shù)扣費(fèi)C.按成交訂單扣費(fèi)D.按瀏覽時(shí)長(zhǎng)扣費(fèi)3.以下哪種商品不能在淘寶上發(fā)布？A.書(shū)籍B.成人用品C.處方藥D.服裝4.淘寶店鋪的信譽(yù)等級(jí)是根據(jù)什么來(lái)評(píng)定的？A.店鋪裝修B.商品價(jià)格C.買(mǎi)家評(píng)價(jià)D.客服回復(fù)速度5.淘寶搜索結(jié)果排序中，以下哪項(xiàng)權(quán)重較低？A.銷(xiāo)量B.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞匹配度C.店鋪成立時(shí)間D.商品好評(píng)率6.淘寶直播主要適合推廣以下哪種商品？A.古董文物B.生鮮水果C.虛擬點(diǎn)卡D.殯葬用品7.淘寶商品詳情頁(yè)一般不包含以下哪個(gè)內(nèi)容？A.商品參數(shù)B.物流信息C.店鋪員工照片D.售后保障8.淘寶賣(mài)家發(fā)貨后，一般多久可以確認(rèn)收貨？A.1天B.3天C.7天D.15天9.淘寶店鋪的旺鋪功能主要是為了？A.增加店鋪美觀度B.提高商品價(jià)格C.減少客服工作量D.降低物流成本10.淘寶的“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)是指？A.買(mǎi)家在收到商品7天內(nèi)可無(wú)理由退換B.賣(mài)家在發(fā)貨7天內(nèi)可無(wú)理由召回商品C.買(mǎi)家在下單7天內(nèi)可無(wú)理由取消訂單D.賣(mài)家在7天內(nèi)必須完成發(fā)貨二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.淘寶店鋪的營(yíng)銷(xiāo)工具包括以下哪些？A.滿(mǎn)減活動(dòng)B.優(yōu)惠券C.秒殺活動(dòng)D.贈(zèng)品活動(dòng)2.以下屬于淘寶店鋪違規(guī)行為的有？A.虛假交易B.出售假冒偽劣商品C.惡意騷擾買(mǎi)家D.商品描述與實(shí)物不符3.淘寶商品標(biāo)題優(yōu)化的原則有？A.包含熱門(mén)關(guān)鍵詞B.簡(jiǎn)潔明了C.符合語(yǔ)法規(guī)則D.突出商品賣(mài)點(diǎn)4.淘寶店鋪數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)有？A.訪(fǎng)客數(shù)B.轉(zhuǎn)化率C.客單價(jià)D.跳失率5.淘寶客服的主要工作內(nèi)容包括？A.解答買(mǎi)家咨詢(xún)B.處理訂單糾紛C.催付訂單D.引導(dǎo)買(mǎi)家好評(píng)6.淘寶店鋪的推廣渠道有？A.淘寶直通車(chē)B.淘寶鉆展C.淘寶客D.社交媒體推廣7.以下哪些因素會(huì)影響淘寶商品的搜索排名？A.商品銷(xiāo)量B.商品價(jià)格C.商品上架時(shí)間D.店鋪信譽(yù)8.淘寶店鋪的裝修包括哪些方面？A.首頁(yè)布局B.商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)C.店鋪招牌設(shè)計(jì)D.導(dǎo)航欄設(shè)置9.淘寶賣(mài)家發(fā)貨時(shí)可以選擇的物流方式有？A.順豐快遞B.圓通快遞C.郵政包裹D.京東物流10.淘寶店鋪參加活動(dòng)的好處有？A.增加店鋪曝光度B.提高商品銷(xiāo)量C.提升店鋪信譽(yù)D.吸引新客戶(hù)三、判斷題（每題2分，共20分）1.淘寶店鋪可以隨意更改店鋪名稱(chēng)。（）2.淘寶直通車(chē)的出價(jià)越高，排名就一定越靠前。（）3.淘寶賣(mài)家必須提供發(fā)票給買(mǎi)家。（）4.淘寶店鋪的商品圖片可以隨意使用網(wǎng)絡(luò)上的圖片。（）5.淘寶客服回復(fù)買(mǎi)家咨詢(xún)的時(shí)間越短越好。（）6.淘寶店鋪的信譽(yù)等級(jí)一旦下降就無(wú)法恢復(fù)。（）7.淘寶商品的價(jià)格可以隨意調(diào)整。（）8.淘寶店鋪參加活動(dòng)后就一定能盈利。（）9.淘寶賣(mài)家可以自行關(guān)閉“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)。（）10.淘寶店鋪的數(shù)據(jù)分析對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)沒(méi)有太大作用。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述淘寶店鋪優(yōu)化商品標(biāo)題的方法。2.淘寶客服處理買(mǎi)家投訴的流程是什么？3.淘寶店鋪參加活動(dòng)前需要做哪些準(zhǔn)備工作？4.淘寶商品圖片拍攝有哪些注意事項(xiàng)？五、討論題（每題5分，共20分）1.討論淘寶店鋪如何提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。2.分析淘寶直播對(duì)商品銷(xiāo)售的影響。3.探討淘寶店鋪在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中如何突出重圍。4.談?wù)勌詫毜赇仈?shù)據(jù)分析對(duì)運(yùn)營(yíng)決策的重要性。答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.C4.C5.C6.B7.C8.D9.A10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.方法：收集熱門(mén)關(guān)鍵詞，結(jié)合商品特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，合理組合到標(biāo)題中；避免堆砌，保證通順；定期根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整。2.流程：傾聽(tīng)投訴、記錄問(wèn)題、表達(dá)歉意、提出解決方案、跟蹤處理結(jié)果、反饋買(mǎi)家。3.準(zhǔn)備：選好活動(dòng)商品，優(yōu)化商品詳情；制定合理價(jià)格和促銷(xiāo)方案；確保庫(kù)存充足；提前做好客服培訓(xùn)。4.注意：保證光線(xiàn)充足均勻；背景簡(jiǎn)潔；多角度拍攝展示細(xì)節(jié)；圖片大小和格式符合平臺(tái)要求。五、討論題1.可提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，建立會(huì)員體系，開(kāi)展專(zhuān)屬活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶(hù)互動(dòng)，及時(shí)處理售后問(wèn)題，增強(qiáng)客戶(hù)粘性。2.能直觀展示商品，增加客戶(hù)了解；實(shí)時(shí)互動(dòng)解答疑問(wèn)，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)；吸引流量，提高商品曝光和銷(xiāo)量。3.突出產(chǎn)