2025年電子商務法務合同協(xié)議鑒于甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》、《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，就乙方作為平臺內經營者（或消費者/服務使用方）在甲方運營的電子商務平臺（以下簡稱“平臺”）上進行交易或使用服務事宜，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條簽約雙方信息甲方（平臺名稱）：[甲方法定全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號：[號碼]乙方（平臺內經營者/消費者/服務使用方）：[乙方法定全稱或姓名]法定代表人/授權代表/本人：[姓名]注冊地址/住址：[地址]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[號碼]第二條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列術語具有以下含義：（一）電子商務平臺，是指通過信息網(wǎng)絡提供交易撮合、信息發(fā)布等服務，供交易雙方進行交易活動的平臺。（二）平臺內經營者，是指在電子商務平臺內從事交易活動的電子商務經營者。（三）電子商務經營者，是指通過信息網(wǎng)絡從事銷售商品或者提供服務的經營活動，包括平臺內經營者、自建網(wǎng)站經營者、社交電商經營者等。（四）消費者，是指為生活消費需要購買商品或者接受服務的自然人。（五）商品，是指通過電子商務平臺銷售的有形財產。（六）服務，是指通過電子商務平臺提供的無形活動或利益。（七）訂單，是指消費者或平臺內經營者通過平臺下單購買商品或服務的記錄。（八）交易，是指通過平臺完成商品或服務的購買與支付行為。（九）平臺規(guī)則，是指甲方制定的關于平臺管理、交易秩序、用戶行為規(guī)范等方面的規(guī)定，包括但不限于《平臺服務協(xié)議》、交易規(guī)則、社區(qū)規(guī)范等。（十）用戶協(xié)議，是指平臺向用戶提供的，用于規(guī)范用戶使用平臺服務的行為規(guī)范文件。（十一）隱私政策，是指平臺向用戶說明其收集、使用、存儲、共享和刪除用戶個人信息規(guī)則的行為規(guī)范文件。（十二）本協(xié)議，是指本《電子商務法務合同協(xié)議》。本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（以下簡稱“適用法律”）。第三條電子商務經營者身份與資質（一）若乙方為平臺內經營者，乙方保證其具備合法的營業(yè)執(zhí)照或相關經營許可證件，其擬在平臺銷售的商品或提供的服務符合國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則的要求。乙方應在平臺規(guī)定的時間內提供前述資質文件的復印件或掃描件，并保證所提供信息的真實性、準確性和完整性。甲方有權對乙方提交的資質文件進行審核，并根據(jù)法律法規(guī)及平臺規(guī)則決定是否允許乙方入駐及開展交易活動。（二）若乙方為消費者，乙方保證其提供的身份信息真實、準確、完整。乙方有義務按照平臺要求完成實名認證。第四條平臺規(guī)則與經營者/消費者權利義務（一）甲方有權制定、修改、公示平臺規(guī)則，并有權根據(jù)適用法律、國家政策的變化以及平臺運營需要，對平臺規(guī)則進行更新。甲方應在修改平臺規(guī)則前通過平臺公告、彈窗提示、消息推送等方式進行充分公示，并自公示之日起合理期限內（不少于七日）征求乙方意見。除緊急情況外，對平臺規(guī)則的修改應不影響已簽約乙方的合同權利義務。平臺規(guī)則的修改通知在公示且（或）征求意見期滿后生效。（二）乙方（無論是經營者還是消費者）有義務仔細閱讀并充分理解本協(xié)議及平臺規(guī)則的全部內容，并承諾遵守。乙方違反平臺規(guī)則，甲方有權依據(jù)平臺規(guī)則的規(guī)定，采取警告、限制功能、暫停服務、清退商品/店鋪、封禁賬號等措施，情節(jié)嚴重或構成犯罪的，甲方有權將相關情況通報給有關部門處理。（三）經營者義務：1.保證所售商品或提供的服務符合法律法規(guī)及平臺規(guī)則的要求，不得銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產權、危害消費者人身健康安全、屬于國家禁止或限制經營的商品等。