護理教學(xué)輔導(dǎo)指南一、概述

護理教學(xué)輔導(dǎo)是提升護理專業(yè)人員實踐能力和理論知識水平的重要途徑。本指南旨在為護理教學(xué)輔導(dǎo)提供系統(tǒng)性的指導(dǎo)，幫助輔導(dǎo)者有效開展輔導(dǎo)工作，促進護理學(xué)員的專業(yè)成長。通過明確輔導(dǎo)目標、制定輔導(dǎo)計劃、實施輔導(dǎo)活動以及評估輔導(dǎo)效果，確保護理教學(xué)輔導(dǎo)的質(zhì)量和效果。

二、輔導(dǎo)目標與原則

（一）輔導(dǎo)目標

1.提升護理學(xué)員的理論知識水平。

2.增強護理學(xué)員的實踐操作能力。

3.培養(yǎng)護理學(xué)員的溝通能力和團隊協(xié)作精神。

4.促進護理學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷意識。

（二）輔導(dǎo)原則

1.以學(xué)員為中心：根據(jù)學(xué)員的具體需求和特點，制定個性化的輔導(dǎo)計劃。

2.實踐導(dǎo)向：強調(diào)理論與實踐相結(jié)合，注重實際操作能力的培養(yǎng)。

3.持續(xù)反饋：及時給予學(xué)員反饋，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題并改進。

4.安全第一：確保輔導(dǎo)過程中的安全性和規(guī)范性。

三、輔導(dǎo)計劃制定

（一）需求分析

1.了解學(xué)員的背景和基礎(chǔ)水平。

2.收集學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和興趣點。

3.分析學(xué)員在理論知識與實踐操作方面的薄弱環(huán)節(jié)。

（二）制定輔導(dǎo)計劃

1.明確輔導(dǎo)目標：根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)定具體的輔導(dǎo)目標。

2.設(shè)計輔導(dǎo)內(nèi)容：包括理論知識講解、實踐操作訓(xùn)練、案例分析等。

3.安排輔導(dǎo)時間：合理規(guī)劃輔導(dǎo)時間，確保輔導(dǎo)的連續(xù)性和有效性。

4.準備輔導(dǎo)材料：收集和整理相關(guān)的教材、案例、視頻等輔導(dǎo)資料。

四、輔導(dǎo)活動實施

（一）理論知識輔導(dǎo)

1.講解核心概念：系統(tǒng)講解護理學(xué)的基本概念和理論框架。

2.案例分析：通過實際案例，幫助學(xué)員理解和應(yīng)用理論知識。

3.互動討論：鼓勵學(xué)員參與討論，分享學(xué)習(xí)心得和問題。

（二）實踐操作輔導(dǎo)

1.基本技能訓(xùn)練：指導(dǎo)學(xué)員進行基礎(chǔ)護理操作，如生命體征測量、傷口護理等。

2.模擬操作：利用模擬設(shè)備進行操作訓(xùn)練，提高學(xué)員的實踐能力。

3.實際臨床觀摩：安排學(xué)員到臨床進行觀摩學(xué)習(xí)，了解實際工作環(huán)境。

（三）溝通與團隊協(xié)作輔導(dǎo)

1.溝通技巧訓(xùn)練：通過角色扮演、情景模擬等方式，提升學(xué)員的溝通能力。

2.團隊協(xié)作訓(xùn)練：組織學(xué)員進行團隊項目，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。

3.情景模擬：模擬實際工作場景，幫助學(xué)員學(xué)會在團隊中有效溝通和協(xié)作。

五、輔導(dǎo)效果評估

（一）過程評估

1.課堂表現(xiàn)：觀察學(xué)員在輔導(dǎo)過程中的參與度和理解程度。

2.互動反饋：收集學(xué)員對輔導(dǎo)內(nèi)容和方式的反饋意見。

3.中期測試：定期進行理論知識測試，評估學(xué)員的學(xué)習(xí)進度。

（二）結(jié)果評估

1.理論知識考核：通過筆試或口試，評估學(xué)員的理論知識掌握情況。

2.實踐操作考核：通過實際操作考核，評估學(xué)員的實踐能力。

3.學(xué)員滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查，了解學(xué)員對輔導(dǎo)工作的滿意度和改進建議。

六、持續(xù)改進

（一）收集反饋

1.定期收集學(xué)員和輔導(dǎo)者的反饋意見。

2.分析反饋內(nèi)容，找出輔導(dǎo)工作中的不足之處。

（二）優(yōu)化輔導(dǎo)計劃

1.根據(jù)反饋意見，調(diào)整和優(yōu)化輔導(dǎo)計劃。

2.引入新的輔導(dǎo)方法和工具，提升輔導(dǎo)效果。

（三）定期培訓(xùn)輔導(dǎo)者

1.組織輔導(dǎo)者參加專業(yè)培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)技能。

2.分享優(yōu)秀輔導(dǎo)案例，促進輔導(dǎo)者之間的交流和學(xué)習(xí)。

**三、輔導(dǎo)計劃制定**

（一）需求分析

1.**了解學(xué)員的背景和基礎(chǔ)水平：**

*（1）收集學(xué)員的教育背景信息，包括畢業(yè)院校、專業(yè)課程設(shè)置等。

*（2）評估學(xué)員已掌握的護理基礎(chǔ)知識，可通過前測問卷、簡短面試或查閱學(xué)員過往成績等方式進行。

*（3）記錄學(xué)員在特定護理技能方面的初步掌握程度，例如是否已能獨立完成基礎(chǔ)的生命體征監(jiān)測或簡單的傷口處理。

*（4）關(guān)注學(xué)員的先前工作經(jīng)驗（若有），了解其在真實工作環(huán)境中的初步實踐經(jīng)驗和可能遇到的挑戰(zhàn)。

2.**收集學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和興趣點：**

*（1）設(shè)計并分發(fā)給學(xué)員《學(xué)習(xí)需求調(diào)查問卷》，問卷應(yīng)包含選擇題、排序題和開放式問題，內(nèi)容可涵蓋理論知識（如特定疾病護理、用藥管理）、實踐技能（如靜脈輸液、急救操作）、軟技能（如溝通、人文關(guān)懷）等。

