2025年智能家電維修服務(wù)合同協(xié)議甲方（維修服務(wù)提供方）：[維修方法定全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[維修方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]地址：[維修方注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[維修方聯(lián)系電話]電子郵箱：[維修方電子郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[委托方姓名或法定全稱]地址：[委托方地址]聯(lián)系電話：[委托方聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方委托甲方提供智能家電維修服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方為乙方提供[智能家電品牌、型號(hào)、序列號(hào)（如有）]的維修服務(wù)。1.2該智能家電故障現(xiàn)象為：[詳細(xì)描述故障現(xiàn)象]。1.3維修服務(wù)地點(diǎn)：[維修服務(wù)具體地點(diǎn)，如乙方家中地址或維修中心地址]。1.4服務(wù)性質(zhì)：本協(xié)議約定為[上門(mén)維修服務(wù)/送修服務(wù)/維修點(diǎn)服務(wù)]。1.5維修范圍包括但不限于：故障診斷、必要的部件更換（使用[原廠件/合格替代件]）、軟件問(wèn)題處理（如固件更新、賬戶恢復(fù)等，需乙方授權(quán)）、以及恢復(fù)家電基本功能。具體維修方案由甲方根據(jù)實(shí)際情況提出，經(jīng)乙方確認(rèn)后執(zhí)行。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付2.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：（1）診斷費(fèi)：人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。[是否收費(fèi)：是/否]。（2）上門(mén)費(fèi)/取機(jī)費(fèi)：人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。[是否收費(fèi)：是/否，如收費(fèi)需說(shuō)明具體情況，如超出約定時(shí)間范圍等]。（3）維修費(fèi)：按[小時(shí)/項(xiàng)目]計(jì)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[金額]元/小時(shí)（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）/人民幣[金額]元/項(xiàng)目（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。預(yù)計(jì)維修時(shí)間為[時(shí)長(zhǎng)]小時(shí)/天，具體以實(shí)際完成時(shí)間為準(zhǔn)。（4）更換部件費(fèi)：涉及更換部件時(shí)，費(fèi)用為人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]），包含[具體部件名稱]等，[是否單獨(dú)列出收費(fèi)：是/否]。（5）零件運(yùn)輸費(fèi)：如需甲方承擔(dān)，費(fèi)用為人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。（6）其他可能產(chǎn)生的費(fèi)用：[如適用，請(qǐng)列明，例如：加急費(fèi)人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）]。2.2費(fèi)用總計(jì)（預(yù)估）：人民幣[總金額]元（大寫(xiě)：[總金額大寫(xiě)]）。最終費(fèi)用以甲方實(shí)際發(fā)生的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，并在維修完成后向乙方提供詳細(xì)清單。2.3支付方式：乙方應(yīng)在[維修完成時(shí)/約定時(shí)間內(nèi)]通過(guò)[現(xiàn)金/銀行轉(zhuǎn)賬/在線支付平臺(tái)]方式向甲方支付上述費(fèi)用。賬戶信息：開(kāi)戶行：[銀行名稱及支行]賬戶名：[甲方賬戶全稱]賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]2.4如涉及保修服務(wù)，費(fèi)用按相關(guān)保修政策執(zhí)行，乙方無(wú)需支付維修費(fèi)及更換部件費(fèi)（可能需支付診斷費(fèi)等約定費(fèi)用）。第三條服務(wù)期限與時(shí)間3.1響應(yīng)時(shí)間：甲方在接到乙方有效維修請(qǐng)求后，[工作時(shí)間/X小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)（工作時(shí)間定義為[具體時(shí)間段，如周一至周五9:00-18:00]）。3.2預(yù)約時(shí)間：雙方同意在[日期][時(shí)間段]內(nèi)完成上門(mén)服務(wù)。3.3維修時(shí)間：預(yù)計(jì)維修工作需要[時(shí)長(zhǎng)]小時(shí)/天，最遲于[具體時(shí)間]完成。如遇復(fù)雜情況需延長(zhǎng)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確認(rèn)。3.4非工作時(shí)間服務(wù)：如需在非工作時(shí)間提供服務(wù)，費(fèi)用為原標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。第四條智能特性相關(guān)條款4.1為進(jìn)行故障診斷，甲方可能需要連接乙方智能家電至互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)讀取或遠(yuǎn)程操作。