2.依法在平臺顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、主體信息、商品或服務信息（包括但不限于名稱、規(guī)格、參數(shù)、價格、產地、生產者、銷售者、產地證明、認證標志等）、交易條件、支付方式、售后服務承諾、聯(lián)系方式、隱私政策鏈接、平臺服務協(xié)議和平臺規(guī)則的鏈接等。3.按照約定或適用法律規(guī)定向消費者提供商品或服務，并履行約定的售后服務責任。4.依法收集、使用、存儲、共享和刪除消費者個人信息，遵守數(shù)據(jù)安全相關法律法規(guī)。（四）消費者權利義務：1.享有了解所購商品或接受服務的真實情況的權利，包括查看商品信息、經營者信息、評價等。2.享有依法獲得質量保障、售后服務、個人信息保護、公平交易等權利。3.有義務按照平臺規(guī)定和交易約定支付商品或服務費用，并遵守平臺秩序。第五條商品/服務提供與交易流程（一）乙方（經營者或消費者）在平臺發(fā)布的商品或服務信息應保證真實、準確、全面，不得進行虛假或引人誤解的宣傳。（二）交易流程包括但不限于瀏覽商品/服務、下單、確認訂單、選擇支付方式、支付、經營者發(fā)貨、消費者收貨、確認收貨或申請售后等環(huán)節(jié)。雙方應按照平臺公示的流程和提示完成交易。（三）商品/服務的價格、支付方式、結算方式等具體交易條件，按照雙方在平臺上的約定執(zhí)行。第六條知識產權保護（一）雙方確認，在本協(xié)議簽訂及履行過程中，各自提供或發(fā)布的所有內容（包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、軟件、商品設計、品牌等）不侵犯任何第三方的知識產權（包括但不限于著作權、商標權、專利權、商業(yè)秘密等）。（二）如因乙方提供的內容侵犯第三方知識產權，導致甲方被第三方索賠或采取法律行動的，乙方應承擔全部責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、費用（包括但不限于律師費、訴訟費、保全費等），并負責處理相關事宜，使甲方免受損失。（三）任何人均有權依據(jù)適用法律向平臺或平臺內經營者提出知識產權侵權投訴。甲方有權根據(jù)通知或法定職責，對侵權內容采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、屏蔽相關賬戶等措施，并在合理范圍內通知被投訴人。甲方也有權要求侵權人賠償損失。被投訴人認為投訴侵權的，有權向甲方提出申辯和舉證。（四）平臺界面、功能、數(shù)據(jù)等知識產權歸甲方所有。未經甲方書面許可，任何一方不得復制、修改、傳播、出租、出借或以其他方式向第三方披露平臺的內容、功能或數(shù)據(jù)，不得將平臺用于任何商業(yè)目的。第七條個人信息處理（一）雙方在處理個人信息時，應遵循合法、正當、必要、誠信原則，遵守適用法律關于個人信息保護的規(guī)定。（二）甲方在收集、使用、存儲、傳輸、共享、提供或刪除個人信息前，應通過隱私政策等方式向信息主體（乙方或消費者）充分告知處理規(guī)則，并取得信息主體的同意（如適用）。個人信息的處理目的、方式、范圍等發(fā)生變更的，應重新進行告知并獲得同意。（三）甲方承諾采取必要的技術和管理措施，保障個人信息的安全，防止泄露、篡改、丟失。甲方對通過本協(xié)議獲取的乙方或消費者的個人信息負有保密義務，非經法定程序或信息主體同意，不得向任何第三方提供。（四）乙方作為信息控制者或處理者，應遵守適用法律關于個人信息處理的規(guī)定，保護用戶個人信息安全，并承擔相應的法律責任。（五）如涉及個人信息跨境傳輸，雙方應確保符合適用法律關于個人信息出境的相關規(guī)定。第八條數(shù)據(jù)利用與分析（一）甲方在符合適用法律及本協(xié)議約定的前提下，可利用平臺產生的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析、市場調研、提供個性化推薦或服務、改進平臺功能等。（二）除法律要求或用戶明確同意外，甲方對通過平臺收集的數(shù)據(jù)進行利用和分析時，應盡可能對個人身份信息進行匿名化或去標識化處理。（三）用戶有權訪問、更正其個人信息，有權撤回其同意，并有權要求甲方停止對其個人信息的分析或用于特定目的。第九條違約責任（一）任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任，賠償范圍包括直接損失和合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違約方訂立合同時預見到或應當預見到的因違約可能造成的損失。