*（2）組織小組訪談或一對一溝通，鼓勵學(xué)員表達自己在學(xué)習(xí)和工作中遇到的具體困難、希望重點提升的領(lǐng)域以及個人職業(yè)發(fā)展的興趣方向。

*（3）分析學(xué)員在問卷和訪談中表達出的普遍需求和個性化偏好，識別出需要優(yōu)先關(guān)注的輔導(dǎo)領(lǐng)域。

3.**分析學(xué)員在理論知識與實踐操作方面的薄弱環(huán)節(jié)：**

*（1）整理前測結(jié)果、過往作業(yè)或項目表現(xiàn)，識別學(xué)員在理論知識掌握上的具體難點，例如對某些概念的理解偏差或記憶模糊。

*（2）回顧學(xué)員在模擬或早期實踐操作中的表現(xiàn)記錄（若有），找出實踐操作中的常見錯誤、操作不熟練的步驟或?qū)α鞒汤斫獠磺宓牡胤健?/p>

*（3）結(jié)合學(xué)員反饋的困難和教學(xué)者的觀察，匯總形成學(xué)員在知識、技能、態(tài)度等方面的具體薄弱點清單。

（二）制定輔導(dǎo)計劃

1.**明確輔導(dǎo)目標：**

*（1）基于需求分析結(jié)果，將總體輔導(dǎo)目標分解為具體、可衡量、可達成、相關(guān)性強、有時限（SMART）的子目標。例如，“在四周內(nèi)，使學(xué)員能夠獨立并規(guī)范地完成成年患者靜脈輸液操作，錯誤率低于5%”。

*（2）區(qū)分知識目標（如“掌握心力衰竭患者病情觀察要點”）、技能目標（如“熟練運用無菌技術(shù)進行導(dǎo)尿管更換”）和態(tài)度目標（如“提升對老年患者心理需求的關(guān)注和回應(yīng)能力”）。

*（3）將每個子目標與學(xué)員的個性化需求和興趣點相結(jié)合，確保輔導(dǎo)的針對性和學(xué)員的參與動機。

2.**設(shè)計輔導(dǎo)內(nèi)容：**

*（1）**理論知識模塊：**根據(jù)知識目標，選擇核心教材章節(jié)、最新的臨床指南摘要、精選的期刊文章、教學(xué)視頻片段等作為學(xué)習(xí)材料。設(shè)計配套的閱讀清單、概念圖繪制任務(wù)、病例分析討論題等。

*示例：針對“心力衰竭患者病情觀察要點”，可準備相關(guān)指南節(jié)選、典型病例視頻、觀察記錄表模板及填寫指導(dǎo)。

*（2）**實踐操作模塊：**根據(jù)技能目標，規(guī)劃具體的操作訓(xùn)練項目。明確操作步驟、關(guān)鍵要點、注意事項。準備充足的模擬教具（如模型、仿真器械）、消毒用品、急救設(shè)備（如模擬呼吸器、除顫儀）等。設(shè)計操作流程圖、步驟檢查表。

*示例：針對“靜脈輸液操作”，需準備不同類型的靜脈輸液模型、輸液器、注射器、消毒用品、模擬藥物、輸液巡視記錄單等，并制定詳細的操作流程和評分標準。

*（3）**案例分析模塊：**精選與輔導(dǎo)內(nèi)容相關(guān)的、具有代表性的臨床案例，用于引導(dǎo)學(xué)員進行深入分析和討論。案例應(yīng)涵蓋常見問題、決策過程、溝通情境等。設(shè)計引導(dǎo)性問題，促進學(xué)員思考。

*示例：提供一篇關(guān)于長期臥床患者預(yù)防壓瘡的案例，引導(dǎo)學(xué)員分析風(fēng)險因素、制定預(yù)防措施、評估效果。

*（4）**軟技能模塊：**設(shè)計針對性的訓(xùn)練活動，如角色扮演（模擬與難溝通家屬的溝通）、小組討論（分享處理護患沖突的經(jīng)驗）、情景模擬（模擬急救場景中的團隊協(xié)作）等。

3.**安排輔導(dǎo)時間：**

*（1）根據(jù)學(xué)員的可用時間和輔導(dǎo)內(nèi)容的復(fù)雜程度，制定詳細的輔導(dǎo)日程表。明確每次輔導(dǎo)的主題、時間、地點、形式（理論講解、實踐操作、討論等）。

*（2）將輔導(dǎo)計劃提前分發(fā)給學(xué)員，確保其知曉并可以安排個人時間。對于周期較長的計劃，可設(shè)置階段性小結(jié)和調(diào)整機制。

*（3）預(yù)留一定的靈活性，以應(yīng)對突發(fā)情況或?qū)W員的特殊需求。在日程表中標注關(guān)鍵里程碑或評估節(jié)點。

4.**準備輔導(dǎo)材料：**

*（1）**教學(xué)資源：**按照內(nèi)容設(shè)計，收集、整理并制作所需的教學(xué)PPT、講義、視頻、圖片、音頻資料。確保資料準確、最新、圖文并茂。

***實踐耗材：**清點并準備實踐操作所需的所有一次性耗材（如治療巾、棉簽、消毒液、引流袋、模擬藥物等），確保數(shù)量充足且在有效期內(nèi)。

***模擬設(shè)備：**檢查維護所有模擬教學(xué)設(shè)備（如人體模型、模擬儀器）的功能狀態(tài)，確保其完好可用。

***評估工具：**準備理論知識測試題庫、技能操作考核評分表、學(xué)習(xí)檔案記錄表、學(xué)員反饋問卷等。

**四、輔導(dǎo)活動實施**

（一）理論知識輔導(dǎo)

1.**講解核心概念：**

*（1）**準備階段：**熟悉講解內(nèi)容，根據(jù)學(xué)員基礎(chǔ)調(diào)整講解深度和語言風(fēng)格。準備清晰的PPT或板書，突出重點概念和邏輯關(guān)系。

*（2）**講解過程：**采用多種教學(xué)方法結(jié)合，如“講授-提問-討論”模式。先系統(tǒng)講解，然后提出關(guān)鍵問題引導(dǎo)學(xué)員思考，針對學(xué)員提問進行解答，組織小組或全班討論，深化理解。使用類比、實例等方式幫助理解抽象概念。