乙方授權(quán)甲方在維修目的范圍內(nèi)進(jìn)行此類操作，甲方承諾對(duì)獲取的乙方數(shù)據(jù)（包括但不限于使用習(xí)慣、連接狀態(tài)、個(gè)人賬戶信息等）嚴(yán)格保密，僅用于本次維修服務(wù)，除非法律法規(guī)要求或獲得乙方明確書(shū)面同意外，不得用于任何其他用途。4.2如維修涉及智能家電的軟件重置、固件更新、賬戶密碼重置或數(shù)據(jù)恢復(fù)等服務(wù)，相關(guān)操作由甲方執(zhí)行，乙方需提供必要的賬戶憑證或授權(quán)。因軟件或固件問(wèn)題導(dǎo)致的故障，在保修期內(nèi)由制造商負(fù)責(zé)，甲方提供必要的協(xié)助。4.3維修過(guò)程中，如需恢復(fù)或設(shè)置與乙方個(gè)人賬戶相關(guān)的服務(wù)（如智能家居聯(lián)動(dòng)、遠(yuǎn)程控制等），乙方應(yīng)確保其賬戶密碼等信息的準(zhǔn)確性，并對(duì)賬戶安全負(fù)責(zé)。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)。（2）維修過(guò)程中使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的零配件。（3）維修完成后，向乙方提供維修記錄和費(fèi)用清單，并告知家電使用注意事項(xiàng)。（4）對(duì)在服務(wù)過(guò)程中接觸到的乙方個(gè)人信息和家電數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)。（5）確保維修人員具備相應(yīng)資質(zhì)。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）如實(shí)告知智能家電的品牌、型號(hào)、序列號(hào)、購(gòu)買日期、保修卡信息及故障詳細(xì)情況。（2）保證維修人員上門(mén)時(shí)，乙方家中具備必要的通行條件和安全操作環(huán)境（如電源供應(yīng)、適當(dāng)空間）。（3）按照本協(xié)議約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。（4）配合甲方的維修工作，包括提供必要的訪問(wèn)權(quán)限和信息。（5）非因甲方維修人員操作不當(dāng)或使用劣質(zhì)配件導(dǎo)致，乙方需自行承擔(dān)因使用不當(dāng)造成的智能家電損壞。第六條免責(zé)條款6.1因不可抗力（如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議或造成損失的，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。6.2若因智能家電自身設(shè)計(jì)缺陷、不可預(yù)見(jiàn)的軟件兼容性問(wèn)題或已過(guò)有效維修期限導(dǎo)致無(wú)法修復(fù)或再次損壞的，甲方不承擔(dān)責(zé)任（已提供合理保修服務(wù)除外）。6.3因乙方或第三方對(duì)智能家電的不當(dāng)使用、改裝、拆卸或未按說(shuō)明書(shū)要求操作等行為導(dǎo)致的故障或損壞，甲方不承擔(dān)維修責(zé)任。6.4甲方維修人員在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，如因乙方原因（包括但不限于家中環(huán)境復(fù)雜、物品阻擋、安全措施不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致的人身或財(cái)產(chǎn)損害，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。第七條保修條款7.1如本次維修屬于[制造商保修范圍/甲方承諾的保修范圍]，則自維修完成之日起[時(shí)長(zhǎng)]日內(nèi)，若因同一故障原因再次出現(xiàn)并經(jīng)甲方確認(rèn)非乙方使用不當(dāng)所致，甲方提供免費(fèi)維修服務(wù)。7.2保修內(nèi)容不包括因人為損壞、不可抗力、非保修范圍項(xiàng)目或已過(guò)保修期限的部分。7.3免費(fèi)保修服務(wù)的具體內(nèi)容與條件參照[制造商保修政策/甲方保修細(xì)則]，如有沖突，以本協(xié)議為準(zhǔn)。第八條隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)8.1甲乙雙方同意遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。8.2甲方同意僅在提供服務(wù)所必需的范圍內(nèi)收集、使用和存儲(chǔ)乙方的個(gè)人信息和智能家電相關(guān)數(shù)據(jù)，并采取必要的安全措施保護(hù)該等信息。8.3未經(jīng)乙方事先書(shū)面同意，甲方不得向任何第三方披露乙方的個(gè)人信息和智能家電數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男蟹ǘx務(wù)所必需的除外。8.4乙方有權(quán)訪問(wèn)其個(gè)人信息的處理情況，并要求甲方更正、刪除其個(gè)人信息。第九條爭(zhēng)議解決9.1甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決因履行本協(xié)議所發(fā)生的任何爭(zhēng)議。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條合同生效、變更與終止10.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意。10.3本協(xié)議在維修服務(wù)完成、費(fèi)用結(jié)清后終止。如涉及保修期，則保修期滿后終止。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)書(shū)面信函、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書(shū)面的約定。11.3