（二）甲方違約責任：1.未按約定提供平臺服務或服務存在重大缺陷，影響乙方正常經營的，應承擔相應責任。2.未能有效保護乙方或消費者個人信息安全的，應根據(jù)適用法律承擔賠償責任。3.違反本協(xié)議其他約定的，承擔相應違約責任。（三）乙方違約責任：1.經營者提供商品或服務不符合約定或法律法規(guī)要求，給消費者造成損失的，應依法承擔賠償責任。2.經營者未履行平臺規(guī)則規(guī)定的義務，或提供虛假信息、進行不正當競爭的，應接受甲方的處理，并承擔相應責任。3.消費者未按約定支付貨款，或惡意評價、騷擾其他用戶、侵犯他人權益的，應接受甲方的處理，并承擔相應責任。4.未經甲方同意，擅自轉讓其在本協(xié)議項下的權利義務的，轉讓行為無效，并承擔相應違約責任。5.違反本協(xié)議關于知識產權、個人信息保護約定的，承擔相應違約責任。（四）本協(xié)議中約定的具體措施（如警告、限制功能、封禁賬號等）和賠償金額（如有明確約定）可作為違約責任的承擔方式。甲方有權根據(jù)乙方違約情節(jié)嚴重程度，采取包括但不限于清退、關閉店鋪、封禁賬號等措施。第十條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇仲裁或訴訟，若選擇仲裁，則寫明仲裁機構名稱和規(guī)則；若選擇訴訟，則寫明管轄法院，通常為被告住所地或合同履行地有管轄權的人民法院]提起仲裁/訴訟。第十一條法律適用與管轄本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條協(xié)議的生效、變更與終止（一）本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。（二）除本協(xié)議另有約定外，任何一方變更本協(xié)議內容，均應采用書面形式，經雙方簽字或蓋章后生效。（三）本協(xié)議在以下情況下終止：1.本協(xié)議約定的期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。2.雙方協(xié)商一致同意終止的。3.一方嚴重違反本協(xié)議，導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方根據(jù)本協(xié)議約定或適用法律有權解除的。4.一方進入破產、清算程序的。5.出現(xiàn)適用法律規(guī)定的其他導致協(xié)議終止的情形。（四）協(xié)議終止后，雙方應結清所有未了結的款項和事務，甲方有權按照規(guī)定處理乙方在平臺的相關數(shù)據(jù)和信息（如備份、刪除等），乙方應配合。第十三條不可抗力（一）不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調整、禁令等）、嚴重疫情等。（二）發(fā)生不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并提供相關證明。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導致合同無法履行或延遲履行，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。第十四條通知與送達（一）雙方在本協(xié)議中的通知或通訊應以書面形式（包括但不限于專人送達、掛號信、電子郵件、傳真、平臺內消息系統(tǒng)）進行。（二）任何一方變更聯(lián)系方式或地址的，應提前[例如：七日]書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式或地址發(fā)送的通知視為有效送達。第十五條其他條款（一）本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解或承諾。（二）若本協(xié)議某部分條款被認定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。（三）本協(xié)議任何標題僅為方便閱讀，不影響該條款內容的解釋。（四）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（五）本協(xié)議的修改、補充，均應以書面形式作出，并經雙方授權代表簽字或蓋章。（六）若本協(xié)議約