*（3）**總結(jié)回顧：**講解結(jié)束后，帶領(lǐng)學(xué)員總結(jié)核心要點，繪制概念圖或思維導(dǎo)圖，鞏固學(xué)習(xí)效果。布置相關(guān)的復(fù)習(xí)任務(wù)，如閱讀指定章節(jié)、完成概念辨析題。

2.**案例分析：**

*（1）**案例呈現(xiàn)：**以書面材料、視頻、口頭描述等多種形式呈現(xiàn)案例，確保信息完整、關(guān)鍵信息突出。

*（2）**引導(dǎo)分析：**提出引導(dǎo)性問題，如“患者目前最主要的問題是什么？”“根據(jù)病情，接下來應(yīng)采取哪些護理措施？”“這些措施的理論依據(jù)是什么？”“潛在的風(fēng)險有哪些？”等，引導(dǎo)學(xué)員逐步深入分析。

*（3）**分組討論：**將學(xué)員分成小組，圍繞案例進行討論，鼓勵每個成員發(fā)言，分享觀點。指定小組長或引導(dǎo)者維持秩序，確保討論有效進行。

*（4）**匯報與點評：**各小組選派代表匯報討論結(jié)果，其他小組可進行補充或質(zhì)疑。輔導(dǎo)者對各組的分析進行點評，糾正錯誤，提煉正確觀點，強調(diào)關(guān)鍵知識點和臨床思維方法。鼓勵學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)。

3.**互動討論：**

*（1）**營造氛圍：**創(chuàng)造開放、尊重、安全的討論環(huán)境，鼓勵學(xué)員大膽提問、表達不同意見。

*（2）**議題選擇：**選擇與課程內(nèi)容緊密相關(guān)、具有啟發(fā)性的議題，可以是理論知識的應(yīng)用、實踐中的困惑、倫理困境的思考等。

*（3）**形式多樣：**采用全班討論、小組討論、辯論賽、世界咖啡館（WorldCafé）等多種形式，激發(fā)學(xué)員的參與熱情。

*（4）**有效引導(dǎo)：**輔導(dǎo)者扮演引導(dǎo)者和促進者的角色，適時提出追問、總結(jié)觀點、連接不同討論內(nèi)容，確保討論不偏離主題并富有成效。記錄關(guān)鍵討論點，用于后續(xù)學(xué)習(xí)鞏固。

（二）實踐操作輔導(dǎo)

1.**基本技能訓(xùn)練：**

*（1）**講解示范：**先清晰講解操作的目的、步驟、注意事項、無菌原則等。輔導(dǎo)者進行標準、規(guī)范的示范操作，分解關(guān)鍵步驟，強調(diào)要點。

*（2）**分步練習(xí)：**引導(dǎo)學(xué)員按照操作步驟進行逐項練習(xí)。輔導(dǎo)者近距離觀察，及時糾正錯誤動作，強調(diào)安全操作。

*（3）**重復(fù)鞏固：**鼓勵學(xué)員反復(fù)練習(xí)，直至基本掌握。對于難點步驟，可進行專項強化訓(xùn)練。

*（4）**同伴互評：**在保證安全的前提下，可安排學(xué)員進行相互觀察和簡單評價，促進共同學(xué)習(xí)。

2.**模擬操作：**

*（1）**環(huán)境布置：**模擬真實的臨床工作場景，如設(shè)置模擬病房、配置必要的醫(yī)療設(shè)備和器械。

*（2）**角色扮演：**明確學(xué)員的角色（如護士、患者）和其他參與者（如模擬家屬、助教）的角色。設(shè)計具體的模擬情境，如模擬對患者進行入院評估、執(zhí)行一項護理任務(wù)、處理一個突發(fā)狀況等。

*（3）**情境演練：**學(xué)員在模擬環(huán)境中進行操作和互動。輔導(dǎo)者和其他觀察者從不同角度觀察記錄學(xué)員的表現(xiàn)。

*（4）**反饋與復(fù)盤：**演練結(jié)束后，立即組織反饋會。輔導(dǎo)者結(jié)合觀察記錄，從操作準確性、流程規(guī)范性、溝通有效性、應(yīng)變能力等方面給予具體、建設(shè)性的反饋。引導(dǎo)學(xué)員自我反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

3.**實際臨床觀摩：**

*（1）**前期準備：**與合作臨床科室溝通協(xié)調(diào)，明確觀摩時間、內(nèi)容、人員安排。向?qū)W員說明觀摩目的、注意事項、保密原則。

*（2）**明確指引：**提供觀摩指引清單，列出需要關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和人物行為，如醫(yī)患溝通方式、工作流程、環(huán)境管理、患者安全措施等。

*（3）**現(xiàn)場觀察：**學(xué)員在指定科室、在帶教老師的指導(dǎo)下進行觀察學(xué)習(xí)。保持安靜，認真觀察，適時記錄（如使用筆記本或平板電腦）。尊重患者隱私和臨床工作秩序。

*（4）**交流討論：**觀摩結(jié)束后，組織學(xué)員交流觀摩心得。分享觀察到的好做法、遇到的困惑以及自己的思考。輔導(dǎo)者進行點評，將觀摩內(nèi)容與理論知識、模擬操作相結(jié)合，加深理解。

（三）溝通與團隊協(xié)作輔導(dǎo)

1.**溝通技巧訓(xùn)練：**

*（1）**理論講解：**講解有效溝通的基本原則（如傾聽、共情、清晰表達）、不同溝通方式（如口頭、書面、非語言）的特點和適用場景、護患溝通的技巧（如建立關(guān)系、給予信息、確認理解、處理異議）。

*（2）**角色扮演：**設(shè)計常見的溝通場景，如向患者解釋檢查目的、告知不良預(yù)后、處理患者投訴、與同事協(xié)調(diào)工作等。學(xué)員輪流扮演不同角色進行模擬對話。輔導(dǎo)者觀察并反饋溝通行為。

*（3）**反饋練習(xí)：**訓(xùn)練學(xué)員使用“SBI”（Situation-Behavior-Impact）等結(jié)構(gòu)化反饋方法，學(xué)習(xí)如何具體、客觀地描述觀察到的情況并提供建設(shè)性意見。

*（4）**視頻分析：**觀看優(yōu)秀的溝通案例視頻或片段，分析其中有效的溝通策略和技巧。也可以觀看一些溝通失敗的案例，討論原因和改進方法。

2.**團隊協(xié)作訓(xùn)練：**

*（1）**團隊建設(shè)活動：**組織破冰游戲、合作任務(wù)（如共同完成一項復(fù)雜的護理計劃、解決一個模擬問題）等，增進團隊成員間的了解和信任。

*（2）**模擬工作場景：**設(shè)計需要團隊協(xié)作完成的臨床任務(wù)，如模擬搶救、參與多學(xué)科查房、共同策劃患者健康教育項目等。明確團隊角色分工、溝通機制、決策流程。

*（3）**沖突解決練習(xí)：**引入沖突理論，通過案例分析、角色扮演等方式，練習(xí)識別沖突、分析原因、選擇合適的沖突解決策略（如合作、回避、妥協(xié)、強制）。

*（4）**團隊效能評估：**在團隊活動后，引導(dǎo)團隊成員進行內(nèi)部評估，反思團隊協(xié)作的優(yōu)勢和不足。輔導(dǎo)者從外部視角觀察并提供整體反饋。

3.**情景模擬：**

*（1）**場景設(shè)計：**設(shè)計具有一定復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性的真實工作場景，如處理緊急醫(yī)療事件（模擬心臟驟停、大出血）、應(yīng)對難纏患者或家屬、管理不安全的臨床環(huán)境、跨部門溝通協(xié)調(diào)等。

*（2）**角色分配：**根據(jù)場景需要，為學(xué)員分配不同的角色（如護士長、責(zé)任護士、其他專業(yè)人員、患者、家屬等）。

*（3）**模擬演練：**在模擬環(huán)境中進行情景演練，學(xué)員需要根據(jù)情景發(fā)展和自身角色，進行決策、溝通、協(xié)作、執(zhí)行操作等。

*（4）**多角度觀察與復(fù)盤：**安排多位觀察者（包括輔導(dǎo)者、其他學(xué)員）從不同角度記錄演練過程。演練結(jié)束后，組織全面的復(fù)盤會議。輔導(dǎo)者引導(dǎo)學(xué)員回顧情景發(fā)展、分析決策合理性、評估團隊表現(xiàn)。強調(diào)從失敗中學(xué)習(xí)，提煉改進措施。

**五、輔導(dǎo)效果評估**

（一）過程評估

1.**課堂表現(xiàn)：**

*（1）觀察學(xué)員在理論講解環(huán)節(jié)的聽講狀態(tài)、筆記記錄情況、提問質(zhì)量。

*（2）觀察學(xué)員在案例分析、小組討論中的參與度、發(fā)言頻率、觀點深度、與人互動情況。

*（3）觀察學(xué)員在實踐操作訓(xùn)練中的專注度、動手能力、對指導(dǎo)的回應(yīng)程度、遵守紀律情況。

*（4）記錄觀察要點，可使用觀察記錄表，對學(xué)員的積極行為和需要改進的方面進行記錄。

2.**互動反饋：**

*（1）在每次輔導(dǎo)活動后或階段性結(jié)束時，通過簡短的口頭詢問、非正式提問或發(fā)放紙質(zhì)/電子反饋表，收集學(xué)員對本次輔導(dǎo)內(nèi)容、方式、難度、講師表現(xiàn)等的即時反饋。

*（2）鼓勵學(xué)員提出具體的建議和意見，特別是關(guān)于哪些內(nèi)容需要加強、哪些環(huán)節(jié)可以改進等。

*（3）認真分析收集到的反饋信息，識別普遍性問題或個體特殊需求，作為調(diào)整輔導(dǎo)計劃的依據(jù)。

3.**中期測試：**

*（1）在輔導(dǎo)計劃執(zhí)行到一定階段后（如進行到一半），組織一次理論知識的中期測試。

*（2）測試形式可以是選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題等，內(nèi)容覆蓋已學(xué)知識點。

*（3）測試目的在于檢驗學(xué)員對理論知識的初步掌握情況，評估輔導(dǎo)計劃在知識傳遞方面的有效性，并根據(jù)測試結(jié)果調(diào)整后續(xù)教學(xué)重點。

（二）結(jié)果評估

1.**理論知識考核：**

*（1）在輔導(dǎo)計劃結(jié)束后，組織全面的理論知識考核，形式與中期測試類似或增加案例分析題。

*（2）考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋所有核心知識點，評估學(xué)員是否達到預(yù)設(shè)的知識目標。

*（3）分析考核結(jié)果，計算平均分、及格率、優(yōu)秀率等，并與前測結(jié)果進行對比，評估輔導(dǎo)效果。

2.**實踐操作考核：**

*（1）設(shè)計標準化的實踐操作考核項目，對應(yīng)預(yù)設(shè)的技能目標。

*（2）制定詳細的考核評分表，明確每個步驟的操作要點和評分標準（如操作準確性、流程規(guī)范性、時間效率、溝通協(xié)作、安全意識等）。

*（3）采用多種考核方式，如模擬環(huán)境考核、真實環(huán)境考核（在帶教老師監(jiān)督下）、操作錄像評估等。確保考核過程的客觀公正。

*（4）記錄每位學(xué)員的考核成績，并與輔導(dǎo)前的水平進行對比，評估技能提升程度。

3.**學(xué)員滿意度調(diào)查：**

*（1）在輔導(dǎo)計劃結(jié)束后，向?qū)W員發(fā)放正式的滿意度調(diào)查問卷。

*（2）問卷內(nèi)容應(yīng)全面，包括對輔導(dǎo)內(nèi)容、輔導(dǎo)者教學(xué)能力、輔導(dǎo)方式、時間安排、學(xué)習(xí)資源、整體收獲等方面的滿意度評價。可包含開放性問題，讓學(xué)員自由表達意見和建議。

*（3）統(tǒng)計問卷結(jié)果，計算滿意度百分比、各項評分均值等，了解學(xué)員對整個輔導(dǎo)工作的整體評價，為持續(xù)改進提供依據(jù)。

**六、持續(xù)改進**

（一）收集反饋

1.**定期收集學(xué)員反饋：**除了正式的滿意度調(diào)查，還應(yīng)通過日常溝通、非正式提問、小型座談等方式，持續(xù)收集學(xué)員在輔導(dǎo)過程中的即時感受和建議。

2.**定期收集輔導(dǎo)者反饋：**定期組織輔導(dǎo)者會議或交流，分享教學(xué)心得、探討遇到的挑戰(zhàn)、交流改進經(jīng)驗。鼓勵輔導(dǎo)者自我反思教學(xué)效果，提出改進想法。

3.**系統(tǒng)性整理與分析：**將收集到的各種反饋信息（無論是結(jié)構(gòu)化的問卷數(shù)據(jù)還是非結(jié)構(gòu)化的口頭意見）進行系統(tǒng)整理和分類。識別出反映普遍問題的主題，區(qū)分個體性意見和具有普遍指導(dǎo)意義的建議。

（二）優(yōu)化輔導(dǎo)計劃

1.**調(diào)整輔導(dǎo)內(nèi)容：**根據(jù)反饋分析結(jié)果，調(diào)整或補充輔導(dǎo)內(nèi)容。例如，如果多數(shù)學(xué)員反映某個理論難點未掌握，應(yīng)增加該內(nèi)容的講解深度或練習(xí)機會；如果學(xué)員普遍覺得某個實踐技能掌握困難，應(yīng)增加該技能的專項訓(xùn)練時間或改進訓(xùn)練方法。

2.**改進輔導(dǎo)方法與形式：**嘗試引入新的教學(xué)方法或技術(shù)，如翻轉(zhuǎn)課堂、在線學(xué)習(xí)資源、虛擬現(xiàn)實（VR）模擬訓(xùn)練等，以增強輔導(dǎo)的吸引力和有效性。根據(jù)學(xué)員反饋調(diào)整課堂節(jié)奏、互動頻率等。

3.**優(yōu)化時間與資源安排：**如果反饋表明時間安排不合理或資源不足，應(yīng)重新規(guī)劃輔導(dǎo)時間，爭取更多或更合適的實踐資源（如增加模擬設(shè)備、爭取更多臨床觀摩機會）。

（三）定期培訓(xùn)輔導(dǎo)者

1.**組織專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)：**定期組織輔導(dǎo)者參加相關(guān)的培訓(xùn)課程或工作坊，主題可包括最新的護理知識與技術(shù)、教學(xué)策略與方法、評估技巧、溝通與反饋技巧、成人學(xué)習(xí)理論等。

2.**分享優(yōu)秀實踐案例：**建立輔導(dǎo)者社群或定期召開分享會，讓經(jīng)驗豐富的輔導(dǎo)者分享成功的教學(xué)案例、有效的輔導(dǎo)技巧、處理學(xué)員困難的經(jīng)驗等，促進彼此學(xué)習(xí)和共同成長。

3.**同行指導(dǎo)與互助：**實施導(dǎo)師制或結(jié)對互助模式，讓經(jīng)驗豐富的輔導(dǎo)者指導(dǎo)新輔導(dǎo)者，或鼓勵輔導(dǎo)者之間相互觀摩教學(xué)、提供反饋，形成互學(xué)互助的良好氛圍。

一、概述

護理教學(xué)輔導(dǎo)是提升護理專業(yè)人員實踐能力和理論知識水平的重要途徑。本指南旨在為護理教學(xué)輔導(dǎo)提供系統(tǒng)性的指導(dǎo)，幫助輔導(dǎo)者有效開展輔導(dǎo)工作，促進護理學(xué)員的專業(yè)成長。通過明確輔導(dǎo)目標、制定輔導(dǎo)計劃、實施輔導(dǎo)活動以及評估輔導(dǎo)效果，確保護理教學(xué)輔導(dǎo)的質(zhì)量和效果。

二、輔導(dǎo)目標與原則

（一）輔導(dǎo)目標

1.提升護理學(xué)員的理論知識水平。

2.增強護理學(xué)員的實踐操作能力。

3.培養(yǎng)護理學(xué)員的溝通能力和團隊協(xié)作精神。

4.促進護理學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷意識。

（二）輔導(dǎo)原則

1.以學(xué)員為中心：根據(jù)學(xué)員的具體需求和特點，制定個性化的輔導(dǎo)計劃。

2.實踐導(dǎo)向：強調(diào)理論與實踐相結(jié)合，注重實際操作能力的培養(yǎng)。

3.持續(xù)反饋：及時給予學(xué)員反饋，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題并改進。

4.安全第一：確保輔導(dǎo)過程中的安全性和規(guī)范性。

三、輔導(dǎo)計劃制定

（一）需求分析

1.了解學(xué)員的背景和基礎(chǔ)水平。

2.收集學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和興趣點。

3.分析學(xué)員在理論知識與實踐操作方面的薄弱環(huán)節(jié)。

（二）制定輔導(dǎo)計劃

1.明確輔導(dǎo)目標：根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)定具體的輔導(dǎo)目標。

2.設(shè)計輔導(dǎo)內(nèi)容：包括理論知識講解、實踐操作訓(xùn)練、案例分析等。

3.安排輔導(dǎo)時間：合理規(guī)劃輔導(dǎo)時間，確保輔導(dǎo)的連續(xù)性和有效性。

4.準備輔導(dǎo)材料：收集和整理相關(guān)的教材、案例、視頻等輔導(dǎo)資料。

四、輔導(dǎo)活動實施

（一）理論知識輔導(dǎo)

1.講解核心概念：系統(tǒng)講解護理學(xué)的基本概念和理論框架。

2.案例分析：通過實際案例，幫助學(xué)員理解和應(yīng)用理論知識。

3.互動討論：鼓勵學(xué)員參與討論，分享學(xué)習(xí)心得和問題。

（二）實踐操作輔導(dǎo)

1.基本技能訓(xùn)練：指導(dǎo)學(xué)員進行基礎(chǔ)護理操作，如生命體征測量、傷口護理等。

2.模擬操作：利用模擬設(shè)備進行操作訓(xùn)練，提高學(xué)員的實踐能力。

3.實際臨床觀摩：安排學(xué)員到臨床進行觀摩學(xué)習(xí)，了解實際工作環(huán)境。

（三）溝通與團隊協(xié)作輔導(dǎo)

1.溝通技巧訓(xùn)練：通過角色扮演、情景模擬等方式，提升學(xué)員的溝通能力。

2.團隊協(xié)作訓(xùn)練：組織學(xué)員進行團隊項目，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。

3.情景模擬：模擬實際工作場景，幫助學(xué)員學(xué)會在團隊中有效溝通和協(xié)作。

五、輔導(dǎo)效果評估

（一）過程評估

1.課堂表現(xiàn)：觀察學(xué)員在輔導(dǎo)過程中的參與度和理解程度。

2.互動反饋：收集學(xué)員對輔導(dǎo)內(nèi)容和方式的反饋意見。

3.中期測試：定期進行理論知識測試，評估學(xué)員的學(xué)習(xí)進度。

（二）結(jié)果評估

1.理論知識考核：通過筆試或口試，評估學(xué)員的理論知識掌握情況。

2.實踐操作考核：通過實際操作考核，評估學(xué)員的實踐能力。

3.學(xué)員滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查，了解學(xué)員對輔導(dǎo)工作的滿意度和改進建議。

六、持續(xù)改進

（一）收集反饋

1.定期收集學(xué)員和輔導(dǎo)者的反饋意見。

2.分析反饋內(nèi)容，找出輔導(dǎo)工作中的不足之處。

（二）優(yōu)化輔導(dǎo)計劃

1.根據(jù)反饋意見，調(diào)整和優(yōu)化輔導(dǎo)計劃。

2.引入新的輔導(dǎo)方法和工具，提升輔導(dǎo)效果。

（三）定期培訓(xùn)輔導(dǎo)者

1.組織輔導(dǎo)者參加專業(yè)培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)技能。

2.分享優(yōu)秀輔導(dǎo)案例，促進輔導(dǎo)者之間的交流和學(xué)習(xí)。

**三、輔導(dǎo)計劃制定**

（一）需求分析

1.**了解學(xué)員的背景和基礎(chǔ)水平：**

*（1）收集學(xué)員的教育背景信息，包括畢業(yè)院校、專業(yè)課程設(shè)置等。

*（2）評估學(xué)員已掌握的護理基礎(chǔ)知識，可通過前測問卷、簡短面試或查閱學(xué)員過往成績等方式進行。

*（3）記錄學(xué)員在特定護理技能方面的初步掌握程度，例如是否已能獨立完成基礎(chǔ)的生命體征監(jiān)測或簡單的傷口處理。

*（4）關(guān)注學(xué)員的先前工作經(jīng)驗（若有），了解其在真實工作環(huán)境中的初步實踐經(jīng)驗和可能遇到的挑戰(zhàn)。

2.**收集學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和興趣點：**

*（1）設(shè)計并分發(fā)給學(xué)員《學(xué)習(xí)需求調(diào)查問卷》，問卷應(yīng)包含選擇題、排序題和開放式問題，內(nèi)容可涵蓋理論知識（如特定疾病護理、用藥管理）、實踐技能（如靜脈輸液、急救操作）、軟技能（如溝通、人文關(guān)懷）等。

*（2）組織小組訪談或一對一溝通，鼓勵學(xué)員表達自己在學(xué)習(xí)和工作中遇到的具體困難、希望重點提升的領(lǐng)域以及個人職業(yè)發(fā)展的興趣方向。

*（3）分析學(xué)員在問卷和訪談中表達出的普遍需求和個性化偏好，識別出需要優(yōu)先關(guān)注的輔導(dǎo)領(lǐng)域。

3.**分析學(xué)員在理論知識與實踐操作方面的薄弱環(huán)節(jié)：**

*（1）整理前測結(jié)果、過往作業(yè)或項目表現(xiàn)，識別學(xué)員在理論知識掌握上的具體難點，例如對某些概念的理解偏差或記憶模糊。

*（2）回顧學(xué)員在模擬或早期實踐操作中的表現(xiàn)記錄（若有），找出實踐操作中的常見錯誤、操作不熟練的步驟或?qū)α鞒汤斫獠磺宓牡胤健?/p>

*（3）結(jié)合學(xué)員反饋的困難和教學(xué)者的觀察，匯總形成學(xué)員在知識、技能、態(tài)度等方面的具體薄弱點清單。

（二）制定輔導(dǎo)計劃

1.**明確輔導(dǎo)目標：**

*（1）基于需求分析結(jié)果，將總體輔導(dǎo)目標分解為具體、可衡量、可達成、相關(guān)性強、有時限（SMART）的子目標。例如，“在四周內(nèi)，使學(xué)員能夠獨立并規(guī)范地完成成年患者靜脈輸液操作，錯誤率低于5%”。

*（2）區(qū)分知識目標（如“掌握心力衰竭患者病情觀察要點”）、技能目標（如“熟練運用無菌技術(shù)進行導(dǎo)尿管更換”）和態(tài)度目標（如“提升對老年患者心理需求的關(guān)注和回應(yīng)能力”）。

*（3）將每個子目標與學(xué)員的個性化需求和興趣點相結(jié)合，確保輔導(dǎo)的針對性和學(xué)員的參與動機。

2.**設(shè)計輔導(dǎo)內(nèi)容：**

*（1）**理論知識模塊：**根據(jù)知識目標，選擇核心教材章節(jié)、最新的臨床指南摘要、精選的期刊文章、教學(xué)視頻片段等作為學(xué)習(xí)材料。設(shè)計配套的閱讀清單、概念圖繪制任務(wù)、病例分析討論題等。

*示例：針對“心力衰竭患者病情觀察要點”，可準備相關(guān)指南節(jié)選、典型病例視頻、觀察記錄表模板及填寫指導(dǎo)。

*（2）**實踐操作模塊：**根據(jù)技能目標，規(guī)劃具體的操作訓(xùn)練項目。明確操作步驟、關(guān)鍵要點、注意事項。準備充足的模擬教具（如模型、仿真器械）、消毒用品、急救設(shè)備（如模擬呼吸器、除顫儀）等。設(shè)計操作流程圖、步驟檢查表。

*示例：針對“靜脈輸液操作”，需準備不同類型的靜脈輸液模型、輸液器、注射器、消毒用品、模擬藥物、輸液巡視記錄單等，并制定詳細的操作流程和評分標準。

*（3）**案例分析模塊：**精選與輔導(dǎo)內(nèi)容相關(guān)的、具有代表性的臨床案例，用于引導(dǎo)學(xué)員進行深入分析和討論。案例應(yīng)涵蓋常見問題、決策過程、溝通情境等。設(shè)計引導(dǎo)性問題，促進學(xué)員思考。

*示例：提供一篇關(guān)于長期臥床患者預(yù)防壓瘡的案例，引導(dǎo)學(xué)員分析風(fēng)險因素、制定預(yù)防措施、評估效果。

*（4）**軟技能模塊：**設(shè)計針對性的訓(xùn)練活動，如角色扮演（模擬與難溝通家屬的溝通）、小組討論（分享處理護患沖突的經(jīng)驗）、情景模擬（模擬急救場景中的團隊協(xié)作）等。

3.**安排輔導(dǎo)時間：**

*（1）根據(jù)學(xué)員的可用時間和輔導(dǎo)內(nèi)容的復(fù)雜程度，制定詳細的輔導(dǎo)日程表。明確每次輔導(dǎo)的主題、時間、地點、形式（理論講解、實踐操作、討論等）。

*（2）將輔導(dǎo)計劃提前分發(fā)給學(xué)員，確保其知曉并可以安排個人時間。對于周期較長的計劃，可設(shè)置階段性小結(jié)和調(diào)整機制。

*（3）預(yù)留一定的靈活性，以應(yīng)對突發(fā)情況或?qū)W員的特殊需求。在日程表中標注關(guān)鍵里程碑或評估節(jié)點。

4.**準備輔導(dǎo)材料：**

*（1）**教學(xué)資源：**按照內(nèi)容設(shè)計，收集、整理并制作所需的教學(xué)PPT、講義、視頻、圖片、音頻資料。確保資料準確、最新、圖文并茂。

***實踐耗材：**清點并準備實踐操作所需的所有一次性耗材（如治療巾、棉簽、消毒液、引流袋、模擬藥物等），確保數(shù)量充足且在有效期內(nèi)。

***模擬設(shè)備：**檢查維護所有模擬教學(xué)設(shè)備（如人體模型、模擬儀器）的功能狀態(tài)，確保其完好可用。

***評估工具：**準備理論知識測試題庫、技能操作考核評分表、學(xué)習(xí)檔案記錄表、學(xué)員反饋問卷等。

**四、輔導(dǎo)活動實施**

（一）理論知識輔導(dǎo)

1.**講解核心概念：**

*（1）**準備階段：**熟悉講解內(nèi)容，根據(jù)學(xué)員基礎(chǔ)調(diào)整講解深度和語言風(fēng)格。準備清晰的PPT或板書，突出重點概念和邏輯關(guān)系。

*（2）**講解過程：**采用多種教學(xué)方法結(jié)合，如“講授-提問-討論”模式。先系統(tǒng)講解，然后提出關(guān)鍵問題引導(dǎo)學(xué)員思考，針對學(xué)員提問進行解答，組織小組或全班討論，深化理解。使用類比、實例等方式幫助理解抽象概念。

*（3）**總結(jié)回顧：**講解結(jié)束后，帶領(lǐng)學(xué)員總結(jié)核心要點，繪制概念圖或思維導(dǎo)圖，鞏固學(xué)習(xí)效果。布置相關(guān)的復(fù)習(xí)任務(wù)，如閱讀指定章節(jié)、完成概念辨析題。

2.**案例分析：**

*（1）**案例呈現(xiàn)：**以書面材料、視頻、口頭描述等多種形式呈現(xiàn)案例，確保信息完整、關(guān)鍵信息突出。

*（2）**引導(dǎo)分析：**提出引導(dǎo)性問題，如“患者目前最主要的問題是什么？”“根據(jù)病情，接下來應(yīng)采取哪些護理措施？”“這些措施的理論依據(jù)是什么？”“潛在的風(fēng)險有哪些？”等，引導(dǎo)學(xué)員逐步深入分析。

*（3）**分組討論：**將學(xué)員分成小組，圍繞案例進行討論，鼓勵每個成員發(fā)言，分享觀點。指定小組長或引導(dǎo)者維持秩序，確保討論有效進行。

*（4）**匯報與點評：**各小組選派代表匯報討論結(jié)果，其他小組可進行補充或質(zhì)疑。輔導(dǎo)者對各組的分析進行點評，糾正錯誤，提煉正確觀點，強調(diào)關(guān)鍵知識點和臨床思維方法。鼓勵學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)。

3.**互動討論：**

*（1）**營造氛圍：**創(chuàng)造開放、尊重、安全的討論環(huán)境，鼓勵學(xué)員大膽提問、表達不同意見。

*（2）**議題選擇：**選擇與課程內(nèi)容緊密相關(guān)、具有啟發(fā)性的議題，可以是理論知識的應(yīng)用、實踐中的困惑、倫理困境的思考等。

*（3）**形式多樣：**采用全班討論、小組討論、辯論賽、世界咖啡館（WorldCafé）等多種形式，激發(fā)學(xué)員的參與熱情。

*（4）**有效引導(dǎo)：**輔導(dǎo)者扮演引導(dǎo)者和促進者的角色，適時提出追問、總結(jié)觀點、連接不同討論內(nèi)容，確保討論不偏離主題并富有成效。記錄關(guān)鍵討論點，用于后續(xù)學(xué)習(xí)鞏固。

（二）實踐操作輔導(dǎo)

1.**基本技能訓(xùn)練：**

*（1）**講解示范：**先清晰講解操作的目的、步驟、注意事項、無菌原則等。輔導(dǎo)者進行標準、規(guī)范的示范操作，分解關(guān)鍵步驟，強調(diào)要點。

*（2）**分步練習(xí)：**引導(dǎo)學(xué)員按照操作步驟進行逐項練習(xí)。輔導(dǎo)者近距離觀察，及時糾正錯誤動作，強調(diào)安全操作。

*（3）**重復(fù)鞏固：**鼓勵學(xué)員反復(fù)練習(xí)，直至基本掌握。對于難點步驟，可進行專項強化訓(xùn)練。

*（4）**同伴互評：**在保證安全的前提下，可安排學(xué)員進行相互觀察和簡單評價，促進共同學(xué)習(xí)。

2.**模擬操作：**

*（1）**環(huán)境布置：**模擬真實的臨床工作場景，如設(shè)置模擬病房、配置必要的醫(yī)療設(shè)備和器械。

*（2）**角色扮演：**明確學(xué)員的角色（如護士、患者）和其他參與者（如模擬家屬、助教）的角色。設(shè)計具體的模擬情境，如模擬對患者進行入院評估、執(zhí)行一項護理任務(wù)、處理一個突發(fā)狀況等。

*（3）**情境演練：**學(xué)員在模擬環(huán)境中進行操作和互動。輔導(dǎo)者和其他觀察者從不同角度觀察記錄學(xué)員的表現(xiàn)。

*（4）**反饋與復(fù)盤：**演練結(jié)束后，立即組織反饋會。輔導(dǎo)者結(jié)合觀察記錄，從操作準確性、流程規(guī)范性、溝通有效性、應(yīng)變能力等方面給予具體、建設(shè)性的反饋。引導(dǎo)學(xué)員自我反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

3.**實際臨床觀摩：**

*（1）**前期準備：**與合作臨床科室溝通協(xié)調(diào)，明確觀摩時間、內(nèi)容、人員安排。向?qū)W員說明觀摩目的、注意事項、保密原則。

*（2）**明確指引：**提供觀摩指引清單，列出需要關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和人物行為，如醫(yī)患溝通方式、工作流程、環(huán)境管理、患者安全措施等。

*（3）**現(xiàn)場觀察：**學(xué)員在指定科室、在帶教老師的指導(dǎo)下進行觀察學(xué)習(xí)。保持安靜，認真觀察，適時記錄（如使用筆記本或平板電腦）。尊重患者隱私和臨床工作秩序。

*（4）**交流討論：**觀摩結(jié)束后，組織學(xué)員交流觀摩心得。分享觀察到的好做法、遇到的困惑以及自己的思考。輔導(dǎo)者進行點評，將觀摩內(nèi)容與理論知識、模擬操作相結(jié)合，加深理解。

（三）溝通與團隊協(xié)作輔導(dǎo)

1.**溝通技巧訓(xùn)練：**

*（1）**理論講解：**講解有效溝通的基本原則（如傾聽、共情、清晰表達）、不同溝通方式（如口頭、書面、非語言）的特點和適用場景、護患溝通的技巧（如建立關(guān)系、給予信息、確認理解、處理異議）。

*（2）**角色扮演：**設(shè)計常見的溝通場景，如向患者解釋檢查目的、告知不良預(yù)后、處理患者投訴、與同事協(xié)調(diào)工作等。學(xué)員輪流扮演不同角色進行模擬對話。輔導(dǎo)者觀察并反饋溝通行為。

*（3）**反饋練習(xí)：**訓(xùn)練學(xué)員使用“SBI”（Situation-Behavior-Impact）等結(jié)構(gòu)化反饋方法，學(xué)習(xí)如何具體、客觀地描述觀察到的情況并提供建設(shè)性意見。

*（4）**視頻分析：**觀看優(yōu)秀的溝通案例視頻或片段，分析其中有效的溝通策略和技巧。也可以觀看一些溝通失敗的案例，討論原因和改進方法。

2.**團隊協(xié)作訓(xùn)練：**

*（1）**團隊建設(shè)活動：**組織破冰游戲、合作任務(wù)（如共同完成一項復(fù)雜的護理計劃、解決一個模擬問題）等，增進團隊成員間的了解和信任。

*（2）**模擬工作場景：**設(shè)計需要團隊協(xié)作完成的臨床任務(wù)，如模擬搶救、參與多學(xué)科查房、共同策劃患者健康教育項目等。明確團隊角色分工、溝通機制、決策流程。

*（3）**沖突解決練習(xí)：**引入沖突理論，通過案例分析、角色扮演等方式，練習(xí)識別沖突、分析原因、選擇合適的沖突解決策略（如合作、回避、妥協(xié)、強制）。

*（4）**團隊效能評估：**在團隊活動后，引導(dǎo)團隊成員進行內(nèi)部評估，反思團隊協(xié)作的優(yōu)勢和不足。輔導(dǎo)者從外部視角觀察并提供整體反饋。

3.**情景模擬：**

*（1）**場景設(shè)計：**設(shè)計具有一定復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性的真實工作場景，如處理緊急醫(yī)療事件（模擬心臟驟停、大出血）、應(yīng)對難纏患者或家屬、管理不安全的臨床環(huán)境、跨部門溝通協(xié)調(diào)等。

*（2）**角色分配：**根據(jù)場景需要，為學(xué)員分配不同的角色（如護士長、責(zé)任護士、其他專業(yè)人員、患者、家屬等）。

*（3）**模擬演練：**在模擬環(huán)境中進行情景演練，學(xué)員需要根據(jù)情景發(fā)展和自身角色，進行決策、溝通、協(xié)作、執(zhí)行操作等。

*（4）**多角度觀察與復(fù)盤：**安排多位觀察者（包括輔導(dǎo)者、其他學(xué)員）從不同角度記錄演練過程。演練結(jié)束后，組織全面的復(fù)盤會議。輔導(dǎo)者引導(dǎo)學(xué)員回顧情景發(fā)展、分析決策合理性、評估團隊表現(xiàn)。強調(diào)從失敗中學(xué)習(xí)，提煉改進措施。

**五、輔導(dǎo)效果評估**

（一）過程評估

1.**課堂表現(xiàn)：**

*（1）觀察學(xué)員在理論講解環(huán)節(jié)的聽講狀態(tài)、筆記記錄情況、提問質(zhì)量。

*（2）觀察學(xué)員在案例分析、小組討論中的參與度、發(fā)言頻率、觀點深度、與人互動情況。

*（3）觀察學(xué)員在實踐操作訓(xùn)練中的專注度、動手能力、對指導(dǎo)的回應(yīng)程度、遵守紀律情況。

*（4）記錄觀察要點，可使用觀察記錄表，對學(xué)員的積極行為和需要改進的方面進行記錄。

2.**互動反饋：**

*（1）在每次輔導(dǎo)活動后或階段性結(jié)束時，通過簡短的口頭詢問、非正式提問或發(fā)放紙質(zhì)/電子反饋表，收集學(xué)員對本次輔導(dǎo)內(nèi)容、方式、難度、講師表現(xiàn)等的即時反饋。

*（2）鼓勵學(xué)員提出具體的建議和意見，特別是關(guān)于哪